寵物醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)規(guī)章核心制度

寵物醫(yī)院規(guī)章制度 <divstyle='padding:10px5px0px20px;margin:10px0px0px-15px;' 1.寵物醫(yī)院管理規(guī)章制度2.愛(ài)康寵物醫(yī)院規(guī)章制度3.喜樂(lè)寵物醫(yī)院規(guī)章制度4.北京xx動(dòng)物醫(yī)院規(guī)章制度 1、寵物醫(yī)院管理規(guī)章制度 為規(guī)范動(dòng)物診療活動(dòng)，依據(jù)《中國(guó)動(dòng)物防疫法》、《獸藥管理?xiàng)l例》等相關(guān)要求，制訂以下關(guān)鍵管理制度：一、持證經(jīng)營(yíng)制度從事動(dòng)物診療活動(dòng)，事先依法取得《動(dòng)物診療許可證》，未取得前不從事相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。經(jīng)同意后，在顯眼位置懸掛《動(dòng)物診療許可證》、《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》和關(guān)鍵技術(shù)人員照片等，接收社會(huì)監(jiān)督。二、接診制度對(duì)就診患病動(dòng)物立即進(jìn)行診療、診療，對(duì)診療結(jié)果負(fù)責(zé)，并統(tǒng)計(jì)病歷，使用獸藥處方簽，憑獸醫(yī)處方領(lǐng)取和使用獸藥。病歷卡制作規(guī)范，存檔完整、齊全。處方簽開(kāi)具應(yīng)清楚、明了和獸用藥使用管理要求。不購(gòu)入使用假、劣獸藥，不使用人用藥。三、獸藥管理使用制度(1)非藥房工作人員不得進(jìn)入藥房，更不得觸動(dòng)藥品。(2)保持藥房環(huán)境整齊衛(wèi)生，垃圾隨時(shí)入桶。(3)按類別擺放整齊多種藥品，按不一樣要求保留特殊藥品。(4)天天檢驗(yàn)多種藥品庫(kù)存和消耗量，做好藥品購(gòu)進(jìn)和使用臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)。(5)天天檢驗(yàn)冰箱是否通電正常，冷藏藥品是否完好。(6)配藥人員不僅要嚴(yán)格遵照醫(yī)師處方配發(fā)藥品，而且要能夠提出正確藥品配伍意見(jiàn)和使用劑量提議。(7)靜注藥品準(zhǔn)備要做到：辯清藥品、看明劑量、配準(zhǔn)次序、送對(duì)患者、叮囑患主。(8)配伍禁忌藥品嚴(yán)格分放、分注射器。(9)注射器、輸液器絕對(duì)一次性使用，嚴(yán)禁再用。(10)立即清理短效藥品，杜絕使用過(guò)期藥品。四、消毒和無(wú)害化處理制度門(mén)診室、手術(shù)室、動(dòng)物隔離間應(yīng)配置消毒燈和消毒器械，天天消毒一次，場(chǎng)所內(nèi)保持通風(fēng)良好，保持清潔衛(wèi)生。對(duì)醫(yī)療廢棄物做到天天清理，采取無(wú)害化處理。對(duì)一般病死動(dòng)物采取無(wú)害化處理，不得隨意丟棄。五、疫情匯報(bào)和其它制度在接診過(guò)程中發(fā)覺(jué)疑似重大動(dòng)物疫病和人畜共患病應(yīng)立即匯報(bào)當(dāng)?shù)貏?dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)，并采取對(duì)應(yīng)控制方法，對(duì)國(guó)家要求應(yīng)予撲殺染疫動(dòng)物，不得進(jìn)行診療。未經(jīng)動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)委托，不得從事動(dòng)物免疫工作。主動(dòng)宣傳動(dòng)物防疫法律和動(dòng)物衛(wèi)生防疫知識(shí)。2、愛(ài)康寵物醫(yī)院規(guī)章制度 1、服務(wù)理念：因?yàn)闊釔?ài)，所以專業(yè)。2、儀表、儀容：整齊、大方、得體。3、服務(wù)語(yǔ)言：（1）稱謂：按職業(yè)、職位、統(tǒng)稱。（2）吐字正確（講一般話）；要有情感性，快慢適中。（3）常見(jiàn)謙語(yǔ)。（4）禁忌語(yǔ)言：推理性語(yǔ)言，頂撞性語(yǔ)言，傷害性語(yǔ)言。4、行為規(guī)范：（1）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮。（2）嚴(yán)于職守，認(rèn)真工作。（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)，禮貌待人。（4）打電話時(shí)，要時(shí)間適宜，通常不得超出3分鐘，語(yǔ)言簡(jiǎn)練。5、勞動(dòng)紀(jì)律：按時(shí)上崗，工作時(shí)不準(zhǔn)干私活，不能串崗、換崗、離崗、聊天。6、職業(yè)紀(jì)律：醫(yī)務(wù)人員書(shū)寫(xiě)要符合要求，不能隨便評(píng)價(jià)她人醫(yī)療技術(shù)。7、安全守則：嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度。3、喜樂(lè)寵物醫(yī)院規(guī)章制度 一、人員管理制度1.全部工作人員必需團(tuán)結(jié)一致，相互配合，維護(hù)本院利益，把每項(xiàng)工作做好。2.遵守作息時(shí)間，上班時(shí)間早9：00—晚8：00，如有特殊情況必需請(qǐng)假。3.必需著本院工作服，佩戴胸卡上崗，有良好職業(yè)道德。4.全部工作人員對(duì)用戶要禮貌熱情接待，不準(zhǔn)粗言亂語(yǔ)，不準(zhǔn)和用戶爭(zhēng)吵，虐待寵物，對(duì)寵物體貼，要有愛(ài)心、耐心、責(zé)任心。5.必需認(rèn)真學(xué)習(xí)，不停提升技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。6.每七天由管理人員組織一次會(huì)議，總結(jié)期間碰到問(wèn)題和工作情況，給合理意見(jiàn)或提議。二、診療登記和診療程序1.病例和檔案設(shè)專員負(fù)責(zé)管理。2.相關(guān)檔案和診所和畜主之問(wèn)協(xié)議需由診所蓋章為準(zhǔn)。3.病例登建需由當(dāng)班醫(yī)師具體負(fù)責(zé)，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)師操作規(guī)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核查。4.病例最少保留二年以上，已備多種查驗(yàn)。5.登記掛號(hào)，領(lǐng)取病例本。6.到診室找當(dāng)班醫(yī)生就診。7.憑處方到前臺(tái)交款領(lǐng)藥。8.醫(yī)師助理依據(jù)處方實(shí)施處理，配藥時(shí)要仔細(xì)看清處方，按處方進(jìn)行配藥。9.處理結(jié)束依據(jù)情況臨時(shí)留院觀察或遵醫(yī)囑離開(kāi)，對(duì)患嚴(yán)重傳染病或病危寵物，要告訴主人，讓主人有思想準(zhǔn)備。注:當(dāng)班醫(yī)師具體對(duì)自己登建病例負(fù)責(zé)。三、消毒防疫管理制度1.具體環(huán)境消毒以下：診室：每日早晚消毒一次，夜間開(kāi)紫外線消毒燈。診臺(tái)病例就診處理結(jié)束后立即消毒。每只寵物離開(kāi)后，要對(duì)診療臺(tái)、地面及全部被污染物品進(jìn)行根本全方面消毒。候診區(qū)：在動(dòng)物活動(dòng)場(chǎng)地，包含便溺場(chǎng)地，保持每3小時(shí)拖地消毒一次，其它消毒方法同診室。手術(shù)室：手術(shù)室應(yīng)該保持二十四小時(shí)無(wú)菌環(huán)境。天天除手術(shù)前后開(kāi)紫外線燈消毒外，早晚對(duì)手術(shù)室全方位根本消毒。人員：當(dāng)班人員做到不隨便觸摸未確診和已經(jīng)確診動(dòng)物，醫(yī)師及醫(yī)護(hù)人員在觸摸來(lái)診動(dòng)物后應(yīng)該洗手消毒，避免再次接觸其它動(dòng)物引發(fā)交叉感染。醫(yī)院一次性使用物品，天天應(yīng)由專員負(fù)責(zé)回收處理，數(shù)次使用用具天天由消毒人員回收到消毒供給室，依據(jù)相關(guān)要求向高溫，高壓、定向消毒。2.建立清潔衛(wèi)生消毒制度，做到天天下班前輪番進(jìn)行打掃衛(wèi)生，環(huán)境消毒。3.對(duì)無(wú)法診療或死亡寵物，要交代主人進(jìn)行無(wú)害化處理或交給環(huán)境保護(hù)人員處理，杜絕隨意丟棄。4.對(duì)國(guó)家要求患有一些傳染?。ㄈ缈袢〉龋櫸铮瑧?yīng)立即匯報(bào)主管部門(mén)，并認(rèn)真作好消毒及預(yù)防傳染病擴(kuò)散方法。四、手術(shù)室、化驗(yàn)室規(guī)章1.手術(shù)室、化驗(yàn)室由當(dāng)班醫(yī)生負(fù)責(zé)，不損壞醫(yī)療設(shè)備，精心維護(hù)，使用完成立即清理。2.手術(shù)專用器械設(shè)備必需隨時(shí)檢驗(yàn)其性能，使其處于良好備用狀態(tài)。3.醫(yī)生進(jìn)入手術(shù)室須更換手術(shù)衣，戴口罩。4.手術(shù)過(guò)程中工作人員不得隨意走動(dòng)，不能大聲喧嘩。5.手術(shù)后要立即清理手術(shù)室，根本消毒。6.化驗(yàn)室非本院工作人員嚴(yán)禁入內(nèi)。五、藥房管理規(guī)則1.藥房由所配藥工作人員管理，立即清掃。2.藥品放置要整齊、整齊、合理，不得隨意亂放、丟棄。3.藥品管理應(yīng)按其要求和要求進(jìn)行管理，確保其質(zhì)量。4.每種藥品快用完時(shí)要立即登記并提前三天向管理人員匯報(bào)。5.常常注意檢驗(yàn)藥品使用期和質(zhì)量，發(fā)覺(jué)快過(guò)期或有質(zhì)量問(wèn)題藥品必需立即清理并作處理。杜絕使用過(guò)期、劣質(zhì)藥品。6.對(duì)藥品、猛烈藥品必需嚴(yán)格管理、妥善管理。六、寵物用具管理1.寵物用具要擺放整齊，合理。不許可銷售過(guò)期、劣質(zhì)商品。2.銷售寵物用具必需開(kāi)銷售單，銷售單填寫(xiě)嚴(yán)格根據(jù)商品標(biāo)簽編碼或名稱填寫(xiě)，并寫(xiě)清楚金額和開(kāi)單人。3.寵物用具區(qū)不許可拖款欠款。4、北京xx動(dòng)物醫(yī)院規(guī)章制度 1、全部職員必需熱愛(ài)動(dòng)物。2、以“關(guān)愛(ài)；誠(chéng)信”為準(zhǔn)則，而且為動(dòng)物急所急，為醫(yī)院想所想。3、按時(shí)上下班，遵守上下班制度。4、工作時(shí)，注意自己言談舉止，使用文明用語(yǔ)。5、工作時(shí)間臨時(shí)定為8：30~21：30，上班時(shí)間，確保衣著整齊，精神面貌良好。6、8：30~9：00由責(zé)任人對(duì)每日或前一日工作進(jìn)行安排或總結(jié)。7、上下班或交接班時(shí)，必需將自己工作區(qū)清理潔凈。8、按事先排班時(shí)間表進(jìn)行有序工作，不影響工作情況下可自行調(diào)整。10、每個(gè)人全部有責(zé)任和義務(wù)清掃或消毒全部工作環(huán)境、生活環(huán)境、用餐環(huán)境和周圍環(huán)境等。勤洗手、勤消毒，確保個(gè)人衛(wèi)生和醫(yī)院衛(wèi)生。11、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及器材設(shè)備由專員管理。12、必需珍惜醫(yī)院財(cái)物，按要求使用醫(yī)療器械和其它用具，如未按要求使用并造成損壞，應(yīng)賠償修理費(fèi)或按售價(jià)賠償。13、對(duì)于全部物品，做到輕拿輕放，用畢歸位。14、認(rèn)真實(shí)施安全醫(yī)療制度(簽對(duì)應(yīng)診療協(xié)議書(shū))。15、每七天四中午工作總結(jié)會(huì)議。每個(gè)月20號(hào)為考評(píng)日。16、每個(gè)月25日醫(yī)院正式職員交當(dāng)月工作總結(jié)匯報(bào)。16、工作時(shí)間內(nèi)：A、不許怠慢用戶，B、不許打私人電話。C、接