前臺文員年終工作總結

第第頁前臺文員年終工作總結前臺文員年終工作總結篇1時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20××年里，我在公司領導和同事的掛念幫助下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對20××年的工作做一個總結。一、前臺接待方面20××年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格依照公司要求，工裝上崗，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供給了便利，也為客戶供給了便利。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。二、會議接待方面1、外部會議接待參加接待了xx會議、xx工作會議、xx培訓會議、召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格依照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，積累了很多的閱歷。2、內部會議管理依照各部門的需求合理布置會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務。一年來，共布置內部會議xx次以上。3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，依照通知要求，提前半小時定時打開視訊系統(tǒng)，確保會議定時接入，本年度無一例會議延時情況顯現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格依照公司要求，周一匯總收集報銷票據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷票據(jù)xx余份。合同錄入xx余份。四、綜合事務工作20××年x月，因部門人員變更，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至xx月末，共接待公安查詢xx次左右，并做到態(tài)度熱誠，嚴格依照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件xx份左右，做到適時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息xx篇，采編xx之窗x期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，適時聯(lián)系維護和修理網(wǎng)點，進行電腦維護與維護和修理，與其加強溝通，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，幫助領導同事籌劃了首屆職工運動會；在xx演講活動中獲得第一名；xx演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌劃19年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中自動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不足全面、不足細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到適時捉住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20××年工作計劃1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。2、積極學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送暖和活動連續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。20××年即將過去，充足挑戰(zhàn)和機遇的20××年即將來臨，在新的一年里，我將總結閱歷，克服不足，加強學習，為公司的進展強大貢獻自身的綿薄之力。沒有陽光，就沒有暖和；沒有水源，就沒有生命；沒有父母，就沒有我們自身；沒有親情、友情，世界就會是一片孤獨和黑暗……這些都是淺顯的道理，沒有人會不懂，但生活在倍受親人呵護、享受著這一切的同時，卻常常缺少了一顆感恩的心。我要感謝父母把我?guī)У搅诉@個世界，我要感謝領導給了我工作的機會，我要感謝同事在工作中對我的幫助，我要感謝我的敵人告知了我的不足。要感謝的人太多，太多!現(xiàn)在的`我不是為了生活而生活，工作而工作了，懷著感恩的心看待身邊的每一個人，盡心去做每一件事，而不是像以前一樣把工作做完就好了，現(xiàn)在我會去想想怎么樣把一件事情以完美結束!每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的工作本領?？傊?，xx年所做的工作，離不開各位領導的悉心關懷和引導及各位同仁的大力支持和搭配，在揮手昨天的時刻,我們將迎來新的一年,對過去取得的成績,將不驕不躁,腳踏實地一步一個腳印走下去,對過去的不足,將不懈的努力爭取做到最好,我將會用行動來證明我的努力，我更加清楚取得不是靠輝煌的方式,而是靠不絕的努力。20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年工作做的更好，為公司的進展前景盡一份力。工作越來越有激情，其實這也算是一種收獲吧。前臺文員年終工作總結篇2人在工作的時候，時間總是過的特別的快，轉瞬之間今年就已經(jīng)過去了大半。在近來這段時間里，我感覺自身的工作相比之前做的更好了，但是還是有著不少的地方需要改進和努力，這就得花費自身的一些時間和精力。在此，我就對自身這幾個月來的前臺工作作一個總結。作為一名公司前臺，我的任務就是處置好公司里面的一些資料以及員工的信息。想要把前臺這份工作做好，其實不難，但也算不上簡單，由于大大小小的事情比較多，而且需要和客戶、公司各部門做好溝通，這就需要自身的交流本領了。記得在我剛來公司時，我有太多的地方不懂，是老員工一點點把我教會的，現(xiàn)在我已經(jīng)不再是起初的那個菜鳥了，我已經(jīng)成長為了一名有著豐富閱歷的老手。在近來這段時間里，我接觸了不少新的工作內容，有和客戶交流，也有和一些新入職的員工交談，這讓我增長了不少與人打交道的閱歷。特別是在和客戶交流時，讓我感覺到了一些壓力，由于我對于公司其實還有很多地方不是很諳習，所以當別人問到了一些專業(yè)點的問題時，我就不知道咋回答了，這也讓我明白了我還得連續(xù)的積累閱歷和學問。我的重要工作內容接待來訪人員和整理一些資料，所以我得保持著良好的精神面貌，這樣才略讓別人對公司的第一印象好一些，可以說，前臺就是公司的第一牌面，要是前臺都不咋樣，那公司也好不到哪里去，所以我的壓力也是有點大呀，我可不能讓領導對我灰心，于是我每天上班時，都整理好了自身的衣著和裝扮，讓人一看就感覺精神。除了和別人交流外，我得負責不少資料的整理，終歸前臺的工作比較雜，很多的時候一個人要做幾個人的`事，所以我必須得保持著耐性和細心，否則就簡單在工作中顯現(xiàn)大的失誤。現(xiàn)在的我，可以說是從犯錯中一步步走過來的，我由于馬虎大意被領導批判過不少次，在每一次犯錯后，我適時地吸取了教訓，并告知自身下次肯定不能再犯了。就這樣，我的失誤越來越少了，工作也做的越來越順當了。這都多虧了領導和同事對我的耐性引導和幫助，要是沒有他們，我也沒法成長的這么快。信任在接下來的日子里，我能改正自身的缺點和不足，把前臺工作做的更到位！前臺文員年終工作總結篇3一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性引導和幫助，讓我在較短的時間內諳習了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的變更。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認得和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度不冷不熱，處置辦公樓的日常事務要認真認真，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自身，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，適時發(fā)覺工作中的不足，適時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自身的'學問面，不絕完善自身。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在把握的學問和對公司的了解是不足的，我想以后的工作中也要不絕給自身充電，拓寬自身的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免顯現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)過也讓我不絕成熟，在處置各種問題時考慮得更全面，杜絕仿佛失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的快速進展，我深感自負，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足。前臺文員年終工作總結篇4時間總是轉瞬即逝，在XX公司工作的一年，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自身的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年以來的學習、工作情況總結如下：一、在實踐中學習，努力適應工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性引導和幫助，讓我在較短的時間內諳習了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的變更。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的一年里也讓我對這句話有了新的認得和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度不冷不熱，處置辦公樓的日常事務要認真認真，對待同事要虛心真誠……這些的點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我加入到XX這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自身，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，適時發(fā)覺工作中的不足，適時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格、稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自身的學問面，不絕完善自身一年的`工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在把握的學問和對公司的了解是不足的，我想以后的工作中也要不絕給自身充電，拓寬自身的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免顯現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)過也讓我不絕成熟，在處置各種問題時考慮得更全面，杜絕仿佛失誤的發(fā)生。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。況且這里的管理模式很合理，待遇也很人性化。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。也能夠放心的工作。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太諳習，也沒有這方面的工作閱歷。工作上還有很多欠缺。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的快速進展，我深感自負，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不絕的總結閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱誠做好我的本職工作，發(fā)揮自身的潛力為公司的建設與進展貢獻自身的氣力！前臺文員年終工作總結篇5時間飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領導和同事的掛念幫助下，順當完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結。一、前臺接待方面20xx年X月至X月，我從事前臺接待工作，接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格依照公司要求，工裝上崗，熱誠對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導供給了便利，也為客戶供給了便利。一年來，共計接待用戶達XX人次左右。二、會議接待方面外部會議接待參加接待了XX會議、XX工作會議、XX培訓會議、召開的'經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格依照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關學問，積累了很多的閱歷。內部會議管理依照各部門的需求合理布置會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務。一年來，共布置內部會議XX次以上。視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，依照通知要求，提前半小時定時打開視訊系統(tǒng)，確保會議定時接入，本年度無一例會議延時情況顯現(xiàn)；在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格依照公司要求，周一匯總收集報銷票據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷票據(jù)XX余份。合同錄入XX余份。四、綜合事務工作20xx年X月，因部門人員變更，我被調至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。至XX月末，共接待查詢XX次左右，并做到態(tài)度熱誠，嚴格依照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件XX份左右，做到適時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息XX篇，采編XX之窗期。對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，適時聯(lián)系維護和修理網(wǎng)點，進行電腦維護與維護和修理，與其加強溝通，并要求為我們供給備用機，以免耽誤正常工作。五、其他工作在完本錢職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，幫助領導同事籌劃了首屆職工運動會；在XX演講活動中獲得第一名嚴演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌劃20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中自動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不足全面、不足細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到適時捉住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。七、20xx年工作計劃1、加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難。2、積極學習其他單位、酒店等會議接待閱歷，提高接待水平，提升公司形象。3、做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將工會送暖和活動連續(xù)開展下去。4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。前臺文員年終工作總結篇6時間總是轉瞬即逝，在公司工作的三個月里，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自身的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下：一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐性引導和幫助，讓我在較短的時間內諳習了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的變更。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認得和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度不冷不熱，處置辦公樓的日常事務要認真認真，對待同事要虛心真誠R22；R22；點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內涵，這是企業(yè)化的精髓，我想也是激勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自身，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，適時發(fā)覺工作中的不足，適時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。三、拓展自身的學問面，不絕完善自身。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在把握的學問和對公司的`了解是不足的，我想以后的工作中也要不絕給自身充電，拓寬自身的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免顯現(xiàn)一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)過也讓我不絕成熟，在處置各種問題時考慮得更全面，杜絕仿佛失誤的發(fā)生。這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的快速進展，我深感自負，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不絕的總結閱歷，用虛心的態(tài)度和飽滿的熱誠做好我的本職工作，發(fā)揮自身的潛力為公司的建設與進展貢獻自身的氣力！前臺文員年終工作總結篇7在這歲末之際，從去年開始擔負管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：一、認真負責的完成了文員的例行工作實在如下：1、認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。2、做好文具的購買計劃和消耗總結工作。3、做好每月的考勤工作。4、做好長途電話的管理工作。5、將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化。6、幫助做好聘請工作。7、做好辦公室內務管理工作。這其間，由于排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時布置的工作組織每個月的團隊活動。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，xx月末曾策劃員工歡送大會，歡送xx等離職員工。辦妥公司的內刊。從xx月到xx月，一共辦了xx期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的閱歷，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不絕學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。由于公司形象需要重新策劃，此項工作短時間告一段落。三、同時還幫助其他部門工作銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格。幫助開發(fā)部制作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片。幫助市場部進行國資宣揚資料的`排版、整理。另外還參加了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作?？偟膩砜?，在過去的一年里，我的工作是盡職的，但也有不少的缺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范；長途電話也由于疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。調到開發(fā)部，這是上級對我工作確實定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力飾演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部把握更多的技術學問，做好個人工作計劃，不絕提升自我。前臺文員年終工作總結篇8前臺的工作是一個需要有耐性和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很緊要。今年年初我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是呈現(xiàn)公司形象的第一人。以下是我的工作總結。一、前臺工作的基本內容在工作中，嚴格依照公司的要求，熱誠對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供給了便利，也為客戶供給了便利。接電話時，做到耐性聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。二、前臺工作的閱歷和教訓在來到我們專營店前，雖然也有過前臺接待的工作閱歷，雖然取得了肯定的成績，但也存在一些不足，譬如綜合素養(yǎng)方面，重要是思想解放程度還不足，學習、服務上還不足，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在今后工作中，我肯定認真總結閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。三、前臺工作的下一步計劃基于對前臺接待工作的酷愛，在新的一年里，我會嚴格要求自身，提高自身，體現(xiàn)自身，實現(xiàn)自身的價值。我會更加努力學好業(yè)務學問。不絕提高自身的專業(yè)理論水平和工作的時間本領，遵守公司的相關工作制度，積極踏實的對待工作。努力提高工作素養(yǎng)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。多和同事溝通交流，解決工作中顯現(xiàn)的問題，踏實做好本職工作。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱誠的工作作風把自身的本職工作做好。我將進一步更好的呈現(xiàn)自身的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結一致，為公司制造更好的'工作業(yè)績！工作好像于革命，一個目標有了信念才會有充足的動力去奮斗，今年對我個人而言就是調整與變更的年度，在這一年我踏入了這個神圣而又多而雜豐富多彩的社會。在今后的工作中，我要朝著這個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。新的一年是富有挑戰(zhàn)的一年，隨著工作的深入進行，我有信念呈現(xiàn)出自身更高的水平，完成更高的目標。為努力實現(xiàn)公司目標，我已經(jīng)做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，也有信念把服務做得更好！前臺文員年終工作總結篇9時間總是轉瞬即逝，在前臺工作的一年，我的收獲和感受都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自身的工作職責，完成各項工作任務?，F(xiàn)對今年工作進行以下總結。一、日常工作內容轉接電話，精準的轉接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率。來訪人員接待及指引，搭配人事部門做好應聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能適時更改，影響各部門之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進工作，適時更新通訊錄，而且在以后工作中常常和各部門溝通聯(lián)系，便于適時得到正確信息；考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤增補記錄。記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔。每天定時開啟led大屏，并檢查其使用，若顯現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關人員維護和修理。領取每天的報紙及郵件，并將信件適時轉交給相關人員。公司文件的分發(fā)，適時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去。會務工作，會議前通知人員定時到會，并準備茶水；會議時要適時添加茶水；會議結束后做好會議室的清潔。下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調、電腦的電源關閉。二、存在的問題做事情不足細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四、目前公司人員流動較大，進出門人員多且頻繁，顯現(xiàn)了一些疏漏。三、對自身的建議作為前臺文員，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應當注意與各部門的溝通。了解公司的進展情形和各部門的工作內容，有了這些學問儲備能適時精準地回答來訪者的問題，精準地轉接來電者的電話。按規(guī)定做事的.前提下還應當注意方式方法，態(tài)度堅決、講話委婉，努力提高自身的服務質量。做事要考慮全面、細心。有時由于一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果。工作進度及工作過程中碰到的問題因不能適時處置的應向上級反饋。加強禮儀學問的學習。光工作中學習的遠遠不足，在業(yè)余時間還必須學習相關的專業(yè)學問，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。前臺文員年終工作總結篇10在這歲末之際，從去年開始擔負管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作總結如下：一、認真負責的完成了文員的例行工作1、認真做好了來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；2、做好了文具的購買計劃和消耗總結工作；3、做好了每月的考勤工作；4、做好了長途電話的管理工作；5、將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化；6、幫助做好了聘請工作；7、做好了辦公室內務管理工作；這期間，由于排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調；注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。二、在完成以上工作的同時，還圓滿完成公司臨時布置的工作1、組織每個月的團隊活動。先后組織到xx大學打球、xx公司游泳、xx公司燒烤、員xx打球、xx度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛；2、辦妥公司的內刊。從x月到xx月，一共辦了五期內刊。經(jīng)調查，普遍認為水平尚可。但由于大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的.寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關；3、公司網(wǎng)站的建設。由于沒有制作網(wǎng)頁的閱歷，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不絕學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產(chǎn)品等部分鏈接。三、幫助其他部門工作1、銷售部成立后，曾參加銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；2、幫助開發(fā)部制作xx、xx等項目的部分圖片；3、幫助市場部進行國資宣揚資料的排版、整理。前臺文員年終工作總結篇11時間轉瞬即逝，轉瞬我在公司工作了也近一年，在公司擔負前臺文員一職，在職期間學到并收獲很多，也認得到很多自身的不足?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：一、前臺是公司對外形象的窗口，一言一行都代表著公司。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽電話時要態(tài)度不冷不熱，對待日常工作事務要認真認真，在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、在職期間還擔負公司考勤抽查及統(tǒng)計的工作。在統(tǒng)計考勤時要嚴格依照考勤制度執(zhí)行，做到不徇私舞弊。嚴格維護公司所訂立的規(guī)章制度。三、認真細致的做好辦公用品的入庫出庫工作。依據(jù)辦公用品的種類進行歸類擺放，除去了倉庫凌亂不堪的情形。在改善辦公用品存放環(huán)境的同時也為后續(xù)庫存統(tǒng)計工作奠定了基礎。保持干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的一個長期基礎工作。四、存在的不足1.由于剛接手工作不到一年，很多地方了解不足深入細致，需要連續(xù)努力；2.處置緊急事務時，不足從容冷靜；3.待人接物時，態(tài)度不足熱誠。五、在這一年的工作中有很多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的.工作本領