病案管理與患者溝通

病案管理與患者溝通合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家提供醫(yī)療服務(wù)的企業(yè)，乙方為一家專業(yè)從事病案管理及患者溝通的服務(wù)機(jī)構(gòu)，雙方本著平等、自愿、互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供病案管理與患者溝通服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方患者的病案管理，包括但不限于病歷資料的收集、整理、歸檔等工作。1.2乙方負(fù)責(zé)與甲方患者進(jìn)行有效溝通，解答患者對病案管理的疑問，及時(shí)反饋患者意見及建議。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供相關(guān)培訓(xùn)和指導(dǎo)，協(xié)助甲方提高病案管理水平。二、服務(wù)期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將自動續(xù)約____年。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)確保提供的病案管理服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過程中患者信息的保密性，不得泄露患者隱私。3.3乙方應(yīng)在本協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間內(nèi)，確?；颊邷贤ǖ募皶r(shí)性和有效性。四、服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用支付標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方提供的服務(wù)費(fèi)用包括但不限于病案管理、患者溝通、培訓(xùn)和指導(dǎo)等。4.3雙方可根據(jù)實(shí)際情況，就服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行協(xié)商調(diào)整。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.2乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的一切損失。5.3若乙方泄露患者隱私，甲方有權(quán)立即終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭議解決本協(xié)議履行過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.病案管理服務(wù)流程說明2.患者溝通指南3.病案管理規(guī)范及相關(guān)法律法規(guī)4.患者隱私保護(hù)措施5.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表6.培訓(xùn)和指導(dǎo)計(jì)劃7.違約責(zé)任認(rèn)定細(xì)則8.爭議解決方式說明9.雙方簽署的授權(quán)書二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方泄露患者隱私或未能保證患者信息的保密性。3.乙方在本協(xié)議約定的服務(wù)時(shí)間外，未能確?；颊邷贤ǖ募皶r(shí)性和有效性。4.乙方未按照約定完成培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。5.任何一方違反本協(xié)議其他條款的行為。三、法律名詞及解釋：1.病案管理：指對醫(yī)療機(jī)構(gòu)中患者病歷資料的收集、整理、歸檔等工作。2.患者溝通：指與患者就病案管理等相關(guān)事宜進(jìn)行交流、解答疑問、反饋意見的過程。3.違約行為：指違反本協(xié)議約定的行為。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供病案管理和患者溝通服務(wù)所收取的費(fèi)用。5.爭議解決：指雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生爭議時(shí)，通過協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)不符合規(guī)范：乙方應(yīng)立即整改，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。甲方有權(quán)要求乙方提供改進(jìn)措施和賠償。2.患者隱私泄露：乙方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。甲方有權(quán)終止協(xié)議并要求賠償。3.服務(wù)延誤：乙方應(yīng)盡快補(bǔ)足服務(wù)，并向甲方道歉。如導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。4.費(fèi)用爭議：雙方應(yīng)協(xié)商解決，無法解決的，可尋求法律途徑解決。5.培訓(xùn)和指導(dǎo)不力：乙方應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量。甲方有權(quán)提出改進(jìn)意見。五、所有應(yīng)用場景：1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要提高病案管理水平。2.醫(yī)療機(jī)構(gòu)需要