淺談項(xiàng)目管理PMP學(xué)習(xí)心得

淺談項(xiàng)目管理PMP學(xué)習(xí)心得

當(dāng)我收到來自美國PMI發(fā)送的主題為“congratulations”的郵件時(shí)，欣慰之余平添了幾分莫名的感嘆，回想從開始著手準(zhǔn)備考試到收到成績單的這五個(gè)月，自己從一名項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)理到今天已掌握全球普遍公認(rèn)的項(xiàng)目管理知識(shí)體系的專業(yè)項(xiàng)目管理人士，我相信在這五個(gè)月當(dāng)中自己經(jīng)理了思維的轉(zhuǎn)變以及對(duì)國內(nèi)目前項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀的一個(gè)認(rèn)識(shí)?；剡^頭來淺談一下當(dāng)初自己備考PMP的初衷、經(jīng)歷以及對(duì)于這套PMI推崇的項(xiàng)目管理體系的理解。什么是專業(yè)的項(xiàng)目管理?換句話說像IBM、SAP、愛立信、西門子包括中國的華為、埃森哲等等這些優(yōu)秀的企業(yè)認(rèn)可的項(xiàng)目管理是什么?我相信我是帶著這個(gè)問題走近培訓(xùn)教室的。經(jīng)過老師幾節(jié)課的講解和分析、從項(xiàng)目的立項(xiàng)、啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控到最后的收尾(這中間包括42個(gè)過程、75個(gè)成果、129個(gè)工具)，我認(rèn)為對(duì)于初學(xué)者來說最大的感悟莫過于接觸了很多之前少見甚至從來沒有聽過的專業(yè)術(shù)語，比如頭腦風(fēng)暴法、德爾菲技術(shù)、蒙特卡洛分析、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)等等。當(dāng)然，我的問題也隨之迎刃而解，什么是項(xiàng)目管理?PMI給予這樣的解釋：項(xiàng)目管理就是知識(shí)、技能工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)，以滿足項(xiàng)目的需求。我理解：相對(duì)于傳統(tǒng)的管理，項(xiàng)目管理是一種量化的管理科學(xué)，雖然管理沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，但是項(xiàng)目管理通過這種結(jié)構(gòu)化的提攜把一件看似龐大甚至沒有頭緒的事情科學(xué)的“拆分”，把一些像“大概”、“可能”這樣的詞轉(zhuǎn)變?yōu)椤皯?yīng)該”甚至“必須”，因?yàn)轫?xiàng)目最大的特點(diǎn)就是它的臨時(shí)性和獨(dú)特性，必須在有限的時(shí)間和資源內(nèi)完成某項(xiàng)成果、產(chǎn)品或服務(wù)等。這樣以來，有一套科學(xué)、完善、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系來支撐，項(xiàng)目的成功驗(yàn)收會(huì)更加有保障甚至事半功倍。在項(xiàng)目的五個(gè)過程組當(dāng)中，過程的大部分集中在計(jì)劃階段，可見做計(jì)劃對(duì)于項(xiàng)目管理過程的重要性。在做計(jì)劃之前首先需要對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目交付成果有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，識(shí)別涉及的項(xiàng)目干系人，包括促進(jìn)項(xiàng)目推動(dòng)或促使項(xiàng)目驗(yàn)收的關(guān)鍵人以及阻礙項(xiàng)目進(jìn)展甚至希望項(xiàng)目失敗的參與者，在這個(gè)過程中需要專家或者高層協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理來做干系人分析以及管理工作。在做計(jì)劃的開始首先確定并落實(shí)項(xiàng)目的范圍、工期、粗略的財(cái)務(wù)估算，接下來做詳細(xì)的結(jié)構(gòu)化計(jì)劃，比如進(jìn)度管理計(jì)劃(包括里程碑日期等)、成本管理計(jì)劃(包括估算成本、控制成本、完工預(yù)算、儲(chǔ)備成本等等)、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃(包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等等)、溝通管理計(jì)劃(包括什么人在什么時(shí)候和誰溝通等等)、質(zhì)量管理計(jì)劃(包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量核對(duì)流程等等)、變更管理計(jì)劃(變更的流程、誰來評(píng)審等等)、需求管理計(jì)劃等，昨晚這些子計(jì)劃之后接下來就需要匯總到整體的項(xiàng)目管理計(jì)劃中，項(xiàng)目管理計(jì)劃會(huì)指明如何統(tǒng)籌、整合、協(xié)調(diào)這些子計(jì)劃，所以做計(jì)劃是項(xiàng)目管理的重頭戲。之后對(duì)于這些計(jì)劃進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，在執(zhí)行項(xiàng)目階段PM最重要的工作在于溝通、協(xié)調(diào)涉及的部門和人員、合理配置資源，確保項(xiàng)目進(jìn)程安裝項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步進(jìn)行，資源安排合理緊湊，對(duì)項(xiàng)目階段的交付成果質(zhì)量嚴(yán)格把控。監(jiān)控貫穿于項(xiàng)目始終，項(xiàng)目隨時(shí)都可能發(fā)生變更，不管從成本、時(shí)間和資源方面。在監(jiān)控階段做的大部分工作就是預(yù)防和糾偏，但是糾偏需要嚴(yán)格遵循變更管理計(jì)劃制定的流程，而且項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)也需要申請(qǐng)成立專門的“變更控制委員會(huì)”或者第三方來把握、衡量大小變更和需求，做到客觀、公正、以客戶利益為原則來實(shí)施。收尾過程除了驗(yàn)收項(xiàng)目的可交付成果之外需要花相應(yīng)的時(shí)間來進(jìn)行歷史資料歸檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。這里需要注意的是在驗(yàn)收項(xiàng)目可交付成果的時(shí)候必須遵循項(xiàng)目管理計(jì)劃界定的項(xiàng)目范圍，防止范圍蔓延，確保項(xiàng)目做且只做應(yīng)該做的工作。針對(duì)目前國內(nèi)的項(xiàng)目管理形勢，做為本土企業(yè)以及國內(nèi)的PMP還有很長一段路要走，當(dāng)務(wù)之急需要改善的個(gè)人認(rèn)為有兩個(gè)地方：1.公司高層需要放權(quán)。經(jīng)常會(huì)遇到這樣的情況，項(xiàng)目經(jīng)理在抱怨，他們不能把項(xiàng)目管理知識(shí)體系中建議的方法應(yīng)用到自己的工作中，因?yàn)檫@些方法的使用都需要組織中其他人員和智能部門的配合。而要得到其他人的配合非常困難，主要原因還是在于組織給予項(xiàng)目經(jīng)理的職權(quán)不夠高甚至高層本身不太重視項(xiàng)目的工作開展。這樣以來，項(xiàng)目需要的資源就不能及時(shí)有效甚至無法落實(shí)到項(xiàng)目工作中，從而導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)這樣那樣的問題，最典型的是工期延誤，導(dǎo)致項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)增加、質(zhì)量不過關(guān)的問題，最后直接影響到項(xiàng)目的驗(yàn)收以及客戶對(duì)于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的信心。所以，高層重視項(xiàng)目工作以及授予項(xiàng)目經(jīng)理足夠的職權(quán)至關(guān)重要。2.讓這套PMI體系不再是一件曲高和寡的事情。越來越多的組織意識(shí)到項(xiàng)目管理知識(shí)體系對(duì)于項(xiàng)目工作的重要性，而且他們采取的直接行動(dòng)就是委派項(xiàng)目經(jīng)理或者骨干去機(jī)構(gòu)培訓(xùn)以及獲取PMP執(zhí)業(yè)資質(zhì)。其實(shí)，僅僅靠項(xiàng)目經(jīng)理或少數(shù)人去考PMP認(rèn)證不能從本質(zhì)上提高項(xiàng)目管理的成熟度，需要組織對(duì)這套管理體系進(jìn)行自上而下的普及和推廣。這樣做最直接的獲益就是工作效率的提高，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)所有人對(duì)這套體系的過程、術(shù)語、結(jié)構(gòu)、流程不再陌生，甚至成為一種習(xí)慣，那么對(duì)于項(xiàng)目經(jīng)理的工作就會(huì)減少很多不必要的步驟，他們不再擔(dān)心項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)諸如“為什么這么做?”、“什么叫WBS?”等問題。讓這套科學(xué)的管理體系引導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，而不是項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人;讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)形成一種自然而然的工作規(guī)范，什么時(shí)候該做什么事情、什么事情不該什么人去做，甚至于當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作中出現(xiàn)矛盾或問題的時(shí)候，大家都可以站在同一個(gè)水平線上去商討解決，從而提升整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的績效，這個(gè)水平線就是PMI推崇的這套知識(shí)體系。所以，我認(rèn)為國內(nèi)組織以及已獲取PMP認(rèn)證的項(xiàng)目經(jīng)理有義務(wù)有責(zé)任去推廣這套管理科學(xué)，不再讓它成為少數(shù)人紙上談兵的想法。中國的的本土企