自考本科《工作分析》

PAGE4-工作分析復(fù)習(xí)資料●工作的含義：1工作是組織的細(xì)胞2工作是責(zé)任和權(quán)力的統(tǒng)一體3工作是同類(lèi)職位的總稱(chēng)4工作是人與組織之間的橋梁。（P2）●工作分析也稱(chēng)職務(wù)分析、職位分析或崗位分析，它是全面了解組織中一項(xiàng)工作特征的管理活動(dòng)，即對(duì)該項(xiàng)工作的有關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析和綜合的一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程。(P3)●工作說(shuō)明書(shū)一般由兩個(gè)部分組成：工作描述和工作規(guī)范。工作描述是反映某項(xiàng)工作的性質(zhì)、任務(wù)及責(zé)任，也可稱(chēng)為T(mén)RDs，具體包括工作名稱(chēng)、工作代號(hào)、工作職責(zé)、工作程序與方法、工作的設(shè)備與工具、工作權(quán)限、工作關(guān)系、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)、工作環(huán)境、工作待遇等內(nèi)容。(P3)●工作分析報(bào)告是通過(guò)工作分析發(fā)現(xiàn)組織管理過(guò)程中存在的問(wèn)題，為組織有效性診斷提供依據(jù)的一種書(shū)面文件。(P3)●與工作分析相關(guān)的基本術(shù)語(yǔ)：1微動(dòng)作2要素3任務(wù)4職責(zé)5職權(quán)6職位7工作8工作族9職業(yè)10職業(yè)生涯。(P7)●工作分析對(duì)于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施和組織管理中具有十分重要的意義，具體表現(xiàn)在：1實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略傳導(dǎo)2明確工作邊界3提高流程效率4實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)對(duì)等5檢查工作效果(P10)●工作分析在人力資源管理中的作用：1工作分析為人力資源管理規(guī)劃提供了必要的信息2工作分析為人員的招聘錄用提供了明確的標(biāo)準(zhǔn)3工作分析為人員的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)提供了明確的依據(jù)4工作分析為科學(xué)的績(jī)效考核提供了幫助5工作分析為制定公平合理的薪酬政策奠定了基礎(chǔ)6加強(qiáng)職業(yè)生涯管理(P11)●工作分析的思想早在公元前6世紀(jì)古希臘時(shí)期就已經(jīng)產(chǎn)生了●中國(guó)古代政治家管仲，大約在公元前7世紀(jì)，就提出了著名的四民分業(yè)定居論，主張將國(guó)人劃分為士、農(nóng)、工、商四大行業(yè)并按專(zhuān)業(yè)分別聚居在固定的區(qū)域，后來(lái)茍況把分工稱(chēng)作“曲辨”。(P13)●歷史上第一次進(jìn)行大規(guī)模工作分析活動(dòng)的人，據(jù)說(shuō)是一名叫丹尼斯·狄德羅的人，1747年狄德羅受命為德國(guó)一家翻譯協(xié)會(huì)編篡一部百科全書(shū)。(P13)●美國(guó)人泰勒在20世紀(jì)初對(duì)組織的管理進(jìn)行了一系列的研究，并對(duì)當(dāng)時(shí)和現(xiàn)在的管理都產(chǎn)生了非常深刻的影響，1903年出版《商店管理》，1911年他又出版了《科學(xué)管理原理》一書(shū)。(P14)據(jù)調(diào)查，在1930年美國(guó)各大公司采用了工作分析的僅占39％，而到1940年急增到75％，雖然泰勒在20世紀(jì)早期就提出科學(xué)方法作為管理的工具，但是大多數(shù)組織直到20世紀(jì)四五十年代才開(kāi)始采用定量工具解決管理問(wèn)題。(P15)●1979年德國(guó)工效學(xué)家羅莫特把他幾十年的工作設(shè)計(jì)研究加以總結(jié)，提出了工作分析工效學(xué)調(diào)查法。(P16)●工作分析的發(fā)展趨勢(shì)：1從靜態(tài)的工作分析到動(dòng)態(tài)的工作分析2從描述性工作分析到戰(zhàn)略性工作分析3從以工作描述為重點(diǎn)的分析到以工作范圍為重點(diǎn)的分析4從使用手工進(jìn)行分析到使用高科技進(jìn)行分析(P17)●工作分析流程是指完成工作分析任務(wù)的一系列相互銜接的步驟。工作分析的基本流程可概括五個(gè)階段：立項(xiàng)階段、準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段、分析階段和完成階段。工作分析的立項(xiàng)階段是工作分析的起始階段(P25)●制定工作分析的總體原則：1系統(tǒng)原則2動(dòng)態(tài)原則3目標(biāo)原則4經(jīng)濟(jì)原則5職位原則6應(yīng)用原則(P26)●工作分析主體就是承擔(dān)工作分析任務(wù)的人員：1工作分析的主體是任職者2工作分析的主體是部門(mén)主管3工作分析的主體是人力資源部門(mén)4工作分析的主體是工作分析顧問(wèn)面對(duì)工作分析多主體的問(wèn)題，我們建議可采用綜合方式來(lái)解決。即專(zhuān)家指導(dǎo)、人力資源部實(shí)施、任職者參與、部門(mén)配合、領(lǐng)導(dǎo)審批五結(jié)合方式。(P27)●信息收集員是在工作分析過(guò)程中承擔(dān)信息收集任務(wù)的人員，對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)的著重點(diǎn)集中在溝通技能和分析技能上信息分析專(zhuān)家是整個(gè)工作分析的核心人物(P31)●我國(guó)的職業(yè)分類(lèi)體系借鑒國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)分類(lèi)體系，將職業(yè)分為8個(gè)大類(lèi)，66個(gè)中類(lèi)，413個(gè)小類(lèi)和1838個(gè)細(xì)類(lèi)(P33)●工作描述分析的目的是為了全面的認(rèn)識(shí)工作，包括工作任務(wù)分析、工作權(quán)責(zé)分析、工作關(guān)系分析、勞動(dòng)強(qiáng)度分析工作環(huán)境分析的目的是確認(rèn)工作的條件和環(huán)境。工作環(huán)境分析包括：工作物理環(huán)境分析、工作安全環(huán)境分析、工作社會(huì)環(huán)境分析(P40)●編寫(xiě)工作說(shuō)明書(shū)的準(zhǔn)則：1準(zhǔn)確性2完備性3普遍性4實(shí)用性5預(yù)見(jiàn)性6邏輯性7簡(jiǎn)約性8統(tǒng)一性工作說(shuō)明書(shū)包括內(nèi)容：l工作描述2任職資格(P42)●工作分析評(píng)價(jià)就是對(duì)要對(duì)工作分析工作的成效進(jìn)行評(píng)估，以確定其價(jià)值，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后更科學(xué)、有效地進(jìn)行工作分析提供借鑒．(P43)●工作說(shuō)明書(shū)在人力資源管理系統(tǒng)中的具體應(yīng)用：1職位分類(lèi)2工作評(píng)價(jià)3工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)4績(jī)效評(píng)價(jià)5員工培訓(xùn)6員工調(diào)動(dòng)與安置7招聘與錄用8勞動(dòng)安全9人力資源規(guī)劃(P45)●通用工作信息收集方法的主要類(lèi)型：1問(wèn)卷法2訪(fǎng)談法3工作日志法4觀(guān)察法5文獻(xiàn)分析法6主題專(zhuān)家(P50)●以人為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析法的主要類(lèi)型：l工作元素分析法2職位分析問(wèn)卷法3管理職位分析問(wèn)卷法4工作診斷調(diào)查法5能力需求量表法6基礎(chǔ)特質(zhì)分析系統(tǒng)7工作成分清單法8職位分析清單法●以工作為基礎(chǔ)的系統(tǒng)性工作分析方法的主要類(lèi)型：1功能性職位分析法2關(guān)鍵事件法3工作——任務(wù)清單分析法4管理及專(zhuān)業(yè)職位功能清單法(P51)●傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)工作分析法的主要類(lèi)型：1時(shí)間研究法2動(dòng)作研究法3工作樣本法4工作負(fù)荷分析及人事規(guī)劃法5電腦模擬工作分析法(P51)●名詞解釋?zhuān)河^(guān)察法是指工作分析人員通過(guò)感官或利用其他工具對(duì)員工正常的工作狀態(tài)進(jìn)行觀(guān)察記錄，獲得有關(guān)工作內(nèi)容、工作環(huán)境以及人與工作的關(guān)系等信息，并通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行分析、匯總等方式得出工作分析成果的一種方法○選擇：觀(guān)察法具有真實(shí)性、深入性、靈活性、有效性的特點(diǎn)(P52)缺點(diǎn)是：耗時(shí)長(zhǎng)、成本高、難度大、任職者反應(yīng)異常和表面性的不足○觀(guān)察法的使用程序：l觀(guān)察目標(biāo)定位2研究設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)3觀(guān)察分析人員的選拔培訓(xùn)4觀(guān)察的實(shí)施過(guò)程5數(shù)據(jù)整理6數(shù)據(jù)分析及運(yùn)用(P53)●多選：工作實(shí)踐法的優(yōu)缺點(diǎn)：運(yùn)用工作實(shí)踐法能獲得第一手資料，可以準(zhǔn)確了解工作的實(shí)際過(guò)程，以及在體力、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面對(duì)任職者的要求。但工作實(shí)踐法也存在著適用范圍狹窄，要求工作分析人員必須具備待分析工作的實(shí)際操作能力等局限(P61)●訪(fǎng)談法又稱(chēng)面談法，它是通過(guò)對(duì)工作分析人員與任職者、主管等人面對(duì)面的談話(huà)來(lái)收集相關(guān)工作信息的一種工作分析方法。訪(fǎng)談法的適用范圍很廣，它能夠適應(yīng)于各層各類(lèi)工作，而且是對(duì)高層管理工作進(jìn)行深度工作分析效果最好的方法。訪(fǎng)談法優(yōu)缺點(diǎn)：訪(fǎng)談法具有交流充分、信息準(zhǔn)確、全面、溝通及時(shí)、參與性強(qiáng)等特點(diǎn)，同時(shí)訪(fǎng)談法也存在著主觀(guān)性、耗時(shí)性、信度低等局限(P63)●多選：非結(jié)構(gòu)化問(wèn)卷的構(gòu)成：1工作基本信息2工作目的3工作職責(zé)4績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)5工作聯(lián)系6組織架構(gòu)7工作特征8任職資格9所需培訓(xùn)10職業(yè)生涯(P71)●名詞解釋?zhuān)汗ぷ魅罩痉ǎ汗ぷ魅罩痉ㄓ址Q(chēng)工作寫(xiě)實(shí)法，指任職者按照時(shí)間順序詳細(xì)記錄下自己的工作內(nèi)容和工作過(guò)程，然后經(jīng)過(guò)工作分析人員的歸納提煉，獲取所需工作信息的一種工作分析方法(P78)●名詞解釋?zhuān)何墨I(xiàn)分析法：通過(guò)現(xiàn)存的與工作相關(guān)的文檔資料進(jìn)行系統(tǒng)性分析來(lái)獲取工作信息的一種工作活動(dòng)分析方法。文獻(xiàn)分析法的優(yōu)缺點(diǎn)：文獻(xiàn)分析法能為其他工作分析方法的使用提供第一手資料，而且是一種經(jīng)濟(jì)有效的信息收集方法。但是由于文獻(xiàn)分析是對(duì)現(xiàn)有資料的分析提煉、總結(jié)加工，所以通過(guò)文獻(xiàn)分析法無(wú)法彌補(bǔ)原有資料缺失，也無(wú)法驗(yàn)證原有描述真?zhèn)巍?P82)●多選：關(guān)鍵事件法的優(yōu)點(diǎn)：與其他工作法相比，關(guān)鍵事件法的最大優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單、快捷，并能獲得真實(shí)可靠的資料(P84)●名次解釋?zhuān)郝毼环治鰡?wèn)卷法：是一種基于計(jì)算機(jī)的、以人為基礎(chǔ)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷形式來(lái)收集工作信息的定量化的工作分析方法。職業(yè)分析問(wèn)卷法是19世紀(jì)50年代末期為分析一系列廣泛的職業(yè)而開(kāi)發(fā)的工作分析系統(tǒng)(P88)，職位分析問(wèn)卷法包括了194個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)項(xiàng)。現(xiàn)行通用的職位分析問(wèn)卷收集了6大類(lèi)信息：1信息輸入2體力活動(dòng)3腦力處理4人際關(guān)系5工作情境6其他特征●職能工作分析法對(duì)工作的每項(xiàng)任務(wù)要求進(jìn)行詳細(xì)分析，對(duì)工作內(nèi)容的描述非常全面具體，一般能覆蓋工作所能包括的全部?jī)?nèi)容的95％以上●簡(jiǎn)答：職能工作分析的構(gòu)成：1完成什么與做什么2任職者的職能3完整意義上的工作者4工作系統(tǒng)5工作任務(wù)(P95)●工作描述含義：工作描述是對(duì)工作本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件工作描述的組成內(nèi)容：1核心內(nèi)容2選擇性?xún)?nèi)容(P108)●名次解釋?zhuān)郝毼恍近c(diǎn)：是工作評(píng)價(jià)所得的結(jié)果，反映了這一職位在組織內(nèi)部的相對(duì)重要性，是確定這一職位基本工資的基礎(chǔ)工作概要：是對(duì)工作內(nèi)容簡(jiǎn)要概括，通常是一句話(huà)，對(duì)工作的內(nèi)容和目的進(jìn)行歸納(P109)●工作描述中涉及的工作關(guān)系包括：1該職位在組織中的位置2任職者在工作中形成的關(guān)系兩部分(P116)●名次解釋?zhuān)汗ぷ鳈?quán)限：是指該職位的工作目標(biāo)與工作職責(zé)、組織賦予該職位的決策范圍、層級(jí)與控制力度●工作職責(zé)履行程序的形成主要有兩種方法：1是自上而下的“職責(zé)分解法”2是自下而上的“歸納法”(P117)●工作范圍：是指該職位的任職者所能掌控的資源的數(shù)量和質(zhì)量，以及該職位的活動(dòng)范圍。它代表了該職位能夠在多大程度上對(duì)組織造成影響，在多大程度上能給組織帶來(lái)?yè)p失(P119)●名詞解釋?zhuān)簶I(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)又稱(chēng)“業(yè)績(jī)變量”，是在明確界定工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)如何衡量每項(xiàng)職責(zé)完成情況的規(guī)定。(P119)業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的篩選：l關(guān)鍵性2可操作性3可控性4上級(jí)職位的認(rèn)可(P120)●工作環(huán)境的含義：工作環(huán)境是指工作的物理環(huán)境和心理環(huán)境。一般情況下，工作描述中所討論的工作環(huán)境主要指工作物理環(huán)境。勞動(dòng)環(huán)境中有害因素的危害程度，主要取決于勞動(dòng)者在勞動(dòng)中接觸有害因素的時(shí)間和有害因素的強(qiáng)度（濃度）。(P121)●任職資格的構(gòu)建方法和技術(shù)有多種，沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的方法。任職資格的構(gòu)建方法：1基于邏輯推導(dǎo)的任職資格體系2基于定量化職位分析方法的任職資格推斷3基于統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)驗(yàn)證的任職資格體系(P129)●名詞解釋?zhuān)骸帮@性”任職資格：顯性任職資格在任職資格體系中是指完成工作所要具備的知識(shí)要求(P130)●構(gòu)建能力模型的兩個(gè)途徑：l修改成熟模型2自主開(kāi)發(fā)能力模型(P135)●冰山模型包括素質(zhì)和能力兩個(gè)部分(P135)“冰山模型”和“GATB模型”分別代表了對(duì)于能力的兩種不同內(nèi)涵界定。前者為素質(zhì)，后者為能力傾向。一般能力傾向主要適用于操作工、一般文員、基層技術(shù)和專(zhuān)業(yè)人員等職位。(P136)●評(píng)定的主體：由與該職位相關(guān)的主要人員共同對(duì)這些要素的重要性進(jìn)行評(píng)定，并且針對(duì)不同的評(píng)定人的觀(guān)點(diǎn)采用不同的權(quán)重。不同評(píng)定人的觀(guān)點(diǎn)所占權(quán)重：任職者本人的評(píng)價(jià)占20％、上司的評(píng)價(jià)占30％、同事的評(píng)價(jià)占10％、下級(jí)的評(píng)價(jià)占10％、外部專(zhuān)家的評(píng)價(jià)占30％●面試提問(wèn)的方式主要有三種：1結(jié)構(gòu)化面試2非結(jié)構(gòu)化面試3混合面試(P174)●KPI的關(guān)鍵性：基本思想是強(qiáng)調(diào)20／80原則，即認(rèn)為在實(shí)際工作中80％的工作價(jià)值是由20％的關(guān)鍵行為完成的。(P180)●職位評(píng)價(jià)：就是指在工作分析的基礎(chǔ)上，通過(guò)一套系統(tǒng)性的方法對(duì)各職位信息進(jìn)行分析處理，用以確定各職位在組織戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)和價(jià)值創(chuàng)造中的貢獻(xiàn)和價(jià)值。(P183)●職位評(píng)價(jià)在薪酬管理中具有以下重要的意義：l使員工感受到了薪酬公平2使員工行為有的放矢3為薪酬體系的修訂提供了基礎(chǔ)(P183)●簡(jiǎn)答：培訓(xùn)流程：l培訓(xùn)需求分析2制定培訓(xùn)計(jì)劃3實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃4評(píng)估培訓(xùn)效果(P187)●影響職業(yè)生涯規(guī)劃（既是對(duì)職業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程）的因素是多方面的，主要包括組織因素、工作因素和個(gè)人因素●工作設(shè)計(jì)的含義：工作設(shè)計(jì)也稱(chēng)職務(wù)設(shè)計(jì)。它是指為了有效的達(dá)到組織目標(biāo)，并兼顧個(gè)人的需要，提高工作績(jī)效，對(duì)工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作關(guān)系等有關(guān)方面進(jìn)行的變革和設(shè)計(jì)(P195)○工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容：1工作內(nèi)容2工作職責(zé)3工作關(guān)系4工作結(jié)果5工作結(jié)果的反饋(P196)○工作設(shè)計(jì)應(yīng)考慮的因素：1組織因素(專(zhuān)業(yè)化、工作流程、工作習(xí)慣)2個(gè)人因素(工作一體化、工作意義、工作多樣性、工作自主性、工作反饋)3環(huán)境因素(人力供求狀況、社會(huì)期望)(P197)○簡(jiǎn)答：工作設(shè)計(jì)的要求：l全部工作的集合通過(guò)工作設(shè)計(jì)應(yīng)能順利地完成組織的總?cè)蝿?wù)2全部工作所構(gòu)成的責(zé)任體系應(yīng)能保證組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3工作分工應(yīng)有助于發(fā)揮人的能力，提高組織效率4工作設(shè)計(jì)應(yīng)考慮現(xiàn)實(shí)的可能性(P199)●純理性的工作設(shè)計(jì)思想準(zhǔn)備：這種工作設(shè)計(jì)思想的基礎(chǔ)是“職能專(zhuān)業(yè)化”，“參與管理”便是工作設(shè)計(jì)思想向人本化方向邁出重大步驟，此后，行為科學(xué)理論家弗雷德里克·赫茨伯格和他同事于1996年又提出了著名的激勵(lì)——保健理論(P200)●為進(jìn)一步使工作豐富化理論更加具體化、更加利于實(shí)踐，哈克曼和奧德姆于80年代提出了工作特征論(P201)●工作設(shè)計(jì)的程序：l工作任務(wù)的說(shuō)明2工作設(shè)計(jì)方法的確定3應(yīng)用與反饋階段(P202)●強(qiáng)調(diào)激勵(lì)的工作設(shè)計(jì)方法通常傾向于強(qiáng)調(diào)提高工作的激勵(lì)潛力，工作擴(kuò)大化、工作豐富化以及自我管理工作團(tuán)隊(duì)等等管理實(shí)踐都是激勵(lì)型的工作設(shè)計(jì)方法在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)用。(P204)●科學(xué)管理是一種出現(xiàn)最早同時(shí)也是最為有名的機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法理論，這種方法強(qiáng)調(diào)只要在工作設(shè)計(jì)的過(guò)程中采用科學(xué)的方法，就能使生產(chǎn)率達(dá)到最大化。機(jī)械型工作設(shè)計(jì)方法的缺陷就是忽略了人的存在，它把人作為機(jī)器的附屬品(P204)●名詞解釋?zhuān)荷镄凸ぷ髟O(shè)計(jì)的目標(biāo)：以個(gè)體工作的方式為中心來(lái)對(duì)物理工作環(huán)境進(jìn)行結(jié)構(gòu)性安排，從而將員工的身體緊張程度降低到最小。生物型工作設(shè)計(jì)法所注重的是人的身體能力和身體局限，而知覺(jué)型工作設(shè)計(jì)法所注重的則是人類(lèi)的心理能力和心理局限(P205)?？傊?，知覺(jué)型工作設(shè)計(jì)方法可以降低差錯(cuò)率，減少工作壓力，使員工在一種愉悅的心態(tài)下工作，但是他卻形成一種低工作滿(mǎn)意度，從而形成較低的激勵(lì)性。(P206)●工作再設(shè)計(jì)是工作設(shè)計(jì)的一個(gè)重要組成部分，工作再設(shè)計(jì)是指重新設(shè)計(jì)員工的工作職責(zé)、內(nèi)容、方式等，以提高員工的工作績(jī)效(P208)工作再設(shè)計(jì)的意義：l企業(yè)的發(fā)展從最初的手工作坊到農(nóng)場(chǎng)主，進(jìn)而過(guò)渡到大工業(yè)生產(chǎn)，并由此導(dǎo)致了流水線(xiàn)作業(yè)2工作再設(shè)計(jì)更合乎倫理性、人性化的人本管理理念3工作再設(shè)計(jì)是組織發(fā)展的需要4在網(wǎng)絡(luò)化、全球一體化、知識(shí)化的信息時(shí)代，組織的生產(chǎn)方式會(huì)最終向團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)過(guò)渡．(P209)●工作再設(shè)計(jì)的方法：l綜合模式；2工作輪換(工作輪換指在工作流程不受較大影響的前提下，讓員工從執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)轉(zhuǎn)移到執(zhí)行另一項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)而創(chuàng)造“一專(zhuān)多能”的有利條件；3工作擴(kuò)大化(工作擴(kuò)大化指通過(guò)增加工作內(nèi)容，使員工的工作變化增加，要求更多的知識(shí)與技能，從而提高員工工作興趣)；4工作豐富化(工作豐富化指增大員工計(jì)劃、組織、控制與評(píng)估自己工作的自主性與責(zé)任感)(P210)●工作豐富化的核心是體現(xiàn)激勵(lì)因素的作用，包括以下幾個(gè)方面：1增加員工責(zé)任2團(tuán)隊(duì)建設(shè)與工作自主3反饋4考核5培訓(xùn)6成就(P211)●彈性工作時(shí)間：指允許員工自由選擇工作時(shí)間的工作日程安排(P211)●工作分擔(dān)：指兩人或兩人以上共同承擔(dān)一項(xiàng)工作(P211)●壓縮工作周：也就是減少每周工作的人數(shù)(P211)●傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)一般呈倒Y型，傳統(tǒng)工作設(shè)計(jì)缺陷主要有以下兩方面：1管理工作的變化呈剛性2員工工作發(fā)展呈剛性(P214)●柔性工作設(shè)計(jì)呈X型(P214)論述題：柔性工作設(shè)計(jì)的優(yōu)越性：1在遵循一定規(guī)則的前提下，各工作能縱橫有序地快捷流動(dòng)，這不僅能使整個(gè)企業(yè)組織充滿(mǎn)活力與生機(jī)，而且也能增加企業(yè)組織對(duì)外界的適應(yīng)力、應(yīng)變力、從而提高企業(yè)組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；2管理工作流動(dòng)空間增大，管理工作可流向管理工作，從而能保證領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行必要而及時(shí)的新陳代謝，又能兼顧管理人員的個(gè)人發(fā)展偏好；3員工工作向上攀升空間無(wú)限擴(kuò)大，提高了員工的工作積極性與主動(dòng)性，同時(shí)也自動(dòng)建立起一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制；4有利于引進(jìn)優(yōu)秀人才，留住優(yōu)秀人才。(P215—216)●名詞解釋?zhuān)郝毼辉u(píng)價(jià)的意義：職位評(píng)價(jià)又稱(chēng)崗位評(píng)價(jià)或工作評(píng)價(jià)，是指在工作分析或職位分析的基礎(chǔ)上，采取科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)內(nèi)部職員職位責(zé)任大小、工作強(qiáng)度、工作環(huán)境、工作難度、任職條件等因素進(jìn)行評(píng)價(jià)，以確定各職位在組織中相對(duì)價(jià)值，并據(jù)此建立職位價(jià)值序列(P221)●正確地理解職位評(píng)價(jià)的含義，必須把握以下幾個(gè)要點(diǎn)：l工作分析是職位評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)2職位評(píng)價(jià)以企業(yè)內(nèi)部的工作職位為評(píng)價(jià)對(duì)象3職位評(píng)價(jià)是對(duì)企業(yè)各類(lèi)具體勞動(dòng)的抽象化、定量化過(guò)程4職位評(píng)價(jià)的過(guò)程和結(jié)果是建立在一定的技術(shù)和科學(xué)的方法基礎(chǔ)之上(P221)●職位評(píng)價(jià)的作用：1確定職位等級(jí)的手段2制訂薪酬政策的基礎(chǔ)3確定員工職業(yè)發(fā)展和晉升途徑的參照系4保障招聘到合適的員工5將合適的員工放到合適的職位6正確制定人力資源規(guī)劃7合理進(jìn)行人員調(diào)整8使員工的目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)一致(P223)●職位評(píng)價(jià)的原則：l系統(tǒng)原則2實(shí)用性原則3標(biāo)準(zhǔn)化原則4能級(jí)對(duì)應(yīng)原則5優(yōu)化原則(P223)●職位評(píng)價(jià)的步驟：準(zhǔn)備階段、培訓(xùn)階段、評(píng)價(jià)階段、總結(jié)階段。準(zhǔn)備階段：1清崗2完成工作說(shuō)明書(shū)3確定職位評(píng)價(jià)方法4確定評(píng)價(jià)因素5確定專(zhuān)家組6確定標(biāo)桿職位(P225)●工作強(qiáng)度的幾個(gè)次級(jí)指標(biāo)：1體力勞動(dòng)強(qiáng)度2腦力勞動(dòng)強(qiáng)度3工時(shí)利用率4工作班次安排5工作緊張程度(P228)●名詞解釋?zhuān)号帕蟹ǎ号帕蟹ㄓ址Q(chēng)排級(jí)法或排序法，它是逐步的比較兩個(gè)職位之間的重要程度，然后根據(jù)職位的相對(duì)規(guī)模，采用順序性方式，將所有的職位加以排列。排列法是最簡(jiǎn)單、易懂也是最為省時(shí)的職位評(píng)估方式。(P244)采用排列法對(duì)職位進(jìn)行評(píng)定時(shí)，其最大的優(yōu)點(diǎn)就是簡(jiǎn)便易行。缺點(diǎn)：對(duì)職位等級(jí)的劃分和界定存在一定難度，有一定的主觀(guān)性(P247)●職位橫向分類(lèi)的原則：1單一性原則2程度原則3時(shí)間原則4選擇原則●職位縱向分類(lèi)：l工作復(fù)雜性