賓館安全投訴處理辦法

賓館安全投訴處理辦法合同編號(hào)：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________鑒于甲方為一家依法成立的賓館，乙方為甲方賓館的安全投訴處理服務(wù)提供商，雙方為了維護(hù)賓館的安全秩序，保障賓客的合法權(quán)益，現(xiàn)經(jīng)友好協(xié)商，就甲方賓館安全投訴處理服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方負(fù)責(zé)為甲方賓館提供安全投訴處理服務(wù)，包括但不限于接收、登記、調(diào)查、處理賓客關(guān)于賓館安全方面的投訴，確保賓客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。1.2乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定安全投訴處理流程和應(yīng)急預(yù)案，并定期對(duì)流程進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。1.3乙方應(yīng)建立健全安全投訴處理制度，確保投訴處理的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。2.2除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議到期后自動(dòng)續(xù)約____年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：_______________________元整），甲方按月支付。3.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)提供等值的發(fā)票或收據(jù)。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。4.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。5.2若乙方未能按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以糾正，并根據(jù)實(shí)際情況追究乙方的責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________日期：__________乙方（蓋章）：__________日期：__________一、附件列表：1.安全投訴處理流程圖2.應(yīng)急預(yù)案3.安全投訴處理制度4.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息保密協(xié)議5.服務(wù)費(fèi)用支付憑證6.發(fā)票或收據(jù)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未能按照約定提供服務(wù)3.雙方未能履行保密義務(wù)4.雙方未能通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議5.任何一方未履行本協(xié)議的其他約定三、法律名詞及解釋：1.甲方：指依法成立的賓館。2.乙方：指為甲方賓館提供安全投訴處理服務(wù)的提供商。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。5.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的技術(shù)信息。6.客戶信息：指甲方賓館的客戶的基本信息、消費(fèi)記錄等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用解決辦法：乙方應(yīng)與甲方溝通，要求甲方按約定支付服務(wù)費(fèi)用；如甲方仍不支付，乙方有權(quán)終止本協(xié)議。2.問(wèn)題：乙方未能按照約定提供服務(wù)解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，要求乙方按照約定提供服務(wù)；如乙方仍不提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。3.問(wèn)題：雙方未能履行保密義務(wù)解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，明確保密義務(wù)和違約責(zé)任。4.問(wèn)題：雙方未能通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議解決辦法：雙方可尋求第三方調(diào)解或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。5.問(wèn)題：任何一方未履行本協(xié)議的其他約定解決辦法：雙方應(yīng)仔細(xì)閱讀和理解本協(xié)議，確保雙方均履行約定的義務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：本合同適用于甲方賓館與乙方安全投訴處理服務(wù)提供商之間的合作，包括但不限于：1.賓館