【淺析電子商務(wù)運(yùn)營模式及其完善8200字（論文）】

PAGE4PAGE3淺析電子商務(wù)運(yùn)營模式及其完善摘要隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，近年來網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展水平不斷提高，企業(yè)傳統(tǒng)的商務(wù)模式由電子商務(wù)逐漸替代，要想通過電子商務(wù)運(yùn)營取得更好的效益，還需要企業(yè)結(jié)合自身的發(fā)展情況，根據(jù)市場環(huán)境制定出合適的運(yùn)營模式。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，相當(dāng)一部分企業(yè)由于自身條件等因素的影響，電子商務(wù)運(yùn)營模式和路徑無法符合自身發(fā)展實(shí)際，企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展受到嚴(yán)重限制。本文共分為六個部分。第一部分為緒論，簡要介紹本文相關(guān)研究背景；第二部分闡述電子商務(wù)運(yùn)營相關(guān)概念；第三部分通過電子商務(wù)現(xiàn)狀，分析其運(yùn)營特點(diǎn)；第四部分探討電子商務(wù)發(fā)展存在的問題；第五部分針對性地提出完善電子商務(wù)運(yùn)營模式的策略。本文基于互聯(lián)網(wǎng)的角度，對電子商務(wù)運(yùn)營模式提出思考，結(jié)合具體數(shù)據(jù)，針對網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模發(fā)展情況、電子商務(wù)交易額增長情況、手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長情況進(jìn)行分析，探究我國電子商務(wù)發(fā)展模式，對完善電子商務(wù)模式提供參考意見。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；運(yùn)營模式；完善對策目錄TOC\o"1-2"\h\z\u7976一、緒論 116141二、相關(guān)理論概述 110527（一）電子商務(wù)概念 117559（二）電子商務(wù)運(yùn)營模式概述 287（三）電子商務(wù)模式類型 24365三、電子商務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀與特點(diǎn)分析 21978（一）網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模發(fā)展情況 22867（二）電子商務(wù)交易額增長情況 325719（三）手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長情況 47954四、電子商務(wù)運(yùn)營模式存在的問題 51981（一）缺乏電子商務(wù)運(yùn)營風(fēng)險認(rèn)知 5316（二）企業(yè)營銷模式有待完善 517259（三）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)管理計劃落后 621827五、完善電子商務(wù)運(yùn)營模式的策略 610558（一）加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營風(fēng)險管控 66330（二）利用多種方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷 612335（三）構(gòu)建新的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理模式 732640六、結(jié)語 714896參考文獻(xiàn) 8一、緒論大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用無疑為我國電商領(lǐng)域的發(fā)展提供了很多幫助，隨著電商領(lǐng)域的發(fā)展不斷成熟，我國的整體信息技術(shù)水平也飛速提升，電商的客戶資源不斷增加時，電商在交易中成為最平常的交易模式，電商交易與傳統(tǒng)的實(shí)體交易有著本質(zhì)的區(qū)別，電商屬于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的貿(mào)易手段，它能夠擺脫時間空間等的限制，也不需要當(dāng)面進(jìn)行交易，縮減了交易的成本與程序，企業(yè)若能合理運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)營，能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營效益提升帶來巨大的效益。本文的研究目的是通過對電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)時代下的發(fā)展情況的透視，探討在互聯(lián)網(wǎng)時代下企業(yè)對電子商務(wù)運(yùn)營存在的制約因素，并提出企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)時代合理運(yùn)用電子商務(wù)經(jīng)營的策略，讓公司更好達(dá)到消費(fèi)者的采購需求，并加強(qiáng)自身的經(jīng)營效應(yīng)。二、相關(guān)理論概述（一）電子商務(wù)概念電子商務(wù)實(shí)在最近的幾年才有一個較為完整的概念的作為一個完整的概念，所以它相當(dāng)于還處于在一個新生事物的階段，它的相關(guān)技術(shù)發(fā)展很快，想要參與其中的人也在不斷地跨越它。就算是此時此刻，世界上的每一個人對電子商務(wù)依然還是缺少一個特別個統(tǒng)一的定義。在不一樣的的組織里面就各種各樣的看法，不一樣的行業(yè)有不同的說法。慢慢的跟隨電子商務(wù)的發(fā)展，現(xiàn)在我們急切的想要拿出一個完整簡潔的定義，整合各個方面的不同觀點(diǎn)，并結(jié)合中國電子商務(wù)行業(yè)的實(shí)踐，可以得出以下電商的概念：電子商務(wù)指代的是貿(mào)易商經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等各種現(xiàn)代的信息技術(shù)進(jìn)行的各種商務(wù)交易，其中包括貨物交易、服務(wù)交易、知識產(chǎn)權(quán)交易等。這里有豐富的使用信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)以及進(jìn)行商業(yè)活動的定義。綜上所述，直至目前為止，大家現(xiàn)在口中的電子商務(wù)指的就是利用現(xiàn)代信息技術(shù)，尤其是信息網(wǎng)絡(luò)，在全球各地廣泛的商業(yè)與交易活動中，展開各種商務(wù)、金融和對應(yīng)的綜合服務(wù)活動。這種電商活動很明顯的更改了大家早已習(xí)慣的各種傳統(tǒng)貿(mào)易活動的家園和形式。結(jié)合各方的定義并加以自身的理解，本人認(rèn)為，電子商務(wù)是通過利用互聯(lián)網(wǎng)與計算機(jī)技術(shù)的優(yōu)勢特點(diǎn)，對商務(wù)活動進(jìn)行資源再整合的應(yīng)用，是對貿(mào)易的一次升級與革新。電商是在如今信息技術(shù)環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合信息技術(shù)和平臺的商務(wù)活動[22]。（二）電子商務(wù)運(yùn)營模式概述企業(yè)運(yùn)營模式主要的功能涵蓋了財務(wù)會計、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、營銷與勞動力管理。公司的運(yùn)營活動是這五種功能相互作用和循環(huán)的一個舉措。商戶為了能夠?qū)崿F(xiàn)自己的經(jīng)營目標(biāo)，就必須完善好運(yùn)營模式，也就是對以上提到的五個功能進(jìn)行一個整體管理和細(xì)化，這就叫做運(yùn)營模式。電子商務(wù)活動主要涵蓋各種搜索產(chǎn)品的優(yōu)化和推廣，電子商務(wù)平臺的維護(hù)、重建和擴(kuò)展，以及線上產(chǎn)品的研發(fā)以實(shí)現(xiàn)盈利[23]。電商平臺涉及官網(wǎng)、APP、微信公眾號等。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)途徑進(jìn)行電子化經(jīng)營，在經(jīng)營管理過程中通過計劃、組織、實(shí)施等流程，對企業(yè)的銷售及服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，電子商務(wù)運(yùn)營模式是企業(yè)通過智能化體系的協(xié)調(diào)和運(yùn)作，保證企業(yè)各方面經(jīng)營環(huán)境的暢通。（三）電子商務(wù)模式類型在如今的互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，電商主要有B2B、B2C、C2C、O2O四種商業(yè)模式。B2B模式指的是公司之間的電子商務(wù)行為。它將互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)做基礎(chǔ)，連接廠商和產(chǎn)業(yè)鏈等各個環(huán)節(jié)，健全產(chǎn)業(yè)的供應(yīng)鏈。阿里巴巴是我國規(guī)模最大的B2B平臺。B2C模式是由互聯(lián)網(wǎng)與顧客直接溝通，包括公司促銷、展示與商品銷售。當(dāng)當(dāng)、京東、COM和亞馬遜都是B2C模式的平臺。C2C表示的是顧客間使用網(wǎng)上交易。例如淘寶平臺中的用戶，不光能成為買家也能是賣家。靈活的身份轉(zhuǎn)換交易可以提高便利性。O2O電子商務(wù)支付模式通常包括在線銀行和第三方支付。企業(yè)管理作為企業(yè)運(yùn)營中重要的舉措，是企業(yè)自身內(nèi)部進(jìn)行的各種人力資源與物資調(diào)整的措施，包含了財務(wù)與人力的調(diào)配、物資的調(diào)整、生產(chǎn)成本的控制與生產(chǎn)管理、運(yùn)營模式等多方面涵蓋企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)容。其中，企業(yè)運(yùn)營管理中財務(wù)人力與生產(chǎn)成本的規(guī)劃最重要，企業(yè)勞動力資源的合理調(diào)整與生產(chǎn)成本的合理取舍，它能夠幫助公司職員提升生產(chǎn)效率；合理的資金配置增加了職員的工作熱情，以此提高了公司綜合的生產(chǎn)效率與經(jīng)濟(jì)效益，物料的整理和生產(chǎn)管理，就是公司在運(yùn)營管理生產(chǎn)鏈上的必要環(huán)節(jié)，關(guān)系著企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量以及服務(wù)；運(yùn)營模式是為企業(yè)的可持續(xù)和長遠(yuǎn)發(fā)展提供指導(dǎo)。三、電子商務(wù)運(yùn)營現(xiàn)狀與特點(diǎn)分析（一）網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模發(fā)展情況電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式，使得貿(mào)易更加的方便和快捷，具有無限的發(fā)展?jié)摿ΑＴ絹碓蕉嗟钠髽I(yè)開始轉(zhuǎn)行通過電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營管理，并且取得了初步成效。我國政府部門也意識到電子商務(wù)對社會發(fā)展造成的良性影響，制定了一系列政策扶持電子商務(wù)全面推廣，并鼓勵各行各業(yè)滲透電子商務(wù)的運(yùn)營，我國的整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，如今電子商務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于買賣典當(dāng)行，也在招聘房屋租賃，企業(yè)，政務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)，都能夠看到電子商務(wù)的影子，如今電子商務(wù)已成為我國國民選擇的主要消費(fèi)途徑。隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速進(jìn)步與我國人均可支配收入的穩(wěn)步增長，現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為我國網(wǎng)民必不可少的消費(fèi)方法之一，因此網(wǎng)上購物者在網(wǎng)上購物上的花費(fèi)也越來越多。近幾年，我國電子商務(wù)發(fā)展速度飛快網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模啊，每年巨幅攀升。到2020年底，我國網(wǎng)購用戶數(shù)量已經(jīng)超過1個，占網(wǎng)民總數(shù)的73.6%，并且還在持續(xù)上升，持續(xù)增長。(來源:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)。如下表3.1所示。表3.1網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模年份用戶規(guī)模（億人）增長率（%）占總網(wǎng)民比例（%）2015年3.02/48.92016年3.6119.555.72017年4.1314.460.02018年4.6713.163.82019年6.3314.169.12020年7.3014.573.6（二）電子商務(wù)交易額增長情況電子商務(wù)是一個數(shù)字經(jīng)濟(jì)重要體現(xiàn)，在促進(jìn)消費(fèi)、保障增長、調(diào)整結(jié)構(gòu)和促進(jìn)轉(zhuǎn)型方面顯示出從來沒有體現(xiàn)出來的發(fā)展?jié)摿?。同時它也為我國人民的創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新帶來了一個廣闊的發(fā)展空間，成為中國來面對經(jīng)濟(jì)下降、推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和創(chuàng)新的主要動力。最近的幾年來，中國的電子商務(wù)一直在飛快成長，出現(xiàn)了各種創(chuàng)新的領(lǐng)域，在提升我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的活力、改善資源的分配、推動實(shí)體產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變和更新、擴(kuò)充就業(yè)和創(chuàng)業(yè)渠道等方面實(shí)施著不可缺少的作用。由圖3-1所示，截至2020年天貓平臺雙十一購物節(jié)已成為阿里巴巴旗下交易和生長的主要平臺，成交量每年巨額攀升增長幅度達(dá)到25%左右，縱觀2015至2020年天貓雙十一成交額，每年都在刷新新的世界紀(jì)錄。圖3.1天貓雙十一交易額及增長速度綜合電商市場已經(jīng)很普遍，未來會更普遍，市場空間會變小。而垂直型電子商務(wù)將會崛起，更能吸引到特定人群的目光。垂直型電商專注于某一細(xì)分市場或是某一行業(yè)，雖然在商品的數(shù)量上比不上綜合型電商，但在產(chǎn)品的信息、深度、相關(guān)性上更強(qiáng)，并能做出更加細(xì)致化、更加有針對性的服務(wù)。專業(yè)化所筑起的壁壘給垂直型電商帶來了很強(qiáng)的差異性，巧妙地避開了綜合型電商的價格優(yōu)勢，給電商企業(yè)留下了充足的發(fā)展空間[25]。（三）手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模增長情況電子商務(wù)經(jīng)營模式的區(qū)別變的更加模糊，相互之間互相融合，需求的不斷升級將會促進(jìn)新的電商經(jīng)營模式的誕生。我們可以看到大型電商企業(yè)像阿里巴巴、京東等都有擁有或嘗試多種電商經(jīng)營模式，慢慢的將幾種模式的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行集中、整合起來。在這種趨勢下，像B2M、O2O、B2B2C等模式會不斷涌現(xiàn)。在電子商務(wù)的發(fā)展中，智能手機(jī)等移動設(shè)備上的應(yīng)用程序有很重要的用處。從2015年至2020年，我國移動電子商務(wù)用戶數(shù)量急速增加，到2020年達(dá)到了2.92億?？芍档藐P(guān)注的是，市場上智能手機(jī)慢慢飽和，在線上平臺購買移動手機(jī)的人數(shù)增長變少，手機(jī)也變成了電商的關(guān)鍵形式。如圖表3.2表示(數(shù)據(jù)源自:中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心)。表3.2手機(jī)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模年份用戶規(guī)模（億人）增長率（%）占整體手機(jī)冋民比例（%）2015年1.44/28.92016年2.3663.942.42017年3.4044.154.82018年4.4129.763.42019年5.0614.767.22020年5.9217.072.5電子商務(wù)本身具有快捷、方便的特點(diǎn)，這使得許多企業(yè)看到了電子商務(wù)運(yùn)作的潛力。如今，各行各業(yè)都已經(jīng)運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行經(jīng)營，使得人們在生活所需的各個領(lǐng)域都得到極大的便利，也促進(jìn)了我國整體經(jīng)濟(jì)水平的提升，使得人民群眾的生活越來越多姿多彩。四、電子商務(wù)運(yùn)營模式存在的問題（一）缺乏電子商務(wù)運(yùn)營風(fēng)險認(rèn)知電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)下的商務(wù)交易活動，電子商務(wù)運(yùn)營過程中不需要交易雙方進(jìn)行面對面的交接，可以通過電子的形式進(jìn)行交易，但由于電子商務(wù)是一種虛擬的交易平臺平臺范圍涉獵較廣，并且網(wǎng)絡(luò)化虛擬性較強(qiáng)，使得電子商務(wù)運(yùn)營存在許多難以掌控的風(fēng)險，如在電子信息交易過程中有可能會面臨信息泄露被不法分子竊取的風(fēng)險，甚至企業(yè)若運(yùn)營不恰當(dāng)，缺乏電子商務(wù)安全保護(hù)方式會造成企業(yè)的資產(chǎn)遭到信息竊取、攔截，使企業(yè)承受巨大的負(fù)擔(dān)[29]。第一點(diǎn)，在電商貿(mào)易的活動中是有數(shù)據(jù)技術(shù)風(fēng)險的，數(shù)據(jù)就是指信息社會的核心。第三方電商貿(mào)易平臺在信息保存、處理、公布、傳輸和利用的過程中，即使在使用信息時存在風(fēng)險，也可能因技術(shù)原因而被扭曲、延遲和泄露。信息技術(shù)風(fēng)險的存在除了對社會信息化造成嚴(yán)重的影響，還會對有抗風(fēng)險能力的第三方線上貿(mào)易平臺的運(yùn)營和管理帶來最明顯的損失，所以一定要引起重視。信息技術(shù)風(fēng)險可以簡單地分為以下幾類。首先信息最重要的是一定是要有真實(shí)性的。什么是真實(shí)性？真實(shí)性就是信息的準(zhǔn)確性和可靠性，這是客戶對信息的信任的最大支撐。假如第三方電商交易平臺不能確保所得到的信息的真實(shí)性，那這樣的話使用此類信息就會存在隱患和風(fēng)險。影響信息真實(shí)性的原因包括的有信息的源頭、信息傳遞的過程中的扭曲、虛假信息等等。其次是實(shí)時風(fēng)險，因?yàn)槲覀兘灰讜r候的需要的信息是要信息真實(shí)、準(zhǔn)確、可靠并且能夠反饋給我們知道事物的當(dāng)前狀況和屬性。信息對于時間來說是敏感的，特定的信息在一定的時間內(nèi)往往是有用的或決定性的。假如說第三方電商交易平臺不能確保資料的實(shí)時公布或信息傳輸?shù)难訒r，就會形成數(shù)據(jù)的不及時。對于第三方線上貿(mào)易平臺信息系統(tǒng)的傳輸問題，如線路繁忙、線路損壞、網(wǎng)絡(luò)傳輸延時、黑客入侵、系統(tǒng)故障等，可能會造成得到的信息沒有時效性。（二）企業(yè)營銷模式有待完善電商改變了以往的經(jīng)營方式與營銷渠道，也使得如今的營銷渠道更加模糊，有時企業(yè)盲目運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行運(yùn)營卻不明確客戶的需求和企業(yè)的電商運(yùn)營目的和優(yōu)勢，使得企業(yè)雖然入駐電子商務(wù)平臺去無法介入電子商務(wù)精準(zhǔn)進(jìn)行營銷難以增長客戶群體，此外，有一部分企業(yè)缺乏電子商務(wù)運(yùn)營策略造成業(yè)務(wù)范圍過于集中，不能夠分散企業(yè)的業(yè)務(wù)渠道，使得企業(yè)難以增加新的利潤增長點(diǎn)，最后還有一些企業(yè)缺乏營銷渠道的創(chuàng)新和管理，使得消費(fèi)者難以得到公司的產(chǎn)品信息，就算得到了商品信息可由于缺乏良好的體驗(yàn)也難以獲得消費(fèi)者的信任[30]。由此來看，電子商務(wù)運(yùn)行并非十分容易有時企業(yè)對營銷模式的管理不當(dāng)會使得電子商務(wù)經(jīng)營不夠精準(zhǔn)，難以取得有效的提升。（三）企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)管理計劃落后企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的職稱。隨著企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的深入進(jìn)行企業(yè)的內(nèi)部管理模式也會受到?jīng)_擊。很多企業(yè)沒有意識到。這種問題還停留在過去的規(guī)律里面使得內(nèi)部管理計劃無法滿足電子商務(wù)運(yùn)營下的需求是會造成企業(yè)的發(fā)展停滯不前。此外，還有一部分企業(yè)過于關(guān)注，電子商務(wù)帶來的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，忽視了企業(yè)結(jié)合電子商務(wù)進(jìn)行的管理流程，無法將原有的銷售模式進(jìn)行升級和創(chuàng)新，使得企業(yè)的內(nèi)部管理過于固式化失去了活力[32]。另外企業(yè)管理者對于大數(shù)據(jù)的認(rèn)知不夠清晰，不能很好地對企業(yè)的內(nèi)部管理進(jìn)行指引，這些因素也會限制企業(yè)電子商務(wù)管理形式的科學(xué)化。五、完善電子商務(wù)運(yùn)營模式的策略（一）加強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營風(fēng)險管控第一，企業(yè)的各項經(jīng)營活動都存在一定的風(fēng)險因素，任何一個環(huán)節(jié)操作不當(dāng)直接會影響公司電商的運(yùn)作效率，電商是種網(wǎng)絡(luò)虛擬化的運(yùn)營模式，對企業(yè)來說風(fēng)險管理更加困難，企業(yè)必須要加強(qiáng)對于電子商務(wù)風(fēng)險管理的理念，完善風(fēng)險評估機(jī)制、健全內(nèi)部的管控，并將責(zé)任實(shí)施到每個部門，全方位的加強(qiáng)風(fēng)險管控，促進(jìn)電子商務(wù)活動健康開展[34]。第二，電子商務(wù)行業(yè)根植于互聯(lián)網(wǎng)之中，其安全防范也要從計算機(jī)技術(shù)出發(fā)。電子商務(wù)安全防范需要一個完整的軟件體系，并要有技術(shù)人員對其定期的維護(hù)。大型電商企業(yè)諸如阿里巴巴、京東等都發(fā)展有自身的計算機(jī)技術(shù)部門，在保障數(shù)據(jù)安全的同時也能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲取大數(shù)據(jù)優(yōu)勢[35]。而中小型電商企業(yè)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)發(fā)展單一，沒有資金與實(shí)力自己進(jìn)行計算機(jī)技術(shù)體系的構(gòu)建，這時應(yīng)該使用第三方平臺的業(yè)務(wù)。像有電子商務(wù)企業(yè)旗下的阿里云、京東云，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的百度云等等。其在提供信息安全保障的同時也能給企業(yè)帶來其它的數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢。第三，有很多時候信息安全的缺憾不在于系統(tǒng)的問題，而在于系統(tǒng)的操作者“人”的身上。像是釣魚郵件、釣魚鏈接；或是不好的上網(wǎng)習(xí)慣導(dǎo)致的病毒、木馬；還有單純的操作失誤、疏漏這些往往是人員的安全意識不到位最終導(dǎo)致了風(fēng)險的發(fā)生。作為一個和互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系的行業(yè)，公司對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不一定要有深層次的挖掘，但要對互聯(lián)網(wǎng)有一定的常識了解，并定期做好培訓(xùn)，杜絕人為操作所帶來的安全問題[36]。其次，是做好監(jiān)督規(guī)范，做好操作的權(quán)限劃分，防止有人員為了利益而主動的造成信息的泄露，令安全保障毀于內(nèi)部之中。（二）利用多種方式開展網(wǎng)絡(luò)營銷1.電子郵件營銷。在當(dāng)前的電子信息環(huán)境下，電子郵件營銷是一種比較陳舊的運(yùn)營方式，可歐美國家還是普遍的使用。公司能夠經(jīng)過這種方式擴(kuò)展自己的市場。相關(guān)的信息可以看出，全球的電子郵件群超過7億個，為拓展業(yè)務(wù)市場供應(yīng)了充足的空間。公司能夠擴(kuò)大與其他郵政公司的合作，只要他們與原來合作的郵政公司保持良好的關(guān)系，并使用客戶的瀏覽記錄來整理客戶的購買思維、喜好、位置和其他各種信息。擬定有指向性的解決方案營銷方案，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷[37]。2.社交媒體營銷。如今公司在運(yùn)營中重視關(guān)系導(dǎo)向。商家和顧客在交易時的互動，來實(shí)現(xiàn)吸引消費(fèi)者的意圖。在信息時代，社交媒體在大家的日常生活中起到重要的作用[38]。微信、微博等交流平臺變成了新的營銷路徑。當(dāng)公司使用社交媒體去運(yùn)營時，他們需要重視各個平臺與客戶的習(xí)慣思維。網(wǎng)絡(luò)社交網(wǎng)絡(luò)與電子郵件營銷相結(jié)合，提升企業(yè)營銷效果。3.網(wǎng)紅與社群聯(lián)合營銷。社群營銷能有效提高營銷的準(zhǔn)確性和趣味性，深受消費(fèi)者尤其是年輕消費(fèi)者的喜愛。明星和網(wǎng)絡(luò)名人代表著富裕的社區(qū)。通過社群、網(wǎng)絡(luò)名人、明星的結(jié)合，導(dǎo)致新型的流量入口，推動企業(yè)電商的發(fā)展。（三）構(gòu)建新的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部管理模式互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)發(fā)展是電商公司運(yùn)營的主要部分，在電商公司運(yùn)營管理時需要不斷更新管理規(guī)劃，針對企業(yè)電子商務(wù)與大數(shù)據(jù)的融合情況進(jìn)行合理的預(yù)測與規(guī)劃擬定公司與公司發(fā)展實(shí)際的目標(biāo)和原則。在企業(yè)總體管理規(guī)劃過程中，一定要對接觸到電子商務(wù)的部門進(jìn)行嚴(yán)格的管控控制企業(yè)的生產(chǎn)和銷售計劃并定期進(jìn)行監(jiān)督，避免操作不當(dāng)引發(fā)內(nèi)部管理風(fēng)險。對于電子商務(wù)企業(yè)必須要將電子商務(wù)運(yùn)營作為核心部門來進(jìn)行管理，可以定期向員工發(fā)放問卷詢問企業(yè)電子商務(wù)經(jīng)營存在的問題和不足之處，并與員工進(jìn)行交流和探討，形成全體員工對電子商務(wù)重視的模式，這樣才能夠使得企業(yè)對于電子商務(wù)我更加的器重，管理部門的人員也應(yīng)該借鑒國內(nèi)國外大型電商公司優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，融合公司自身的實(shí)際來進(jìn)行精準(zhǔn)化的經(jīng)營營造出具有時代特征的企業(yè)管理模式，促進(jìn)企業(yè)在電子商務(wù)時代下的進(jìn)一步發(fā)展。六、結(jié)語在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的時代，電子商務(wù)也在向上流動，電子商務(wù)對貿(mào)易的影響利大于弊，兩者的結(jié)合是必然的。中小企業(yè)的短板明顯，主要是資金不足，信息渠道不足，生產(chǎn)規(guī)模小等，這些不利因素拉開其與大企業(yè)的差距。不過，中小企業(yè)也有著獨(dú)屬于他們的優(yōu)點(diǎn)，那就是操作更靈活、建立成本低、針對個性化市場等，通過電子商務(wù)進(jìn)行貿(mào)易是最能發(fā)揮這些優(yōu)點(diǎn)的選擇。中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)服務(wù)好每一個客戶，做好自身企業(yè)的口碑，從而擴(kuò)大自身的市場，才能帶來最大的效益。希望中小企業(yè)能夠解決自身在經(jīng)營模式中遇到的問題，發(fā)揮出最大的優(yōu)勢，增強(qiáng)與買家間的創(chuàng)新互動與共同生產(chǎn)的能力，將社會資源最大化利用，持續(xù)推進(jìn)中小企業(yè)供應(yīng)信息方面的改革，實(shí)現(xiàn)我國中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)[1]DaniNadel.THESTATEOFTHEAMAZONMARKETPLACE2019[R].Israel：Feedvisor,2019.[2]DaniNadel.THESTATEOFTHEAMAZONMARKETPLACE2018[R].Israel：Feedvisor,2018[3]DaniNadel.THESTATEOFTHEAMAZONMARKETPLACE2017[R].Israel：Feedvisor,2017.[4]AMAZON.2018amazonANNUALREPORT[R].US.Amazon,2019[5]SusanM.Mudambi,DavidSchuff.WhatMakesaHelpfulReviewAStudyofCustomerReviewsonA[J].MISQuarterly,2010,Vol.34:185-200[6]劉鑫.互聯(lián)網(wǎng)時代下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營模式創(chuàng)新探究[J].科技經(jīng)濟(jì)市場,2020(09):150-152.[7]林莉.互聯(lián)網(wǎng)時代下生鮮農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)運(yùn)營模式創(chuàng)新研究[J].農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì),2020(06):139-141.[8]紀(jì)思羽.ZC平臺型毛衫企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式研究[D].青島科技大學(xué),2020.[9]周雷.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下五星電器戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究[D].中國礦業(yè)大學(xué),2020.[10]吳銘英.“互聯(lián)網(wǎng)+中小型外貿(mào)企業(yè)”市場營銷環(huán)境變化應(yīng)對策略[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2020(01):118-120.[11]袁姣姣.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代專利交易平臺的完善[J].中南財經(jīng)政法大學(xué)研究生學(xué)報,2019(05):119-127.[12]繆朦朦.O2O運(yùn)營模式下網(wǎng)絡(luò)交易消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究[D].首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué),2018.[13]王璐.基于“O2O”的A公司運(yùn)營模式改進(jìn)研究[D].大連海事大學(xué),2017.[14]林偉.電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營和管理的影響[J].軟件導(dǎo)刊,2006(05):5-7.[15]王蕾.創(chuàng)業(yè)型中小電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理策略[J].中國商論,2017(25):18-19.[16]蘭翔,焉嘉豪,王阿慧.電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響與創(chuàng)新[J].企業(yè)改革與管理,2017(8).[17]覃龍飛.電商零售企業(yè)與傳統(tǒng)百貨企業(yè)自有品牌運(yùn)營方式比較[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究,2017(9):131-133.[18]張靖.淺談電子商務(wù)運(yùn)營模式下的企業(yè)物資管理[J].科學(xué)與信息化,2019(13):179-179.[19]李文濤,傅曉曦.基于大數(shù)據(jù)背景下的企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營策略的研 究[J]智富時代,2019(2).[20]孔艷芬,江蘇省徐州財經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校.中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn) 行模式與路徑選擇分析[J].商場現(xiàn)代化,2017.[21]陳紅海,閆雪珂.唯品會和拼多多帶來的電商發(fā)展模式分析[J].特區(qū)經(jīng)濟(jì),2019(3).[22]李拓.電子商務(wù)對企業(yè)管理的影響[J].今日財富,2017(19):55-56.[23]楊仕梅.電子