售后服務(wù)外包協(xié)議(2024版)

售后服務(wù)外包協(xié)議(2024版)合同編號：__________售后服務(wù)外包協(xié)議（2024版）甲方（委托方）：乙方（受托方）：鑒于甲方需要對其產(chǎn)品用戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，而乙方具備提供此類服務(wù)的能力，雙方本著平等互利的原則，就甲方產(chǎn)品售后服務(wù)外包事項達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負責(zé)甲方產(chǎn)品售后服務(wù)范圍內(nèi)的技術(shù)支持、維修、保養(yǎng)、備件供應(yīng)等服務(wù)。1.2乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)資料和操作手冊，為甲方用戶提供專業(yè)的售后服務(wù)。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，及時更新售后服務(wù)政策，確保甲方用戶的權(quán)益。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前____個月書面通知對方。三、服務(wù)質(zhì)量3.1乙方應(yīng)確保售后服務(wù)質(zhì)量，滿足甲方對服務(wù)質(zhì)量的要求。3.2乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)管理制度，對售后服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。3.3乙方應(yīng)定期向甲方報告售后服務(wù)情況，對甲方提出的改進意見及時進行整改。四、服務(wù)費用4.1乙方向甲方提供的售后服務(wù)，按照甲乙雙方約定的費用標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4.2乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方按照約定時間支付服務(wù)費用。五、保密條款5.1雙方在合同履行過程中，應(yīng)對對方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。5.2未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露合同內(nèi)容。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金。6.2乙方如未能按照約定提供售后服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。七、爭議解決7.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽名）：授權(quán)代表（簽名）：簽訂日期：____年__月__日簽訂地點：_____________一、附件列表：1.甲方產(chǎn)品技術(shù)資料2.甲方產(chǎn)品操作手冊3.乙方售后服務(wù)管理制度4.乙方售后服務(wù)人員培訓(xùn)記錄5.乙方售后服務(wù)報告6.雙方簽訂的保密協(xié)議7.乙方提供的正規(guī)發(fā)票二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定提供售后服務(wù)，視為違約。2.乙方泄露甲方技術(shù)資料或商業(yè)秘密，視為違約。3.甲方未按時支付服務(wù)費用，視為違約。4.甲方未履行保密義務(wù)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，提供的維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持等服務(wù)。2.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，需向守約方支付的賠償金。3.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中，對對方提供的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密的義務(wù)。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商或法律途徑解決的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方服務(wù)不到位：乙方應(yīng)加強售后服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。2.甲方支付延遲：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，避免違約行為。3.技術(shù)資料泄露：雙方應(yīng)加強保密意識，簽訂保密協(xié)議，確保信息安全。4.售后服務(wù)政策更新：乙方應(yīng)及時更新售后服務(wù)政策，確保甲方用戶權(quán)益。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷售渠道。2.乙方為甲方提供售后服