企業(yè)員工關(guān)懷管理核心制度

企業(yè)職員關(guān)心管理制度目標(biāo)做好職員關(guān)心管理是營造企業(yè)友好氣氛關(guān)鍵手段，也是企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)一個方面，在企業(yè)內(nèi)部將發(fā)揮獨特管理效用。為落實實施企業(yè)以人為本精神理念，表現(xiàn)企業(yè)對職員人性化管理和關(guān)心，并以此促進(jìn)職員對企業(yè)認(rèn)同感、歸屬感及忠誠度，進(jìn)而達(dá)成讓職員保持愈加好工作心態(tài)，和企業(yè)共同成長和發(fā)展，特制訂本關(guān)心管理制度。適用范圍適適用于本企業(yè)全體職員關(guān)心管理。職員關(guān)心標(biāo)準(zhǔn)大處著眼，小處著手；用心用情，融入點滴；承諾必行，避免形式。職責(zé)辦公室負(fù)責(zé)本制度修善和解釋。組織或督促相關(guān)人員落實職員關(guān)心行為。職能部門和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)本制度要求具體落實職員關(guān)心行為。內(nèi)容新職員關(guān)心從職員應(yīng)聘之時起，即嚴(yán)禁任何工作人員對應(yīng)聘人員或新進(jìn)人員有冷漠對待、苛刻責(zé)備、嘲諷嘲笑等行為。凡有新進(jìn)人員達(dá)成企業(yè)，必需由主管級或以上人員為其介紹企業(yè)關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)情況及她在工作環(huán)境中最多接觸和協(xié)同工作同事情況。新職員到崗第一個星期之內(nèi)，上級主管須做不低于3次訪談，了解其進(jìn)入工作崗位后工作情況及生活情況；辦公室人事須做不低于1次訪談，了解其進(jìn)入工作崗位后工作情況及生活情況。新職員（上崗1月以內(nèi)）出現(xiàn)工作過失，一律以幫助教育為基礎(chǔ)處理方法。但對于屢教不改者或已經(jīng)造成重大事故者符合相關(guān)職員獎懲管理相關(guān)要求中應(yīng)予解聘，按解聘辦理。節(jié)日關(guān)心辦公室利用企業(yè)短信平臺，在中秋、春節(jié)兩個節(jié)日向全體職員發(fā)送致謝、祝福及問候短信。每十二個月端午節(jié)由辦公室申請購置合適數(shù)量粽子、鴨蛋，于節(jié)日當(dāng)日發(fā)給全體職員和賣場導(dǎo)購。節(jié)日福利：每十二個月中秋節(jié)、元旦分別給每位職員發(fā)放200元福利。婦女節(jié)當(dāng)日女職員放假半天。兒童節(jié)當(dāng)日，有孩子女職員可放假一天。職員生病關(guān)心及勞動保護(hù)凡生病職員，上級主管最少需短信問候并在歸崗后表示慰問。對于生病住院和工傷職員，由其上級主管和辦公室人員代表企業(yè)一起進(jìn)行探望慰問，并給和200元慰問金。由企業(yè)統(tǒng)一購置一部分常見藥品，職員無償使用。每十二個月夏季由企業(yè)統(tǒng)一購置防暑藥品，職員無償使用。企業(yè)每次組織集體性聚會或活動前需調(diào)閱職員信息資料，并酌情就有特殊信仰、禁忌、特殊生活習(xí)慣和此次聚會或活動有所沖突職員做出妥善安排。職員家庭及親屬關(guān)心凡職員或其直系親屬發(fā)生重大意外事件，或職員工作生活中出現(xiàn)重大困難，企業(yè)核實后主動給支持援助，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)和其約談，幫助職員樹立期望，以主動向上心態(tài)面對挫折和困境。由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)委托人員負(fù)責(zé)具體操作，但需要注意盡可能地避免讓職員自己主動申請——企業(yè)主動做而不是職員申請。工作關(guān)心凡出現(xiàn)職員被客人辱罵或毆打，由上級主管即時陪同談心，對職員進(jìn)行情緒撫慰，至其情緒穩(wěn)定時方可繼續(xù)上崗。職員在推行工作職責(zé)中被客人毆打并造成傷害，企業(yè)需出面要求客人進(jìn)行道歉及賠付等，在未和客人達(dá)成一致意見，由企業(yè)先行墊付醫(yī)藥費。確實為客人責(zé)任但假如最終無法落實賠償，醫(yī)藥費由企業(yè)進(jìn)行負(fù)擔(dān)。職員因工負(fù)傷，上級主管應(yīng)立即安排職員進(jìn)行傷口處理或到醫(yī)院診療，產(chǎn)生對應(yīng)醫(yī)療費用企業(yè)給全額報銷。職員間發(fā)生矛盾糾紛，辦公室人事或部門責(zé)任人要主動開導(dǎo)、化解糾紛，促進(jìn)職員間信任感。職員工作情緒低落、有負(fù)面思想時，辦公室人事或上級主管要主動了解情況，和其約談，幫助職員重新樹立信心，以健康心態(tài)對待工作和生活。職員崗位調(diào)動，原部門和新部門主管全部要和職員約談，幫助職員正確面對崗位調(diào)整，以愈加好心態(tài)面對新工作挑戰(zhàn)。上級主管要和不定時和下屬職員進(jìn)行溝通，幫助職員認(rèn)識到工作中不足，加以更正，愈加好地開展工作。生日慶賀辦公室人事為新進(jìn)職員辦理入職手續(xù)時登記職員生日信息，生日信息需遵從地域習(xí)慣，注明是根據(jù)公歷計算生日還是根據(jù)傳統(tǒng)農(nóng)歷計算生日。在職員生日當(dāng)日送上由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親筆署名賀卡和生日蛋糕一份，向職員表示祝福和問候?；橛R儀職員結(jié)婚，企業(yè)致賀金200元。職員兒女出生，企業(yè)致賀金200元。職員直系親屬逝世，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)代表企業(yè)前往悼念，致禮金200元。女職員“三期”休假女職員懷孕6個月（含）以內(nèi)，每個月有1天產(chǎn)前檢驗假；懷孕7-8月，每個月有2天產(chǎn)前檢驗假；懷孕9-10個月，每個月有4天產(chǎn)前檢驗假。產(chǎn)前檢驗假為帶薪休假，不扣除基礎(chǔ)工資。女職員生育科享受98天產(chǎn)假，其中產(chǎn)前能夠休假15天；難纏，增加產(chǎn)假15天；生育多胞胎，每多生育1個嬰兒，增加產(chǎn)假15天。年滿24周歲以上（含）初育已婚女職員，享受晚育假30天。對于懷孕未滿4個月流產(chǎn)，享受15天產(chǎn)假；懷孕滿4個月流產(chǎn)，可享受42天產(chǎn)假。女職員在哺乳期天天享受1小時哺乳時間，生育多胞胎，每多哺乳1個嬰兒天天增加1小時哺乳時間。帶薪休假年休假：在企業(yè)工作滿十二個月以上職員每十二個月可享受5天帶薪休假，年休假遇正常休息沖抵，不順延。婚假：職員結(jié)婚職員符合晚婚條件婚假7天，非晚婚者婚假5天。喪假：職員直系親屬（配偶、兒女、父母、配偶父母）去死，喪假3天。陪產(chǎn)假：男職員配偶生產(chǎn)，陪產(chǎn)假3天。職員活動企業(yè)整年組織一次外出游玩，促進(jìn)同事間交流，加深職員間感情，放松工作心情。企業(yè)定時或不定時舉行職員集體活動，如職員趣味運動會、廚藝大賽、聯(lián)誼賽等。為單身職員發(fā)明和提供相親機(jī)會，和其它單位聯(lián)合組織聯(lián)誼活動。新春慶典團(tuán)拜會：每十二個月春節(jié)前企業(yè)組織大型新春團(tuán)拜會，邀請職員家眷參與晚會。在晚會上