工作報告之市場營銷專業(yè)調研報告

市場營銷專業(yè)調研報告【篇一：市場營銷專業(yè)就業(yè)情況調查報告[1]】市場營銷專業(yè)就業(yè)情況調查報告一、趨向行業(yè)市場營銷專業(yè)相對需求比較大，可以選擇的崗位也比較多，比如：營銷師、營銷經理、職業(yè)經理人等。具體的趨向行業(yè)有以下幾個：1、通信業(yè)：今后幾年，通信業(yè)人才中，市場營銷服務人才比重將超過技術人才。經營管理類、通信技術類和市場營銷類人才需求比例為2:3:5。2、汽車業(yè)：在未來幾年，汽車業(yè)各方面人才需求激增。當然對于營銷人才的需求也是激增的。3、快速消費品：此行業(yè)的市場營銷崗位是一個缺口，所以相關企業(yè)有必要對此類人才進行儲備。4、石油業(yè)：國有企業(yè)對從事跨國經營的人才極為緊缺。二、就業(yè)率從全國來看，市場營銷專業(yè)是需求較大的專業(yè)，各類企業(yè)均需要，就業(yè)前景很廣闊，歷年平均就業(yè)率達97%左右。說明：上圖表反應近一年市場招聘量變化。曲線越向上代表該段時間招聘量越大，就業(yè)情況越好。該數據由各地招聘網站統(tǒng)計而來，可能因抓取系統(tǒng)穩(wěn)定性等因素而致使數據偏離客觀實情，僅供參考。數據來自：職友集網站/trends/yjs/shichangyingxiao/由上圖可見，就全國來看，市場營銷專業(yè)的就業(yè)呈樂觀趨勢，基本上呈上升趨勢。從我校來看，2010屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)半年后的非失業(yè)率為100%。所以說，本專業(yè)的所有學生都實現了就業(yè)。（數據來源：麥可思-中國2010屆大學生畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)調查，.cn）數據來自：職友集網站/trends/yjs/shichangyingxiao/上圖是市場營銷專業(yè)各地需求排行，由上圖可見，上海和成都是本專業(yè)就業(yè)最佳的省份。三、入職崗位業(yè)務員、業(yè)務經理、市場策劃、廣告策劃、業(yè)務經理、市場經理、銷售經理、營銷經理等。四、薪酬待遇相關數據顯示，截至2013年3月3日，根據45377份樣本調查顯示，市場營銷相關的職位平均薪酬為：4236元人民幣。橫向比較，這個數據還是比較樂觀的。數據來自：職友集網站/trends/yjs/shichangyingxiao/根據上圖顯示，令人驚訝的是，平頂山、內蒙古地區(qū)，市場營銷專業(yè)相關職業(yè)的薪酬竟然處于領先地位。可以說，對于本專業(yè)，并不是越發(fā)達的地方薪酬越高的。數據來源：麥可思-中國2010屆大學生畢業(yè)生社會需求與培養(yǎng)調查，.cn就我校而言，2010屆市場營銷專業(yè)畢業(yè)生畢業(yè)半年后的平均月收入為3103元。雖然比計算機科學與技術、會計學等專業(yè)要稍低些，但是還是處于平均水平以上的。五、難度市場營銷專業(yè)的就業(yè)難度相對較大。市場營銷的專業(yè)畢業(yè)生不僅需要有豐富的理論知識，還需要有一定的實踐經驗。但是從長遠來看，如果具備了一定的專業(yè)知識和實踐能力的人才還是非常有前途的。六、其它1、現代市場經濟的發(fā)展和我國經濟結構的調整，對市場營銷人員的需求大幅增加。據統(tǒng)計，在我國第一產業(yè)及生產性企業(yè)中，市場營銷人員只占職工總數的2——3%，而發(fā)達國家此比例達到30%。傳統(tǒng)的第一、第二產業(yè)要在激烈的競爭中取得優(yōu)勢，市場營銷活動就要貫穿于企業(yè)生產經營活動的全過程，第一、第二產業(yè)的市場營銷人員的需求必將大幅度增加。于此同時，對市場營銷人員需求量最大的第三產業(yè)出現蓬勃發(fā)展的局面。2、本地經濟發(fā)展的規(guī)劃和城市建設的定位，需要培養(yǎng)大量的中層和基層市場營銷專業(yè)人員。3、中等職業(yè)學校學歷的市場營銷人員，符合市場營銷崗位群中多數崗位的入職條件。七、總結市場營銷專業(yè)的就業(yè)面較廣，具有一定的專業(yè)知識和能力的前提下，找到一份工作并不困難。且薪酬還算客觀，但是地域和個體之間收入差距顯著。文化產業(yè)管理就業(yè)情況工資待遇專業(yè)市場營銷指導教師楊文俊二o一二年八月理發(fā)店消費行為分析及營銷建議摘要：任何人都需要理發(fā)店，消費者在選擇理發(fā)店時一般傾向于選擇口碑好的理發(fā)店，通過熟人介紹一家店或者自己體驗新店，再養(yǎng)成重復購買理發(fā)體驗的習慣。在理發(fā)店的理發(fā)體驗好壞是決定顧客是否還會再來的最重要因素。理發(fā)之后的跟蹤服務決定著顧客對理發(fā)體驗的持續(xù)滿意，并且將最終決定顧客回頭率。對處于學校周邊的理發(fā)店來說，理發(fā)店的生意好壞與學生消費群體的消費習慣，以及理發(fā)店本身在服務三階段當中的服務營銷方案關系重大。關鍵詞：購買三階段購買前購買中購買后學生消費者需求服務背景概述理發(fā)店是日常生活中，每個人都會接觸到的服務型門店。近年來隨著美容美發(fā)行業(yè)的快速發(fā)展，為了滿足消費者需求，尤其是學生消費群體的需求，理發(fā)店如雨后春筍般出現在學校周圍，美容美發(fā)行業(yè)競爭激烈。學生消費群體是一個追逐潮流時尚的消費群體，對于美容美發(fā)的需求旺盛。但是在一個學校周邊，往往只會出現兩到三家的火爆店面。深究其中的原因，這與消費者的行為以及理發(fā)店本身的服務營銷方案有重大關系。本篇文章將以服務購買三階段模型為依托來分析理發(fā)店的消費者行為，并且結合江西財經大學實際情況，給出江西財經大學周邊理發(fā)店服務營銷建議。理發(fā)店服務購買三階段模型應用一、購買前階段（一）消費者感知需求人們對于理發(fā)服務的需求是固定存在的，隨著現代生活水平的不斷提高和人們觀念的不斷提升，美容美發(fā)行業(yè)的不斷發(fā)展，人們對美發(fā)的服務需求呈持續(xù)增長趨勢。以前人們理發(fā)只是為了舒適，現在理發(fā)更多的是講究美感和潮流時尚，尤其學生消費群體更是如此。學生群體會根據自己的自我需要確定是否需要理發(fā)，是否需要美發(fā)等服務。同時，學生消費者在感知需求時很大程度上收到周圍環(huán)境的影響，當消費者發(fā)現身邊的人對理發(fā)有需求時，一般都會受到影響。（二）消費者信息搜尋消費者信息搜尋包括確認需求、需找解決方案和確認可提供服務的供應商三個部分。對于開在學校周邊的理發(fā)店來說，消費者的需求固定存在的。其次是尋找解決方案。學生群體通過網絡等媒體快速地接收大量信息，對美容美發(fā)行業(yè)的關注更是緊跟潮流前線，因此當他們有這方面的需求時，會根據自己的經費選擇合適的解決途徑，當經費不足或者時間不足時，他們會選擇學校周邊的理發(fā)店滿足理發(fā)需求。確認解決方案后，學生消費者會根據自己的需要來選擇合適的理發(fā)店，此時的選擇可以是自己主動去尋找，通過校園宣傳單和平時看到的廣告了解，更有可能是咨詢身邊的同學和朋友，最終確定一到兩家理發(fā)店進行最終評價。（三）服務方案評價在上一部分關于購買前階段的信息搜尋后，一名學生消費者最終確定了一到兩家理發(fā)店，但是確定目標途徑的方式卻不同，一種是通過自己主動尋找的，另一種是通過別人介紹的，面臨這種選擇，消費者往往需要做一番評價，最終選擇一家最符合自己期望的理發(fā)店。二、服務接觸階段在理發(fā)服務的服務接觸階段，是從消費者進入一家理發(fā)店開始。消費者會考察接受服務的環(huán)境，也就是店堂是否如預期想的那樣干凈整潔，店面裝修風格是否如預期那樣潮流時尚，店員的服務是否會如預期想的那樣殷勤周到等，當消費者面臨的等待的時候，他（她）會有足夠的時間來體驗服務環(huán)境。消費者考察完服務環(huán)境，接下來是更重要的服務體驗。理發(fā)師是否按照要求給自己進行理發(fā)，理發(fā)師的態(tài)度如何，理發(fā)師給人的感覺是平易近人還是給人生疏感，能在一開始就奠定消費者對本次服務體驗的整體感受。理發(fā)師給人的感受固然重要，但是更重要的顯然是理發(fā)質量。理發(fā)質量的好壞又取決于理發(fā)之前的溝通。理發(fā)結束之后，消費者會檢查發(fā)型師最后的成果，如果消費者滿意成果是最好，如果消費者不滿意就意味著還要再改進，即再次享受服務。此時理發(fā)店的處理方式至關重要，如果處理不恰當會讓消費者對理發(fā)店的印象瞬間變差，并且產生厭煩的情緒。之后是付費結賬，結賬完畢也就意味著本次的服務購買行為結束了。三、購買后階段購買后階段是從消費者對一次理發(fā)服務體驗付費結賬開始的。一般的理發(fā)店可能就這樣讓消費者走出了門店，但是有一些理發(fā)店卻在這時開始了他們的跟蹤服務，開始了客戶關系管理。具體來說就是，消費者是否在走出門店之前收到辦理會員身份的要求，是否收到了對服務是否滿意的調查訪問。如果顧客辦理了會員，理發(fā)店是否開始對會員進行顧客關系管理，是否會聯(lián)系顧客，這些都是消費者在購買后考察服務的指標。同時，不僅是消費者本身對理發(fā)服務的體驗，周邊同學對這一次服務結果的評價也是很重要的，這會間接影響到消費者的再次購買。購買三階段模型的營銷建議一、購買前階段（一）感知消費者需求理發(fā)店要及時關注大學生動態(tài)，緊跟潮流前線，必要情況下可以進行有針對性的市場調查，最終找到大學生消費者的理發(fā)需求。因此在這一階段，理發(fā)店可以通過與學校里的社團或者其他組織合作，開展美容美發(fā)知識講座。一方面這是一次對理發(fā)店很好的宣傳機會；另一方面因為內容積極向上不會遇到太大的困難，所以可行性強，同時，目前財大附近沒有哪家理發(fā)店進行過類似的嘗試，如果內容確實足夠吸引人的話，成功是可能性也比較大。（二）消費者信息搜尋和方案評價這一部分是最重要的，能夠達到有效地刺激消費者購買的目的。消費者在感受了需求并且確認理發(fā)需求之后會開始確認服務的供應商。大學生消費者通過自我尋找和旁人介紹要最終確認兩家理發(fā)店。在自我尋找目標理發(fā)店時，消大學生費者考慮得最多的便是理發(fā)店的廣告，這些廣告可以來自于宣傳單或者宣傳海報，同時也可以通過理發(fā)店平時贊助的活動被動得了解。因此，理發(fā)店平時要注意廣告的投放，尤其是面臨諸多競爭者的時候，更是要設計與眾不同，銳意創(chuàng)新的廣告來吸人眼球，宣傳自己的產品和服務。當消費者通過別人的介紹來選擇理發(fā)店時，這時的重點研究對象是影響者。這些影響者可能是在理發(fā)店體驗過服務的人，或者也是通過別人介紹的人，因此需要理發(fā)店在平時一定要注意做好購買后服務提供，能夠讓消費者不僅自己再次【篇三：市場營銷調研報告】關于“西域美農”的市場營銷調研報告13級xx專業(yè)xxx因為平時很少有時間出去購物，所以很喜歡逛淘寶之類的網上商城，經常在網上購買吃的、用的。而且我在雙十一時買了一些“西域美農”的堅果仁，發(fā)現快遞盒子上印的二維碼竟然是“西域美農”這個品牌創(chuàng)始人私人的微信號，這樣一個小的細節(jié)或者說是營銷手段，讓我對這個還不是非常火爆的品牌產生了興趣。因此，本文以西域美農為調研對象，調查影響其產品需求的因素，以及商家為提高需求量所采取的措施，并會在文末結合自己的看法，提出我認為有利于其產品營銷的措施。一、品牌介紹“西域美農”是西域健康農特產互聯(lián)網食品品牌，品牌所有者為陜西美農網絡科技有限公司。以下是其在百度百科中的部分品牌介紹：西域美農致力于傳播西域健康農特產，堅持“精選、低價、健康、簡約”理念，將原產地“貢品”和健康觀念送達給每位美寶，并立志成為食品電商健康農特產領導者。截至2015年上半年，西域美農已累計銷售近10萬噸干果，幫助數十萬西部家庭售出豐收的勞動果實，累積發(fā)出超過5000萬個包裹到全國各地，成為互聯(lián)網食品一線品牌。運營理念：精選——憑借近10年業(yè)內經驗，精選西部好食品低價——從農場直接到美寶，薄利多銷，提供更高性價比簡約——摒除天價明星代言等多余營銷，回歸產品本身，但求食品好吃、健康健康——秉持“只做健康食品”信仰，自己家人吃的，才推薦給美寶品牌定位：西域特產互聯(lián)網領先品牌品牌口號：給家人的健康美食產品定位：西域健康農特產二、影響西域美農產品需求的因素1．競爭對手——其他堅果、果干等農業(yè)零食產品的品牌人氣在百度搜索引擎中檢索“西域美農”，可以在頁面右側看到百度自動顯示的相關企業(yè)和相關食物，比如“三只松鼠”“百草味”等我們比較熟悉的堅果零食品牌。其中，“三只松鼠”是中國第一家定位于純互聯(lián)網食品品牌的企業(yè)，也是當前中國銷售規(guī)模最大的食品電商企業(yè)，自然是具有龐大的消費者群體，知名度也比“西域美農”要高。比如，在天貓檢索“巴旦木”時，檢索結果上面一欄會出現相關品牌，其中前三名分別為“百草味”、“三只松鼠”和“童年記”，而“西域美農”則位列第7。按銷量排行時，“三只松鼠”等品牌占盡前列，而“西域美農”的巴旦木產品只排第17名。2．產品的品質既然是食品，那么消費者肯定是非?？粗禺a品質量的，消費者對于不同的產品有不同的質量要求。比如說，對于紅棗，消費者大多數會關心，有沒有壞棗，棗子的大小，棗核的大小，棗肉的干濕程度，棗子甜不甜，以及產地、采摘時間等等。3.產品的價格消費者在購買某種產品時都會關注這種產品本身的價格，與產品本身的價值比如堅果的凈含量對比，也會與其他品牌的同類產品價格進行對比，來做出最終的購買決定。最便宜的不一定是賣得最多的，然而消費者也不愿意挨宰選最貴的。4.品牌明星產品的市場地位一個品牌的市場需求也會受到它旗下明星產品的影響，如果一個品牌的它的某一款產品知名度、銷量或是口碑、人氣非常好，那么消費者對這個品牌的印象肯定是要好于對其他品牌的印象的，有了好的印象，消費者在進行購物選擇時自然而然的就會多考慮他們所熟知的產品對應的品牌。對于“西域美農”來說，它銷量最高的產品就是500g的一級和田大棗，在天貓的銷量排名上也是第一，這種狀況持續(xù)一定時間后，會對它的品牌知名度產生好的影響，讓更多的消費者感覺它的產品或許很好，所以有的產品甚至銷量第一。至少我作為消費者我會這么想。5.銷售渠道不同的銷售渠道也會對產品銷量造成一定的影響，線上營銷是利用互聯(lián)網平臺來進行推廣，手段多樣，信息傳播力度很強，而且可以為企業(yè)帶來更廣的知名度，同時能迅速有效的了解客戶需求。“西域美農”是互聯(lián)網食品品牌，產品主要在線上銷售，發(fā)展過程中充分利用各大網絡平臺，在天貓、京東、1號店等購物平臺上都有自己的品牌旗艦店，發(fā)展迅猛，銷售量年增長數倍。6.品牌文化文化與市場營銷有著緊密的聯(lián)系。從市場營銷的定義中，我們可以看到文化不僅影響著消費者的需求，而且整個市場營銷過程實際上就是一個文化價值傳遞的過程。在影響消費者購買行為的眾多因素中，只有文化對消費者購買行為產生最廣泛、最深遠的影響。三、西域美農所采取的措施與手段1.打造性價比對于剛剛成立7年的“西域美農”，想要在名氣上與那些稍微老一些的品牌競爭并不是一件很容易的事。所以“西域美農”將自己的產品打造出性價比，與其他品牌競爭。以“西域美農”天貓旗艦店銷量第一的大棗產品——“【西域美農_一等和田紅棗250gx2袋】新疆特產零食干果大棗子玉棗”為例，在天貓搜索“和田大棗”商品，以下是價格與銷量的對比情況：品牌西域美農價格21.99/500g銷量排行可以看出，“西域美農”的價格不是最低的，但也比許多更知名的品牌如“三只松鼠”實惠好多，消費者可能考慮到“便宜無好貨”，而太貴了性價比不高，所以選擇“西域美農”的傾向比較大。1樓蘭蜜語46.9/1000g2樓蘭蜜語24.99/500g3黃金田園14.90/500g4西域之尚11.90/500g5三只松鼠28.90/415g6當然，性價比不僅僅是價格，還有品質。還是以和田大棗在天貓的銷售情況為例，可以看到它的產品質量信息：產地為新疆，種類是和田紅棗，等級為國標一等，大小