小區(qū)保安服務(wù)投標(biāo)方案（技術(shù)方案）

1 11.1.服務(wù)質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn) 1 11.1.2.安保員儀容儀表管理規(guī)范 61.1.3.安保部交接班管理規(guī)定 9 1.1.5.接待服務(wù)管理規(guī)定 1.1.6.巡查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 1.2.安防管理程序 1.2.2.消防管理程序 1.2.3.消防管理工作規(guī)范 1.2.4.火災(zāi)自動報警系統(tǒng)主機操作規(guī)程 1.2.5.對講機、警用器材使用管理規(guī)定 1.2.6.安防監(jiān)控系統(tǒng)操作規(guī)程 1.2.7.探測報警系統(tǒng)規(guī)程 1.3.安全保證措施 1.3.1.安全管理制度 1.3.2.安全保證制度 21.4.1.狠抓培訓(xùn)工作并及時跟蹤檢查落實情況54 1.4.3.加強安全督查制度 1.5.安保方案 1.5.1.治安管理措施 1.5.2.巡邏服務(wù)方案 1.5.3.交通秩序維護 1.6.消防管理服務(wù) 1.6.1.消防管理措施 1.6.2.消防管理程序 1.7.監(jiān)控人員管理 1.7.1.崗位職責(zé) 1.7.3.保安監(jiān)控崗操作流程 1.8.1.保安監(jiān)控系統(tǒng)概述 1.8.2.閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 1.8.3.防盜報警系統(tǒng) 1.8.4.出入口控制系統(tǒng) 1.8.5.停車場管理系統(tǒng) 1.8.6.監(jiān)控系統(tǒng)作用 1.9.1.監(jiān)控中心管理規(guī)定 31.9.2.監(jiān)控操作管理制度 1.9.3.監(jiān)控設(shè)施維護制度 1.10.項目管理制度 1.10.1.保安員管理制度 1.10.2.項目人員穩(wěn)定制度 1.10.3.保安值勤制度 1.11.1.視頻監(jiān)控室值班制度 1.11.2.視頻監(jiān)控室管理規(guī)定 1.11.3.突發(fā)安全事件報告制度 1.11.4.培訓(xùn)及例會制度 1.11.6.其他相關(guān)制度規(guī)定 1.11.7.意向供應(yīng)商承諾函 2.1.人員保障措施 2.1.1.總體原則 2.1.2.招聘安排 2.1.3.招聘流程 2.2.保安隊伍的穩(wěn)定性方案 2.2.1.隊伍建設(shè)保障制度 2.2.2.樹立員工也是顧客的管理理念 2.2.3.創(chuàng)造寬松的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)人才，重視人才1792.2.4.物質(zhì)獎勵、精神獎勵雙管齊下 4 2.3.項目負責(zé)人(自行編輯) 2.3.1.項目主管簡歷 2.4.服務(wù)理念、目標(biāo) 2.4.1.整體目標(biāo) 2.4.2.管理理念 2.4.3.管理方式 2.5.1.針對本項目特點，做好重點、難點分析1862.5.2.人員培訓(xùn)方案 2.5.3.安保培訓(xùn)的目的與意義 2.5.4.安保員應(yīng)遵守以下守則 2.5.5.安保員工作范圍 2.6.安保人員儀容儀表管理規(guī)程 2.6.1.車輛引導(dǎo)及手勢規(guī)定 2.6.2.火險的應(yīng)對及滅火器使用方法 2.6.3.突發(fā)事件的應(yīng)對與處理 2.6.4.語言藝術(shù) 2.6.5.安保部員工培訓(xùn)實施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程 2.7.應(yīng)急預(yù)案 2.7.1.應(yīng)急預(yù)案體系 2.7.2.防暴、防恐應(yīng)急預(yù)案 2.7.3.如何應(yīng)對爆炸恐嚇電話 2.7.4.應(yīng)向打電話人提出的問題 52.7.5.如何處理爆炸恐嚇信 2.7.6.注意可疑情況 2.7.7.其他注意事項 2.7.8.爆炸物、可疑物品的處理預(yù)案 2.8.意外情況應(yīng)急預(yù)案 2.8.1.火災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案 2.8.2.地震應(yīng)急處置預(yù)案 2.8.3.水災(zāi)應(yīng)急處置預(yù)案 2.8.4.人員聚集一踩踏事件應(yīng)急預(yù)案 2.8.5.打架斗毆事件處理預(yù)案 2.9.盜竊事件處理預(yù)案 2.9.1.糾紛的應(yīng)急處理預(yù)案 2.9.2.大型保障任務(wù)安全保衛(wèi)方案 2.9.3.惡劣極端氣候的保障方案 2.9.4.疫情防控方案 2.10.檢查機制 2.10.1.管理措施 2.10.2.質(zhì)量管理機制 2.10.3.監(jiān)督機制 2.10.4.自我約束機制 2.10.5.信息反饋渠道及處理機制 2.11.人員管理制度 2.11.1.保安部管理規(guī)章制度 2.11.2.保安人員管理規(guī)章制度 62.11.3.保安員巡邏簽到制度 2.11.4.保安員培訓(xùn)制度 2.12.警棍使用制度 2.12.1.對講機使用制度 2.12.2.對講機監(jiān)控設(shè)備管理制度 2.12.3.重大事件報告制度 2.12.4.消防管理制度 2.12.5.消防培訓(xùn)制度 2.12.6.安全防范工作重大事項報告制度 2.13.考勤、請假制度 2.13.1.日常管理制度 2.13.2.交接班制度 2.13.3.值班管理制度 2.13.4.獎懲制度 3.1.意向供應(yīng)商認為需要提供的其他有關(guān)材料 3363.1.1.企業(yè)綜合實力 1第一章崗位作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及流程2345崗位考評人段段考評時間質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得分實得分考評狀況記錄道路安防無擾民現(xiàn)象，安防刑事案門崗值班記錄無遺漏，無投訴事形象值班著裝整齊，站姿端正，對出入的車輛要敬禮、致監(jiān)控操作保持報警電話暢通，記錄表格及時填寫，無遺漏。巡查工作記錄無遺漏，刑事案件為0,無打架斗毆現(xiàn)象。安防監(jiān)督每小時不得少于一次崗位巡查，對區(qū)域進行安全督導(dǎo)，記錄無遺漏。6態(tài)度文明、不與業(yè)戶發(fā)生爭其他無因工作失誤給業(yè)主造業(yè)戶意見表揚批評實得合計建議2.范圍74.1.2安保員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一，戴貝雷帽(冬天)、大檐帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大接待)、腰帶、穿皮鞋、4.2.7儀容儀表整潔，不準(zhǔn)留長發(fā)(帽檐下頭發(fā)不得超8戴貝雷帽(冬天)、大檐帽(夏天)、白手套(節(jié)日或重大93.3.4交接完后，雙方班長在《安保部交接班記錄》上3.4崗位與崗位之間交接3.4.2交接時崗位對講機應(yīng)當(dāng)驗收，對存在的問題當(dāng)時3.5交班班收隊講評3.5.3講評內(nèi)容：主要指出工作中好的方面，好的個人3.6接班前準(zhǔn)備工作達崗位接班。3.6.1.3接班班長在班前提要求，主要針對領(lǐng)導(dǎo)指示精3.7接班具體檢查內(nèi)容3.7.1對講機、充電器、備用電池的數(shù)量及損壞情況的3.7.2警棍、頭盔、雨衣等工具的數(shù)量及損壞情況的統(tǒng)3.7.5各崗位公共區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備及綠化等情況的統(tǒng)計。3.8交接班應(yīng)注意事項3.8.2接班人員詳細清點接班物品，對交接不清楚造成A.有具體的實施時間。F.軍事技能培訓(xùn)由主管負責(zé)。G.軍事技能培訓(xùn)每周一、三、四各進行一次，每次不少4.3消防知識培訓(xùn)4.3.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期四進行一次，每次培訓(xùn)時間為：16:30-17:30。4.3.2.5消防培訓(xùn)時應(yīng)邀請公司消防管理中心的有關(guān)人4.4法律知識培訓(xùn)4.4.1法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次，每次培訓(xùn)時間B.《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容。4.4.3法律知識培訓(xùn)需要時，由行政管理部聯(lián)系有關(guān)法4.5服務(wù)培訓(xùn)B.儀容儀表。F.服務(wù)要求。4.5.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時間每次不少4.6安全培訓(xùn)A.工作安全。4.6.2安全培訓(xùn)由行政管理部負責(zé)聯(lián)系相關(guān)人士進行培4.6.3安全培訓(xùn)每季度進行一次，每次培訓(xùn)時間不少于4.7思想教育A.班務(wù)會。B.安保員全體會議。C.個別交談。D.交接班時講評。G.政治思想。H.行為準(zhǔn)則。4.7.2班務(wù)會每周由各班班長主持一次，安保員全體會4.8保安管理知識培訓(xùn)4.8.2保安管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培4.9.1安保部經(jīng)理負責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進A.寫作能力。C.寫作比賽。4.10工作技能培訓(xùn)4.10.1工作技能培訓(xùn)由安保部經(jīng)理安排，每月至少進行A.《安保員服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)》4.10.4每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場評培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)老師培訓(xùn)人員名單培訓(xùn)學(xué)員簽名培訓(xùn)老師意見備注B:安保員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一，戴貝雷帽(冬天)、大檐帽C:巡邏班戴鋼盔、白手套、腰帶、著穿迷彩服、制式燙。B、安保員執(zhí)勤著裝統(tǒng)一，戴貝雷帽(冬天)、大檐帽 巡邏班的巡邏隊相遇，巡邏隊全體隊員必須在相隔5米的位A.接待前所有隊員對服裝進行整燙。B.來賓與領(lǐng)導(dǎo)所經(jīng)過的崗位，值班隊員須向來賓與領(lǐng)導(dǎo)隔5米的位置停止前進，向來賓與領(lǐng)導(dǎo)敬禮，直至來賓與領(lǐng)4.4.2當(dāng)值班長提前將準(zhǔn)備工作完成情況匯報部門負責(zé)4.4.4巡邏隊和崗位必須提前一天對違章現(xiàn)象進行清理。2.0適用范圍3.0職責(zé)3.3當(dāng)值班長每班次不得少于4次對崗位及各區(qū)域死角4.0程序要點4.1的巡查4.1.3電梯巡查4.1.4天臺的巡查5.0程序內(nèi)容5.1每天各巡邏隊必須對區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備檢查不A.高低桿燈桿、燈罩及草坪燈是否完好無B.消防設(shè)施設(shè)備是否完好。5.3.4每天19:00組織對內(nèi)室內(nèi)裝修施工單位進行全面5.4消防巡查5.4.1消防專員每天對消防檢查不少于1次并將檢查結(jié)檢查防火門、應(yīng)急燈、安全指示牌是否處于完好狀態(tài)。檢查防盜預(yù)警設(shè)施及消防報警設(shè)施是否完好。5.5電梯巡查5.5.1巡邏班長每天不少于一次對電梯的巡查，巡邏隊5.6巡查天臺5.6.1巡邏隊及消防專員每天對天臺巡查不少于2次，巡檢查逃生天臺門是否隨手能開。(嚴(yán)禁上鎖)5.7周邊環(huán)境5.7.1巡邏隊每天不少于2次對周邊安保進行巡查，每周有無發(fā)現(xiàn)可疑人員在內(nèi)游蕩、亂張貼或散發(fā)廣告單、傳6.0本規(guī)程執(zhí)行情況作為部門隊員績效考評相關(guān)依據(jù)之加強的消防管理，預(yù)防火災(zāi)事故發(fā)生，在火災(zāi)發(fā)生時迅2.0范圍3.0職責(zé)3.1保安服務(wù)中心的負責(zé)人為消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長，全面負責(zé)的消防安全工作保安項目經(jīng)理為的消防安全第一3.2安保部經(jīng)理為消防安全直接責(zé)任人，負責(zé)消防安全3.4安保部經(jīng)理負責(zé)對消防專員及安保部隊員進行消防3.5保安服務(wù)中心各部門經(jīng)理負責(zé)本部門所管轄區(qū)域的4.0工作內(nèi)容4.1.2安保部擬制《消防組織機構(gòu)圖》,由保安公司總根據(jù)消防法規(guī)和實際需求由行政管理部申請配備消防4.3消防工作的檢查設(shè)備維護部經(jīng)理負責(zé)每月一次檢查所管區(qū)域的安全用責(zé)成責(zé)任部門或責(zé)任人限期改進，事后還應(yīng)進行跟蹤檢驗。4.4在管轄范圍內(nèi)嚴(yán)禁攜帶、存放易燃、易爆物品，安4.5消防培訓(xùn)4.5.1安保部通過辦宣傳欄，不定期向業(yè)戶宣傳消防安4.5.2安保部每季度安排義務(wù)消防隊與消防專員進行消4.5.3由行政管理部每年組織不少于一次對義務(wù)消防隊4.6火警應(yīng)急處理4.6.1發(fā)生火災(zāi)事故時按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理程序》栓上的封條被撕應(yīng)檢查器材箱內(nèi)的設(shè)備完好情況并及時補4.1.2.5防火責(zé)任人應(yīng)每月不得少于2次對防火安全工4.4.1每位防火責(zé)任人及消防專員必須熟悉《消防法》在火災(zāi)發(fā)生時再根據(jù)實際情況開啟手動允許或自動允許功(控制器應(yīng)有可靠的接地，線路對地的絕緣電阻滿足規(guī)范要求在20兆歐姆以上)如果有報故障的報警點，先根據(jù)竣工圖確定故障點的確晰聽到)位置。操作人員必須經(jīng)專業(yè)人員培訓(xùn)后方可對安防監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)操作密碼屬于高度機密，未經(jīng)允許不得外傳，保持監(jiān)控室內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持室內(nèi)照明、溫度和濕度，監(jiān)控電腦及硬盤錄像機等安防設(shè)備作為監(jiān)控系統(tǒng)的核定期檢查所有的探測器和報警器是否清潔，無損壞，用電梯通話系統(tǒng)操作人員須經(jīng)電梯專業(yè)人員培訓(xùn)后進行電梯我方通話機需進行日常清潔和定期的線路測試及嚴(yán)禁對電梯我方通話系統(tǒng)設(shè)備進行非專業(yè)操作和破壞，件可能隨時發(fā)生，為使每個員工在突發(fā)事件中能妥善處理，崗制，具體還采取從多個服務(wù)場所抽調(diào)老隊員的“摻沙子”做好各方面的安全管理工作，并制定詳細的安全管理計劃，是指要把同火災(zāi)作斗爭的兩個基本手段即預(yù)防和撲救有機在特殊情況下，項目管理部總經(jīng)理可任命適當(dāng)人選為現(xiàn)場負責(zé)人。其他所有職員必須服從現(xiàn)場指揮和負責(zé)人的指揮和領(lǐng)首先根據(jù)從事行業(yè)的需要規(guī)劃了全年的培訓(xùn)計劃涉及結(jié)合實際工作需要，在日常工作中不斷補充培訓(xùn)內(nèi)容，加強各分隊員工的軍事訓(xùn)練力度，軍事訓(xùn)練可以提高員加大日常會議頻率，結(jié)合部門人員的工作實際情況和工高思想覺悟，為保障本項目所涉及區(qū)域安全打下堅實基礎(chǔ)。加強員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，結(jié)合年度工作要求，在日常工對常見案例的分析進行培訓(xùn)，案例分析可以促進員工在加大崗位作業(yè)流程的培訓(xùn)，結(jié)合公司質(zhì)量體系文件的實外松，疏而不漏，也即內(nèi)部管控很嚴(yán)，但外部又不太顯現(xiàn)。(1)來訪人員身份核對、登記管理。(2)施工人員出入登記管理。(3)閑雜人員身份盤查。(4)物品放行管理等。2.治安巡邏全面覆蓋，無一死角d.客戶往來車輛保安員須征得相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可放●巡邏內(nèi)容3、車場(庫):車輛有無漏油人為損壞及異常現(xiàn)象相查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管理購物6、對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》,能解決的問(一)巡邏秩序維護工作要求6、巡邏保安員應(yīng)重點掌握“六個要素”,即聽、看、(1)聽(耳聽)異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步(2)看(眼觀)周圍情況(人員活動情況、可疑人及物(3)嗅(鼻嗅)異常味道(焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味等)。(4)問(盤問)盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回(6)做(動手做)發(fā)現(xiàn)問題及時作出相應(yīng)的處理。(如(二)巡邏秩序維護工作標(biāo)準(zhǔn)電線短路等),并上報處理。下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。9、遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用1)迅速到達報警地點，了解報警內(nèi)容、原因、事情經(jīng)2)保護現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員勘查、進出現(xiàn)場，直至公3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材、設(shè)施實施滅火，報告4)對于消防故障報警及誤動作報警，應(yīng)查明現(xiàn)場風(fēng)、5)查明入侵范圍及入侵風(fēng)、動物、紙片等報警條件和●道路交通管理措施雙行線道路須在道路中間劃出分界線，并標(biāo)明道路行駛停車場內(nèi)要根據(jù)停車場狀況配齊各種必需的交通標(biāo)志，2.在禁止停車區(qū)域短時間停車，必須以不影響交通為原3.對違章停車的處理措施未知車主采取在違章車輛駕駛前窗擋風(fēng)玻璃上張貼違對多次違章停車車輛采取拍照并向單位公示方式加以●停車場管理規(guī)定●車輛進入●車輛停放是否有越(壓)線停放的車輛。防火設(shè)施(物品)是否被挪移?！耨傠x駛?cè)耸欠袷熳R，如果是陌生人駕駛(熟悉的車輛)應(yīng)予以詢車輛行駛標(biāo)識和警示牌(含：行駛方向、行駛路線、限速、●健全機構(gòu)●消防制度4、每周進行一次消防檢查(抽查滅火器的壓力布點對消火栓進行防水試驗)。6、建立消防檔案，樓宇圖紙(平面圖)、消防設(shè)備及●宣傳工作●滅火基本程序每日巡邏保安員巡查管轄區(qū)域一個重要內(nèi)容是認真查應(yīng)急處置能力，熟練掌握火災(zāi)報警、滅火、緊急疏散程序。(1)檢閱物業(yè)公司人員遇到火警時的應(yīng)變能力。(2)增強物業(yè)公司每一個工作人員對火警的敏感性及(3)為增強全體職員的消防意識和技能，物業(yè)公司應(yīng)7.消防宣傳氣常識，號召大家長時間出外，須關(guān)閉電閘、氣閥、水閥，8.消防設(shè)施的維護保養(yǎng)4.0工作內(nèi)容4.1消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組的組建4.1.1組建以總經(jīng)理為組長，各部門經(jīng)理為組員的消防4.1.2安保部擬制《消防組織機構(gòu)圖》,由保安公司總4.2消防設(shè)施的管理根據(jù)消防法規(guī)和實際需求由行政管理部申請配備消防安保部負責(zé)建立《消防設(shè)備清單》,負責(zé)日常消防設(shè)備設(shè)備維護部按照《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)規(guī)程》、《消防系4.3消防工作的檢查設(shè)備維護部經(jīng)理負責(zé)每月一次檢查所管區(qū)域的安全用責(zé)成責(zé)任部門或責(zé)任人限期改進，事后還應(yīng)進行跟蹤檢驗。4.4在管轄范圍內(nèi)嚴(yán)禁攜帶、存放易燃、易爆物品，安4.5消防培訓(xùn)4.5.1安保部通過辦宣傳欄，不定期向業(yè)戶宣傳消防安4.5.2安保部每季度安排義務(wù)消防隊與消防專員進行消4.5.3由行政管理部每年組織不少于一次對義務(wù)消防隊1.監(jiān)控室值班的保安員要全面熟悉監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備功6.負責(zé)對重點部位和可疑情況的視頻錄象工作及保管電梯控制等),及時發(fā)現(xiàn)問題和可疑情況，迅速呼叫巡邏警12.認真察看消防控制柜(箱),識別報警信號，核實報2.管理員每天上午對前一天18:00至當(dāng)天早上7:00期間、下午對11:30—14:00期間的監(jiān)控錄像實施回放，一般應(yīng)對準(zhǔn)主要區(qū)域或特定觀察區(qū)域，兼顧其他可視區(qū)域，做到全方位監(jiān)控),最大限度消除監(jiān)控盲區(qū)。發(fā)現(xiàn)任何問題值班領(lǐng)導(dǎo)匯報，并通知就近的保安迅速趕赴現(xiàn)場予以處理，7.認真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，在交接班時要注意交清情況和動態(tài)，本班次未處理完9.堅持巡檢和清潔衛(wèi)生制度。每天巡檢一次并對攝像探(一)主要職責(zé)2.保安隊長負責(zé)指導(dǎo)監(jiān)控中心崗位人員完成監(jiān)控中心(二)監(jiān)控員上崗要求4.熟悉掌握監(jiān)控消防報警等設(shè)備的技術(shù)性能及操作手(三)監(jiān)控員操作要求3.若監(jiān)控設(shè)備發(fā)現(xiàn)有故障接班人員應(yīng)問清故障原因和9.若有項目經(jīng)理和保安隊長陪同參觀進入監(jiān)控室參觀(四)監(jiān)控崗位接待操作要求(1)無論客戶是通過室內(nèi)三方通話系統(tǒng)還是門禁對講問題嗎?”(2)當(dāng)客戶說明情況和要求時，當(dāng)時監(jiān)控員必須同時(1)客戶通過三方通話系統(tǒng)報修，必須同時在監(jiān)控室“客戶接待記錄表”中記錄，并盡可能問清報修室號，報修(2)夜間遇到緊急報修情況，當(dāng)值監(jiān)控員必須立即用(3)遇到一般報修，當(dāng)這監(jiān)控員必須在監(jiān)控室客戶接上門修理時間，并按公司規(guī)定及時將該預(yù)約告知客戶中心，(4)無論是夜間還是正常情況下，當(dāng)值監(jiān)控員在認真3.門禁接待(1)當(dāng)內(nèi)部人員忘帶門卡，通過對講系統(tǒng)要求開啟門(2)當(dāng)值班監(jiān)控員核實呼叫，發(fā)現(xiàn)該內(nèi)部人員沒有答(3)當(dāng)非內(nèi)部人員因各種原因需要進入時，當(dāng)值監(jiān)控(1)按規(guī)定平時不間斷切換畫面和掃描，并在監(jiān)控室(1)當(dāng)監(jiān)控設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)立即通知維修人員及時處理監(jiān)控設(shè)備。自行維修于12小時之內(nèi)仍(2)防火報警設(shè)備(手動操作)1)區(qū)域機操作：當(dāng)區(qū)一級接到火警(故障)信號后，(屬誤報)查原因按區(qū)域機上消音鍵和復(fù)位鍵，使區(qū)域機恢2)集中機操作：接到區(qū)域機傳來的火警信號時，集中探測器編號供監(jiān)控人員確認(如屬于誤報警),按消音鍵使3)聯(lián)動控制柜：接到集中機傳送的火警信號時，聯(lián)動4)火警消除后，按消聲鍵使聲光報警停止。按急停鍵(2)遇有火警、治安事故、火災(zāi)等報警，立即進行區(qū)(4)突發(fā)事件發(fā)生需進行定點監(jiān)控及錄像，事件結(jié)束(1)誤報3)巡邏人員在指定時間內(nèi)5分鐘趕到現(xiàn)場，確認是誤4)確認為誤報后，回復(fù)監(jiān)控中心對消防主機的進行復(fù)(2)確認火警2)報消防火警119,并說明火勢情況、火災(zāi)類型。日期年月日(星班次夜口早口時間時分員值班事件記錄交班交待事項交接記錄交接時間時分□對講機匙備鑰匙口文具交班人簽名簽名備注閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)是在重要場所安裝攝像機向監(jiān)視中閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的規(guī)?？筛鶕?jù)監(jiān)視范圍的大小以及術(shù)也從傳統(tǒng)的模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)向數(shù)字化多媒體網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控防盜報警系統(tǒng)是在探測到防范現(xiàn)場有入侵者時能發(fā)出報警信號的專用電子系統(tǒng)，一般由探測器(報警器)、傳輸(1)車輛出入的檢測與控制：通常采用環(huán)形感應(yīng)線圈(2)車位和車滿的顯示與管理：有車輛計數(shù)方式和車(3)計時收費管理：無人的自動收費系統(tǒng)、有人管理監(jiān)控中心監(jiān)控員負責(zé)對所有區(qū)域(限可監(jiān)視到的)全方位365天24小時實施監(jiān)控，具體應(yīng)對下列情況重點進行監(jiān)1.有無閑雜人員、可疑人員、推銷人員、衣冠不整者、2.外圍廣場(限可監(jiān)視到的)有無車輛亂停亂放，停車3.停車場內(nèi)車輛有無異常情況(如車輛被盜、遭破壞等);現(xiàn)象)9.有無大宗物品搬離時而出入口崗值班員未發(fā)現(xiàn)或未(1)監(jiān)控中心值班員在發(fā)現(xiàn)上述情況后，必須立即通(2)凡出現(xiàn)上述情況時，監(jiān)控員因主觀原因未能及時(3)凡出現(xiàn)上述情況時，應(yīng)屬相關(guān)崗位職責(zé)而未能盡(二)加強日常維護及管理。3.視頻監(jiān)控系統(tǒng)，必須24小時開啟，并保證記錄保存時間不少于15天。同時為了監(jiān)控圖像清晰，晚間必須把補(三)嚴(yán)格保密要求(一)值班監(jiān)看制度1.監(jiān)控中心實行輪班全日值班制度，確保實行24小時使用狀態(tài)，出現(xiàn)故障必須在15分鐘內(nèi)出報事單通知專業(yè)公屬誤報，要及時消除警報，發(fā)現(xiàn)異常情況，請(二)圖像信息保存、使用登記制度時間不少于30天。5.任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途(三)安全保密制度(四)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2.保安值班人員發(fā)現(xiàn)情況應(yīng)立即上報主管人員，并安排3.如發(fā)現(xiàn)外人強制入侵報警，保安值班人員應(yīng)立即上報(五)工作人員培訓(xùn)、人機演練制度2.保安隊按照相關(guān)制度不定期進行突發(fā)事件的演習(xí)，其(六)系統(tǒng)運行安全保障制度1.保安監(jiān)控工作人員要定期對自己的計算機進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時清除；清除不了的，要立即報告分管2.保安隊安排維修班組定期檢察監(jiān)測系統(tǒng)線路和設(shè)備，(1)嚴(yán)禁帶零食進入監(jiān)控主機室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水(2)監(jiān)控人員必須具有高度的工作責(zé)任心，認真履行(3)監(jiān)控人員在監(jiān)控過程中，認真操作，仔細觀察，發(fā)現(xiàn)可疑、重大事件等及時上報，可視情況給予獎勵(對監(jiān)(4)按照相關(guān)規(guī)定詳細、規(guī)范地做好值班記錄。(5)嚴(yán)禁非監(jiān)控管理人員察看監(jiān)控；相關(guān)人員需要通過監(jiān)控查看資料和情況必須填寫《監(jiān)控錄像查看審批表》,(7)監(jiān)控員必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所統(tǒng)的控制中心，為了加強XX物業(yè)管理公司監(jiān)控系統(tǒng)操作室(一)行為準(zhǔn)則2.監(jiān)控室實行24小時值班制度，值班人員必須嚴(yán)格遵9.嚴(yán)禁使用有干擾儀器正常運行的電子設(shè)備和使用電(二)管理準(zhǔn)則(三)保密準(zhǔn)則觀訪者和外來人員需到監(jiān)控室查看資料和情況必須經(jīng)保衛(wèi)2.未經(jīng)保衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，值班人員不得修改系統(tǒng)設(shè)置。4.配合行政主管部門管理或公安機關(guān)、國家安全機關(guān)依1.XX物業(yè)管理公司的監(jiān)控設(shè)備按照“誰使用、誰管理”4.硬盤錄像機和交換機等設(shè)備無特殊情況不得隨意關(guān)室根據(jù)實際情況，每日停止球機運轉(zhuǎn)1至2小時，使球機機(1)異常發(fā)熱；(2)發(fā)出異味；(3)有異常噪聲；(2)按照合同內(nèi)容采取切實可行的手段和措施，保證(3)制止違紀(jì)現(xiàn)象和打擊不法活動，維護社會治安秩(4)協(xié)助公安機關(guān)管理、維護公共場所治安秩序，有(5)對出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛和所攜帶物品進行查(四)保安員的著裝禮儀要求(一)人事變動1.辭職：隊員辭職需提前15天打辭職申請，隊長在辭(1)隊長根據(jù)點上人員配置及執(zhí)勤任務(wù)，每周排定執(zhí)(2)遇員工請假、員工短缺情況，隊長根據(jù)情況合理(3)嚴(yán)格履行上班簽到制度，要求員工上班必須在考(6)月底隊長需在原始考勤簽到表上注明每位隊員出勤數(shù)據(jù)，并由隊員簽名確認后，于每月22日前遞交人防部(7)考勤表上員工以為準(zhǔn)，如有誤差，當(dāng)月考勤將自(二)培訓(xùn)及隊務(wù)會議(1)新人到崗應(yīng)表示親切的歡迎，消除新人對新環(huán)境(2)新人到崗需介紹執(zhí)勤點情況、介紹主管及同事、(3)新人上班第一周除隊長指導(dǎo)外，應(yīng)指定老隊員指(1)每周一次保安常識培訓(xùn)容包括：崗位執(zhí)勤知識、(2)每周二次軍事訓(xùn)練，容包括：立正與稍息、立正(3)每月一次對訓(xùn)練容進行考核，獎優(yōu)罰劣，確保培(1)每周至少一次召開隊員會議，布置工作、勤務(wù)講(三)獎懲考核(四)宿務(wù)管理(五)溝通匯報(一)獎勵細則：(獎勵50—500元)(二)懲罰細則款50元，打盹罰款20元；20元；其他飾物罰款10元，便裝上崗，敞胸露懷罰款20元，光背上崗罰款50元；8.損壞公物，除按價賠償外罰款50元，情節(jié)惡劣，造陷他人，包庇犯罪，罰款50元，并予以停職待崗，情節(jié)嚴(yán)14.不服從公司分工和管理，罰款50元，并停職待15.拉幫結(jié)派，破壞內(nèi)部團結(jié)罰款50元，并停止檢罵、侮辱他人，處事不力，造成投訴的，罰款50元，并停(一)認真貫徹實施IS09000質(zhì)量管理體系。次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴(yán)厲查管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓(xùn)練，提高(五)深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流。保安隊員要及時向項目負責(zé)人及公司反饋隊伍管理信(1)制止現(xiàn)行犯罪(2)防盜1)檢查門窗封閉狀態(tài)和防范設(shè)備狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)不安全因2)發(fā)現(xiàn)可疑人員及車輛靠近保衛(wèi)目標(biāo)，應(yīng)嚴(yán)密注視狀3)在責(zé)任區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明身份人員和機動車輛，應(yīng)及時4)發(fā)生盜案后，在保護現(xiàn)場的同時，應(yīng)及時報警，并(3)防火1)明確責(zé)任區(qū)的有火點和可能引發(fā)火災(zāi)的部位，隨時2)經(jīng)常檢查消防設(shè)施，發(fā)現(xiàn)失效或位置不當(dāng)應(yīng)及時報3)積極開展防火宣傳。(4)防破壞事故2)注意因公司內(nèi)部矛盾處理不當(dāng)而可能引起的破壞行(5)防爆炸事故1)明確責(zé)任區(qū)可能發(fā)生爆炸的設(shè)施和部位隨時檢查不2)發(fā)生爆炸事故，及時采取措施搶救，根據(jù)爆炸毀壞(6)防自然災(zāi)害事故1)明確責(zé)任區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生地震、水災(zāi)、風(fēng)雨、雷擊等2)對于責(zé)任區(qū)內(nèi)的危險建筑或自然災(zāi)害可能造成損失3)風(fēng)雨天氣應(yīng)巡視建筑物和重要物資的安全狀況，發(fā)(2)嚴(yán)格依法辦事，在法律許可范圍內(nèi)進行工作，下3)查處治安刑事案件。(3)處理每件事故，必須做好值勤記錄，其內(nèi)容包括1.視頻監(jiān)控室值班人員必須保持高度警惕及高度責(zé)任2.視頻監(jiān)控室值班人員負責(zé)24小時監(jiān)控閉路電視、防4.視頻監(jiān)控室值班人員在值班室時對所觀察到的非正5.視頻監(jiān)控室值班人員要對視頻監(jiān)控錄像內(nèi)所發(fā)生的(2)監(jiān)控人員不定期于每班兩次頻率檢查范圍內(nèi)的工(3)嚴(yán)格按規(guī)定操作步驟進行操作，密切注意監(jiān)控設(shè)(4)監(jiān)控用的計算機不得做與監(jiān)控工作無關(guān)的事情，(5)認真學(xué)習(xí)監(jiān)控的操作規(guī)程，維護和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)(6)負責(zé)監(jiān)控室的衛(wèi)生清潔，保持室內(nèi)干燥，設(shè)備、(2)外來單位人員查看監(jiān)控圖像需經(jīng)保衛(wèi)處批準(zhǔn)，填(3)任何人不得擅自復(fù)制、查詢或者向公安機關(guān)以外(4)任何人不得擅自刪除、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運行程序(6)非監(jiān)控室人員嚴(yán)禁進入監(jiān)控室。因工作需要調(diào)閱(1)監(jiān)控室工作人員使用數(shù)字硬盤錄像機后，要及時(3)未經(jīng)審批，非值班人員嚴(yán)禁使用操作數(shù)字硬盤錄(5)必須保守秘密，不得在監(jiān)控室以外的場所議論有(1)監(jiān)控室內(nèi)突發(fā)停電或監(jiān)控系統(tǒng)故障，監(jiān)控系統(tǒng)不(2)如發(fā)現(xiàn)外人強制入侵，應(yīng)立即上報，并組織值班(1)維保人員要定期(每周)對數(shù)字硬盤錄像設(shè)備進(2)每季度定期檢察監(jiān)測系統(tǒng)線路和設(shè)備，超出服務(wù)(4)嚴(yán)禁帶零食進入監(jiān)控室，室內(nèi)嚴(yán)禁煙火，水杯應(yīng)突發(fā)安全事件是指日常保安活動中突發(fā)的一般違法違水電氣暖故障等客戶單位重點部位發(fā)生的安全隱患以及地突發(fā)安全事件包括客戶單位發(fā)生的事件及項目保安隊處置報告表》或《安全事件報告表》報告客戶單位安全主管人員及公司主管領(lǐng)導(dǎo)并趕到現(xiàn)場組管人員須在24小時內(nèi)向客戶或公司主管人員提交安全事件培訓(xùn)工作的目的是為了使保安人員了解和掌握涉及保目主管人員對項目保安人員開展階段性或有針對性的培訓(xùn)例會制度的目的是指導(dǎo)和規(guī)范服務(wù)項目各級命議的組2.治安培訓(xùn)，必須全員參加，由保衛(wèi)處負責(zé)實施培訓(xùn)工規(guī)執(zhí)勤點勤務(wù)管理，加強各執(zhí)勤點后勤、物資、伙食、(一)物資管理6.隊長職務(wù)移交時必須按執(zhí)勤點“裝備物資配置清單”(二)伙食管理(三)宿舍管理(四)車輛管理退處理.(五)費用報銷管理4.各班組長填寫領(lǐng)用單后(包括設(shè)備、材料),由主任2.XX物業(yè)管理公司領(lǐng)導(dǎo)告知保安公司(鑰匙管理員)需3.鑰匙管理員在接到通知后十分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場與進入2.保安員工在樓層巡邏時及時關(guān)閉水龍頭和不必要的任公司翠湖天地(翠園)保安服務(wù)項目項目(項目編號： 次采購活動。簽字代表吳瓊，經(jīng)理(印刷體姓名、職務(wù))經(jīng)正式授權(quán)并代表意向供應(yīng)商XX(意向供應(yīng)商名稱)提交下述序號崗位班次倒班時間數(shù)(人)備注1大堂崗二班兩運轉(zhuǎn)8:00/次日8:0024麗江路門崗2大堂崗二班兩運轉(zhuǎn)8:00/次日8:0024融江路門崗3崗崗巡邏二班兩運轉(zhuǎn)8:00/次日8:0012巡邏同時配合大堂崗工作4監(jiān)控消控二班兩運轉(zhuǎn)8:00/次日8:0024消控中心值班人員要求有建(構(gòu))筑物消防員職業(yè)資格證書)5崗崗地下車庫二班兩運轉(zhuǎn)8:00/次日8:0024車牌識別，進行巡查解決停車場突發(fā)問題6班長二班兩運轉(zhuǎn)8:00/次日8:0012負責(zé)每班人員管理合計20人項目內(nèi)容備注大堂崗門崗道口崗儀容儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴工牌；2.精神飽滿，姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方；4.不袖手，背手，插手，不勾肩搭背。服務(wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)；2.主動，熱情，耐心，周到為業(yè)主(住戶)3.禮貌待人，說話和氣；4.不準(zhǔn)發(fā)生一起爭吵，打斗事件。服務(wù)要求1.登記有效證件，保證快速快捷；2.不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主(住戶)被盜、被搶等案件；3.不準(zhǔn)出現(xiàn)門崗/道口崗秩序混亂等情況；4.接到住戶報警，在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場并報告。工作紀(jì)律1.按時交接班，不遲到，不早退，忠于職項目內(nèi)容備注會客，聽收(錄)音機，嬉戲，打鬧，不玩手3.處理問題，講原則，講方法，以理服人；工作要求1.負責(zé)外來人員、車輛登記；崗?fù)ぜ俺鋈肟谥行陌霃?0米區(qū)域內(nèi)的環(huán)境秩序維護，包括但不限于衛(wèi)生清掃清潔，清雪，亂停車、亂擺放等；與巡邏崗、車庫管理員協(xié)同管理臨時車輛、無授權(quán)車輛；物品出入控制；與管家系統(tǒng)協(xié)同解決客戶復(fù)雜訴求。甲方交辦班次：接班時間：8:00;交班時間：次日8:2.能熟練掌業(yè)主(住戶)的基本情況，包括姓名，特征及經(jīng)常交往的社會關(guān)系等；3.業(yè)主憑卡進入小區(qū)，對外來人員進行詢5.熟悉外來車輛出入管理；項目內(nèi)容備注6.能熟練掌握報警監(jiān)控，對講、設(shè)備的操作程序；7.善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員，并能及時正確處理各種突發(fā)事件；8.認真執(zhí)行小區(qū)物品出入制度；9.每天立崗時間立崗時間為7:00—9:00;17:00—19:00;(注：根據(jù)現(xiàn)場實際情況或業(yè)主的要求進行調(diào)整)其它1.能遵守秩序員培訓(xùn)制度，堅持學(xué)習(xí)、訓(xùn)儀容儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴齊全；2.精神飽滿，姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方；4.不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩服?wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)；2.主動，熱情，耐心，周到地為住戶服務(wù)；3.說話和氣，禮貌待人；項目內(nèi)容備注巡邏崗服務(wù)要求1.按時巡邏，按時到指定地點打點；并及時將巡邏數(shù)據(jù)輸入電腦，如巡更棒不能正常使用，及時上報；2.減少出現(xiàn)業(yè)主(住戶)家被盜搶事件；3.接到住戶報警不超過5分鐘趕到現(xiàn)場并機動靈活，不失原則；5.及時發(fā)現(xiàn)各種事故隱患，及時處理、及工作紀(jì)律1.按時交接班，不遲到，不早退，忠于職2.不準(zhǔn)在崗位上坐臥，倚靠，閑談，吃東西，看書報，不玩手機；3.處理問題，講原則，講方法以理服人；工作要求1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮；負責(zé)管理區(qū)域內(nèi)“四亂一噪”的持續(xù)管控與治理；依據(jù)即定項目內(nèi)容備注的巡邏路線對園區(qū)進行巡視檢查，盤查控制可疑人員；清理管控快遞外賣人員車輛；清理杜絕小商小販；門燈梯等設(shè)施故障巡檢報修及驗證評價；園區(qū)環(huán)境綠化問題上報；物防技防安全隱患排查整改；與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政主管部門保持密切溝通，處理管理區(qū)域內(nèi)私搭亂建及治安類案件。與固定崗、車庫管理員協(xié)同管理臨時車輛、無授權(quán)車輛；早晚出入高峰期及時響應(yīng)固定崗就餐、如廁等情況下替崗補崗；及時響應(yīng)固定崗處理出入口突班次：接班時間：8:00;交班時間：次日8:包括業(yè)主的基本情況，樓宇結(jié)構(gòu)，防盜消防設(shè)備，主要通道的具體位置，發(fā)電機房，配電柜，水泵房，消防中心等重點位置的防范3.巡邏時如發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施、公共部位外觀損壞情況、私搭亂建、可疑人員、安全隱患項目內(nèi)容備注等應(yīng)時上報班長/物管處；4.善于發(fā)現(xiàn)，分析處理各種事故隱患和突發(fā)事件，有較強分析，判斷，處理問題的能5.熟悉車場的基本情況；6.能準(zhǔn)確如實填寫各種表格，記錄；其它1.能遵守秩序員培訓(xùn)制度，堅持學(xué)習(xí)、訓(xùn)消控中心崗儀容儀表1.按規(guī)定著裝，佩戴齊全；2.精神飽滿，姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方；4.不袖手，背手或?qū)⑹植迦胍麓?，不勾肩服?wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)；2.主動，熱情，耐心，周到地為住戶服務(wù)；3.說話和氣，禮貌待人；項目內(nèi)容備注服務(wù)要求1.執(zhí)行24小時值班制度，短暫離崗時須得到領(lǐng)導(dǎo)同意，且在頂崗人員到位后方可離2.消防監(jiān)控室的電話不準(zhǔn)隨意使用；工作紀(jì)律1.按時交接班，不遲到不早退；2.禁止在控制中心抽煙、睡覺、不玩手機、工作要求1.做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認真及時地處理消防報警及電話投訴；確保消防設(shè)施(備)始終處于良好狀態(tài)；其它1.宣傳消防法規(guī)，報告消防隱患，提出消防2.消控中心如有報警應(yīng)立即聯(lián)系班長，到現(xiàn)須迅速報告主任并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處項目內(nèi)容備注車庫崗儀容儀表2.精神飽滿，姿態(tài)良好；3.舉止文明，大方；服務(wù)態(tài)度1.微笑服務(wù)；2.主動，熱情，耐心，周到為住戶服務(wù)；3.說話和氣，禮貌待人；服務(wù)要求1.按時巡邏，到指定地點打點或簽到；2.保持進出口暢通，行駛有序，上下班高峰有專人指揮交通；3.無交通事故發(fā)生不準(zhǔn)出現(xiàn)車場車輛混亂工作紀(jì)律1.按時交接班，不遲到不早退；2.不準(zhǔn)在崗上坐臥，依靠閑談，吃東西，抽煙，不玩手機；3.處理問題講原則，講方法，以理服人；工作1.負責(zé)車輛管理、核對，地下車庫設(shè)施檢查項目內(nèi)容備注要求報修反饋；與巡邏、出入口崗協(xié)同處理無權(quán)限車輛、亂停亂放車輛清理，以及臨時車輛超時勸離及物防技防安全隱患排查整改。甲方臨時賦予的其他工作。班次：每班24小時，交接班時間：8:02.熟悉外來車輛管理；3.熟練掌握業(yè)主(業(yè)戶)車位基本情況。包括姓名特征，以及經(jīng)常交往社會關(guān)系；3.能準(zhǔn)確填寫各種記錄。4.地下車庫消防通道不準(zhǔn)有車輛亂停亂放及占用他人車位的現(xiàn)象。5.巡視地下車庫設(shè)備設(shè)施外觀完好情況發(fā)現(xiàn)危險源及異常情況應(yīng)及時制止并匯報。6.發(fā)現(xiàn)私搭亂建情況應(yīng)及時匯報并將問題詳細填寫在《值班記錄》上。其它1.使用文明規(guī)范用語；公共培訓(xùn)每月1次對全體員工進行崗位職責(zé)與工作流程培訓(xùn)每年2次消防演習(xí)，每年2次消防演習(xí)培訓(xùn)項目內(nèi)容備注項目員工行為規(guī)范1.使用文明規(guī)范用語；1、按照扣分標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境主管每日不少于一次對小區(qū)保安進2、處理辦法：檢查與改進、提高相結(jié)合。作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)定期對“三級檢查”發(fā)現(xiàn)問題進行分析，針對問題，找出原因，3、主管應(yīng)每天盡職巡查其管理區(qū)域，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)保安服務(wù)2022年4月1日(簽字或蓋章)第二章一般納稅人58同城網(wǎng)絡(luò)服務(wù)單組長：人事部負責(zé)人(對招聘活動全面負責(zé))成員：人事部成員/分隊長/中隊長等(負責(zé)人員接待、住(租住)場所。不符合職位要求、缺乏技巧，能力及知識),3—5分(普通好),6—8分(杰出應(yīng)聘者，超乎職位要求。技巧、能力及(1)一份心理調(diào)查問卷共20題每題1分(測試應(yīng)聘者的(2)一份應(yīng)急逃生及救治問卷共10題每題1分(測試應(yīng)(3)一份綜合能力調(diào)查問卷共20題每題一分(測試應(yīng)聘者的綜合素質(zhì))(4)一份職業(yè)道德調(diào)查問卷共20分每題一分(測試應(yīng)(5)一份法律知識問卷共10題每題1分(測試應(yīng)聘者法律素養(yǎng))(6)體能測試共20分(測試應(yīng)聘者身體素質(zhì))(2)工作人員對最后確定的錄用人員名單并統(tǒng)一通知(3)新錄員工須提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)(4)人事部要為每一位新錄用的員工建立員工檔案，這種形式讓他們充分認識到自身的價值和自己在企業(yè)資源的優(yōu)勢必將為我們出色完成本項目的管理目標(biāo)提供有2.3.項目負責(zé)人(自行編輯)身份證保安證本科學(xué)歷證書合作方證明-具備3年(含3年)以上大型項目管理經(jīng)驗有大型住宅項目(建筑面積不少于30萬平方米)項目針對本次安保服務(wù)采購項目，若成功中標(biāo)，我公司承諾達到下列量化的質(zhì)量目標(biāo)，并將此作為服務(wù)應(yīng)達到的標(biāo)準(zhǔn)：工作計劃完成率99%;安全措施保證率100%;突發(fā)事件控制率100%;服務(wù)有效投訴率小于1%;業(yè)主、客戶滿意率不低于98%;建立相關(guān)回訪機制，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，回訪率達到100%;各類服務(wù)人員上崗培訓(xùn)率達到100%;實行24小時值班和巡視制度；貫徹落實國家關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策、規(guī)章制度、的伙伴；滿足客戶的需求是我們工作的追求。100-1=0:對在多年保安服務(wù)過程中我們積累并總結(jié)出了獨具匠心管理重點●組建專業(yè)化、高素質(zhì)的員工隊伍“以人為本”的管理方式，透過這種“人性化”的管理及時了解掌握員工的心理活動和思想狀態(tài)，將員工在言行中表露考核評分制末位淘汰制閉環(huán)逐級檢查制度管理人員對一線服務(wù)員工的工作每天進行全方位的檢管理難點●管理難點1安保服務(wù)人員流動性難點及對策●相應(yīng)對策積極改善保安員福利待遇，為保安員購買各種工傷，醫(yī)勞動合同，辦理社會保險(基本養(yǎng)老、基本醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育等保險),并購買意外傷害險。與派駐的安保人員對已任命的基層管理者要進行定期或不定期的培訓(xùn)與●合理利用、分配人才，完善公司各項規(guī)章制度。3、科學(xué)考核，優(yōu)化分配，切忌家長式管理，要建立公廣開招聘渠道，公開招工，實事求是，并嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，●管理難點2●管理難點3●投訴處理辦法為了實現(xiàn)“管理無盲點，服務(wù)無挑剔，采購方無怨言”1、實行“首問責(zé)任制”,公司每一位員工，無論其部●客戶投訴處理原則2.及時處理(1)認真聽取意見(2)保持冷靜(3)表示同情(4)給予關(guān)心(5)不轉(zhuǎn)移目標(biāo)(6)記錄要點針對XXXX物業(yè)管理有限責(zé)任公司翠湖天地(翠園)保安服務(wù)項目使用功能的特點，我司安保部委派警惕性劃，合理安排設(shè)置，區(qū)域內(nèi)巡邏崗和消防監(jiān)控崗，晝夜火防盜，防毀損破壞等有效措施，把安全防作件件落實到實處，確保項目安全萬無一失，充“作風(fēng)過硬像軍人，完成任務(wù)像鐵人，服務(wù)業(yè)主像仆人”的“三品”進入管轄區(qū)域。其意義在于提高安保人員的安全意識和服務(wù)意識，以及提高辦公人員及辦理業(yè)1、遵守國家的政策、法令、法規(guī)，遵守公司的規(guī)章制度。2、按照公司培訓(xùn)的要求，接收業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及不準(zhǔn)哼歌，吹口哨，聽收(錄)音機，看書報。安保工作人員應(yīng)檢查進場車輛是否有損壞或漏水漏油2、項目內(nèi)配有兩種滅火器(手提式干粉滅火器、35公再復(fù)燃的現(xiàn)象，若與泡沫類滅火器聯(lián)用，則滅火效果更佳。推車式干粉滅火器的使用方法與手提式干粉滅火器的3、撲救火災(zāi)的基本原則1、安保員在巡查中如發(fā)現(xiàn)可疑物品時，不要盲目的翻為什么要講究語言藝術(shù)?1)它是提高安保服務(wù)質(zhì)量的需要。2)是與客戶之間溝通感情的需要。3)是加強城市精神文明的需要。4)是維護城市公共交通職工良好形象的需要。如何正確運用語言藝術(shù)?要做到：語氣親切、商量口氣、言辭委婉、恰到好處、●文明服務(wù)的概念(1)衛(wèi)生。(2)頭發(fā)。(3)面部。要保持潔凈、清爽，如非因特殊宗教或民(4)手部。保持潔凈，養(yǎng)成常修指甲的習(xí)慣，不留長(1)語言。使用普通話和英語作為服務(wù)語言，靈活使(2)稱呼語。要根據(jù)不同的性別、年齡等區(qū)分不同的客戶上車有“迎聲”,客戶詢問有“答聲”,需要客戶(4)語音語調(diào)。不能對客戶惡言相向，語調(diào)要平和，(2)在與服務(wù)對象進行面對面交流時，應(yīng)直視對方的(1)手勢。指明方向時應(yīng)五指自然并攏，手心向上，(2)站姿。3.0職責(zé)3.1安保部經(jīng)理負責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實施情況，驗證培3.2安保部經(jīng)理負責(zé)制定年度培訓(xùn)計劃，并負責(zé)具體組3.3安保部項目隊長、班長負責(zé)協(xié)助安保部經(jīng)理、主管4.0工作內(nèi)容4.1.1安保部經(jīng)理于每年的12月15日前制定出下年度的4.1.3新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進行4.1.4第一天，由安保部園區(qū)隊長負責(zé)介紹安保部門工4.1.5第二天，由安保部主管負責(zé)講解各崗位職責(zé)，部4.1.6第三天，由安保部主管按照安保部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)一4.1.7第四天至第六天，由安保部經(jīng)理安排新員工試行員聯(lián)系實際情況對新安保員講解崗位情況及崗位工作程序。4.1.8第七天，考核，新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，進行思4.1.9新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗，不合格4.2軍事技能培訓(xùn)4.2.1培訓(xùn)內(nèi)容4.3消防知識培訓(xùn)4.3.1消防知識的培訓(xùn)時間為每月第一個星期的星期四進行一次，每次培訓(xùn)時間為：16:30-17:30。4.3.2.5消防培訓(xùn)時應(yīng)邀請公司消防管理中心的有關(guān)人4.4.1法律知識培訓(xùn)每季度不少于一次，每次培訓(xùn)時間4.4.3法律知識培訓(xùn)需要時，由行政管理部聯(lián)系有關(guān)法4.5服務(wù)培訓(xùn)4.5.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時間每次不少4.6安全培訓(xùn)4.6.2安全培訓(xùn)由行政管理部負責(zé)聯(lián)系相關(guān)人士進行培4.6.3安全培訓(xùn)每季度進行一次，每次培訓(xùn)時間不少于4.7思想教育4.7.2班務(wù)會每周由各班班長主持一次，安保員全體會4.8保安管理知識培訓(xùn)4.8.2保安管理知識培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培4.9文化知識培訓(xùn)4.9.1安保部經(jīng)理負責(zé)每季度對文化素質(zhì)較低的員工進4.10工作技能培訓(xùn)《安保員服務(wù)檢驗標(biāo)準(zhǔn)》《安保部交接班管理規(guī)定》《員工服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)》4.10.4每次培訓(xùn)后均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場評4.10.5培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年?！秵T工培訓(xùn)登記表》長期保5.0相關(guān)文件附錄二《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—--(一)拳術(shù)》6.0記錄表格6.1《培訓(xùn)記錄表》序號內(nèi)容口令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著裝統(tǒng)一制服2儀容3集合(1)成班橫隊(一列橫隊)合正確、迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自(2)成班橫隊(一列橫隊)合成立正姿勢，其他人員以基準(zhǔn)兵為4解解散隊列人員迅速離開原列位置序號內(nèi)容口令要求得分備注散5整齊(1)向右(左)看齊基準(zhǔn)兵不動，其他隊員向右(左)轉(zhuǎn)頭，眼睛看右(左)領(lǐng)隊員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以右(左)第(2)以X準(zhǔn)，向中看齊當(dāng)指揮員指定“以X同志為準(zhǔn)(或聽到“向中看齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊員迅速向右(左)看齊。(3)向前看齊迅速將手轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢6出列X同志或第X名出列出列隊員聽到呼點自己姓名或序號“出列”的口令后，應(yīng)答“是”然后進到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恍蛱杻?nèi)容口令要求得分備注置或指定的位置，面向指揮員成立正姿勢7列入列入列8立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度，兩腳挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼二褲縫頭要9稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的2\3,兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重心大部分落于右10停止(左)轉(zhuǎn)以右(左)腳跟為軸，右(左)腳序號內(nèi)容口令要求得分備注間轉(zhuǎn)法使身體和腳一致右(左)轉(zhuǎn)90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢。11齊步走擺動，向前擺臂時，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，衣扣同高。12正步走左腳向正前方踢出(腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平，離地面約同時身體重心前移，右腳相同，上拇指貼于食指第二節(jié)，向前擺臂序號內(nèi)容口令要求得分備注時，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處(約與第四衣扣同高),向后擺臂時(左手向右，右手心向左)手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米)13跑步走聽到預(yù)令，兩手迅速握拳(四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指拳心向下，肘部稍向里合。聽到動令，上體微向前傾，兩腳微彎，同時左腳利用右腳掌得足夠蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，向前提臂時，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線5厘米，向后擺臂時，拳貼于腰際。1踏兩腳在原地上下起落(抬起時腳尖序號內(nèi)容口令要求得分備注4步走，停止踏步，行口令。自然下垂，離地面約15厘米。落下時，前腳掌先著地)上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動，踏步時聽15立定立一定向前大步著地，兩腳挺直，右腳取跑步時，聽到口令，再跑2步，然后左腳向前大半步兩拳收于腰際，停止擺動著地，右腳靠攏左腳，同時將手放下，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢(跑步的踏步，聽到口令，繼續(xù)踏2步，再按上述要求進16步法變同齊步，正步，跑步步法變換，均從左腳開始。齊步，正步互換，聽到口令，即換正步或序號內(nèi)容口令要求得分備注換然后換齊步行進。17行進間轉(zhuǎn)法(左)轉(zhuǎn)一走，向后轉(zhuǎn)一走左(右)腳向前半走(跑步時，繼續(xù)跑2步，再向前半步),腳尖向右(左)約45度，身體向右(左)轉(zhuǎn)達90度時，左(右)腳下轉(zhuǎn)動，同時出右(左)腳按原步法向新方向行進，半面向(右)左轉(zhuǎn)走，按向右(左)轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45度。左腳向右腳前邁出約半步(跑步時，繼續(xù)跑2步，再向前半步),腳尖向右約45度，以兩腳的前腳掌為腳自然挺直，上體保持正直。1敬序號內(nèi)容口令要求得分備注8(1)敬舉(1)敬禮指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張約20度.手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者.19)注目)面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并且迎目送(右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度)20禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢，行注21脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央序號內(nèi)容口令要求得分備注22戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅23坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐24蹲下蹲下右腳后退半步，臂部坐在右腳跟上(膝蓋不著地)兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。25起立起立26(左)轉(zhuǎn)(停止右(左)轉(zhuǎn)走(行整齊劃一動作標(biāo)準(zhǔn)序號內(nèi)容口令要求得分備注27指揮洪亮28報數(shù)報數(shù)橫隊從右到左(縱隊由前向后)依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭(縱隊向左轉(zhuǎn)頭)報數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。29總計軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—------(一)擒敵拳序號內(nèi)容口令要求得分備注1上擋沖拳AAA右腳下踏有力，左腳蹬直，重心落于右腳。左手成格擋動作，右手提于腰際，頭向左擺。2彈踢推拳AB右掌推出有力到位，左手拉回腰序號內(nèi)容口令要求得分備注3獨立踢襠A上步成右弓步，兩掌交叉上擋有B兩掌變勾后擊要快，同時左腳彈出快速收回，成單腳獨立，重心4扎背勾擊A側(cè)身進攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成仆步姿勢B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護襠要到位，重心要穩(wěn)，目視左前方5錯拳側(cè)踩A右腳下踏，兩腳屈膝下蹲，兩手呈弧形內(nèi)扣，兩拳心相對，上體B抬起左腳，向左前方踩出迅速收回，兩拳交錯向前后揮出，左手直，右手彎，成單腳獨立6牽手勾踢A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動作，身體前傾，重序號內(nèi)容口令要求得分備注B兩手向右后拖拉，同時右腳向前方勾出7上擋抱膝A右腳向前著地，成右弓步，兩步分格上檔B上體向下?lián)涞停瑑墒窒蛳鲁杀幼?，成仆步姿?撈襠上扛A上體左轉(zhuǎn)，同時右手扦出，左手B左手反揮，右手上扛，成半弓馬步9下格勾拳A右腳向右后移約25厘米，成右弓步姿勢，右手后揮，右手向下B左手下?lián)鹾髷[右手向前勾出，成10插拳A右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手向前扦出，右手后揮序號內(nèi)容口令要求得分備注B右手向前擊肘，成左弓步11踩腿鎖喉A抬起右腳，向前落地，兩手變掌向前揮出，左腳向前墊一步，抬起右腳成側(cè)踩動作B右腳向前踩出著地，同時右手推身體后抑，成右弓步12抱拳雙勾A左腳向前墊步，成右虛步，兩手向上分擋B同時兩掌變?nèi)碌?，然后向上雙勾拳13雙拳沖擊A左腳向前，腳尖著地，重心落于右腳，左手成下格動作，右拳拉回腰際B左手下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左序號內(nèi)容口令要求得分備注14抓腕肘擊A左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立掌B15插擋推掌A左手防護B步法不變，左手反推16貫動作動作準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)，熟練，剛猛有勁17表現(xiàn)出滿勤，訓(xùn)練刻苦，認真，表現(xiàn)好總分培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)老師培訓(xùn)人員名單培訓(xùn)學(xué)員簽名培訓(xùn)老師意見備注●風(fēng)險辨識(一)現(xiàn)場警戒組(二)疏散組(三)搶險救援組(四)后勤保障組●預(yù)警和預(yù)防(一)事故預(yù)警(二)事故預(yù)防1)落實責(zé)任、建立責(zé)任制，重點工作落實到各部門每2)全面開展巡邏、防控工作。采取人防、物防、技防1)建立安全保衛(wèi)工作例會制度。由部門主管領(lǐng)導(dǎo)每季2)群防群治，充分利用其他部門的工作特點，增強員1)提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。及時傳達，積極動員，精心2)全體人員要提高敏感性。以高度的責(zé)任心和全局觀3)要服從命令聽從指揮，遇到特殊情況及時報告。團5)嚴(yán)肅工作紀(jì)律。工作人員保證24小時通訊暢通，保●應(yīng)急響應(yīng)(一)事故報告追蹤火情，向滅火應(yīng)急行動，組織人員進行初期火災(zāi)撲1)接到各崗位有暴力恐怖襲擊、爆炸或聽到有關(guān)信息2)接到公安機關(guān)報告，留下雙方電話和姓名。(二)應(yīng)急疏散眾傷亡，以及火災(zāi)和爆炸時產(chǎn)生的有毒煙霧、高溫、爆炸、行使總指揮到報警后立即趕到現(xiàn)場，行使總指揮職責(zé)。(三)現(xiàn)場應(yīng)急處理1)發(fā)生恐怖事件，安保當(dāng)值人員立即穿戴防暴裝備，2)如發(fā)現(xiàn)可疑爆炸品，應(yīng)立即做好警戒和局部疏散工如已爆炸著火，或者發(fā)現(xiàn)有傷亡人員，及時報“120”(六)通信保障(一)宣傳教育和培訓(xùn)職能部門要明確應(yīng)急管理和救援人員上崗前和常規(guī)性培訓(xùn)(二)演練(三)責(zé)任與獎懲突發(fā)公共恐怖爆炸事件應(yīng)急處置工作實行負責(zé)人負責(zé)對在突發(fā)公共恐怖爆炸事件應(yīng)急工作中做出突出貢獻這對最大限度地避免和減少人員的傷亡起著很重要的作用，當(dāng)信件或包裹在未收到之前有陌生人電話詢問是否接1、注意可疑人員2、發(fā)現(xiàn)可疑行李物品或無主的行李時不我待應(yīng)立即報立即報告管理服務(wù)公司總經(jīng)理，經(jīng)同意后向警方報告。對附近區(qū)域進行全面檢查，看是否仍有可疑物品存在。異常狀態(tài)，每一個員工都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意●目擊報警轄區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式對講機、消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火立即將火情通報總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)請保持冷靜，如果需要采取其他措施，我們將會用通知您。接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向119報警的指令時，立即接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在轄區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行●報警要求C.火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標(biāo)志物)。●成立臨時指揮部●人員疏散和救護救組護送到安全區(qū)域，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治?！窬淇刂破鸹鸫髽堑讓映鋈肟?，嚴(yán)禁無關(guān)人員進入大樓，指加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合消防部●善后工作應(yīng)立即用軟物體(如：枕頭、厚衣物、棉被等)護住頭曠地帶(如廣場、馬路等地方),不要靠近建筑物、廣告招應(yīng)當(dāng)立即組織人員對受人員傷亡情況和項目受災(zāi)情況進行統(tǒng)計，并及時上報所在地街道辦事處、政府相關(guān)部門。應(yīng)立即設(shè)立警戒崗，對建筑物(特別是受損的)進行隔嚴(yán)重破壞性地震發(fā)生后，通常會出現(xiàn)一系列社會問題，●余震期的緊急措施1.2以人為本。險情處理應(yīng)首先保證人身安全(包括救護人員和遇險人員)。G人員全部疏散后，停工觀察。根據(jù)觀察結(jié)果和相關(guān)信5.2一級應(yīng)急行動A水災(zāi)重大事故發(fā)生時，現(xiàn)場負責(zé)人立即組織現(xiàn)場作業(yè)B項目部事故應(yīng)急救援指揮部立即組織有關(guān)部門人員和5.3水災(zāi)事故緊急救援注意事項B在就近安全地帶緊急搶救受傷人員，必要時及時轉(zhuǎn)送D做好水文地質(zhì)觀測，關(guān)注當(dāng)?shù)貧庀箢A(yù)報，避免在惡劣6.2按照平戰(zhàn)結(jié)合的原則，確定應(yīng)急物資、設(shè)備機出現(xiàn)可疑爆炸物品保安巡查時發(fā)現(xiàn)可疑爆炸物品客戶反映發(fā)現(xiàn)員工反映發(fā)現(xiàn)當(dāng)值保安員發(fā)現(xiàn)有人有打架斗毆的行為或接到打架斗保安班長接到報告后，立即用通訊器材指揮調(diào)遣保安員如案發(fā)時間不清或被盜時間過長，應(yīng)請示領(lǐng)導(dǎo)后報警，分管保安工作負責(zé)人應(yīng)將事件材料及作出的處理情況警戒2)人員：參加活動人員情況，貴賓數(shù)量，貴賓級別，3)活動內(nèi)容1、對活動各區(qū)域進行消防安全巡視，對可疑人員進行3、對活動場地的消防設(shè)備進行檢查，有問題的及時解1、根據(jù)活動現(xiàn)場及貴賓活動情況，增加安保人員，制2、對安保人員活動前進行培訓(xùn)，講解活動期間安全保5、嚴(yán)格檢查所有進出人員與車輛證件，發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用特級安全保衛(wèi)方案由保安部主管制定，包括下列內(nèi)容：1保安警衛(wèi)工作原則2、保安部主負責(zé)人為整個活動“安全總指揮”,負責(zé)3、布置活動期間保安部人員崗位內(nèi)保人員崗位1)消防中控室派人留守，負責(zé)處理火警工作，并隨時2)外圍安全保衛(wèi)崗，兼交通指揮管制工作，疏導(dǎo)貴賓3)各個入口要設(shè)一個活動崗。4)貴賓隨行保衛(wèi)工作。5)各處貴賓活動區(qū)域保衛(wèi)工作。保安人員崗位1)各個大門設(shè)雙崗，兩名保安人員在大門兩側(cè)站立。2)貴賓專用車位設(shè)立保安警衛(wèi)崗，根據(jù)車輛的數(shù)量，3)幾個進出口分別設(shè)立一個保安人員。4)活動區(qū)入口各設(shè)一名保安人員。5)如活動方要求增派隨行警衛(wèi)，可由兩名保安隨行。6)備勤保安人員數(shù)名消防中控人員1)消防中控室留守人員負責(zé)值機，處理報警及火災(zāi)現(xiàn)2)外圍安全保衛(wèi)崗負責(zé)觀察貴賓車隊何時到達，做好3)活動場地內(nèi)保衛(wèi)崗負責(zé)保衛(wèi)各種工作，觀察場內(nèi)有4)貴賓隨行保衛(wèi)人員負責(zé)貴賓活動沿途的安全保衛(wèi)工5)貴賓活動區(qū)域保衛(wèi)人員應(yīng)在貴賓到達活動區(qū)域前就1)大門保安迎接崗負責(zé)迎接貴賓及參加活動的人員，2)貴賓專用車位警衛(wèi)崗負責(zé)看守貴賓專用車輛，防止4)備勤保安人員在警衛(wèi)休息室待命，時刻準(zhǔn)備調(diào)配安所有保安部參加活動人員要嚴(yán)密觀察所處范圍內(nèi)有無●編制目的(一)惡劣天氣應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長：主管隊長(主要負責(zé)人)班長(安全員)成員：保安員2、根據(jù)惡劣天氣情況，宣布惡劣天氣預(yù)案的啟動、終3、在不具備安全作業(yè)的條件時，有權(quán)下達停止作業(yè)的(二)應(yīng)急預(yù)案啟動期間，領(lǐng)導(dǎo)小組成員未經(jīng)組長批準(zhǔn)●預(yù)案啟動●處置措施③高空和熱作業(yè)等檢修項目可能會因為雨天的原因造④雨天一般會伴隨雷電可能會使高煙囪等較高設(shè)備帶●通訊保障●信息報告●責(zé)任追究和處理3.事件級別的定義疫情7.2應(yīng)做好對客戶的防疫宣傳工作，及時將疫情的預(yù)防情況及預(yù)防消毒措施以書面形式進行通報，使客戶了解本項8.不同級別的緊急傳染性疫情事件處理程序8.1三級事件處理程序(預(yù)警狀態(tài)——獲悉近期將流行某種高傳染疫情)8.1.2進入預(yù)警狀態(tài)后，各部門經(jīng)理應(yīng)召開本部門動員8.1.6安保人員根據(jù)組長安排調(diào)整安全保衛(wèi)工作重點并8.1.7預(yù)警狀態(tài)是高度戒備狀態(tài)和高度緊急狀態(tài)的前奏，8.2二級事件處理程序(高度戒備狀態(tài)——本地已發(fā)生高傳染性疫情)8.2.1根據(jù)政府防疫部門的要求，領(lǐng)導(dǎo)小組確定落實各8.2.2分隊長負責(zé)安排各部門做好員工及所管轄外包公狀況，做好項目各項防疫物資采購供應(yīng)工作，加強垃圾房、8.2.4安保人員負責(zé)對本管理區(qū)域?qū)嵭蟹忾]管理，有突8.2.5公司所有員工不安排出差或離省，凡出差或離省8.2.6項目按要求實行封閉管理時，安保人員負責(zé)安全8.2.7建立匯報制度，有情況及時向主管領(lǐng)導(dǎo)反映，未8.2.8建立倒班工作制：根據(jù)疫情需要，結(jié)合公司內(nèi)部次，要求做到每周一倒班(或幾天，視情況而定),兩個班8.3一級事件處理程序(高度緊急狀態(tài)——本管理區(qū)域已發(fā)生高傳染性疫情)8.3.1安保人員發(fā)現(xiàn)或接到通知本管理區(qū)域內(nèi)有高傳染性疫情疑似或密切接觸人員，以及內(nèi)部員工、客戶(家屬)全面仔細了解各方面情況和信息，立即組織召開緊急會議，員應(yīng)做好個人防護措施，如穿隔離衣(存放在休息室)。小組組長負責(zé)上報上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)政府部8.3.2安保隊長8.3.3.3按指示封閉相關(guān)區(qū)域或樓層，禁止無關(guān)人員進9.善后處理9.1如條件允許，公司總經(jīng)理應(yīng)到場主持后續(xù)工作的有2.10.檢查機制●推行“首問”責(zé)任制落實好“首問”責(zé)任制推行首問負責(zé)制的關(guān)鍵是要通過針對性地培訓(xùn)或交叉●強化服務(wù)質(zhì)量意識●做好質(zhì)量分析，實施全面質(zhì)量管理進措施。在質(zhì)量分析中，既注重分析質(zhì)量管理中好的做法，目的在于促進服務(wù)質(zhì)量的提高，促進員工的個人成長?！翊觥癃剳?、無故曠工1天，扣考核工資30元。無故曠工1天以上3、工作時間無故串崗、脫崗、打堆閑聊的，第一次扣3●請假規(guī)定1、作業(yè)人員請假書面向管理人員提出，報項目經(jīng)理同2、管理人員請假須書面向項目經(jīng)理提出，項目經(jīng)理做3、項目經(jīng)理請假須書面向人力資源部提出申請，總經(jīng)4、遇緊急情況不能事前書面請假，應(yīng)在2小時內(nèi)口頭告5、員工因私請假，全年累計不得超過15天，事假需提1)病假難以治愈的疾病或因公負傷而不能正常工作時方可進入醫(yī)門制定出臺的有關(guān)安保管理法規(guī)是明確安保公司與業(yè)主雙定，確保管理服務(wù)工作在法規(guī)規(guī)范范圍捏健康、有序開展。同時定期舉行行業(yè)法規(guī)知識宣傳學(xué)習(xí)工作和行業(yè)先進管理2、簽訂詳細完善的《安保管理合同》3、公司內(nèi)部管理制度的約束4、管理處內(nèi)部的自我約束(1)中央智能監(jiān)控中心通過投訴電話、閉路電視、各(2)通過嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和完善的管理規(guī)章制度，(3)流暢嚴(yán)密的運作流程，一環(huán)緊扣一環(huán)，一環(huán)監(jiān)督(4)項目經(jīng)理的每月(日)檢查，通過管理方式提要：(5)通過反饋信息的總評比，及時發(fā)現(xiàn)管理服務(wù)上的●量化管理及標(biāo)準(zhǔn)化運作(2)實行目標(biāo)經(jīng)營管理責(zé)任制，對管理處管理目標(biāo)進(3)管理處對全體員工培訓(xùn)指