2024醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)

2024醫(yī)療器械售后服務(wù)承諾書(shū)合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________鑒于甲方作為醫(yī)療器械的購(gòu)買(mǎi)方，乙方作為醫(yī)療器械的銷(xiāo)售及服務(wù)方，雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，就甲方購(gòu)買(mǎi)的醫(yī)療器械產(chǎn)品，達(dá)成如下售后服務(wù)承諾：一、服務(wù)承諾1.產(chǎn)品質(zhì)量乙方保證所提供的醫(yī)療器械產(chǎn)品為合法產(chǎn)品，符合國(guó)家及行業(yè)的相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求。產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等均應(yīng)符合甲方的訂單要求。2.產(chǎn)品交付乙方應(yīng)按照甲方的要求及時(shí)交付產(chǎn)品，確保產(chǎn)品在運(yùn)輸過(guò)程中的安全，避免因運(yùn)輸導(dǎo)致的損壞。3.安裝調(diào)試乙方應(yīng)在甲方所在地進(jìn)行產(chǎn)品的安裝調(diào)試，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行。安裝調(diào)試過(guò)程中，乙方應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，解答甲方的疑問(wèn)。4.培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)對(duì)甲方操作人員進(jìn)行產(chǎn)品使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的培訓(xùn)，確保甲方能夠正確、安全地使用產(chǎn)品。乙方應(yīng)對(duì)甲方在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題提供及時(shí)的指導(dǎo)解決。5.售后服務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的醫(yī)療器械產(chǎn)品提供終身售后服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、配件更換等。對(duì)于非人為損壞的產(chǎn)品故障，乙方應(yīng)在接到甲方報(bào)修后48小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并在7個(gè)工作日內(nèi)修復(fù)或更換故障部件。6.配件保障乙方應(yīng)保證在產(chǎn)品保修期內(nèi)，提供原裝配件。保修期外，乙方提供的配件應(yīng)符合產(chǎn)品要求，保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。二、服務(wù)費(fèi)用1.乙方提供的售后服務(wù)費(fèi)用（包括維修、配件更換等）按照乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.在保修期內(nèi)，甲方享有免費(fèi)維修和配件更換服務(wù)。保修期外，甲方如需維修或更換配件，應(yīng)支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.乙方應(yīng)向甲方提供明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得收取未告知的額外費(fèi)用。三、保密條款1.雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。2.保密期限自合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。四、違約責(zé)任1.如乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.如甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決1.雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.醫(yī)療器械產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.醫(yī)療器械產(chǎn)品合格證3.醫(yī)療器械產(chǎn)品安裝調(diào)試記錄4.醫(yī)療器械產(chǎn)品培訓(xùn)記錄5.醫(yī)療器械產(chǎn)品維修記錄6.乙方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間交付產(chǎn)品，或產(chǎn)品不符合訂單要求，視為違約。2.乙方未按照約定進(jìn)行安裝調(diào)試，或安裝調(diào)試不合格，視為違約。3.乙方未按照約定進(jìn)行培訓(xùn)與指導(dǎo)，或培訓(xùn)效果不符合要求，視為違約。4.乙方未按照約定提供售后服務(wù)，或售后服務(wù)不符合要求，視為違約。5.乙方未按照約定提供配件，或配件不符合要求，視為違約。6.乙方未按照約定保密甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.醫(yī)療器械：指用于預(yù)防、診斷、治療疾病，或改變生理功能的設(shè)備和儀器。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷(xiāo)售后，提供維修、保養(yǎng)、培訓(xùn)等技術(shù)支持服務(wù)。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)，或履行義務(wù)不符合約定。4.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為給守約方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.產(chǎn)品交付延遲：與乙方溝通，要求及時(shí)交付，必要時(shí)可要求乙方支付違約金。2.產(chǎn)品安裝調(diào)試不合格：要求乙方重新安裝調(diào)試，直至符合要求。3.培訓(xùn)與指導(dǎo)不足：要求乙方補(bǔ)充培訓(xùn)，或提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)資料。4.售后服務(wù)不到位：向乙方反饋問(wèn)題，要求及時(shí)解決，必要時(shí)可要求乙方支付違約金。5.配件供應(yīng)不足：要求乙方保證配件供應(yīng)，必要時(shí)可要求乙方支付違約金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)