服務(wù)合同單次客戶評(píng)價(jià)

服務(wù)合同單次客戶評(píng)價(jià)合同編號(hào)：__________1.名稱：____________________________2.地址：____________________________3.聯(lián)系人：________________________4.聯(lián)系電話：_______________________5.電子郵箱：_______________________1.名稱：____________________________2.地址：____________________________3.聯(lián)系人：________________________4.聯(lián)系電話：_______________________5.電子郵箱：_______________________鑒于客戶需要對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以便乙方了解客戶需求，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達(dá)成如下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)客戶的需求，提供相關(guān)的服務(wù)。1.2客戶應(yīng)在乙方提供服務(wù)后，按照本合同約定的時(shí)間和方式對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二條評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.1客戶應(yīng)對(duì)乙方服務(wù)的滿意度、專業(yè)性、響應(yīng)速度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.2評(píng)價(jià)分為五個(gè)等級(jí)：非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意。2.3客戶應(yīng)在評(píng)價(jià)等級(jí)中選擇一個(gè)最符合實(shí)際情況的選項(xiàng)。第三條評(píng)價(jià)時(shí)間和方式3.1客戶應(yīng)在乙方提供服務(wù)后的七個(gè)工作日內(nèi)完成評(píng)價(jià)。（1）在線填寫評(píng)價(jià)表；（2）發(fā)送電子郵件至乙方的指定郵箱；（3）撥打乙方的客服電話進(jìn)行評(píng)價(jià)。第四條保密條款4.1雙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。4.2除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，雙方不得向第三方泄露本合同的內(nèi)容。第五條違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2客戶未按照本合同約定的時(shí)間和方式進(jìn)行評(píng)價(jià)的，乙方有權(quán)要求客戶履行評(píng)價(jià)義務(wù)。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（客戶）：____________________________乙方（服務(wù)提供商）：_______________________簽訂日期：____________________________一、附件列表：1.服務(wù)評(píng)價(jià)表2.客戶信息登記表3.服務(wù)提供商信息登記表4.保密協(xié)議5.評(píng)價(jià)反饋記錄表二、違約行為及認(rèn)定：2.乙方未提供約定的服務(wù)：乙方未按照客戶需求提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。3.雙方泄露對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息：任何一方未經(jīng)授權(quán)向第三方泄露合同相關(guān)信息。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)評(píng)價(jià)：客戶對(duì)乙方提供服務(wù)的滿意度、專業(yè)性、響應(yīng)速度等方面進(jìn)行評(píng)估。2.違約行為：違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的行為。3.商業(yè)秘密：不為公眾所知悉，能夠給權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益的信息。4.個(gè)人信息：能夠識(shí)別特定自然人的信息，包括姓名、電話、地址等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客戶忘記評(píng)價(jià)：通過短信、郵件等方式提醒客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確：雙方明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并提供詳細(xì)的評(píng)價(jià)指南。3.評(píng)價(jià)反饋不真實(shí)：加強(qiáng)對(duì)客戶評(píng)價(jià)反饋的監(jiān)督，確保評(píng)價(jià)的真實(shí)性和客觀性。4.泄露商業(yè)秘密和個(gè)人信息：雙方加強(qiáng)信息安全防護(hù)措施，簽訂保密協(xié)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.乙方為甲方提供咨詢服務(wù)，甲方對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.