護理質(zhì)量滿意度調(diào)查

護理質(zhì)量滿意度調(diào)查合同編號：__________合同雙方：甲方：（甲方全稱）地址：____________________________聯(lián)系電話：________________________聯(lián)系人：__________________________乙方：（乙方全稱）地址：____________________________聯(lián)系電話：________________________聯(lián)系人：__________________________鑒于甲方為提高護理服務質(zhì)量，擬對護理質(zhì)量進行滿意度調(diào)查，聘請乙方作為調(diào)查機構進行獨立、公正、客觀的調(diào)查；雙方經(jīng)友好協(xié)商，就調(diào)查事項達成如下協(xié)議：第一條調(diào)查內(nèi)容1.1本合同項下的護理質(zhì)量滿意度調(diào)查，包括但不限于護理技術、護理服務、護理環(huán)境、護理人員態(tài)度等方面。1.2乙方應根據(jù)甲方提供的調(diào)查內(nèi)容和要求，制定詳細的調(diào)查方案，并提交甲方審批。第二條調(diào)查期限2.1本次調(diào)查自雙方簽訂本合同之日起至________年________月________日止。2.2乙方應在調(diào)查期限內(nèi)完成調(diào)查工作，并提交調(diào)查報告。第三條調(diào)查方法3.1乙方應采用科學的調(diào)查方法，確保調(diào)查結果的客觀性和準確性。3.2乙方應根據(jù)調(diào)查方案，采用問卷調(diào)查、訪談、實地考察等方式進行調(diào)查。第四條調(diào)查費用4.1雙方確認，本次調(diào)查費用為人民幣________元整（大寫：_______________________元整）。4.2甲方應按照本合同約定的付款方式及時支付調(diào)查費用。第五條調(diào)查報告5.1乙方應在調(diào)查期限結束后________個工作日內(nèi)，向甲方提交調(diào)查報告。（1）調(diào)查概況及方法；（2）調(diào)查結果及分析；（3）針對調(diào)查結果提出的改進建議。第六條保密條款6.1雙方應對在合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。6.2保密期限自本合同簽訂之日起至調(diào)查報告提交之日止。第七條違約責任7.1乙方如未按照本合同約定的時間、質(zhì)量完成調(diào)查工作，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為調(diào)查費用的____%。7.2甲方如未按照本合同約定的時間支付調(diào)查費用，乙方有權要求甲方支付逾期付款違約金，違約金為應付調(diào)查費用的____%。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：______________________乙方（蓋章）：______________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：________________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方調(diào)查資質(zhì)證明復印件3.調(diào)查方案4.調(diào)查問卷5.訪談提綱6.實地考察計劃7.調(diào)查報告格式要求8.保密協(xié)議9.違約金計算公式二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間、質(zhì)量完成調(diào)查工作，視為違約。2.甲方未按約定時間支付調(diào)查費用，視為違約。3.雙方未履行保密義務，泄露對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.護理質(zhì)量滿意度調(diào)查：指對護理服務的技術、服務、環(huán)境、人員態(tài)度等方面進行獨立、公正、客觀的評估。2.調(diào)查方案：指為完成調(diào)查工作，乙方制定的詳細工作計劃和步驟。3.調(diào)查報告：指乙方根據(jù)調(diào)查結果編制的，包括調(diào)查概況、調(diào)查結果分析、改進建議等內(nèi)容的書面文件。4.保密義務：指合同雙方在合同履行過程中對獲取的對方商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密的義務。5.違約金：指一方未履行合同約定的義務，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜倪`約補償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在調(diào)查過程中遇到患者不配合的情況。解決辦法：乙方應與甲方溝通，尋求甲方協(xié)助，耐心解釋調(diào)查目的和意義，爭取患者的配合。2.問題：甲方在調(diào)查期間未按照約定時間支付調(diào)查費用。解決辦法：乙方應及時與甲方溝通，提醒甲方履行付款義務，必要時可依法采取措施追討欠款。3.問題：調(diào)查結果出現(xiàn)爭議，雙方無法達成一致。解決辦法：雙方應重新審視調(diào)查方法和過程，查找可能存在的問題，通過協(xié)商解決爭議，必要時可請第三方調(diào)解或仲裁。五、所有應用場景：1.醫(yī)療機構為提高護理服務質(zhì)量，了解患者對護理服務的滿意度。2.醫(yī)療機構為滿足外部監(jiān)管要求，進行護理質(zhì)量滿意度