質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識題庫附有答案

質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識題庫[復(fù)制]一、單項(xiàng)選擇題1.在“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點(diǎn)是滿足顧客要求并且努力（）。[單選題]*A滿足顧客未來需求和期望B超越顧客的要求C超越顧客期望(正確答案)D滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望2.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實(shí)現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。[單選題]*A領(lǐng)導(dǎo)B高層領(lǐng)導(dǎo)C最高管理者D各級領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)3.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（）的能力，以及所受到的有關(guān)相關(guān)方的有意和無意的影響。[單選題]*A顧客(正確答案)B要求C市場D顧客期望4.質(zhì)量的定義是：客體的一組固有特性滿足（）的程度。[單選題]*A要求(正確答案)B顧客要求C相關(guān)方要求D法律法規(guī)要求5.組織環(huán)境指對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部因素的組合。[單選題]*A經(jīng)營和決策B質(zhì)量管理C建立和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)(正確答案)D持續(xù)改進(jìn)6.致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）[單選題]*A質(zhì)量計(jì)劃B質(zhì)量策劃(正確答案)C質(zhì)量控制D質(zhì)量保證7.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（）[單選題]*A質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實(shí)現(xiàn)的結(jié)果B質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層面目標(biāo)C質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化、可考評的(正確答案)D質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致8.“將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時(shí)，可更加有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”（）[單選題]*A過程方法(正確答案)B改進(jìn)C管理的系統(tǒng)方法D循證決策9.依據(jù)GB/T19000標(biāo)準(zhǔn)中“要求”的定義，以下說法錯(cuò)誤的是（）[單選題]*A要求就是指在文件中闡明的內(nèi)容(正確答案)B要求可以由不同的相關(guān)方或組織自己提出C通常隱含的要求是指慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而喻的D要求包括明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望10.為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施稱為（）[單選題]*A糾正(正確答案)B糾正措施C改進(jìn)D檢查11.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中“8.1運(yùn)行的策劃和控制”條款規(guī)定了：為滿足產(chǎn)品和服務(wù)提供的要求，并實(shí)施第6章所確定的措施，組織應(yīng)（）。[單選題]*A對產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)和開發(fā)期間以及后續(xù)所做的更改進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖R別、評審和控制B控制策劃的變更，評審非預(yù)期變更的后果，必要時(shí)，采取措施減輕不利影響(正確答案)C對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制D以上都不是12.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)9.1.1，組織應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的（）[單選題]*A績效和有效性(正確答案)B符合性和有效性C適宜性、充分性和有效性D以上全部13.組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，其目的的是（）[單選題]*A以確保變更管理B識別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制C以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D以確保持續(xù)地符合要求(正確答案)14.組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，組織應(yīng)考慮現(xiàn)有內(nèi)部資源的能力，還要考慮從（）[單選題]*A相關(guān)方獲得資源B外部合作伙伴獲得資源C外部供方獲得資源(正確答案)D外部獲得資源15.組織對質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，以下不正確的考慮是（）[單選題]*A變更目的及其潛在后果B質(zhì)量管理體系的完整性C資源的可獲得性D職責(zé)和權(quán)限的固化(正確答案)16.組織應(yīng)確定并配備（），以有效實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn)行和控制其過程。[單選題]*A有能力的人員B有知識的人員C所需的人員(正確答案)D有技能的人員17.組織應(yīng)確定、提供并委會(huì)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過程并獲得（）[單選題]*A過程績效B體系績效C合格產(chǎn)品D合格產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)18.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系第4章到第10章是按照（）排列的。[單選題]*A質(zhì)量功能展開B任務(wù)分解法C產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃DPDCA循環(huán)的邏輯(正確答案)19.GB/T19004標(biāo)準(zhǔn)包括自我評價(jià)方法指南，以便組織能夠?qū)|(zhì)量管理體系的（）進(jìn)行評價(jià)[單選題]*A符合性B有效性C成熟度(正確答案)D充分性20.依據(jù)GB/T19011標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場審核訪問時(shí)，盡量減少審核活動(dòng)與受審核工作過程的（）[單選題]*A互動(dòng)B相互干擾(正確答案)C相互交流D溝通21.根據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)8.6條款，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（）[單選題]*A確保產(chǎn)品和服務(wù)以滿足要求B確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)C確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足(正確答案)22.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)所列的質(zhì)量管理原則不包括（）[單選題]*A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B管理的系統(tǒng)方法(正確答案)C領(lǐng)導(dǎo)作用D持續(xù)改進(jìn)23.當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)符合要求時(shí)，組織應(yīng)確定并提供所需的資源，以下你認(rèn)為不正確的是（）[單選題]*A適合所進(jìn)行的監(jiān)視和測量活動(dòng)的特定類型B得到維護(hù)，確保持續(xù)適合其用途C保留適當(dāng)?shù)某晌男畔?，作為適合其用途的證據(jù)D保持適當(dāng)?shù)某晌男畔ⅲ鳛槠鋵?shí)施的準(zhǔn)則(正確答案)24.應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)及始終（）對過程和體系進(jìn)行整理管理，旨在有效利用機(jī)遇并防止發(fā)生不良的結(jié)果。[單選題]*A進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)B進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別C堅(jiān)持防范風(fēng)險(xiǎn)D基于風(fēng)險(xiǎn)的思維(正確答案)25.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)8.5.4組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進(jìn)行必要防護(hù)，防護(hù)不包括（）[單選題]*A交付后的維護(hù)(正確答案)B污染控制C標(biāo)識D儲存26.組織在對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制時(shí)。應(yīng)保留下列哪些成文信息（）[單選題]*A有關(guān)更改評審結(jié)果B授權(quán)進(jìn)行更改人員C根據(jù)評審所采取的必要措施D以上都是(正確答案)27.在GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)中，術(shù)語“產(chǎn)品”或“服務(wù)”僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。[單選題]*A提供給顧客或顧客所要求的B預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的(正確答案)C預(yù)期提供給顧客D顧客所要求的28.糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)。[單選題]*A糾正B不合格的影響(正確答案)C預(yù)防措施D組織規(guī)模29.組織在確定質(zhì)量管理體系的范圍時(shí)，以下哪些不屬于GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)中需要考慮的因素（）[單選題]*A地理位置(正確答案)B相關(guān)方的要求C組織的產(chǎn)品和服務(wù)D各種內(nèi)部和外部因素30.質(zhì)量管理體系（）時(shí)，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。[單選題]*A策劃(正確答案)B實(shí)施C檢查D改進(jìn)31.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，“變更的策劃”屬于下列哪個(gè)（）[單選題]*A質(zhì)量目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的策劃B采取的從事和需要的資源C應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的策劃D質(zhì)量管理體系的策劃(正確答案)32.當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時(shí)，你認(rèn)為正確的是（）[單選題]*A監(jiān)視測量一定是使用測量設(shè)備B監(jiān)視測量一定是使用測量表單C檢測測量應(yīng)保持成文信息D監(jiān)視測量應(yīng)保留成文信息(正確答案)33.組織的知識來源于內(nèi)部，可以考慮（）[單選題]*A學(xué)術(shù)交流B標(biāo)準(zhǔn)C專業(yè)會(huì)議D從過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果(正確答案)34.組織應(yīng)確定其控制范圍內(nèi)的人員所需具備的能力，下列關(guān)于人員的描述正確的是（）[單選題]*A這些人員是指在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)任何任務(wù)的人員B這些人員是指從事影響產(chǎn)品要求符合性工作的人員C這些人員是指從事的工作影響質(zhì)量體系績效和有效性的人員(正確答案)D以上都對35.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.3條款指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）[單選題]*A員工的高超技術(shù)B員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)C偏離質(zhì)量管理體系要求的后果(正確答案)D企業(yè)高質(zhì)量高效益36.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，組織與顧客溝通的內(nèi)容不包括（）[單選題]*A關(guān)系重大時(shí)，制定應(yīng)急措施的特定要求B處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)C外包方的環(huán)境污染(正確答案)D獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋37.下列哪些活動(dòng)是組織設(shè)計(jì)和開發(fā)過程控制的目的（）[單選題]*A實(shí)施評審活動(dòng)，以評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力B實(shí)施驗(yàn)證活動(dòng)，以確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出的滿足輸入的要求C實(shí)施確認(rèn)活動(dòng)，以確保形成的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足規(guī)定的使用要求或預(yù)期用途要求D以上都是(正確答案)38.下列哪項(xiàng)成文信息，不是組織在設(shè)計(jì)和開發(fā)更改時(shí)應(yīng)保留的（）[單選題]*A設(shè)計(jì)和開發(fā)確認(rèn)信息(正確答案)B評審的結(jié)果C更改的授權(quán)D為防止不利影響而采取的措施39.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)“更改控制”的要求，“組織應(yīng)保留的成文信息”不包括（）[單選題]*A更改評審的結(jié)果B授權(quán)進(jìn)行更改的人員C根據(jù)評審所采取的必要措施D可追溯的信息(正確答案)40.處置不合格輸出的途徑包括（）[單選題]*A糾正B暫停對產(chǎn)品和服務(wù)的提供C獲得讓步接收的授權(quán)D以上全部(正確答案)41.監(jiān)視顧客的例子可包括（）[單選題]*A服務(wù)的反饋B顧客會(huì)晤C市場占有率分析D以上都是(正確答案)42.管理評審的輸出應(yīng)包括與下列哪些事項(xiàng)相關(guān)的決定和措施（）[單選題]*A改進(jìn)的機(jī)會(huì)B質(zhì)量管理體系所需的變更C資源需求D以上都是(正確答案)43.GB/T2016標(biāo)準(zhǔn)所闡述的質(zhì)量管理原則不包括（）[單選題]*A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、過程方法B領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系(正確答案)D全員參與、關(guān)系管理、改進(jìn)44.針對組織確定來自外部的質(zhì)量管理體系所需的成文信息，以下正確的是（）[單選題]*A只考慮國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地方、協(xié)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)B只考慮上級來文C適當(dāng)識別并加以控制(正確答案)D識別45.依據(jù)GB/T19001，以下說法正確的是（）[單選題]*A對適用于質(zhì)量管理體系范圍的全部要求，組織應(yīng)予以實(shí)施B質(zhì)量管理體系應(yīng)能確保實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果C外包的活動(dòng)由外包方控制，不在質(zhì)量管理體系考慮控制的范圍(正確答案)D考慮組織業(yè)務(wù)過程、產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)，組織質(zhì)量管理體系可能覆蓋多個(gè)場所46.根據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)8.6條款要求，組織應(yīng)在適當(dāng)階段實(shí)施策劃的安排，目的是（）[單選題]*A確保產(chǎn)品和服務(wù)已滿足要求B確保產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果得到證實(shí)C確保產(chǎn)品和服務(wù)能持續(xù)滿足要求D驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足(正確答案)47.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求組織應(yīng)確定并提供為建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系所需的資源。以下對基礎(chǔ)設(shè)施資源描述不正確的是（）[單選題]*A建筑物和相關(guān)設(shè)施B設(shè)備、包括硬件和軟件C運(yùn)輸資源、信息和通信技術(shù)D設(shè)備操作人員(正確答案)48.組織的環(huán)境是多變的，應(yīng)對這些內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進(jìn)行（）[單選題]*A監(jiān)測B評審C跟蹤D監(jiān)視和評審(正確答案)49.以下描述中，關(guān)于質(zhì)量管理體系策劃包括：（）[單選題]*A質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B改進(jìn)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)的措施C制定質(zhì)量方針(正確答案)D變更的策劃50.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)7.1.6要求，組織應(yīng)確定（），以運(yùn)行過程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。[單選題]*A專業(yè)知識B管理知識C必要的知識(正確答案)D更新的知識51.機(jī)遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面，例如：有利于組織吸引顧客、開發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)、減少浪費(fèi)或提供生產(chǎn)率的一系列情形。[單選題]*A迎接新挑戰(zhàn)B有利于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)C實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D有利于實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果(正確答案)52.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)對溝通質(zhì)量方針提出了要求，下列描述不正確的是（）[單選題]*A質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到溝通B質(zhì)量方針應(yīng)作為形成文件的信息，可獲得并保持C質(zhì)量方針應(yīng)在組織內(nèi)得到理解和應(yīng)用D適宜時(shí)，質(zhì)量方針應(yīng)通過銷售合同與顧客溝通(正確答案)53.在確定審核范圍時(shí)，需要考慮（）[單選題]*A組織的產(chǎn)品和服務(wù)B相關(guān)方的要求C影響組織的內(nèi)外部因素D以上都是(正確答案)54.風(fēng)險(xiǎn)是不確定的影響，不確定性可能是正面或負(fù)面的影響。風(fēng)險(xiǎn)的正面影響可能提供（）[單選題]*A改進(jìn)機(jī)會(huì)B機(jī)遇(正確答案)C預(yù)防措施的機(jī)會(huì)D新的挑戰(zhàn)55.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對（）要求的補(bǔ)充。[單選題]*A各級人員B產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)C管理規(guī)范D綜合管理體系56.針對“產(chǎn)品和服務(wù)”，表述不正確的是（）[單選題]*A在大多數(shù)情況下，產(chǎn)品和服務(wù)一起使用B產(chǎn)品和服務(wù)包括所有的輸出類別C產(chǎn)品和服務(wù)包括硬件、服務(wù)、軟件和流程性材料D產(chǎn)品和服務(wù)不存在差異(正確答案)57.當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上不同領(lǐng)域的管理體系被一起審核時(shí)，稱為（）[單選題]*A結(jié)合審核(正確答案)B聯(lián)合審核C組合審核D綜合審核58.組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，其目的是（）[單選題]*A以確保變更管理B識別風(fēng)險(xiǎn)，并予以控制C以保持質(zhì)量管理體系滿足標(biāo)準(zhǔn)的要求D以確保保持持續(xù)地符合要求(正確答案)59.下列關(guān)于“服務(wù)”描述不正確的是（）[單選題]*A服務(wù)通過與顧客接觸的活動(dòng)來確定顧客要求B通常服務(wù)的輸出包括有形或無形的產(chǎn)品C服務(wù)可能涉及為顧客創(chuàng)造氛圍D服務(wù)的主要因素可以是無形的也可以是有形的(正確答案)60.依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)，針對換設(shè)計(jì)和開發(fā)的（），設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入應(yīng)是充分和適宜的，且應(yīng)完整、清楚。[單選題]*A輸出B評審C目的(正確答案)D控制61.可以通過審查受審核方提供的文件化信息，或在必要時(shí)實(shí)施現(xiàn)場驗(yàn)證來驗(yàn)證糾正和糾正措施的有效性。驗(yàn)證活動(dòng)通常由（）完成。[單選題]*A審核組成員(正確答案)B技術(shù)專家C認(rèn)證機(jī)構(gòu)D實(shí)習(xí)審核員62.適用時(shí)，組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當(dāng)措施不包括（）[單選題]*A輔導(dǎo)或重新分配工作B制定崗位說明書(正確答案)C聘用、外包勝任的人員D在職人員進(jìn)行培訓(xùn)63.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)，“變更的策劃”屬于下列哪個(gè)（）[單選題]*A質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的策劃B采取的措施和需要的資源C應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施的策劃D質(zhì)量管理體系的策劃(正確答案)64.依據(jù)ISO/IEC17021-1標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督審核至少每年進(jìn)行一次，每一次監(jiān)督審核時(shí)間為（）[單選題]*A以發(fā)放體系證書時(shí)間的那天其12個(gè)月內(nèi)B糾正措施關(guān)閉的那天起12個(gè)月內(nèi)C認(rèn)證決定日期起12個(gè)月內(nèi)(正確答案)D審核報(bào)告發(fā)放那天起12個(gè)月內(nèi)65.對樣機(jī)進(jìn)行的型式試驗(yàn)時(shí)（）[單選題]*A設(shè)計(jì)輸出B設(shè)計(jì)評審C設(shè)計(jì)驗(yàn)證D設(shè)計(jì)確認(rèn)(正確答案)66.組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)（）[單選題]*A在發(fā)生貿(mào)易前B在發(fā)生貿(mào)易后C在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前(正確答案)D在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之后67.組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過程并獲得（）[單選題]*A過程績效B體系績效C合格產(chǎn)品D合格產(chǎn)品和服務(wù)(正確答案)68.審核發(fā)現(xiàn)是指（）[單選題]*A審核中觀察都的客觀事實(shí)B將收集的審核證據(jù)對照神惡化準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)的結(jié)果(正確答案)C審核的不合格項(xiàng)D審核中的觀察項(xiàng)69.審核計(jì)劃的詳細(xì)程度應(yīng)反映審核的范圍和復(fù)雜程度，以及實(shí)現(xiàn)審核目標(biāo)的（）[單選題]*A程度B不確定因素(正確答案)C影響因素D可行性70.審核員對不符合項(xiàng)改進(jìn)措施有效性的檢查叫做（）[單選題]*A預(yù)防措施實(shí)施的檢查B現(xiàn)場審核C不符合項(xiàng)評審D糾正措施實(shí)施結(jié)果的跟蹤驗(yàn)證(正確答案)71.GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系第4章到第10章是按照（）排列的。[單選題]*A質(zhì)量功能展開B任務(wù)分解法C產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃DPDCA循環(huán)的邏輯(正確答案)72.檢驗(yàn)對符合規(guī)定要求的確定。檢驗(yàn)結(jié)果可表明合格、不合格或合格的（）[單選題]*A性質(zhì)B原因C分類D程度(正確答案)73.關(guān)于質(zhì)量方針文件的發(fā)布，以下說法正確的是（）[單選題]*A作為組織最高層次的文件，應(yīng)確保其保密性(正確答案)B適當(dāng)時(shí)，利益相關(guān)方可獲取C對于質(zhì)量方針表達(dá)的意圖和方向，組織應(yīng)有統(tǒng)一、受控的解釋D應(yīng)傳達(dá)到所有在組織控制下工作、代表組織工作的影響質(zhì)量的人員74.提高績效的活動(dòng)是（）[單選題]*A持續(xù)改進(jìn)B改進(jìn)(正確答案)C糾正D糾正措施75.現(xiàn)行有效的GB/T19001質(zhì)量管理體系的版本年號是（）[單選題]*A2015B2016(正確答案)C2018D202176.審核結(jié)束是指（）[單選題]*A當(dāng)所有策劃的活動(dòng)已經(jīng)執(zhí)行或出現(xiàn)于審核方約定的情形時(shí)(正確答案)B糾正措施已完成，并經(jīng)過了有效性驗(yàn)證C舉行了末次會(huì)議D審核員離開了審核現(xiàn)場77.PDCA的A代表（）[單選題]*A策劃B實(shí)施C檢查D改進(jìn)(正確答案)78.依據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)5.3條款，最高管理者應(yīng)分配職責(zé)和權(quán)限，以（）[單選題]*A確保給個(gè)崗位人員各司其職B確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高C確保在策劃和實(shí)施質(zhì)量管理體系變更時(shí)保持其完整性(正確答案)D提高質(zhì)量管理體系的有效性79.以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系的審核證據(jù)（）[單選題]*A審核員看見某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品(正確答案)B操作人員反映另一車間噪音太大C向?qū)Щ卮鸩缓细衿返奶幚砬闆rD以上都不是80.產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)計(jì)算。[單選題]*A五年B二年(正確答案)C三年81.標(biāo)準(zhǔn)化工作的監(jiān)督、管理人員濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊的，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究（）責(zé)任。[單選題]*A刑事(正確答案)B民事C行政D其他法律責(zé)任82.生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格實(shí)施（）以及相應(yīng)的考核辦法。[單選題]*A.崗位質(zhì)量規(guī)、質(zhì)量責(zé)任(正確答案)B.質(zhì)量體系程序文件C.崗位作業(yè)指導(dǎo)書83.

銷售者不得偽造或冒用（）標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。[單選題]*A.保質(zhì)期B.生產(chǎn)廠家C.生產(chǎn)日期D.認(rèn)證(正確答案)84.對產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門依法進(jìn)行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查,生產(chǎn)者、銷售者（）。[單選題]*A.可以拒絕B.應(yīng)當(dāng)拒絕C.不得拒絕(正確答案)D.可以協(xié)助85.制造、修理計(jì)量器具的企事業(yè)單位,必須具備與所制造、修理的計(jì)量器具相適應(yīng)的設(shè)施、人員、檢定儀器設(shè)備,經(jīng)（）以上人民政府計(jì)量行政部門考核合格[單選題]*A.國家級B.省級C.縣級(正確答案)D.上一級86.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽?。ǎ┑囊庖姟單選題]*A.經(jīng)營者B.經(jīng)營者和消費(fèi)者C.消費(fèi)者D.消費(fèi)者和消費(fèi)者協(xié)會(huì)等組織(正確答案)87.生產(chǎn)者、銷售者應(yīng)當(dāng)建立健全（）,嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量責(zé)任以及相應(yīng)的考核辦法。[單選題]*A.管理制度B.內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度(正確答案)C.組織機(jī)構(gòu)D.管理體系88.生產(chǎn)單位未按規(guī)定建立質(zhì)量安全管理制度，或者未按規(guī)定配備、培訓(xùn)、考核質(zhì)量安全總監(jiān)、質(zhì)量安全員，或者未按責(zé)任制要求落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任的，由縣級以上地方市場監(jiān)督管理部門責(zé)令改正，給予警告；拒不改正的，處（）罰款。[單選題]*A.五千元以上五萬元以下(正確答案)B.三千元以上三萬元以下C.二千元以上二萬元以下D.一千元以上一萬元以下89.因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為（），自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時(shí)起計(jì)算。[單選題]*A.一年B.兩年(正確答案)C.三年D.五年90.質(zhì)量損失是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題所造成的損失，分為（）。[單選題]*A．內(nèi)部質(zhì)量損失B．外部質(zhì)量損失C．人為質(zhì)量損失D．A+B(正確答案)91.公司（）是質(zhì)量事件的歸口管理部門。[單選題]*A．質(zhì)量管理部門(正確答案)B.市場管理部門C．技術(shù)管理部門D．生產(chǎn)管理部門92.發(fā)生（）及以上質(zhì)量事件，由公司質(zhì)量管理部門組織調(diào)查。[單選題]*A．六級B．五級C．四級D．三級(正確答案)93.根據(jù)山東電工電氣集團(tuán)《質(zhì)量事件調(diào)查處理管理辦法》

，因質(zhì)量原因造成下列（）情況的，為集團(tuán)三級質(zhì)量事件。[單選題]*A.被國網(wǎng)公司總部列入黑名單1-3年。B.造成直接經(jīng)濟(jì)損失200萬元（含）-500萬元。C.被其他重點(diǎn)用戶總部從合格供方名單中剔除。D.被國網(wǎng)公司總部停標(biāo)12個(gè)月。(正確答案)94.根據(jù)山東電工電氣集團(tuán)《質(zhì)量事件調(diào)查處理管理辦法》，在質(zhì)量事件發(fā)生（）內(nèi)編制《質(zhì)量事件即時(shí)報(bào)告》，上報(bào)至集團(tuán)質(zhì)量部。[單選題]*A.8小時(shí)B.12小時(shí)C.24小時(shí)(正確答案)D.48小時(shí)95.根據(jù)山東電工電氣集團(tuán)《質(zhì)量事件調(diào)查處理管理辦法》，發(fā)生（）及以上質(zhì)量事件，由集團(tuán)統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)查處理。[單選題]*A．六級B．五級C．四級(正確答案)D．三級96.根據(jù)山東電工電氣集團(tuán)《質(zhì)量事件調(diào)查處理管理辦法》，發(fā)生（）質(zhì)量事件取消集團(tuán)年度各項(xiàng)評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)；四至六級質(zhì)量事件取消集團(tuán)質(zhì)量年度評優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。[單選題]*A.一級B.三級C．五級D．一級至三級(正確答案)97.質(zhì)量委員會(huì)會(huì)議應(yīng)（）至少召開一次，會(huì)議由質(zhì)量委員會(huì)辦公室承辦。[單選題]*A.每個(gè)月B.每季度C.每半年(正確答案)D.每年98.根據(jù)集團(tuán)《重大質(zhì)量問題應(yīng)急處置管理辦法》，重大質(zhì)量問題嚴(yán)重程度分為三個(gè)等級，（）為最高級別。[單選題]*A.一級(正確答案)B.二級C.三級D.四級99.根據(jù)《重大質(zhì)量問題應(yīng)急處置管理辦法》，三級重大質(zhì)量問題的客戶回訪由（）帶隊(duì)自行組織開展。[單選題]*A.相關(guān)單位主要負(fù)責(zé)人(正確答案)B.相關(guān)單位分管市場負(fù)責(zé)人C.相關(guān)單位分管質(zhì)量負(fù)責(zé)人D.相關(guān)單位分管生產(chǎn)負(fù)責(zé)人100.山東電工電氣集團(tuán)企業(yè)愿景是（）[單選題]*A.政府滿意、客戶信賴、行業(yè)尊重、員工自豪、文化先進(jìn)(正確答案)B.政府認(rèn)可、客戶信任、行業(yè)尊重、員工驕傲、文化先進(jìn)C.政府滿意、客戶信任、行業(yè)推崇、員工驕傲、文化優(yōu)秀D.政府認(rèn)可、客戶信賴、行業(yè)推崇、員工自豪、文化優(yōu)秀101.山東電工電氣集團(tuán)發(fā)展方向是（）[單選題]*A.做優(yōu)做大做強(qiáng)B.做大做強(qiáng)做優(yōu)C.做強(qiáng)做優(yōu)做大D.做大做優(yōu)做強(qiáng)(正確答案)102.中國電氣裝備企業(yè)使命是（）[單選題]*A.賦能智慧裝備引領(lǐng)綠色能源B.賦能智慧電氣創(chuàng)引綠色能源(正確答案)C.賦能智慧電氣引領(lǐng)清潔能源D.賦能智慧裝備創(chuàng)引清潔能源103.集團(tuán)“兩商”建設(shè)目標(biāo)是（）[單選題]*A.國際一流的電氣裝備制造商和系統(tǒng)服務(wù)商B.世界一流的電氣裝備制造商和系統(tǒng)供應(yīng)商C.國際一流的電力裝備制造商和系統(tǒng)服務(wù)商(正確答案)D.世界一流的電力裝備制造商和系統(tǒng)供應(yīng)商104.山東電工電氣集團(tuán)三大戰(zhàn)略路徑是（）[單選題]*A.做強(qiáng)傳統(tǒng)行業(yè)、做大新興業(yè)務(wù)、做優(yōu)機(jī)制體制B.做強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、做大新興業(yè)務(wù)、做優(yōu)體制機(jī)制(正確答案)C.做強(qiáng)傳統(tǒng)行業(yè)、做大新興市場、做優(yōu)體制機(jī)制D.做強(qiáng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、做大新興市場、做優(yōu)機(jī)制體制105.山東電工電氣集團(tuán)“三基五化”的“五化”是（）[單選題]*A.制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化、科學(xué)化B.制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精益化、科學(xué)化C.規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精益化、科學(xué)化D.規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、精細(xì)化、科學(xué)化(正確答案)106.質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認(rèn)知及態(tài)度。公司需要（）具備質(zhì)量意識。[單選題]*A．管理者B.公司全體員工(正確答案)C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工107.全面質(zhì)量管理要求以（）為中心。[單選題]*A.產(chǎn)量B.利潤C(jī).質(zhì)量(正確答案)D.效益108.在進(jìn)行5S整頓工作時(shí)，要將每項(xiàng)物品放在一個(gè)特定的位置，其目的是（）。[單選題]*A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清楚過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時(shí)間(正確答案)109.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則不包括（）。[單選題]*A.全員參與B.領(lǐng)導(dǎo)作用C.質(zhì)量改進(jìn)(正確答案)D.過程方法110.質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制的關(guān)系是（）。[單選題]*A.目的相同B.質(zhì)量控制是改進(jìn)的基礎(chǔ)C.兩種互不影響的活動(dòng)D.互相關(guān)聯(lián)的(正確答案)111.我國標(biāo)準(zhǔn)可劃分為國家標(biāo)準(zhǔn)、（）四級。[單選題]*A.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)B.專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.部門標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)112.記錄控制的主要目的是解決記錄的（），以便在保存期限內(nèi)檢索到所需要的記錄以提供證據(jù)。[單選題]*A.有效性B.可追溯性(正確答案)C.獨(dú)立性D.有序性113.QC小組人數(shù)一般以（）為宜。[單選題]*A.3-10人(正確答案)B.3-8人C.5-10人D.10—15人114.從發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯？（）[單選題]*A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)