2017年電大辦公室管理專業(yè)期末考試試題及答案

2017年電大辦公室管理專業(yè)期末考試試題及答案A.按照美國人類學(xué)家愛德華?霍爾博士對(duì)交往空間距離的劃分理論，45CM—120cM，應(yīng)是個(gè)人區(qū)B.辦公室布置要注意（D）。D.各種溝通、保密.辦公室布置要注意各種溝通、保密傳真機(jī)使用哪一項(xiàng)不對(duì)的隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送.辦公室人員在社交活動(dòng)中，有共同利益的話題是屬于合適的話題。.辦公室人員在社交活動(dòng)中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（A）0A.有共同利益的話題c.傳真機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不對(duì)（B隨時(shí)隨地可向?qū)Ψ桨l(fā)送）．.傳真機(jī)最好用來傳送一般的圖紙.傳真機(jī)最好用來傳送以下哪種郵件？（D）D.感謝信D.當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（D）0D.查證消息的可靠性.當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)查證消息的可靠性.對(duì)新情況、新問題，無章可循時(shí)，上司又沒有明確的指示，文員可參照有關(guān)政策，作出合乎情理的處理。這是采用的（擋駕）方法。g.公司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn).關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)不適宜的以電話方式?jīng)Q定面談或開會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn).關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜由過程先說.關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？（把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做）.關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)不適宜的不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明H.會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)（D）0D.征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī).會(huì)議中有時(shí)有人會(huì)要求把他發(fā)言的一段不作記錄處理，這時(shí)文員應(yīng)征求主持人意見，停止筆錄，關(guān)錄音機(jī)J.記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中）0C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致.將同文多頁沿邊取齊后均勻錯(cuò)開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（A）0A.騎邊章.將同文多頁沿邊取齊后均勻錯(cuò)開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公章，可以證明文件各頁確實(shí)是同時(shí)形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是騎邊章.交互式電話會(huì)議的功能中審查功能是不具備的。.接打電話的行為中，哪一項(xiàng)不適宜的應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系.接受忠告的反應(yīng)應(yīng)該是（D）D、切勿事感用事.接受忠告的正確反應(yīng)是（D）。D.切勿感情用事.接受忠告的正確反應(yīng)是切勿感情用事S.上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)（A）。人.通知上司家人把衣服送達(dá).上司參加各種應(yīng)酬和會(huì)議，有時(shí)需要更換服裝，文員應(yīng)通知上司家人把衣服送達(dá).上司出差，文員預(yù)訂機(jī)票時(shí)，以下哪一種做法不正確？（D）D.不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn).上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該（A）0A.只在便箋上寫好會(huì)議名稱.上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該只在便箋上寫好會(huì)議名稱32.上司決定參加某個(gè)會(huì)議時(shí)，文員不應(yīng)該只在便箋上寫好會(huì)議名稱33.社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般（B）0B.以右為尊.社交場(chǎng)合很講究次序禮儀，一般以右為尊W.為了防止辦公室出現(xiàn)“瓶頸現(xiàn)象”，下列做法中，哪項(xiàng)工作應(yīng)該改進(jìn)合理設(shè)計(jì)辦公室的工作流程36.文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（A歸檔時(shí)間）和歸檔要求.文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、歸檔時(shí)間和歸檔要求。.文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求）.文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔要求.文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，哪一項(xiàng)不適宜的可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作.文員按照“優(yōu)先順序”處理工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？(D)0D.可以按照文員自己的習(xí)慣進(jìn)行工作.文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)?A)。A.最好到價(jià)格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要.文員必須管理好金錢，學(xué)會(huì)節(jié)約開支，以下行為中哪一項(xiàng)是不恰當(dāng)?shù)淖詈玫絻r(jià)格便宜的商店去購買，質(zhì)量并不重要.文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的？(C)0C.每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力.文員必須管理好自己的時(shí)間，以下利用時(shí)間的行為中哪一項(xiàng)是不適宜的每天把工作安排得超出工作時(shí)間，給自己壓力.文員必須具有合作精神，哪一項(xiàng)是不適宜的應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的(B)B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己.文員必須具有合作精神，以下合作方法中哪一項(xiàng)是不適宜的？(B)。B.應(yīng)該有自己的個(gè)性，盡可能使別人服從自己49.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的？(A)A.傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見.文員傳達(dá)上司的指示時(shí)，哪一項(xiàng)做法是不適宜的傳達(dá)可以根據(jù)上司主要意思，夾進(jìn)自己的意見51.文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng)(C)C.處理信件按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”原則，進(jìn)行轉(zhuǎn)辦、交辦或自辦.文員從事信訪工作，在處理顧客或其他人的來信時(shí)，不應(yīng)拆開后信紙?jiān)诤蟆⑿欧庠谇?，一并裝訂，有轉(zhuǎn)辦單的放在信紙前面一并裝訂.文員打印寄往歐美國家的信封,寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在(B)B、左上角.文員打印寄往歐美國家的信封，寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在左上角.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)C.姓名、部門、地址、國名.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是(C)C、姓名、部門、地址、國名57.文員打印寄往歐美國家的信封，收信人內(nèi)容的打印順序應(yīng)該是姓名、部門、地址、國名.文員訂購和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品.文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為哪一項(xiàng)不適宜的標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，以下哪些做法是錯(cuò)誤的(D)D、如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì)61.文員根據(jù)上司指示，向?qū)Ψ揭蠹s會(huì)時(shí)，做法是錯(cuò)誤的如果上司出差，可以在他回來的當(dāng)天安排約會(huì)62.文員進(jìn)行會(huì)議的計(jì)劃和準(zhǔn)備時(shí)，不應(yīng)做的是會(huì)議場(chǎng)所的選擇，要根據(jù)會(huì)議時(shí)間長短、花費(fèi)多少作決定63.文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該(A)0A.在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去64.文員如果誤拆了非本公司的信，應(yīng)該在信封上注明“誤拆”，寫上自己姓名的縮寫，并把信重新封好并退回去.文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮（口.有無休息室.文員協(xié)助舉行宴會(huì)時(shí)，不用考慮有無休息室.文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是（A）A、下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等.文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是下級(jí)單位報(bào)送的報(bào)告、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等.文員應(yīng)該為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的？（B）0B.代替上司制定約會(huì)計(jì)劃.文員應(yīng)為上司的商務(wù)旅行作許多準(zhǔn)備工作，以下哪一項(xiàng)是不適宜的代替上司制定約會(huì)計(jì)劃.文員遇到對(duì)方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（D）0D.請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問一下，這個(gè)字怎么念？.文員遇到對(duì)方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)該請(qǐng)教對(duì)方“可否請(qǐng)問一下，這個(gè)字怎么念？.文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是（A）0A.拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開.文員在拆郵件時(shí)，不正確的做法是拿到信件后在桌子上磕幾下，然后用手撕開.文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種？（A）0A.初次寫信，或有過激言行的.文員在處理信訪工作時(shí)，由收信人（單位）復(fù)信的情況是以下哪一種初次寫信或有過激言行的。.文員在接打電話時(shí)，正確的做法是（B）0B.在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來.文員在接打電話時(shí)，正確的做法是在電話機(jī)旁隨時(shí)放著電話記錄單和筆，一有留言就能立即記錄下來.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的？（C）0C.較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方.文員在進(jìn)行辦公室布置時(shí)，以下哪些行為是不適宜的較大的物品放在稍高于眼光平行的層面上，用標(biāo)簽貼在各種物品的下方.文員在為上司篩選電話時(shí)，以下做法不正確的是來電者尋找你的上司，應(yīng)弄清對(duì)方的身份再通報(bào)上司.文員制作日程安排計(jì)劃表哪一種情況應(yīng)避免日程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄.文員制作日程安排計(jì)劃表時(shí)，以下哪一種情況應(yīng)避免（D）D.B程安排計(jì)劃筆記本如果已經(jīng)使用一年以上，可以廢棄.文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中（C）C.與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致.文員做會(huì)議記錄時(shí)，可以在會(huì)議記錄中與發(fā)言者用詞不一致但意思完全一致Y.一定的制度，包括以下方面（B）0B.歸檔范圍、歸檔時(shí)間、歸檔耍求.以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問函與復(fù)函等按通訊者特征立卷.以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問函與復(fù)函等用（A）A.按通訊者特征立卷.以下餐巾的使用方法是正確的（C）0C.用來擦嘴唇嘴角.以下餐巾的使用方法是正確的用來擦嘴唇嘴角.以下關(guān)于交互式電話會(huì)議的功能中，哪一項(xiàng)是不具備的（A）。A．審查功能.以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的？（D）D.穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰.以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項(xiàng)是比較適宜的穿著短裙的下蹲姿勢(shì)，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時(shí)慢悠悠地彎下腰.以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（A）。人.錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置95.以下關(guān)于錄音機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的錄音時(shí)需將監(jiān)聽開關(guān)至于“ON”位置.以下關(guān)于名片的使用方式，哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的.以下關(guān)于名片的使用方式，哪些是錯(cuò)誤的（D）口、名片只能當(dāng)面遞送，寄去是不禮貌的98.以下關(guān)于確認(rèn)上司日程安排計(jì)劃的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？（A）0A.以電話方式?jīng)Q定面談或開會(huì)的重要預(yù)定計(jì)劃，不用再以書面形式確認(rèn).以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項(xiàng)不適宜？（B）0B.由過程先說.以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的？（D）D.應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能101.以下關(guān)于投影機(jī)的使用哪一項(xiàng)是不適宜的應(yīng)設(shè)置電腦的桌面屏幕保護(hù)功能.以下關(guān)于文員的實(shí)會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去103.以下關(guān)于文員的宴會(huì)禮儀中，哪一項(xiàng)是正確的？（D）?？?吃西餐時(shí)用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去.以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的？（B）B.辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些.以下關(guān)于文員對(duì)辦公室布置的情況，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的辦公桌抽屜里的物品擺放要注意放置整齊，東西可放得滿一些.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的？（D）D.把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做107.以下關(guān)于文員管理好時(shí)間的說法，哪一個(gè)是不正確的把零散工作安排在安靜、有效的時(shí)間段里去做.以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是（C）C.雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手.以下關(guān)于握手的禮節(jié)，不正確的是雙方有很多人時(shí)，可以交叉握手.以下關(guān)于預(yù)訂工作的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？(D)0D.不一定要弄到確認(rèn)旅館預(yù)訂的傳真或其他書面形式的證明111.以下接打電話的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？(C)。C.應(yīng)隨時(shí)使用手機(jī)在飛機(jī)上、飯店里、大劇院等進(jìn)行聯(lián)系112.以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征？(決策性)113.以下哪點(diǎn)不是辦公室事務(wù)管理的特征決策性114.以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的？(A)0A.受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?15.以下哪個(gè)接打電話的行為是不正確的受到通話對(duì)方極大的責(zé)難，應(yīng)針鋒相對(duì)回?fù)?16.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)制造117.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的？(C)。C.按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀118.以下哪些標(biāo)準(zhǔn)不是文員分揀郵件應(yīng)該遵守的按私人公務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分揀119.以下哪些不是辦公室事務(wù)管理的特征(B)B、決策性120.以下哪些不是文員在準(zhǔn)備辦公用品時(shí)的職責(zé)？(制造)121.以下哪一種類型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議？(C)0C.圓桌型122.以下說明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的？(C)C.工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可123.以下說明宴會(huì)的種類與形式的內(nèi)容，哪一項(xiàng)是正確的工作餐是非正式宴請(qǐng)形式，早、午、晚舉行均可124.以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的(B)。B.文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力125.以下文員的工作順序中，哪一項(xiàng)是正確的文員也應(yīng)具有適當(dāng)判斷情況，機(jī)智應(yīng)對(duì)的應(yīng)變能力126.以下文員訂購和儲(chǔ)備辦公用品的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的(B)。B.讓員工們隨意領(lǐng)取辦公用品127.以下文員對(duì)辦公室零用現(xiàn)金管理的行為中，哪一項(xiàng)是不適宜的？(C)。C.標(biāo)準(zhǔn)的零用現(xiàn)金單據(jù)有一個(gè)簽名128.以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？(C)oc.未用完一道萊時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)129.以下文員應(yīng)遵守的參加宴會(huì)的禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的未用完一道菜時(shí)，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi)130.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的？(B)oB.打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話131.以下文員應(yīng)遵守的電話禮儀中，哪一項(xiàng)是不適宜的打出電話，而對(duì)方無人接聽，等鈴聲響了二、三下可掛電話132.郵件的寄發(fā)不要考慮以下哪個(gè)因素？(D)oD.愛好133.郵件的寄發(fā)不要考慮以下因素愛好.郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪項(xiàng)事情與文員的工作要求不一致應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦.郵件送到單位所租的信箱，由文員開啟，取出郵件帶回辦公室，以下哪些事情與文員的工作要求不一致（D）D、應(yīng)提高辦事效率，把取郵件與其他事一起辦.有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)？（B）0B.發(fā)表意見.有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪項(xiàng)內(nèi)容不是文員的任務(wù)發(fā)表意見.有時(shí)應(yīng)上司要求，文員參與會(huì)見或會(huì)談，以下哪些內(nèi)容不是文員的任務(wù)（B）B、發(fā)表意見139.圓桌型適合自由談話，或是收集創(chuàng)意的會(huì)議Z.在辦公室里，（D）的位置是上座。D.靠近窗戶.在辦公室里，離入口最遠(yuǎn)的位置是上座。.在公務(wù)專用信件書寫禮儀方面，一般在收函單位或個(gè)人稱呼后習(xí)慣用“臺(tái)鑒”、“惠鑒”.在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模–）0C.作會(huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話.在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)模浚–）。C.作會(huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話.在會(huì)議開始前和進(jìn)行過程中，文員的以下哪項(xiàng)活動(dòng)是不恰當(dāng)?shù)淖鲿?huì)議記錄時(shí)離開會(huì)議室接聽電話146.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有（B），了解要求約會(huì)者的心理。B.說話的技巧147.在某些情況下，文員在安排日程計(jì)劃表時(shí)可能獲得上司的完全信任，取決于兩點(diǎn)：一是掌握足夠的知識(shí)，了解業(yè)務(wù)的輕重緩急；另一是具有說話的技巧，了解要求約會(huì)者的心理。.在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)?？（A）。A.接通電源可立即復(fù)印操作.在使用復(fù)印機(jī)的過程中，以下哪項(xiàng)內(nèi)容是不恰當(dāng)?shù)慕油娫纯闪⒓磸?fù)印操作.照料上司身邊瑣事，哪一種不正確應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助.照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（D）。D.應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個(gè)人的需要，不必給予協(xié)助.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情（A）A、簽發(fā)文件.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情？（A）A.簽發(fā)文件.值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情簽發(fā)文件判斷題A.按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（X）.按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（X）B.拜訪長輩或地位較高人士時(shí)，可先請(qǐng)人遞上你的名片，以作通報(bào)。（V）.拜訪長輩或地位較高人士時(shí)，可先請(qǐng)人遞上你的名片，以作通報(bào)。（V）.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（x）.辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（x）.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（v）.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（V）.辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了有利于保戀工作。（0.辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。（x）.辦公室人員值班工作的制度有交接班制度、請(qǐng)示報(bào)告制度和安全、保密制度，但沒有崗位責(zé)任制度。（x）.辦公室桌、椅，特別是客人的椅子應(yīng)放在直對(duì)光源的地方。（x）13.不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。（V）.不要在酒宴上評(píng)論或附和別人對(duì)某人的議論，也不可評(píng)論菜肴的優(yōu)劣。（V）D.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。（V）16.代表會(huì)議依法定期召開，與會(huì)代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對(duì)出席人數(shù)。（V）17.當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（V）18.當(dāng)上司要求文員協(xié)助私人事務(wù)時(shí)，就把它當(dāng)作是上司利用文員下屬同事的關(guān)系來協(xié)助他解決私人的事務(wù)。（V）19.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。（V）.當(dāng)與人擦肩而過，或越過長輩、上司前面，或因事中途離坐時(shí)，都要招呼一聲。（V）:.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。（V）.檔案是指使用過的、文件中所指事情已經(jīng)辦理完畢、具有保存價(jià)值的文書。（x）.對(duì)于緊急而重要的事，文員應(yīng)作書面請(qǐng)示，留檔備查（x）.對(duì)于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對(duì)”，并把它退回去。（x）.對(duì)于誤投郵件，文員可先拆開看看，然后在信封上寫上“該地址不對(duì)"，并把它退回去。xF.凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。（x）.凡是單位撤消，原公章應(yīng)立即停用，不用通知有關(guān)單位。（x）H.合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（x）29.合適的話題可以有雙方都感興趣的、有共同利益的話題、匕比較高雅的話題和夸耀自己的話題。（X）30.會(huì)議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過來，并在會(huì)議開始前有足夠的時(shí)間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。（X）.會(huì)議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過來，并在會(huì)議開始前有足夠的時(shí)間布置好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。（X）J.雞尾酒會(huì)一般要安排好座次，在請(qǐng)柬上注明對(duì)著裝的要求。（X）33.雞尾酒會(huì)一般要安排好座次，在請(qǐng)柬上注明對(duì)著裝的要求。（X）.即使客觀形勢(shì)發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級(jí)、期限。（x）.即使客觀形勢(shì)發(fā)生變化，也不應(yīng)變更檔案的密級(jí)、期限。（x）.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。（v）37.即使是上司私人的應(yīng)酬，文秘人員也應(yīng)該積極、樂意地去協(xié)助。（V）.假如對(duì)方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那是件必須取消原定約會(huì)的重要事情。（v）.假如對(duì)方所要求的日期已經(jīng)被預(yù)約，除非有相當(dāng)?shù)拇_認(rèn)，文秘人員切不可獨(dú)斷地拒絕，應(yīng)該問明上司的意思，因?yàn)榛蛟S那是件必須取消原定約會(huì)的重要事情。(V)40.假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。(X)41.假如上司不準(zhǔn)備參加某個(gè)會(huì)議，應(yīng)立即將會(huì)議通知丟掉，以免干擾其他事情。(X)42.監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。(X)43.監(jiān)印員可把印章攜帶出辦公室，去其他地方蓋章。(X)44.交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。(V)45.交際應(yīng)酬要講求時(shí)效，若時(shí)機(jī)錯(cuò)過再來補(bǔ)救，不但無法表達(dá)誠意，還會(huì)破壞彼此關(guān)系。(V)46.介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按到職的先后，先介紹新進(jìn)職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。(V)47.介紹地位相同的人時(shí)，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時(shí)到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（V）K.口頭語言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般司事或顧客說話，就可通俗。（0.口頭語言視時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象的不同而有所不同，對(duì)上司或長者說話，應(yīng)文雅些；對(duì)一般同事或顧客說話，就可通俗。（、）L.列人保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。（V）.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。（V）.列入保密范圍的公文，應(yīng)在產(chǎn)生的同時(shí)，由制文機(jī)關(guān)確定密級(jí)和保密范圍，密級(jí)和保密期限的變更和解密。（V）M.沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對(duì)文員的日志與上司的日志的事項(xiàng)是否