系統(tǒng)運維服務合同(2024版)

系統(tǒng)運維服務合同(2024版)合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供系統(tǒng)運維服務事宜，達成如下協(xié)議：一、服務內容1.1乙方負責甲方的計算機系統(tǒng)、網絡設備、安全防護設備及其他相關硬件設施的運維管理，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。1.2乙方負責甲方信息系統(tǒng)軟件的維護升級，及時修復系統(tǒng)漏洞，保障甲方數(shù)據(jù)安全。1.3乙方提供7x24小時電話和在線技術支持，響應甲方故障報修，并在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場進行處理。1.4乙方定期對甲方信息系統(tǒng)進行性能檢測和評估，提出優(yōu)化建議和改進措施。1.5乙方協(xié)助甲方進行信息系統(tǒng)相關的員工培訓和技術交流。二、服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應提前一個月書面通知對方，并按照原合同約定的條件執(zhí)行。三、服務費用3.1乙方向甲方提供的系統(tǒng)運維服務，按照雙方約定的費用標準計算。具體收費標準見附件一。3.2乙方應按照甲方付款要求，提供相應的發(fā)票。3.3甲方應在合同生效后五個工作日內支付首期服務費用，以后每月__號前支付當月服務費用。四、保密條款4.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反合同的約定，導致合同不能履行或者造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時間、質量完成運維服務，甲方有權要求乙方在規(guī)定時間內予以糾正，并按約定支付違約金。六、爭議解決6.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件一：收費標準1.1系統(tǒng)運維服務費：人民幣____元/月。1.2應急維修服務費：人民幣____元/次。1.3硬件設備更換費用：人民幣____元/臺。1.4軟件許可費用：人民幣____元/套。1.5培訓費用：人民幣____元/人·天。一、附件列表：1.系統(tǒng)運維服務合同2.附件一：收費標準3.甲方公司資質證明文件4.乙方公司資質證明文件5.雙方簽署的保密協(xié)議6.系統(tǒng)運維服務詳細清單7.硬件設備更換明細表8.軟件許可詳細信息9.培訓課程安排及費用明細二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間、質量完成運維服務，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。3.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。4.甲方未按照約定提供必要的運維條件，視為違約。5.雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)。2.系統(tǒng)運維服務：指對計算機系統(tǒng)、網絡設備、安全防護設備及其他相關硬件設施的管理和維護，以及軟件的維護升級等服務。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.技術秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息。5.違約金：指一方違反合同約定，應向對方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方無法按時完成運維服務。解決辦法：乙方應提前通知甲方，并與甲方協(xié)商調整服務時間。2.問題：甲方未能按時支付服務費用。解決辦法：甲方應在合同約定的時間內支付服務費用，否則乙方有權暫停提供服務。3.問題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應嚴格按照合同約定的保密條款執(zhí)行，如有泄露，應立即采取措施防止損失擴大，并賠償甲方損失。4.問題：硬件設備需要更換。解決辦法：乙方應按照硬件設備更換明細表中的價格和條款進行更換。5.問題：軟件許可出現(xiàn)爭議。解決辦法：雙方應按照軟件許可詳細信息中的條款解決爭議。五、所有應用場景：1.適用于各類企業(yè)、政府部門、事業(yè)單位等需要系統(tǒng)運維服務的場景。2.適用于需要保障信息系統(tǒng)正常運行