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文檔簡介
樂器零售店顧客投訴處理協(xié)議一、合同相關(guān)方信息
甲方:(樂器零售店名稱)
住所:(詳細地址)
乙方:(顧客姓名)
住所:(詳細地址)
二、標的物或服務(wù):
1.樂器零售店(以下簡稱為“甲方”)向顧客(以下簡稱為“乙方”)出售的樂器及配件(以下簡稱為“標的物”)。
2.甲方承諾所提供的標的物符合國家相關(guān)質(zhì)量標準,不存在質(zhì)量問題。
3.乙方在購買標的物時,應(yīng)按照甲方的規(guī)定進行合理使用,并遵守相關(guān)法律法規(guī)。
三、價格與支付條款
1.標的物的價格按照甲方店內(nèi)公示的價格執(zhí)行,甲乙雙方確認無誤后,乙方按照以下第2條支付方式進行支付。
2.乙方可以選擇以下支付方式:
a)現(xiàn)金支付;
b)銀行卡支付;
c)第三方支付平臺支付。
3.乙方在支付定金時,定金數(shù)額由甲乙雙方協(xié)商確定,定金支付后,乙方不得以任何理由要求退還定金。
4.乙方在支付全額貨款后,甲方應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票。
5.若甲方提供分期付款服務(wù),雙方應(yīng)簽訂分期付款協(xié)議,明確分期金額、支付時間、支付方式等條款。
6.如雙方發(fā)生糾紛,乙方有權(quán)拒絕支付未付款項,直至糾紛解決。在此期間,甲方不得以任何理由影響乙方的正常使用標的物。
四、履行因素
1.履行期限:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效,標的物的交付及服務(wù)提供應(yīng)在協(xié)議生效后的合理時間內(nèi)完成。
2.履行地點:標的物的交付地點為甲方店鋪所在地,乙方應(yīng)在指定地點接收標的物。
3.履行方式:
a)甲方負責將標的物按照約定的時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量交付給乙方。
b)乙方在接收標的物時,應(yīng)進行現(xiàn)場驗收,確認標的物數(shù)量和質(zhì)量無誤后進行簽收。
c)若標的物存在質(zhì)量問題或數(shù)量不足,乙方有權(quán)在簽收后的合理時間內(nèi)向甲方提出異議。
4.標的物的數(shù)量和質(zhì)量:
a)標的物的數(shù)量以雙方約定的數(shù)量為準。
b)標的物的質(zhì)量應(yīng)符合國家相關(guān)標準及甲方承諾的標準。
五、權(quán)利與義務(wù):
1.甲方的權(quán)利與義務(wù):
a)甲方應(yīng)保證所提供的標的物符合約定的質(zhì)量要求。
b)甲方應(yīng)在約定的期限內(nèi)完成標的物的交付。
c)甲方應(yīng)提供必要的售后服務(wù),包括但不限于產(chǎn)品使用咨詢、維修服務(wù)等。
d)甲方有權(quán)根據(jù)市場價格變動調(diào)整標的物的價格,但需提前通知乙方。
2.乙方的權(quán)利與義務(wù):
a)乙方有權(quán)按照約定的時間、地點接收符合質(zhì)量要求的標的物。
b)乙方應(yīng)按照約定的支付條款及時支付貨款。
c)乙方應(yīng)合理使用標的物,并遵守甲方提供的使用說明書或相關(guān)指導。
d)乙方在發(fā)現(xiàn)標的物存在質(zhì)量問題時,有權(quán)要求甲方提供維修、更換或退貨等服務(wù)。
3.雙方的共同義務(wù):
a)雙方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定,履行各自的權(quán)利與義務(wù)。
b)雙方在履行過程中應(yīng)保持良好溝通,及時解決履行過程中出現(xiàn)的問題。
c)雙方應(yīng)依法保護對方的商業(yè)秘密和個人隱私,未經(jīng)對方同意,不得泄露給第三方。
六、違約責任
1.甲方違約:
a)若甲方未能按照約定時間、地點、數(shù)量和質(zhì)量交付標的物,乙方有權(quán)要求甲方支付違約金,違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。
b)若甲方提供的標的物存在質(zhì)量問題,甲方應(yīng)負責免費維修、更換或退貨,并承擔因此給乙方造成的損失。
c)若甲方違反本協(xié)議的其他約定,導致乙方權(quán)益受損,甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。
d)甲方應(yīng)在違約發(fā)生后5個工作日內(nèi)通知乙方,并提出補救措施。如乙方接受補救措施,雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議。
2.乙方違約:
a)若乙方未按約定支付貨款,甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款的違約金,違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。
b)若乙方違反本協(xié)議的其他約定,導致甲方權(quán)益受損,乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。
c)乙方應(yīng)在違約發(fā)生后5個工作日內(nèi)通知甲方,并提出補救措施。如甲方接受補救措施,雙方應(yīng)簽訂補充協(xié)議。
3.免責:
a)因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本協(xié)議的,該方不承擔違約責任。
b)雙方在履行本協(xié)議過程中,如發(fā)生糾紛,應(yīng)通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。
七、合同或協(xié)議生效、變更與解除條款
1.生效條件:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
2.變更:
a)雙方同意,本協(xié)議的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式進行,并經(jīng)雙方簽字蓋章確認。
b)變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
3.解除:
a)雙方同意,如一方嚴重違反本協(xié)議的約定,另一方有權(quán)解除本協(xié)議。
b)解除協(xié)議的一方應(yīng)書面通知對方,并說明解除原因。
c)本協(xié)議解除后,雙方應(yīng)按照解除前的約定履行各自的權(quán)利義務(wù),但違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。
4.通知期限:任何與本協(xié)議相關(guān)的通知、要求、批準或其他通信均應(yīng)以書面形式送達對方,并通過郵遞、快遞或電子郵件等方式進行。通知自發(fā)送之日起生效。
八、不可抗力條款:
1.不可抗力事件的定義:指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況,包括但不限于自然災(zāi)害(如地震、洪水、臺風等)、社會事件(如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等)。
2.發(fā)生通知義務(wù):一方遇到不可抗力事件,應(yīng)立即通知對方,并提供相關(guān)證明文件。如果該通知在不可抗力事件發(fā)生后的合理時間內(nèi)發(fā)出,則視為及時通知。
3.免責范圍:因不可抗力事件導致的一方不能履行或部分履行本協(xié)議的,該方不負違約責任,但應(yīng)盡合理努力減少損失。
4.權(quán)利與義務(wù):
a)在不可抗力事件發(fā)生期間,受影響的一方應(yīng)盡快采取措施減輕事件影響。
b)不可抗力事件結(jié)束后,受影響的一方應(yīng)及時恢復履行本協(xié)議。
c)如果不可抗力事件持續(xù)超過90天,任何一方均有權(quán)書面通知對方解除本協(xié)議。
九、其他特別約定:
1.保密條款:除非依法或本協(xié)議另有規(guī)定,任何一方在履行本協(xié)議過程中獲得對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等非公開信息,均應(yīng)予以保密,未經(jīng)對方事先書面同意,不得向任何第三方披露。
2.知識產(chǎn)權(quán)歸屬:與標的物相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)(如專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等)歸甲方所有,乙方不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。
3.爭議解決:雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的爭議,應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。
4.法律適用:本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。
5.本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。雙方在簽署本協(xié)議時,已充分了解并接受本協(xié)議的所有條款,本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
十、生效與終止條款
1.生效條件:本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。
2.生效時間:本協(xié)議自生效條件滿足之日起開始執(zhí)行。
3.終止條件:
a)本協(xié)議約定的履行期限屆滿,雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢。
b)雙方達成書面一致,同意提前終止本協(xié)議。
c)發(fā)生不可抗力事件,按照本協(xié)議第八條的規(guī)定處理。
d)一方嚴重違反本協(xié)議的約定,另一方依據(jù)第七條解除本協(xié)議。
4.終止程序:
a)雙方同意終止本協(xié)議的,應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議,并明確終止日期。
b)本協(xié)議終止后,雙方應(yīng)按照終止前的約定履行各自的權(quán)利義務(wù),但已無權(quán)要求
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