網(wǎng)上藥店行業(yè)發(fā)展概覽報告2024-2026

2024-2026網(wǎng)上藥店行業(yè)發(fā)展概覽報告匯報人：陳怡俊2024-08-01FROMBAIDUWENKU定義或者分類特點產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展歷程政治環(huán)境商業(yè)模式目錄CONTENTSFROMBAIDUWENKU經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)痛點問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢前景機遇與挑戰(zhàn)競爭格局經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境技術(shù)環(huán)境發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘行業(yè)風(fēng)險行業(yè)現(xiàn)狀目錄CONTENTSFROMBAIDUWENKU行業(yè)痛點問題及解決方案行業(yè)發(fā)展趨勢前景機遇與挑戰(zhàn)競爭格局01定義或者分類特點FROMBAIDUWENKUCHAPTER什么是網(wǎng)上藥店隨著互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)藥品交易模式逐漸興起。1994年，網(wǎng)上藥店經(jīng)營模式首次出現(xiàn)在美國，首批網(wǎng)上藥店開始線上銷售藥品且發(fā)展迅猛。向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備以下條件:依法設(shè)立的藥品連鎖零售企業(yè);提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)的網(wǎng)站已獲得從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)的資格;具有健全的網(wǎng)絡(luò)與交易安全保障措施以及完整的管理制度;具有完整保存交易記錄的能力、設(shè)施和設(shè)備;具備網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上查詢、生成定單、電子合同等基本交易服務(wù)功能;對上網(wǎng)交易的品種有完整的管理制度與措施;具有與上網(wǎng)交易的品種相適應(yīng)的藥品配送系統(tǒng);具有執(zhí)業(yè)藥師負(fù)責(zé)網(wǎng)上實時咨詢，并有保存完整咨詢內(nèi)容的設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)管理制度;我國現(xiàn)有的網(wǎng)上藥品銷售模式有線上零售自營模式，比如阿里健康大藥房、京東大藥房；線下實體零售藥店自營電商模式，比如國大藥房、老百姓藥房；O20模式，比如叮當(dāng)快藥；B2B模式，比如藥京采。定義02產(chǎn)業(yè)鏈FROMBAIDUWENKUCHAPTER03發(fā)展歷程FROMBAIDUWENKUCHAPTER04政治環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER描述:《辦公廳關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》:對線上開具的常見病、慢性病處方,經(jīng)藥師審核后,醫(yī)療機構(gòu),藥品經(jīng)營企業(yè)可委托符合條件的第三方機構(gòu)配送:《藥品管理法》:對藥品管理實行藥品上市許可持有人制度;重新劃定網(wǎng)絡(luò)藥品禁售范圍,授權(quán)相關(guān)部門指定網(wǎng)絡(luò)藥品銷售相關(guān)規(guī)定辦公廳:《關(guān)于全面加強藥監(jiān)督管理能力建設(shè)的實施意見》:提升“互聯(lián)網(wǎng)+藥品監(jiān)管“應(yīng)用服務(wù)水平;推動工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)在疫苗、血液制品、特殊藥品等監(jiān)管領(lǐng)域的融合應(yīng)用;堅持“以網(wǎng)管網(wǎng)”,推進網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測系統(tǒng)建設(shè);加強網(wǎng)絡(luò)銷售行為監(jiān)督檢查,強化網(wǎng)絡(luò)第三方平臺管理,提高對藥品、醫(yī)療器械和化妝品網(wǎng)絡(luò)交易的質(zhì)量監(jiān)管能力政治環(huán)境1政治環(huán)境《辦公廳關(guān)于促進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的意見》:對線上開具的常見病、慢性病處方,經(jīng)藥師審核后,醫(yī)療機構(gòu),藥品經(jīng)營企業(yè)可委托符合條件的第三方機構(gòu)配送《藥品管理法》:對藥品管理實行藥品上市許可持有人制度;重新劃定網(wǎng)絡(luò)藥品禁售范圍,授權(quán)相關(guān)部門指定網(wǎng)絡(luò)藥品銷售相關(guān)規(guī)定辦公廳政治環(huán)境《食品藥品監(jiān)管總局關(guān)于加強互聯(lián)網(wǎng)藥品銷售管理的通知》零售單體藥店不得開展網(wǎng)上售藥業(yè)務(wù),藥品零售連鎖企業(yè)一律不得在藥品交易網(wǎng)站展示或向個人消費者銷售含麻黃堿類的復(fù)方制劑,零售連鎖企業(yè)通過藥品交易網(wǎng)站只能銷售非處方藥,二律不得在網(wǎng)站交易相關(guān)頁面展示和銷售處方藥等《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟新動力的意見》制定和完善互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營監(jiān)督管理辦法,加強互聯(lián)網(wǎng)食品藥品市場監(jiān)測監(jiān)管的體系建設(shè)，并明確地提出推動醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展《關(guān)于第三批取消中央指定地方實施行政許可事項的決定》取消了對互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)(第三方平臺除外)的行政許可審批事項《關(guān)于取消—批行政許可事項的決定》取消互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)企業(yè)(第三方)審批，國家食品藥品監(jiān)督管理總局加強事中事后監(jiān)管05商業(yè)模式FROMBAIDUWENKUCHAPTER06經(jīng)濟環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER我國經(jīng)濟不斷發(fā)展，幾度趕超世界各國，一躍而上，成為GDP總量僅次于美國的唯一一個發(fā)展中國家。我國經(jīng)濟趕超我國人口基數(shù)大，改革開放后人才競爭激烈，大學(xué)生就業(yè)情況一直困擾著我國發(fā)展過程中。就業(yè)問題挑戰(zhàn)促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，個人需提前做好職業(yè)規(guī)劃與人生規(guī)劃重中之重。公平就業(yè)關(guān)注經(jīng)濟環(huán)境07社會環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER總體發(fā)展穩(wěn)中向好我國總體發(fā)展穩(wěn)中向好，宏觀環(huán)境穩(wěn)定繁榮，對于青年人來說，也是機遇無限的時代。關(guān)注就業(yè)公平與提前規(guī)劃促進社會就業(yè)公平問題需持續(xù)關(guān)注并及時解決，對于個人來說提前做好職業(yè)規(guī)劃、人生規(guī)劃也是人生發(fā)展的重中之重。就業(yè)問題與人才競爭我國人口基數(shù)大，就業(yè)問題一直是發(fā)展過程中面臨的挑戰(zhàn)，人才競爭激烈，大學(xué)生畢業(yè)后就業(yè)情況、失業(yè)人士困擾國家發(fā)展。政治體系與法治化進程自改革開放以來，政治體系日趨完善，法治化進程也逐步趨近完美，市場經(jīng)濟體系也在不斷蓬勃發(fā)展。中國當(dāng)前的環(huán)境下描述了當(dāng)前技術(shù)發(fā)展的日新月異，包括人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等前沿技術(shù)的涌現(xiàn)。技術(shù)環(huán)境需求增長、消費升級、技術(shù)創(chuàng)新等是行業(yè)發(fā)展的主要驅(qū)動因素，推動了行業(yè)的進步。發(fā)展驅(qū)動因素行業(yè)壁壘包括資金、技術(shù)、人才、品牌、渠道等方面的優(yōu)勢，提高了新進入者的難度。行業(yè)壁壘我國經(jīng)濟不斷發(fā)展08技術(shù)環(huán)境FROMBAIDUWENKUCHAPTER技術(shù)驅(qū)動技術(shù)環(huán)境的發(fā)展為行業(yè)帶來了新的機遇，是行業(yè)發(fā)展的重要驅(qū)動力。創(chuàng)新動力技術(shù)環(huán)境的不斷創(chuàng)新和進步，為行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了有力支持。人才需求技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進了人才的需求和流動，為行業(yè)的人才隊伍建設(shè)提供了機遇。團隊建設(shè)技術(shù)環(huán)境的發(fā)展要求企業(yè)加強團隊建設(shè)，提高員工的技能和素質(zhì)，以適應(yīng)快速變化的市場需求。合作與交流技術(shù)環(huán)境的發(fā)展促進了企業(yè)間的合作與交流，推動了行業(yè)的整體發(fā)展。技術(shù)環(huán)境010203040509發(fā)展驅(qū)動因素FROMBAIDUWENKUCHAPTER10行業(yè)壁壘FROMBAIDUWENKUCHAPTER11行業(yè)風(fēng)險FROMBAIDUWENKUCHAPTER12行業(yè)現(xiàn)狀FROMBAIDUWENKUCHAPTER市場情況描述行業(yè)現(xiàn)狀從中國實體藥店(含藥品和非藥品)各品類結(jié)構(gòu)來看，實體藥店仍然以藥品銷售為主，占比保持在70%以上，受醫(yī)保政策、國家集采及處方外流等影響，藥品占比持續(xù)加大。據(jù)統(tǒng)計，截至2021年我國實體藥店藥品銷售額規(guī)模為4405億元，2015-2021年CAGR為15%。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)醫(yī)療的結(jié)合，網(wǎng)上藥店銷售額發(fā)展迅猛，占比逐年上漲，加上2020年新冠疫情催化網(wǎng)上藥店高速發(fā)展，我國網(wǎng)上藥店（藥品+非藥品）銷售規(guī)模增長迅速，據(jù)統(tǒng)計，2021年銷售規(guī)模達(dá)到2234億元，同比增長40.2%，2015-2021年CAGR為59%。其中我國網(wǎng)上藥店藥品規(guī)模增長迅速，截至2021年銷售規(guī)模達(dá)到368億元，同比增長544%，2015-2021年CAGR為50.24%，在低基數(shù)和新零售趨勢下，網(wǎng)上藥店藥品銷售規(guī)模增速顯著快于實體藥店。行業(yè)現(xiàn)狀01市場份額變化從我國實體藥店與網(wǎng)上藥店（含藥品與非藥品）銷售額占比走勢來看，2015-2021年我國網(wǎng)上藥店規(guī)模占比增長迅速，占比從2%增長至21%，增加了29個百分點。從晚上藥店藥品結(jié)構(gòu)來看，化學(xué)藥的市場份額最大，2021年占比60.5%，中成藥占比28%，藥品組合占比7%。從網(wǎng)上藥店藥品屬性看，處方藥（RX）的市場份額最大，2021年銷售額為204億元，占比為64%，OTC/雙跨銷售額為133億元，占比36%。行業(yè)現(xiàn)狀02市場情況具體到我國網(wǎng)上藥店化學(xué)藥市場各大類銷售規(guī)模來看，其中消化系統(tǒng)及代謝藥物、生殖泌尿系統(tǒng)和性激素類藥物與心腦血管系統(tǒng)藥物銷售規(guī)模位居前三，銷售額分別為56億元、32億元與25億元，分別同比增長19%、68%與88%。從我國網(wǎng)上藥店中成藥市場各大類銷售規(guī)模來看，其中消化系統(tǒng)疾病用藥、心腦血管疾病用藥與泌尿系統(tǒng)疾病用藥銷售規(guī)模位居前三，銷售額分別為22億元、17億元與17億元，分別同比增長150%、91%與27%。13行業(yè)痛點FROMBAIDUWENKUCHAPTER法律法規(guī)體系有待完善我國關(guān)于網(wǎng)上藥店法律法規(guī)的完整性存在一定程度欠缺,如出現(xiàn)違法或違規(guī)現(xiàn)象，處罰極可能出現(xiàn)無法可依，或政出多家、監(jiān)管不力的現(xiàn)象。例如，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》的要求，未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)資格證書而擅自從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)，或者互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)機構(gòu)資格證書超出有效期的，藥品監(jiān)督管理部門應(yīng)責(zé)令限期改正并給予警告;情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)移交信息產(chǎn)業(yè)主管部門等有關(guān)部門依照有關(guān)法律法規(guī)予以處罰。根據(jù)該規(guī)定，未獲得許可而進行網(wǎng)上售藥一般只是給予警告，處罰力度明顯不足;此外，并未對“情節(jié)嚴(yán)重”作出明確規(guī)定，只能由執(zhí)法人員自由裁量，沒有量化標(biāo)準(zhǔn)，法律適用方面缺乏可操作性。網(wǎng)上藥店藥學(xué)服務(wù)不夠規(guī)范2019年新修訂的《藥品管理法》規(guī)定了幾類特殊管理藥品不能在網(wǎng)上銷售,其余藥品要求網(wǎng)絡(luò)銷售時要遵守藥品經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定，這標(biāo)志著處方藥的線上銷售已放開。但放開處方藥網(wǎng)上銷售面臨一定風(fēng)險，如藥品不良反應(yīng)、抗生素濫用等，需要監(jiān)管部門對網(wǎng)上藥店進行更加嚴(yán)格的監(jiān)督與管理，對不憑處方銷售處方藥的行為予以嚴(yán)厲打擊，從而保證消費者用藥安全有效。還存在客服響應(yīng)不及時、鮮有藥店能提供執(zhí)業(yè)藥師資質(zhì)證明等現(xiàn)象，導(dǎo)致消費者無法辨別執(zhí)業(yè)藥師的身傷，對網(wǎng)上藥店的不信任程度增加，不利子網(wǎng)上藥店的可持續(xù)發(fā)展。未與醫(yī)保系統(tǒng)對接美國、英國、德國的網(wǎng)上藥店均可以使用消費者的醫(yī)保賬戶支付費用，這是推動網(wǎng)上藥店發(fā)展的關(guān)鍵措施之一。然而，目前我國網(wǎng)上藥店醫(yī)保系統(tǒng)尚未建立，間接阻礙了我國網(wǎng)上藥店的發(fā)展。由于我國醫(yī)保管理較為復(fù)雜，各個省份地區(qū)的報銷標(biāo)準(zhǔn)、財政狀況以及監(jiān)管流程不盡相同，短時間內(nèi)在全國范圍內(nèi)推廣網(wǎng)上醫(yī)保支付還存在較大困難,此外，我國網(wǎng)上藥店與醫(yī)療系統(tǒng)的分離也可能造成網(wǎng)絡(luò)處方藥銷售的不合規(guī)，從而引發(fā)藥品安全問題。030201行業(yè)痛點14問題及解決方案FROMBAIDUWENKUCHAPTER問題及解決方案完善相關(guān)法律法規(guī)，加大法律支撐力度國家應(yīng)該加大立法力度，出臺針對網(wǎng)上藥品交易銷售主體和行為的法律法規(guī)，進一步細(xì)化行業(yè)準(zhǔn)則。例如，《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》和《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》對于網(wǎng)上藥店的經(jīng)營規(guī)范過于籠統(tǒng)，還需從藥店準(zhǔn)入、藥品流通、物流配送、自我監(jiān)管、信息披露、廣告發(fā)布等方面進行具體補充。加強政府監(jiān)管，保證藥品安全對網(wǎng)上藥店的監(jiān)督管理需要藥品監(jiān)督管理部門與其他部門（如工商、工信、公安等）聯(lián)合行動，合力監(jiān)管。而要形成有效的監(jiān)管合作機制，首先需要針對不同的監(jiān)管內(nèi)容確定具體的監(jiān)管主體；其次，要明確各部門在監(jiān)管活動中的具體分工，建議相關(guān)部門盡快建立和規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)藥品經(jīng)營案例處置流程以及具體的處置細(xì)則；最后，還需要各部門加強溝通，及時梳理聯(lián)合監(jiān)管過程中存在的問題，探討應(yīng)對措施，建立長效的合作機制。此外，藥品監(jiān)督管理部門需盡快出臺對淘寶、京東、微信等第三方藥品零售方實施管理的政策法律規(guī)范，盡快規(guī)范此類網(wǎng)上藥店的經(jīng)營行為。利用行業(yè)力量，規(guī)范藥品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為我國可借鑒美、英、德三國的行業(yè)監(jiān)管形式，成立相關(guān)的行業(yè)協(xié)會，協(xié)助藥品監(jiān)督管理部門對網(wǎng)上藥店的資質(zhì)進行核準(zhǔn)，并進行定期審查，為審查合格的藥店提供特有標(biāo)識，幫助消費者快速、準(zhǔn)確地識別合法的網(wǎng)上藥店。建議行業(yè)協(xié)會牽頭制作網(wǎng)上藥店的頁面布局規(guī)范模板，將相關(guān)規(guī)定細(xì)化到操作層面，使企業(yè)和消費者有據(jù)可依；同時，在網(wǎng)頁內(nèi)增加驗證體系，以方便相關(guān)部門對執(zhí)業(yè)藥師和藥品等信息進行驗證。此外，為保障優(yōu)質(zhì)的線上藥學(xué)服務(wù)，建議行業(yè)協(xié)會可搭建執(zhí)業(yè)藥師共享平臺，納入優(yōu)秀的執(zhí)業(yè)藥師，共同為網(wǎng)上藥店的消費者提供藥學(xué)服務(wù)，節(jié)約資源、降低成本，同時提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量。15行業(yè)發(fā)展趨勢前景FROMBAIDUWENKUCHAPTER發(fā)展趨勢前景描述建立第三方交易平臺，推進醫(yī)保支付:無法使用醫(yī)保支付是阻礙我國網(wǎng)上藥店發(fā)展的重要原因之一?？紤]到我國醫(yī)保支付存在地區(qū)政策差異的問題，建議由藥品監(jiān)督管理部門建立第三方網(wǎng)上交易平臺，前期可將該平臺以省為單位進一步細(xì)化，嚴(yán)格限制入駐的醫(yī)保定點藥店只能加入至注冊備案所在省市的網(wǎng)上藥店平臺，將全國各地零散的網(wǎng)上藥店分為省級板塊，分別管理；同時，規(guī)定消費者使用醫(yī)保資金支付地點只限于本省市的網(wǎng)上藥店平臺，嚴(yán)格管理醫(yī)保資金；后期則可根據(jù)全國醫(yī)保支付政策的動態(tài)變化調(diào)整網(wǎng)上平臺的管理政策。此外，可采用指紋驗證、虹膜驗證等技術(shù)手段核準(zhǔn)消費者的信息，確保醫(yī)保身份的真實性。行業(yè)發(fā)展趨勢前景16機遇與挑戰(zhàn)FROMBAIDUWENKUCHAPTER17競爭格局FROMBAIDUWENKUCHAPTER競爭格局我國藥店線上渠道擁有品類齊全、價格低廉、支付和物流便捷等優(yōu)勢，吸引年輕客群和價格敏感客群，在流量運營和大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的加持下，更易引流和精準(zhǔn)營銷，形成動銷。2021年我國線上藥店OTC/雙跨藥品將穩(wěn)健成長，新零售渠道/新消費群體的帶來新的品類機會，如保健品、維礦類、藥妝、器械等健康美麗相關(guān)產(chǎn)品正在崛起。產(chǎn)品方面，高成熟度的產(chǎn)品和品牌在銷售和盈利上更有優(yōu)勢。從我國藥店龍頭企業(yè)線上業(yè)務(wù)占比來看，2021年益豐藥房、一心堂、老百姓與大參林線上業(yè)務(wù)分別占比4%、6%、0%與8%，相較于2020年分別增加了2pct、0pct、9pct與9pct。競爭格局我國藥店線上