工商銀行常見面試問題及答案

工商銀行常見面試問題及答案工商銀行常見面試問題及答案「篇一」1、自我介紹。答題思路：面試必有，時(shí)間差不多控制在3分鐘之內(nèi)。2、對(duì)中國工商銀行的認(rèn)識(shí)。答題思路：經(jīng)常會(huì)被問到，回答這一題時(shí)除了網(wǎng)上搜集的資料外，最好多添加以下個(gè)人的看法。3、工行為什么要選擇你?答題思路：出一個(gè)可以讓人信服的理由，不要簡(jiǎn)單的說你有經(jīng)驗(yàn)或是能力，這些別人都有的無法讓面試官滿意。4、推銷一下自己答題思路：考察的重點(diǎn)，從特長或是工作能力中找出你的最大優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推銷。5、如果被錄取了你將如何開展業(yè)務(wù)?答題思路：從個(gè)人、企業(yè)、客戶三方面全面的進(jìn)行分析。6、用過哪些工行產(chǎn)品答題思路：在面試前需系統(tǒng)的了解以下工行的產(chǎn)品，將常見的幾樣背誦記憶。7、給出一個(gè)幫助工商銀行樹立某產(chǎn)品品牌的方案。答題思路：這是一道分析題，主要是考察面試者的隨機(jī)應(yīng)變能力。這一題回答前面試官會(huì)給你幾分鐘的時(shí)間考慮。好好把握這幾分鐘，如果實(shí)在不知道怎么說的話，那就借用一個(gè)好的案例往上套。8、挑一個(gè)營銷的專業(yè)概念，解釋一下9、我國的收入分配制度的歷史沿革和現(xiàn)狀答題思路：8、9兩題的都是金融、營銷方面的基礎(chǔ)知識(shí)題，主要考察面試者對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度。工商銀行常見面試問題及答案「篇二」一、面試對(duì)象使用了哪些工行的服務(wù)?電子銀行：辦理時(shí)的服務(wù)態(tài)度，有專業(yè)人員幫助和引導(dǎo)，服務(wù)態(tài)度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。e時(shí)代卡：一卡多個(gè)賬戶、一卡多項(xiàng)功能，消費(fèi)積分?？旖荻异`活。二、作為身邊的銀行與其他銀行有什么區(qū)別?服務(wù)態(tài)度：要好于其他銀行，真誠、樸實(shí)，沒有虛假信息。有的銀行為了使客戶接受理財(cái)就采取贈(zèng)送什么油等方式促銷。盡管做法無可厚非但是還是要從態(tài)度上給人以信心。員工的精神面貌。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多：從直覺以及實(shí)際情況都是如此。建議：當(dāng)然在做的各位考官都是銀行業(yè)的專家，我所提出的改進(jìn)的不一定準(zhǔn)確，只是自己的一些觀察。因?yàn)榈投丝蛻舯容^多，查看工資等比較多，占用了一定的空間及人力資源，對(duì)高端客戶的服務(wù)環(huán)境是否能有改善，分區(qū)管理。三、接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受?能夠接受，雖然是研究生畢業(yè)，但是實(shí)事求是的講學(xué)歷只能說明你的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新以及理論研究的能力。實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是匱乏的，我需要到基礎(chǔ)部門去鍛煉，積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展會(huì)十分有益。我相信是金子總會(huì)發(fā)光，也許在積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)我的工作表現(xiàn)及能力以及職業(yè)規(guī)劃會(huì)安排我去其他部門工作，提高自我的機(jī)會(huì)。給我一個(gè)更大的展示自我價(jià)值的一個(gè)舞臺(tái)。四、理想的薪酬要求是多少?現(xiàn)在正處于金融危機(jī)階段，說實(shí)話工作是很難找的，去優(yōu)秀的企業(yè)工作的難度就更大。而工行作為一個(gè)有實(shí)力的股份制企業(yè)，如果能來到這樣的企業(yè)，薪酬不是最重要的，發(fā)展前途最重要，因?yàn)樗膶?shí)力，因?yàn)樗囊?guī)范，因?yàn)樗男袠I(yè)第一地位，所以我選擇工行。如果一定要有個(gè)薪酬預(yù)期的，3000元是可以接受的。五、個(gè)人職業(yè)生涯如何考慮?新員工在職業(yè)生涯初期，主要在個(gè)人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、運(yùn)行等崗位輪崗鍛煉，之后根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要及個(gè)人能力特點(diǎn)，校準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展方向，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展理想。今后的發(fā)展方向經(jīng)營管理、專業(yè)管理、對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等20個(gè)職業(yè)發(fā)展路徑。六、為什么選擇工商銀行1.在知識(shí)積累方面，我上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的專業(yè)是在校期間，我成績(jī)優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能力，我報(bào)考的.是工行的的柜臺(tái)，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢(shì)的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。2.我性格謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平時(shí)生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣。而工行的工作會(huì)跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)工行的工作氛圍。綜上，我報(bào)考工行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為單位做事，為人民辦事。拓展知識(shí)對(duì)工行的了解：1、戰(zhàn)略層次：綜合實(shí)力強(qiáng)，國際競(jìng)爭(zhēng)力加強(qiáng)：全球市值最大銀行、多次被《銀行家》等著名的金融雜志評(píng)為“中國最佳銀行”、“全球最佳交易獎(jiǎng)”、綜合化經(jīng)營與國際化發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施邁出更大步伐、無論是在國內(nèi)，還是在國外營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)眾多。形成了覆蓋主要國際金融中心和我國主要經(jīng)貿(mào)往來地區(qū)的全球化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)?！熬G色信貸”促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)調(diào)整，以及保障了貸款的效率。2、業(yè)務(wù)操作層次：管理規(guī)范：風(fēng)險(xiǎn)管理水平明顯提升。風(fēng)險(xiǎn)分類管理，專業(yè)化程度強(qiáng)，信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)管理得到全面加強(qiáng)。業(yè)務(wù)多元化：公司金融個(gè)人金融網(wǎng)上銀行銀行卡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)：品牌效應(yīng)、服務(wù)態(tài)度、信用等級(jí)(標(biāo)準(zhǔn)普爾等都被評(píng)為A級(jí))、科技先進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全等特點(diǎn)。工商銀行常見面試問題及答案「篇三」工商銀行面試常見問題一、面試對(duì)象使用了哪些工行的服務(wù)？電子銀行：辦理時(shí)的服務(wù)態(tài)度，有專業(yè)人員幫助和引導(dǎo)，服務(wù)態(tài)度好），另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。e時(shí)代卡：一卡多個(gè)賬戶、一卡多項(xiàng)功能，消費(fèi)積分?？旖荻异`活。二、作為身邊的銀行與其他銀行有什么區(qū)別？服務(wù)態(tài)度：要好于其他銀行，真誠、樸實(shí)，沒有虛假信息。有的銀行為了使客戶接受理財(cái)就采取贈(zèng)送什么油等方式促銷。盡管做法無可厚非但是還是要從態(tài)度上給人以信心。員工的精神面貌。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多：從直覺以及實(shí)際情況都是如此。建議：當(dāng)然在做的各位考官都是銀行業(yè)的專家，我所提出的改進(jìn)的不一定準(zhǔn)確，只是自己的一些觀察。因?yàn)榈投丝蛻舯容^多，查看工資等比較多，占用了一定的空間及人力資源，對(duì)高端客戶的服務(wù)環(huán)境是否能有改善，分區(qū)管理。三、接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受？能夠接受，雖然是研究生畢業(yè)，但是實(shí)事求是的講學(xué)歷只能說明你的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新以及理論研究的能力。實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是匱乏的，我需要到基礎(chǔ)部門去鍛煉，積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展會(huì)十分有益。我相信是金子總會(huì)發(fā)光，也許在積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)我的工作表現(xiàn)及能力以及職業(yè)規(guī)劃會(huì)安排我去其他部門工作，提高自我的機(jī)會(huì)。給我一個(gè)更大的展示自我價(jià)值的一個(gè)舞臺(tái)。四、理想的薪酬要求是多少？現(xiàn)在正處于金融危機(jī)階段，說實(shí)話工作是很難找的，去優(yōu)秀的企業(yè)工作的難度就更大。而工行作為一個(gè)有實(shí)力的股份制企業(yè)，如果能來到這樣的企業(yè)，薪酬不是最重要的，發(fā)展前途最重要，因?yàn)樗膶?shí)力，因?yàn)樗囊?guī)范，因?yàn)樗男袠I(yè)第一地位，所以我選擇工行。如果一定要有個(gè)薪酬預(yù)期的，3000元是可以接受的。五、個(gè)人職業(yè)生涯如何考慮？新員工在職業(yè)生涯初期，主要在個(gè)人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、運(yùn)行等崗位輪崗鍛煉，之后根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要及個(gè)人能力特點(diǎn)，校準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展方向，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展理想。今后的發(fā)展方向經(jīng)營管理、專業(yè)管理、對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等20個(gè)職業(yè)發(fā)展路徑。工商銀行面試答題思路1、自我介紹。答題思路：面試必有，時(shí)間差不多控制在3分鐘之內(nèi)。2、對(duì)中國工商銀行的.認(rèn)識(shí)。答題思路：經(jīng)常會(huì)被問到，回答這一題時(shí)除了網(wǎng)上搜集的資料外，最好多添加以下個(gè)人的看法。3、工行為什么要選擇你？答題思路：出一個(gè)可以讓人信服的理由，不要簡(jiǎn)單的說你有經(jīng)驗(yàn)或是能力，這些別人都有的無法讓面試官滿意。4、推銷一下自己答題思路：考察的重點(diǎn)，從特長或是工作能力中找出你的最大優(yōu)勢(shì)進(jìn)行推銷。5、如果被錄取了你將如何開展業(yè)務(wù)？答題思路：從個(gè)人、企業(yè)、客戶三方面全面的進(jìn)行分析。6、用過哪些工行產(chǎn)品答題思路：在面試前需系統(tǒng)的了解以下工行的產(chǎn)品，將常見的幾樣背誦記憶。7、給出一個(gè)幫助工商銀行樹立某產(chǎn)品品牌的方案。答題思路：這是一道分析題，主要是考察面試者的隨機(jī)應(yīng)變能力。這一題回答前面試官會(huì)給你幾分鐘的時(shí)間考慮。好好把握這幾分鐘，如果實(shí)在不知道怎么說的話，那就借用一個(gè)好的案例往上套。8、挑一個(gè)營銷的專業(yè)概念，解釋一下9、我國的收入分配制度的歷史沿革和現(xiàn)狀答題思路：8、9兩題的都是金融、營銷方面的基礎(chǔ)知識(shí)題，主要考察面試者對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握程度。工商銀行常見面試問題及答案「篇四」一、面試對(duì)象使用了哪些工商銀行的服務(wù)?電子銀行：辦理時(shí)的服務(wù)態(tài)度，有專業(yè)人員幫助和引導(dǎo)，服務(wù)態(tài)度好)，另外使用u盾，便捷、安全、可靠、防范風(fēng)險(xiǎn)能力強(qiáng)。e時(shí)代卡：一卡多個(gè)賬戶、一卡多項(xiàng)功能，消費(fèi)積分。快捷而且靈活。二、作為身邊的銀行與其他銀行有什么區(qū)別?服務(wù)態(tài)度：要好于其他銀行，真誠、樸實(shí)，沒有虛假信息。有的銀行為了使客戶接受理財(cái)就采取贈(zèng)送什么油等方式促銷。盡管做法無可厚非但是還是要從態(tài)度上給人以信心。員工的精神面貌。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多：從直覺以及實(shí)際情況都是如此。建議：當(dāng)然在做的各位考官都是的專家，我所提出的改進(jìn)的不一定準(zhǔn)確，只是自己的一些觀察。因?yàn)榈投丝蛻舯容^多，查看工資等比較多，占用了一定的空間及人力資源，對(duì)高端客戶的服務(wù)環(huán)境是否能有改善，分區(qū)管理。三、接受什么樣的崗位，比如柜員可否接受?能夠接受，雖然是畢業(yè)，但是實(shí)事求是的講學(xué)歷只能說明你的學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)新以及理論研究的能力。實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)是匱乏的，我需要到基礎(chǔ)部門去鍛煉，積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)未來的職業(yè)發(fā)展會(huì)十分有益。我相信是金子總會(huì)發(fā)光，也許在積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)后領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)我的工作表現(xiàn)及能力以及職業(yè)規(guī)劃會(huì)安排我去其他部門工作，提高自我的機(jī)會(huì)。給我一個(gè)更大的展示自我價(jià)值的一個(gè)舞臺(tái)。四、理想的薪酬要求是多少?現(xiàn)在正處于階段，說實(shí)話工作是很難找的，去優(yōu)秀的企業(yè)工作的難度就更大。而工行作為一個(gè)有實(shí)力的股份制企業(yè)，如果能來到這樣的企業(yè)，薪酬不是最重要的，發(fā)展前途最重要，因?yàn)樗膶?shí)力，因?yàn)樗囊?guī)范，因?yàn)樗男袠I(yè)第一地位，所以我選擇工行。如果一定要有個(gè)薪酬預(yù)期的，3000元是可以接受的。五、個(gè)人職業(yè)生涯如何考慮?新員工在職業(yè)生涯初期，主要在個(gè)人金融業(yè)務(wù)、公司金融業(yè)務(wù)、運(yùn)行等崗位輪崗鍛煉，之后根據(jù)經(jīng)營發(fā)展需要及個(gè)人能力特點(diǎn)，校準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，確定職業(yè)發(fā)展方向，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展理想。今后的發(fā)展方向經(jīng)營管理、專業(yè)管理、對(duì)公客戶經(jīng)理、個(gè)人客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等20個(gè)職業(yè)發(fā)展路徑。六、為什么選擇參加工商銀行招聘1.在知識(shí)積累方面，我上學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)的專業(yè)是。在校期間，我成績(jī)優(yōu)良，不僅具備較好的適應(yīng)能力，還具備良好的溝通能力，我報(bào)考的是工行的的柜臺(tái)，這個(gè)職位最基本的是人與人的溝通，我在這個(gè)方面是占有優(yōu)勢(shì)的，并能更好更快地在工作中學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)能力。2.我謹(jǐn)慎穩(wěn)重，做事細(xì)心。在平時(shí)生活中養(yǎng)成了做事仔細(xì)的習(xí)慣。而工行的工作會(huì)跟大量的數(shù)字、金錢打交道，必然要求工作人員要具備細(xì)心謹(jǐn)慎的工作風(fēng)格，這有助于盡快適應(yīng)工行的工作氛圍。綜上，我報(bào)考工行是深思熟慮后的選擇，如果有幸能被錄取，我一定在工作中努力提升自己，鍛煉自己的業(yè)務(wù)能力，切實(shí)為單位做事，為人民辦事。七、在一次事件中，明明是顧客做錯(cuò)了，但顧客卻一味認(rèn)為是你錯(cuò)，你該怎么做?(1)首先，我會(huì)保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關(guān)鍵是如何認(rèn)識(shí)它，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。(2)其次，我會(huì)反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關(guān)的服務(wù)規(guī)定而提出超出規(guī)定的要求，三是看是否是客戶了解相關(guān)的規(guī)定，但是提出的要求不合理。(3)再次，根據(jù)原因采取相對(duì)的對(duì)策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務(wù)規(guī)定作出合理的安排，并向客戶作出解釋;如果是客戶不太了解政策規(guī)定而造成的誤解，我會(huì)向他作出進(jìn)一步的解釋，消除他的誤會(huì);如果是客戶提出的要求不符合政策規(guī)定，我會(huì)明確地向他指出。(4)再次，我會(huì)把整個(gè)事情的處理情況向領(lǐng)導(dǎo)作出說明，希望得到他的理解和支持。(5)我不會(huì)因?yàn)榭蛻敉对V了我而喪失工作的熱情和積極性，而會(huì)一如既往地牢記為客戶服務(wù)的宗旨，爭(zhēng)取早日做一名領(lǐng)導(dǎo)信任、公司放心、客戶滿意的職員?；卮鹛崾荆孩僖话憧梢赃@樣回答“我會(huì)給上級(jí)以必要的解釋和提醒，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見?！雹谌绻嬖嚹愕氖强偨?jīng)理，而你所應(yīng)聘的職位另有一位經(jīng)理，且這位經(jīng)理當(dāng)時(shí)不在場(chǎng)，可以這樣回答：“對(duì)于非原則性問題，我會(huì)服從上級(jí)的意見，對(duì)于涉及公司利益的重大問題，我希望能向更高層領(lǐng)導(dǎo)反映。八、你對(duì)薪資的要求我對(duì)