艾瑞咨詢：2021年中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑實踐研究報告

?2021.1iResearchInc.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型核心本質(zhì)：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心本質(zhì)是利用數(shù)字“復(fù)制、鏈接、模擬、反饋”反復(fù)的特點。因此，企業(yè)在布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型時??傳統(tǒng)企業(yè)都開始參與進來。對這部分企業(yè)來說，著手實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的時候往往存在著IT預(yù)算有逐步推廣到全企業(yè)（以“數(shù)字化營銷→數(shù)字化采購→數(shù)字化管理”為典型路徑）。企業(yè)首先進行來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題與思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題與思考2數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字與其他信息資源相比具有可復(fù)制、可傳輸、可計算的特點，憑借其特有優(yōu)勢，數(shù)字化在近年來廣受討論。數(shù)字化包括數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存儲、計算和應(yīng)用，是指將各類復(fù)雜多變的信息轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢远攘康臄?shù)據(jù)，并加以處理的過程。企字化轉(zhuǎn)型是指企業(yè)利用新一代數(shù)字技術(shù)，將某個生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)乃至整個業(yè)務(wù)流程的物理信息鏈接起來，形成有價值的數(shù)字資產(chǎn)，通過計算反饋有效信息，最終賦能到企業(yè)商業(yè)價值的過程。當(dāng)今企業(yè)運用數(shù)字化相關(guān)技術(shù)和工具，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型，數(shù)字化與數(shù)字化轉(zhuǎn)型基本邏輯將采集到的數(shù)據(jù)通過有線或者無線的方式進行傳輸，滿足數(shù)據(jù)遷移、集中管理的各資源鏈接資產(chǎn)形成信息反饋決策賦能將已具備可用性的數(shù)據(jù)做進一步處理，根據(jù)企業(yè)個性化需求提取、展示其中的規(guī)律，并作出判斷，從而變現(xiàn)為商業(yè)價值。包括系統(tǒng)日志采集、設(shè)備數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)采集，運用埋點、傳感器、探針、爬蟲、API調(diào)用等設(shè)備或技術(shù)將企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化。將各種來源、不同歷史時期的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成計算機可讀形式并集中存儲下來，形成數(shù)字資產(chǎn)，從而初步具備了價值的形態(tài)。通過數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)硬件與軟件、軟件與人以及企業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)、內(nèi)部各部門的鏈接，極大程度上消除信息不對稱。通過數(shù)據(jù)可視化、共享、分析、模擬、預(yù)測等技術(shù)，進一步幫助人們獲取到有用的價值，實現(xiàn)數(shù)字賦能的最后一環(huán)。將結(jié)構(gòu)化或者非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，以關(guān)系、圖、鍵值對、寬列、文檔等結(jié)構(gòu)存儲在磁盤等介質(zhì)上。把原始的數(shù)字資產(chǎn)根據(jù)使用者需求進行整合、調(diào)度、模擬，輸出成可用（人類能解讀）的形式。對于存儲的數(shù)據(jù)，實時或者延時地進行大規(guī)模批量處理、流式計算、圖計算、集群資源管理和調(diào)度等。數(shù)字化轉(zhuǎn)型數(shù)字化來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.?2021.1iResearchInc.數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑——自我洞察企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要工作是在正式啟動轉(zhuǎn)型之前“摸清家底”，通過全面掃描自身情況認清兩個問題：企業(yè)需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型來解決哪些問題，企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)如何這項工作可以看作是企業(yè)在轉(zhuǎn)型前動洞察的內(nèi)容應(yīng)分為三方面：一是梳理企業(yè)健康狀態(tài)，包括業(yè)務(wù)運營、財務(wù)情況、人員組織、創(chuàng)新研發(fā)等各方面；二是評估現(xiàn)有數(shù)字化基礎(chǔ)，主要考量企業(yè)目前已經(jīng)具備的數(shù)字化能其存儲狀態(tài)與融合狀態(tài)、IT人才儲備及擅長領(lǐng)域等；三是梳理企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，需求的收集范圍要覆蓋企業(yè)的研企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型前的自我洞察數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期評估企業(yè)需要數(shù)字化解決哪些問題??企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)如何企業(yè)需要數(shù)字化解決哪些問題??企業(yè)實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)如何來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑——執(zhí)行框架通過自我洞察，企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況和階段性目標(biāo)，先從某一環(huán)節(jié)入手，漸進式地進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。從質(zhì)來看，核心追求的目標(biāo)包括“開源、節(jié)流、提效”三個部分。對于大部分的企業(yè)，拓客增收是第一的需求。企業(yè)可以通過搭建門戶網(wǎng)站、投放廣告等方式，擴大自己的品牌聲量，打通更多的連接渠道，增強與客戶的觸達面；另可以運用數(shù)字管理工具進行數(shù)據(jù)采集、管理和分析，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。另外，針對企業(yè)的節(jié)流和提效需求，可以從企企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行框架通過數(shù)字化工具，充分鏈接企業(yè)和下游客戶，幫助企業(yè)放大索推廣、第三方營銷平臺等通過數(shù)字相關(guān)技術(shù)進行智慧生產(chǎn)通過一系列數(shù)字化相關(guān)工具提高辦公、管理等各個場景的效率通過大數(shù)據(jù)采集和分析功能，精細化管理現(xiàn)有客戶，拓展未e.g.CRM、SCRM、大數(shù)據(jù)分析平臺等加強生產(chǎn)、非生產(chǎn)型各部門間的數(shù)字工具替代一部分人工生產(chǎn)力來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.企業(yè)數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)業(yè)圖譜Land-ay藍凌Beisen北森Beisen北森大數(shù)據(jù)平臺/數(shù)據(jù)中臺注釋：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)細分領(lǐng)域眾多，以上僅列舉部分典型場景及典型企業(yè)；圖譜中所展示的企業(yè)logo順序及大小并無實際意義，不涉及排名。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題與思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題與思考2數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例從企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的流程視角來看，我們大致將這一過程分為三個部分：投入環(huán)節(jié)包括企業(yè)進行前期的IT咨詢以及采購軟硬件和服務(wù)，這一部分是企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)和準(zhǔn)備；內(nèi)化環(huán)節(jié)包括企業(yè)對購入的軟硬件和服務(wù)進行內(nèi)部配置在研發(fā)和生產(chǎn)中實際使用轉(zhuǎn)型升級后的IT軟件系統(tǒng)，并在上下游以我國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型流程中各環(huán)節(jié)存在的主要問題“買櫝還珠”“墨守成規(guī)”“舍本逐末”“拜新踩舊”“好大求全”“買櫝還珠”“墨守成規(guī)”“舍本逐末”“目中無人”研發(fā)/生產(chǎn)行業(yè)生態(tài)研發(fā)/生產(chǎn)行業(yè)生態(tài) “過河拆橋”?2021.1iResearchInc.?2021.1iResearchInc.咨詢與培訓(xùn)不應(yīng)被簡單視作產(chǎn)品的“附贈品”我國無論是企業(yè)還是個人消費者對于“無形產(chǎn)品”的購買意愿都較低，盡管我國政府不斷加強對于IT知識產(chǎn)權(quán)的多企業(yè)還是更傾向于使用“免費”的盜版軟件——更遑論加強對于付費咨詢服務(wù)的投入。這也導(dǎo)致了中國的IT產(chǎn)全球平均水平相比，無論是軟件還是服務(wù)（包括IT咨詢）的占比都顯著較低。國內(nèi)IT市場經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟浪潮多年的催化，發(fā)展成熟度大幅提高，在許多IT服務(wù)領(lǐng)域各家企業(yè)提供的產(chǎn)品已經(jīng)呈現(xiàn)出較高的同質(zhì)化趨勢況下，企業(yè)若想要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中切實摸索出最適合自身的發(fā)展道路就不能忽視咨詢和培訓(xùn)的價值，如果還的觀念，只看重產(chǎn)品本身的功能，而忽視了定制化咨詢的作用，無異于是在IT投入中“買櫝還珠”，這也是導(dǎo)投入未達到期待對技術(shù)投入感到滿入感到滿意廠33%基礎(chǔ)軟基礎(chǔ)軟件/云平臺IT服務(wù)咨詢管理咨詢IT服務(wù)和外包數(shù)字化創(chuàng)意和代理機構(gòu)企業(yè)軟件公司云平臺公司數(shù)字化產(chǎn)品/營銷技術(shù)和應(yīng)用戰(zhàn)略業(yè)務(wù)和管理咨詢系統(tǒng)集成實施數(shù)據(jù)分析技術(shù)賦能流程和IT外包定制開發(fā)軟件/SaaS服務(wù)能力弱→強眼于“先進”當(dāng)前全球IT行業(yè)正處于快速迭代、不斷升級的區(qū)間中，互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟帶來的商業(yè)機會以及信息技術(shù)發(fā)展帶來的IT供給增加共同驅(qū)動著企業(yè)數(shù)字化行業(yè)的快速變革。這一方面為企業(yè)解決其信息技術(shù)問題提供了更多的解決方案和上升空間，另一方面卻也讓企業(yè)對于數(shù)字化感到“眼花繚亂”。乙方廠商的大力宣傳、行業(yè)內(nèi)頭部企業(yè)的帶頭推動使得企業(yè)更有可能購入新興的數(shù)字化工具、而對一些相對傳統(tǒng)和基礎(chǔ)的企業(yè)軟件不屑一顧。ERP等基礎(chǔ)信息化軟件1998年前后在國內(nèi)得到了廣泛認與企業(yè)商業(yè)邏輯的契合程度決定著其便捷程度、影響著員工的工作效率與積極性，忽視對這些軟件的投入和更新、僅僅著眼于“先進”理理?2021.1iResearchInc.如果有60%的功能都用不到，那么這60上節(jié)提及的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題是“求新”，而本節(jié)論及求數(shù)字化廣告效應(yīng)等。據(jù)StandishGroup，平均從未用到45.0%企業(yè)級軟件功能的平均使用頻率總能用到7%經(jīng)常使用13.0%有時使用16.0%幾乎不用19.0%各級委托代理矛盾各級員工為了避免事后被上級批評“考慮不周”，寧可在采購數(shù)字化工具時選擇“寬打窄用”缺乏對基層的科學(xué)調(diào)研各級委托代理矛盾各級員工為了避免事后被上級批評“考慮不周”，寧可在采購數(shù)字化工具時選擇“寬打窄用”缺乏對基層的科學(xué)調(diào)研執(zhí)行過程中可能忽視了對基層員工需求的切實理解消費者心理向B端滲透除了“寬打窄用”偏好之外，企業(yè)往往也會被商家“附贈”、“優(yōu)惠”營銷策略吸引，選擇了并不必要的產(chǎn)品和功能數(shù)字化的廣告效應(yīng)?2021.1iResearchInc.來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.企業(yè)的IT部門一般而言是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的執(zhí)行者，隨著國內(nèi)企業(yè)數(shù)字化趨勢都對IT部門能夠交付的數(shù)字化答卷產(chǎn)生了很高的期待，分析行業(yè)常用“數(shù)字化賦能企業(yè)實現(xiàn)XXX”一類的表達來描述數(shù)字化的效能就是這一趨勢的典型代表，這在客觀上給企業(yè)的IT部門帶來了更多的工作負載和壓力，表現(xiàn)為IT部門的職能和考察越來越接近業(yè)務(wù)部門。然而，對于許多非網(wǎng)絡(luò)技術(shù)企業(yè)而言，IT部門長期以來都被視作后勤部門，在企業(yè)戰(zhàn)略布局中到壓縮——這是前數(shù)字經(jīng)濟時代固有思維的遺存，墨守成規(guī)、對IT部門的戰(zhàn)略位置不給予充分的重視會限制IT部門的職能承擔(dān)“類業(yè)務(wù)部門”的職能承擔(dān)“類業(yè)務(wù)部門”的職能?數(shù)字化工具的誕生讓企業(yè)的IT部門背隨著信息化深入到企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、承接“類后勤部門”的資源承接“類后勤部門”的資源來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.數(shù)字化工具服務(wù)的最終是人的需求，企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中也不能忽視了以人為本的基本原則。數(shù)字化轉(zhuǎn)型最大的效用往往被認為是提升企業(yè)效率。然而對于“效率”的理解，管理者和員工的看法存在明顯差異。員工往往從工作實操的角度出發(fā)考層更加強調(diào)KPI構(gòu)建，而對軟硬件性能支持這種落地措施的重視程度相對偏弱——這在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中集中表現(xiàn)為忽視了基層員工對“方便”的需求。由于企業(yè)管理層的日常工作更偏向戰(zhàn)略決策、客戶商談，又有基層員工代勞操作計算60.6%50.4%43.6%37.9%7.4%60.6%50.4%43.6%37.9%7.4%56.7%48.6%46.2% 41.0%7.1%企業(yè)管理者0.5%清晰的目標(biāo)和KPI建立流暢的機制加強培訓(xùn)，提高軟技能提升軟硬件性能提升軟硬件性能建立流暢的機制清晰的目標(biāo)和KPI加強培訓(xùn)，提高軟技能內(nèi)部賽馬其他0.0%內(nèi)部賽馬其他0.0%企業(yè)員工?2021.1iResearchInc.近年來國內(nèi)市場對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型概念給予了高度的關(guān)注，借著云計算、大的氛圍一方面促進了數(shù)字化產(chǎn)業(yè)在我國的生根發(fā)芽、茁壯成長，另一方面也營造起了一種將數(shù)字化轉(zhuǎn)型視為最終目的的錯任何技術(shù)升級、管理模式變更都會帶來短期摩擦，如果過于任何技術(shù)升級、管理模式變更都會帶來短期摩擦，如果過于注重這些問題，就容易忽視長期的戰(zhàn)略方向許多企業(yè)將數(shù)字化看做一段時間內(nèi)的一個“項目”、一次“升級”，這有違數(shù)字化轉(zhuǎn)型的長期戰(zhàn)略意義15.0%17.9%不把數(shù)字化轉(zhuǎn)型67.1%3個月以內(nèi)3-6個月6個月以上?2021.1iResearchInc.為了正確衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗，應(yīng)該采用科為了正確衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成敗，應(yīng)該采用科學(xué)的方法，充分考慮轉(zhuǎn)型給企業(yè)收入、利潤帶來的影響作為一個獨立的“項目”去衡量收益與投入比，否則會有損其長期的戰(zhàn)略意義來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.是會遇到形形色色的阻力，本節(jié)討論所謂的“過河拆橋”指的是企業(yè)由于采取了數(shù)字化革新后更加“先進”的業(yè)務(wù)流程、商業(yè)理念和交流模式，反而給供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)及產(chǎn)業(yè)合對滯后、另一方是因為各企業(yè)的員工都需要時間來習(xí)慣新的工作模式。企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是為了拉開與競爭對手的距離、提高產(chǎn)品和服務(wù)的差異性，而不希望拉開與客戶及合作伙伴的距離。我們認為將尚未經(jīng)過實踐充分“打磨”的數(shù)字化產(chǎn)品及流程快速投入使用是造成這種困境的重要原因，企業(yè)可以在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間考慮適當(dāng)“放緩”某些領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型步伐（這些領(lǐng)域包括但不限于本節(jié)提及的涉及生態(tài)合作的部分通過向傳統(tǒng)技術(shù)及業(yè)務(wù)模式傾斜來降低這類成本。戰(zhàn)略性放慢轉(zhuǎn)型進程能夠縮短數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間的摩擦、降表現(xiàn)表現(xiàn)（領(lǐng)先企業(yè)）（滯后企業(yè)）上游供應(yīng)商、下游客戶和其他合作伙伴等可能尚未實現(xiàn)相應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，從而給數(shù)字化進程領(lǐng)先的企業(yè)帶來業(yè)務(wù)流程和溝通方面的摩擦，降低業(yè)務(wù)效率時間來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。適當(dāng)放緩企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在某些領(lǐng)域（尤其是那些與上下游企業(yè)交集較多的）的應(yīng)用步伐，能夠減少數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑上的各種摩擦，實現(xiàn)更加平滑的數(shù)字化過渡時間?2021.1iResearchInc.?2021.1iResearchInc.企業(yè)都急于在當(dāng)前復(fù)雜多變的市場環(huán)境下找到行之有效的發(fā)展途徑。無論是提高人才素質(zhì)、提升產(chǎn)品價值、降低經(jīng)營成本人才質(zhì)量、實現(xiàn)產(chǎn)品差異化發(fā)展、降低經(jīng)營成本、拓寬市場渠道等各方面的問題都能夠得到解決，使得企業(yè)決策層將大量開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型似乎成為了當(dāng)前我國企業(yè)進行變革的“捷徑”企業(yè)應(yīng)對策略企業(yè)應(yīng)對策略★來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。企業(yè)迫于行業(yè)壓力倉促進行數(shù)字化改革的嘗試導(dǎo)致各種問題的出現(xiàn)企業(yè)其他軟硬件系統(tǒng)企業(yè)其他軟硬件系統(tǒng)各層員工未做數(shù)字化來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.?2021.1iResearchInc.如今“技術(shù)負債”已經(jīng)成為數(shù)字化領(lǐng)域被廣泛討論的問題，即企業(yè)由于陳舊的軟硬件系統(tǒng)的拖累無法快速、有效地過度到新的、現(xiàn)代化的信息生態(tài)中去，而員工對新的IT軟硬件系統(tǒng)的不適應(yīng)而造成的效率下降可以稱之為“習(xí)慣負債”。我國的IT研發(fā)人員的平均年齡遠低于就業(yè)人員的平均年齡，IT研發(fā)人員更加年輕化的思維方式反映在產(chǎn)品上，造成產(chǎn)品的使或許不能適應(yīng)新的數(shù)字化工具，而隨著內(nèi)外部環(huán)境導(dǎo)致的經(jīng)濟下行壓力加大技術(shù)&習(xí)慣負債與低生產(chǎn)力的惡性循環(huán)打破這一惡性循環(huán)的關(guān)鍵在于在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入中涵蓋對技術(shù)負債和習(xí)慣負債的“償還”數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試數(shù)字化轉(zhuǎn)型嘗試來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。我國IT研發(fā)人員的年齡顯著低于就業(yè)人員平均值我國我國IT研發(fā)人員的平均年齡我國就業(yè)人員的平均年齡數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題與思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題與思考2數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例豐富的全球資源，CMI為全球企業(yè)、運營商、個人用戶提供全方位的國際電信服務(wù)和解決方案。CMI的成立初衷和主要職責(zé)是負責(zé)專業(yè)化運營中國移動的國際業(yè)務(wù)，為了在全球范圍內(nèi)為客戶提供便捷、穩(wěn)定、安全的跨區(qū)域通信服務(wù)、物），over-IP）服務(wù)從物理設(shè)備部署遷移到AWS云，成本，大大優(yōu)化了終端用戶的使用感受；物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)層面，中國移動的全球化智能硬件SaaS服務(wù)平臺“中移和物”國際版利用AWS的全球資源快速部署，服務(wù)于全歐洲的智能家居、酒店和公寓等場景，一方面確保訪問低時延和彈性擴展能力，另一方面在AWS的安全合規(guī)能力幫助下滿足歐洲APP高效開發(fā)多種聯(lián)網(wǎng)模組APP高效開發(fā)多種聯(lián)網(wǎng)模組運營管理和物云數(shù)據(jù)安全和物是中國移動基于OneNET平臺打造的智能硬件SaaS服務(wù)平臺，通過AWS，和物僅用了2周便完成了在歐洲的部署，為客戶提供了應(yīng)用端、云端、設(shè)備端的一站式服務(wù)開發(fā)，支持WIFI、GPRS、NB-IOT等各種網(wǎng)絡(luò)接入，滿足不同家居產(chǎn)品智能化需求，實現(xiàn)產(chǎn)品聯(lián)動免費電話在線翻譯谷歌導(dǎo)航精品攻略免費電話在線翻譯谷歌導(dǎo)航精品攻略功能模塊低價流量低價流量實時匯率實時匯率達人問答達人問答優(yōu)質(zhì)門票優(yōu)質(zhì)門票無憂行中的VoIP服務(wù)過去部署在物理設(shè)備上，但是這種架構(gòu)從可擴展性、安全性和維護成本等多方面阻礙了業(yè)務(wù)發(fā)展，最終CMI決定將VoIP服務(wù)遷移至AWS，在保障通話質(zhì)量、優(yōu)化用戶體驗的基礎(chǔ)上一舉解決了上述問題來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.在中資企業(yè)“走出去”和外資企業(yè)“走進來”過程中，企業(yè)對多云服務(wù)及跨境通信網(wǎng)絡(luò)服務(wù)需求急速增長。CMI推連接CloudConnect通過與AWStorageService(AmazonS分鐘內(nèi)，即可連接AWS全球區(qū)域和AWS中國區(qū)域，徹底改變了以往完成跨境服大縮短了業(yè)務(wù)開通時間，將服務(wù)創(chuàng)新的價值賦予共同客戶。CMI通過使用AWS云服務(wù)和技術(shù)AWS全球資源覆蓋的支持下，加快云網(wǎng)融合發(fā)展，強化ICT、移動政企云視訊出海項目中國移動提出要在國際上推廣云視訊的能力和產(chǎn)品，產(chǎn)品海外推廣受到跨境連接質(zhì)量的影響，CMI×AWS云網(wǎng)融合整體解決方案助力云視訊產(chǎn)品在不同大洲部署應(yīng)用服務(wù)器并實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)互通。④④③⑤⑤⑥⑥來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。數(shù)據(jù)中心—AWS海外區(qū)域?qū)WS區(qū)域上托管的應(yīng)用程序和內(nèi)容連接到本地托管的客戶業(yè)務(wù)運作支撐系統(tǒng)AWS海外區(qū)域之間海外區(qū)域之間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)同步?2021.1iResearchInc.創(chuàng)意助力三一線上寶馬展，打造“一站式”數(shù)字全鏈路數(shù)字化服務(wù)矩陣來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.提供“營銷-商業(yè)-管理”在內(nèi)的全流程數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)中企動力作為深耕互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)21年的數(shù)字化服務(wù)商，為企業(yè)提供從流量獲取、中企高呈作為中企動力旗下的高端子品牌，致力為企業(yè)提供包含數(shù)字化營來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.?2021.1iResearchInc.從1個門店到70多個門店，數(shù)字化工具賦能企境商集團是陜西本土最大的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)商，擁有直營實體門店70余家，劃分業(yè)務(wù)區(qū)域10個，2019年成交面積平，銷售標(biāo)的案值近80億元，為5000多家庭實現(xiàn)安居夢想。自2016年起，境商借助數(shù)字化工具——伙伴云，從單的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理與匯報開始，從小而大，自下而上，逐漸將數(shù)字化管理擴張至集團各個板塊，從經(jīng)紀(jì)人帶看數(shù)據(jù)到千人薪資提成秒計算，從單個門店的銷售分析到集團各版塊的可視化儀表盤，境商地產(chǎn)逐漸打破原有粗放式經(jīng)房源流通直接系統(tǒng)實時推送，及時掌握。房源流通直接系統(tǒng)實時推送，及時掌握。通過不同維度的數(shù)據(jù)處理，客戶信息多維度展示。使用數(shù)據(jù)維度進行客戶畫像，讓需求找到滿意的房源。業(yè)業(yè)行政中心千人團隊提成薪資秒計算，人力成本節(jié)省37.5%。千人團隊提成薪資秒計算，人力成本節(jié)省37.5%。借助系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)流程，減少門店助理的數(shù)量，助理人數(shù)縮減50%，每年人工成本減少約15萬。搭建線上案件操作流程，所有數(shù)據(jù)實時核算，搭建成本核算體系，自動計算公司經(jīng)營數(shù)據(jù)，提供月結(jié)數(shù)據(jù)核對依據(jù)，縮短月結(jié)時間1天內(nèi)。門店維修采購，量化管理，實現(xiàn)及時維修。需求實時反饋多部門協(xié)作，使用伙伴進行全局管理。講師管理課時化，從開始培訓(xùn)到結(jié)束，全流程可視。資料存檔，課件管理，進行評分管理，用數(shù)據(jù)驅(qū)動。通過合同全流程生命周期，從打印到使用全流程管理。重點數(shù)據(jù)看板量化，各部門實時協(xié)作。?房源流通緩慢，信息傳達依然依靠傳統(tǒng)。?客戶信息維護不及時，導(dǎo)致信息滯后。?房客匹配難，撮合成交周期加長。??復(fù)雜的工資體系，人員工資計算加班到吐血。?每家門店配備一名門店助理，負責(zé)數(shù)據(jù)、財務(wù)、行政、人事等，人員成本高。?日常業(yè)務(wù)量很大，款項交易頻繁，財務(wù)月結(jié)單據(jù)量巨多，數(shù)據(jù)核對費時費力，經(jīng)營數(shù)據(jù)核算需耗時3天。?門店維護管理靠人工，維修無記錄。?門店維護管理靠人工，維修無記錄。?各類需求線下對接，沒有一個固定流程。?講師管理不可量化。?講師管理不可量化。?課程管理安排混亂，資料不留存。??法務(wù)，合同，流程管控依靠人力。?各部門協(xié)同采用傳統(tǒng)方式。來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。作為國內(nèi)領(lǐng)先的無代碼平臺，伙伴云不僅適用于境商集團這樣的中型企業(yè)，更適用于其他小微型企業(yè)，只需要通拖拉拽的自定制（無需編寫代碼），即可自行配置出滿足復(fù)雜的個性化需求的應(yīng)用，覆蓋中小微企業(yè)90%以上的使用場景；將公司整個業(yè)務(wù)導(dǎo)入數(shù)字化管理中型企業(yè)/大型企業(yè)單部門，<300人舉例：電商零售與訂單管理、大規(guī)模連鎖門店管理、制造業(yè)生產(chǎn)與銷售管理···舉例：客戶與銷售管理、倉庫進銷將公司整個業(yè)務(wù)導(dǎo)入數(shù)字化管理中型企業(yè)/大型企業(yè)單部門，<300人舉例：電商零售與訂單管理、大規(guī)模連鎖門店管理、制造業(yè)生產(chǎn)與銷售管理···舉例：客戶與銷售管理、倉庫進銷存管理、合同項目與執(zhí)行管理、設(shè)備/物業(yè)巡檢巡查、供應(yīng)商與渠道管理···單點數(shù)字化管理解決某個單點問題舉例：疫情上報、績效核算、數(shù)據(jù)共享、工作日志、流水賬、問卷評價、個性化提醒、活動報名、任務(wù)分配···來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.人教數(shù)字出版有限公司成立于2012年5月，是人民教育出版社為加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級而成立的以數(shù)字教材制作出版、數(shù)字教育平臺及移動教學(xué)APP為主要業(yè)務(wù)的教育數(shù)字出版公司。該公司在從傳統(tǒng)出版向數(shù)字出版轉(zhuǎn)型的過程中品和服務(wù)上線前的質(zhì)量檢測和兼容適配測試需要耗費大量的人力、資金和時間，因此對于采用云測試、人工智能式進行測試的需求愈發(fā)迫切。為解決產(chǎn)品質(zhì)量測試和兼容性調(diào)試的核心痛點，人教數(shù)字出版公司將軟件和系統(tǒng)測性測試、性能測試等服務(wù)能力，完成了軟件與系統(tǒng)全生命周期的性能測試大規(guī)模、全鏈路專業(yè)建模、深入分析測彈試性駐場專家云端眾包離岸中心自動化監(jiān)控性能測試大規(guī)模、全鏈路專業(yè)建模、深入分析測彈試性駐場專家云端眾包離岸中心自動化監(jiān)控自動化監(jiān)控提升應(yīng)用運營質(zhì)量遠程真機測試海量真機資源解決終端資源困擾3412發(fā)布階段開發(fā)階段Bug探索測試專業(yè)測試者高效挖掘問題功能測試行業(yè)知識庫保障功能邏輯兼容適配測試全型號全版本解決手機碎片化應(yīng)用安全測試掃描、滲透、加固、國密、信息保護自動化測試AI自動化平臺提高測試效率推廣階段?2021.1iResearchInc.?2021.1iResearchInc.建立基于移動CA認證的“安全可信”信息管理系統(tǒng)上海市胸科醫(yī)院創(chuàng)建于1957年，是一家以診治心、肺、食管、氣管、縱隔疾病為主的三級甲等?？漆t(yī)院。該醫(yī)院作會產(chǎn)生處方、醫(yī)囑、病史記錄、健康檔案等大量文件，每個文件都必須有責(zé)任醫(yī)生的簽名而產(chǎn)生法律效應(yīng)，而隨信息化管理系統(tǒng)的全面實施，每天要分類產(chǎn)生和存檔的電子文件越來越多，為了保證電子文件的法律效力、保護醫(yī)的合法權(quán)益，引入電子簽名技術(shù)取代紙面文件簽名勢在必行。在不改變醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的情況下，上海CA為上海市胸科醫(yī)院構(gòu)建了全院統(tǒng)一的證書服務(wù)平臺，并為電子病歷的合法化、無紙化應(yīng)用建立一套完整的支撐平臺。平臺由數(shù)字簽名驗可信數(shù)據(jù)、可信時間”四個范疇為醫(yī)院電子病歷系統(tǒng)提供應(yīng)用安全保障；此外，為解決院方移動終端應(yīng)用安房中醫(yī)生簽字、蓋章問題，上海CA為院方部署手信簽服務(wù)系統(tǒng)，保障移動終端應(yīng)用的安全，并結(jié)合客戶端實現(xiàn)密鑰分接口調(diào)用EMR……數(shù)字簽名/驗證服務(wù)可信時間戳服務(wù)數(shù)據(jù)加解密服務(wù)手寫數(shù)字簽名服務(wù)移動認證/簽名服務(wù)可視電子簽章服務(wù)數(shù)字簽名/驗證服務(wù)可信時間戳服務(wù)數(shù)據(jù)加解密服務(wù)手寫數(shù)字簽名服務(wù)移動認證/簽名服務(wù)可視電子簽章服務(wù)證書管理服務(wù)器移動安全證書管理服務(wù)器CRL驗證移動證書可視化電子簽可視化電子簽章服務(wù)系統(tǒng)患者手寫數(shù)字簽名系統(tǒng)電子認證服務(wù)器證書業(yè)務(wù)功能支撐快捷證書功能支撐數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題與思考數(shù)字化轉(zhuǎn)型問題與思考2數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐案例?2021.1iResearchInc.整體策略數(shù)字化發(fā)展的前期，多以大型企業(yè)為主要參與者，其選擇的方式為自上而下的系統(tǒng)改革。企業(yè)首先通過自己梳理或外部力量（咨詢機構(gòu)），對公司業(yè)務(wù)流程進行梳理后，進行全面的數(shù)字化部署，包括云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI期消除信息孤島，實現(xiàn)跨越式的改進。但隨著數(shù)字化進一步的發(fā)展，越來越多的中小企業(yè)參與進來，他們不具備足力財力和思維技術(shù)進行全面的改進，同時其所處的市場環(huán)境也并非十分緊迫，大家雖然意識到數(shù)字化的好處和重要往往動力不足、無從下手，因而處于觀望者的角色。對于此類企業(yè)，可以從業(yè)務(wù)部門出發(fā)，針對明確的需求和痛點數(shù)字化工具，解決相應(yīng)的問題，為該部門帶來直接的收益增加、成本削減和效率提升。另外，即使是已經(jīng)進行了數(shù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推薦路徑：局部→總體 廠其他環(huán)節(jié)推廣 整體鏈接與集成求驅(qū)動進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。在數(shù)字時代大環(huán)境下，無論是出于滿足客戶需求還是尋求競爭優(yōu)勢，數(shù)字已成為企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。但企業(yè)需要明確數(shù)字化僅是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型的有效方式，而非解決所有問題的萬能方案。數(shù)字化轉(zhuǎn)型與歷史上所有轉(zhuǎn)型一數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必然選擇。首先，客戶需求成為企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接動因。企業(yè)在與客戶溝收到“轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)方向”、“改變產(chǎn)品形式”、“更新交付方式”等類似需求，越來越大的聲量要求企業(yè)進行數(shù)字其次，競爭優(yōu)勢成為企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力。許多直接競爭對手和新興廠商通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升了自和效率，使得企業(yè)也需要與時俱進，提升數(shù)字化能力。最后品牌的社會影響力、合作伙伴與供應(yīng)商的潛移默化等社會影響力對企業(yè)的發(fā)展拓客愈發(fā)重要，社會影響力對企業(yè)的發(fā)展拓客愈發(fā)重要，數(shù)字化轉(zhuǎn)型幫助企業(yè)提高品客戶要求改變業(yè)務(wù)/產(chǎn)品的形態(tài)和交付方直接競爭對手通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型獲得了競爭優(yōu)勢；新興企業(yè)借助新一代數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢供應(yīng)商通過數(shù)字化手段為企業(yè)提供服務(wù)，側(cè)面展示數(shù)字隨著市場的成熟，合作伙伴之間的關(guān)系愈發(fā)緊密重要。合作者需要企業(yè)改變協(xié)作模降低成本增加收入來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.?2021.1iResearchInc.企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，與90年代中后期的企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型相同，是用數(shù)字化、信息化手段來達到企業(yè)轉(zhuǎn)型目的。而企業(yè)轉(zhuǎn)型是企業(yè)重新塑造競爭優(yōu)勢的過程，包括企業(yè)業(yè)務(wù)改進、產(chǎn)品方向規(guī)劃、運營模式升級、資源配置優(yōu)化等多個方面。因業(yè)不能被各方面的聲音影響，忽視了數(shù)字化的目的——轉(zhuǎn)型，而一昧地追求數(shù)字化。撥開熱詞看本質(zhì)我們即可發(fā)現(xiàn)許業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的原因——只看到趨勢而把數(shù)字化當(dāng)成萬金油似的解決方案，期待通過數(shù)字化黑匣子，跨越式的解企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型黑匣子數(shù)字化數(shù)字化來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非一蹴而就，達到目標(biāo)需要經(jīng)數(shù)字化工具具有鏈接、反饋、模擬等多種優(yōu)勢，可以較好地削弱轉(zhuǎn)型中的種種困難。但是新技術(shù)往往意味著較高的本、新的開支和未知性帶來的風(fēng)險。對于中國絕大部分的企業(yè)（以中小型、一線城市以下為典型），數(shù)字化環(huán)境發(fā)育較緩，還處于轉(zhuǎn)型的摸索期。由于其商業(yè)模式、組織架構(gòu)、拓客邏輯等等都與一線城市的中大型企業(yè)有較大的不同，并復(fù)制標(biāo)準(zhǔn)化的轉(zhuǎn)型模板，需要結(jié)合自身業(yè)務(wù)邏輯和區(qū)域特點進行個性化的設(shè)計，這帶來了較大的失敗風(fēng)險。因此企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型阻力設(shè)立；時反饋；整保持一致；代；和文化；短缺；?數(shù)字化技術(shù)短板；的阻力；正用起來；設(shè)計的失誤；落差；原因的難度；?整改的阻力；?數(shù)據(jù)遷移的難度；來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。產(chǎn)品選型產(chǎn)品選型面對種類多樣的數(shù)字化產(chǎn)品，企業(yè)可以根據(jù)自己的發(fā)展階段、行特性進行選擇。對于具有一定數(shù)字化水平的大型企業(yè)，不能完全與自己的信息具做進一步的打通和改進；而初創(chuàng)型的中小企業(yè)則可以從低價易用的S?2021.1iResearchInc.數(shù)字化是企業(yè)發(fā)展升級的必經(jīng)之路，企業(yè)在決定進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時需要選擇適合自己發(fā)展情況和行業(yè)屬性的工具。小型企業(yè)和初創(chuàng)型企業(yè)，可以直接采用云部署、成本較低、快捷易用的SaaS和aPaaS產(chǎn)品，幾十幾千到幾萬的價格和較短的部署時間，是開啟數(shù)字化的低門檻之選；對于已經(jīng)具備一定信息化基礎(chǔ)的大型企業(yè)，可先的ERP、CRM、OA、HR系統(tǒng)上做進一步的打通和改進，增強企業(yè)數(shù)字企業(yè)類型企業(yè)類型技術(shù)依賴的企業(yè)技術(shù)依賴的企業(yè)來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.在過去二十年的信息化革命中，許多企業(yè)都通過實施以ERP為核心的企業(yè)管理系統(tǒng)進行標(biāo)準(zhǔn)化管理及運營。在數(shù)字時代，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)原來的ERP系統(tǒng)出現(xiàn)了局限性。一是企業(yè)發(fā)展迅速，許多業(yè)務(wù)流程發(fā)生了變化，已經(jīng)不再適用原先“標(biāo)準(zhǔn)化”成為了新的“信息孤島”，不能很好的鏈接外部的電商平臺、客戶等。許多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時選擇重新搭建一套新的系一套新的系統(tǒng)卻放棄了存儲在ERP系統(tǒng)里大量高價值的數(shù)據(jù)。企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時不能完全與自己的歷史一刀切，數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的ERP系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的ERP系統(tǒng)打通：?打通：?運用API打通各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)價值：?大量高質(zhì)量、高價值的歷史數(shù)據(jù)；?經(jīng)過實踐檢驗的標(biāo)準(zhǔn)化的流程；?仍能解決企業(yè)大部分內(nèi)部管理的問題局限：?流程不再適用快速變化和擴張的業(yè)務(wù)，局限：?流程不再適用快速變化和擴張的業(yè)務(wù)，造成大量無用的工作，加重員工負擔(dān)；?原先集成內(nèi)部資源的ERP系統(tǒng)不能和新的外部平臺、市場很好的鏈接，成為新的信息孤島擴展：?與目前使用的其他軟件和服務(wù)實現(xiàn)集成，能夠識別新的業(yè)務(wù)并及時響應(yīng)，進行調(diào)整智能：?通過人工智能和機器學(xué)習(xí)，縮小系統(tǒng)間的配置差距、提高響應(yīng)速度，改進整體效率來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。企業(yè)級SaaS產(chǎn)品、以及提供可擴展性的aPaaS產(chǎn)品（公有云部署），與私有云、本地部署相比，短、成本低的特點，以“軟件即服務(wù)”的模式交付產(chǎn)品，為中小型企業(yè)提供了一個低成本、易用的數(shù)字化轉(zhuǎn)型解但是企業(yè)在進行SaaS/aPaaS產(chǎn)品選型時，不僅僅要對產(chǎn)品的技術(shù)支持和功能進行測評，還需量、融資規(guī)模、組織人員背景、營收情況與增長率、（付費）用戶規(guī)模與續(xù)約率、商業(yè)模式、數(shù)據(jù)遷移可行性等2019年中國企業(yè)云服務(wù)普及率2013-2023年中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模及沒有云計算應(yīng)用34%有云計算應(yīng)用66%49%48%71%65%29%29%47%42%49%48%71%65%29%29%19%19%16%16%14%15%14%13%12%12%3090350830902723239921072723239921071836160611967579910051383135810378422433625332013201420152016201720182019中國企業(yè)級應(yīng)用軟件市場規(guī)模（億元）中國企業(yè)級應(yīng)用軟件增速2020e2021e2022e2023e中國企業(yè)級SaaS市場規(guī)模（億元）中國企業(yè)級SaaS增速注釋：報告所列規(guī)模歷史數(shù)據(jù)和預(yù)測數(shù)據(jù)均取整數(shù)位（特殊情況：差值小于1時精確至小數(shù)點后一位已包含四舍五入的情況；增長率的計算均基于精確的數(shù)來源：艾瑞咨詢研究院，《2020年中國企業(yè)級SaaS行業(yè)研究報告》。?2021.1iResearchInc.組織方式組織方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險、降低成本。但是企業(yè)不能放棄自身反饋及時性、調(diào)整敏捷性、性的優(yōu)勢，完全依賴第三方，即使選擇外包模式也要充分參與轉(zhuǎn)型。對于較弱的企業(yè)，可以從低代碼切入，逐漸搭建自己的IT體系。同時企業(yè)內(nèi)外包模式成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)避風(fēng)險、降低成本第三方專業(yè)廠商在數(shù)字化轉(zhuǎn)型鏈條的某些環(huán)節(jié)或者整體設(shè)計方面具有經(jīng)驗豐富、專業(yè)的優(yōu)勢。他們一方面可以幫助縮學(xué)習(xí)新技術(shù)的時間和招聘新人才的費用，使得企業(yè)可以專注于其核心業(yè)務(wù)；另一方面，由于其多年在某一領(lǐng)域的深耕，積累了較多的行業(yè)案例經(jīng)驗，可以幫助企業(yè)合理規(guī)劃路線、快速進行選型、及時調(diào)整方案等，提高數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功率；另外，通過外包形式，企業(yè)相當(dāng)于將前期的試錯步驟轉(zhuǎn)移到了第三方機構(gòu)，合理規(guī)避了風(fēng)險。因此，對于IT實選取最優(yōu)解決降低人力、選取最優(yōu)解決降低人力、轉(zhuǎn)移部分風(fēng)第三方專業(yè)機構(gòu)擁有較多的來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.企業(yè)需增強自己在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的自主性，可從低盡管外包市場逐步走向成熟，多種多樣的第三方機構(gòu)可以為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供全鏈路的服務(wù)，但是企業(yè)作為轉(zhuǎn)型的主體，需要進一步加強自己的自主性。外包模式在企業(yè)IT力量不足、專業(yè)人才缺失、投入資金有限、數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗缺失下，是最優(yōu)的解決方案。但是不容忽視的是，第三方天然存在“反饋不及時、調(diào)整不敏捷和安全隱患”的問題。首先企業(yè)的業(yè)務(wù)、梳理流程都需要一定的時間；同時受限于空間隔離和有限周期，第三方在感知業(yè)務(wù)變化和反饋方面會存定的時間差，在敏捷性和及時性方面較弱；另外信息安全和數(shù)據(jù)遷移方面也存在在一定的隱患。因此，企業(yè)在數(shù)字化的過程中，尤其是后期，需要提升自己的自主性，不能完全依靠第三方廠商。對于IT力量較為薄弱的企業(yè)，“低代供了相應(yīng)的解決方案。它將代碼可視化，使業(yè)務(wù)人員通過拖拉拽的方式即可搭建企業(yè)自己的數(shù)字系統(tǒng)，而且在之后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中企業(yè)的優(yōu)勢低代碼切入點低代碼工具將實行某一功能代碼封裝在具象的圖形里，業(yè)務(wù)人低代碼工具將實行某一功能代碼封裝在具象的圖形里，業(yè)務(wù)人員只需以“搭積木”的方式即可搭建企業(yè)自己的應(yīng)用系統(tǒng)企業(yè)不同于第三方，不具有空間、時間隔離的問題，對自身的業(yè)務(wù)變化更為敏感，可以得到及時的反饋低代碼工具一般具有“云平臺”的特性，企業(yè)可以隨時根據(jù)自低代碼工具一般具有“云平臺”的特性，企業(yè)可以隨時根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求進行增刪改，即改即用，拓展靈活企業(yè)內(nèi)部不存在跨組織協(xié)調(diào)問題，從決策到部署的速度都更快，一旦得到有效反饋可以及時的響應(yīng)低代碼降低了技術(shù)的門檻，使更貼近一線的業(yè)務(wù)人員即可進行低代碼降低了技術(shù)的門檻，使更貼近一線的業(yè)務(wù)人員即可進行應(yīng)用搭建，從而設(shè)計出更適合企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)外包模式存在業(yè)務(wù)風(fēng)險泄露、數(shù)據(jù)遷移障礙、第三方廠商不能持續(xù)提供服務(wù)等方面的安全隱患來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。?2021.1iResearchInc.?2021.1iResearchInc.數(shù)字化轉(zhuǎn)型強調(diào)數(shù)字化技術(shù)驅(qū)動企業(yè)管理模式的轉(zhuǎn)型，但仍不可忽視“人”這一因素的重要作用。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一持續(xù)且異常復(fù)雜的工作，在轉(zhuǎn)型舉措落實的前中期很可能出現(xiàn)降本增效效果不明顯的情況甚至反效果、執(zhí)行中員緒嚴(yán)重、部門間難協(xié)調(diào)等一系列問題。對于領(lǐng)導(dǎo)層而言，其主要作用是轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計和推動支持，對于現(xiàn)有成案例，一般“一把手”發(fā)起或得到其全力支持并由其他高管（通常為CIO）負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)工作，而非單純的IT部于員工而言，需要增強自身的數(shù)字化相關(guān)能力并及時反饋。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期的工作，因而一線員工需要不身的數(shù)字化相關(guān)技能和數(shù)字化思維，從而更好的運用數(shù)字化工具，為自己的工作賦能；另一方面員工需要充分發(fā)反饋作用，借助數(shù)字化工具，及時把一線的需求、業(yè)務(wù)變化、使用情況進行反饋，有助于數(shù)字化系統(tǒng)的持續(xù)改進管理層管理層來源：艾瑞咨詢研究院自主研究及繪制。具體實施具體實施對于大部分企業(yè)，可以采取“總體規(guī)劃、局部先行”的策略，以需求驅(qū)數(shù)字化進程。第一步可以從企業(yè)的剛需——增收獲客入手，進行數(shù)字化營銷轉(zhuǎn)型，為企業(yè)帶來直接的收益，在短期內(nèi)展示數(shù)字化的成果，增強轉(zhuǎn)型的信心，為第三部可以落腳到內(nèi)部管理，鏈接企業(yè)生產(chǎn)、銷售、管理等各個部門，充分?2021.1iResearchInc.作為與企業(yè)核心目標(biāo)“盈利”離得最近的一環(huán)，獲客增收成為大多數(shù)企業(yè)的第一優(yōu)先級。即使在2020