系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同(2024版)

系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同(2024版)合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方提供系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)甲方的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)備及其他相關(guān)硬件設(shè)施的運(yùn)維管理，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2乙方負(fù)責(zé)甲方信息系統(tǒng)軟件的維護(hù)升級(jí)，及時(shí)修復(fù)系統(tǒng)漏洞，保障甲方數(shù)據(jù)安全。1.3乙方提供7x24小時(shí)電話和在線技術(shù)支持，響應(yīng)甲方故障報(bào)修，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。1.4乙方定期對(duì)甲方信息系統(tǒng)進(jìn)行性能檢測(cè)和評(píng)估，提出優(yōu)化建議和改進(jìn)措施。1.5乙方協(xié)助甲方進(jìn)行信息系統(tǒng)相關(guān)的員工培訓(xùn)和技術(shù)交流。二、服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)提前一個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并按照原合同約定的條件執(zhí)行。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供的系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件一。3.2乙方應(yīng)按照甲方付款要求，提供相應(yīng)的發(fā)票。3.3甲方應(yīng)在合同生效后五個(gè)工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費(fèi)用，以后每月__號(hào)前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。四、保密條款4.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反合同的約定，導(dǎo)致合同不能履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成運(yùn)維服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正，并按約定支付違約金。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________日期：____年__月__日日期：____年__月__日附件一：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.1系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/月。1.2應(yīng)急維修服務(wù)費(fèi)：人民幣_(tái)___元/次。1.3硬件設(shè)備更換費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/臺(tái)。1.4軟件許可費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/套。1.5培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元/人·天。一、附件列表：1.系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同2.附件一：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.甲方公司資質(zhì)證明文件4.乙方公司資質(zhì)證明文件5.雙方簽署的保密協(xié)議6.系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)詳細(xì)清單7.硬件設(shè)備更換明細(xì)表8.軟件許可詳細(xì)信息9.培訓(xùn)課程安排及費(fèi)用明細(xì)二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成運(yùn)維服務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，視為違約。3.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方未按照約定提供必要的運(yùn)維條件，視為違約。5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。2.系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)：指對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全防護(hù)設(shè)備及其他相關(guān)硬件設(shè)施的管理和維護(hù)，以及軟件的維護(hù)升級(jí)等服務(wù)。3.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。4.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。5.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方無(wú)法按時(shí)完成運(yùn)維服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商調(diào)整服務(wù)時(shí)間。2.問(wèn)題：甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定的保密條款執(zhí)行，如有泄露，應(yīng)立即采取措施防止損失擴(kuò)大，并賠償甲方損失。4.問(wèn)題：硬件設(shè)備需要更換。解決辦法：乙方應(yīng)按照硬件設(shè)備更換明細(xì)表中的價(jià)格和條款進(jìn)行更換。5.問(wèn)題：軟件許可出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照軟件許可詳細(xì)信息中的條款解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.適用于各類企業(yè)、政府部門(mén)、事業(yè)單位等需要系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的場(chǎng)景。2.適用于需要保障信息系統(tǒng)正常運(yùn)行