市場(chǎng)管理規(guī)章制度電子版（五篇）

第8頁共8頁市場(chǎng)管理規(guī)章制度電子版為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。本規(guī)章制度自____年____月____日?qǐng)?zhí)行。第一章出勤制度第二章市場(chǎng)部經(jīng)理工作職責(zé)第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范第一章出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。二、因公，因私不能上班的，實(shí)行書面請(qǐng)假制度。1.請(qǐng)假必須經(jīng)營(yíng)銷總監(jiān)簽字生效2.特殊情況來不及書面請(qǐng)假，不能上班的，應(yīng)向上級(jí)報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。3.辦公室應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請(qǐng)假制度，請(qǐng)假手續(xù)交辦公室留查。4.若因?yàn)楫?dāng)天早上外出開展業(yè)務(wù)工作，早上不能打卡考勤應(yīng)提前向主管報(bào)告情況，并征得主管同意。第二章市場(chǎng)部經(jīng)理工作職責(zé)1、了解掌握轄區(qū)內(nèi)樓市動(dòng)態(tài)及區(qū)域變遷、價(jià)格波動(dòng)等相關(guān)信息，了解樓盤交付情況。2、及時(shí)發(fā)解同行信息及營(yíng)銷活動(dòng)具體成效，并及時(shí)上報(bào)。3、培養(yǎng)和帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員開發(fā)業(yè)務(wù)，定期和不定期對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)技能。4、每天整理客戶資源，對(duì)業(yè)務(wù)員遇到的困難要及時(shí)給予幫助。5、每三天檢查業(yè)務(wù)員的《客戶洽談序事記錄》了解客戶跟蹤情況，對(duì)不及時(shí)跟蹤的要馬上予以糾正。6、每天做《市場(chǎng)部經(jīng)理日?qǐng)?bào)表》并上報(bào)。7、參與公司的營(yíng)銷策劃，參與公司的展會(huì)、宣傳、企劃等。8、完成公司制定的年、季、月、周、日各階段業(yè)績(jī)產(chǎn)值目標(biāo)。9、通過展會(huì)、活動(dòng)、小區(qū)、電話等營(yíng)銷渠道進(jìn)行客戶開發(fā)。10、建立完善的客戶資料管理體系。11、協(xié)助設(shè)計(jì)部做好客戶跟蹤工作。12、配合工程部做好客戶維護(hù)及回訪工作。13、維護(hù)公司在業(yè)內(nèi)、客戶中的良好信譽(yù)和口碑。14、嚴(yán)守公司的____及客戶信息第三章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件1.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶____原件，畢業(yè)證原件，____張____復(fù)印件，____張畢業(yè)證復(fù)印件，____張個(gè)人簡(jiǎn)歷。2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗。3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對(duì)新業(yè)務(wù)員采取底薪+提成的工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。4、新業(yè)務(wù)員試用期一般為____個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對(duì)公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期____個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對(duì)責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）第四章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從上級(jí)指揮。二、必須建立晚會(huì)制度，宣布當(dāng)日各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)，包括小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)，成交客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開展。同時(shí)，要安排次日工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備。三、每天下午16：____分準(zhǔn)時(shí)開晚會(huì)，特殊情況不能到場(chǎng)應(yīng)向上級(jí)報(bào)告。并在16：____分前報(bào)告當(dāng)天的業(yè)務(wù)開展情況，小區(qū)情況、拜訪客戶數(shù)、成交客戶數(shù)等。四、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品，放好椅子后下班。五、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志。六、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間。七、必須履行對(duì)公司____、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。八、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)。九、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動(dòng)。十、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級(jí)申報(bào)。十一、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。十二、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。十三、公司員工間及對(duì)公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助。十四、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。十五、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。十六、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。十七、節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。十八、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）十九、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)。二十、發(fā)生傳染病立即報(bào)告第五章市場(chǎng)部業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。一、工作計(jì)劃性為提高工作的主觀能動(dòng)性和計(jì)劃性，每天自行填寫《市場(chǎng)部____月份日工作計(jì)劃表》，合理安排好第二天工作，并接受監(jiān)督和檢查。二、客戶的跟單和交接1、新進(jìn)的和設(shè)計(jì)師或其它接待人員見面的客戶，當(dāng)天必須做到客戶信息完善，并把詳細(xì)信息填在統(tǒng)一格式的《客戶洽談序事記錄》上，可由主管協(xié)助完成。并上報(bào)部門主管。2、客戶與設(shè)計(jì)師洽談后當(dāng)天晚上必須做回訪，如須第二天回訪的不超過____小時(shí)。3、所有到店客戶必須三天內(nèi)向設(shè)計(jì)師或設(shè)計(jì)部主管做一個(gè)了解，交換信息，明確解決方案，并把詳細(xì)信息填在統(tǒng)一格式的《客戶洽談序事記錄》上，提高簽單率，可由主管協(xié)助完成。4、每一個(gè)單子跟單直至工地開工方算完成。5、每一次跟單都完整填好《客戶洽談序事記錄》。6、逃單客戶須由主管認(rèn)定，業(yè)務(wù)員認(rèn)為該客戶已逃單，主客應(yīng)跟蹤確認(rèn)后，方可認(rèn)定是否逃單。三、業(yè)務(wù)員每天必須要思考的五個(gè)問題1、我今天有幾個(gè)新進(jìn)客戶和到店客戶。2、有沒有達(dá)成昨天的計(jì)劃目標(biāo)。____。3、有沒有達(dá)成新的協(xié)議或合同。4、今天的和以前的客戶有沒有回訪過。5、明天工作怎么安排。四、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)（一）“四做到”1、做到保守____，不向客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手透露價(jià)格等____。2、做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。3、做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。4、做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。（二）信息收集注意事項(xiàng)：1、與客戶交流中要充分了解客戶目前的裝修狀況，和采購(gòu)渠道，建立各級(jí)客戶資料檔案，保持雙向溝通。2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。3、在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢(shì)，搜集新的信息，開拓新市場(chǎng)。4、做好行銷日志，要求明確具體，及時(shí)匯報(bào)并上交公司5、每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見和建議，以書面形式反饋回公司五、駐點(diǎn)日常管理注意事項(xiàng)1、業(yè)務(wù)人員必須嚴(yán)格遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律，在公司人員執(zhí)行公司作息時(shí)間；駐點(diǎn)人員可以根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)制定本駐點(diǎn)的作息時(shí)間，但要報(bào)公司備案，每日工作服從主管安排。駐點(diǎn)人員晚上無業(yè)務(wù)需要不得外出，如因業(yè)務(wù)需要外出必須經(jīng)駐點(diǎn)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2、每天根據(jù)值日程表安排人員值班。3、.駐點(diǎn)的公共物品及個(gè)人物品擺放整齊如人為損壞公物及租住房屋原有設(shè)施，照價(jià)賠償。4、駐點(diǎn)人員外出時(shí)要有防范意識(shí)和安全意識(shí)，應(yīng)做好自身的保護(hù)工作，以防止發(fā)生意外。5、駐點(diǎn)電腦由內(nèi)勤保管和使用，在使用電腦的同時(shí)做好保養(yǎng)、維護(hù)和管理工作。6、駐點(diǎn)電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點(diǎn)內(nèi)勤和主管負(fù)管理責(zé)任。7、客戶來訪時(shí)，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司____外泄。市場(chǎng)管理規(guī)章制度電子版（二）第一節(jié)總則為了加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，維護(hù)和建立公司與客戶的良好關(guān)系，使其他部門各項(xiàng)工作得以順利開展，特制訂本制度，所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開展工作。第二節(jié)____構(gòu)架圖第三節(jié)市場(chǎng)部崗位職責(zé)第一條市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司____，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。第二條負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作。第三條負(fù)責(zé)與有關(guān)部門的協(xié)作配合工作。第四條為經(jīng)營(yíng)管理決策層提供信息。第五條充實(shí)和完善企業(yè)營(yíng)銷信息系統(tǒng)。第六條促使企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益。第七條認(rèn)識(shí)和把握市場(chǎng)發(fā)展變化的規(guī)律。第四節(jié)市場(chǎng)部經(jīng)理崗位職責(zé)主持市場(chǎng)部全面工作。負(fù)責(zé)對(duì)本部門不同時(shí)期工作目標(biāo)、工作計(jì)劃的____實(shí)施、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督及控制，不斷提高部門服務(wù)水平。第一條負(fù)責(zé)部門制度及工作流程的擬定、上報(bào)及監(jiān)督實(shí)施。第二條要求部門人員按照公司規(guī)定進(jìn)行操作，做好部門各工種的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)工作，并對(duì)其工作定期檢查、考核和評(píng)比。第三條全面熟悉、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。第四條督促、____部門人員做好客戶的維護(hù)工作。第五條向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬管理人員人選，并對(duì)其工作考核評(píng)價(jià)。第六條做好與其他各部門的溝通與協(xié)調(diào)工作。第五節(jié)市場(chǎng)部副經(jīng)理（助理）崗位職責(zé)第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，協(xié)助部門經(jīng)理做好各項(xiàng)管理工作。第二條熟悉本部門各工種的職責(zé)及操作規(guī)定。第三條負(fù)責(zé)每月各醫(yī)藥連鎖門店施羅德系列產(chǎn)品銷量的統(tǒng)計(jì)匯總工作。第四條____、召開相關(guān)會(huì)議。第五條負(fù)責(zé)各類文件的分類、整理工作。第六條及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理部門的各種問題。第六節(jié)維護(hù)專員崗位職責(zé)第一條服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，按業(yè)務(wù)操作規(guī)定作業(yè)。第二條熱情對(duì)待客戶，文明禮貌。第三條負(fù)責(zé)所管轄客戶的維護(hù)工作。第四條及時(shí)根據(jù)客戶要求和情況變化，提出解決方案，向客戶提供專業(yè)化的解決方案。第五條搜集宏觀、微觀經(jīng)濟(jì)信息，搜集市場(chǎng)信息、分析預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求與反饋。第六條搜集同類產(chǎn)品的折頁、促銷手段及價(jià)格等信息。第七條不斷收集客戶的需求信息，建立完善的客戶資料管理體系；維護(hù)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度和忠誠(chéng)度。第七節(jié)維護(hù)專員操作規(guī)定第一條盡最大努力滿足客戶要求，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)吵。第二條對(duì)待任何客戶，都應(yīng)積極、熱情地服務(wù)。第三條維護(hù)專員出差應(yīng)每日應(yīng)____次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。第四條處理超過業(yè)務(wù)員權(quán)限之外的日常業(yè)務(wù)，需請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)。第五條定期回訪客戶，征求客戶對(duì)公司操作部門的意見和要求，并反饋至部門領(lǐng)導(dǎo)。第六條因陪客戶等工作需要在餐廳用餐，須提前報(bào)批，不許先做后報(bào)。第七條謊報(bào)外出走訪客戶，按曠工處理。市場(chǎng)管理規(guī)章制度電子版（三）星期日00：04為規(guī)范市場(chǎng)管理，營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)服務(wù)環(huán)境，特訂立如下制度1，凡進(jìn)入市場(chǎng)交易的經(jīng)營(yíng)戶必須嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)和市場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度，文明經(jīng)營(yíng)，禮貌待人，為市場(chǎng)贏得信譽(yù)，為自己創(chuàng)造效益。2，寵物進(jìn)入市場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)到門衛(wèi)處申報(bào)進(jìn)場(chǎng)品種和數(shù)量，并按規(guī)定及時(shí)交付市場(chǎng)管理費(fèi)，如申報(bào)的數(shù)量與實(shí)際不符，按市場(chǎng)規(guī)定以一罰十。3，各經(jīng)營(yíng)戶在市場(chǎng)交易中，應(yīng)講究商業(yè)道德，做到互相尊重，買賣公平，做好自己的買賣，不亂講別人壞話，如發(fā)生此類糾紛引起的后果，一切由肇事者自負(fù)。4，保持市場(chǎng)清潔衛(wèi)生，垃圾及死亡的寵物必須及時(shí)清理，自覺倒入市場(chǎng)垃圾箱，如發(fā)現(xiàn)臟亂現(xiàn)象，除責(zé)成清理外，發(fā)現(xiàn)一次罰款二十元。5，各經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)看好自己的寵物，以防傷害事故，如因看管不善造成咬傷他人及他人寵物的，應(yīng)承擔(dān)一切后果。6，各經(jīng)營(yíng)戶在自己的檔____易，嚴(yán)禁在其他場(chǎng)所進(jìn)行交易。7，各經(jīng)營(yíng)戶必須按月交納水電費(fèi)，拖欠一個(gè)月以上者，則由供電部門按規(guī)定作停電處理，并收取滯納金，市場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。8，注意消防安全，加強(qiáng)防火工作，市場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)私拉亂接電線，如誰私拉亂接電____生后果，一切自負(fù)。9，各經(jīng)營(yíng)戶應(yīng)看管好自己的寵物及錢物，如有丟失后果自負(fù)。如果發(fā)現(xiàn)偷盜者，按市場(chǎng)規(guī)定予以罰款____元。并交由公安機(jī)關(guān)處理。10，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，嚴(yán)肅市場(chǎng)秩序，嚴(yán)禁在市場(chǎng)打架斗毆，堅(jiān)決制止和杜絕寵物經(jīng)營(yíng)戶雇傭外來人員進(jìn)場(chǎng)聚眾斗毆鬧市，如有發(fā)生，一切后果由第一肇事者全部負(fù)責(zé)，并由市場(chǎng)會(huì)同公安機(jī)關(guān)追究肇事中的刑事責(zé)任。11，各經(jīng)營(yíng)戶必須按照租賃協(xié)議及時(shí)交納房屋租金和市場(chǎng)管理費(fèi)，如有拖欠，強(qiáng)行搬出。12，以上各項(xiàng)制度自訂立之日起有效，希各經(jīng)營(yíng)戶共同執(zhí)行，為創(chuàng)造美好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境努力。市場(chǎng)管理規(guī)章制度電子版（四）1、投標(biāo)工作的職責(zé)（1）、認(rèn)真研究投標(biāo)策略，加強(qiáng)投標(biāo)工作的管理，積極參加建筑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)取工程項(xiàng)目的中標(biāo)，將直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展，必須把它放到公司工作中十分重要的位置上。并由總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)決策，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部會(huì)同工程部有關(guān)部門共同操作。（2）、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的職責(zé)是。負(fù)責(zé)搜集建筑市場(chǎng)信息，了解建設(shè)單位意向，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，提供信息給予領(lǐng)導(dǎo)決策，根據(jù)招標(biāo)文件及施工圖紙內(nèi)容布置施工____設(shè)計(jì)及預(yù)算等相關(guān)投標(biāo)工作；參與送標(biāo)、開標(biāo)、詢標(biāo)、議標(biāo)等整個(gè)投標(biāo)工作，協(xié)助中標(biāo)項(xiàng)目工程承包合同的起草和洽談。2、投標(biāo)工作制度：（1）、報(bào)名。由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部進(jìn)行相關(guān)投標(biāo)工程報(bào)名，領(lǐng)取招標(biāo)文件等，繳納保證金。（2）、交底。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部____編制標(biāo)書的有關(guān)人員，參加招標(biāo)單位____的現(xiàn)場(chǎng)踏勘、招標(biāo)文件和設(shè)計(jì)圖紙交底和問題解答，并____有關(guān)人員踏勘現(xiàn)場(chǎng)了解情況。（3）、編標(biāo)。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部根據(jù)投標(biāo)工程情況，____預(yù)算人員進(jìn)行工程預(yù)算書和材料分析單的編制工作；工程部應(yīng)在確定時(shí)間內(nèi)提出主要材料差價(jià)及特殊材料價(jià)格；工程部負(fù)責(zé)編制施工____設(shè)計(jì)。工程預(yù)算書、材料分析單，按規(guī)定密封，按規(guī)定時(shí)間送達(dá)招標(biāo)文件規(guī)定地點(diǎn)。（4）、開標(biāo)：由市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部____有關(guān)人員參加投標(biāo)會(huì)，認(rèn)真做好紀(jì)錄。（5）、中標(biāo)：工程中標(biāo)后，市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部向公司辦公室提交工程中通知書，同招標(biāo)單位協(xié)商簽訂工程承包合同。市場(chǎng)管理規(guī)章制度電子版（五）市場(chǎng)管理部部門職能（一）對(duì)市場(chǎng)管理人員和市場(chǎng)從業(yè)人員的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督規(guī)范，統(tǒng)一管理、統(tǒng)一考核，；（二）對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)及商品價(jià)格進(jìn)行管理，避免出現(xiàn)亂定價(jià)、欺詐顧客現(xiàn)象；（三）對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所出售商品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督