同仁堂員工培訓(xùn)核心制度

第一章職員培訓(xùn)制度一、職員訓(xùn)練基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)所謂安排新進(jìn)職員人事及教育，也就是安排新進(jìn)職員接收訓(xùn)練并分配到各工作部門。教育訓(xùn)練不只是以集合講課方法舉行，同時也要教導(dǎo)新進(jìn)職員訓(xùn)練部分很基礎(chǔ)概念。然后，在分配工作部門中，由第一線管理者、監(jiān)督者來負(fù)責(zé)OJT(ｏｎｔｈｅｊｏｂｔｒａｉｎｉｎｇ＝工作場所教育)。不過對工作忙碌第一線管理者或監(jiān)督者來說，要全身心地教導(dǎo)新進(jìn)職員是不可能。實際上，這種教導(dǎo)責(zé)任大多是交給和新進(jìn)職員一起工作資深同仁們。不過在將教育指導(dǎo)新進(jìn)職員責(zé)任交給資深職員之前，必需先教導(dǎo)資深職員教育新進(jìn)職員方法。這并不是光指那些能夠直接教育、指導(dǎo)新進(jìn)職員舊有職員，對其它人也是一樣。因為新進(jìn)職員會學(xué)習(xí)前輩們多種處事方法。所以在新進(jìn)職員還未上班之前就必需將舊有職員訓(xùn)練成為新進(jìn)職員楷模?！跖f職員檢驗訓(xùn)練舊職員之前，首先要對職員能力和素質(zhì)做一次總檢驗。也就是說，對舊職員能力、素質(zhì)等不足之處，一項一項檢驗總結(jié)。換句話說，訓(xùn)練之前要先找到教育關(guān)鍵(必關(guān)鍵點)。檢驗方法可依據(jù)下列幾點來做。1．首先分為能力和人際關(guān)系對于舊職員能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進(jìn)行分類，再從各項分類仔細(xì)地去檢驗。2．再細(xì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠，必需再做深入具體地分類。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來一個力量，所以將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過了。3．將知識不足部分列出來既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面，就必需將各方面欠缺部分列舉出來。首先相關(guān)知識方面，這方面必需分為工作上必需知識和在人際關(guān)系上必需知識兩種。尤其是在工作上必需知識，一定要實事求是地總結(jié)，才能明確地知道教育需求內(nèi)容。4．技術(shù)熟練度

這里所指技術(shù)就是指工作技巧。知識是用頭腦去記東西，但技術(shù)卻必需以知識為基礎(chǔ)，而由親身體驗去積累東西。而且，這能夠說是一個工作熟練程度。在上述定義下，相關(guān)技巧上一切問題也是很關(guān)鍵。5．態(tài)度總結(jié)不管知識、技術(shù)多么優(yōu)良，若是工作態(tài)度不好，人際關(guān)系有很多問題人就不能算是優(yōu)異商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷，所以相關(guān)這點一定要好好檢驗，而且更正過來?！豕ぷ鞣矫嬗?xùn)練檢驗完舊職員能力、素質(zhì)以后，就必需針對每一個教育需要進(jìn)行再教育。相關(guān)教育內(nèi)容會有很多不一樣，必需先從舊職員中最常見缺點開始訓(xùn)練。接下來讓我們從多種角度來檢驗。1．對工作部門整體性工作內(nèi)容了解不足有不少已經(jīng)工作三四年職員，無法了解自己工作部分整體觀。也就是說，這些人只處理上級交給她做事，完全不了解整個工作部門工作系統(tǒng)、步驟等。這種舊職員能夠說沒有長遠(yuǎn)眼光，不足以成為新進(jìn)職員楷模。這種職員遲早會成為壞楷模，所以要早一點再訓(xùn)練她們。2．忘了基礎(chǔ)方法，我行我素忠實地依據(jù)基礎(chǔ)方法進(jìn)行工作是關(guān)鍵。忘了基礎(chǔ)做法，任意地照自己方法去進(jìn)行話就輕易引發(fā)失誤或造成失敗。不過，工作幾年后，忘了基礎(chǔ)做法而照自己方法去做事例越來越多。所以假如新進(jìn)職員一開始就碰到不照基礎(chǔ)方法來做事舊職員話，事態(tài)將會變得更嚴(yán)重。所以假如發(fā)覺不依據(jù)基礎(chǔ)方法做事舊職員話，要立即指正，讓她使用基礎(chǔ)方法來做事。3．對改善工作努力不夠也有很多職員，即使就職好幾年了，不過除了上司或領(lǐng)導(dǎo)人所指示工作外，其它什么事情全部不做。她們常說：“照著指示做，總能夠吧！”而不愿意多投入。若舊職員有此情況就必需立即糾正她，同時計劃怎樣改善其工作。尤其值得注意是，對改善工作能力就是決定有沒有業(yè)務(wù)實施能力原因，所以必需檢驗舊職員對改善工作努力，而且假如有這種情況時必需好好指導(dǎo)這些人怎樣改善工作方法。4．時間管理不根本工作就是和時間戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在要求期間(期限、ｄｅａｄｌｉｎｅ)之內(nèi)完成，這是工作準(zhǔn)則。不過，也有不少舊職員沒有什么時間觀念。這種人就無法有效地利用時間，這么職員也決不是新進(jìn)職員學(xué)習(xí)對象。所以必需下功夫教會這種舊職員工作方法，根本改善她們對時間管理能力。□人際關(guān)系方面訓(xùn)練人際關(guān)系是做人處事基礎(chǔ)，假如人際關(guān)系良好話能夠使工作績效事半功倍，所以要有好工作表現(xiàn)，人際關(guān)系對每個人全部是很關(guān)鍵。員工基礎(chǔ)條件

為了維持團(tuán)體友好，工作場所人際關(guān)系圓滿，有些基礎(chǔ)禮節(jié)是一定要遵守。這就是所謂員工基礎(chǔ)禮節(jié)，在新進(jìn)職員進(jìn)來之前，一定要先檢驗每位舊職員是否已經(jīng)記住最基礎(chǔ)禮節(jié)，而且確實遵守著，假如有還未確實記住并遵守舊職員話就必需加以教育、指導(dǎo)。尤其對被認(rèn)為已經(jīng)破壞企業(yè)規(guī)矩人要盡早再教育。2．合作、協(xié)調(diào)能力合作、協(xié)調(diào)是在團(tuán)體中工作最關(guān)鍵問題，假如不能主動主動地幫助她人或和周圍人合作、協(xié)調(diào)話，就無法順利達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。所以，上級、領(lǐng)導(dǎo)人必需注意自己屬下是否有合作、協(xié)調(diào)能力。對缺乏協(xié)調(diào)性職員，為了維持團(tuán)體績效就必需讓她了解在團(tuán)體中每位組員之間能協(xié)調(diào)關(guān)鍵性，一定要使她真正地了解并更正過來。假如發(fā)覺在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題話，就必需立即分析雙方原因并立即地恢復(fù)，有效地合作、協(xié)調(diào)。3．對上司態(tài)度要有禮有些年輕人不知道長幼有序道理，所以常常不將上司當(dāng)做上司。也就是說，不知道尊敬上司，用對待同事一樣態(tài)度對待上司，這是很不應(yīng)該。假如舊職員有不將上司當(dāng)做上司態(tài)度話，當(dāng)然新進(jìn)職員也會跟著學(xué)，所以，舊職員對上司態(tài)度必需隨時注意并加以指導(dǎo)。4．同事之間態(tài)度問題企業(yè)同事和學(xué)校同學(xué)或通常好友不一樣，同事是以工作為目標(biāo)集合在一起企業(yè)組員。當(dāng)然，人和人之間關(guān)系也和同學(xué)、好友關(guān)系不一樣，這一點極少人去了解、認(rèn)識，所以和同事之間態(tài)度應(yīng)該常常提出來檢驗，假如有不好地方就要指出來，立即改善。□指導(dǎo)新進(jìn)職員方法訓(xùn)練新進(jìn)職員分配到工作部門以后，相關(guān)實際工作內(nèi)容指導(dǎo)大全部由同部門舊職員來實施。所以，在新進(jìn)職員進(jìn)來之前，就必需先訓(xùn)練舊職員怎樣去指導(dǎo)新職員。這里要提出幾點舊職員在指導(dǎo)新進(jìn)職員時必需注意關(guān)鍵：1．首先要了解最多年輕人特質(zhì)、特征首先要教舊職員怎樣去發(fā)覺現(xiàn)代年輕人特質(zhì)、特征。大致可舉出下列特質(zhì)：(1)以自我為中心；(2)較不認(rèn)同所謂權(quán)威；(3)沒有指示就不會有行動；(4)沒有義務(wù)(責(zé)任)意識，權(quán)利意識則很強(qiáng)；(5)重視休閑活動甚于重視工作。應(yīng)該好好了解這種特質(zhì)、特征、即時加以指導(dǎo)使她們能夠更正。2．教育內(nèi)容舊職員指導(dǎo)新進(jìn)職員時，清楚教育內(nèi)容是第二個關(guān)鍵原因。比如：要教新進(jìn)職員部分工作內(nèi)容時，千萬不可毫無頭緒，不知道教些什么。所以，期望教給新進(jìn)職員東西，要先整理歸類，將教育項目一條一條明確地列舉出來。假如可能話，將所要教育項目，以文字方法紀(jì)錄并送交上司或責(zé)任人過目。假如能夠這么做話，舊職員就不會遺漏任何關(guān)鍵部分，確實地教育新進(jìn)職員了。3．教育方法確定教導(dǎo)內(nèi)容以后接著就是教育方法了，也就是怎樣指導(dǎo)教育方法(Hｏｗｔｏ)。比如，自己先示范演出一次并說明工作內(nèi)容，再由新進(jìn)職員親手去做，若有做不好地方再加以指正，依次序來教育。相關(guān)教育次序和方法，只要達(dá)成教育效果即可。

當(dāng)然伴隨教育內(nèi)容不一樣，教育方法也會有所改變。必需清楚地指示每個教育項目標(biāo)教育方法。不管怎樣，新進(jìn)職員假如不能很清楚、很正確地學(xué)習(xí)知識、技術(shù)話，就是教育方法不好，必需調(diào)整。4．教育、指導(dǎo)技巧教育、指導(dǎo)是有技巧。比如，集體教育時能夠分為講授法和分組討論法等方法。舊職員教新進(jìn)職員通常全部是一對一部分指導(dǎo)法，這種部分指導(dǎo)法也有些技巧。即使有技巧，但假如沒有認(rèn)真去教話，也不能提升教育、指導(dǎo)效果。部分指導(dǎo)技巧有：(1)說明法，(2)說服法，(3)問題解答法，(4)教導(dǎo)法，(5)作業(yè)挑戰(zhàn)法等關(guān)鍵技巧。要利用這些方法達(dá)成教育效果。所以必需讓舊職員知道什么是教育方法，這種教育方法適適用于什么樣對象，多種方法優(yōu)點和缺點和怎樣具體地利用。所以必需將多種教育方法利用在實際操演上才是最關(guān)鍵。二、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作關(guān)鍵點□教學(xué)計劃關(guān)鍵性講課之前作好教學(xué)計劃話，會有下列優(yōu)點。1．對講課內(nèi)容含有自信講師自信心影響教學(xué)成功和失敗。而制作教學(xué)計劃過程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗脵z驗，資料搜集等過程全部會使自信愈加強(qiáng)。2．在預(yù)定時間內(nèi)達(dá)成教育目標(biāo)考慮內(nèi)容和關(guān)鍵組成，降低多出和不相關(guān)話題，明確地強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵，使聽講者接收到強(qiáng)而有力內(nèi)容。3．控制講課時間內(nèi)容和實例引用能夠分開來，以實例引用來調(diào)整時間。4．能夠應(yīng)用在多種對象上做成一次教學(xué)計劃后，以后講課也能夠再使用，實例引用略做改變話，也能夠應(yīng)用在別講課上。5．有利于講師自我啟發(fā)制作教學(xué)計劃時，必需有充足準(zhǔn)備，對內(nèi)容融匯貫通將有利于講師自我啟發(fā)。而且借著對教材優(yōu)缺點檢驗，能夠發(fā)覺下一次啟發(fā)目標(biāo)?！醺鞑块T主管擔(dān)任講課題目教學(xué)計劃可分為個人用和定型(指南)計劃兩種，由講師自己作成計劃屬于個人用教學(xué)計劃。接下來以新進(jìn)職員教育為例來介紹部門主管講義內(nèi)容，這個內(nèi)容是由擔(dān)任講師自己制作教學(xué)計劃。1．高級干部：致歡迎詞、企業(yè)歷史及概要、企業(yè)方針和理想、同學(xué)中地位、經(jīng)營思想等。2．總務(wù)經(jīng)理：企業(yè)組織、人事管理及各項要求、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、

就職協(xié)議。3．業(yè)務(wù)經(jīng)理：企業(yè)經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品組成、員工心得、銷售技術(shù)。4．生產(chǎn)經(jīng)理：企業(yè)生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、相關(guān)質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門概要。5．教育部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、企業(yè)活動心得、多種手續(xù)、命令匯報、電腦技術(shù)等?！踅虒W(xué)計劃制作次序決定擔(dān)任講師以后，接著就要以下列基礎(chǔ)次序來制作教學(xué)計劃。1．確定講義目標(biāo)：確定課程整體評鑒和關(guān)鍵性，明確地制訂教學(xué)中心和教學(xué)目標(biāo)。2．決定講課題目(教學(xué)名稱)：題目最好能清楚明白并含有彈性。比如以“企業(yè)生產(chǎn)管理”替換“生產(chǎn)管理體制概要”。3．檢驗教材內(nèi)容：要例舉能包含教材全部內(nèi)容，并將關(guān)鍵項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接收程度為準(zhǔn)，稍微簡單一點比很好。4．決定教學(xué)方法：以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論方法進(jìn)行。5．選定教材和輔助工具：為了提升教育效果，使用輔助工具和教材是必需。在這個階段就必需決定要使用幻燈片或錄放影機(jī)。6．設(shè)計進(jìn)行方法：這是整個教學(xué)計劃重心，所以必需多花部分時間來討論。7．時間分配：完成全部程序以后，最終就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時間不會顯得太緊或過多?！踅虒W(xué)計劃書寫法范圍和每個項目全部決定以后，最終就是添入教學(xué)計劃書中，能夠?qū)⑦@計劃書當(dāng)做是講義筆記。其寫法以下。1．項目欄里寫上講座名稱，訓(xùn)練名欄里寫上新進(jìn)職員教育，或女性職員教育等名稱。2．時間欄里寫上所需要時間，形式欄里寫上講課或討論，或是事例研究等形式。3．強(qiáng)調(diào)點欄里寫上這次講義中所強(qiáng)調(diào)幾點。4．內(nèi)容根據(jù)每個關(guān)鍵點、項目(細(xì)項)分類記入左邊欄里，中間欄寫上說明。項現(xiàn)在面數(shù)字是所需要時間，和下一個項目之間要空一行。5．要強(qiáng)調(diào)地方劃紅線。6．每個項目標(biāo)事例寫在右邊空欄里。講課時間多出來時可利用這些事例來控制時間?！踔v義資料整理完成教育計劃同時也要開始整理講義資料。整理資料有部分標(biāo)準(zhǔn)，為了提升教學(xué)效果，期望能照此標(biāo)準(zhǔn)來整理。

1．資料種類資料分類方法：有根據(jù)目標(biāo)來區(qū)分，也有用顏色來區(qū)分，目標(biāo)是為了更輕易區(qū)分。(1)整理資料又稱為作業(yè)資料。通常所謂資料就是指整理資料，就是將講義關(guān)鍵點或補(bǔ)充說明經(jīng)過整理寫出來資料。又可分為寫上全部講義內(nèi)容和只寫關(guān)鍵資料兩種。(2)課題資料又稱作業(yè)資料。是假設(shè)性案例或思索問題資料，在講課途中發(fā)給大家，看成習(xí)題。(3)資訊資料又稱情報資料?？恐v課無法完全說明內(nèi)容或?qū)ｉT用語講解資料，用來補(bǔ)充講課不足，所以多在事前分發(fā)。(4)摘要所謂摘要就是只記下講義項目名稱資料。不寫具體內(nèi)容，項目和項目之間能夠統(tǒng)計講義內(nèi)容，能夠當(dāng)做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外講義目錄意思。2．講義資料制作標(biāo)準(zhǔn)資料制作和活用要依據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)。(1)在教學(xué)中使用呢？還是教學(xué)后當(dāng)參考資料呢？根據(jù)使用方法來決定內(nèi)容量和組合。(2)教學(xué)中使用資料最好是整理成一頁。(3)在上面寫上標(biāo)題或項目名。以40～100字左右短文來作說明。(4)分項目來寫，越簡練越好。(5)資料不要在事前全部一次分發(fā)，說明時候才分發(fā)。(6)附上裝訂夾，使大家便于保管。三、新進(jìn)職員指導(dǎo)方法□怎樣使新進(jìn)人員有賓至如歸感受當(dāng)新進(jìn)人員開始從事于新工作時，成功和失敗往往決定其受雇最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始期間內(nèi)，也最易于形成好或壞印象。新工作和新上司亦和新進(jìn)雇員一樣地受到考驗，因為那工作需要她，不然她就不會被雇用，所以主管人員成功地給新進(jìn)雇用人員一個好印象，亦如新進(jìn)人員要給主管人員好印象一樣關(guān)鍵?！跣逻M(jìn)人員面臨問題陌生臉孔圍繞著她。對新工作是否有能力做好而感到不安。3．對于新工作意外事件感到害怕。4．不熟悉噪音使她分心。5．對新工作有力不從心感覺。6．不熟悉企業(yè)法令規(guī)章。

7．對新工作環(huán)境陌生。8．她不知道所遇上司屬那一類型。9．害怕新工作未來困難很大?！跤焉茪g迎主管人員去接待新進(jìn)雇用人員時，要有真好友善態(tài)度。使她感到你很快樂她加入你單位工作，告訴她你確實是歡迎她，和她握手，對她姓名表示有愛好并記在腦海中，要微笑著去歡迎她。給新進(jìn)人員以友善歡迎是很簡單課題，但卻常常為主管人員所疏忽?！踅榻B同事及環(huán)境新進(jìn)人員對環(huán)境感到陌生，但如把她介紹和同事們認(rèn)識時，這種陌生感很快就會消失。當(dāng)我們置身于未經(jīng)介紹人群中時，大家全部將是怎樣窘困，而新進(jìn)人員一樣地也感到尷尬，不過，如把她介紹給同事們認(rèn)識，這個窘困就被消除了。友善地將企業(yè)環(huán)境介紹給新同事，使她消除對環(huán)境陌生感，可幫助其愈加快地進(jìn)入狀態(tài)?！跏剐逻M(jìn)人員對工作滿意最好能在剛開始時就使新進(jìn)人員對工作表示稱心。這并不是說，有意使新進(jìn)人員對新工作過分主觀，但不管怎樣要使她對新工作有良好印象。回想部分當(dāng)你自己是新進(jìn)人員時經(jīng)驗，回想你自己最初印象，記憶那時你是怎樣感覺，然后推己及人，以你感覺為經(jīng)驗，在新進(jìn)人員參與你單位工作時去激勵和幫助她們?！鹾托逻M(jìn)人員做好友以真摯及幫助方法對待新職員，可使其克服很多工作之初不適應(yīng)和困難，如此可降低因不適應(yīng)環(huán)境而造成離職率。□具體說明企業(yè)政策和法規(guī)新進(jìn)人員常常因?qū)ζ髽I(yè)政策和法規(guī)不明了，而造成部分無須要煩惱及錯誤，所以新進(jìn)人員報到之初，為使她感到愉快使其有賓至如歸感覺，第一件必需做事，就是讓她明白和她相關(guān)企業(yè)多種政策及規(guī)章，然后，她將知道企業(yè)對她期望是什么，和她能夠?qū)ζ髽I(yè)貢獻(xiàn)些什么?！跻韵抡咝枳屑?xì)說明1．發(fā)薪方法。2．升遷政策。3．安全法規(guī)。4．休假規(guī)章。5．職員福利方法。

6．工作時間及輪值規(guī)則。7．曠工處分措施。8．冤屈申訴程序。9．勞資協(xié)議。10．解聘要求。11．在職雇員行為準(zhǔn)則。上述政策務(wù)必于開始時，即利用機(jī)會向新職員加以解釋?！踉鯓咏忉屍髽I(yè)政策對新進(jìn)人員解釋相關(guān)企業(yè)政策及規(guī)章時，必需使她認(rèn)為對她們是公平一個態(tài)度。假如主管人員對新進(jìn)人員解釋規(guī)章，使她們認(rèn)為規(guī)章存在四處于威脅著她們時，那她對她新工作必不會有好印象。全部企業(yè)政策及規(guī)章全部有其制訂理由，主管人員應(yīng)將這些理由清楚地告訴她們。假如把企業(yè)政策及規(guī)章制訂理由一開始就具體地告訴了新進(jìn)人員，她將很快樂而且認(rèn)可她們公正和其關(guān)鍵性。除非讓她知道制訂政策理由，不然她勢必會破壞規(guī)章，同時對政策也將表示不支持。新進(jìn)人員有權(quán)利知道企業(yè)每一項政策及規(guī)章制訂理由，因為當(dāng)一個新進(jìn)人員在參與一項新工作時，她是著手和企業(yè)建立合作關(guān)系，所以愈是明白那些理由，則相互間合作是愈親密。去向新進(jìn)人員坦誠及周到地說明企業(yè)政策及其制訂理由，是主管人員責(zé)任，這是建立勞資相互諒解第一個步驟?！踅o安全訓(xùn)練1．配合新進(jìn)人員工作性質(zhì)和工作環(huán)境，提供其安全指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，可避免意外傷害發(fā)生。安全訓(xùn)練內(nèi)容是：(1)工作中可能發(fā)生意外事件。(2)多種事件處理標(biāo)準(zhǔn)和步驟。(3)仔細(xì)介紹安全常識。(4)經(jīng)由測試，檢驗人員對“安全”了解程度。2．有效安全訓(xùn)練可達(dá)成以下目標(biāo)：(1)新進(jìn)人員感到她福利方面，已經(jīng)有肯定確保。(2)建立善意和合作基礎(chǔ)。(3)可預(yù)防在工作上浪費，以免造成意外事件。(4)人員可免于時間損失，而增加其工作能力。(5)可降低人員損害賠償費及醫(yī)藥服務(wù)費用支出。(6)對建立企業(yè)信譽(yù)極有幫助?！踅忉尳o薪計劃新進(jìn)人員極欲知道下列問題：1．何時發(fā)放薪金。2．上下班時間。

3．何時加班，加班工作能賺多少錢?4．發(fā)放薪金時，期望知道在保險、公共安全等不一樣項目上已扣除多少？5．額外紅利怎樣。6．薪水調(diào)整情況怎樣。7．薪金在何處領(lǐng)取。8．怎樣才能增加工資所得。9．人事部門負(fù)責(zé)處理事務(wù)為何。10．休假、請假要求。所以把企業(yè)給薪制度具體地告訴新進(jìn)人員，可提升職員士氣，增強(qiáng)進(jìn)取心，同時亦可避免莫須有誤會?！跎w計劃說明幾乎不可能有些人會滿足最初工作或原來職務(wù)而不思上進(jìn)。所以工作上晉升機(jī)會對新進(jìn)人員而言是十分關(guān)鍵，也務(wù)必于人員初進(jìn)企業(yè)時即加以說明。但切記不作任何肯定承諾，以免未來所雇用人員不適任時，而造成承諾不能兌現(xiàn)困擾。以下是合適說明內(nèi)容：1．對新進(jìn)人員解釋，單位內(nèi)同事們已經(jīng)有些什么成就，同時她們遵照些什么方法在做。2．很坦白告訴她，晉升是依據(jù)工作表現(xiàn)而定。3．使她了解，若要有能力處理較難工作，必需先有充足準(zhǔn)備功夫。4．提供部分提議，若要取得升遷機(jī)會，必需做哪些準(zhǔn)備。5．很清楚地說明，晉升并不能由偏袒或徇私員而取得。6.升遷之門對好職員是永遠(yuǎn)開著。四、訓(xùn)練中心管理措施(一)凡經(jīng)訓(xùn)練中心(以下簡稱本中心)召訓(xùn)新進(jìn)及在職職員均應(yīng)遵守本管理措施。(二)本企業(yè)職員接獲召訓(xùn)通知時，應(yīng)按時報到。逾時以曠職論。因公而