2024醫(yī)療器械售后服務承諾書

2024醫(yī)療器械售后服務承諾書合同編號：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方作為醫(yī)療器械的購買方，乙方作為醫(yī)療器械的銷售及服務方，雙方為了明確雙方的權利義務，本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方購買的醫(yī)療器械產(chǎn)品，達成如下售后服務承諾：一、服務承諾1.產(chǎn)品質(zhì)量乙方保證所提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品為合法產(chǎn)品，符合國家及行業(yè)的相關質(zhì)量標準和要求。產(chǎn)品名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量等均應符合甲方的訂單要求。2.產(chǎn)品交付乙方應按照甲方的要求及時交付產(chǎn)品，確保產(chǎn)品在運輸過程中的安全，避免因運輸導致的損壞。3.安裝調(diào)試乙方應在甲方所在地進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品能夠正常運行。安裝調(diào)試過程中，乙方應提供必要的技術支持，解答甲方的疑問。4.培訓與指導乙方應對甲方操作人員進行產(chǎn)品使用、維護保養(yǎng)等方面的培訓，確保甲方能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。乙方應對甲方在使用過程中遇到的問題提供及時的指導解決。5.售后服務乙方應對甲方購買的醫(yī)療器械產(chǎn)品提供終身售后服務，包括產(chǎn)品維修、配件更換等。對于非人為損壞的產(chǎn)品故障，乙方應在接到甲方報修后48小時內(nèi)給予答復，并在7個工作日內(nèi)修復或更換故障部件。6.配件保障乙方應保證在產(chǎn)品保修期內(nèi)，提供原裝配件。保修期外，乙方提供的配件應符合產(chǎn)品要求，保證產(chǎn)品正常運行。二、服務費用1.乙方提供的售后服務費用（包括維修、配件更換等）按照乙方的收費標準執(zhí)行。2.在保修期內(nèi)，甲方享有免費維修和配件更換服務。保修期外，甲方如需維修或更換配件，應支付相應的費用。3.乙方應向甲方提供明確的收費標準，不得收取未告知的額外費用。三、保密條款1.雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。2.保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。四、違約責任1.如乙方違反合同約定，導致甲方遭受損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.如甲方違反合同約定，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔相應的賠償責任。五、爭議解決1.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品說明書2.醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證3.醫(yī)療器械產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄4.醫(yī)療器械產(chǎn)品培訓記錄5.醫(yī)療器械產(chǎn)品維修記錄6.乙方收費標準說明二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間交付產(chǎn)品，或產(chǎn)品不符合訂單要求，視為違約。2.乙方未按照約定進行安裝調(diào)試，或安裝調(diào)試不合格，視為違約。3.乙方未按照約定進行培訓與指導，或培訓效果不符合要求，視為違約。4.乙方未按照約定提供售后服務，或售后服務不符合要求，視為違約。5.乙方未按照約定提供配件，或配件不符合要求，視為違約。6.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.醫(yī)療器械：指用于預防、診斷、治療疾病，或改變生理功能的設備和儀器。2.售后服務：指產(chǎn)品銷售后，提供維修、保養(yǎng)、培訓等技術支持服務。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務，或履行義務不符合約定。4.賠償責任：指違約方因違約行為給守約方造成損失，應承擔的經(jīng)濟賠償責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與乙方溝通，要求及時交付，必要時可要求乙方支付違約金。2.產(chǎn)品安裝調(diào)試不合格：要求乙方重新安裝調(diào)試，直至符合要求。3.培訓與指導不足：要求乙方補充培訓，或提供專業(yè)培訓資料。4.售后服務不到位：向乙方反饋問題，要求及時解決，必要時可要求乙方支付違約金。5.配件供應不足：要求乙方保證配件供應，必要時可要求乙方支付違約金。五、所有應用場