物業(yè)公司年終總結(jié)（3篇）

第第頁物業(yè)公司年終總結(jié)（3篇）物業(yè)工作總結(jié)就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價、總分析、總討論，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的閱歷。這次美麗的我為您帶來了物業(yè)公司年終總結(jié)（3篇），假如對您有一些參考與幫助，請共享給最好的伙伴。物業(yè)公司的年終總結(jié)篇一20xx年上半年我們的工作緊緊圍繞管委會“規(guī)劃管理、提升素養(yǎng)、審時度勢、與時俱進”的總方針，時刻踐行著以管委會的建設(shè)和進展的總目標，加強了企業(yè)內(nèi)部管理和員工自身素養(yǎng)的培育，不絕創(chuàng)新，努力完成各項任務(wù)并取得了一些成績，現(xiàn)將上半年工作內(nèi)容、體會、問題以及下半年工作計劃作如下匯報：一、工作內(nèi)容我們偏重抓管理、促效益、樹形象。小區(qū)的管理說到底是為業(yè)主供應(yīng)各項充足的服務(wù)。而這一切都取決于服務(wù)者素養(yǎng)的高處與低處和本領(lǐng)的發(fā)揮。在工作中不但需要有好的態(tài)度、好的服務(wù)理念，更要有專業(yè)化的管理。對此管委會訂立了精細化的管理制度，明晰化的流程程序，做好了職責定位，使物業(yè)工作能夠有條不紊地進行下去。其次加強人員的培訓(xùn)工作，加強服務(wù)意識，樹立企業(yè)形象。我們有針對地對員工的職業(yè)道德、禮儀禮貌、行為舉止及專業(yè)技能進行培訓(xùn)，使得在職員工快速實現(xiàn)了服務(wù)要求。杰出的服務(wù)為企業(yè)樹立了良好的形象。1、全面排查、突出重點一月份我們首先將園區(qū)770戶富民安居房（富民一期、富民二期、安居社區(qū)）存在的問題進行全面排查。偏重處置房屋供暖問題。2、春節(jié)為小區(qū)營造干凈乾凈、歡快喜慶的氣氛春節(jié)前工程維護和修理人員對小區(qū)各種共用設(shè)施設(shè)備進行了徹底的檢測、維護和修理，保證了節(jié)日期間水、電、暖及各類設(shè)施設(shè)備的正常運行；春節(jié)前，我們組織保潔人員對小區(qū)公共設(shè)施設(shè)、綠化林帶的垃圾進行了徹底的清掃、清倒，整治了衛(wèi)生死角；組織人員就節(jié)日安全防范進行培訓(xùn)，訂立了安全應(yīng)急預(yù)案，明確了分工，落實了責任，加強了措施；給小區(qū)各單元門貼了對聯(lián)、送了“福”字。真誠、暖和、快捷的服務(wù)確保了小區(qū)節(jié)日的溫馨、祥和、安全。3、對小區(qū)房屋存在的問題進行整治，共用設(shè)施設(shè)備進行系統(tǒng)維護和修理為了徹底更改小區(qū)業(yè)主對物業(yè)的看法，也為了徹底解決小區(qū)多年來存在的一些問題，春節(jié)過后，我們在管委會的大力支持下，開始了對富民一、二期、安居社區(qū)的房屋存在的各類問題、共用設(shè)施、設(shè)備進行維護和修理，對環(huán)境進行徹底的整治。4、建全檔案，對各類手續(xù)進行年檢為了加強物業(yè)公司內(nèi)部管理，便于更好地服務(wù)業(yè)主，四月份我們將物業(yè)管委會所需、所缺的檔案資料從相關(guān)部門一一調(diào)回并存檔，接著對各類手續(xù)進行年檢，提早順本地通過完成相關(guān)部門要求的手續(xù)年檢。5、對小區(qū)進行綠化美化為了進一步改善小區(qū)環(huán)境，我們在管委會的支持下先后補栽1000多株，修繕富民二期小廣場、商業(yè)街前綠化、環(huán)境。裝扮后的小區(qū)面貌煥然一新。6、加強宣揚力度，搭配城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作物業(yè)服務(wù)不但是理性的行為服務(wù)，還應(yīng)當包含人文的思想教育與感化。我們在整治小區(qū)環(huán)境的同時，也通過宣揚廣告欄向業(yè)主宣揚“創(chuàng)城”理念、消防常識、業(yè)主行為規(guī)約等。與此同時我們也重視了管委會文化的建立，我們動員廣闊員工認真學(xué)習企業(yè)文化，培育員工酷愛企業(yè)的意識。二、體會與不足在這半年的工作中我們體會到，一個好的團隊離不開上級部門的支持，我們的大量工作離不開管委會的領(lǐng)導(dǎo)。努力為業(yè)主做好服務(wù)。同時我們也體會到只有真心實意、踏踏實實為小區(qū)業(yè)主服務(wù)，業(yè)主就會把好的“口碑”送給我們。我們會連續(xù)努力提升服務(wù)質(zhì)量，力爭管委會加添光彩。當然，我們在這半年的工作中也存在著一些不足，如：員工的服務(wù)技能不足精熟，安全防范意識不足猛烈，在企業(yè)內(nèi)部管理方面還做的不足科學(xué)、規(guī)范，員工的整體素養(yǎng)還有待提高。三、下半年的工作計劃1、全力以赴完善安居、富民小區(qū)房屋問題?？偨Y(jié)上半年的工作閱歷，并加大宣揚力度，提高我們的企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。2、適時回訪，特別是業(yè)主的房屋報修工作。以適時、真誠、貼心的服務(wù)做我們工作的主線。3、加強員工的培訓(xùn)學(xué)習，不絕學(xué)習專業(yè)學(xué)問，提高業(yè)務(wù)水平，提高自身素養(yǎng)；連續(xù)完善和規(guī)范各項管理制度，為管委會及物業(yè)公司的各項工作的打開打好基礎(chǔ)。4、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟管委會步調(diào)，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部門關(guān)系，多為住戶排憂解難?？傊覀兾飿I(yè)公司會在管委會的率領(lǐng)下，重管理，抓培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念，力爭做到業(yè)主充足。物業(yè)公司年終總結(jié)篇二光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已經(jīng)過去，我們將迎來新的20xx年。回憶過去的一年，我們的工作又得又失，有好有壞，為了更好的發(fā)揚優(yōu)點，克服缺乏，做好今后工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：一、內(nèi)部管理方面由于公司的不絕開展，保安隊伍也在不絕的加添。一支過硬的隊伍是做好工作的緊要保證，在聘請保安方面，我們始終堅持兩個原那么，一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個人素養(yǎng)，品質(zhì)端正，精神面貌較好，這樣，才略將我們某某物業(yè)的精神面貌昭示于社會，使更多的人知道我們某某物業(yè)。二是我們堅決不聘請有前科的人員，這樣，才略更好的保證我們隊伍的質(zhì)量。我們在一手抓人員配備的同時，還一手抓素養(yǎng)的提高。在隊伍建設(shè)上堅持兩個方針，內(nèi)抓素養(yǎng)，外樹形象，屢次組織人員進行應(yīng)急訓(xùn)練，如、軍姿隊伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練，突發(fā)事件緊急應(yīng)對預(yù)案演練，通過集訓(xùn)不絕加強保安自身素養(yǎng)。更好的為業(yè)主供應(yīng)高質(zhì)量的效勞，樹立良好的自身形象及企業(yè)形象，促進我物業(yè)公司健康開展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊員之間的協(xié)調(diào)本領(lǐng)，也磨練了團隊合作精神，使隊員能盡快把握各項根本的本領(lǐng)，到達公司要求。今年，由于保安人員聘請困難，公司領(lǐng)導(dǎo)適時的調(diào)整了保安工資，這一重點改革有效緩解了聘請困難壓力，解決了20xx年長期影響保安部管理的嚴重缺編、缺崗、積休等多種問題。二、做好本職工作，確保小區(qū)的平安防衛(wèi)今年，保安部連續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常平安管理工作，加強小區(qū)日常平安巡檢和巡查監(jiān)督管理，做好常常性的平安大檢查，對存在平安隱患較多的個別小區(qū)進行了加強管理，做為工作中的重點。如：某某小區(qū)，外來人員和車輛較多，小區(qū)又大，很簡單發(fā)生偷竊案件，為了防止偷竊案件的發(fā)生，我們適時的調(diào)整了工作方法，1、全部出入小區(qū)的車輛我們實行了發(fā)卡制度，無卡的不準進出小區(qū)，必須時需和業(yè)主打電話聯(lián)系，征得業(yè)主同意，方可進入小區(qū)。2、對電動車我們實行了查車鎖制度，每個出入小區(qū)的電動車，必須檢查車鎖，車鎖如有被別痕跡，立刻扣留，待核實無誤后放行，外來人員必須拿有效證件登記（如身份證、駕駛證等）方可進入小區(qū)，這樣一來保證了小區(qū)的平安問題，也保障了小區(qū)業(yè)主正常的工作和生活秩序。由于工作認真，一年來我們保安共抓獲了偷盜電動車犯罪分子二名，偷盜工地建筑用品的二名，一分別交由刑警隊和派出所處置，在工作的同時我們還大力開展好人好事，一年來我們保何在巡邏過程中共拾到移動電話4部，手提電腦一臺，我們保安大力開展拾金不昧的`精神，將物品一一歸還失主，均得到了業(yè)主與領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎與確定。三、協(xié)同公司各效勞中心，做好效勞與平安守衛(wèi)工作今年，保安部與公司各效勞中心積極搭配，保證了，公司運動會，某某三期，某某社區(qū)交房等期間的平安守衛(wèi)工作，保證了運動會現(xiàn)場和交房期間的正常秩序。四、提高自身素養(yǎng)，以實際行動感動業(yè)主由于保安肩負著小區(qū)的治安管理，勢必須對小區(qū)顯現(xiàn)的一些違規(guī)行為進行制止，但個別業(yè)主極度不理解，對我們保安進行屢次責罵，使我們的人身平安受到了威逼，但我們始終堅持公司制度，盡量做到打不還手，罵不還口，屢次給業(yè)主做解釋工作，由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處置這些問題，得到了廣闊業(yè)主的支持，使我們保安工作得到了進一步提高。我們在室外站崗的保安人員，為了小區(qū)的平安，他們秉著高度負責的精神，在自身在崗的12小時內(nèi)，無論酷寒酷暑、刮風下雨，他們都堅持在工作崗位，指揮著車輛的進出工作，尤其是在寒冷的冬天，有的保安手腳凍得都麻木了，他們也沒有脫崗的行為，這種精神得到了公司員工和廣闊業(yè)主的贊成，也成為我們小區(qū)一道靚麗的風景。當然我們還存在很多缺乏，但我信任，在領(lǐng)導(dǎo)的掛念與引導(dǎo)下，在同事的幫助與支持下，在隊友的努力與合作下，我們某某保安將會更加完善，更加成熟。以上是我們保安部20xx年工作總結(jié)。欠妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批判指正。物業(yè)公司年終總結(jié)篇三過去一年來，我一直能夠幫助總經(jīng)理完成物業(yè)公司的各項管理工作。當我成為副經(jīng)理后，我決心為物業(yè)公司的進展而努力工作。假如我在這個職位上，但不能很好地履行副經(jīng)理的職責，這無疑會讓領(lǐng)導(dǎo)灰心，因此，我必須不負責任，為物業(yè)公司的進展而努力。幸運的是，經(jīng)過今年的努力，我能夠在物業(yè)公司的進展中取得良好的成績。現(xiàn)就本人在副經(jīng)理崗位上的工作表現(xiàn)作如下工作總結(jié)參加公司制度的訂立，并在工作中嚴格遵守。我理解，制度的訂立和遵守對公司的進展特別緊要。終歸，假如你想提高員工的綜合素養(yǎng)，你需要用更高的要求來管束他們，但我可以在處置這部分事務(wù)時以身作則。這樣，當我講課的時候，我無疑能取得更好的成績。事實上，在嚴格要求員工的同時樹立模范也是緊要的管理技能之一、另外，物業(yè)公司的宗旨是為業(yè)主服務(wù)，這自然要求較高的服務(wù)水平，在這方面的工作本領(lǐng)也需要在平常積累，以實現(xiàn)理想的效果負責部分人事管理工作，監(jiān)督員工履行相應(yīng)職責。緊要是對公司主管區(qū)域進行巡察，檢查是否有員工工作不認真。終歸，任何疏忽都可能會對公司的聲譽造成不良影響，所以我們應(yīng)當予以關(guān)注，有時我會與負責公司的社區(qū)業(yè)主進行溝通，聽取相互的看法，這對于提高物業(yè)公司的整體服務(wù)質(zhì)量無疑是特別緊要的。另外，我也特別重視設(shè)施的改善，適時布置人員處置社區(qū)內(nèi)的進展問題，為業(yè)主的生活供應(yīng)便利也是物業(yè)公司的責任。當然，我們應(yīng)當關(guān)注績效評估的進展，以便更好地激勵員工。對于物業(yè)公司的進展來說，員工的工作本領(lǐng)無疑是特別緊要的，所以我會定期評估員工的績效，并設(shè)立季度工作指標，緊要目