外部關(guān)聯(lián)與社會責任管理制度

外部關(guān)聯(lián)與社會責任管理制度第一章總則第一條本制度旨在規(guī)范企業(yè)外部關(guān)聯(lián)和履行社會責任的行為，建立和維護企業(yè)與外部相關(guān)方之間的良好關(guān)系，促進企業(yè)可連續(xù)發(fā)展。第二條企業(yè)外部關(guān)聯(lián)包含與供應商、客戶、合作伙伴、競爭對手、政府機構(gòu)、非政府組織等有關(guān)聯(lián)的各方的溝通、合作、交往等活動。第三條企業(yè)社會責任包含環(huán)境保護、社會公益、員工福利、經(jīng)濟責任等方面的責任和義務。第四條企業(yè)全部部門、員工都必需遵守本制度。第二章外部關(guān)聯(lián)管理第五條合作準則企業(yè)與供應商、客戶、合作伙伴等相關(guān)方進行合作時，應遵從公平、公正、誠信和互利互惠的原則。企業(yè)與競爭對手的溝通溝通，應遵守反壟斷法和反不正當競爭法等相關(guān)法律法規(guī)。企業(yè)與政府機構(gòu)、非政府組織進行交往合作時，應遵守相關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，樂觀搭配并供應必需的信息。第六條供應商管理企業(yè)與供應商之間的合作應建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，重視供應商的合法權(quán)益。企業(yè)與供應商簽訂合同時，應明確雙方的權(quán)益和責任，并確保合同內(nèi)容的合法、合規(guī)。企業(yè)應定時支出供應商的貨款，并及時解決供應商的問題和糾紛。第七條客戶關(guān)系管理企業(yè)與客戶之間的關(guān)系建立在誠信、信任和質(zhì)量保證基礎上。企業(yè)應依據(jù)客戶的需求，供應優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，并及時解決客戶的問題和投訴。企業(yè)應建立客戶檔案和投訴處理機制，確?？蛻舻臋?quán)益受到保護。第八條合作伙伴管理企業(yè)與合作伙伴之間建立合作關(guān)系應明確雙方的權(quán)益和責任，確保合作項目的順利進行。企業(yè)應定期評估合作伙伴的績效，及時解決合作中顯現(xiàn)的問題和糾紛。企業(yè)應鼓舞合作伙伴參加企業(yè)社會責任活動，并與其共同推動可連續(xù)發(fā)展。第九條競爭對手關(guān)系管理企業(yè)應遵守市場競爭的原則，不參加不正當競爭行為，維護市場的公平秩序。企業(yè)與競爭對手之間的溝通溝通應遵守相關(guān)法律法規(guī)，不泄露商業(yè)機密和競爭策略。第十條政府機構(gòu)和非政府組織關(guān)系管理企業(yè)應遵守國家和地方政府的法律法規(guī)，自動搭配政府機構(gòu)的監(jiān)管工作。企業(yè)與非政府組織之間的交往，應依據(jù)具體項目和合作范圍明確義務和責任。第三章社會責任管理第十一條環(huán)境保護企業(yè)應遵守環(huán)保法律法規(guī)，建立環(huán)境管理制度，確保環(huán)境保護工作的有效實施。企業(yè)應加強對生產(chǎn)過程中的環(huán)境污染和廢棄物的管理，樂觀推廣節(jié)能減排和資源循環(huán)利用的技術(shù)和方法。企業(yè)應加強環(huán)境培訓，提高員工的環(huán)保意識和環(huán)境保護本領(lǐng)。第十二條社會公益企業(yè)應履行社會公益責任，關(guān)注社會問題，樂觀參加慈善捐助和社會公益活動。企業(yè)應開展社區(qū)服務活動，與社區(qū)居民建立和諧關(guān)系，推動社區(qū)的可連續(xù)發(fā)展。企業(yè)應敬重和支持員工參加公益活動的權(quán)益，供應相應的支持和便利。第十三條員工福利企業(yè)應關(guān)注員工的工作環(huán)境和福利待遇，創(chuàng)造平等、公正和諧的工作氛圍。企業(yè)應建立健全的員工培訓和職業(yè)發(fā)展體系，供應公平的晉升機會和薪酬福利。企業(yè)應加強員工關(guān)懷，關(guān)注員工的身心健康，供應必需的健康保險和福利。第十四條經(jīng)濟責任企業(yè)應遵守相關(guān)法律法規(guī)，定時足額繳納稅收和社會保險費用。企業(yè)應維護正當?shù)氖袌鲋刃?，競爭公平，不進行欺詐、虛假宣傳等不良商業(yè)行為。企業(yè)應定期公開經(jīng)營情況，接受社會和相關(guān)方的監(jiān)督。第四章監(jiān)督與責任追究第十五條監(jiān)督機制企業(yè)應建立健全外部關(guān)聯(lián)和社會責任管理的監(jiān)督機制，明確監(jiān)督責任和監(jiān)督程序。企業(yè)應設立監(jiān)督部門或職能，負責外部關(guān)聯(lián)和社會責任管理的監(jiān)督和檢查工作。監(jiān)督部門或職能應及時發(fā)現(xiàn)問題和矯正偏差，加強內(nèi)外部溝通，及時報告和處理相關(guān)問題。第十六條責任追究對于違反本制度的行為，將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進行責任追究，包含但不限于紀律警告、停職、調(diào)離、開除等處理措施。對于嚴重違法法律法規(guī)的行為，將依照相關(guān)法律法規(guī)嚴厲處理，包含但不限于移交司法機關(guān)、追究刑事責任等。第五章附則第十七條本制度自頒布之日起生效，以后