外呼合同模板資訊(2024版)

外呼合同模板最新資訊(2024版)合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方愿意委托乙方進(jìn)行外呼服務(wù)，為確保雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照執(zhí)行：第一條外呼服務(wù)內(nèi)容1.1乙方根據(jù)甲方的要求，提供外呼服務(wù)，包括但不局限于：電話銷售、客戶關(guān)系維護(hù)、市場調(diào)查等。1.2乙方在外呼過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得進(jìn)行任何違法違規(guī)行為。第二條外呼服務(wù)期限2.1本合同自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。2.2如雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個月書面通知對方。第三條外呼服務(wù)費(fèi)用3.1乙方按照甲方提供的外呼任務(wù)，按照雙方約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。3.2乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，甲方按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行支付。第四條乙方的義務(wù)4.1乙方應(yīng)保證外呼服務(wù)的質(zhì)量，確保達(dá)到甲方要求的目標(biāo)。4.2乙方應(yīng)確保外呼過程中的信息安全，不得泄露甲方提供的任何客戶信息。4.3乙方應(yīng)按時提供外呼服務(wù)報(bào)告，以便甲方了解外呼進(jìn)展情況。第五條甲方的義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照合同約定提供相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2甲方應(yīng)提供清晰的外呼任務(wù)要求，以便乙方準(zhǔn)確執(zhí)行。5.3甲方應(yīng)對乙方提供的外呼服務(wù)給予客觀、公正的評價。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2具體違約責(zé)任按照雙方約定及國家相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行判定。第七條爭議解決7.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。7.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。8.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：

1.外呼服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明

2.外呼服務(wù)時間表

3.外呼服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表

4.外呼服務(wù)質(zhì)量評估標(biāo)準(zhǔn)

5.乙方外呼人員名單及資質(zhì)證明

6.甲方提供的客戶信息保密協(xié)議

7.外呼服務(wù)報(bào)告格式

8.補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按約定提供外呼服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。

2.乙方泄露甲方提供的客戶信息，造成甲方損失的，視為違約。

3.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。

4.甲方未提供清晰的外呼任務(wù)要求，導(dǎo)致乙方無法正常執(zhí)行的，視為違約。

5.雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，未能通過協(xié)商解決的，可向法院提起訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.問題：乙方在外呼過程中，部分客戶反饋服務(wù)質(zhì)量不佳。

解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)外呼人員，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。2.問題：甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方服務(wù)中斷。

解決辦法：甲方應(yīng)及時支付服務(wù)費(fèi)用，確保乙方正常提供服務(wù)。3.問題：乙方在執(zhí)行過程中，泄露了甲方提供的客戶信息。

解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，防止信息泄露。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議，無法協(xié)商解決。

解決辦法：任何一方均有權(quán)向法院提起訴訟，通過法律途徑解決爭議。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方為乙方提供外呼任務(wù)，乙方提供相應(yīng)的外呼服務(wù)。

2.甲方要求乙方進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)，乙方按照約定進(jìn)行服務(wù)。

3.甲方需要乙方進(jìn)行市場調(diào)查，乙方提供調(diào)查報(bào)告。

4.甲方與乙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對合同未盡事宜進(jìn)行約定。

5.甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方提醒甲方支付。

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