艾普思咨詢(xún)：2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告

艾普思咨詢(xún)本期，我們匯總了人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板202數(shù)據(jù)源本報(bào)告使用的房地產(chǎn)投訴數(shù)據(jù)采集自人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，2022年全國(guó)各省市商品房銷(xiāo)售面積為國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2023年全國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)銷(xiāo)售面積為中指研究院數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)時(shí)效數(shù)據(jù)說(shuō)明2024年4月-2024年6月1、分析樣本不包括與房地產(chǎn)無(wú)關(guān)的純物管投訴；2、開(kāi)發(fā)商及樓盤(pán)以關(guān)鍵字劃分，統(tǒng)計(jì)中可能存在少許遺漏；3、一起投訴可能同時(shí)涉及多種投訴類(lèi)型，因此各分類(lèi)投訴量之和或大于總投訴量。 2 4 6 7 5.2碧桂園、綠地控股、融創(chuàng)中國(guó)、萬(wàn)科地產(chǎn) ip艾普8咨詢(xún)2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告1一、2024年第二季度房地產(chǎn)投訴量：較去年同期增長(zhǎng)二、2024年第二季度房地產(chǎn)投訴事件ip艾普8咨詢(xún)2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告2Bsu級(jí)，尚不顯著影響整體承載。檢測(cè)結(jié)果讓該事件再次回到公眾視野，當(dāng)日“四川西昌邦泰?熙悅府交房半年后房屋多處開(kāi)裂”相關(guān)消息主要分布在三、2024年第二季度房地產(chǎn)投訴地域分布：廣東省、安徽省投訴總量同比增長(zhǎng)超40%ip艾普8咨詢(xún)2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告3圖3：2024年第二季度全國(guó)各省房地產(chǎn)投訴量t四、2024年第二季度房地產(chǎn)投訴分類(lèi)ip艾普8咨詢(xún)2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告45ip艾普8咨詢(xún)2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告64.2服務(wù)投訴：物業(yè)及配套服務(wù)投訴量大幅增長(zhǎng)44%ip艾普8咨詢(xún)2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告74.3合同投訴：合同欺詐投訴較去年增長(zhǎng)43%ip艾普8咨詢(xún)2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告825%；違規(guī)投訴888起，較去年同期增長(zhǎng)44%。此外，強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、降價(jià)相關(guān)投訴ip艾普8咨詢(xún)2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告9五、2024年第二季度房地產(chǎn)投訴開(kāi)發(fā)商分析2024年第二季度，投訴量前五的開(kāi)發(fā)商為碧桂園、綠地控股、萬(wàn)科地產(chǎn)、融創(chuàng)中國(guó)、龍湖集團(tuán)，其中碧桂園投訴量較去年同期增長(zhǎng)121%，較上季度環(huán)比增長(zhǎng)25%，金科集團(tuán)投訴量較去年同期增長(zhǎng)94%，較上季度環(huán)比增長(zhǎng)42%。結(jié)合銷(xiāo)售面積來(lái)看，金科集團(tuán)、融創(chuàng)中國(guó)投訴比分別為市碧桂園公園上城、河源市碧桂園未來(lái)城、濟(jì)南市碧桂園都薈府等；綠地控股ip艾普8咨詢(xún)2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告ip艾普8咨詢(xún)2024年第二季度中國(guó)房地產(chǎn)投訴洞察報(bào)告融創(chuàng)中國(guó)相關(guān)投訴較多的是陜西省、河南省、山東省，分別占比17.51%、從投訴分類(lèi)來(lái)看，2024年第二季度五碧桂園、綠地控股、萬(wàn)科地產(chǎn)、融創(chuàng)量類(lèi)投訴占比均為40%。六、2024年第二季度十大被訴樓盤(pán)本季度車(chē)位質(zhì)量投訴量同比增長(zhǎng)146%