保安員在出現(xiàn)事故或故障時的處理措施

保安員在出現(xiàn)事故或故障時的處理措施

1、電梯困人時的處理措施

1.1保安人員一旦發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內，如有閉路電視，則需把鏡頭移至困

人的電梯以觀察電梯內的活動情況。同時指派保安人員到電梯門外以保持聯(lián)絡；

1.2用力拍打轎箱門，讓客人知曉有人正在關注、營救他；

1.3立即通知工程維修人員前來解救被困者以及修理該電梯；

1.4密切注意被困者中是否有小孩、老人、孕婦、病人，以及是否可能發(fā)生人多

供氧不足情況。必要時撥打110請求幫助。

1.5被困人員救出后，如發(fā)現(xiàn)傷員或不適者，將其送往醫(yī)院救治。

1.6事后向上級做出書面匯報。內容應包括事件從開始到結束的時間、被困者救

出的時間、相關工作人員到達和離去的時間、事件的詳細情形、傷員或不適者送

往何家醫(yī)院、參與處理的消防車、警車、救護車號碼等。

2、觸電時的處理措施

一旦發(fā)現(xiàn)有人觸電，保安人員應馬上趕到現(xiàn)場，關閉電源，并及時通知維

修人員。注意在未關閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電。要用

絕緣的東西把線頭或人拉開，并立即進行人工急救，同時通知醫(yī)院馬上派醫(yī)生搶

救或將傷員送醫(yī)院急救。

3、夜間突然停電時的處理措施

一旦發(fā)生夜間突然停電，全體保安人員應保持鎮(zhèn)定。其中，大門崗執(zhí)勤人

員應特別注意防止可疑人員乘機進出大門；巡邏崗執(zhí)勤人員在獲得增援之前應充

分運用照明器材加強重點部位的巡視并用對講機與主管保持較平時更為密切的

聯(lián)絡；車庫崗執(zhí)勤人員應想方設法改善車庫照明條件，防止各種人身傷害和車輛

碰撞事故。執(zhí)勤主管應適當加強巡視，并為車管人員配備足夠的照明器材。另外,

應立即致電供電局查詢，若屬供電系統(tǒng)有問

題，應立即通知維修人員搶修，并立即將停電原因、時間告之咨詢的業(yè)主，派出

保安人員立即查看電梯是否有人被困。電力恢復后，應通知維修人員到現(xiàn)場檢查

受影響之公共電器、

設施是否已恢復正常操作，確保各項設備已恢復正常。

4、發(fā)生瓦斯、易燃氣體泄漏時的處理措施

4.1當收到易燃氣體泄漏報告，或在執(zhí)勤中聞到異味、聽到異響時，保安人員應

立即通知值班隊長，并盡快趕到現(xiàn)場查看。如氣體泄漏情況屬實，則應向消防

隊或警方報警；

4.2抵達現(xiàn)場后，要謹慎行事，敲門進入后，不可開燈、風扇以及任何電器開關。

必須立即打開所有門窗，關閉煤氣或石油氣閥。嚴禁在現(xiàn)場使用明火或吸煙；

4.3疏散現(xiàn)場人員及圍觀人員；

4.4如發(fā)現(xiàn)有受傷或不適者，應小心妥善處理，等待救護人員及警務人員抵達現(xiàn)

場；

4.5將詳細情況記錄下來，向隊長做出書面匯報。

5、發(fā)生爆管及漏水時的處理措施

5.1保安人員在日常巡邏時，應留意下水道、排水管道是否有淤泥、雜物或塑料

袋，并向值班隊長匯報。

5.2如發(fā)現(xiàn)有爆管及漏水現(xiàn)象，必須立即現(xiàn)場查看。抵達現(xiàn)場后，應檢查漏水的

確切位置，并在力所能及的情況下，立即設法制止漏水，如關上水閥等。不能制

止時，應立即向值班隊長匯報，并通知維修人員維修，通知保潔人員清理積水。

在有關人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止漏水范圍擴散，并疏散圍觀群眾，保持

道路暢通。

6、其他緊急情況下的處理措施

6.1醉酒滋事或精神病人闖入目標區(qū)域的處理措施。

6.1.1進行勸阻或阻攔，讓其離開保安目標區(qū)域；

6.1.2及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，由其領回，或采取控制和

監(jiān)護措施。如有危害保衛(wèi)目標或危害社會安全的行為時，可將其強制送到警方部

門處理。

6.2遇到不執(zhí)行規(guī)定，不聽勸阻的人的處理措施。

對拒不執(zhí)行有關規(guī)定者，要立即規(guī)勸。對不聽勸阻者，應查清姓名單位，

如實記錄并向上級匯報。發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，以理服人，對特別蠻橫無理

者或故意搗亂者，可視情節(jié)報告警方依法處理。

6.3發(fā)生自然災害時的處理措施。

6.3.1如事先接到預報，全體保安人員應在值班隊長的指揮下，認真檢查各項安

全措施的落實情況，反復向業(yè)主宣講注意事項，消除不安情緒。保安人員巡邏的

頻率應增加，并

注意配備足夠的照明與治安器材、器械，同時加強目標警戒，以防止不法分子乘

亂作案。如有必要，應協(xié)助政府做好人員疏散工作。災害發(fā)生后，應將傷病員迅

速送往醫(yī)院救治，

并組織力量檢查和消除小區(qū)內的安全隱患。

6.3.2如遇突發(fā)自然災害，全體執(zhí)勤能力尚存的保安人員應服從現(xiàn)場職級最高的

主管的統(tǒng)一指揮。設法與有關部門（如警方、醫(yī)院等）盡快取得聯(lián)系，以求得其

幫助。在救援人員來到之前，應注意關閉總電閘，總氣閘。保安人員應設法安撫

受災群眾，并組織群眾開展自救，如搶救傷員、尋找幸存者、撲滅明火、防止騷

亂、組織露宿等。同時，應盡量收集并合理分配食品、藥品、燃料、衣物、飲用

水、通訊工具等，做到長期堅持的精神和物質準備。

6.4意外受傷的處理

6.4.1觀察傷者情況以及傷勢，盡可能幫助減輕傷者痛楚，切忌阻延救傷工作及

施救；

6.4.2如傷者傷勢輕微及有少量出血，保安人員可協(xié)助急救或包扎傷口；

4.6.4.3如傷口大量出血，保安人員應用棉布等醫(yī)用品制止傷口繼續(xù)流血，并立

即通知醫(yī)院急救；

6.4.4如傷者傷勢嚴重，則切忌移動傷者，避免造成傷勢擴大，應立即通知醫(yī)院

急救；

6.4.5如傷者仍然清醒，應以關懷的語調安慰傷者，如有可能，可詢問傷者之姓

名、地址等有關資料轉告?zhèn)哂H屬，在場保安人員應陪同傷者至救護車或其他同

事到現(xiàn)場接替為止，事后以書面形式向上級報告事件經過。

6.5示威或暴動的處理

6.5.1無論因勞資糾紛或政治性發(fā)生示威事件，保安人員必須特別小心，如有跡

象顯示可能發(fā)生時，需立即通知值班隊長；

6.5.2對示威者不可回答任何問題或發(fā)表意見，保持沉默，以免影響對方情緒，

一切決策由有關負責人決定；

6.5.3密切注視示威者可能的行動，例如張貼標語、投石塊、縱火、破壞設備設

施或使用暴力等，未經特別指示，決不可輕舉妄動，控制事態(tài)時最好是以警方為

宜；

6.5.4如遇夜間發(fā)生，應將外