沃爾瑪物流配送體系講解樣本

沃爾瑪物流配送體系物流展覽網(wǎng)芮約翰戴豪文沃爾瑪業(yè)務(wù)之所以能夠快速增加，而且成為現(xiàn)在很著名企業(yè)，是因?yàn)槲譅柆敯炎⒁饬Ψ旁谖锪鬟\(yùn)輸和配送系統(tǒng)方面，和其它競(jìng)爭(zhēng)者相比，沃爾瑪能夠給用戶提供愈加好價(jià)值，這也正是沃爾瑪企業(yè)焦點(diǎn)業(yè)務(wù)。沃爾瑪企業(yè)新任CEO就來自于物流部門，由此可見物流和配送在企業(yè)中關(guān)鍵性。

沃爾瑪重金投入物流

沃爾瑪最早創(chuàng)始人山姆·沃爾頓是在1962年開設(shè)了第一家沃爾瑪商場(chǎng)，而配送中心一直到1970年才成立，現(xiàn)在沃爾瑪配送中心已經(jīng)有了超出30年歷史，第一配送中心是供貨給4個(gè)州32個(gè)商場(chǎng)。為何沃爾瑪要花費(fèi)很大精力投在物流方面呢？了解一下過去幾年當(dāng)中沃爾瑪發(fā)展就能夠看到，進(jìn)行物流配送在沃爾瑪企業(yè)業(yè)務(wù)中是很關(guān)鍵。沃爾瑪去年在物流方面投資是1600億，現(xiàn)在業(yè)務(wù)還要繼續(xù)增加，要增加到1900億美元，所以沃爾瑪將從現(xiàn)有銷售額中提取250億美元，很集中地用于物流配送中心建設(shè)。

現(xiàn)在在美國有1800多家沃爾瑪商場(chǎng)。沃爾瑪商場(chǎng)是一個(gè)比較常規(guī)、提供商品商場(chǎng)，它以比較低價(jià)格提供大家日常見具。除此之外，沃爾瑪還有一類沃爾瑪超級(jí)中心，這是在過去8年中才開發(fā)出來。沃爾瑪企業(yè)有721個(gè)這么超級(jí)中心，這些超級(jí)中心是由規(guī)模較大商場(chǎng)及周圍部分小副食店加在一起而形成一個(gè)超級(jí)中心。它有部分比較常規(guī)日常見具，同時(shí)也賣部分食品。在美國，沃爾瑪還有463個(gè)山姆會(huì)員店，在中國深圳也有這么一個(gè)會(huì)員店。這種會(huì)員店是這么一個(gè)商場(chǎng)：商場(chǎng)中貨物量更大部分，每一個(gè)包裝全部比較大。

從國際上來講，在阿根廷有13家商店，在巴西有14家，在加拿大有166家，在中國有8家，在德國有95個(gè)，韓國有5個(gè)，在墨西哥有462個(gè)，在波多黎各有15個(gè)，在英國有232家商場(chǎng)。沃爾瑪在美國有88.5萬名職員，在美國之外世界上其它地方，沃爾瑪有25.5萬名職員，所以加在一起沃爾瑪職員有大約110多萬人。

在美國中國，沃爾瑪做自己物流和配送，使用沃爾瑪自己后勤和物流方面團(tuán)體，擁有自己卡車運(yùn)輸車隊(duì)等等，不過在國際上其它地方，沃爾瑪就沒有這么專門力量來做了，飛馳企業(yè)是向沃爾瑪提供物流服務(wù)企業(yè)。

沃爾瑪"無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)"物流系統(tǒng)

在物流運(yùn)行過程當(dāng)中，要盡可能降低成本，在沃爾瑪降低成本以后就能夠讓利于消費(fèi)者，這是沃爾瑪哲學(xué)，就是"以最好服務(wù)，最低成本，提升最高質(zhì)量服務(wù)"。

為了做到這一點(diǎn)，沃爾瑪向自己提出了部分挑戰(zhàn)。其中一個(gè)挑戰(zhàn)就是要建立一個(gè)"無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)"一個(gè)物流系統(tǒng)，能夠?yàn)樯痰旰陀脩籼峁┳羁焖俜?wù)。這種"無縫"意思指是，使整個(gè)供給鏈達(dá)成一個(gè)很順暢鏈接，沃爾瑪所指供給鏈?zhǔn)钦f產(chǎn)品從工廠到商店貨架，這種產(chǎn)品物流應(yīng)該是盡可能平滑，就像一件外衣是沒有縫。不過，沃爾瑪真正挑戰(zhàn)是能夠提供用戶所需要服務(wù)。大家全部知道，物流業(yè)務(wù)要求比較復(fù)雜，如有時(shí)候可能會(huì)有部分產(chǎn)品出現(xiàn)破損，所以在包裝方面就需要有部分對(duì)產(chǎn)品尤其運(yùn)銷能力。所以，對(duì)沃爾瑪來說，能夠提供產(chǎn)品種類和質(zhì)量是很關(guān)鍵，沃爾瑪似乎已經(jīng)能夠?qū)で蟮竭@種高質(zhì)量和多品種結(jié)合，而且對(duì)于商場(chǎng)來說，它成本也是最低。

沃爾瑪"物流循環(huán)"

物流循環(huán)沒有結(jié)束，也沒有開始，它實(shí)際上是循環(huán)過程，是一個(gè)圓圈。在這個(gè)循環(huán)過程當(dāng)中，任何一點(diǎn)全部能夠作為開始，而且循環(huán)包含到每一點(diǎn)。用戶到一個(gè)商店之中，她們買了部分產(chǎn)品，比如說給孩子買尿布。假如物流循環(huán)是比較成功，那么在她買了以后，這個(gè)系統(tǒng)就開始自動(dòng)地進(jìn)行供貨。這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中可變性使得這些賣方和買方（工廠和商場(chǎng)）能夠?qū)τ谶@些用戶所買東西和定單能夠進(jìn)行立即補(bǔ)貨。這個(gè)系統(tǒng)是和配送中心聯(lián)絡(luò)在一起，從供貨商那里就能夠直接拿到貨。配送中心實(shí)際上是一個(gè)中樞，有供貨方產(chǎn)品，然后提供給商場(chǎng)。這個(gè)供貨商應(yīng)該只提供給配送中心，所以這個(gè)配送中心能夠?yàn)楣┴浬探档秃芏喑杀?，她只需要送到配送中心這一個(gè)地方就能夠了。

在沃爾瑪物流當(dāng)中，很關(guān)鍵一點(diǎn)，沃爾瑪必需要確保商店所得到產(chǎn)品是和發(fā)貨單上完全一致產(chǎn)品，所以沃爾瑪整個(gè)過程全部要確保是正確，沒有任何錯(cuò)誤。這么，商店把整個(gè)卡車當(dāng)中貨物卸下來就能夠了，而不用把每個(gè)產(chǎn)品檢驗(yàn)一遍。因?yàn)樗齻兿嘈胚^來產(chǎn)品是沒有任何失誤，這么就能夠節(jié)省很多時(shí)間。沃爾瑪在這方面已經(jīng)形成了一個(gè)很正確系統(tǒng)，這能夠有利于降低成本，而這些商店在接收貨物以后就直接放到貨架上，來賣給消費(fèi)者，這就是沃爾瑪物流整個(gè)循環(huán)過程。

沃爾瑪進(jìn)行物流業(yè)務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)，不管是在美國還是世界上其它地方，全部是百分之百一致和完整物流體系。不管物流項(xiàng)目是大還是小，沃爾瑪必需要把全部物流過程集中到一個(gè)傘形結(jié)構(gòu)之下。在供給鏈中，每一個(gè)供給者全部是這個(gè)鏈當(dāng)中一個(gè)步驟，沃爾瑪必需要使整個(gè)供給鏈?zhǔn)且粋€(gè)很平穩(wěn)、光滑過程，一個(gè)順暢過程。這么，沃爾瑪運(yùn)輸、配送和對(duì)于訂單和購置處理等全部過程，全部是一個(gè)完整網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中一部分。這么優(yōu)勢(shì)就能夠大大降低成本。在沃爾瑪供給鏈當(dāng)中，能夠做到這一點(diǎn)，就能夠把全部步驟上能夠節(jié)省錢全部節(jié)省下來。這么，整個(gè)鏈條、整個(gè)步驟就能夠節(jié)省不少錢。

沃爾瑪"補(bǔ)貨系統(tǒng)"

沃爾瑪之所以能夠取得成功，是因?yàn)槲譅柆斢幸粋€(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)。每一個(gè)商店全部有這么系統(tǒng)，包含在中國商店。它使得沃爾瑪在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)全部能夠知道，現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨物，有多少貨物正在運(yùn)輸過程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。同時(shí)它也使沃爾瑪能夠了解，沃爾瑪某種貨物上周賣了多少，去年賣了多少，而且能夠估計(jì)沃爾瑪未來能夠賣多少這種貨物。沃爾瑪之所以能夠了解這么細(xì)，就是因?yàn)槲譅柆斢蠻PC統(tǒng)一貨物代碼。

商場(chǎng)當(dāng)中全部產(chǎn)品全部要有一個(gè)統(tǒng)一產(chǎn)品代碼叫UPC代碼，這是很關(guān)鍵，在中國叫EAN數(shù)碼。沃爾瑪之所以認(rèn)為全部這種代碼全部是很必需，是因?yàn)槟軌驅(qū)λM(jìn)行掃描，能夠?qū)λM(jìn)行閱讀。在沃爾瑪全部商場(chǎng)當(dāng)中，全部不需要用紙張來處理訂單。沃爾瑪這個(gè)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，能夠自動(dòng)向商場(chǎng)經(jīng)理來訂貨，這么就能夠很立即地對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行幫助。經(jīng)理們?cè)谏虉?chǎng)當(dāng)中走一走，然后看一看這些商品，選到其中一個(gè)商品，對(duì)它掃描一下，就知道現(xiàn)在商場(chǎng)當(dāng)中有多少這種貨物，有多少訂貨，而且知道有多少這種產(chǎn)品正在運(yùn)輸?shù)缴痰赀^程當(dāng)中，會(huì)在什么時(shí)間到，全部相關(guān)這種商品信息全部能夠經(jīng)過掃描這種產(chǎn)品代碼得到，不需要其它人再進(jìn)行任何復(fù)雜匯報(bào)。在商場(chǎng)當(dāng)中，商場(chǎng)經(jīng)理擁有這么自由度--她能夠不聽從這些物流系統(tǒng)對(duì)她提議。即使系統(tǒng)提議很多，不過經(jīng)理還能夠訂更多貨，或是系統(tǒng)提議數(shù)額太大，經(jīng)理有部分自主權(quán)來降低部分。在美國，這個(gè)系統(tǒng)天天提供這種信息，全部下載到沃爾瑪世界各地辦公室當(dāng)中，世界各地這些信息又全部能夠傳送到沃爾瑪總部當(dāng)中。只要有一個(gè)人進(jìn)行訂單，沃爾瑪就經(jīng)過這種電子方法來和供貨商進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

沃爾瑪還有一個(gè)很好系統(tǒng)，能夠使得供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪系統(tǒng)，沃爾瑪叫做零售鏈接。任何一個(gè)供貨商能夠進(jìn)入這個(gè)系統(tǒng)當(dāng)中來了解她們產(chǎn)品賣得怎么樣，昨天，今天，上一周，上個(gè)月和去年賣得怎么樣。經(jīng)過零售鏈接，供貨商們就能夠了解賣情況，來決定生產(chǎn)情況，依據(jù)沃爾瑪天天賣情況，她們能夠?qū)ξ磥碣u貨進(jìn)行估計(jì)，以決定她們生產(chǎn)情況，這么她們產(chǎn)品成本也能夠降低，從而使整個(gè)過程是一個(gè)無縫過程。

沃爾瑪"集中配送中心"

因?yàn)樵诿绹譅柆斢袛?shù)以千計(jì)商場(chǎng)，每一個(gè)配送中心全部很大，平均面積約有11萬平方米，所以產(chǎn)品要求量是很大。在這些配送中心，每個(gè)月產(chǎn)品價(jià)值超出兩億美元。沃爾瑪降低配送成本一個(gè)方法就是把這種配送成本和供給商伙伴們一起來進(jìn)行分擔(dān)。這些供貨商們能夠送貨到沃爾瑪配送中心，也能夠送到一百家商店當(dāng)中。這二者進(jìn)行比較，假如供貨商們采取這種集中式配送方法，這么能夠節(jié)省很多錢，而供貨商就能夠把她省下來這部分利潤，讓利于消費(fèi)者。而且這么做，這些供貨商們也能夠?yàn)槲譅柆敺謸?dān)部分建立配送中心費(fèi)用。全部這些做法最終目標(biāo)是為向消費(fèi)者進(jìn)行讓利。經(jīng)過這么方法，沃爾瑪就從整個(gè)供給鏈中，將這筆配送中心成本費(fèi)用節(jié)省下來。

沃爾瑪集中配送中心是相當(dāng)大，而且全部在一層當(dāng)中。之所以全部是一層，而不是好幾層，是因?yàn)槲譅柆斊谕a(chǎn)品能夠流動(dòng)。沃爾瑪期望產(chǎn)品能夠從一個(gè)門進(jìn)另一個(gè)門出。假如有電梯或其它物體，就會(huì)阻礙流動(dòng)過程。所以，沃爾瑪全部這種配送中心全部是一個(gè)很巨大一層一個(gè)配送中心。沃爾瑪使用部分傳送帶，讓這些產(chǎn)品能夠很有效地進(jìn)行流動(dòng)，對(duì)它進(jìn)行處理不需要反復(fù)進(jìn)行，全部是一次。比如說，在某某貨物卸下來以后，沃爾瑪要對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行部分處理。假如處理好幾次，這個(gè)成本就會(huì)提升，而假如沃爾瑪采取這種傳送帶，利用無縫形式，就能夠盡可能降低成本。

沃爾瑪全部系統(tǒng)全部是基于UNIX系統(tǒng)一個(gè)配送系統(tǒng)，并采取傳送帶，采取很大開放式平臺(tái)，還采取產(chǎn)品代碼，和自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，全部這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多成本。

沃爾瑪每一個(gè)星期能夠處理產(chǎn)品是120萬箱。因?yàn)槲譅柆斊髽I(yè)商店眾多，每個(gè)商店需求各不相同，這個(gè)商店可能需要這么，那個(gè)商店可能又需要另一樣。沃爾瑪配送中心能夠自動(dòng)把產(chǎn)品依據(jù)商店需要，自動(dòng)分類放入不一樣箱子當(dāng)中。這么，職員能夠在傳送帶上就取到自己所負(fù)責(zé)商店所需商品。那么在傳送時(shí)候，她們?cè)趺粗缿?yīng)該取哪個(gè)箱子呢？傳送帶上有部分信號(hào)燈，有紅、綠，還有黃，職員能夠依據(jù)信號(hào)燈提醒來確定商品應(yīng)被送往商店，來拿取這些商品，并將取到這些商品放到一個(gè)箱子當(dāng)中。這么，全部這些商場(chǎng)全部能夠在各自所屬箱子當(dāng)中放入不一樣貨物。

沃爾瑪有多種不一樣類型配送中心，有部分時(shí)裝配送中心或有部分需要尤其處理部分產(chǎn)品，比如說需要小心提取，還有部分副食品、蔬菜、水果等等。以沃爾瑪在美國對(duì)于香蕉處理方法為例。在美國，香蕉通常來自于南方地域，不能讓它太冷，不過為了在運(yùn)輸過程當(dāng)中不至于損害，采時(shí)候是綠。當(dāng)然，到商店不能還是綠，要在運(yùn)輸過程讓它成熟。

沃爾瑪運(yùn)輸車隊(duì)

在整個(gè)物流過程當(dāng)中，最昂貴就是沃爾瑪運(yùn)輸這部分，車隊(duì)省下成本越多，那么整個(gè)供給鏈當(dāng)中所節(jié)省錢就越多，讓利給消費(fèi)者部分也就越多。沃爾瑪用一個(gè)盡可能大卡車，大約可能有16米加長貨柜，相當(dāng)大，比集裝箱運(yùn)輸卡車要更長或更高。沃爾瑪車輛，全部是自有，而且這些司機(jī)也是沃爾瑪職員。她們?cè)诿绹鱾€(gè)州之間高速公路上運(yùn)行，而且車中每立方米全部填得滿滿，這么很有利于沃爾瑪節(jié)省成本。

沃爾瑪車隊(duì)大約有5000名非司機(jī)職員，還有3700多名司機(jī)。車隊(duì)每七天每一次運(yùn)輸能夠達(dá)7000到8000公里，而且是300萬公里無事故。這些卡車也是沃爾瑪整個(gè)供給鏈當(dāng)中一部分。沃爾瑪采取全球定位系統(tǒng)來對(duì)車輛進(jìn)行定位。所以，在任何時(shí)候，調(diào)度中心全部能夠知道這些車輛在什么地方，離商店還有多遠(yuǎn)，同時(shí)她們也能夠了解到某個(gè)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)搅耸裁吹胤?，還有多長時(shí)間才能運(yùn)到商店，沃爾瑪能夠正確到小時(shí)。沃爾瑪知道卡車在哪里，產(chǎn)品在哪里，就能夠提升整個(gè)系統(tǒng)效率。沃爾瑪卡車不僅是比較昂貴，而且卡車會(huì)比較危險(xiǎn)，可能會(huì)出事故等等，所以，對(duì)于運(yùn)輸車隊(duì)來說，要確保她們安全，也要確保公路安全，降低出事故危險(xiǎn)，對(duì)于沃爾瑪來說，卡車不出事故，就是節(jié)省企業(yè)費(fèi)用，就是節(jié)省成本。

那么，沃爾瑪在運(yùn)輸方面有部分什么樣戰(zhàn)略和策略呢？沃爾瑪全部把卡車裝得很滿，全部產(chǎn)品從卡車底部一直裝到最高，填得滿滿。部分商場(chǎng)，只在白天開門，不過物流部門卻是二十四小時(shí)地在進(jìn)行工作。假如貨物晚上送到商店當(dāng)中，這些商店就能夠把它整個(gè)卸下來，而不用打攪她們白天運(yùn)行。在配送中心，沃爾瑪也和這些供貨商全部定好時(shí)間，而且跟商店之間也是定好時(shí)間，全部根據(jù)運(yùn)行時(shí)間表來進(jìn)行。沃爾瑪能夠?qū)r(shí)間進(jìn)行很好管理，這么就能夠節(jié)省時(shí)間、提升效率。

那么，供貨商怎么樣來幫沃爾瑪一起來分擔(dān)整個(gè)過程當(dāng)中費(fèi)用呢？采取沃爾瑪運(yùn)輸系