大學(xué)管理經(jīng)濟(jì)學(xué)名詞解釋簡(jiǎn)答題

一、名詞解釋1、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)；微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的對(duì)稱。微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)主要以單個(gè)經(jīng)濟(jì)單位作為研究對(duì)象，分析單個(gè)生產(chǎn)者如何將有限的資源分配在各種商品的生產(chǎn)上以取得最大的利潤(rùn)；單個(gè)消費(fèi)者如何將有限的收入分配在各種商品的消費(fèi)上以獲得最大的滿足。同時(shí)，微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)還分析單個(gè)生產(chǎn)者的產(chǎn)量、成本、使用的生產(chǎn)要素?cái)?shù)量和利潤(rùn)如何確定；生產(chǎn)要素供應(yīng)者的收入如何決定；單個(gè)商品的效用、供給量、需求量和價(jià)格如何確定等等。2、宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)；宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的對(duì)稱。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支。宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)以整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)為考察對(duì)象，研究經(jīng)濟(jì)中各有關(guān)總量的決定及其變動(dòng)，以解決失業(yè)、通貨膨脹、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)、國(guó)際收支等問題，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。3、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)；管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是指經(jīng)濟(jì)學(xué)和決策科學(xué)的分析工具在研究組織如何最有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)上的應(yīng)用。管理經(jīng)濟(jì)學(xué)是應(yīng)用經(jīng)濟(jì)學(xué)的一個(gè)分支，管理經(jīng)濟(jì)學(xué)為經(jīng)營(yíng)決策提供了一種系統(tǒng)而又有邏輯的分析方法，這些經(jīng)營(yíng)決策關(guān)注于既影響日常決策，也影響長(zhǎng)期計(jì)劃決策的經(jīng)濟(jì)力，是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用，是溝通經(jīng)濟(jì)學(xué)理論與企業(yè)管理決策的橋梁，它為企業(yè)決策和管理提供分析工具和方法，其理論主要是圍繞需求、生產(chǎn)、成本、市場(chǎng)等幾個(gè)因素提出的。4、市場(chǎng)機(jī)制； 市場(chǎng)機(jī)制就是市場(chǎng)運(yùn)行的實(shí)現(xiàn)機(jī)制。它作為一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制,是指市場(chǎng)機(jī)制體內(nèi)的供求、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)等要素之間互相聯(lián)系及作用機(jī)理。市場(chǎng)機(jī)制有一般和特殊之分。一般市場(chǎng)機(jī)制是指在任何市場(chǎng)都存在并發(fā)生作用的市場(chǎng)機(jī)制,主要包括供求機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。具體市場(chǎng)機(jī)制是指各類市場(chǎng)上特定的并起獨(dú)特作用的市場(chǎng)機(jī)制,主要包括金融市場(chǎng)上的利率機(jī)制、外匯市場(chǎng)上的匯率機(jī)制、勞動(dòng)力市場(chǎng)上的工資機(jī)制等。5、杠桿借力；杠桿借力就是以合作共贏的理念，以相互借力的方式，構(gòu)建的一種激勵(lì)相容的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。就是一種使市場(chǎng)中行為人追求個(gè)人利益的行為，正好與企業(yè)實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值最大化的目標(biāo)吻合的交易機(jī)制。6、激勵(lì)相容；在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，每個(gè)理性經(jīng)濟(jì)人都會(huì)有自利的一面，其個(gè)人行為會(huì)按自利的規(guī)則行為行動(dòng)；如果能有一種制度安排，使行為人追求個(gè)人利益的行為，正好與企業(yè)實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值最大化的目標(biāo)相吻合，這一制度安排，就是“激勵(lì)相容”。7、魚塘理論；魚塘理論是把客戶比喻為一條條游動(dòng)的魚。而把客戶聚集的地方比喻為魚塘。魚塘理論認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，分析魚塘里面不同客戶的喜好和特性，采取靈活的營(yíng)銷策略，最終實(shí)現(xiàn)整個(gè)捕魚過程的最大成功。8、客戶見證；客戶見證是企業(yè)商家的客戶對(duì)本企業(yè)或商家的認(rèn)知，對(duì)其產(chǎn)品商品售前服務(wù)和售后服務(wù)的客觀評(píng)價(jià)。零風(fēng)險(xiǎn)承諾就是讓客戶相信你的產(chǎn)品或服務(wù)沒有風(fēng)險(xiǎn)，或是即使產(chǎn)生問題也可以的得到相應(yīng)補(bǔ)償而做出的承諾，目的是讓消費(fèi)者購(gòu)買或使用你的產(chǎn)品或服務(wù)。是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)的買賣主體不可能完全占有對(duì)方的信息，這種信息不對(duì)稱必定導(dǎo)致信息擁有方為謀取自身更大的利益而使另一方的利益受到損害。逆向選擇是指由于交易雙方信息不對(duì)稱和市場(chǎng)價(jià)格下降產(chǎn)生的劣質(zhì)品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)品，進(jìn)而出現(xiàn)市場(chǎng)交易產(chǎn)品平均質(zhì)量下降的現(xiàn)象。道德風(fēng)險(xiǎn)（MoralHazard）是指參與合同的一方所面臨的對(duì)方可能改變行為而損害到本方利益的風(fēng)險(xiǎn)。13、剩余價(jià)值；剩余價(jià)值就是指雇傭工人在生產(chǎn)過程中所創(chuàng)造的，被資本家無償占有的，超過勞動(dòng)力價(jià)值的那一部分價(jià)值。14、標(biāo)桿管理；杠桿管理就是不斷尋找和研究同行中一流公司的最佳實(shí)踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，使本企業(yè)得到不斷改進(jìn)，從而進(jìn)入一流公司的創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績(jī)的良性循環(huán)過程。15、質(zhì)量管理；質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)來使其實(shí)現(xiàn)的全部活動(dòng)。即為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，而進(jìn)行的所有管理性質(zhì)的活動(dòng)。16、流程再造；流程再造是一種企業(yè)活動(dòng)，內(nèi)容為從根本重新而徹底地去分析與設(shè)計(jì)企業(yè)程序，并管理相關(guān)的企業(yè)變革，以追求績(jī)效，并使企業(yè)達(dá)到戲劇性的成長(zhǎng)。17、學(xué)習(xí)型組織；學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。18、需求定律；在其他因素（非價(jià)格因素）不變的條件下，商品的價(jià)格和需求量之間反向變動(dòng)的關(guān)系，即價(jià)格越低，需求量越多；價(jià)格越高，需求量越少。19、正常物品；正常物品（normalgood），是指需求量與收入呈同方向變化的商品。對(duì)于正常物品來說，替代效應(yīng)與價(jià)格成反方向的變動(dòng)，收入效應(yīng)也與價(jià)格成反方向的變動(dòng)，在它們的共同作用下，總效用必定與價(jià)格成反方向的變動(dòng)，正因?yàn)槿绱?，正常物品的需求曲線是向右下方傾斜的。20、基芬物品；吉芬物品(Giffengoods)是一種特殊的低檔物品。作為低檔物品，吉芬物品的替代效應(yīng)與價(jià)格呈反方向變動(dòng)；而收入效應(yīng)與價(jià)格呈同方向變動(dòng)。吉芬物品的特殊性就在于，它的收入效應(yīng)的作用很大，以至于超過了替代效應(yīng)的作用，從而使總效應(yīng)與價(jià)格呈同方向變動(dòng)。這也就是吉芬物品的需求曲線呈現(xiàn)出向右上方傾斜的特殊情況的原因。21、范伯倫效應(yīng)；凡勃倫效應(yīng)是指消費(fèi)者對(duì)一種商品需求的程度因其標(biāo)價(jià)較高而不是較低而增加。它反映了人們進(jìn)行揮霍性消費(fèi)的心理愿望。商品價(jià)格定得越高，越能受到消費(fèi)者的青睞。22、市場(chǎng)設(shè)計(jì)；市場(chǎng)設(shè)計(jì)理論指的是一個(gè)不斷增長(zhǎng)的研究體系，也可能被稱為微觀經(jīng)濟(jì)工程，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)和其他學(xué)科的理論和實(shí)證研究，這些研究既支持該項(xiàng)努力，也由它所激發(fā)。市場(chǎng)設(shè)計(jì)最根本的核心問題是：市場(chǎng)如何運(yùn)作?對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)的商品市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)學(xué)家已經(jīng)掌握了其中的一些基本要素。當(dāng)價(jià)格發(fā)現(xiàn)和價(jià)格調(diào)整順利進(jìn)行時(shí)，經(jīng)濟(jì)主體根據(jù)他們看到的價(jià)格來選擇自己想要的東西。但是許多市場(chǎng)要復(fù)雜得多，即使你能買得起，也不是說你想要什么就能選擇什么，因?yàn)槟阋彩潜贿x擇的對(duì)象。23、需求價(jià)格彈性；需求價(jià)格彈性是指需求量對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度，是需求量變化的百分比除以價(jià)格變化的百分比。需求量變化率對(duì)商品自身價(jià)格變化率反應(yīng)程度的一種度量，等于需求變化率除以價(jià)格變化率。24、需求收入彈性；經(jīng)濟(jì)學(xué)中，需求收入彈性衡量的是消費(fèi)者對(duì)某一種商品或服務(wù)的需求量隨收入改變的反應(yīng)程度。25、需求交叉彈性；表示一種商品的需求量變動(dòng)對(duì)另一種商品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)程度。26、市場(chǎng)試驗(yàn)；市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)是一種縱向的商業(yè)行為，其對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行探索性綜合性實(shí)踐性和動(dòng)態(tài)性的研究行為。具體一點(diǎn)說就是商家通過小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)了解消費(fèi)者的傾向，掌握市場(chǎng)在未來的發(fā)展前景的調(diào)查方法。28、消費(fèi)者門診；29、德爾菲法；方法是由企業(yè)組成一個(gè)專門的預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)，其中包括若干專家和企業(yè)預(yù)測(cè)組織者，按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對(duì)未來市場(chǎng)的意見或者判斷，然后進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法。30、生產(chǎn)要素；生產(chǎn)要素，指進(jìn)行社會(huì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)所需要的各種社會(huì)資源，是維系國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行及市場(chǎng)主體生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中所必須具備的基本因素。生產(chǎn)要素，是經(jīng)濟(jì)學(xué)中的一個(gè)基本范疇。生產(chǎn)要素包括勞動(dòng)力、土地、資本、企業(yè)家才能四種，隨著科技的發(fā)展和知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度的建立，技術(shù)、信息也作為相對(duì)獨(dú)立的要素投入生產(chǎn)。這些生產(chǎn)要素進(jìn)行市場(chǎng)交換，形成各種各樣的生產(chǎn)要素價(jià)格及其體系。31、可變要素；根據(jù)產(chǎn)出數(shù)量而變化的要素。32、固定要素；生產(chǎn)者在短期內(nèi)無法進(jìn)行數(shù)量調(diào)整的那部分生產(chǎn)要素。33、收益遞減規(guī)律；收益遞減規(guī)律是指其他投入固定不變時(shí)，連續(xù)地增加某一種投入，所新增的產(chǎn)出最終會(huì)減少的規(guī)律。該規(guī)律另一種等價(jià)的說法是：超過某一水平之后邊際投入的邊際產(chǎn)出下降。34、生產(chǎn)三階段；生產(chǎn)三階段是在假定生產(chǎn)技術(shù)水平和其他要素投入量不變，只有勞動(dòng)投入可變的條件下，以勞動(dòng)投入多少來劃分的生產(chǎn)不同階段。生產(chǎn)的三個(gè)階段是根據(jù)總產(chǎn)量曲線、平均產(chǎn)量曲線和邊際產(chǎn)量曲線的形狀及其相互之間的關(guān)系來劃分的。35、規(guī)模報(bào)酬；規(guī)模報(bào)酬是指在其他條件不變的情況下，企業(yè)內(nèi)部各種生產(chǎn)要素按相同比例變化時(shí)所帶來的產(chǎn)量變化。規(guī)模報(bào)酬分析的是企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模變化與所引起的產(chǎn)量變化之間的關(guān)系。36、邊際技術(shù)替代率；在維持產(chǎn)量水平不變的條件下，增加一個(gè)單位的某種要素投入量時(shí)所減少的另一種要素的投入數(shù)量，被稱為邊際技術(shù)替代率。37、C-D生產(chǎn)函數(shù)；柯布—道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)是探討投入和產(chǎn)出的關(guān)系時(shí)創(chuàng)造的生產(chǎn)函數(shù)，是在生產(chǎn)函數(shù)的一般形式上作出的改進(jìn)，引入了技術(shù)資源這一因素。用來預(yù)測(cè)國(guó)家和地區(qū)的工業(yè)系統(tǒng)或大企業(yè)的生產(chǎn)和分析發(fā)展生產(chǎn)的途徑的一種經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)模型，簡(jiǎn)稱生產(chǎn)函數(shù)。38、顯性成本；顯性成本是指廠商在生產(chǎn)要素市場(chǎng)上購(gòu)買或租用所需要的生產(chǎn)要素的實(shí)際支出，即企業(yè)支付給企業(yè)以外的經(jīng)濟(jì)資源所有者的貨幣額。39、隱性成本；隱性成本是廠商本身自己所擁有的且被用于企業(yè)生產(chǎn)過程的那些生產(chǎn)要素的總價(jià)格。是一種隱藏于企業(yè)總成本之中、游離于財(cái)務(wù)審計(jì)監(jiān)督之外的成本。是由于企業(yè)或員工的行為而有意或者無意造成的具有一定隱蔽性的將來成本和轉(zhuǎn)移成本，是成本的將來時(shí)態(tài)和轉(zhuǎn)嫁的成本形態(tài)的總和。40、正常利潤(rùn)；正常利潤(rùn)是指企業(yè)主如果把資源用于其它相同風(fēng)險(xiǎn)的事業(yè)所可能得到的收入，它屬于機(jī)會(huì)成本性質(zhì)。正常利潤(rùn)通常是指廠商對(duì)自己所提供的企業(yè)家才能的報(bào)酬支付。41、經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)；經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)是指廠商的收益與它的成本之差，后者包括從最有利的另外一種廠商資源的使用中可以獲得的收益，是排除所有者投入和分派給所有者方面的因素，期末凈資產(chǎn)與期初凈資產(chǎn)相減以后的差額。經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，可以表示為投入資本的回報(bào)減去資本成本，再乘以資本額。42、邊際成本；邊際成本指的是每一單位新增生產(chǎn)的產(chǎn)品（或者購(gòu)買的產(chǎn)品）帶來的總成本的增量。這個(gè)概念表明每一單位的產(chǎn)品的成本與總產(chǎn)品量有關(guān)。43、邊際報(bào)酬；邊際報(bào)酬，是指既定技術(shù)水平下，在其他要素投入不變的情況下，增加一單位某要素投入所帶來的產(chǎn)量的增量。44、規(guī)模經(jīng)濟(jì)；規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指通過擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模而引起經(jīng)濟(jì)效益增加的現(xiàn)象。規(guī)模經(jīng)濟(jì)反映的是生產(chǎn)要素的集中程度同經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系。45、范圍經(jīng)濟(jì)；范圍經(jīng)濟(jì)指由廠商的范圍而非規(guī)模帶來的經(jīng)濟(jì)，也即是當(dāng)同時(shí)生產(chǎn)兩種產(chǎn)品的費(fèi)用低于分別生產(chǎn)每種產(chǎn)品所需成本的總和時(shí)，所存在的狀況就被稱為范圍經(jīng)濟(jì)。只要把兩種或更多的產(chǎn)品合并在一起生產(chǎn)比分開來生產(chǎn)的成本要低，就會(huì)存在范圍經(jīng)濟(jì)。46、機(jī)會(huì)成本；機(jī)會(huì)成本是指企業(yè)為從事某項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)而放棄另一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)，或利用一定資源獲得某種收入時(shí)所放棄的另一種收入。47、經(jīng)營(yíng)杠桿；經(jīng)營(yíng)杠桿，又稱營(yíng)業(yè)杠桿或營(yíng)運(yùn)杠桿，反映銷售和息稅前盈利的杠桿關(guān)系。指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中由于存在固定成本而使利潤(rùn)變動(dòng)率大于產(chǎn)銷量變動(dòng)率的規(guī)律。經(jīng)營(yíng)杠桿是指根據(jù)成本性態(tài)，在一定產(chǎn)銷量范圍內(nèi)，產(chǎn)銷量的增加一般不會(huì)影響固定成本總額，但會(huì)使單位產(chǎn)品固定成本降低，從而提高單位產(chǎn)品利潤(rùn)，并使利潤(rùn)增長(zhǎng)率大于產(chǎn)銷量增長(zhǎng)率；反之，產(chǎn)銷量減少，會(huì)使單位產(chǎn)品固定成本升高，從而降低單位產(chǎn)品利潤(rùn)，并使利潤(rùn)下降率大于產(chǎn)銷量的下降率。48、盈虧平衡分析；盈虧平衡分析是通過盈虧平衡點(diǎn)（BEP）分析項(xiàng)目成本與收益的平衡關(guān)系的一種方法。49、貢獻(xiàn)分析法；貢獻(xiàn)分析法：貢獻(xiàn)等于由決策引起的增量收入減去由決策引起的增量成本，即等于由決策引起的增量利潤(rùn)。50、完全競(jìng)爭(zhēng)；完全競(jìng)爭(zhēng)又稱純粹競(jìng)爭(zhēng)，是一種不受任何阻礙和干擾的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，指那些不存在足以影響價(jià)格的企業(yè)或消費(fèi)者的市場(chǎng)。壟斷競(jìng)爭(zhēng)是指許多廠商生產(chǎn)并出售相近但不同質(zhì)商品的市場(chǎng)現(xiàn)象。寡頭壟斷是指一個(gè)市場(chǎng)中每個(gè)公司的產(chǎn)品無獨(dú)特性，并且競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量有限。它的特點(diǎn)是:1、基本上是同質(zhì)產(chǎn)品，如基本的化學(xué)制品或汽油。2、相對(duì)少的銷售者，如一些大的公司和許多小的跟隨大公司的公司。3、明顯無彈性行業(yè)的需求曲線。53、純粹寡頭；純粹寡頭是指生產(chǎn)的產(chǎn)品性質(zhì)一致,沒有產(chǎn)品差別的各個(gè)寡頭廠商。國(guó)際卡特爾是指各帝國(guó)主義國(guó)家壟斷組織從經(jīng)濟(jì)上分割世界的一種重要形式。其主要內(nèi)容是各個(gè)最大壟斷組織在世界范圍內(nèi)通過協(xié)定劃分銷售區(qū)域，規(guī)定市場(chǎng)價(jià)格和銷售限額，交換技術(shù)發(fā)明和共同享有專利權(quán)等。價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)者是指某個(gè)行業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)大眾價(jià)格的廠商。價(jià)格領(lǐng)導(dǎo)者是指在寡頭壟斷的行業(yè)中制定價(jià)格并且其他廠商愿意跟隨的廠商。市場(chǎng)集中度是對(duì)整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)集中程度的測(cè)量指標(biāo)，它用來衡量企業(yè)的數(shù)目和相對(duì)規(guī)模的差異，是市場(chǎng)勢(shì)力的重要量化指標(biāo)。、博弈要素；參與人：參與博弈的決策主體。誰(shuí)參與了博弈？規(guī)則：對(duì)博弈作出具體規(guī)定的集合。誰(shuí)在何時(shí)行動(dòng)？他行動(dòng)時(shí)知道什么？他能選擇什么樣的行動(dòng)？結(jié)果：對(duì)于參與人行動(dòng)的每一個(gè)可能的集合，博弈的結(jié)果是什么？贏利：在可能的每一個(gè)結(jié)果上，參與者的所得和所失。參與人在每個(gè)可能結(jié)果上的偏好（即效用函數(shù)）是什么？58、零和博弈；零和博弈，又稱零和游戲，與非零和博弈相對(duì)，是博弈論的一個(gè)概念，屬非合作博弈。指參與博弈的各方，在嚴(yán)格競(jìng)爭(zhēng)下，一方的收益必然意味著另一方的損失，博弈各方的收益和損失相加總和永遠(yuǎn)為“零”，雙方不存在合作的可能。59、正和博弈；正和博弈亦稱為合作博弈，是指博弈雙方的利益都有所增加，或者至少是一方的利益增加，而另一方的利益不受損害，因而整個(gè)社會(huì)的利益有所增加。60、占優(yōu)策略；占優(yōu)策略就是指無論競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何反應(yīng)都屬于本企業(yè)最佳選擇的競(jìng)爭(zhēng)策略。61、納什均衡；納什均衡是一種策略組合，使得同一時(shí)間內(nèi)每個(gè)參與人的策略是對(duì)其他參與人策略的最優(yōu)反應(yīng)。62、重復(fù)博弈；重復(fù)博弈是一種特殊的博弈，在博弈中，相同結(jié)構(gòu)的博弈重復(fù)多次，甚至無限次。其中，每次博弈稱為“階段博弈”。在每個(gè)階段博弈中，參與人同時(shí)行動(dòng)。因?yàn)槠渌麉⑴c人過去的行動(dòng)的歷史是可以觀測(cè)的，因此在重復(fù)博弈中，每個(gè)參與人可以使自己在每個(gè)階段選擇的策略依賴于其他參與人過去的行為。63、連續(xù)博弈；64、價(jià)格歧視；價(jià)格歧視實(shí)質(zhì)上是一種價(jià)格差異，通常指商品或服務(wù)的提供者在向不同的接受者提供相同等級(jí)、相同質(zhì)量的商品或服務(wù)時(shí)，在接受者之間實(shí)行不同的銷售價(jià)格或收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)營(yíng)者沒有正當(dāng)理由，就同一種商品或者服務(wù)，對(duì)若干買主實(shí)行不同的售價(jià)，則構(gòu)成價(jià)格欺詐行為。價(jià)格歧視是一種重要的壟斷定價(jià)行為，是壟斷企業(yè)通過差別價(jià)格來獲取超額利潤(rùn)的一種定價(jià)策略。65、工資歧視；工資歧視是指從事相同工作的員工，一部分人由于非經(jīng)濟(jì)個(gè)人特征而導(dǎo)致所獲工資收入低于另一部分人。66、轉(zhuǎn)移定價(jià)；轉(zhuǎn)移定價(jià)是指跨國(guó)公司內(nèi)部，在母公司與子公司、子公司與子公司之間銷代產(chǎn)品，提供商務(wù)、轉(zhuǎn)讓技術(shù)和資金借貸等活動(dòng)所確定的企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部?jī)r(jià)格。67、連續(xù)性傾銷；68、加成定價(jià)法；加成定價(jià)是指，為了確定一種產(chǎn)品的價(jià)格而把一個(gè)百分比（或絕對(duì)的）數(shù)量加到所估計(jì)的產(chǎn)品平均（或邊際的）成本上，這就意味著該數(shù)量要計(jì)入某些無法化歸任何具體產(chǎn)品中去的成本，并且旨在維持廠商的某一投資回報(bào)率。69、自然壟斷；自然壟斷是經(jīng)濟(jì)學(xué)中一個(gè)傳統(tǒng)概念。早期的自然壟斷概念與資源條件的集中有關(guān)，主要是指由于資源條件的分布集中而無法競(jìng)爭(zhēng)或不適宜競(jìng)爭(zhēng)所形成的壟斷。在現(xiàn)代這種情況引起的壟斷已不多見。而傳統(tǒng)意義上的自然壟斷則與規(guī)模經(jīng)濟(jì)緊密相連，指一個(gè)企業(yè)能以低于兩個(gè)或者更多的企業(yè)的成本為整個(gè)市場(chǎng)供給一種物品或者勞務(wù)，如果相關(guān)產(chǎn)量范圍存在規(guī)模經(jīng)濟(jì)時(shí)自然壟斷就產(chǎn)生了。70、外部性；外部性又稱為溢出效應(yīng)、外部影響、外差效應(yīng)或外部效應(yīng)、外部經(jīng)濟(jì)，指一個(gè)人或一群人的行動(dòng)和決策使另一個(gè)人或一群人受損或受益的情況。71、公共物品；公共物品是指公共使用或消費(fèi)的物品。公共物品是與私人物品相對(duì)應(yīng)的一個(gè)概念，消費(fèi)具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性特征，一般不能或不能有效通過市場(chǎng)機(jī)制由企業(yè)和個(gè)人來提供，主要由政府來提供。公共物品是相對(duì)那些可以劃分為企業(yè)或個(gè)人消費(fèi)單元的基本生活或生產(chǎn)資料等私人物品而言的共享性物質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)項(xiàng)目。委托代理關(guān)系是指市場(chǎng)交易中，由于信息不對(duì)稱，處于信息劣勢(shì)的委托方與處于信息優(yōu)勢(shì)的代理方，相互博弈達(dá)成的合同法律關(guān)系。凈現(xiàn)值是指特定方案未來現(xiàn)金流入量的現(xiàn)值和未來現(xiàn)金流出量的現(xiàn)值之間的差額。內(nèi)部收益率(IRR)，就是資金流入現(xiàn)值總額與資金流出現(xiàn)值總額相等、凈現(xiàn)值等于零時(shí)的折現(xiàn)率。風(fēng)險(xiǎn)貼水別名風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)，指人為規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)而付的貨幣數(shù)額，風(fēng)險(xiǎn)越大，則風(fēng)險(xiǎn)貼水越高。二、簡(jiǎn)答1、簡(jiǎn)述廠商生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)1）確保生產(chǎn)系統(tǒng)的有效運(yùn)作，全面完成產(chǎn)品品種、質(zhì)量、產(chǎn)量、成本、交易期和環(huán)保安全等各項(xiàng)要求。2）有效利用企業(yè)的制造資源，不斷降低物耗，降低生產(chǎn)成本，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品，壓所占用的生產(chǎn)資金，以不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和競(jìng)爭(zhēng)能力。3）為適應(yīng)市場(chǎng)、環(huán)境的迅速變化，要努力提高生產(chǎn)系統(tǒng)的柔性，使企業(yè)能根據(jù)市場(chǎng)需求不斷推出新產(chǎn)品，并使生產(chǎn)系統(tǒng)適應(yīng)多元化生產(chǎn)，能夠快速的調(diào)整生產(chǎn)，進(jìn)行品種更換。2、簡(jiǎn)述主要的廠商理論廠商理論也被稱為市場(chǎng)理論、廠商均衡理論。廠商理論是研究影響資源配置和分配的廠商行為的理論，它是微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。其中廠商是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中生產(chǎn)組織的基本單位，它主要指?jìng)€(gè)體工商戶、合伙公司、股份公司等，而生產(chǎn)相同產(chǎn)品的同類廠商則組成一個(gè)行業(yè)。廠商理論研究不同市場(chǎng)條件下的廠商均衡條件與價(jià)格、產(chǎn)量的決定。不同市場(chǎng)條件包括市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)組成的特點(diǎn)和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度。所謂市場(chǎng),是買者和賣者進(jìn)行交易的場(chǎng)所，或者說市場(chǎng)反映了一群買者和賣者之間的交易活動(dòng)。市場(chǎng)的概念既是抽象的又是具體的。3、簡(jiǎn)述主要的利潤(rùn)理論1）奈特風(fēng)險(xiǎn)利潤(rùn)理論：在不確定性假設(shè)下，所有的生產(chǎn)決策是在知識(shí)有限的情況下作出的，以至于對(duì)可能出現(xiàn)結(jié)果的概率計(jì)算成為不可能。由于每個(gè)決策只產(chǎn)生一種惟一的結(jié)果，所以，個(gè)體決策所導(dǎo)致的一系列可能的結(jié)果不受統(tǒng)計(jì)計(jì)量的約束。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析是在完全競(jìng)爭(zhēng)假設(shè)下對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制的研究，完全競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)使產(chǎn)品價(jià)值與其成本趨于一致的過程，但是，在現(xiàn)實(shí)中兩者總存在一個(gè)差額，這個(gè)差額就是利潤(rùn)。也就是說，由于現(xiàn)實(shí)中的競(jìng)爭(zhēng)并非完全競(jìng)爭(zhēng)，理論與實(shí)際的不一致性造成了不確定性，從而不確定性是利潤(rùn)存在的基礎(chǔ)。2）張伯倫壟斷利潤(rùn)理論：每個(gè)企業(yè)都有一定的壟斷權(quán)，規(guī)模收益遞增，企業(yè)生產(chǎn)差別化產(chǎn)品（產(chǎn)品可以替代但不完全替代）爭(zhēng)奪市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是壟斷利潤(rùn)消失，各個(gè)企業(yè)僅獲得正常利潤(rùn)。3）熊彼特創(chuàng)新利潤(rùn)理論：“創(chuàng)新理論”的最大特色，就是強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)技術(shù)的革新和生產(chǎn)方法的變革在資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的至高無上的作用。但在分析中，他抽掉了資本主義的生產(chǎn)關(guān)系，掩蓋了資本家對(duì)工人的剝削實(shí)質(zhì)。4）馬歇爾摩擦利潤(rùn)理論：該理論將經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)解釋為因長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)均衡的擾動(dòng)而產(chǎn)生的，長(zhǎng)期時(shí)完全競(jìng)爭(zhēng)均衡意味著沒有經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)（超額利潤(rùn)），企業(yè)只能獲得正常利潤(rùn)。5）管理效率利潤(rùn)理論；6）馬克思剩余價(jià)值理論：剩余價(jià)值的生產(chǎn)并非僅存在于資本主義社會(huì)，社會(huì)主義社會(huì)也廣泛存在，勞動(dòng)者創(chuàng)造的剩余價(jià)值是企業(yè)利潤(rùn)和國(guó)家財(cái)政收入的源泉。4、簡(jiǎn)述市場(chǎng)機(jī)制與政府管制之間的關(guān)系市場(chǎng)機(jī)制是通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)配置資源的方式，即資源在市場(chǎng)上通過自由競(jìng)爭(zhēng)與自由交換來實(shí)現(xiàn)配置的機(jī)制，也是價(jià)值規(guī)律的實(shí)現(xiàn)形式。具體來說，它是指市場(chǎng)機(jī)制體內(nèi)的供求、價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)、風(fēng)險(xiǎn)等要素之間互相聯(lián)系及作用機(jī)理。政府管制是指政府為維護(hù)和達(dá)到特定的公共利益所進(jìn)行的管理和制約。5、簡(jiǎn)述廠商利潤(rùn)最大化的原則廠商使用生產(chǎn)要素的利潤(rùn)最大化原則是要素的邊際收益等于要素的邊際成本，即VMP=r。如果廠商的邊際收益大于邊際成本，即VMP>r，意味著廠商每多生產(chǎn)一單位的產(chǎn)品用于銷售所增加的收益大于因多生產(chǎn)這一單位產(chǎn)品所增加的成本，廠商仍有利可圖，因而會(huì)增加產(chǎn)量。如果廠商的邊際收益小于邊際成本，即VMP<r，意味著廠商每多生產(chǎn)一單位的產(chǎn)品用于銷售所增加的收益小于因多生產(chǎn)這一單位產(chǎn)品所增加的成本，廠商會(huì)虧損，因而會(huì)減少產(chǎn)量。故：VMP=r，即只有當(dāng)增加單位要素給廠商帶來的收益等于成本時(shí)，廠商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大。6、產(chǎn)生壟斷的主要原因?qū)﹃P(guān)鍵資源或關(guān)鍵原材料的控制和占有，即資源壟斷，關(guān)鍵資源由一家企業(yè)擁有；市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)本身的發(fā)展會(huì)導(dǎo)致生產(chǎn)集中，而生產(chǎn)集中發(fā)展到一定程度，也會(huì)自然而然的形成壟斷，即自然壟斷，生產(chǎn)成本使一個(gè)生產(chǎn)者比大量生產(chǎn)者更有效率。這是最常見的壟斷形式；行政性壟斷：政府給與一家企業(yè)排他性地生產(chǎn)某種產(chǎn)品或勞務(wù)的權(quán)利。也有由政府自行壟斷，稱為專賣；另外，專利制度；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；準(zhǔn)入制度等也會(huì)導(dǎo)致壟斷的產(chǎn)生。7、自然壟斷及其政府管制自然壟斷是經(jīng)濟(jì)學(xué)中一個(gè)傳統(tǒng)概念。早期的自然壟斷概念與資源條件的集中有關(guān)，主要是指由于資源條件的分布集中而無法競(jìng)爭(zhēng)或不適宜競(jìng)爭(zhēng)所形成的壟斷。政府管制：1、管理主體的法律制度自然壟斷行業(yè)的管理主體主要涉及部門應(yīng)在各自的權(quán)限范圍依法履行相應(yīng)的管理職責(zé)，配合自然壟斷產(chǎn)業(yè)主管者做好對(duì)自然壟斷行業(yè)的管理工作。2、管理方式的法律制度管制方式主要是進(jìn)入管制和價(jià)格管制。由于政府管制措施的失靈以及技術(shù)發(fā)展等因素地作用，單一化的投資格局被打破，自然壟斷行業(yè)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn)多元化格局。與此相適應(yīng)，自然壟斷行業(yè)管制方式也發(fā)生了巨大的變化。管制手段趨于多元化與更為科學(xué)化。3、監(jiān)督法律制度對(duì)自然壟斷行業(yè)的監(jiān)督管理主要包含三個(gè)方面：一是法定的管理機(jī)關(guān)對(duì)自然壟斷行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)管；二是社會(huì)對(duì)自然壟斷行業(yè)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督；三是社會(huì)對(duì)法定管理機(jī)關(guān)的監(jiān)督。8、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)及競(jìng)爭(zhēng)效率的關(guān)系市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是構(gòu)成一定系統(tǒng)的諸要素之間的內(nèi)在聯(lián)系方式及其特征。在產(chǎn)業(yè)組織理論中，產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是指企業(yè)市場(chǎng)關(guān)系(交易關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系、合作關(guān)系)的特征和形式。一個(gè)市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)依賴于買者和賣者的數(shù)量以及產(chǎn)品差別的大小。依照競(jìng)爭(zhēng)效率將其劃分為完全競(jìng)爭(zhēng)、壟斷、壟斷競(jìng)爭(zhēng)和寡頭四種市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。1）完全競(jìng)爭(zhēng)完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)又稱純粹競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)或自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，是指一個(gè)行業(yè)中有非常多的生產(chǎn)或銷售企業(yè)，它們都以同樣的方式向市場(chǎng)提供同類的、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品,賣者和買者對(duì)于商品或勞務(wù)的價(jià)格均不能控制，產(chǎn)品價(jià)格只能隨供求關(guān)系而定。2）壟斷市場(chǎng)壟斷市場(chǎng)是指整個(gè)行業(yè)中只有唯一或少數(shù)幾個(gè)的廠商的市場(chǎng)組織。具體的說，壟斷市場(chǎng)的條件主要有這樣三點(diǎn)：第一，市場(chǎng)上只有一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)的一個(gè)生產(chǎn)廠商和銷售商品；第二，該廠商生產(chǎn)和銷售的商品沒有任何相近的替代品；第三，其他任何廠商進(jìn)入該行業(yè)都極為困難或不可能。在這樣的市場(chǎng)中，排除了任何的競(jìng)爭(zhēng)因素，壟斷廠商控制了整個(gè)行業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)的銷售。所以，壟斷廠商可以控制和操縱市場(chǎng)價(jià)格。3）壟斷競(jìng)爭(zhēng)壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度較大，壟斷程度較小，比較接近完全競(jìng)爭(zhēng)，而且要現(xiàn)實(shí)得多，在大城市的零售業(yè)、手工業(yè)、印刷業(yè)中普遍存在。具有廠商眾多、互不依存、產(chǎn)品差別、進(jìn)出容易和可以形成產(chǎn)品集團(tuán)的特點(diǎn)4）寡頭壟斷是指某種產(chǎn)品的絕大部分由少數(shù)幾家大企業(yè)控制的市場(chǎng)。每個(gè)大企業(yè)在相應(yīng)的市場(chǎng)中占有相當(dāng)大的份額,對(duì)市場(chǎng)的影響舉足輕重。9、需求價(jià)格彈性與廠商銷售收益的關(guān)系當(dāng)需求的價(jià)格彈性e>1時(shí),價(jià)格與銷售收益反向變化;需求的價(jià)格彈性e<1時(shí),價(jià)格與銷售收益同向變化;需求的價(jià)格彈性時(shí),銷售收益不隨價(jià)格的變化而變化。這一結(jié)論并不是恒成立的,需求價(jià)格彈性的取值與收益之間的關(guān)系也是有條件的,即存在著一定的約束條件——價(jià)格的變動(dòng)幅度。當(dāng)e=1時(shí),價(jià)格變化,收益必定減少;當(dāng)e<1時(shí),只要價(jià)格上漲幅度不超過1-e/e,總收益增加;當(dāng)e>1時(shí),只要價(jià)格下降的幅度不超過e-1/e,總收益也增加。10、外部性及其矯正的主要方法外部性又稱為溢出效應(yīng)、外部影響、外差效應(yīng)或外部效應(yīng)、外部經(jīng)濟(jì)，指一個(gè)人或一群人的行動(dòng)和決策使另一個(gè)人或一群人受損或受益的情況。矯正辦法：讓外部性內(nèi)部化(internalizetheexternalities)，即通過制度安排經(jīng)濟(jì)主體經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所產(chǎn)生的社會(huì)收益或社會(huì)成本，轉(zhuǎn)為私人收益或私人成本，是技術(shù)上的外部性轉(zhuǎn)為金錢上的外部性，在某種程度上強(qiáng)制實(shí)現(xiàn)原來并不存在的貨幣轉(zhuǎn)讓。1.征稅與補(bǔ)貼任何一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都會(huì)對(duì)外部產(chǎn)生影響，外部性扭曲了市場(chǎng)主體成本與收益的關(guān)系，會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)無效率甚至失靈，而負(fù)外部性如果不能夠得到遏制，經(jīng)濟(jì)發(fā)展所賴以存在的環(huán)境將持續(xù)惡化，最終將使經(jīng)濟(jì)失去發(fā)展的條件。所以，可以對(duì)負(fù)的外部性征收稅費(fèi)，對(duì)正的外部性給予補(bǔ)貼。征稅可以抑制產(chǎn)生負(fù)的外部性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；補(bǔ)貼可以激勵(lì)產(chǎn)生正的外部性的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。2.科斯定理如果存在產(chǎn)權(quán)劃分，交易成本較低且參與人數(shù)較少的時(shí)候，人們可以通過私下談判來解決外部性問題。3.企業(yè)合并11、壟斷競(jìng)爭(zhēng)廠商的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略為何效果不佳由于壟斷競(jìng)爭(zhēng)廠商的產(chǎn)品間有一定的替代性，壟斷競(jìng)爭(zhēng)廠商控制價(jià)格的能力就受到一定的限制，需求曲線比較平坦，廠商自由斟酌定價(jià)的幅度較小，因而價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的利益不大，這就使得壟斷競(jìng)爭(zhēng)廠商更重視非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段主要有：(1)產(chǎn)品變異。產(chǎn)品變異是指變換產(chǎn)品的顏色、款式、質(zhì)地、做工和附帶服務(wù)等來改變?cè)a(chǎn)品，以形成產(chǎn)品差別，影響市場(chǎng)均衡。(2)推銷活動(dòng)。如廣告營(yíng)銷、舉辦展銷會(huì)、散發(fā)訂單等等。12、用貨幣邊際效用遞減解釋累進(jìn)所得稅制度累進(jìn)所得稅就是隨著收入的增加，收入中更高的比例將作為稅收上繳。累進(jìn)稅率的思想可以被看作邊際效用遞減規(guī)律的延伸。由于富人收入的邊際效用低于窮人，所以對(duì)高收入者征收更多的稅收也就顯得合理了。13、主要的壟斷組織類型及區(qū)別1）卡特爾指生產(chǎn)同類商品的企業(yè)，為了獲取高額利潤(rùn)，在劃分銷售市場(chǎng)、規(guī)定商品產(chǎn)量、確定商品價(jià)格等方面達(dá)成協(xié)議而形成的一種壟斷聯(lián)合。參加卡特爾的企業(yè)在生產(chǎn)上、貿(mào)易上、財(cái)務(wù)上和法律上都保持各自的獨(dú)立性。因此，卡特爾這種壟斷聯(lián)合并不穩(wěn)固。但如果違背共同協(xié)議的規(guī)定，也會(huì)受到罰款、撤銷享受的特權(quán)等處罰。德國(guó)曾是卡特爾最為盛行的國(guó)家。–卡特爾主要是在銷售領(lǐng)域。2）辛迪加指同一生產(chǎn)部門的少數(shù)大企業(yè)為了獲取高額利潤(rùn)，通過簽訂共同銷售產(chǎn)品和采購(gòu)原料的協(xié)定而建立的壟斷組織。參加辛迪加的企業(yè)在生產(chǎn)上、法律上保持獨(dú)立，但在商業(yè)上已失去了自主性。辛迪加較卡特爾牢固。–辛迪加主要是在采購(gòu)與銷售領(lǐng)域。3）托拉斯指由許多生產(chǎn)同類商品或在生產(chǎn)上有密切關(guān)系的企業(yè)為了壟斷某些商品的產(chǎn)銷，以獲得高額利潤(rùn)而組成的大壟斷企業(yè)。以其組成的方式不同，有分為各種類型。如以金融控制為基礎(chǔ)的托拉斯、以企業(yè)合并為基礎(chǔ)的托拉斯等。托拉斯在美國(guó)最為普遍。—托拉斯的作用覆蓋整個(gè)采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售，它可說就是一個(gè)大的壟斷的企業(yè)。4）康采恩是一種非常復(fù)雜的壟斷組織形式。它分屬于不同經(jīng)濟(jì)部門的許多企業(yè)聯(lián)合在一起，以其中實(shí)力最為雄厚的壟斷企業(yè)為核心組成的多種企業(yè)集團(tuán)?？挡啥魍ǔＲ越鹑诳刂茷榛A(chǔ)，其核心可以是大銀行，也可以是大工業(yè)企業(yè)。14、杠桿借力的三要素及其本質(zhì)特征杠桿借力的三要素分別為力、杠桿和借。其中，力就是商機(jī)中蘊(yùn)藏的兩股力量—供給和需求的不平衡所導(dǎo)致的，其本質(zhì)是利潤(rùn)或利益；杠桿就是利用信息不對(duì)稱設(shè)計(jì)的一個(gè)交易平臺(tái)或一種交易機(jī)制；借就是要讓利，給予對(duì)方好處。杠桿借力的本質(zhì)特征是以合作共贏的理念，以相互借力的方式，構(gòu)建的一種激勵(lì)相容的商業(yè)運(yùn)作模式。其中激勵(lì)相容是指：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，每個(gè)理性經(jīng)濟(jì)人都會(huì)有自利的一面，其個(gè)人行為會(huì)按自利的規(guī)則行為行動(dòng)；如果能有一種制度安排，使行為人追求個(gè)人利益的行為，正好與企業(yè)實(shí)現(xiàn)集體價(jià)值最大化的目標(biāo)相吻合，這一制度安排，就是“激勵(lì)相容”。15、比較內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)與外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)是指一經(jīng)濟(jì)實(shí)體在規(guī)模變化時(shí)由自己內(nèi)部所引起的收益增加；如：由于廠商內(nèi)部生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大而引起的生產(chǎn)率的提高和成本的下降.外部經(jīng)濟(jì)是指當(dāng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)量（因企業(yè)數(shù)量的增加）擴(kuò)大時(shí)（企業(yè)外部的因素），該產(chǎn)業(yè)各個(gè)企業(yè)的平均生產(chǎn)成本下降，因而有時(shí)也稱為外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)《管理學(xué)》考試大綱課程名稱：《管理學(xué)》使用教材：《現(xiàn)代管理學(xué)》一、課程要求掌握管理學(xué)的基本指導(dǎo)思想、基礎(chǔ)知識(shí)和基本要領(lǐng)；了解管理思想和理論的主要內(nèi)容；掌握管理學(xué)的思想基本職能計(jì)劃：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的概念、內(nèi)涵；掌握決策的方法；掌握計(jì)劃的程序；掌握各種組織結(jié)構(gòu)圖；掌握領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)的方法；了解溝通的種類和控制的過程及類型等。二、課程考試主要內(nèi)容及所占比重（一）考試范圍1、管理的含義、管理的職能、管理者的技能要求、管理與環(huán)境2、古典管理理論、行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容3、決策的類型、決策的原則與程序、決策方法4、計(jì)劃的作用、計(jì)劃的類型、計(jì)劃的程序、計(jì)劃的技術(shù)與方法5、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)類型、組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行6、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)理論、激勵(lì)理論7、溝通的過程、溝通的類型8、控制的過程、控制的類型、有效控制（二）各部分所占比重1、基本概念：45%2、綜合應(yīng)用：45%3、提高題：10%三、考試方法閉卷、筆試四、一般試題類型1、單項(xiàng)選擇題20題（20分）2、多項(xiàng)選擇題5題（10分）3、判斷題10題（10分）4、簡(jiǎn)述題5題（20分）5、繪圖計(jì)算題2題（20分）6、案例分析題（20分）管理與管理學(xué)管理理論的演進(jìn)決策計(jì)劃組織人員配備領(lǐng)導(dǎo)溝通控制創(chuàng)新管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任全球化背景下的新管理管理與管理學(xué)關(guān)鍵定義管理：就是在一個(gè)特定的環(huán)境下對(duì)一個(gè)組織所擁有的資源——人、財(cái)、物和信息資源，以有效的方式，進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程管理二重性：一方面管理具有同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，另一方面，它具有同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的社會(huì)屬性。管理職能：計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、創(chuàng)新管理角色：是指特定的管理行為范圍。管理技能：管理者需要三種基本的技能或者素質(zhì)，即技術(shù)技能、人際技能和概念技能。課后思考題管理學(xué)是一門科學(xué)還是一門藝術(shù)？答：管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù)。?管理是由一系列概念、原理、原則和方法構(gòu)成的科學(xué)體系，有它內(nèi)在的規(guī)律，所以說管理是有規(guī)律可循的管理知識(shí)是可以通過學(xué)習(xí)和傳授而得到，故其具有科學(xué)性；?管理知識(shí)在運(yùn)用時(shí)有很大的技巧性、創(chuàng)造性和靈活性，是一項(xiàng)創(chuàng)造的活動(dòng)，主要依賴管理者的藝術(shù)創(chuàng)造?，F(xiàn)代管理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)和研究?jī)?nèi)容是什么？學(xué)科性質(zhì)：管理學(xué)是一門綜合性學(xué)科；管理學(xué)是一門不精確的學(xué)科；管理學(xué)是一門軟科學(xué)。研究?jī)?nèi)容：管理思想和管理內(nèi)容的發(fā)展歷史；管理的各職職能；管理信息和管理創(chuàng)新；管理方法、技術(shù)和藝術(shù)討論管理二重性的實(shí)際例子。在起到積極作用的同時(shí)必然帶來相應(yīng)的副作用，這是任何事物無法避免的，管理的二重性也在于此，在管好工廠的同時(shí)加強(qiáng)了對(duì)工人的自由的限制，在管理好自己的公司的同時(shí)給對(duì)手沉重的打擊，對(duì)社會(huì)的作用始終是雙重的。管理人員的基本職能是什么？他們是如何使企業(yè)達(dá)到既定目標(biāo)的？基本職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制什么是管理環(huán)境？為什么要研究管理環(huán)境？任何組織都是在一定環(huán)境中從事活動(dòng)的；任何管理也都要在一定的環(huán)境中進(jìn)行，這個(gè)環(huán)境就是管理環(huán)境。（為什么要研究管理環(huán)境？實(shí)質(zhì)考察點(diǎn)為環(huán)境研究的意義。）任何組織都存在于一定的環(huán)境中，環(huán)境一方面為組織活動(dòng)提供了必要的條件，另一方面友對(duì)組織起制約作用，因此，把握住環(huán)境的現(xiàn)狀及未來的變化趨勢(shì)，利用有利于組織發(fā)展的機(jī)會(huì)，避開不利于組織發(fā)展的威脅，這是組織謀求生存和發(fā)展的首要問題。環(huán)境研究對(duì)管理之所以必要，其根本原因是：環(huán)境是在不斷變化的，企業(yè)通過華寧研究不僅能了解現(xiàn)在，而且能預(yù)測(cè)未來，這對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)管理活動(dòng)也是必不可少的。管理理論的演進(jìn)課后思考題管理理論可分為幾個(gè)階段？為什么這樣分？四個(gè)階段：早期管理思想、古典管理理論、行為科學(xué)理論、現(xiàn)代管理理論?？茖W(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？這些內(nèi)容的含義？為什么把泰勒成為“科學(xué)管理之父”？科學(xué)管理內(nèi)容：（1）制定工作定額（2）選擇第一流的工人（3）實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理（4）實(shí)施刺激性的付酬制度（5）計(jì)劃與執(zhí)行相分離（6）實(shí)行例外原則（7）工人和雇主都必須進(jìn)行一場(chǎng)“精神革命”科學(xué)管理理論在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)，泰勒在研究過程中表現(xiàn)出來的講求效率的優(yōu)化思想，重視實(shí)踐的實(shí)干精神、調(diào)查研究的科學(xué)方法是難能可貴的。但他把人看成是單純追求金錢的經(jīng)濟(jì)人，僅重視技術(shù)因素，而忽略了人的社會(huì)因素，這使得科學(xué)管理理論又有很大的局限性。法約爾的一般管理理論主要內(nèi)容是什么？法約爾與泰勒在管理思想上有什么差別？六大類：技術(shù)性活動(dòng)，商業(yè)性活動(dòng)，財(cái)務(wù)性活動(dòng)，安全性活動(dòng)，會(huì)計(jì)性活動(dòng)，管理性活動(dòng)：勞動(dòng)分工、權(quán)利責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、跳板原則、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)結(jié)精神霍桑實(shí)驗(yàn)得出什么結(jié)論并產(chǎn)生了怎樣的影響？結(jié)論：（1）工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”（2）生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及他和周圍人的關(guān)系（3）企業(yè)中存在非正式組織影響：人際關(guān)系理論開創(chuàng)了管理中重視人的因素時(shí)代；糾正和補(bǔ)充了古典管理理論；奠定了行為科學(xué)的基礎(chǔ)，為管理思想的發(fā)展開辟了新領(lǐng)域，也使得管理方法的變革指明了方向。局限；只能作為管理的一種哲學(xué)，因?yàn)橹粦{組織內(nèi)的人際關(guān)系來協(xié)調(diào)不具備其他方面的管理?xiàng)l件，也不能提高生產(chǎn)效率，因此，人際關(guān)系理論過分強(qiáng)調(diào)工人士氣對(duì)提高組織效率的作用，有失偏頗。當(dāng)代各種管理理論學(xué)派的主要觀點(diǎn)是什么？（P46）第三章決策關(guān)鍵定義決策：就是指一個(gè)人或組織為了達(dá)到某一目標(biāo)、目的或企圖，在眾多的方案中選擇一個(gè)最優(yōu)的方案或策略，并加以實(shí)施的過程。程序化決策：為了解決經(jīng)常重復(fù)發(fā)生且有章可循的問題而做出的決策。（如企業(yè)安排日常生活、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品銷售）非程序化決策：一般指那些牽涉面廣、問題復(fù)雜和不經(jīng)常出現(xiàn)的非例行問題的決策，以及那些針對(duì)新情況、新問題必須作出的決策。確定性決策：決策者有明確的目標(biāo)，并且掌握了完整的信息資料，每個(gè)決策方案只能產(chǎn)生一個(gè)確定的結(jié)果，因而決策者就可以根據(jù)完全確定的結(jié)果選擇滿意的方案的一種決策。風(fēng)險(xiǎn)型決策：是指雖然存在不可控制的因素，但對(duì)每個(gè)方案可能出現(xiàn)的各種結(jié)果的概率是可以估計(jì)的。非確定型決策：是指由于存在不可控制的因素，每一個(gè)決策方案都可能出現(xiàn)幾種不同的結(jié)果，對(duì)各種結(jié)果可能發(fā)生的概率又無法估測(cè)。課后思考題為什么說決策是管理者案例的基本管理行為？決策時(shí)管理者的基本管理行為，它貫穿于管理工作的各個(gè)方面，是管理過程的核心，是執(zhí)行各種管理職能的基礎(chǔ)。決策的前提和條件是什么？前提條件：進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)內(nèi)容包括；（1）經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)（2）政府政策預(yù)測(cè)（3）科學(xué)技術(shù)發(fā)展預(yù)測(cè)（4）市場(chǎng)預(yù)測(cè)（5）資源預(yù)測(cè)堅(jiān)持原則：信息原則、科學(xué)可行性原則、系統(tǒng)思考原則、反饋原則、民主集中制原則決策活動(dòng)的要素和特征體現(xiàn)有哪些方面？五個(gè)基本要素：決策者、決策對(duì)象、信息、決策理論和決策方法、決策目標(biāo)決策活動(dòng)的基本特征：針對(duì)性（目的性）、現(xiàn)實(shí)性（實(shí)踐性）、優(yōu)化性、擇優(yōu)性如何提高決策的科學(xué)性？（考察科學(xué)預(yù)測(cè)的意義）在管理活動(dòng)活動(dòng)中，預(yù)測(cè)和決策時(shí)密不可分的，決策要以預(yù)測(cè)提供的信息為先導(dǎo)和依據(jù)，因此，預(yù)測(cè)是決策的前提。預(yù)測(cè)可以避免決策的片面性提高其可行性，預(yù)測(cè)可以避免貽誤時(shí)間，提高決策的及時(shí)性，有利于決策的科學(xué)性、嚴(yán)密性和相對(duì)穩(wěn)定性。運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法，應(yīng)該注意哪些方面？（考察遵循的原則）一般參與人員10至15人獨(dú)立思考，自由暢談嚴(yán)格限制問題范圍，明確具體要求不對(duì)別人意見提出懷疑或批評(píng)，不管可行性發(fā)言精煉，不易詳細(xì)論述不用準(zhǔn)備發(fā)言稿鼓勵(lì)參與者對(duì)已經(jīng)提出的設(shè)想進(jìn)行改進(jìn)和綜合。第四章計(jì)劃關(guān)鍵定義計(jì)劃：對(duì)未來的預(yù)想及使其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的有效方法的設(shè)計(jì)木桶原理：計(jì)劃工作原則的限制因素，其含義是木桶能盛多少水，取決于最短的那木板條目標(biāo)管理；是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，將組織的整體目標(biāo)轉(zhuǎn)換為組織單位和成員的目標(biāo)，通過層層落實(shí)和采取保證措施，有效地、高效率地實(shí)現(xiàn)它們。滾動(dòng)計(jì)劃法：在每次編制或調(diào)整計(jì)劃時(shí)，均將計(jì)劃按時(shí)間順序向前推進(jìn)一個(gè)計(jì)劃期。許諾原則：是對(duì)計(jì)劃時(shí)間的規(guī)定長(zhǎng)期計(jì)劃：指5年以上的計(jì)劃，它主要是規(guī)定組織在未來為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略決策目標(biāo)而采取的步驟。計(jì)劃工作：是一種預(yù)測(cè)未來、確定目標(biāo)、確定政策、選擇方案的連續(xù)程序，以期能夠經(jīng)濟(jì)的使用現(xiàn)有資源，有效把握未來發(fā)展，獲取組織最大成效。課后思考題怎樣理解目標(biāo)的特性？目的性首位性效率性普遍性什么叫計(jì)劃？它包括哪些內(nèi)容？?jī)?nèi)容：5w1h原因與目的（why）計(jì)劃活動(dòng)與內(nèi)容（what）計(jì)劃的制定者（who）計(jì)劃實(shí)施的地點(diǎn)（where）計(jì)劃實(shí)施的時(shí)間（when）計(jì)劃實(shí)施的手段（how）3.為什么說計(jì)劃是管理者指揮的依據(jù)？（計(jì)劃作用）計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，保證管理過程的順利運(yùn)行計(jì)劃為控制提供依據(jù)計(jì)劃是有效領(lǐng)導(dǎo)的前提計(jì)劃是展望未來、預(yù)見變化，提高組織應(yīng)變能力的有效手段4.為什么計(jì)劃能夠減少或避免將來出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)？計(jì)劃作用第四條：計(jì)劃是展望未來、預(yù)見變化，提高組織應(yīng)變能力的有效手段。未來的環(huán)境是千變?nèi)f化的，能否適應(yīng)未來的變化，是組織能否長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，計(jì)劃雖然不能消除變化，但可以是管理者遇見未來，預(yù)見變化，預(yù)先考慮各種變化的因素的影響，制定適當(dāng)?shù)膶?duì)策，有效地利用機(jī)會(huì)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。5.計(jì)劃工作一般都有哪些步驟？估量機(jī)會(huì)——確定目標(biāo)——確定前提條件——擬定可行方案——評(píng)價(jià)備選方案——挑選可行方案——擬定政策與輔助計(jì)劃6.計(jì)劃工作應(yīng)遵循哪些原則？限制因素原則（木桶原理）、許諾原則、靈活性原則、導(dǎo)向變化原則、投入原則7什么是目標(biāo)管理，試評(píng)價(jià)目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)？?jī)?yōu)點(diǎn)：1.目標(biāo)管理可以提高管理水平2.目標(biāo)管理有助于解決組織中的許多問題3.目標(biāo)管理有助于控制缺點(diǎn)：1.目標(biāo)不易完成2.重視的結(jié)果但忽視了過程3.目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是短期目標(biāo)4.目標(biāo)管理是耗時(shí)耗資很多的工作。組織關(guān)鍵定義組織：是指人們自覺地、有意識(shí)、有目的地加以協(xié)調(diào)的兩人或兩人以上的活動(dòng)或力量的系統(tǒng)。組織結(jié)構(gòu)：是指為了達(dá)到某種特定的目標(biāo)，經(jīng)由分工與合作及不同層次的權(quán)利和責(zé)任制度，而構(gòu)成的社會(huì)單位。管理幅度：亦稱管理寬度、管理跨度，是指一名領(lǐng)導(dǎo)人直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。事業(yè)部：是指以某個(gè)產(chǎn)品、地區(qū)或顧客為依據(jù)，將相關(guān)的研究開發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等部門結(jié)合成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立單位的組織結(jié)構(gòu)形式。集權(quán)與分權(quán)：指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對(duì)應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。課后思考題什么是組織？請(qǐng)對(duì)組織分類，并舉例說明。組織：是指人們自覺地、有意識(shí)、有目的地加以協(xié)調(diào)的兩人或兩人以上的活動(dòng)或力量的系統(tǒng)。分類：1、盈利性組織（社會(huì)企業(yè)）和非營(yíng)利性組織(教育、醫(yī)療服務(wù))2、生產(chǎn)性組織和服務(wù)型組織（商業(yè)企業(yè)、修理企業(yè)、服務(wù)性企業(yè)）3、公共組織（上市公司）和私人公司或組織（鐵路企業(yè)、公共事業(yè)）4、正式組織和非正式組織附加：正式組織三要素：協(xié)作的意愿、明確的目標(biāo)和良好的溝通正式與非正式組織的區(qū)別與聯(lián)系？正式組織的活動(dòng)以成本和效率為標(biāo)準(zhǔn)，要求組織成員為了提高活動(dòng)效率和降低成本而確保形式上的合作，并以正式的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰來引導(dǎo)他們的行為。維系正式組織的是一種理性原則非正式組織：主要以感情和融洽的關(guān)系為標(biāo)準(zhǔn)。它要求其成員遵守共同的、不成文的行為規(guī)則。不論這些規(guī)則是如何讓形成的，非正式組織都有能力迫使其成員自覺或不自覺地遵守。由于正式組織與非正式組織的成員是交叉混合的，由于人們的感情的影響在許多情況下要甚于理性的作用。因此，非正式組織的存在必然要對(duì)正式組織的活動(dòng)及其效率產(chǎn)生影響。在實(shí)際工作中組織常用的結(jié)構(gòu)形式有哪些？各有什么優(yōu)缺點(diǎn)？類型優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用于直線型管理結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理費(fèi)用低，命令統(tǒng)一，決策迅速，責(zé)任明確，上下級(jí)關(guān)系明確管理工作簡(jiǎn)單粗放，主要領(lǐng)導(dǎo)心有余而力不足，顧此失彼規(guī)模小，不復(fù)雜，技術(shù)簡(jiǎn)單，或現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)管理。職能制（泰勒）職能機(jī)構(gòu)專業(yè)管理，減輕上層主管人員負(fù)擔(dān)缺乏橫向聯(lián)系，多頭領(lǐng)導(dǎo)，不利于職責(zé)權(quán)限的劃分組織必須要有較高的綜合平衡能力直線職能制（我國(guó)組織最常用）分工明確，部門界限清晰，便于建立崗位責(zé)任制，集團(tuán)效率增強(qiáng)，和社會(huì)變化適應(yīng)能力各部門摩擦角多，不利于培養(yǎng)高層管理人員企業(yè)、學(xué)校，醫(yī)院，政府機(jī)關(guān)等，或者中型企業(yè)事業(yè)部制（美國(guó)通用汽車斯?。┯欣诟邔幼鰬?zhàn)略決策，提高管理的靈活性，利于培養(yǎng)管理者。（集中決策，分散經(jīng)營(yíng)）機(jī)構(gòu)復(fù)雜，人員浪費(fèi)，各事業(yè)部相互支援差，管理機(jī)構(gòu)重疊，故那里費(fèi)用增加。經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，產(chǎn)品種類多，市場(chǎng)分布較廣的大型企業(yè)矩陣制（最先用于國(guó)防工業(yè)）機(jī)動(dòng)靈活，集權(quán)和分權(quán)結(jié)合好，利于各種人才的培養(yǎng)，各方面的協(xié)調(diào)性機(jī)構(gòu)穩(wěn)定性差，容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念，雙向領(lǐng)導(dǎo)重大工程項(xiàng)目，建筑類模擬分散管理組織結(jié)構(gòu)（直線職能和事業(yè)部之間）直線職能統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處，又事業(yè)部利于調(diào)動(dòng)各單位的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高組織效率各模擬單位分權(quán)不徹底，分場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不夠，但是責(zé)任又很大，決策容易受到較大限制生產(chǎn)規(guī)模大，生產(chǎn)過程連續(xù)性和整體性，鋼鐵、化工聯(lián)合企業(yè)多維立體式（直線職能、矩陣、事業(yè)部）特點(diǎn)：由產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)歷、專業(yè)職能部門和地區(qū)部門的代表組成產(chǎn)品委員會(huì)跨國(guó)公司、規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司管理幅度與管理層次的關(guān)系如何？影響管理幅度的因素有哪些？管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比：組織規(guī)模越大，包括的成員越多，則層次越多；在組織規(guī)模已定的條件下，它與管理幅度成反比：主管直接控制的下屬越多，管理層次越少，相反，管理幅度減小。則管理層次增加。影響因素：勝任情況，地區(qū)的離散型，工作的復(fù)雜性，工作的連鎖性和協(xié)調(diào)工作量，任務(wù)的相似性，計(jì)劃的明確性及目標(biāo)的使用，授權(quán)的運(yùn)用，信息溝通的方法，組織環(huán)境的變化速度，組織的凝聚力等等在劃分部門時(shí)候應(yīng)該注意哪些問題？進(jìn)行部門劃分，實(shí)際上就是進(jìn)行管理業(yè)務(wù)的組合，遵循一定的原則，將實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所需要進(jìn)行的業(yè)務(wù)工作加以科學(xué)、合理的分類，分別設(shè)置相應(yīng)的部門來承擔(dān)，并把管理人員配置在相應(yīng)崗位和部門中，通過他們的管理工作使整個(gè)管理系統(tǒng)有機(jī)的運(yùn)作起來。（1）按職能劃分部門優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)現(xiàn)代分工較細(xì)，充分發(fā)揮專業(yè)化管理的優(yōu)勢(shì)缺點(diǎn)：各職能部門的管理人員，容易因?yàn)槠鎻?qiáng)調(diào)本部門工作的重要性而導(dǎo)致各自為政（2）按產(chǎn)品劃分部門優(yōu)點(diǎn)：較強(qiáng)的適應(yīng)能力，有利于調(diào)動(dòng)各部門的積極性缺點(diǎn)：管理機(jī)構(gòu)重疊，增加管理費(fèi)用，各部門間橫向協(xié)調(diào)較為困難(3)按地區(qū)劃分部門優(yōu)點(diǎn)：有利于一個(gè)區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)，因地制宜缺點(diǎn)：各部門之間的協(xié)調(diào)比較困難影響組織集權(quán)和分權(quán)的因素有哪些？a決策后果的嚴(yán)重程度b組織內(nèi)部政策的一致性要求c組織的規(guī)模d組織的發(fā)展史e管理者的指導(dǎo)思想f控制技術(shù)和手段是否完善g組織的動(dòng)態(tài)特性和職權(quán)的穩(wěn)定性環(huán)境因素的影響第六章人員配備關(guān)鍵定義人員配備：管理者向組織提供合適的人選去從事合適的工作的一系列管理活動(dòng)。職務(wù)描述：職務(wù)描述是規(guī)定一項(xiàng)工作的目標(biāo)、工作范圍、責(zé)任、技能要求、工作條件，以及該工作和其它工作關(guān)系的一種書面文件。職務(wù)規(guī)范：職務(wù)規(guī)范則是指具有哪些條件的人才能擔(dān)任這一工作（職務(wù)）。它是對(duì)一特定工作所要求的資格的書面描述。彼得原理：在實(shí)際等級(jí)制度的組織里，每個(gè)人都崇尚爬到能力所不逮的層次。課后思考題人員配備的主要任務(wù)？(1)只有通過人員配備才能使組織系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)(2)為組織發(fā)展準(zhǔn)備干部力量(3)維持成員對(duì)組織的忠誠(chéng)(4)發(fā)現(xiàn)人才與培養(yǎng)人才人員配備的基本原則（1）因事設(shè)職，因職擇人原則（2）任人唯賢，量才用人原則（3）整體協(xié)調(diào)，合理搭配原則比較分析內(nèi)外選聘人員的優(yōu)缺點(diǎn)方式優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)外部招聘被聘人員具有外來優(yōu)勢(shì)有利于平息和緩和內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)者之間的緊張關(guān)系能夠?yàn)榻M織帶來新鮮空氣外聘人員不熟悉組織內(nèi)部情況，缺乏人事基礎(chǔ)，需要適應(yīng)期組織對(duì)應(yīng)聘者的情況不能深入了解使內(nèi)部人員失去信心內(nèi)部提升有利于鼓舞士氣、提高工作熱情，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性有利于吸引外部人才有利于保證選聘人員的正確性有利于被選聘者迅速開展工作引起內(nèi)部同事的不滿可能造成近親繁殖的現(xiàn)象依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)選聘管理人員？管理的欲望、正直的品質(zhì)、創(chuàng)新的精神、決策的能力、溝通的技巧管理人員選聘的程序和方法公開招聘（招聘廣告）評(píng)價(jià)應(yīng)聘申請(qǐng)表面試考試體檢管理部門的批準(zhǔn)管理人員考績(jī)的目的和作用目的：（1)為確定管理人員的工作報(bào)酬提供依據(jù)；（2）為人事調(diào)整提供依據(jù)；（3）為管理人員的培訓(xùn)提供依據(jù)；（4）有利于發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題附；考績(jī)要求：（1）考績(jī)指標(biāo)要客觀(2）考績(jī)方法要可行（3）考級(jí)時(shí)間要適當(dāng)（4）考績(jī)結(jié)果要反饋7、試論彼得原理的解決之道——臨時(shí)職務(wù)？彼得原理是指：“在一個(gè)等級(jí)制度中，每個(gè)員工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出，每一個(gè)員工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好，就將被提升到更高一級(jí)職位；其后，如果繼續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升，直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的推論是，“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的員工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未達(dá)到不勝任階層的員工完成的?！闭?、軍隊(duì)是這種典型的等級(jí)制度組織。作為管理者，如何有效利用彼得原理為我所用，我認(rèn)為至少有：干部苗子要選準(zhǔn)；晉升避免論資排輩；人需要不斷學(xué)習(xí)；崗位是固定的，人的能力是動(dòng)態(tài)的，選人的標(biāo)準(zhǔn)是可以變化的。第七章領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵定義領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是影響群體或組織成員，使其為確立和實(shí)現(xiàn)組織或群體目標(biāo)而做出的努力和貢獻(xiàn)的過程。激勵(lì)：導(dǎo)向滿足需要或動(dòng)機(jī)的行為。X理論、y理論：此理論主要是對(duì)人性的根本性理解。一個(gè)是性本惡——X理論，一個(gè)是性本善——Y理論。對(duì)X理論和Y理論的概括，是麥格雷戈在學(xué)術(shù)上最重要的貢獻(xiàn)。面對(duì)紛繁蕪雜的管理界，麥格雷戈一針見血地指出，每個(gè)管理決策和管理措施的背后，都有一種人性假設(shè)，這些假設(shè)影響乃至決定著管理決策和措施的制定以及效果。管理方格理論：是研究企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式及其有效性的理論，是由美國(guó)得克薩斯大學(xué)的行為科學(xué)家羅伯特·布萊克(RobertR?Blake)和簡(jiǎn)·莫頓(JaneS?Mouton)在1964年出版的《管理方格》一書中提出的。這種理論倡導(dǎo)用方格圖表示和研究領(lǐng)導(dǎo)方式。菲德勒模型：菲德勒模型是"權(quán)變理論"的第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)模型，菲德勒模型指出，有效的群體績(jī)效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配:與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格;情景對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度。馬斯洛需求層次理論：該理論突破了經(jīng)典理論家在解釋激勵(lì)及受激行為時(shí)所采用的單一需求理論。馬斯洛把人類的需求分為五類：生理需求、安全需求、社會(huì)需求、自尊需求以及自我實(shí)現(xiàn)需求。經(jīng)濟(jì)人：又稱作“經(jīng)濟(jì)人假設(shè)”，即假定人思考和行為都是目標(biāo)理性的，唯一地試圖獲得的經(jīng)濟(jì)好處就是物質(zhì)性補(bǔ)償?shù)淖畲蠡＿@常用作經(jīng)濟(jì)學(xué)和某些心理學(xué)分析的基本假設(shè)。社會(huì)人：是指人在進(jìn)行工作時(shí)將物資利益看成次要的因素；人們最重視的是和周圍人的友好相處、以此來滿足其社交和歸屬的需要。雙因素理論：又稱"激勵(lì)保健理論(hygiene-motivationalfactors)"，該理論認(rèn)為引起人們工作動(dòng)機(jī)的因素主要有兩個(gè):一是激勵(lì)因素，二是保健因素。只有激勵(lì)因素才能夠給人們帶來滿意感，而保健因素只能消除人們的不滿，但不會(huì)帶來滿意感。名詞解釋:管理:是指一個(gè)組織為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),通過決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等工作，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行合理配置和有效使用，以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過程。決策：是指組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式進(jìn)行選擇或調(diào)整的過程。計(jì)劃：是指將實(shí)施決策所需完成的活動(dòng)任務(wù)進(jìn)行時(shí)間和空間上的分解，以便將決策任務(wù)具體落實(shí)到組織中的不同部門和個(gè)人。綜合性計(jì)劃：是指對(duì)組織業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程的各個(gè)方面所做的全面規(guī)劃和安排，關(guān)系到組織多個(gè)目標(biāo)和多方面內(nèi)容的計(jì)劃。組織：是由一定的群體為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，按照一定的原則，通過組織設(shè)計(jì)，以特定的結(jié)構(gòu)運(yùn)行的一種集合體。管理幅度：是指組織中一個(gè)上級(jí)主管直接指揮的下級(jí)的人數(shù)。有效管理幅度：一個(gè)上級(jí)主管能有效地指揮下級(jí)的人數(shù)。選聘：通過一定的方式，把具有一定管理能力、管理技巧、管理經(jīng)驗(yàn)及其他特性的申請(qǐng)人吸引安置到組織中空缺的管理崗位上的過程。培訓(xùn)：是指為管理人員灌輸組織文化、道德觀念，提供思路、理念、信息和技能，幫助他們提高素質(zhì)和能力，提高工作效率，發(fā)揮內(nèi)在潛力的過程。領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是一種影響力，是對(duì)一個(gè)組織為確立目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的過程。激勵(lì)：是利用某種有效的手段和方法調(diào)動(dòng)人的積極性的過程。溝通：是指一方將信息傳遞給另一方，并期待其作出反應(yīng)的過程。沖突：人與人、群體與群體之間的交往和互動(dòng)的過程中，因?yàn)橄嗷ブg存在著各種差異而產(chǎn)生意見分歧、爭(zhēng)論和對(duì)抗等，使得彼此之間關(guān)系出現(xiàn)不同程度的緊張狀態(tài)，這種現(xiàn)象稱為沖突?？刂疲菏菫榱舜_保實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而實(shí)施的檢查、監(jiān)督及糾正偏差的管理活動(dòng)過程。間接控制：是指控制者與被控制對(duì)象并不直接接觸，而是通過中間媒介進(jìn)行控制的形式。創(chuàng)新：首先是一種思想以及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一項(xiàng)基本職能。經(jīng)濟(jì)人假設(shè)：又稱X理論，是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家道格拉斯.麥格雷戈在總結(jié)以往管理人員的看法上提出來的，這一假設(shè)起源于享樂主義，認(rèn)為人的行為就是為了獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益，工作的目的是為了獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。社會(huì)人假設(shè)：是由人際關(guān)系學(xué)說的代表人物喬治.埃爾頓.梅奧等人根據(jù)霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)果提出來的，這一假設(shè)認(rèn)為人們最重視的是工作中與人友好相處，物質(zhì)利益是相對(duì)次要的因素。期望理論：由美國(guó)心理學(xué)家威克特.弗隆提出的一種研究人的期望與行為積極性關(guān)系的理論。M=V.E（M激發(fā)力量V目標(biāo)效價(jià)E期望值）一、1.管理的作用：管理具有廣泛性，具有效益性，是生產(chǎn)力要素。2.管理的職能：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新。3.泰勒的科學(xué)管理理論：（古典管理理論階段）被稱為科學(xué)管理之父，“泰勒制“，第一篇論文《計(jì)件工資制》，代表作《工場(chǎng)管理》、《科學(xué)管理原理》、《在美國(guó)國(guó)會(huì)聽證會(huì)上的證詞》。主要內(nèi)容：（1）工作定額①時(shí)間研究②動(dòng)作研究（2）標(biāo)準(zhǔn)化（3）差別工資制（4）科學(xué)選擇和培訓(xùn)工人（5）管理和執(zhí)行相分離。局限性：①對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的，他堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)人假設(shè)②只重視技術(shù)，不重視人群社會(huì)因素③泰勒制只解決了個(gè)別具體工作的作業(yè)效率問題，沒有解決企業(yè)作為整體如何經(jīng)營(yíng)管理的問題。4.法約爾的一般管理理論：（西方古典管理理論）管理過程理論之父。著作《管理的一般原則》、《工業(yè)管理和一般管理》（一生總結(jié)）、《國(guó)家管理理論》、《公共精神的覺醒》。內(nèi)容：（1）企業(yè)的基本活動(dòng)：任何企業(yè)都存在六種基本活動(dòng)①技術(shù)活動(dòng)②商業(yè)活動(dòng)③財(cái)務(wù)活動(dòng)④安全活動(dòng)⑤會(huì)計(jì)活動(dòng)⑥管理活動(dòng)，管理只是其中一種。（2）管理的基本職能：他首次提出管理活動(dòng)可劃分為五大職能：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（3）管理的原則：勞動(dòng)分工、權(quán)利與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從整體利益、員工報(bào)酬、集中原則（主要指權(quán)力的集中或分散的程度問題）、等級(jí)、秩序、公平、人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、團(tuán)隊(duì)合作原則。5.馬克思.韋伯與古典管理理論學(xué)家泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊為“組織理論之父”。6.行為科學(xué)學(xué)派（現(xiàn)代管理理論）：人際關(guān)系學(xué)說是行為科學(xué)學(xué)派的早期思想，它只強(qiáng)調(diào)重視人的行為，代表人物是喬治.埃爾頓.梅奧。著作：《工業(yè)文明的人類問題》、《工業(yè)文明的社會(huì)問題》。內(nèi)容：①應(yīng)把工人看作“社會(huì)人”而不是單純的“經(jīng)濟(jì)人”②生產(chǎn)率的高低主要取決于士氣和工作態(tài)度，而士氣又取決于人際關(guān)系③企業(yè)中存在非正式組織④企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于正確處理人際關(guān)系。廣義含義：包括研究人的行為和研究動(dòng)物行為的多種學(xué)科，是一個(gè)學(xué)科群，而不是一門學(xué)科。狹義含義：是運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等學(xué)科的理論和方法來研究工作環(huán)境中個(gè)人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科，是一門學(xué)科，而不是一個(gè)學(xué)科群。二、1.決策的特點(diǎn)：決策具有目標(biāo)性、要求可行性、具有選擇性、要求標(biāo)準(zhǔn)性2.決策的類型：（1）按層次分：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策（2）按目標(biāo)數(shù)量分：?jiǎn)我荒繕?biāo)決策、多目標(biāo)決策（3）按決策問題的重復(fù)性分:程序化決策、費(fèi)程序化決策（4）按決策者的層次分：高層決策、中層決策、基層決策。（5）按決策的可靠程度分：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、非確定型決策（6）按決策主體分：個(gè)體決策、群體決策（7）按決策需要解決問題的性質(zhì)分：初始決策、追蹤決策。三、1.計(jì)劃與決策的關(guān)系：是兩個(gè)既相互區(qū)別、又相互聯(lián)系的概念。一方面，兩者是相互區(qū)別的。決策是關(guān)于組織或個(gè)人為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)對(duì)未來一定時(shí)期有關(guān)活動(dòng)方向、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)方式進(jìn)行的選擇或調(diào)整過程。計(jì)劃是對(duì)組織內(nèi)部一定時(shí)期內(nèi)不同成員任務(wù)行動(dòng)的具體安排，是在決策的基礎(chǔ)上進(jìn)行的工作。另一方面，計(jì)劃和決策是相互聯(lián)系的，這主要體現(xiàn)在①?zèng)Q策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的延續(xù)。決策為計(jì)劃的任務(wù)安排提供了依據(jù)，計(jì)劃為決策目標(biāo)的實(shí)施提供了決策的延續(xù)。②計(jì)劃與決策是相互滲透有時(shí)甚至是無法分割的。2.計(jì)劃的特點(diǎn)：目標(biāo)性、普遍性、實(shí)踐性、靈活性、效率性。3.計(jì)劃的種類：（1）按計(jì)劃的時(shí)間分：長(zhǎng)期計(jì)劃、短期計(jì)劃（2）按計(jì)劃的對(duì)象分：綜合性計(jì)劃、專業(yè)性計(jì)劃（3）按計(jì)劃內(nèi)容的詳盡程度分：指向性計(jì)劃、具體性計(jì)劃（4）按計(jì)劃的層次分