矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第一篇矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第一篇一、健全人員配置，強(qiáng)化機(jī)制建設(shè)

鎮(zhèn)鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心設(shè)在綜治辦，鎮(zhèn)黨委書記為主任，副鎮(zhèn)長同志、司法所長為副主任，配備專職人員5名，在轄區(qū)內(nèi)共配備了人民調(diào)解委員會14個，調(diào)解專門辦公室14個，人民調(diào)解員52人，辦公設(shè)施全部配備齊全。大調(diào)解協(xié)調(diào)中心進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，各項(xiàng)制度均上墻公示。同時，鎮(zhèn)黨委政府把大調(diào)解中心工作經(jīng)費(fèi)納入年初財(cái)政預(yù)算，給予了大調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)保障。

二、完善工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任制

（一）建立健全矛盾糾紛排查機(jī)制。

各村相應(yīng)建立健全了矛盾糾紛排查機(jī)制，每周進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查，并將排查結(jié)果報(bào)鎮(zhèn)大調(diào)解中心。對排查發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，在第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)處，并及時通過向上級報(bào)告，切實(shí)防止民轉(zhuǎn)刑案件和集訪、越級上訪事件發(fā)生。

（二）對矛盾糾紛實(shí)行周排周清制度。

各村每周對轄區(qū)范圍內(nèi)的矛盾糾紛進(jìn)行排查，主動掌握調(diào)解矛盾糾紛的主動權(quán)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促村社安排專人調(diào)解，對調(diào)解不成功糾紛交由鎮(zhèn)“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心進(jìn)行調(diào)解。

（三）落實(shí)社會矛盾糾紛調(diào)處責(zé)任制。

制定并落實(shí)了大調(diào)解實(shí)施辦法，規(guī)定各調(diào)委會要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時化解，不得把矛盾糾紛推向上級、推向社會。

（四）健全檢查考評機(jī)制。

“大調(diào)解”中心把矛盾糾紛排查工作和調(diào)解工作納入了全年目標(biāo)考評，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，進(jìn)行量化考評考核。

（五）建立領(lǐng)導(dǎo)接待、包案制度。

“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心確定了領(lǐng)導(dǎo)接待日，定期安排領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來訪，黨政領(lǐng)導(dǎo)按照職責(zé)分工，對重要信訪來訪、重大糾紛和上訪案件，特別是久拖未決的問題，實(shí)行包案處理，負(fù)責(zé)包案的領(lǐng)導(dǎo)要一包到底，親自處理，直至息訴停訪。

三、統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，確保隊(duì)伍素質(zhì)

（一）統(tǒng)一制度建設(shè)。

大調(diào)解”中心統(tǒng)一制定了全鎮(zhèn)調(diào)委會工作責(zé)任、例會、學(xué)習(xí)、考評、業(yè)務(wù)登記、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理等內(nèi)部管理制度，并完善和規(guī)范了大調(diào)解工作業(yè)務(wù)臺帳。

（二）統(tǒng)一業(yè)務(wù)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

在“大調(diào)解”工作整個過程中，從糾紛調(diào)處申請、受理、告知、調(diào)查、調(diào)解、制作協(xié)議書，到協(xié)議履行及回訪等方面都建立了完善的制度，并嚴(yán)格運(yùn)作程序。

（三）統(tǒng)一隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

鎮(zhèn)綜治辦定期組織各村民調(diào)干部進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高調(diào)解員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。并對基層調(diào)解員進(jìn)考核、嚴(yán)格按規(guī)范化調(diào)解文書。

（四）統(tǒng)一調(diào)解室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

各村均按規(guī)范華要求配備了調(diào)解室、檔案室，并有明顯標(biāo)志，從而使鎮(zhèn)、村兩級協(xié)調(diào)中心規(guī)范化建設(shè)得到了加強(qiáng)。

四、加強(qiáng)排查調(diào)解，社會基本穩(wěn)定

上半年，我鎮(zhèn)堅(jiān)持進(jìn)行每月一次大排查、每周一次小排查，詳細(xì)掌握全鎮(zhèn)社會矛盾動態(tài)。有力地維護(hù)了社會的整體穩(wěn)定，保障了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會的健康發(fā)展。

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第二篇縣委政法委：

根據(jù)西政法發(fā)〔2020〕24號文件（《關(guān)于“基層組織提升月”期間集中開展矛盾糾紛排查化解工作的實(shí)施方案》）文件精神，我鎮(zhèn)認(rèn)真開展了矛盾糾紛排查化解等各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作開展情況報(bào)告如下：

一、涉貧矛盾糾紛排查化解工作情況

我鎮(zhèn)組織村（社區(qū)）對轄區(qū)內(nèi)的涉及脫貧對象的矛盾糾紛和涉貧信訪遺留問題進(jìn)行了摸排，對涉貧矛盾糾紛的當(dāng)事人及時做好政策解釋和宣傳，涉及貧困群眾切身利益的問題及時解決到位，保障涉貧矛盾糾紛不轉(zhuǎn)化為信訪類問題，進(jìn)一步加大了力度，保障涉貧矛盾糾紛及時化解處理到位。6月份我鎮(zhèn)共摸排矛盾糾紛4起，其中涉及貧困戶1起，目前均已調(diào)解到位，并向當(dāng)事人做好了政策解釋宣傳。

二、涉貧信訪問題調(diào)查處理情況

三、法律顧問到村開展工作情況

截止6月30日，茶鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)法律顧問均已到村開展工作，協(xié)助村（社區(qū)）處理矛盾糾紛，積極參與村級重大事項(xiàng)決策和群眾意見收集，協(xié)助指導(dǎo)村（社區(qū)）調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛和信訪問題的處理，為村（社區(qū)）提供了法治保障。

四、下一步工作措施

下一步，我鎮(zhèn)將持續(xù)做好矛盾糾紛排查化解工作，一是確保當(dāng)事人提出的訴求得到合理解決，提出的疑問得到及時有效的答復(fù)；二是對涉及群眾切身利益的事情加強(qiáng)政策宣傳，提高群眾參與意識，減少信訪矛盾的發(fā)生；三是對遺留的涉貧信訪問題認(rèn)真調(diào)查處理，能處理的及時處理到位，對一時不能處理到位的明確穩(wěn)控措施，確保不出問題，確保不影響全鎮(zhèn)社會大局穩(wěn)定。

_茶鎮(zhèn)委員會

2020年6月30日

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第三篇摘要：多元化調(diào)解，是指相關(guān)民商事案件在立案庭立案后轉(zhuǎn)入合議庭審理之前，先由法院聘請的人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，以爭取調(diào)解或撤訴結(jié)案的訴訟外工作環(huán)節(jié)。這項(xiàng)工作的開展有利于滿足人民群眾對司法的新需求、新期待多元化調(diào)解，是指相關(guān)民商事案件在立案庭立案后轉(zhuǎn)入合議庭審理之前，先由法院聘請的人民調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，以爭取調(diào)解或撤訴結(jié)案的訴訟外工作環(huán)節(jié)。

2008年1月，在全國范圍內(nèi)，上海市一中院在中級法院層面率先引入了多元化調(diào)解機(jī)制。應(yīng)該說，這項(xiàng)工作的開展，是在構(gòu)建和諧社會大背景下，在司法為民的大局觀下，對真正實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了、化解糾紛的積極探索，以滿足人民群眾對司法的新需求、新期待。

多元化調(diào)解的現(xiàn)實(shí)背景

近年來，伴隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展、人民群眾權(quán)利意識的覺醒，進(jìn)入法院的糾紛越來越多，糾紛的化解難度也越來越大，中級法院民商事二審審判工作面臨著前所未有的壓力。與此同時，由于審判實(shí)踐中案件繁簡分流機(jī)制的不合理，大量事實(shí)爭議不大、法律適用明確的民商事二審案件占用了大量司法資源，造成訴訟成本投入與產(chǎn)出的不均衡。多元化調(diào)解，就是在中級法院民商事二審案件繁簡分流的基礎(chǔ)上，發(fā)揮調(diào)解優(yōu)勢，減少糾紛解決成本，加快糾紛解決速度，強(qiáng)化糾紛解決效果。

在我國，人民調(diào)解和法院調(diào)解都有著比較長的歷史和經(jīng)驗(yàn)積累，然而在法院審前階段引入非現(xiàn)任法官的其他主體來從事調(diào)解，則是一種新的嘗試。2003年，上海市長寧區(qū)法院聯(lián)合區(qū)司法局在法院內(nèi)成立了“人民調(diào)解窗口”，走出了涉訴糾紛法院委托人民調(diào)解的第一步。2004年最高人民法院《關(guān)于人民法院民事調(diào)解工作若干問題的規(guī)定》和2006年上海市高院、上海市司法局《關(guān)于規(guī)范民事糾紛委托調(diào)解的若干意見》明確了委托調(diào)解的主體、范圍、期限等問題。據(jù)此，上海市一中院在2007年底和2008年初，分別制定實(shí)施了《庭前程序操作規(guī)則》、《二審民、商事案件簡化審理操作規(guī)則》等，為多元化調(diào)解工作的開展奠定了制度基礎(chǔ)。

多元化調(diào)解的實(shí)踐操作

上海市一中院多元化調(diào)解啟動兩年以來，開展了一系列工作，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

第一，以一定法律知識和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)選聘調(diào)解員。多元化調(diào)解主要針對民商事二審案件，對法律知識和調(diào)解經(jīng)驗(yàn)的要求較高，因此，上海市一中院主要從本院及轄區(qū)法院中具有豐富審判經(jīng)驗(yàn)的退休法官、本院及轄區(qū)法院聘請的人民陪審員、本院轄區(qū)各街道司法助理、具備法律知識或?qū)I(yè)知識的人員以及其他適合做調(diào)解工作的人員中選聘調(diào)解員。

第二，從繁簡分流的角度確定多元化調(diào)解案件。我們把解決糾紛和化解糾紛并重作為多元化調(diào)解選案分案的指導(dǎo)思想。解決糾紛注重的是數(shù)量，化解糾紛注重的是質(zhì)量。一定的數(shù)量是實(shí)現(xiàn)多元化調(diào)解分流案件、提高調(diào)解員工作積極性的需要；一定的質(zhì)量是發(fā)揮多元化調(diào)解優(yōu)勢、促進(jìn)案結(jié)事了的需要。

第三，從工作特點(diǎn)出發(fā)注重調(diào)解員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流。美國大法官霍姆斯說過，法律的生命向來不是邏輯，而是經(jīng)驗(yàn)。調(diào)解工作的開展也是如此，好的調(diào)解工作往往都是經(jīng)驗(yàn)的累積與運(yùn)用的結(jié)果。為此，兩年來上海市一中院充分重視調(diào)解員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流，要求人民調(diào)解員掌握調(diào)解方法和技巧，完善調(diào)判銜接。在經(jīng)驗(yàn)交流中，有調(diào)解員將調(diào)解心得歸納為：“耐心地傾聽”、“找準(zhǔn)切入點(diǎn)”、“方法因人而異”、“解釋法律和政策”等幾個方面，受到了調(diào)解員與法官的一致認(rèn)可。

多元化調(diào)解的多重效果

兩年來，調(diào)解員充分發(fā)揮了他們對工作的“熱情”、弘揚(yáng)了人間的“親情”、體現(xiàn)了司法為民的“溫情”，具體來講，可以體現(xiàn)為以下幾個方面：

一是有效化解矛盾。調(diào)解員的工作方式、方法以及對工作的熱愛、奉獻(xiàn)，對有效化解矛盾起到了至關(guān)重要的作用。豐富的生活閱歷，使得調(diào)解員在和當(dāng)事人相處過程中能夠較快地找準(zhǔn)情感突破口，和當(dāng)事人產(chǎn)生共鳴，取得當(dāng)事人的信任；豐富的群眾工作經(jīng)驗(yàn)也使調(diào)解員能夠用老百姓聽得懂、看得懂的方式來調(diào)處案件，提高當(dāng)事人對于調(diào)解過程的接納度；耐心的態(tài)度，容易拉近和當(dāng)事人之間的距離，在充分傾聽和疏導(dǎo)的過程中，使得當(dāng)事人的情緒得到排解；對調(diào)解目標(biāo)的不懈追求、對調(diào)解工作的滿懷熱情，使得調(diào)解員在調(diào)解工作中不輕言放棄，想當(dāng)事人所想，有利于矛盾糾紛的徹底化解。特別是一些易激化矛盾案件、群體性案件，經(jīng)過調(diào)解員春風(fēng)化雨般的調(diào)解工作成功地實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了”。

二是緩解審判壓力。多元化調(diào)解，不僅能分流部分簡單民商事二審案件，緩解審判壓力，使法官從海量的案件中脫出身來，集中力量辦好疑難案件；而且還發(fā)揮著“案結(jié)事了”的帶動效應(yīng)，同樣一起案件，發(fā)揮多元化調(diào)解優(yōu)勢能夠使得案件調(diào)撤結(jié)案甚至當(dāng)場執(zhí)行，那么相應(yīng)地，當(dāng)事人申訴、上訪、申請執(zhí)行的可能性自然也就降低或者消失了。所以說，多元化調(diào)解工作在緩解審判壓力方面，是事半功倍的。

三是降低訴訟成本。當(dāng)前，民眾對司法的要求越來越高，不僅需要公正的司法，更需要便捷的司法；不僅需要能夠接近司法，更需要以多種形式接近司法。上海市一中院多元化調(diào)解工作的開展，為訴訟當(dāng)事人解決糾紛提供了更多的選擇。當(dāng)事人在自愿的前提下，將案件交由人民調(diào)解員調(diào)解，使得糾紛可能在較短的時間內(nèi)調(diào)處完畢，當(dāng)事人便能及早地從訴訟中解脫出來。

四是擴(kuò)大司法民主。司法民主能夠體現(xiàn)司法的人民性，展現(xiàn)司法的親民性，去除司法的神秘性，使得司法與民眾之間相互了解與溝通的渠道更加暢通。利用人民調(diào)解員開展多元化調(diào)解工作，讓非法官群體直接參與司法，很好地體現(xiàn)了司法民主。

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第四篇為確保XX期間社區(qū)穩(wěn)定，掌握重點(diǎn)人群的基本情況，根據(jù)XX街道關(guān)于做好近期轄區(qū)內(nèi)穩(wěn)定工作的精神，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，特制定方案如下：

一、應(yīng)急預(yù)案適用范圍

適用在XX期間日因信訪、矛盾糾紛等因素引起的上訪事件及突發(fā)性重大問題的發(fā)生。

二、處置原則

1、堅(jiān)持事前預(yù)防與事后應(yīng)急相結(jié)合的原則。

2、堅(jiān)持依規(guī)管理、分級控制的原則。嚴(yán)格執(zhí)照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，對突發(fā)事件的預(yù)警、控制進(jìn)行管理和處置，最大限度地控制事態(tài)發(fā)展。

3、堅(jiān)持快速反應(yīng)、科學(xué)應(yīng)對的原則。建立社區(qū)預(yù)警和處置突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，確保發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應(yīng)對。

4、堅(jiān)持內(nèi)緊外松、內(nèi)外有別的原則。對內(nèi)要及時做好正面教育疏導(dǎo)工作，盡最大努力化解矛盾;對外要嚴(yán)格控制宣傳報(bào)道范圍，統(tǒng)一宣傳口徑，以免事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大。

5、對突發(fā)性群體性上訪事件，堅(jiān)持宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、宜快不宜慢、宜緩不宜激的原則，講究策略，注意方式，正確做好事件現(xiàn)場處理工作。

三、領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)

組長：

副組長：

成員：

四、主要職責(zé)

1、針對群體性突發(fā)事件的性質(zhì)、規(guī)模、事態(tài)、地域等，采取相應(yīng)的處置措施;

2、負(fù)責(zé)應(yīng)急現(xiàn)場通信聯(lián)絡(luò)、對外聯(lián)系、突發(fā)事件的統(tǒng)一協(xié)調(diào);工作人員確保24小時通訊暢通;

3、組織力量確保重點(diǎn)要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;

4、發(fā)生突發(fā)事件時，指揮平臺，為領(lǐng)導(dǎo)提供信息、通信、預(yù)案、咨詢等，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn);

5、對因工作不力而引發(fā)事件的負(fù)責(zé)人，按照有關(guān)規(guī)定追究責(zé)任;

6、負(fù)責(zé)向街道匯報(bào)每日維穩(wěn)情況;

7、加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)重點(diǎn)人員的監(jiān)管工作。

五、個體、群體突發(fā)性事件及突發(fā)性重點(diǎn)問題處置程序

1、社區(qū)內(nèi)發(fā)生個體、群體突發(fā)性事件接報(bào)后，立即向街道通報(bào)情況，并啟動應(yīng)急預(yù)案。

2、應(yīng)急狀態(tài)啟動后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后，從三個方面開展工作：

(1)事態(tài)控制：制定現(xiàn)場應(yīng)急方案，并進(jìn)行上報(bào)和組織實(shí)施，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)現(xiàn)場工作進(jìn)展情況。

(2)教育引導(dǎo)：了解事態(tài)發(fā)生的主要原因，并進(jìn)行對話，做好解釋疏導(dǎo)工作。

(3)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)：通知鬧事人員親屬赴現(xiàn)場進(jìn)行勸導(dǎo)，動員家人參與做好思想教育工作。

3、直至突發(fā)事件切實(shí)消除后，工作人員方可離開現(xiàn)場。

4、對突發(fā)事件必須記錄在案，同時要對應(yīng)急行動過程的活動進(jìn)行綜合評價(jià)，整理記錄，及時寫出工作總結(jié)，上報(bào)街道相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行歸檔保存。

六、工作要求

1、加強(qiáng)對信訪工作人員的教育，提高對做好信訪工作重要性的認(rèn)識。凡是涉及應(yīng)急的工作，必須在第一時間作出反應(yīng)，不折不扣地貫徹執(zhí)行社區(qū)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組的各項(xiàng)指令和工作安排。

2、做好排查走訪工作，定期分析重口人員的思想動態(tài)。要查找社區(qū)內(nèi)已知以及未知信訪因素，制定措施，堵塞漏洞。特別是要做好特殊人員、群體的跟蹤調(diào)查，及時掌握情況，高度警覺，早發(fā)現(xiàn)、早滲透、早報(bào)告、早化解，把問題消滅在萌芽中。

3、始終堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。對社區(qū)群眾中出現(xiàn)的一些不利于應(yīng)急的話和事，要及時進(jìn)行正確引導(dǎo)，引導(dǎo)群眾把主要精力放在謀求社區(qū)的發(fā)展、干好本職工作上來。

4、做實(shí)、做細(xì)居民的思想工作。關(guān)心群眾生活，重視群眾的利益問題，特別是要關(guān)心弱勢群體的生活，在力所能及的范圍內(nèi)，幫助他們解決實(shí)際問題。要及時做好宣傳、引導(dǎo)工作，化解矛盾，扎實(shí)有效地做好社區(qū)的信訪工作.

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第五篇縣維穩(wěn)辦：

按照_xx縣委維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)《關(guān)于常態(tài)化組織開展影響社會穩(wěn)定矛盾問題摸排調(diào)研工作》的通知要求，現(xiàn)將有關(guān)摸排及穩(wěn)控化解工作報(bào)告如下：

一、總體思路

堅(jiān)實(shí)目標(biāo)導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、過程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，深入扎實(shí)開展影響社會穩(wěn)定矛盾問題摸排調(diào)研工作，切實(shí)解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，真正做到事要找到、事要解決、氣要理順、心要撫平、風(fēng)險(xiǎn)可控，維護(hù)我縣社會大局和諧穩(wěn)定。

二、摸排情況

經(jīng)過摸底主要存在以下兩個方面的問題：一是運(yùn)管所退休職工反映退休工資待遇問題；二是縣運(yùn)輸公司職工反映養(yǎng)老統(tǒng)籌問題。

三、明確責(zé)任

根據(jù)排查出的問題，結(jié)合交通運(yùn)輸系統(tǒng)工作實(shí)際及分工職責(zé)，將穩(wěn)控化解責(zé)任明確如下：

1、運(yùn)管所退休職工反映退休工資待遇的問題，分管領(lǐng)導(dǎo)魏斌負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，運(yùn)管所所長楊向東負(fù)責(zé)具體維穩(wěn)工作。

2、運(yùn)輸公司職工反映養(yǎng)老統(tǒng)籌問題，分管領(lǐng)導(dǎo)魏斌負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作，運(yùn)輸公司經(jīng)理武永紅負(fù)責(zé)具體維穩(wěn)工作。

四、化解維穩(wěn)工作措施

（一）針對縣運(yùn)輸公司職工多次反映養(yǎng)老統(tǒng)籌等問題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施。

一是做到熱情接訪。對來訪職工做到來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送聲，做到上訪者不心悅誠服，不送出門；能解決的問題，不推出門；一時解決不了的問題或按政策不能解決的問題，不轟出門。

二是嚴(yán)格辦理程序。在信訪工作中，及時搜集、整理有關(guān)信訪資料和數(shù)據(jù)，核實(shí)事情的原委，嚴(yán)格按程序和規(guī)定辦事。同時，講究工作方法和質(zhì)量，切實(shí)維護(hù)好來訪職工的切身利益，最大限度地增加和諧因素，減少不和諧因素，以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度實(shí)現(xiàn)“人要回去，事要解決”的目標(biāo)。

三是加大信訪處理力度。領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時安排得力人員，提供足夠經(jīng)費(fèi)等必要的保障，確保在穩(wěn)定運(yùn)輸公司上訪職工的前提下，通過積極的調(diào)查處理，協(xié)商溝通，避免因工作怠慢、調(diào)查處理不到位引發(fā)職工重復(fù)上訪而增加處理問題的難度和成本。

四是堅(jiān)持做好回訪。將“回訪”作為做好信訪工作的重要一環(huán)，適時與信訪者溝通交流，聽取他們對處理結(jié)果的意見，努力做到解決上訪問題不留“后遺癥”。通過對信訪案件“及時、有效、便捷”的處理，不斷增進(jìn)信訪職工對調(diào)查處理工作的信任。

五是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)行信訪工作“一把手”負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)按“一崗雙責(zé)”要求，對分管工作內(nèi)的信訪工作負(fù)全責(zé)。針對運(yùn)輸公司職工上訪問題，我局采取分管領(lǐng)導(dǎo)主持工作，推選職工代表參與調(diào)處等方式，要強(qiáng)與有關(guān)部門和單位的聯(lián)系溝通，定期會商研究、通報(bào)情況、交流信息，形成合力解決信訪問題。

（二）針對運(yùn)管所退休職工反映退休工資待遇的問題，我局采取以下化解維穩(wěn)工作措施：

一是變上訪為下訪，所長帶頭入戶走訪，了解退休人員困難，與退休職工代表談心，講解國家相關(guān)政策，使退休人員了解政策。

二是積極向上級部門及縣政府匯報(bào)運(yùn)管所目前存在的體制問題，尋找相關(guān)政策、文件，爭取政府短期內(nèi)理順體制，早日將運(yùn)管所納入財(cái)政預(yù)算管理。

三是積極尋求途徑，解決運(yùn)管所養(yǎng)老保險(xiǎn)金拖欠，使運(yùn)管所養(yǎng)老統(tǒng)籌關(guān)系從企業(yè)統(tǒng)籌向機(jī)關(guān)事業(yè)統(tǒng)籌轉(zhuǎn)變。

四是針對個別退休職工個人困難，積極尋找解決途徑，切實(shí)減輕職工個人負(fù)擔(dān)，從感情上拉近與職工距離。

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第六篇為了進(jìn)一步做好疫情防控期間的矛盾糾紛排查化解工作，維護(hù)好社會穩(wěn)定，XX市XX街道辦事處在做好抗擊疫情的同時，快速出擊，充分利用基層力量積極投入到疫情防控一線，開展矛盾糾紛排查化解工作，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)，防止矛盾升級，為防控新冠肺炎疫情營造了和諧穩(wěn)定的社會氛圍。

強(qiáng)化矛盾糾紛排查化解。社區(qū)調(diào)解委員會充分發(fā)揮人民調(diào)解“第一道防線”作用，各社區(qū)專職調(diào)解員通過開展細(xì)致的群眾工作，深入社區(qū)矛盾糾紛排查中去，廣泛運(yùn)用線上線下渠道及時掌握疫情防控期間矛盾糾紛的整體情況，聚焦受疫情影響嚴(yán)重、矛盾風(fēng)險(xiǎn)突出的地區(qū)、領(lǐng)域、人群，尤其是在持續(xù)強(qiáng)化疫情防控措施過程中產(chǎn)生的矛盾糾紛進(jìn)行研判，分析苗頭傾向，預(yù)測發(fā)展趨勢，提出對策建議。認(rèn)真回復(fù)群眾對調(diào)解業(yè)務(wù)、疫情防控政策事項(xiàng)的咨詢，及時處理情況緊急、矛盾容易激化的糾紛。

疫情就是命令，防控就是責(zé)任，人民利益高于一切。通過近期的摸排走訪，XX街道及時把轄區(qū)內(nèi)的矛盾糾紛化解在基層，確保疫情期間化解矛盾糾紛不打烊，為疫情防控工作提供了穩(wěn)定的社會環(huán)境，為打好疫情防控阻擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)了力量。

XX市XX街道辦事處

2020年6月28日

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第七篇（一）繼續(xù)開展重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體、重點(diǎn)案（事）排查化解工作，健全動態(tài)管控機(jī)制，嚴(yán)格實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，層層分解任務(wù)和細(xì)化責(zé)任，切實(shí)落實(shí)“專人專班、一盯一、多盯一”的化解管控措施，為重大節(jié)日活動營造安全、穩(wěn)定的社會環(huán)境。

（二）加大培訓(xùn)力度，充實(shí)調(diào)處工作隊(duì)伍，定期組織調(diào)處工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高調(diào)處工作人員水平，把責(zé)任心強(qiáng)，整治覺悟高，熟悉調(diào)處業(yè)務(wù)的人員充實(shí)到調(diào)處隊(duì)伍中來。

（三）多加學(xué)習(xí)教育，與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位探討化解調(diào)處好方法，學(xué)以致用。

（四）高度重視群眾的來信來訪，想為群眾所想，急為群眾所急，及時處理群眾的來信來訪，加大力度對現(xiàn)有案件進(jìn)行及時辦結(jié)。

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第八篇我鄉(xiāng)社會矛盾糾紛多元化化解工作雖取得了初步成效，但隨著社會變革發(fā)展，各類情況復(fù)雜化，調(diào)處難度加大，存在如下困難：

（一）辦案人員少，人員素質(zhì)不高

由于化解工作組的部分工作人員，多數(shù)是從部門的人員兼職組成，這些工作人員在各自單位擔(dān)負(fù)著相當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)，加之沒有很好系統(tǒng)地學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，缺乏必要的技能知能，僅憑現(xiàn)有工作經(jīng)驗(yàn)，對開展社會矛盾糾紛化解工作存在較大困難。

（二）工作量大，任務(wù)繁重

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、林權(quán)、地權(quán)的改革、脫貧攻堅(jiān)迎國家普查、疫情防控返鄉(xiāng)人員增多和我鄉(xiāng)今年五馬路建設(shè)征地拆遷等，各種矛盾糾紛不斷產(chǎn)生，調(diào)處工作難度較大。

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第九篇為了進(jìn)一步加強(qiáng)矛盾糾紛排查，切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，管理局在認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳阿左旗集中開展矛盾糾紛排查化解工作實(shí)施方案的基礎(chǔ)是，及時成立了我局矛盾糾紛排查化解工作領(lǐng)導(dǎo)小組，討論研究制定了全局矛盾糾紛化解工作實(shí)施方案，明確了指導(dǎo)思想，工作原則、主要任務(wù)和目標(biāo)，明確了矛盾糾紛排查化解工作九個方面的工作重點(diǎn)，分三個階段開展了具體工作：

1、進(jìn)行宣傳動員。管理局組織各科室、工區(qū)、調(diào)度中心、供水站、各站所召開專題會議，學(xué)習(xí)了自治區(qū)、盟、旗關(guān)于矛盾糾紛排查化解工作精神、我局關(guān)于矛盾糾紛排查化解工作實(shí)施方案、切實(shí)領(lǐng)會開展矛盾糾紛排查化解工作的必要性和重要性，進(jìn)一步統(tǒng)一干部職工思想認(rèn)識，明確主要工作任務(wù)。

2、集中排查化解。管理局各科室高度重視排查化解供用水矛盾糾紛工作，緊緊圍繞管理局制定的工作重點(diǎn)，認(rèn)真開展了執(zhí)行制度、抓工作管理的檢查、認(rèn)真查處和糾正工作人員在供水服務(wù)過程中，因工作不到位，引發(fā)的群眾供用水矛盾糾紛，對工作人員是利用工作職務(wù)之便向群眾吃拿卡要的問題做了認(rèn)真的調(diào)整，在關(guān)心職工生產(chǎn)生活實(shí)際困難方面，組織辦公室、工會、婦聯(lián)工作人員深入生產(chǎn)一線開展了工作調(diào)研并及時向管理局作了匯報(bào)，及時監(jiān)督檢查水管人員水費(fèi)收支帳目，向用水戶及時公布水費(fèi)收支情況，對部分水管人員進(jìn)行了清理和整頓，及時結(jié)清水費(fèi)帳目，按要求向群眾進(jìn)行了公開。對2007年度水利工程基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資、施工、質(zhì)檢、驗(yàn)收等工作進(jìn)行了全面檢查和督查，對施工質(zhì)量不合格的工程及時進(jìn)行了整修，保證了工程質(zhì)量。對全局財(cái)務(wù)包干經(jīng)費(fèi)落實(shí)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對每季度經(jīng)費(fèi)支出情況進(jìn)行了定期通報(bào)，規(guī)范了財(cái)務(wù)管理工作，較好的執(zhí)行財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)預(yù)算包干制度。對水務(wù)政務(wù)公開工作進(jìn)行認(rèn)真檢查，做到公開內(nèi)容真實(shí)、程序規(guī)范、便于群眾了解，增強(qiáng)工作透明度。對水費(fèi)購買有無超計(jì)劃、超水方購買水票、超計(jì)劃用水情況進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，制定完善了供用水管理制度，水管員管理制度和農(nóng)戶種植管理辦法，對不按規(guī)定配水人員的違規(guī)行為進(jìn)行了處罰教育。

3、積極發(fā)揮農(nóng)民用水者協(xié)會的監(jiān)督作用，發(fā)現(xiàn)問題及時向水管部門報(bào)告有關(guān)情況，局水政監(jiān)察科、灌溉管理工區(qū)積極深入嘎查，調(diào)查核實(shí)有關(guān)情況，召開聯(lián)系會議，積極協(xié)商，及時依法規(guī)和條例調(diào)節(jié)水事矛盾和糾紛，使群眾反映的問題得到了較好的解決，維護(hù)了用水戶群眾的利益，樹立了水管單位的良好服務(wù)形象。

4、維護(hù)正常供用水秩序，加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管為保證灌區(qū)正常供水，我局積極加強(qiáng)與阿拉善電業(yè)局和中衛(wèi)市水務(wù)局的水電調(diào)度協(xié)調(diào)工作，同時加強(qiáng)內(nèi)部安全生產(chǎn)監(jiān)管，定期召開每月一次安全生產(chǎn)調(diào)度例會，分析安全生產(chǎn)運(yùn)行工作，加強(qiáng)安全隱患防范和職工安全生產(chǎn)教育，定期進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查，進(jìn)行設(shè)備評級和升級達(dá)標(biāo)工作，用時通報(bào)安全生產(chǎn)大檢查結(jié)果，提出安全隱患問題的整改措施和意見，督促相關(guān)科室及時進(jìn)行整改，及時更換泵站大型變壓器和部分繼電保護(hù)設(shè)備，搶修渠道危險(xiǎn)段，對過水渡槽進(jìn)行防滲漏涂護(hù)，保證了泵站設(shè)備的正常運(yùn)行和渠道輸水暢通，年內(nèi)未發(fā)生安全隱患事故和人員傷亡事故，保證了安全生產(chǎn)的認(rèn)真落實(shí)，執(zhí)行了安全生產(chǎn)的各項(xiàng)管理制度。

5、建立了矛盾糾紛化解登記制度，進(jìn)一步完善了矛盾排查機(jī)制。管理局要求各科室對來信來訪群眾熱情接待、詳細(xì)登記反映人基本情況、時間、地點(diǎn)、反映要求調(diào)查處理事項(xiàng)以及調(diào)查核實(shí)協(xié)調(diào)處理的結(jié)果等有關(guān)具體事項(xiàng)。每季度進(jìn)行一次排查，并將有關(guān)情況及時上報(bào)局矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對矛盾糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮水政監(jiān)察的執(zhí)法調(diào)解作用，積極做好政策宣傳和來訪群眾的思想教育說服工作，在化解矛盾糾紛過程中，既要依法按政策辦事，又要確保問題得到及時解決。

6、加強(qiáng)法制宣傳和輿論引導(dǎo)作用

管理局科室以信訪工作條例、水法、水法規(guī)條例、灌區(qū)供用水管理制度為重點(diǎn)內(nèi)容，利用嘎查會議、農(nóng)民用水者協(xié)會聯(lián)席會議進(jìn)行宣傳學(xué)習(xí)，利用重大節(jié)慶活動發(fā)放宣傳材料，利用黑板報(bào)、專欄和孿井灘自辦節(jié)目進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)宣傳的覆蓋率，采取領(lǐng)導(dǎo)干部接待日、下基層調(diào)研、現(xiàn)場辦公等方式解決處理問題。分管領(lǐng)導(dǎo)對分管科室親自督辦，很好地解決了水事矛盾糾紛問題，年內(nèi)我局未發(fā)生一起因問題得不到解決而造成群眾越級上訪案件，為維護(hù)社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻(xiàn)。

總之，矛盾糾紛排查化解工作是一項(xiàng)涉及群眾切身利益的重要工作，關(guān)系到黨群干群關(guān)系是否密切，關(guān)系到一個部門是否關(guān)心群眾，愛護(hù)群眾，為群眾排憂解難為實(shí)事的重大問題。我們相信，只要領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門積極配合，高度重視群眾反映的問題，就是再難再復(fù)雜的問題也能能夠化解，得到解決，我們的黨群干群關(guān)系會更加密切，服務(wù)人民群眾的工作會做的更好。

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第十篇為有效預(yù)防和化解社會矛盾，維護(hù)社會穩(wěn)定和諧，根據(jù)《關(guān)于深入推進(jìn)矛盾糾紛大調(diào)解工作的指導(dǎo)意見》精神和相關(guān)要求，今年我鄉(xiāng)深入推進(jìn)矛盾糾紛大調(diào)解工作堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先，依法調(diào)解，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解的作用。把人民調(diào)解工作坐在行政調(diào)解、司法調(diào)解、仲裁、訴訟等方法前，立足預(yù)警、疏導(dǎo)，做到了對矛盾糾紛及時發(fā)現(xiàn)及時調(diào)解。全面貫徹落實(shí)了《_人民調(diào)解法》使我鄉(xiāng)矛盾糾紛大調(diào)解工作有序進(jìn)行。

一、建立健全各村人民調(diào)解委員會

為切實(shí)有效的化解矛盾糾紛，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)基層矛盾糾紛排查調(diào)解工作，我鄉(xiāng)已經(jīng)全部成立矛盾糾紛排查調(diào)解委員會，主任、成員等人員全部配齊，對于調(diào)解的一般民事案件及輕微刑事案件結(jié)案了事更加具有法律效力。對于推動人民調(diào)解、行政調(diào)解等各類工作的發(fā)展與完善，主動吸納行政職能部門起到了重要作用。

二、建立健全行之有效的運(yùn)行機(jī)制

一是今年我鄉(xiāng)繼續(xù)實(shí)行和完善統(tǒng)一受理、集中管理、分級調(diào)處、依法辦理、限期處理的工作運(yùn)行機(jī)制以及調(diào)處中心合署辦公等新工作制度，舉辦了有關(guān)于大調(diào)解業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，大大增強(qiáng)了基層調(diào)解人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，落實(shí)大調(diào)解工作責(zé)任。把矛盾糾紛包干到責(zé)任人，切實(shí)做到小事不出村、大事不出鄉(xiāng)，把矛盾化解在基層化解在萌芽狀態(tài)。綜治工作中心指導(dǎo)村調(diào)處中心、村調(diào)委會每月進(jìn)行一次糾紛排查，重大節(jié)日和敏感期必須及時排查矛信息員、調(diào)解員發(fā)現(xiàn)重大糾紛和集訪苗頭，隨時上報(bào)，并在第一時間趕到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)處，并及時通過信息渠道向上級報(bào)告。

二是考評機(jī)制，我鄉(xiāng)明確了關(guān)于考評考核標(biāo)準(zhǔn)，把大調(diào)解的各項(xiàng)指標(biāo)寫進(jìn)了《維護(hù)和社會穩(wěn)定社會治安綜合治理責(zé)任狀》中。并進(jìn)行量化考評考核。各單位對屬于本轄區(qū)內(nèi)調(diào)處的矛盾糾紛，要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，及時化解。

三是對于矛盾糾紛做到統(tǒng)一受理、集中梳理、歸口管理、依法處理、限期辦理，實(shí)現(xiàn)了受理、登記、交辦、承辦、結(jié)案各個環(huán)節(jié)工作銜接，落實(shí)到了調(diào)解責(zé)任單位和責(zé)任人。

三、取得初步成效

今年，通過整合資源、規(guī)范運(yùn)行，我鄉(xiāng)大調(diào)解工作取得了明顯成效，截止11月末全鄉(xiāng)共發(fā)生矛盾糾紛21起，調(diào)解21起，調(diào)解成功21起，成功率達(dá)到100%。多次有效的阻止越級上訪事件，和“民轉(zhuǎn)刑”案件的發(fā)生。綜治宣傳月時機(jī)對綜治工作中心、和綜治工作站進(jìn)行宣傳，對于出現(xiàn)的一般民事案件和輕微刑事案件，鼓勵當(dāng)事人積極到工作站和綜治工作中心進(jìn)行調(diào)解。對于情況復(fù)雜、涉及面廣的矛盾糾紛，由綜治工作人員主動與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢行之有效進(jìn)行解決。

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第十一篇20xx年司法所按照區(qū)司法局《關(guān)于開展人民調(diào)解化解矛盾糾紛專項(xiàng)活動實(shí)施方案》的具體要求，經(jīng)鄉(xiāng)黨委、政府研究決定在全鄉(xiāng)范圍內(nèi)深入開展矛盾糾紛專項(xiàng)攻堅(jiān)活動，通過全鄉(xiāng)上下共同努力，攻堅(jiān)活動取得顯著成績，為構(gòu)建和諧社會和全面建設(shè)小康社會做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。

為確保矛盾糾紛專項(xiàng)攻堅(jiān)活動取得實(shí)效，鄉(xiāng)成立了以紀(jì)檢政法書記為組長，鄉(xiāng)司法所全體成員和各村人民調(diào)解委員會主任為成員的攻堅(jiān)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，扎實(shí)開展了工作，一是對全鄉(xiāng)98名人民調(diào)解員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，二是明確責(zé)任，進(jìn)行合理分工，使每一位人民調(diào)解員都能有的放矢，認(rèn)真履職盡責(zé)，為專項(xiàng)攻堅(jiān)活動奠定了良好基礎(chǔ)。

二、發(fā)揮人民調(diào)解第一道防線作用，措施到位。

三、上下同心，成效顯著。

四、存在問題。

1、缺乏必要的交通工具，對農(nóng)村偏遠(yuǎn)村組發(fā)生的`突發(fā)性矛盾糾紛或群體性的事件，難以做到及時控制化解。

2、人民調(diào)解工作點(diǎn)多面廣，任務(wù)繁重，調(diào)解工作量和調(diào)解工作難度增大，有時排查調(diào)處工作不到位。

五、下步工作打算。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)人民調(diào)解法，充分發(fā)揮人民調(diào)解委員會職能作用，鄉(xiāng)司法所要盡職盡責(zé)地做好人民調(diào)解指導(dǎo)工作，繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，及時、準(zhǔn)確掌握好本轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的和有可能發(fā)生的矛盾糾紛，根據(jù)不同矛盾糾紛發(fā)生的特點(diǎn)、性質(zhì)，制定切實(shí)可行的預(yù)防措施。認(rèn)真開展矛盾糾紛排查調(diào)處，力爭做到一般糾紛不出組，重大糾紛不出村，疑難復(fù)雜糾紛不出鄉(xiāng)。

2、加強(qiáng)人民調(diào)解員的培訓(xùn)工作，特別是對新建立的企事業(yè)人民調(diào)解委員會的調(diào)解員，要采取多種形式進(jìn)行法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，讓他們盡快熟悉掌握人民調(diào)解相關(guān)知識。

3、各級人民調(diào)解組織要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找存在的問題，進(jìn)一步完善工作制度，把我鄉(xiāng)人民調(diào)解工作提高到一個新的臺階。

矛盾糾紛化解經(jīng)驗(yàn)做法范文第十二篇為了進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校的安全穩(wěn)定工作，保障廣大師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保學(xué)校正常的教育、教學(xué)秩序，有效防范和遏制校園暴力和嚴(yán)重危害學(xué)校安全事件的發(fā)生，確保學(xué)校的和諧穩(wěn)定，結(jié)合我校的具體情況，制定學(xué)校矛盾糾紛排查化解工作方案如下：

一、指導(dǎo)思想

依照“安全第一、預(yù)防為主、標(biāo)本兼治”工作方針，從辦好讓人民滿意教育的高度，把開展矛盾糾紛排查化解活動作為維護(hù)教育安全穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，切實(shí)做到全員動員、全面排查、全力化解，努力把各類矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài)，為學(xué)校發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

（一）全面掌握我校內(nèi)部各類矛盾糾紛的狀況和可能引發(fā)重大矛盾糾紛的基本因素，找出突出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和潛在的矛盾糾紛，做到底數(shù)清、情況明；

（二）化解矛盾糾紛，切實(shí)消除容易引發(fā)矛盾糾紛的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題；

（三）建立矛盾糾紛排查化解各項(xiàng)工作制度，形成矛盾糾紛排查化解工作長效機(jī)制，著力提升矛盾糾紛的發(fā)現(xiàn)能力、防范能力、化解能力，努力做到“糾紛不激化，矛盾不上交”；

（四）防止發(fā)生有重大影響的群體性的事件、個人極端事件。

三、排查范圍

學(xué)校與社會之間、學(xué)校與學(xué)生家長之間、教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間的各類矛盾糾紛。

四、方法步驟

（一）組織動員階段（即日起至15日）。建立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，結(jié)合實(shí)際制定矛盾糾紛排查化解活動具體工作方案，層層分解落實(shí)目標(biāo)任務(wù)和工作責(zé)任，確保矛盾糾紛排查化解工作深入、徹底、全面。

（二）全面排查階段（3月16日至4月30日）。廣泛發(fā)動，整合各方力量和資源，對各類矛盾糾紛進(jìn)行深入全面排查，做到排查工作全方位、全覆蓋，確保不留盲點(diǎn)和死角；要重點(diǎn)排查各種可能引發(fā)群體性的事件的涉眾型矛盾糾紛、特殊學(xué)生群體情況以及個人極端事件的矛盾糾紛；要對每位學(xué)生進(jìn)行心理篩查，提前排查有嚴(yán)重心理問題學(xué)生，及時掌握其心理變化，密切注意情緒變化，發(fā)現(xiàn)問題及時進(jìn)行心理干預(yù)，強(qiáng)化心理健康教育和疏導(dǎo)；要關(guān)注校園周邊的矛盾糾紛隱患，依靠群防群治力量，發(fā)揮各方積極性，及時、全面、動態(tài)地掌握各類矛盾糾紛信息，全面掌握并合力解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，著力提高發(fā)展、控制、處置矛盾糾紛的能力。

（三）化解矛盾、完善機(jī)制階段（5月1日至6月30日）。學(xué)校對排查出來的矛盾糾紛，要認(rèn)真進(jìn)行梳理和分析，按照糾紛性質(zhì)、對學(xué)校穩(wěn)定的影響程度、激化的可能性，分門別類地逐一登記、建檔，逐件調(diào)