管理學(xué)故事100篇

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原創(chuàng)：山有木兮/Stanley

目錄

1.總則.……錯誤!未定義書簽,

2.適用范圍錯誤!未定義書簽

3.專業(yè)術(shù)語錯誤!未定義書簽

3.1集團級獎項設(shè)置..................................................................................錯誤!未定義書簽。

3.1.1貢獻獎..............................................錯誤!未定義書簽。

3.1.2卓越獎..............................................錯誤!未定義書簽。

3.1.3奮斗獎錯誤!未定義書簽。

3.1.4年輪貢獻獎錯誤!未定義書簽。

4.職責(zé)錯誤!未定義書簽。

錯誤!未定義書簽。

1.黃金臺招賢

如何將企業(yè)治理好，一直是管理者的一個“研究課題"。有的研究有素，

也就治理有方；有的研究無得，也就治理失敗。要治理好企業(yè)，必須網(wǎng)羅人

才，古代燕昭王黃金臺招賢，便是最著名的例子。

《戰(zhàn)國策&；燕策一》記載：燕國國君燕昭王（公元前311-前279年）

一心想招攬人才，而更多的人認為燕昭王僅僅是葉公好龍，不是真的求賢若

渴。于是，燕昭王始終尋覓不到治國安邦的英才，整天悶悶不樂的。

后來有個智者郭隗給燕昭王講述了一個故事，大意是：有一國君愿

意出千兩黃金去購買千里馬，然而時間過去了三年，始終沒有買到，又過去了

三個月，好不容易發(fā)現(xiàn)了一匹千里馬，當(dāng)國君派手下帶著大量黃金去購買千里

馬的時候，馬已經(jīng)死了?？杀慌沙鋈ベI馬的人卻用五百兩黃金買來一匹死了的

千里馬。國君生氣地說："我要的是活馬，你怎么花這么多錢弄一匹死馬來

呢？”

國君的手下說："你舍得花五百兩黃金買死馬，更何況活馬呢？我

們這一舉動必然會引來天下人為你提供活馬。"果然，沒過幾天，就有人送來

了三匹千里馬。

郭隗又說："你要招攬人才，首先要從招納我郭隗開始，像我郭隗

這種才疏學(xué)淺的人都能被國君采用，那些比我本事更強的人，必然會聞風(fēng)千里

迢迢趕來。"

燕昭王采納了郭槐的建議，拜郭槐為師，為他建造了宮殿，后來沒

多久就引發(fā)了“士爭湊燕"的局面。投奔而來的有魏國的軍事家樂毅，有齊國

的陰陽家鄒衍，還有趙國的游說家劇辛等等。落后的燕國一下子便人才濟濟

了。從此以后一個內(nèi)亂外禍、滿目瘡痍的弱國，逐漸成為一個富裕興旺的強

國。接著，燕昭王又興兵報仇，將齊國打得只剩下兩個小城。

管理之道，惟在用人。人才是事業(yè)的根本。杰出的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于識

別和運用人才。只有做到唯賢是舉，唯才是用，才能在激烈的社會競爭中戰(zhàn)無

不勝。

"千軍易得，一將難求"，現(xiàn)實生活中，也許我們不可能像燕昭王一

樣筑"黃金臺"，但是，我們難道不可以借用報刊一角，筑起“招賢臺"，招

聘賢才么？

人才就是效率，人才就是財富。得人者得天下，失人者失天下。

2.王建鑒才

在一次宴會上，唐太宗對王法說："你善于鑒別人才，尤其善于評論。你

不妨從房玄齡等人開始，都一一做些評論，評一下他們的優(yōu)缺點，同時和他們

互相比較一下，你在哪些方面比他們優(yōu)秀？"

王法回答說："孜孜不倦地辦公，一心為國*勞，凡所知道的事沒有

不盡心盡力去做，在這方面我比不上房玄齡。常常留心于向皇上直言建議，認

為皇上能力德行比不上堯舜很丟面子，這方面我比不上魏征。文武全才，既可

以在外帶兵打仗做將軍，又可以進入朝廷搞管理擔(dān)任宰相，在這方面，我比不

上李靖。向皇上報告國家公務(wù)，詳細明了，宣布皇上的命令或者轉(zhuǎn)達下屬官員

的匯報，能堅持做到公平公正，在這方面我不如溫彥博。處理繁重的事務(wù)，解

決難題，辦事井井有條，這方面我也比不上戴胄。至于批評貪官污吏，表揚清

正廉署，疾惡如仇，好善喜樂，這方面比起其他幾位能人來說，我也有一日之

長。"唐太宗非常贊同他的話，而大臣們也認為王法完全道出了他們的心聲，

都說這些評論是正確的。

從王壇的評論可以看出唐太宗的團隊中，每個人各有所長"旦更重

要的是唐太宗能將這些人依其專長運用到最適當(dāng)?shù)穆毼唬蛊淠軌虬l(fā)揮自己所

長，進而讓整個國家繁榮強盛。

未來企業(yè)的發(fā)展是不可能只依靠一種固定組織的型態(tài)而運作，必須

視企業(yè)經(jīng)營管理的需要而有不同的團隊。所以，每一個領(lǐng)導(dǎo)者必須學(xué)會如何組

織團隊，如何掌握及管理團隊。企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以每個員工的專長為思考點,

安排適當(dāng)?shù)奈恢茫⒁勒諉T工的優(yōu)缺點，做機動性調(diào)整，讓團隊發(fā)揮最大的效

經(jīng)理人員的任務(wù)在于知人善任，提供企業(yè)一個平衡、密合的工作組織。

3.龍永圖選秘書

中國對外經(jīng)濟貿(mào)易合作部部長龍永圖在中國入世談判時曾選過一位秘書。

當(dāng)龍永圖選該人當(dāng)秘書時，全場嘩然，因為這個人根本不適合當(dāng)秘書。在眾人

眼中，秘書都是勤勤懇懇、少言少語的，講話很少，做事謹慎，對領(lǐng)導(dǎo)體貼入

微。但是龍永圖選的秘書，處事完全不一樣。他是一個大大咧咧的人，從來不

會照顧人。每次龍永圖和他出國，都是龍永圖走到他房間里說，請你起來，到

點了。對于日程安排，他有時甚至不如龍永圖清楚，原本9點的活動，他卻說

9:30，經(jīng)過核查，十有九次他是錯的。但為什么龍永圖會選他當(dāng)秘書呢？因為

龍永圖是在其談判最困難的時候選他當(dāng)秘書的。當(dāng)時由于談判的壓力大，龍永

圖的脾氣也很大，有時候和外國人拍桌子，回來以后一句話也不說。每次龍永

圖回到房間后，其他人都不愿自討沒趣到他房間里來。惟有那位秘書，每次不

敲門就大大咧咧走進來，坐到龍永圖的房間就翹起腿，說他今天聽到什么了，

還說龍永圖某句話講得不一定對等等，而且他從來不叫龍永圖為龍部長，都是

“老龍"，或者是"永圖"。他還經(jīng)常出一些饅主意，被龍永圖罵得一塌糊

涂，但他最大的優(yōu)點就是禁罵。無論怎么罵，他5分鐘以后又回來了，哎呀，永

圖，你剛才那個說法不太對。

這位秘書是個學(xué)者型的人物，他對很多事情不敏感，人家對他的批評

他也不敏感，但是他是世貿(mào)專家，他對世貿(mào)問題簡直像著迷一樣，所以在龍永

圖脾氣非常暴躁的情況下，在龍永圖當(dāng)時難以聽到不同聲音的情況下，有那位

禁罵的秘書對龍永圖就顯得分外重要了。

世貿(mào)談判成功以后，龍永圖的脾氣好多了，稀里糊涂的秘書已不再適

合龍永圖的"胃口"，于是龍永圖很快把他送走了。

這里，讀者可不要誤解龍永圖是個過河拆橋之人。因為一個人在某個

特定的歷史背景、某個特定的歷史時期，他做某件事情適合，但是換一個時

間，他可能就不適合了。

誠然，龍永圖是位卓越的領(lǐng)導(dǎo)，因為他非常清楚什么時候什么人最適

合什么工作，什么時候該用什么人，什么時候不該用什么人，這一點，是常人

所無法望其項背的。

管理的任務(wù)簡單地說，就是找到合適的人，擺在合適的地方做一件事，然

后鼓勵他們用自己的創(chuàng)意完成手上的工作。

4.神偷請戰(zhàn)

用人之道，最重要的，是要善于發(fā)現(xiàn)、發(fā)掘、發(fā)揮屬下的一技之長。用人

不當(dāng)事倍功半；用人得當(dāng)，事半功倍。

《淮南子道應(yīng)訓(xùn)I》記載，楚將子發(fā)愛結(jié)交有一技之長的人，并把他們

招攬到麾下。有個人其貌不揚，號稱“神偷"的人，也被子發(fā)待為上賓。有一

次，齊國進犯楚國，子發(fā)率軍迎敵。交戰(zhàn)三次，楚軍三次敗北。子發(fā)旗下不乏

智謀之士、勇悍之將，但在強大的齊軍面前，簡直無計可施了。

這時神偷請戰(zhàn)。他在夜幕的掩護下，將齊軍主帥的睡帳偷了回來。第

二天，子發(fā)派使者將睡帳送還給齊軍主帥，并對他說："我們出去打柴的士兵

撿到您的帷帳，特地趕來奉還。"當(dāng)天晚上，神偷又去將齊軍主帥的枕頭偷

來，再由子發(fā)派人送還。第三天晚上，神偷連齊軍主帥頭上的發(fā)簪子都偷來

了，子發(fā)照樣派人送還。齊軍上下聽說此事，甚為恐懼，主帥驚駭?shù)貙δ涣艂?/p>

說："如果再不撤退，恐怕子發(fā)要派人來取我的人頭了。"于是，齊軍不戰(zhàn)而

退。

一個團隊總是需要各式各樣的人才。人不可能每一方面都出色，但也

不可能每一方面都差勁，再遜的人總有一方面較他人一日之長。一個成功的領(lǐng)

導(dǎo)人不在于他自己能做多少事情，而在于他能很清楚地了解每個下屬的優(yōu)缺

點,在適當(dāng)?shù)臅r候派"遜色"的員工去做他們適合的事情，這樣往往會取得出

人意料的效果。

同樣，作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，要有容人之量，也許說是容人之智更恰當(dāng)，

工作就是工作，千萬不能夾雜自己的個人喜好。也許你今天看不起的某個人，

他日正是你事業(yè)轉(zhuǎn)機的得力之臣。

用兵無固定方式，如水無固定流向，能依敵情變化而取勝的，就是用兵如

神了.

5.且慢下手

大多數(shù)的同仁都很興奮，因為單位里調(diào)來了一位新主管，據(jù)說是個能人，

專門被派來整頓業(yè)務(wù)?？墒牵兆右惶焯爝^去，新主管卻毫無作為，每天彬彬

有禮進辦公室后，便躲在里面難得出門。那些緊張得要死的壞份子，現(xiàn)在反而

更猖獗了。他哪里是個能人，根本就是個老好人，比以前的主管更容易唬。

四個月過去了，新主管卻發(fā)威了，壞份子一律開革，能者則獲得提

升。下手之快，斷事之準(zhǔn)，與四個月前表現(xiàn)保守的他，簡直象換了一個人。年

終聚餐時，新主管在酒后致辭：相信大家對我新上任后的表現(xiàn)和后來的開刀闊

斧，一定感到不解?，F(xiàn)在聽我說個故事，各位就明白了。

我有位朋友，買了棟帶著大院的房子，他一搬進去，就對院子全面整

頓，雜草雜樹一律清除，改種自己新買的花卉。某日，原先的房主回訪，進門

大吃一驚地問，那株名貴的牡丹哪里去了？我這位朋友才發(fā)現(xiàn)，他居然把牡丹

當(dāng)草給割了。后來他又買了一棟房子，雖然院子更是雜亂，他卻是按兵不動，

果然冬天以為是雜樹的植物，春天里開了繁花；春天以為是野草的，夏天卻是

錦簇；半年都沒有動靜的小樹，秋天居然紅了葉。直到暮秋，他才認清哪些是

無用的植物而大力鏟除，并使所有珍貴的草木得以保存。

說到這兒，主管舉起杯來，"讓我敬在座的每一位！如果這個辦公室

是個花園，你們就是其間的珍木，珍木不可能一年到頭開花結(jié)果，只有經(jīng)過長

期的觀察才認得出啊。"

"路遙知馬力，日久見人心"，一個員工的價值高低絕不能憑我們管

理者一時的觀察或是只看他表面的現(xiàn)象。要真正了解一個人，需要長時間的，

持續(xù)的觀察。只有通過了細致徹底的觀察，才能正確評估出一個人的價值并給

他合適的工作。

花匠總是勤于給花草施肥澆水，如果它們茁壯成長，就會有一個美麗的花

園，如果它們不成材，則把它們剪掉。

6.動物園的駱駝

在動物園里的小駱駝問媽媽："媽媽媽媽，為什么我們的睫毛那么的

長?”駱?gòu)寢屨f："當(dāng)風(fēng)沙來的時候，長長的睫毛可以讓我們在風(fēng)暴中都能看

得到方向。"小駱駝又問：“媽媽媽媽，為什么我們的背那么駝，丑死了！"

駱駝媽媽說："這個叫駝峰，可以幫我們儲存大量的水和養(yǎng)分，讓我們能在沙

漠里耐受十幾天的無水無食條件。"小駱駝又問："媽媽媽媽，為什么我們的

腳掌那么厚？”

駱駝媽媽說："那可以讓我們重重的身子不至于陷在軟軟的沙子里，

便于長途跋涉啊。"小駱駝高興壞了："嘩，原來我們這么有用啊??！可是媽

媽，為什么我們還在動物園里，不去沙漠遠足呢？"

無可質(zhì)疑，每個人的潛能都是無限的，問題的關(guān)鍵在于找到一個能充

分發(fā)揮潛能的舞臺。好的管理者就是能為每一個員工提供這個合適的舞臺的

人，我們需要細心觀察，找到每一個員工的特長，并盡可能地為他們提供適合

他們發(fā)展的舞臺。

一個好領(lǐng)導(dǎo)不一定是業(yè)務(wù)能力最強的人，但他一定是個懂得惜才、用才的

人。

7.古木與雁

一天，莊子和他的學(xué)生在山上看見山中有一棵參天古木因為高大無用而免

遭于砍伐，于是莊子感嘆說："這棵樹恰好因為它不成材而能享有天年。"

晚上，莊子和他的學(xué)生又到他的T立朋友的家中作客。主人殷勤好

客，便吩咐家里的仆人說："家里有兩只雁，一只會叫，一只不會叫，將那一

只不會叫的雁殺了來招待我們的客人。"

莊子的學(xué)生聽了很疑惑，向莊子問道："老師，山里的巨木因為無用

而保存了下來，家里養(yǎng)的雁卻因不會叫而喪失性命，我們該采取什么樣的態(tài)度

來對待這繁雜無序的社會呢？"

莊子回答說："還是選擇有用和無用之間吧，雖然這之間的分寸太難

掌握了，而且也不符合人生的規(guī)律，但已經(jīng)可以避免許多爭端而足以應(yīng)付人世

了。"

世間并沒有一成不變的準(zhǔn)則。面對不同的事物，我們需要不同的評判

標(biāo)準(zhǔn)。對于人才的管理尤其明顯。一個對其他企業(yè)相當(dāng)有用的人對自己來說不

一定有用，而把一個看似無用的人擺正地方也許就能為你創(chuàng)造出你意想不到的

收益。

聰明的領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該學(xué)會發(fā)現(xiàn)人才的優(yōu)點，使得人盡其才，盡量避免人

才浪費。

審慎選擇適當(dāng)人選是非常重要的，而這必須靠平日不斷地觀察，留意每個

人的發(fā)展動態(tài)。在檢視的過程中，不僅要發(fā)掘能干的部屬，并且還要剔除辦事

不力的員工。

8.逆旅二妻

楊朱和弟子在宋國邊境的一個小客棧里休息，發(fā)現(xiàn)店主的兩個老婆長相與

身分地位相差極大，忍不住向店主人問是什么原因，主人回答說："長得漂亮

的自以為漂亮所以舉止傲慢，可是我卻不認為她漂亮，所以我讓她干粗活；另

一個認為自己不美麗，凡事都很謙虛，我卻不認為她丑，所以就讓她管錢

吐"

現(xiàn)代企業(yè)有多少領(lǐng)導(dǎo)，用人能像這位旅店的老板一樣公允分明呢？有

很多領(lǐng)導(dǎo)，一看見艷麗出眾的女孩子，不管她才能如何，都要盡收門下，給其

最輕松的工作和最優(yōu)厚的待遇，留著養(yǎng)眼呀。而能干、謙遜，但長相平凡的員

工,卻讓其干粗活，工資也低。這樣的老板，真的讓人很寒心。你要用華而不

實的東西，你就全部去用吧，看以后公司大大小小的事務(wù)誰來幫你做？

以貌取人的領(lǐng)導(dǎo)，最終會傷透下屬的心，長期下去，務(wù)實之人定然會

悄然離別，而花瓶也不可能為你帶來效益，最終你就等著關(guān)門吧。到時候，不

但江山?jīng)]了，美人也棄你如敝屣，哎，賠了夫人又折兵呀。

作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人要力爭擺脫這種以貌取人的傳統(tǒng)方式，對人才

的甄別，應(yīng)從本質(zhì)上去認識。這樣，你才不會錯失千里馬，朽木當(dāng)塊寶。

恃才傲物，不守規(guī)矩的"特殊"員工，會影響企業(yè)的整體戰(zhàn)斗力。

9.各就各位

某知名作家去報社辦報，結(jié)果沒幾天自己便主動辭職。這并不是說他沒有

能力寫稿子，而是他的確不懂怎樣把報紙辦得令讀者叫好，他自己也感覺比寫

小說還累。于是，作家繼續(xù)拿起他的筆寫小說。

老板在用人上同樣會遇上像作家這樣的人才，他們的確是那類很優(yōu)秀

很出眾的人才，只是由于他們對某些事務(wù)或某類工作不熟悉「作起來不僅顯得

吃力，也顯得被動。有的人適合搞科研，有的人適合做管理，有的人喜歡習(xí)

文，有的人酷爰練武。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該清楚地了解其下屬的所長，讓他

們各就各位，各司其能。

如同那位作家，報紙沒辦好，即浪費了自己的時間，也為報紙帶來了

不必要的經(jīng)濟負擔(dān)。在這種情況下，老板最理智的辦法：就是讓這個人回到他

該去的地方，做他應(yīng)該做得好的事情。即使把這個得意之才留下來，也只能是

陪了夫人又折兵，不值得。

作為一個管理者，你必須十分明白全體的工作目標(biāo)，了解團體的需要，并

明白個人的工作情形，在適當(dāng)?shù)臅r候，做出明確果斷的決定，不可受任何人情

因素的蒙蔽，如此方能成功。

10.以柔克剛

《明史》記載，有一次明武宗朱厚照南巡，提督江彬隨行護駕。江彬素有

謀反之心，他率領(lǐng)的將士,都是西北地區(qū)的壯漢，身材魁偉，虎背熊腰，力大

如牛。兵部尚書喬宇看出他圖謀不軌，從江南挑選了一百多個矮小精悍的武林

高手隨行。

喬宇和江彬相約，讓這批江南拳師與西北籍壯漢比武。江彬從京都

南下，原本驕橫跋扈，不可一世。但因手下與江南拳師較量，屢戰(zhàn)屢敗，氣焰

頓時消減，樣子十分沮喪，蓄謀篡位的企圖也打了折扣。喬宇所用的是“以柔

克剛”的策略。

在企業(yè)管理中，這一招也是非常有用的。人的性格千奇百怪，這個

世界上什么人都有，如果你是一個管理者，而你的團隊里恰好就有一些不好管

理的人，軟硬不吃，你該怎么辦呢？其實，以柔克剛就是一個很好的方法。

任何人的不合作態(tài)度都是有原因的，或者是因為待遇太低，或者不

公平，或者是工作量的分配不勻，或者是在對員工的各項政策上有所誤解，而

這些都是與你這個作決策的管理者有關(guān)。也許你不是決策者，而只是個執(zhí)行

者，那你又應(yīng)該怎么面對下屬的這種不滿情緒呢？也許有的人會說，不聽指揮

的我就辭掉他！這真的是最好的辦法嗎？

要知道一個企業(yè)解聘一個員工很容易，如果不是太差的企業(yè)招進一

個員工也不難，可是要找到一個適合的員工就真的非常難，如果因為這樣的原

因失去了一些好的員工，對企業(yè)就是相當(dāng)大的損失，而且會直接影響整個集體

的戰(zhàn)斗力。

這時候就需要領(lǐng)導(dǎo)發(fā)揮以柔克剛的本領(lǐng)了，首先承認錯誤在自己,

讓他的氣有地方撒，然后再施以緩兵之計，調(diào)查清楚事情的原委，再有的放

矢，不是很好嗎？

柔能制剛，弱能制強。（孫子兵法）

11.李世民背后的女人

唐太宗大治天下，盛極一時，除了依靠他手下的一大批謀臣武將外，也與

他賢淑溫良的妻子長孫皇后的輔佐是分不開的。

長孫皇后知書達禮、賢淑溫柔、正直善良。對于年老賦閑的太上皇

李淵，她十分恭敬而細致地侍奉，每日早晚必去請安，時時提醒太上皇身旁的

宮女怎樣調(diào)節(jié)他的生活起居，像一個普通的兒媳那樣力盡著孝道。對后宮的妃

嬪，長孫皇后也非常寬容和順，她并不一心爭得專寵，反而常規(guī)勸李世民要公

平地對待每一位妃嬪，正因如此，唐太宗的后宮很少出現(xiàn)爭風(fēng)吃醋的韻事，這

在歷代都是極少有的。長孫皇后憑著自己的端莊品性，無言地影響和感化了整

個后宮的氣氛，使唐太宗不受后宮是非的干擾，能專心致志料理軍國大事，難

怪唐太宗對她十分敬服呢！雖然長孫皇后出身顯貴之家，又貴為皇后，但她卻

一直遵奉著節(jié)儉簡樸的生活方式，衣服用品都不講求豪奢華美，飲食宴慶也從

不鋪張，因而也帶動了后宮之中的樸實風(fēng)尚，恰好為唐太宗勵精圖治的治國政

策的施行作出了榜樣。

長孫皇后不但氣度寬宏，而且還有過人的機智。

一次，唐太宗回宮見到了長孫皇后，猶自義憤填膺地說："一定要

殺掉魏征這個老頑固，才能一泄我心頭之恨！"長孫皇后柔聲問明了原由，也

不說什么，只悄悄地回到內(nèi)室穿戴上禮服，然后面容莊重地來到唐太宗面前，

叩首即拜，口中直稱："恭祝陛下！"她這一舉措弄得唐太宗滿頭霧水，不知

她葫蘆里賣的什么藥，因而吃驚地問："什么事這樣慎重？"長孫皇后一本正

經(jīng)地回答："臣妾聽說只有明主才會有直臣，魏征是個典型的直臣，由此可見

陛下是個明君，故臣妾要來恭祝陛下。"唐太宗聽了心中一怔，覺得皇后說的

甚是在理，于是滿天陰云隨之而消，魏征也就得以保住了他的地位和性命。

婚姻決定一個人的成敗。一個成功的老板，老婆的支持很重要。自

古常言，一個成功的男人背后站著一個偉大的女性。這個女人有可能是老婆，

但也有可能是其他女人。所以，領(lǐng)導(dǎo)者在擇妻的時候，也不得不慎重呀。擁有

一個好妻子，勝過一切榮華富貴，妻子內(nèi)心的財富勝過身外的財富。

娶妻求淑女，勿計厚奩。

12.子賤放權(quán)

孔子的學(xué)生子賤有一次奉命擔(dān)任某地方的官吏。當(dāng)他到任以后，卻時常彈

琴自娛，不管政事，可是他所管轄的地方卻治理得井井有條，民興業(yè)旺。這使

那位卸任的官吏百思不得其解，因為他每天即使起早摸黑，從早忙到晚，也沒

有把地方治好。于是他請教子賤："為什么你能治理得這么好？"子賤回答

說："你只靠自己的力量去進行，所以十分辛苦；而我卻是借助別人的力量來

完成任務(wù)。"

現(xiàn)代企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人，喜歡把一切事攬在身上，事必躬親，管這管

那，從來不放心把一件事交給手下人去做，這樣，使得他整天忙忙碌碌不說，

還會被公司的大小事務(wù)搞得焦頭爛額。

其實，一個聰明的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)該是子賤二世，正確地利用部屬的力

量，發(fā)揮團隊協(xié)作精神，不僅能使團隊很快成熟起來，同時，也能減輕管理者

的負擔(dān)。

在公司的管理方面，要相信少就是多的道理：你抓得少些，反而收

獲就多了。

管理者，要管頭管腳（指人和資源），但不能從頭管到腳。

13.縣令買飯

南宋嘉熙年間，江西一帶山民叛亂，身為吉州萬安縣令的黃炳，調(diào)集了大

批人馬，嚴加守備。一天黎明前，探報來說，叛軍即將殺到。

黃炳立即派巡尉率兵迎敵。巡尉問道，"士兵還沒吃飯怎么打

仗？"黃炳卻胸有成竹地說：“你們盡管出發(fā)，早飯隨后送到。"黃炳并沒有

開"空頭支票"，他立刻帶上一些差役，抬著竹筍木桶，沿著街市挨家挨戶叫

道："知縣老爺買飯來啦!”當(dāng)時城內(nèi)居民都在做早飯，聽說知縣親自帶人來買

飯，便趕緊將剛燒好的飯端出來。黃炳命手下付足飯錢，將熱氣騰騰的米飯裝

進木桶就走。這樣，士兵們既吃飽了肚子，又不耽誤進軍，打了一個大勝仗。

這個縣令黃炳，沒有親自捋袖做飯，也沒有興師動眾勞民傷財，他只是借別人

的人，燒自己的飯。縣令買飯之舉，算不上高明，看來平淡無奇，甚至有些荒

唐，但卻取得了很好的效果。

一個優(yōu)秀的管理人員，不在于你多么會做具體的事務(wù)，因為一個人

的力量畢竟是有限的，只有發(fā)動集體的力量才能戰(zhàn)無不勝，攻無不克。管理人

士尤其要注重加強培養(yǎng)自己駕馭人才的能力，知人善任，了解什么時候什么力

量是自己可以利用以助自己取得成功的。

四兩撥千金，聰明的人總會利用別人的力量獲得成功。

領(lǐng)導(dǎo)者最大的本事是發(fā)動別人做事。

14.林肯“獨斷”

美國總統(tǒng)林肯，在他上任后不久，有一次將六個幕僚召集在一起開會。林

肯提出了一個重要法案，而幕僚們的看法并不統(tǒng)一，于是七個人便熱烈地爭論

起來。林肯在仔細聽取其他六個人的意見后，仍感到自己是正確的。在最后決

策的時候，六個幕僚一致反對林肯的意見，但林肯仍固執(zhí)己見，他說："雖然

只有我一個人贊成但我仍要宣布，這個法案通過了?！?/p>

表面上看，林肯這種忽視多數(shù)人意見的做法似乎過于獨斷專行。其

實，林肯已經(jīng)仔細地了解了其他六個人的看法并經(jīng)過深思熟慮，認定自己的方

案最為合理。而其他六個人持反對意見，只是一個條件反射，有的人甚至是人

云亦云，根本就沒有認真考慮過這個方案。既然如此，自然應(yīng)該力排眾議，堅

持己見。因為，所謂討論，無非就是從各種不同的意見中選擇出一個最合理

的。既然自己是對的，那還有什么猶豫的呢？

在企業(yè)，經(jīng)常會遇到這種情況：新的意見和想法一經(jīng)提出，必定會

有反對者。其中有對新意見不甚了解的人，也有為反對而反對的人。一片反對

聲中，領(lǐng)導(dǎo)者猶如鶴立雞群，限于孤立之境。這種時候，領(lǐng)導(dǎo)者不要害怕孤

立。對于不了解的人，要懷著熱忱，耐心地向他說明道理，使反對者變成贊成

者。對于為反對而反對的人，任你怎么說，恐怕他們也不會接受，那么，就干

脆不要寄希望于他的贊同。

重要的是你的提議和決策是對的，只要真理在握，就應(yīng)堅決地貫徹

下去。

決斷，是不能由多數(shù)人來作出的。多數(shù)人的意見是要聽的；但作出決斷

的，是一個人。

15.老總挨批

兩年前一位記者朋友去一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)采訪，那位在當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾钠髽I(yè)

家、該企業(yè)董事長正坐在辦公室生悶氣。原來，上午在董事會上他再次提出上

果汁生產(chǎn)項目，又被否決了。

聊起企業(yè)的管理問題，他連連抱怨：現(xiàn)在的企業(yè)越來越難管了。他

說："企業(yè)剛創(chuàng)立的時候，雖然規(guī)模小，員工文化素質(zhì)也不高，但干什么都比

較順心，我指東，沒有人往西?，F(xiàn)在倒好，規(guī)模上去了，效益也翻了幾番，又

招進了大批高學(xué)歷的人才，按說，工作應(yīng)該更得心應(yīng)手了，可實際上呢，我的

話現(xiàn)在不靈了，常常有人唱反調(diào)。就說生產(chǎn)果汁這件事吧，你知道，一瓶匯源

或是茹夢，飯店賣十幾、二十元。咱這個地方有的是果子，要是上了果汁生產(chǎn)

線，你想想那利潤！可幾個副老總愣是不同意，說果汁眼下走俏，但從長遠來

看卻……"

兩年后，這位董事長在北京參加全國勞模表彰會，又與記者朋友見

面了。閑聊時，記者朋友問他那個果汁加工項目后來是否上了，他長噓一口

氣，說："幸虧當(dāng)初沒上，如果上了的話，現(xiàn)在可就背包袱了。鄰縣上了一

家，老本都搭了進去。"

他感慨地說，看來企業(yè)里有人說"不"，并不見得是壞事。

一個成功的企業(yè)背后，都有一個能人。創(chuàng)業(yè)伊始，這些能人憑個人

的膽識和敏銳的市場洞察力，為企業(yè)贏得了市場份額。但隨著改革的深入，經(jīng)

濟體制日趨完善、經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了重大變化，新知識、新技術(shù)大量應(yīng)用，競爭

日趨激烈，經(jīng)營風(fēng)險也進一步加大?，F(xiàn)實*迫企業(yè)向高層次轉(zhuǎn)換，高層次的企業(yè)

需要高層次的人才相匹配。企業(yè)若想要繼續(xù)馳騁"商場"，靠單打獨斗顯然不

行了。企業(yè)家首先要戰(zhàn)勝自我、超越自我，從知識結(jié)構(gòu)到經(jīng)營理念進行全面更

新。戰(zhàn)勝自我的很重要的一個方面就是摒棄自我為中心，察納雅言，博采眾

長。

曾經(jīng)一知名企業(yè)的老總說過一句話：20年前，我是最強的，帶著大

家往前沖，20年后，我站在后邊運籌帷幄，看著大家往前沖。

作為老總，員工在你面前唯唯諾諾，并不一定就是好事。當(dāng)有人向

你說"不"時，應(yīng)該慶賀才對。

如果你總是按過去成功的道路走下去，接下來等著你的定是死路一條。

16.不拉馬的士兵

一位年輕有為的炮兵軍官上任伊始，到下屬部隊視察*練情況。他在幾個部

隊發(fā)現(xiàn)相同的情況：在一個單位*練中，總有一名士兵自始至終站在大炮的炮管

下面，紋絲不動。軍官不解，詢問原因，得到的答案是：*練條例就是這樣要求

的。軍官回去后反復(fù)查閱軍事文獻，終于發(fā)現(xiàn)，長期以來，炮兵的*練條例仍因

循非機械化時代的規(guī)則。在過去，大炮是由馬車運載到前線的，站在炮管下的

士兵的任務(wù)是負責(zé)拉住馬的韁繩，以便在大炮發(fā)射后調(diào)整由于后坐力產(chǎn)生的距

離偏差，減少再次瞄準(zhǔn)所需的時間?，F(xiàn)在大炮的自動化和機械化程度很高，已

經(jīng)不再需要這樣一個角色了，而馬車拉炮也早就不存在了，但*練條例沒有及時

調(diào)整，因此才出現(xiàn)了"不拉馬的士兵"。軍官的發(fā)現(xiàn)使他獲得了國防部的嘉

獎。

企業(yè)的管理者應(yīng)有一根敏感的神經(jīng)，應(yīng)對外部環(huán)境的變化非常敏

感，能較早地發(fā)現(xiàn)變革的導(dǎo)火線并采取相應(yīng)的行動。同時，管理者要有系統(tǒng)的

觀念，在實施變革時不能忽略工作流程的調(diào)整，從而發(fā)現(xiàn)哪些工作已經(jīng)不再需

要，或者工作流程的哪些環(huán)節(jié)已發(fā)生了變化。

經(jīng)理的工作就是要了解程序中變異的種類，以便采取合適的行動去改進

它。

17.三只鸚鵡

一個人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會兩門語言，售價二百元。

另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會四門語言，售價四百元。該買哪只呢？兩只都

毛色光鮮，非常靈活可愛。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉

了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價八百元。這人趕緊將老板叫來：這只鸚鵡是

不是會說八門語言？店主說：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒有能

力，會值這個數(shù)呢？店主回答：因為另外兩只鸚鵡叫這只鸚鵡老板。

印象中的優(yōu)秀管理者好像一定要是能力非常全面的人，其實不然，

真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，懂

擇，管理并團結(jié)自己的下級，就能更好地利用在某些方面比自己強的人，從而

自身的價值也通過他們得到了提升。相反許多能力非常強的人卻因為過于完美

主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代

表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。

管理就是你不做事，讓人做事，讓別人去做自己想做的事情，怎么樣讓別

人去做，并且別人愿意去做。

18.兩熊賽蜜

黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以養(yǎng)蜂為生。它們各有一個蜂箱，養(yǎng)著同樣多的

蜜蜂。有一天，它們決定比賽看誰的蜜蜂產(chǎn)的蜜多。

黑熊想，蜜的產(chǎn)量取決于蜜蜂每天對花的“訪問量"。于是它買來

了一套昂貴的測量蜜蜂訪問量的績效管理系統(tǒng)。在它看來，蜜蜂所接觸的花的

數(shù)量就是其工作量。每過完一個季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同時，

黑熊還設(shè)立了獎項，獎勵訪問量最高的蜜蜂。但它從不告訴蜜蜂們它是在與棕

熊比賽，它只是讓它的蜜蜂比賽訪問量。

棕熊與黑熊想得不一樣。它認為蜜蜂能產(chǎn)多少蜜，關(guān)鍵在于它們每

天采回多少花蜜一花蜜越多，釀的蜂蜜也越多。于是它直截了當(dāng)告訴眾蜜蜂：

它在和黑熊比賽看誰產(chǎn)的蜜多。它花了不多的錢買了一套績效管理系統(tǒng)，測量

每只蜜蜂每天采回花蜜的數(shù)量和整個蜂箱每天釀出蜂蜜的數(shù)量，并把測量結(jié)果

張榜公布。它也設(shè)立了一套獎勵制度，重獎當(dāng)月采花蜜最多的蜜蜂。如果一個

月的蜜蜂總產(chǎn)量高于上個月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的獎勵。

一年過去了，兩只熊查看比賽結(jié)果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。

黑熊的評估體系很精確，但它評估的績效與最終的績效并不直接相

關(guān)。黑熊的蜜蜂為盡可能提高訪問量，都不采太多的花蜜，因為采的花蜜越

多，飛起來就越慢，每天的訪問量就越少。另外，黑熊本來是為了讓蜜蜂搜集

更多的信息才讓它們競爭，由于獎勵范圍太小，為搜集更多信息的競爭變成了

相互封鎖信息。蜜蜂之間競爭的壓力太大，一只蜜蜂即使獲得了很有價值的信

息，比如某個地方有一片巨大的槐樹林，它也不愿將此信息與其他蜜蜂分享。

而棕熊的蜜蜂則不一樣，因為它不限于獎勵一只蜜蜂，為了采集到

更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅覺靈敏、飛得快的蜜蜂負責(zé)打探哪兒的花最多

最好，然后回來告訴力氣大的蜜蜂一齊到那兒去采集花蜜，剩下的蜜蜂負責(zé)貯

存采集回的花蜜，將其釀成蜂蜜。雖然采集花蜜多的能得到最多的獎勵，但其

他蜜蜂也能撈到部分好處，因此蜜蜂之間遠沒有到人人自危相互拆臺的地步。

激勵是手段，激勵員工之間競爭固然必要，但相比之下，激發(fā)起所

有員工的團隊精神尤顯突出。

績效評估是專注于活動，還是專注于最終成果，管理者須細細思

量。

由于樂隊指揮者的指揮才能不同，樂隊也會作出不同的反響：或者演奏得

雜亂無章，或者表現(xiàn)出激情與才華。

19.平衡管理

H電腦公司是一家科技應(yīng)用企業(yè)。公司創(chuàng)辦時，董事會破格從地產(chǎn)公司電

腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工A為公司經(jīng)理。理由是：A在電腦應(yīng)用及智能化工程實施

方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。A上任三個月，工作積極、勤奮，帶領(lǐng)員工刻

苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)。但他不知道怎么經(jīng)營和管理，公司經(jīng)營處于停滯不前。董事

會決定將其撤換掉，但處理方法不當(dāng)會挫傷A,并對其各方面產(chǎn)生負面影響。

如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事C的看法：把他增選進

董事會，然后兼任公司技術(shù)負責(zé)人。董事Z的看法：讓他做分管技術(shù)的副經(jīng)

理，享受經(jīng)理待遇。董事Y的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴大經(jīng)營

規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務(wù)，那不就行了

嗎？現(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董事S的看法：把他調(diào)

回，給他3000元苦勞獎，開個離職歡送會，大家吃頓歡送飯。

董事長H（領(lǐng)導(dǎo)層的權(quán)威）的看法：1.A為一個有技術(shù)的優(yōu)秀員工，是

我們企業(yè)的財富，是我們沒有給他擺好位置，這是我們的失誤；2.A正是公司最

需要的專業(yè)人才，公司正要依靠這樣一些技術(shù)尖子來發(fā)展，調(diào)走他會影響到公

司技術(shù)工作；3.目前我們選定的經(jīng)理J雖有經(jīng)營管理經(jīng)驗，但技術(shù)業(yè)務(wù)不太熟，

需要A幫助，增選A進董事會不合適，若他作為董事兼技術(shù)總負責(zé)，而不是董事

的新任經(jīng)理在領(lǐng)導(dǎo)工作中會有難度；4.若簡單把撤換掉，會產(chǎn)生很大的負面影

響，這個問題不宜簡單化；5.我的意見是設(shè)總經(jīng)理，由我兼任。設(shè)兩個總經(jīng)理

助理，擬聘的經(jīng)理J任總經(jīng)理助理負責(zé)公司日常的經(jīng)營管理工作，A任總經(jīng)理助

理兼技術(shù)部經(jīng)理，對年輕的優(yōu)秀員工A（24歲）我們應(yīng)采取積極培養(yǎng)的方針，通過

傳、幫、帶，使他既在業(yè)務(wù)上保持高水平，又在經(jīng)營管理方面能有所突破。通

過一段時間的運作，在時宜時，我退出，那時必須建立一套穩(wěn)定的、能力強的

領(lǐng)導(dǎo)班子。H的意見通過后立即得到了實施，公司的經(jīng)營狀況有了起色，A依然

積極勤奮。半年后，H退位，J任總經(jīng)理，A任副總經(jīng)理分管技術(shù)，公司運轉(zhuǎn)良

好。

管理工作是一項需要多動腦子的工作，在考慮問題時需要面面俱

到，切不可只看到事情的一個方面就輕易下決定。應(yīng)一切以企業(yè)的發(fā)展、員工

的合理利用為目標(biāo)，考慮周全了，才能做出比較完善的決定。

管理是個寫"V字的過程，落筆向下是墳?zāi)?力，向上提筆是勝利

(Victory)。

20.惠普的敞開式辦公室

美國惠普公司創(chuàng)造了一種獨特的"周游式管理辦法"，鼓勵部門負責(zé)人深

入基層，直接接觸廣大職工。

為此目的，惠普公司的辦公室布局采用美國少見的"敞開式大房

間"，即全體人員都在一間敞廳中辦公，各部門之間只有矮屏分隔，除少量會

議室、會客室外，無論哪級領(lǐng)導(dǎo)都不設(shè)單獨的辦公室，同時不稱頭銜，即使對

董事長也直呼其名。這樣有利于上下左右通氣，創(chuàng)造無拘束和合作的氣氛。

單打獨斗、個人英雄的閉門造車工作方式在現(xiàn)今社會是越來越不可

取了,反而團隊的分工合作方式正逐漸被各企業(yè)認同。管理中打破各級各部門

之間無形的隔閡，促進相互之間融洽、協(xié)作的工作氛圍是提高工作效率的良

方。

不要在工作中人為地設(shè)置屏礙分隔，敞開辦公室的門，制造平等的

氣氛，同時也敞開了彼此合作與心靈溝通的門。

對一個企業(yè)而言，最重要的一點是營造一個快樂，進步的環(huán)境：在管理的

架構(gòu)和同事之間，可以上下公開、自由自在、誠實地溝通。

21.肯德基的特殊顧客

美國肯德基國際公司的子公司遍布全球60多個國家，達9900多個。然而，

肯德基國際公司在萬里之外，又怎么能相信他的下屬能循規(guī)蹈矩呢？

一次，上?？系禄邢薰臼盏搅?份總公司寄來的鑒定書，對他們

外灘快餐廳的工作質(zhì)量分3次鑒定評分，分別為83、85、88分。公司中外方經(jīng)

理都為之瞠目結(jié)舌，這三個分數(shù)是怎么評定的?原來，肯德基國際公司雇傭、培

訓(xùn)一批人，讓他們佯裝顧客潛入店內(nèi)進行檢查評分。

這些“特殊顧客"來無影，去無蹤，這就使快餐廳經(jīng)理、雇員時時

感到某種壓力，絲毫不敢疏忽。

很多企業(yè)，員工與老板經(jīng)常打游擊戰(zhàn)。當(dāng)老板在的時候，就裝模做

樣，表現(xiàn)賣力，似乎是位再稱職不過的員工了；而等老板前腳剛走，底下的人

就在辦公室里大鬧天宮了。很多老板，會在這個時候殺個回馬槍，嘿嘿，剛好

逮個正著。不過，這樣也不是個長期辦法，老板也沒有這么多精力去跟員工玩

游擊戰(zhàn)，主要還是制度的確立。如果建立了一套完善的制度，讓員工意識到，

無論任何時候，都須一如既往地認真工作，那么，底下的員工就不會鉆空子翹

懶了。

人做一次自我檢查容易，難就難在時時進行自我反省，時時給自己

一點壓力，一點提醒。公司管理者就需要充當(dāng)這個提醒者，時時給他們一點壓

力，一點動力，以保持員工不懈的進取心。

經(jīng)理的最大考驗不在于經(jīng)理的工作成效，而在于經(jīng)理不在時員工的工作時

效。

22.索尼的內(nèi)部跳槽

有一天晚上，索尼董事長盛田昭夫按照慣例走進職工餐廳與職工一起就

餐、聊天。他多年來一直保持著這個習(xí)慣，以培養(yǎng)員工的合作意識和與他們的

良好關(guān)系。

這天，盛田昭夫忽然發(fā)現(xiàn)一位年輕職工郁郁寡歡，滿腹心事，悶頭

吃飯，誰也不理。于是，盛田昭夫就主動坐在這名員工對面，與他攀談。幾杯

酒下肚之后，這個員工終于開口了："我畢業(yè)于東京大學(xué)，有一份待遇十分優(yōu)

厚的工作。進入索尼之前，對索尼公司崇拜得發(fā)狂。當(dāng)時，我認為我進入索

尼，是我一生的最佳選擇。但是，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，我不是在為索尼工作，而是為

課長干活。坦率地說，我這位科長是個無能之輩，更可悲的是，我所有的行動

與建議都得科長批準(zhǔn)。我自己的一些小發(fā)明與改進，科長不僅不支持，不解

釋，還挖苦我賴蛤蟆想吃天鵝肉，有野心。對我來說，這名課長就是索尼。我

十分泄氣，心灰意冷。這就是索尼？這就是我的索尼？我居然要放棄了那份優(yōu)

厚的工作來到這種地方！”

這番話令盛田昭夫十分震驚，他想，類似的問題在公司內(nèi)部員工中

恐怕不少，管理者應(yīng)該關(guān)心他們的苦惱，了解他們的處境，不能堵塞他們的上

進之路，于是產(chǎn)生了改革人事管理制度的想法。之后，索尼公司開始每周出版

一次內(nèi)部小報，刊登公司各部門的“求人廣告"，員工可以自由而秘密地前去

應(yīng)聘，他們的上司無權(quán)阻止。另外，索尼原則上每隔兩年就讓員工調(diào)換一次工

作，特別是對于那些精力旺盛，干勁十足的人才，不是讓他們被動地等待工

作，而是主動地給他們施展才能的機會。在索尼公司實行內(nèi)部招聘制度以后,

有能力的人才大多能找到自己較中意的崗位，而且人力資源部門可以發(fā)現(xiàn)那些

“流出"人才的上司所存在的問題。

這種“內(nèi)部跳槽”式的人才流動是要給人才創(chuàng)造一種可持續(xù)發(fā)展的

機遇。在一個單位或部門內(nèi)部，如果一個普通職員對自己正在從事的工作并不

滿意，認為本單位或本部門的另一項工作更加適合自己，想要改變一下卻并不

容易。許多人只有在干得非常出色，以致感動得上司認為有必要給他換個崗位

時才能如愿，而這樣的事普通人一輩子也難碰上幾次。當(dāng)職員們對自己的愿望

常常感到失望時，他們的工作積極性便會受到明顯的抑制，這對用人單位和職

員本身都是一大損失。

一個單位，如果真的要用人所長，就不要擔(dān)心職員們對崗位挑三挑

四。只要他們能干好，盡管讓他們?nèi)?。爭的人越多，相信也干得越好。對?/p>

些沒有本事?lián)尩阶哉J為合適的崗位，又干不好的剩余員工，不妨讓他待崗或下

崗，或者干脆考慮外聘。索尼公司的內(nèi)部跳槽制度就是這樣，有能力的職員大

都能找到自己比較滿意的崗位，那些沒有能力參與各種招聘的員工才會成為人

事部門關(guān)注的對象，而且人事部門還可以從中發(fā)現(xiàn)一些部下頻頻“外流"的上

司們所存在的問題，以便及時采取對策進行補救。這樣，公司內(nèi)部各層次人員

的積極性都被調(diào)動起來。當(dāng)每個干部職工都朝著"把自己最想干的工作干好，

把本部門最想用的人才用好”的目標(biāo)努力時，企業(yè)人事管理的效益也就發(fā)揮到

了極致。

內(nèi)部候選人已經(jīng)認同了本組織的一切，包括組織的目標(biāo)、文化、缺陷，比

外部候選人更不易辭職。

23.日立“鵲橋”

在大多數(shù)企業(yè)，都有不成文的規(guī)矩，即禁止內(nèi)部員工戀愛。其實，這種做

法是不合法，也不可取的。"棒打鴛鴦"只能導(dǎo)致軍心渙散，讓員工對組織感

到寒心。獲得如此“待遇"的員工即便留下，也會“身在曹營心在漢"！

日本日立公司有一名叫田中的工程師，他為日立公司工作近12年

了，對他來說，公司就是他的家，因為甚至連他美滿的婚姻都是公司為他解決

的。原來，日立公司內(nèi)設(shè)了一個專門為職員架設(shè)的“鵲橋"的"婚姻介紹

所"。日立公司人力資源站的管理人員說：這樣做還能起到穩(wěn)定員工、增強企

業(yè)凝聚力的作用。

日立"鵲橋"總部設(shè)在東京日立保險公司大廈八樓，田中剛進公

司，便在同事的鼓動下，把學(xué)歷、愛好、家庭背景、身高、體重等資料輸入

"鵲橋”電腦網(wǎng)絡(luò)，在日立公司，當(dāng)某名員工遞上求偶申請書后，他（她）便有

權(quán)調(diào)閱電腦檔案，申請者往往利用休息日坐在沙發(fā)上慢慢地、仔細地翻閱這些

檔案，直到找到滿意的對象為止，一旦他（她）被選中，聯(lián)系人會將挑選方的一

切資料寄給被選方，被選方如果同意見面，公司就安排雙方約會，約會后雙方

都必須向聯(lián)系人報告對對方的看法。

終于有一天，同在日立公司當(dāng)接線員的富澤惠子從電腦上走下來，

走進了田中的生活，他倆的第一次約會，是在離辦公室不遠的一家餐廳里共進

午餐，這一頓飯吃了大約4個小時，不到一年，他們便結(jié)婚了，婚禮是由公司

"月下老"*辦的，而來賓中70%都是田中夫婦的同事。

有了家庭的溫暖，員工自然就能一心一意撲在工作上，由于這個家

是公司“玉成”的，員工對公司就不僅是感恩了，而是油然而生一種"魚水之

情"。這樣的管理成效是一般意義的獎金、晉升所無法比及的。

如果一個人能在公司中體味到如家庭般的氣氛，他便會安心，士氣在無形

中自然也就增高了。

24.鯨魚效應(yīng)

西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應(yīng)離開大海后的環(huán)境。

當(dāng)漁民們把剛捕撈上來的沙丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會

死去。而死掉的沙丁魚味道不好銷量也差，倘若抵港時沙丁魚還存活著，魚的

賣價就要比死魚高出若干倍。為延長沙丁魚的活命期，漁民想方設(shè)法讓魚活著

到達港口。后來漁民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵鯨魚放在運輸容器

里。因為鯨魚是食肉魚，放進魚槽后，船:魚便會四處游動尋找小魚吃。為了躲

避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。如此一來，

沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。

這在經(jīng)濟學(xué)上被稱作“幼魚效應(yīng)”。

其實用人亦然。一個公司，如果人員長期固定，就缺乏活力與新鮮

感，容易產(chǎn)生惰性。尤其是一些老員工，工作時間長了就容易厭倦、疲惰、倚

老賣老，因此有必要找些外來的“幼魚”加入公司，制造一些緊張氣氛。當(dāng)員

工們看見自己的位置多了些"職業(yè)殺手”時，便會有種緊迫感，知道該加快步

伐了，否則就會被KHI掉。這樣一來，企業(yè)自然而然就生機勃勃了。

當(dāng)壓力存在時，為了更好地生存發(fā)展下去，懼者必然會比其他人更

用功，而越用功，跑得就越快。

適當(dāng)?shù)母偁帾q如催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。

25.一日廠長

韓國精密機械株式會社實行了這一獨特的管理制度，即讓職工輪流當(dāng)廠長

管理廠務(wù)。一日廠長和真正的廠長一樣，擁有處理公務(wù)的權(quán)力。當(dāng)一日廠長對

工人有批評意見時，要詳細記錄在工作日記上，并讓各部門的員工收閱。各部

門、各車間的主管，得依據(jù)批評意見隨時核正自己的工作。這個工廠實行“一

日廠長制"后，大部分干過“廠長”的職工，工廠的向心力增強。工廠管理成

效顯著。開展的第一年就節(jié)約生產(chǎn)成本300多萬美元。

讓企業(yè)的每一個成員都更深刻地體會到自己也是企業(yè)這個大家庭中

的一員，并身體力行地做一回管理者，不僅可以充分調(diào)動他們的積極性，也對

從多方面看到管理上的不足有積極作用。

現(xiàn)代企業(yè)管理的重大責(zé)任，就在于謀求企業(yè)目標(biāo)與個人目標(biāo)兩者的

一致，兩者越一致管理效果就越好。

26.諸葛亮揮淚斬馬謖

三國時代的諸葛亮與司馬懿在街亭對戰(zhàn)，馬謖自告奮勇要出兵守街亭，諸

葛亮心中雖有擔(dān)心，但馬謖表示愿立軍令狀，若失敗就處死全家，諸葛亮才勉

強同意他出兵，并指派王平將軍隨行，并交代在安置完營寨后須立刻回報，有

事要與王平商量，馬謖一一答應(yīng)?？墒擒婈牭搅私滞?，馬謖執(zhí)意扎兵在山上，

完全不聽王平的建議，而且沒有遵守約定將安營的陣圖送回本部。等到司馬懿

派兵進攻街亭，圍兵在山下切斷糧食及水的供應(yīng)，使得馬謖兵敗如山倒，重要

據(jù)點街亭失守。事后諸葛亮為維持軍紀(jì)而揮淚斬馬謖，并自請?zhí)幏纸德毴取?/p>

紀(jì)律是一切制度的基石，組織與團隊要能長久存在，其重要的維系

力就是團隊紀(jì)律。要建立團隊的紀(jì)律最首要的一點是：領(lǐng)導(dǎo)者自己要身先士卒

維護紀(jì)律。

"紀(jì)律可以促使一個人走上成功之路。"怡安管理顧問公司的陳怡安

博士曾說過："領(lǐng)導(dǎo)者的氣勢有多大，就看他紀(jì)律有多深。"一個好的領(lǐng)導(dǎo)者

必定是懂得自律的人，而且也一定是可以堅持及帶動團隊遵守紀(jì)律的人。

火爐面前人人平等，誰摸誰挨燙。

27.令出必行

《左傳》記載：孫武去見吳王闔閭，與他談?wù)搸П蛘讨拢f得頭頭是

道。吳王心想，"紙上談兵管什么用，讓我來考考他。"便出了個難題，讓孫

武替他*練姬妃宮女。孫武挑選了一百個宮女，讓吳王的兩個寵姬擔(dān)任隊長。

孫武將列隊*練的要領(lǐng)講得清清楚楚，但正式喊口令時，這些女人笑

作一堆，亂作一團，誰也不聽他的。孫武再次講解了要領(lǐng)，并要兩個隊長以身

作則。但他一喊口令，宮女們還是滿不在乎，兩個當(dāng)隊長的寵姬更是笑彎了

腰。孫武嚴厲地說道："這里是演武場，不是王宮；你們現(xiàn)在是軍人，不是官

女；我的口令就是軍令，不是玩笑。你們不按口令*練，兩個隊長帶頭不聽指

揮，這就是公然違反軍法，理當(dāng)斬首!"說完，便叫武士將兩個寵姬殺了。

場上頓時肅靜，宮女們嚇得誰也不敢出聲，當(dāng)孫武再喊口令時，她

們步調(diào)整齊，動作劃一，真正成了訓(xùn)練有素的軍人。孫武派人請吳王來檢閱，

吳王正為失去兩個寵姬而宛惜，沒有心思來看宮女*練，只是派人告訴孫武：

"先生的帶兵之道我已領(lǐng)教，由你指揮的軍隊一定紀(jì)律嚴明，能打勝仗。"孫

武沒有說什么廢話，而是從立信出發(fā)，換得了軍紀(jì)森嚴、令出必行的效果。

做人難，做個優(yōu)秀的管理人才更難。特別是擔(dān)任管理職務(wù)的中層干

部，往往會遇到孫武這樣的問題，制定一些政策出來在推行的時候卻因為觸及

了一些人的舊有利益而無法施展。這些人或者是比自己職位更高，或者有很多

自己開罪不起的背景，他們形成的阻礙會讓你進退兩難。

正所謂"慈不掌兵"，管理者就應(yīng)該堅持正確的原則，雖然推行的

結(jié)果可能是得罪一些高層人士導(dǎo)致自己的職位不保，但如果你的政策推行不下

去那你的前途同樣玩完。這就是我們通常所說的機會成本，它所運用的就是經(jīng)

濟學(xué)最常用的一種理論：博弈論。其實只要你真正是客觀公正地執(zhí)行政策，而

不是過多糾纏于自己的私利，你成功的機會還是很大的。

作戰(zhàn)之計已定便執(zhí)行，決定發(fā)兵便馬上行動；將帥不需懷疑計劃，

士兵也不需亂想心疑。

28.都是玩笑惹的禍

雜志《讀者》上曾講過這樣一個故事：

軍犬黑子目光如電，精神飽滿，威風(fēng)凜凜，每逢甄別嫌疑犯時總能讓做賊

者先心虛起來。

隨著訓(xùn)導(dǎo)員的一聲號令，黑子很快就用嘴把丟失的東西從隱秘處叼了

出來，接著又向站著的人群跑去，沒費多少功夫，就叼住了那個小偷。

黑子興奮地望向訓(xùn)導(dǎo)員，等待著嘉獎。但訓(xùn)導(dǎo)員卻使勁搖著頭對黑子

說："不！不是他！再去找！"

黑子大為詫異，眼睛里閃出迷惑的光。平時對訓(xùn)導(dǎo)員的絕對信賴，又

使它轉(zhuǎn)回頭重新開始了更為謹慎的辨認。專業(yè)告訴黑子，它沒錯！于是重新又

把那個小偷叼了出來?？墒怯?xùn)導(dǎo)員卻不容置疑："不對！再去找！"

黑子遲疑地盯著訓(xùn)導(dǎo)員，轉(zhuǎn)回身去花更長時間去嗅辨。最后，它還是

站在了小偷的身邊，向訓(xùn)導(dǎo)員堅定地望去：就是他！不會是別人！

"不！絕對不是！"訓(xùn)導(dǎo)員大聲吼著，表情也嚴峻起來。

黑子的自信心被擊潰了，他相信訓(xùn)導(dǎo)員超過相信自己。它放棄那個小

偷，去找別人。可是不對??！氣味騙不了黑子。它焦急地踱著步，在每個人的

腳邊都停一會兒，忽兒急促地嗅辨，忽兒扭回頭去窺測訓(xùn)導(dǎo)員的眼神……最

后，它根據(jù)訓(xùn)導(dǎo)員的眼色把一個假小偷給叼了出來。

訓(xùn)導(dǎo)員與那些人一起哈哈大笑起來。黑子糊涂了，愣在當(dāng)場。之后，

訓(xùn)導(dǎo)員告訴黑子："你本來是對的，可錯就錯在沒有堅持。"

當(dāng)黑子明白這是一場騙局之后，它極度痛苦地"嗷"了一聲，幾大滴

熱淚流了出來，世界頓時失去了光彩。一個沒有準(zhǔn)則、沒有對錯的荒唐世界，

把它所有的信念擊得粉碎。或許訓(xùn)導(dǎo)只是想考驗黑子，或許，這只是一個玩

笑，可是，從此以后，黑子不再信任訓(xùn)導(dǎo)員，不再信賴任何人，不再目光如

電，不再奔如疾風(fēng)，不再虎視眈眈，更沒有了威風(fēng)凜凜……

由此聯(lián)想到了我們的領(lǐng)導(dǎo)。作為管理者，你的信念和評判，有可能影

響你下屬一生的旅程。管理者與被管理者之間，有一種無形的氛圍，一不小心

就會上演黑子的悲劇。

有時在被管理者眼里，管理者就代表了正義、秩序和真理。如果管理

者的言行出了格，玩笑過了火，假當(dāng)真，真當(dāng)假，就會給被管理者一種誤導(dǎo)，

他不知道什么是真的，什么是假的，他已失去了衡量真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)。而管理者在

被管理者心目中的形象也會大打折扣，說話前后矛盾，言行不一，喜怒無常，

不能在恰當(dāng)?shù)臅r候給出正確的褒獎與懲罰，這樣不只會打擊被管理者工作的信

心，有時甚至?xí)淖兯e極的人生態(tài)度。

管理者啊，請慎用你的權(quán)力吧，切不可用你的權(quán)勢去胡亂愚弄你的下

屬呀！

身為管理人員的你，本身的情緒不管好或壞，不可避免地會反映在為

你工作的那些部屬身上。你必須控制這些情緒，不要讓情緒來控制你。

29.明辯時勢

宋代沈括所著《夢溪筆談權(quán)智》中，講了這樣一個故事：北宋名將曹瑋有

一次率軍與吐蕃軍隊作戰(zhàn)，初戰(zhàn)告勝，敵軍潰逃。曹瑋故意命令士兵驅(qū)趕著繳

獲的一大群牛羊往回走。牛羊走得很慢，落在了大部隊后面。有人向曹瑋建

議，"牛羊用處不大，又會影響行軍速度，不如將它們?nèi)酉?，我們能安全、?/p>

速趕回營地。"曹瑋不接受這一建議，也不作任何解釋，只是不斷派人去偵察

吐蕃軍隊的動靜。吐蕃軍隊狼狽逃竄了幾十里，聽探子報告說，曹瑋舍不得扔

下牛羊，致使部隊亂哄哄地不成隊形，便掉頭趕回來，準(zhǔn)備襲擊曹瑋的部隊。

曹瑋得到這一情報，便讓隊伍走得更慢，到達一個有利地形時，便

整頓人馬，列陣迎敵。當(dāng)吐蕃軍隊趕到時，曹瑋派人傳話給對方統(tǒng)帥："你們

遠道趕來，一定很累吧。我們不想趁別人勞累時占便宜，請你讓兵馬好好休

息，過一會兒再決戰(zhàn)。"吐蕃將士正苦于跑得太累，很樂意地接受了曹瑋的建

議。等吐蕃軍隊歇了一會兒，曹瑋又派人對其統(tǒng)帥說，"現(xiàn)在你們休息得差不

多了吧？可以上陣打一仗啦!”于是雙方列隊開戰(zhàn)，只一個回合，就把吐蕃軍隊

打得大敗。

這時曹瑋才告訴部下："我扔下牛羊，吐蕃軍隊就不會殺回馬槍而

消耗體力，這一去一來的，畢竟有百里之遙啊!我如下令與遠道殺來的吐蕃軍隊

立刻交戰(zhàn)，他們會挾奔襲而來的一股銳氣拼死一戰(zhàn)，雙方勝負難定；只有讓他

們在長途行軍疲勞后稍微休息，腿腳麻痹、銳氣盡失后再開戰(zhàn)，才能一舉將其

消滅。"

一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人一定有一套好辦法去判定市場上自己與競爭對手

的優(yōu)劣形勢。如果自己處于優(yōu)勢，怎么都能將對手擠出競爭領(lǐng)域當(dāng)然是最好不

過的了，關(guān)鍵是很多時候是勝負難料的，你對擊敗競爭對手根本沒有什么把

握，市場也看不出來對自己的公司多么有利，怎么辦？

最重要的一件工作就是收集競爭對手的商業(yè)情報，這對你做出明確

的判斷非常重要。為了保持自己在世界貿(mào)易中的優(yōu)勢，美國政府甚至不惜代價

派出FB倒各國作間諜收集別國的商業(yè)情報。當(dāng)所需資料都收集好了，市場卻沒

有出現(xiàn)自己期望的發(fā)展態(tài)勢怎么辦？那就要做出假相來迷惑敵人，讓他朝著自

己希望的方向去行動。

會把握市場的領(lǐng)導(dǎo)者是優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，但能夠創(chuàng)造市場機會的領(lǐng)導(dǎo)

者更是杰出的人才！

敵強時，不急于攻取，須以恭維的言辭和豐厚之禮示弱，使其驕

傲，待暴露缺點，有機可乘時再擊破它。

30.高瞻遠矚

識，指認識。從思維的深度來看，識是指人的遠見卓識，是對事物發(fā)展的

預(yù)見和認識的深度。

曾經(jīng)有兩個企業(yè)都想在某郊區(qū)投資地產(chǎn)，并各派了專人前去調(diào)查那

里的情況。結(jié)果A企業(yè)的人在考察之后，向公司報告說："那里人口稀少，房

產(chǎn)業(yè)發(fā)展機會渺茫，房子修好了也沒有人來住。"而B企業(yè)的人則在考察之

后，向公司報告說，"該地雖然人口稀少，但那里環(huán)境優(yōu)雅，人們厭倦了城市

的喧囂，定會喜歡在那里安置生活。”果然不出B企業(yè)的所料，隨著城市包圍

農(nóng)村，城里人越來越向往農(nóng)村生活，尤其是一些農(nóng)家樂，辦得更是如火如荼。

所以B企業(yè)的投資是明智的。

A企業(yè)的人員鼠目寸光，只看見眼前事物的表象，而B企業(yè)的人卻高

瞻遠矚，從表象里預(yù)見到未來。B企業(yè)的遠見卓識遠遠高于前者。如果一個企

業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)像A企業(yè)的人一樣近視，那么他的動作很可能都是短期行為，而如B企

業(yè)那樣見識過人，眼光放長遠一點，就能使企業(yè)獲得長遠的利益。

真正有所成就的人，必須學(xué)會思考，而不要因循舊制。

31.放虎不一定歸山

《魏書侯淵傳》載，北魏大都督侯淵，率領(lǐng)七百騎兵，疾奔襲擊擁兵數(shù)萬

的葛榮部將韓樓。他