校園網(wǎng)維護知識測試

校園網(wǎng)維護知識測試（100分）1、Windows/MAC版本客戶端在連接網(wǎng)絡(luò)時，客戶端界面提示“系統(tǒng)找不到指定的文件。請檢查你的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”。這個錯誤產(chǎn)生的原因是什么？有什么解決方法？【多選題】（10分）A.原因：windows系統(tǒng)的錯誤碼提示，是系統(tǒng)的winsock網(wǎng)絡(luò)組件被其他軟件劫持B.原因：windows系統(tǒng)的錯誤碼提示，是系統(tǒng)的dns網(wǎng)絡(luò)組件被其他軟件劫持C.解決方法：命令修復(fù)：用管理員權(quán)限打開命令窗口，依次輸入以下命令修復(fù)netshwinsockresetipconfig/releaseipconfig/renewD.解決方法：命令修復(fù)：用管理員權(quán)限打開命令窗口，依次輸入以下命令修復(fù)netshdnsresetipconfig/releaseipconfig/renew正確答案:AC2、IP不合法，請接入正確網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。（20010002）的解決方法【多選題】（10分）A.檢查網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)線是否正常，若不正常，請接好網(wǎng)絡(luò)后重新連接B.若DHCP設(shè)置正確，仍連接失敗，檢查是否因網(wǎng)絡(luò)信號沒有同步，請更換路由器后重新連接。C.若網(wǎng)線正常仍連接失敗，檢查路由器是否將DHCP設(shè)置為關(guān)閉，檢查方式：按照路由器使用說明書，通過PC瀏覽器打開并登錄路由器管理界面（大多數(shù)路由器管理地址為或者）,選擇網(wǎng)絡(luò)參數(shù)-內(nèi)網(wǎng)配置，查看DHCP設(shè)置是否為【關(guān)閉】，若不是，將DHCP設(shè)置為【關(guān)閉】后再重新連接正確答案:ABC3、找不到SDX信息，請咨詢校園網(wǎng)絡(luò)端口是否已開通。(11010000)的解決方法【多選題】（10分）A.檢查客戶端獲取到的IP信息是否錯誤，稍后再次重新連接B.重新連接后如果再出現(xiàn)同樣提示，請聯(lián)系分公司BRAS維護人員確認IP地址段是否在規(guī)劃范圍內(nèi)：1、如果在范圍內(nèi)，請聯(lián)系校園3A平臺支撐人員處理。2、如果不在范圍內(nèi)，請校園支撐團隊檢查本地網(wǎng)絡(luò)。3、如果不在范圍內(nèi)，并且確定要變更或新增IP地址段，請通過OA工作聯(lián)系單或者電子運維臨時任務(wù)單上報給省noc寬基室和省noc移互室修改配置。C.輸入正確的寬帶帳號（帳號不需要帶@域名）及密碼后重新連接D.查詢OCS系統(tǒng)用戶所用帳號是否余額不足，若不足，提示用戶登錄到網(wǎng)上營業(yè)廳或當?shù)貭I業(yè)廳充值后再試正確答案:AB4、終端類型錯誤。(13019000)的解決方法?！径噙x題】（10分）A.在crm系統(tǒng)查看該帳號允許使用的終端類型，電腦（歸屬PC）,pad和手機（歸屬手機），比對與用戶實際使用的終端類型是否匹配，確認用戶是否使用正確的終端上網(wǎng)B.crm系統(tǒng)匹配，通過校園寬帶業(yè)務(wù)管理中心系統(tǒng)查詢帳號允許的撥號類型，比對校園3A平臺數(shù)據(jù)是否與crm系統(tǒng)一致。不一致，請聯(lián)系校園3A平臺支撐人員處理。一致，請聯(lián)系中數(shù)通維護人員核查原因；C.crm系統(tǒng)不匹配，告知用戶此帳號不支持使用此類型終端撥號D.確認帳號是否屬于本校用戶，不屬于，更換正確帳號重新?lián)芴栒_答案:ABC5、關(guān)于撥號類型錯誤(13018000)，下面的說法正確的是：【多選題】（10分）A.此提示只出現(xiàn)在portal頁面撥號方式中B.此提示只出現(xiàn)在中數(shù)通客戶端和portal撥號方式中C.此提示只出現(xiàn)在中數(shù)通客戶端和pppoe撥號方式中D.已辦理一人一號多終端業(yè)務(wù)的帳號，只允許使用中數(shù)通客戶端方式撥號，不能使用PPPOE軟件或者portal頁面方式撥號E.未辦理一人一號多終端業(yè)務(wù)的帳號，可以使用中數(shù)通客戶端或者portal頁面撥號F.如果該學(xué)校使用pppoe接入方式，就只能通過PPPOE或其他登錄方式正確答案:ADEF6、關(guān)于WiFi未連接，請先連接無線熱點（100）錯誤，下面的說法正確的是：【多選題】（10分）A.用戶沒有開WiFiB.用戶沒有連接正確的WiFiC.Wifi熱點信號中斷D.檢測到共享軟件已經(jīng)開啟，或者在后臺運行，自動斷開正確答案:ABC7、檢測到共享沖突，受此干擾網(wǎng)絡(luò)已斷開，請關(guān)閉共享后重啟客戶端再連接。(20010105)錯誤的處理方法中，正確的是：【多選題】（10分）A.檢測網(wǎng)絡(luò)連接界面是否有無線虛擬網(wǎng)卡狀態(tài)顯示已連接，查看方式：先打開“控制面板\網(wǎng)絡(luò)和Internet\網(wǎng)絡(luò)連接”目錄，若有，先禁用無線虛擬網(wǎng)卡再重新連接B.如果沒有上述行為，客戶端仍報此錯誤，可以嘗試打開設(shè)備管理器，在查看菜單中選擇“顯示隱藏的設(shè)備”，然后在“控制面板\網(wǎng)絡(luò)和Internet\網(wǎng)絡(luò)連接”項目下把類似“MicrosoftVirtualWiFiMiniportAdapter#xx”這樣的虛擬網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都卸關(guān)閉，重啟系統(tǒng)后再運行客戶端C.命令修復(fù)：用管理員權(quán)限打開命令窗口，依次輸入以下命令修復(fù)netshwinsockresetipconfig/releaseipconfig/renew正確答案:AB8、關(guān)于找不到認證服務(wù)器，請檢查無線網(wǎng)絡(luò)后重試。（300）錯誤的說法正確的是：【多選題】（10分）A.此錯誤產(chǎn)生原因是請求登錄接口時，http訪問不到3a接口B.此錯誤產(chǎn)生原因是客戶端獲取到的IP信息錯誤C.先使用手機瀏覽器打開百度，判斷是否能成功跳轉(zhuǎn)到portal頁面，若無法成功跳轉(zhuǎn)，請檢查路由器是否將DHCP設(shè)置為關(guān)閉，檢查方式：按照路由器使用說明書，通過PC瀏覽器打開并登錄路由器管理界面（大多數(shù)路由器管理地址為或者）,選擇網(wǎng)絡(luò)參數(shù)-內(nèi)網(wǎng)配置，查看DHCP設(shè)置是否為【關(guān)閉】，若不是，將DHCP設(shè)置為【關(guān)閉】后再重新連接。D.先使用手機瀏覽器打開百度，判斷是否能成功跳轉(zhuǎn)到portal頁面，若成功跳轉(zhuǎn)，則聯(lián)系中數(shù)通廠家處理。正確答案:ACD9、在連接網(wǎng)絡(luò)時，客戶端界面提示“網(wǎng)絡(luò)超時，請檢查你的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置”，改如何處理？【多選題】（10分）A.查看電腦桌面-開始-控制面版-網(wǎng)絡(luò)連接-本地連接-屬性-Internet協(xié)議（TCP/IP）-屬性-常規(guī)，檢測電腦IP和DNS是否均設(shè)置為了【自動獲取】，如果不是則修改為【自動獲取】后重試。B.若電腦IP和DNS都是自動獲取而且已經(jīng)獲取正確，但是還是一直提示連接超時，可以嘗試修復(fù)LSP，修復(fù)方法如下：方法1：命令修復(fù)：用管理員權(quán)限打開命令窗口，依次輸入以下命令修復(fù)netshwinsockresetipconfig/releaseipconfig/renewC.通過360安全衛(wèi)士或騰訊電腦管家，檢測網(wǎng)絡(luò)后強力修復(fù)，修復(fù)完畢得重新?lián)芴栠B接。騰訊電腦管家修復(fù)方式：電腦管家-電腦診所-上網(wǎng)異常-選擇“網(wǎng)站內(nèi)的鏈接打不開問題”修復(fù)D.從其他機器拷貝一份安裝目錄（C:\ProgramFiles（x86））下的Chinatelecom開頭的文件夾，導(dǎo)出注冊表文件（注冊表導(dǎo)出方法：開始運行輸入regedit）HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\ctc_cwcmpnts項，需根據(jù)報錯的用戶機器來區(qū)分是導(dǎo)出32位還是64位注冊表文件正確答案:ABC10、Android客戶端，用客戶端撥上號后，自動斷網(wǎng)的處理方法：【多選題】（10分）A.檢查手機設(shè)置中的“受保護應(yīng)用”列表中，客戶端狀態(tài)是否開啟（查看方法：設(shè)置à全部設(shè)置à受保護的后臺應(yīng)用-