城市公交運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范

城市公交運(yùn)輸服務(wù)規(guī)范合同編號(hào)：__________合同雙方：甲方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：乙方：（全稱）地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方為城市公共交通服務(wù)提供者，乙方為乘客，雙方為了維護(hù)城市公共交通秩序，保障雙方的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方本著平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1甲方應(yīng)按照乙方提出的乘車需求，提供城市公交運(yùn)輸服務(wù)，包括但不限于客車租賃、線路規(guī)劃、安全保障等。1.2甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，保證車輛安全、衛(wèi)生、舒適。1.3甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和路線，準(zhǔn)時(shí)接送乙方，確保乙方順利出行。二、服務(wù)費(fèi)用2.1乙方應(yīng)按照甲方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于車費(fèi)、燃油費(fèi)、停車費(fèi)等。2.2甲方應(yīng)向乙方提供正式的收費(fèi)憑證。2.3雙方可以根據(jù)實(shí)際情況，協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。三、服務(wù)時(shí)間3.1雙方應(yīng)約定具體的服務(wù)時(shí)間，如有變更，應(yīng)提前通知對(duì)方。3.2甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，如有特殊情況導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)，甲方應(yīng)盡快通知乙方，并采取補(bǔ)救措施。四、服務(wù)質(zhì)量4.1甲方應(yīng)按照約定提供高質(zhì)量的服務(wù)，確保乙方的出行安全和服務(wù)滿意度。4.2甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障制度，定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。4.3乙方有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。五、保密條款5.1雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。5.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方泄露對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息。六、違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2甲方未按照約定時(shí)間、路線提供服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。6.3乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。8.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方：（簽字/蓋章）乙方：（簽字/蓋章）簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.乙方乘客身份證明2.甲方服務(wù)資質(zhì)證明3.車輛行駛證和駕駛證4.保險(xiǎn)單據(jù)5.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)6.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間、路線提供服務(wù)：指甲方未能按照合同約定的時(shí)間、路線將乙方安全送達(dá)目的地。2.乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：指乙方未能按照合同約定的時(shí)間內(nèi)支付甲方服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照約定履行保密義務(wù)：指雙方未能按照合同約定對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密。三、法律名詞及解釋：1.城市公共交通服務(wù)提供者：指依法取得城市公共交通經(jīng)營(yíng)許可，提供城市公共交通服務(wù)的單位或個(gè)人。2.乘客：指購(gòu)買或接受甲方提供的城市公交運(yùn)輸服務(wù)的自然人。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方為乙方提供城市公交運(yùn)輸服務(wù)所收取的費(fèi)用。4.違約金：指一方違約時(shí)，按照合同約定向?qū)Ψ街Ц兜馁r償金。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.甲方車輛故障導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)：解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并采取補(bǔ)救措施，如安排替代車輛或退還部分服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：甲方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，直至乙方支付完畢。雙方可以協(xié)商延長(zhǎng)支付時(shí)間或分期支付。3.雙方在服務(wù)質(zhì)量上產(chǎn)生爭(zhēng)議：解決辦法：雙方可以共同選擇第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，根據(jù)評(píng)