互聯(lián)網(wǎng)公司管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章核心制度

企業(yè)運(yùn)行工作管理制度（試行）為了深入規(guī)范企業(yè)運(yùn)行中日常管理，提升各崗位人員工作效率，全部職員接收企業(yè)統(tǒng)一管理、遵守企業(yè)管理制度。依據(jù)企業(yè)運(yùn)行情況，制訂工作管理制度，內(nèi)容以下：基礎(chǔ)工作職責(zé)客服人員職責(zé)：1、用戶(hù)咨詢(xún)和投資引導(dǎo)。2、融資企業(yè)信息搜集（信用情況、企業(yè)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、企業(yè)效益、債務(wù)情況等）。3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息搜集（新業(yè)務(wù)新活動(dòng)等）。4、公共宣傳平臺(tái)維護(hù)（公眾號(hào)、新媒體等）。5、網(wǎng)站推廣、優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞在各大搜索引擎中排名，提升網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)流量，在小區(qū)、微博、論壇等網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行業(yè)務(wù)推廣。數(shù)據(jù)錄入人員：1、將確定無(wú)誤用戶(hù)信息，融資企業(yè)信息，和各類(lèi)數(shù)據(jù)正確完整錄入電腦系統(tǒng)。2、定時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)資源進(jìn)行優(yōu)化備份，加密后刻盤(pán)存放3、融資企業(yè)信息及投資用戶(hù)信息首次審核4、對(duì)網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行使用測(cè)試，幫助技術(shù)人員完成性能改善業(yè)務(wù)推廣人員：技術(shù)維護(hù)人員：數(shù)據(jù)審核人員：基礎(chǔ)工作規(guī)范1、以主動(dòng)向上工作態(tài)度對(duì)待本職員作，服從工作安排，不以個(gè)人主觀理由推卸責(zé)任。2、嚴(yán)格保守企業(yè)秘密，嚴(yán)禁對(duì)外泄露企業(yè)用戶(hù)數(shù)據(jù)信息，需和企業(yè)簽署相關(guān)保密協(xié)議上崗工作。3、充足發(fā)揮主觀能動(dòng)性積級(jí)提升工作效率，按工作計(jì)劃進(jìn)度要求，不推諉、不拖延，按時(shí)按量完成工作任務(wù)。4、同事之間應(yīng)相互尊重、相互幫助、加強(qiáng)團(tuán)體協(xié)作。不詆毀、惡意評(píng)價(jià)其它同事，不散布影響團(tuán)結(jié)不良信息。5、工作時(shí)間不得看電影及和工作無(wú)關(guān)上網(wǎng)瀏覽、玩游戲、玩手機(jī)等其它活動(dòng)，不得在工作時(shí)間利用電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)即時(shí)通訊工具和其它方法處理和工作無(wú)關(guān)個(gè)人事務(wù)。6、定時(shí)整理自己所負(fù)責(zé)崗位業(yè)務(wù)資料及技術(shù)文檔，要求內(nèi)容詳實(shí)、分類(lèi)明晰、數(shù)據(jù)正確。每個(gè)月月底前備份留檔。7、嚴(yán)格遵守企業(yè)考勤制度，按時(shí)上下班。8、按企業(yè)衛(wèi)生要求，確保個(gè)人辦公區(qū)及公共衛(wèi)生區(qū)潔凈、整齊。會(huì)議制度1、每七天周五下午經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議方法進(jìn)行工作例會(huì)，總結(jié)本周工作完成情況，明確未來(lái)一周工作計(jì)劃和工作安排，全體人員參會(huì)，無(wú)特殊原因不得請(qǐng)假。2、由運(yùn)行總監(jiān)每個(gè)月組織一次全體人職員作交流會(huì)議，會(huì)議重心為現(xiàn)有問(wèn)題處理方案和企業(yè)運(yùn)行創(chuàng)新思緒。3、各項(xiàng)臨時(shí)工作會(huì)議依據(jù)實(shí)際工作需要，由運(yùn)行總監(jiān)或其它主管人員負(fù)責(zé)確定參會(huì)人員、會(huì)議內(nèi)容、會(huì)議時(shí)間。相關(guān)人員無(wú)特殊情況，不得缺席。工作審核制度1、全部職員依據(jù)網(wǎng)站整體運(yùn)行進(jìn)度和本身崗位職責(zé)，按要求做好周工作計(jì)劃，于每七天六21:00點(diǎn)之前提交運(yùn)行總監(jiān)個(gè)人郵箱。周工作計(jì)劃經(jīng)運(yùn)行總監(jiān)審核經(jīng)過(guò)，按既定計(jì)劃開(kāi)展下周工作；周工作計(jì)劃需要修正調(diào)整，由運(yùn)行總監(jiān)出具修改意見(jiàn)后于下周周一早晨9：00之前通知責(zé)任人，按修正后周工作計(jì)劃開(kāi)展下周工作。2、全部職員依據(jù)上周既定工作計(jì)劃完成情況，按要求做好周工作總結(jié)。于每七天六21:00點(diǎn)之前提交運(yùn)行總監(jiān)個(gè)人郵箱。由運(yùn)行總監(jiān)對(duì)個(gè)人周工作完成情況進(jìn)行評(píng)議考評(píng)，考評(píng)結(jié)果于周二12:00前通知被考評(píng)人。以書(shū)面形式打印并經(jīng)考評(píng)人簽字后留檔，周工作考評(píng)得分計(jì)入月度績(jī)效考評(píng)。3、全部職員依據(jù)既定個(gè)人周工作計(jì)劃，做好天天個(gè)人任務(wù)統(tǒng)籌安排和進(jìn)度控制。按計(jì)劃全力完成日工作進(jìn)度，每日工作結(jié)束后，依據(jù)工作完成情況做好工作日志。4、全部職員應(yīng)按企業(yè)統(tǒng)一管理要求，做好周、月度計(jì)劃總結(jié)，在要求時(shí)間內(nèi)呈送相關(guān)主管人員。工作管理制度。1、各級(jí)主管應(yīng)根據(jù)企業(yè)要求，切實(shí)做好本團(tuán)體內(nèi)部任務(wù)統(tǒng)籌、分工協(xié)調(diào)和日常管理工作。按工作計(jì)劃加強(qiáng)實(shí)施力率領(lǐng)團(tuán)體確保目標(biāo)任務(wù)完成。2、QQ工作群組管理：利用工作QQ群在線(xiàn)公布任務(wù)安排、工作通知、工作要求等其它消息時(shí)，要求在線(xiàn)職員即時(shí)響應(yīng)，離線(xiàn)職員由主管人員以電話(huà)或其它形式通告本人。對(duì)公布內(nèi)容要求，目標(biāo)責(zé)任人必需按要求在要求時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。個(gè)人如有其它工作安排或特殊情況造成無(wú)法完成，請(qǐng)于消息公布后1個(gè)小時(shí)內(nèi)向主管人員說(shuō)明原因申請(qǐng)工作協(xié)調(diào)。3、同事之間因工作原因有不一樣意見(jiàn)時(shí)，應(yīng)在相互尊重、相互了解基礎(chǔ)上溝通協(xié)商處理，處理不了，可找主管人員進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。不得采取相互指責(zé)、言語(yǔ)攻擊、冷嘲熱諷等其它惡意處理方法。4、對(duì)主管人員管理方法有異議，可立即找主管本人私下溝通意見(jiàn)，溝通無(wú)法處理時(shí)可向企業(yè)