工程部崗位細(xì)節(jié)規(guī)范要求

工程部崗位細(xì)節(jié)規(guī)范要求1.0目的確立工程部組織架構(gòu)，制定工程部崗位職責(zé)。2.0適用范圍適用于美之國花園管理處工程部。3.0部門概述3.1工程部是保證管理處所轄的公共設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行的職能保障部門。工程部的主要任務(wù)是對小區(qū)公共設(shè)備設(shè)施進(jìn)行綜合管理，做到設(shè)備設(shè)施的裝備合理、擇優(yōu)選購、正確使用，或指導(dǎo)相關(guān)使用部門正確使用，精心維護(hù)、科學(xué)檢修并適時(shí)更新，保持設(shè)備的完好。工程部要保證優(yōu)越的服務(wù)質(zhì)量，為業(yè)主提供舒適的生活環(huán)境，建立良好的客服關(guān)系，維護(hù)和提升物業(yè)管理處的企業(yè)形象與服務(wù)檔次。4.0組織架構(gòu)工程主管維修領(lǐng)班運(yùn)行領(lǐng)班庫管（兼職）維修技工運(yùn)行技工5.0崗位職責(zé)5.1主管崗位職責(zé)5.1.1在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面主持本部門的工作，領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成部門的工作任務(wù)。5.1.2貫徹執(zhí)行上級下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)與任務(wù)，根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)，對本部門的管理活動進(jìn)行監(jiān)督、協(xié)調(diào)和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決處理。5.1.3參加管理處的日常例會，貫徹上級指示，溝通信息，建立良好的部際團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系。5.1.4制定部門的年度預(yù)算方案，審閱部門內(nèi)的各類報(bào)表，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析，做出管理決定和成本控制方案。5.1.5組織和參與部門的會議，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，增強(qiáng)部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，群策群力的做好各項(xiàng)工作。5.1.6負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)工作，對部門員工進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)，不斷地提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能的工作能力。5.1.7負(fù)責(zé)對部門員工的考核、評估，并根據(jù)工作業(yè)績進(jìn)行評析，提高員工的工作效率。5.1.8制定部門的各項(xiàng)管理規(guī)程、操作程序、崗位職責(zé)和人員的評估方案，組織落實(shí)和督導(dǎo)檢查。5.1.9組織編制物業(yè)小區(qū)公共區(qū)域的各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修計(jì)劃，、運(yùn)行管理，維修實(shí)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)及管理工作。5.1.10負(fù)責(zé)組織收集各種工程設(shè)備技術(shù)資料、圖紙的收存管理工作，做好設(shè)備技術(shù)檔案管理工作。5.1.11負(fù)責(zé)房屋及公共設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收交接工作。5.1.12房屋二次裝修方案的審批及裝修的監(jiān)管工作，為業(yè)主提供并創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境。5.1.13與業(yè)主保持溝通，建立良好關(guān)系，及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)修申請。5.1.14審閱、編制工程設(shè)備的更新、維修、改造、報(bào)廢的計(jì)劃方案，建立良好的外協(xié)工作關(guān)系。5.1.15做好設(shè)備運(yùn)行、維保節(jié)能工作，制定能源（水、電、氣等）消耗計(jì)劃，開展節(jié)能技術(shù)革新和技術(shù)改造，使能源消耗和環(huán)保投入降低到最低水平。5.2主管素質(zhì)要求5.2.1具有工民建、機(jī)電工程專業(yè)大專畢業(yè)學(xué)歷或同等文化程度和助理工程師以上技術(shù)職稱，受過物業(yè)管理課程培訓(xùn)。5.2.2能借助字典閱讀專業(yè)英語技術(shù)書籍或資料。5.2.3從事工程技術(shù)和管理工作5年以上和物業(yè)管理工作2年以上的經(jīng)歷。5.2.4最佳年齡：28~45周歲。5.3領(lǐng)班崗位職責(zé)5.3.1在工程主管的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助工程主管做好設(shè)備設(shè)施的管理工作和部門的日常管理工作。5.3.2以身作則，帶領(lǐng)并督促所屬員工嚴(yán)格遵守員工守則、崗位制度、操作規(guī)程及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，對所管轄的保障其完好性，制定小區(qū)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的年度、季度、月度檢修和維修保養(yǎng)計(jì)劃，檢修和保養(yǎng)程序標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)工程部主管。審閱每日的運(yùn)行報(bào)表和工作日志，及時(shí)掌握設(shè)備的運(yùn)行情況，工程備品備件庫存量計(jì)劃。組織落實(shí)所制定的各項(xiàng)設(shè)備檢修和維修保養(yǎng)計(jì)劃，做到現(xiàn)場維修迅速及時(shí)，保證維修質(zhì)量。對所轄設(shè)備系統(tǒng)的更新、改造和新增設(shè)備的項(xiàng)目方案進(jìn)行可行性研究、提出合理的建議，參與組織施工、驗(yàn)收和調(diào)試。負(fù)責(zé)所屬班組的日常工作的安排、調(diào)整，做好各項(xiàng)記錄并匯報(bào)，定期上交主管審閱。負(fù)責(zé)房屋及公共設(shè)備設(shè)施的驗(yàn)收交接工作。房屋二次裝修方案的審批及裝修的監(jiān)管工作，為業(yè)主提供并創(chuàng)造優(yōu)良的生活環(huán)境。與業(yè)主保持溝通，建立良好關(guān)系，及時(shí)完成業(yè)主的報(bào)修申請。負(fù)責(zé)所屬班組的日常安全管理，落實(shí)相關(guān)安全保衛(wèi)計(jì)劃和實(shí)施。組織督導(dǎo)所屬員工的技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，交流工作經(jīng)驗(yàn)，提高服務(wù)意識、檢修維保的技術(shù)能力。5.4領(lǐng)班素質(zhì)要求5.4.1具有中專學(xué)歷或同等文化程度，取得等級技工職稱，并有相關(guān)專業(yè)的操作維修證書。5.4.2從事機(jī)電設(shè)備維修管理工作3年以上，能獨(dú)立分析設(shè)備故障原因獨(dú)立完成相關(guān)專業(yè)設(shè)備的分解組合。受過物業(yè)管理課程培訓(xùn)。5.4.3最佳年齡：30~45周歲。5.5水電技工崗位職責(zé)5.5.1熟悉小區(qū)內(nèi)供電、供水、排水、安保、消防系統(tǒng)；熟悉住宅區(qū)內(nèi)低壓線路號、各配電室出線回路走向；熟悉電氣設(shè)備的配置和使用狀況，熟悉小區(qū)水管走向及閥門位置，會按規(guī)程操作低壓設(shè)備，會操作消防設(shè)備，會按規(guī)程操作維修給排水管道。嚴(yán)格遵守管理處制定的水電設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)制度，每半月保養(yǎng)一次，做到小修不過夜、中修三天內(nèi)處理完畢。能正確判斷處理一般電氣故障，并采取應(yīng)急措施。每天巡視配電房水泵房運(yùn)行狀況，觀察電壓表、電流表、計(jì)量表、水壓表是否正常，認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。每月對值班室、配電室、水泵房清掃一次，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔，設(shè)備完好；通道照明開關(guān)、燈泡損壞，要及時(shí)更換，；并及時(shí)檢修更換各類水泵泵頭、閥門保持設(shè)備的整潔完好，每二月抄表一次，抄表準(zhǔn)確。發(fā)生停電、停水或其它事故應(yīng)及時(shí)與供電、供水部門取得聯(lián)系，迅速查明原因采取應(yīng)急措施。堅(jiān)守崗位，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好值班交換班記錄；保管好資料圖表及工具。積極處理業(yè)主投訴，一般投訴24小時(shí)內(nèi)解決。開展便民服務(wù)活動，并按公司規(guī)定，收取有償服務(wù)費(fèi)。配合收款員回收各類資金并認(rèn)真執(zhí)行管理處停送電、水規(guī)定。完成領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。5.6水電技工素質(zhì)要求5.6.1具有中專學(xué)歷或同等文化程度，取得等級技工職稱，并有相關(guān)專業(yè)的操作維修證書5.6.2從事水電機(jī)械維修工作6年以上，能獨(dú)立分析設(shè)備故障原因獨(dú)立完成相關(guān)專業(yè)設(shè)備的分解組合。最佳年齡：20~45周歲。5.7弱電技工崗位職責(zé)5.7.1負(fù)責(zé)小區(qū)弱電設(shè)備（包括通訊系統(tǒng)、視聽系統(tǒng)、消防自動報(bào)警系統(tǒng)、閉路監(jiān)視系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)）的日常維護(hù)保養(yǎng)工作。熟悉各維修設(shè)備設(shè)施的區(qū)域、原理、功能、操作方法以及應(yīng)急處理規(guī)程。能正確的判斷系統(tǒng)故障部位、故障元器件，以及時(shí)的恢復(fù)系統(tǒng)正常使用功能。接到保修，及時(shí)趕到現(xiàn)場排除故障，如暫不能處理，及時(shí)通知相關(guān)部門，采取應(yīng)急措施。按照保養(yǎng)計(jì)劃消防自動報(bào)警系統(tǒng)、閉路監(jiān)視控制系統(tǒng)、視聽系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的定期保養(yǎng)，保持其靈敏可靠。5.7.6每周對通訊系統(tǒng)檢測，保證通訊系統(tǒng)的工作穩(wěn)定。5.7.7每月對視聽系統(tǒng)（包括：背景音樂、有線電視、閉路可視系統(tǒng)）檢查，保證其屏蔽保護(hù)有效，系統(tǒng)工作穩(wěn)定。保持弱電設(shè)備和設(shè)備機(jī)房的清潔整潔。建立弱電設(shè)備技術(shù)檔案，做好設(shè)備檢查、維修、更換部件的記錄，統(tǒng)計(jì)后移交主管審查。填寫工作日記，做好交接班的交接工作。5.8弱電技工素質(zhì)要求5.8.1具有中專學(xué)歷或同等文化程度，取得等級技工職稱，并有相關(guān)專業(yè)的操作維修證書。5.8.2從事弱電系統(tǒng)維修工作3年以上，能獨(dú)立分析設(shè)備故障原因獨(dú)立完成相關(guān)專業(yè)設(shè)備的分解組合。最佳年齡：30~45周歲。5.9綜合工崗位職責(zé)5.9.1負(fù)責(zé)小區(qū)的建筑及公共區(qū)域的日常修繕工作（包括瓦、木、油漆等）5.9.2協(xié)助領(lǐng)班制定建筑修繕的計(jì)劃和備品備件的采購計(jì)劃。5.9.3服從安排，保質(zhì)、按時(shí)完成工作任務(wù)。5.9.4木工工作：修補(bǔ)、翻新及少量的各種家具的制作。5.9.5油漆工作：墻壁粉刷、天花吊頂，家具油漆，地毯、壁紙修補(bǔ)，設(shè)備外漆保養(yǎng)等工作。5.9.6瓦工工作：小區(qū)內(nèi)建筑及公共區(qū)域的外墻修補(bǔ)、天花吊頂、地面的瓦工工作。5.9.7維修時(shí)，需開停有關(guān)設(shè)備，如影響對業(yè)主服務(wù)，應(yīng)及時(shí)向主管和分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5.9.8維修結(jié)束后清理現(xiàn)場，并請部門主管在維修單上簽署意見，剩下的余料和維修拆除的壞損件帶回交主管。5.10綜合工素質(zhì)要求5.10.1具有高中學(xué)歷或同等文化程度，取得等級技工職稱，并有相關(guān)專業(yè)的操作維修證書。5.10.2從事建筑維修工作3年以上，技能熟練。5.10.3最佳年齡：30~45周歲。6.0相關(guān)文件6.1工程部員工守則6.1.1工程部員工在崗期間必須保持良好的儀容儀表。6.1.2要樹立一切為客人著想的服務(wù)思想，時(shí)時(shí)處處以方便客人為出發(fā)點(diǎn)。6.1.3要具備全局觀念，主動為一線部門提供技術(shù)支持服務(wù)。6.1.4要具備團(tuán)隊(duì)觀念，班組之間應(yīng)該協(xié)調(diào)配合、互相支持、通力搞好維護(hù)保養(yǎng)工作。6.1.5有整體責(zé)任感，任何人發(fā)現(xiàn)設(shè)備、設(shè)施有問題，都要及時(shí)向有關(guān)專業(yè)主管報(bào)告。6.1.6項(xiàng)工作結(jié)束，都要做到“工完場地清”。6.1.7堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，力求使設(shè)備實(shí)發(fā)事故減少到最低限度。