品質(zhì)保修服務(wù)保證

品質(zhì)保修服務(wù)保證合同編號(hào)：__________品質(zhì)保修服務(wù)保證一、合同方信息甲方全稱(chēng)：____________________________甲方地址：____________________________甲方聯(lián)系人：_________________________甲方聯(lián)系電話(huà)：_______________________乙方全稱(chēng)：____________________________乙方地址：____________________________乙方聯(lián)系人：_________________________乙方聯(lián)系電話(huà)：_______________________二、品質(zhì)保修服務(wù)內(nèi)容（1）產(chǎn)品保修：乙方保證所提供的產(chǎn)品在正常使用條件下，自交貨之日起______年內(nèi)正常運(yùn)行。（2）技術(shù)支持：乙方提供______名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，為甲方提供______小時(shí)/天的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)，以及______次/年的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。（3）售后服務(wù)：乙方在接到甲方售后服務(wù)請(qǐng)求后，應(yīng)在______小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在______日內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)所提供的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)行。三、保修條件及期限3.1保修條件：（1）產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障或性能問(wèn)題。（2）產(chǎn)品在使用過(guò)程中，因正常磨損導(dǎo)致的零部件更換。（3）產(chǎn)品在使用過(guò)程中，因乙方原因?qū)е碌墓收稀?.2保修期限：自產(chǎn)品交付甲方之日起計(jì)算，為期______年。四、保修費(fèi)用4.1在保修期內(nèi)，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的故障，乙方負(fù)責(zé)免費(fèi)提供維修或更換服務(wù)。4.2在保修期內(nèi)，因甲方使用不當(dāng)或非正常情況導(dǎo)致的故障，乙方提供維修服務(wù)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。4.3保修期外，乙方提供有償維修服務(wù)，費(fèi)用雙方協(xié)商確定。五、違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。5.2甲方未按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用的______%。六、爭(zhēng)議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。6.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)_____年。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽名）：__________________乙方代表（簽名）：__________________簽訂日期：__________________________一、附件列表：1.產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)2.技術(shù)參數(shù)表3.保修卡4.服務(wù)記錄表5.維修記錄表6.保修條款確認(rèn)函7.乙方服務(wù)人員名單二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定提供服務(wù)，包括但不限于延遲提供、服務(wù)內(nèi)容不符合合同約定等。2.乙方提供的產(chǎn)品出現(xiàn)故障或性能問(wèn)題，經(jīng)核實(shí)非甲方使用不當(dāng)或非正常情況導(dǎo)致。3.甲方未按照約定支付相關(guān)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)費(fèi)、維修費(fèi)等。4.甲方使用產(chǎn)品不當(dāng)導(dǎo)致故障或損壞，未經(jīng)乙方同意自行維修或更換零部件。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指合同中指定的購(gòu)買(mǎi)方或使用方。2.乙方：指合同中指定的提供產(chǎn)品或服務(wù)方。3.保修期：指合同中約定的產(chǎn)品或服務(wù)保修的有效期限。4.違約金：指合同一方未履行合同義務(wù)時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。5.保修服務(wù)：指乙方在保修期內(nèi)為甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)修復(fù)、維護(hù)等服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定時(shí)間：乙方應(yīng)加強(qiáng)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)的管理，確保按照約定時(shí)間響應(yīng)甲方需求。2.產(chǎn)品故障修復(fù)周期超過(guò)約定時(shí)間：乙方應(yīng)優(yōu)化維修流程，增加維修人員，確保按照約定時(shí)間修復(fù)故障。3.甲方支付費(fèi)用不及時(shí)：乙方應(yīng)提前提醒甲方支付費(fèi)用，必要時(shí)可與甲方協(xié)商分期支付。4.甲方自行維修或更換零部件：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，說(shuō)明自行維修或更換零部件的風(fēng)險(xiǎn)，引導(dǎo)甲方按照約定程序進(jìn)行維修。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為乙方提供產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，乙方為甲方提供售后服務(wù)支持。2.甲方為乙方提供技術(shù)難題攻關(guān)，乙方為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)服