【華為企業(yè)公共關(guān)系的跨越式發(fā)展研究3800字】

華為企業(yè)公共關(guān)系的跨越式發(fā)展研究目錄TOC\o"1-2"\h\u3419華為企業(yè)公共關(guān)系的跨越式發(fā)展研究 18942一、華為公司概況 114366二、華為公司企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)中存在的問題 121894（一）企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)核心價值觀需改革 12645（二）企業(yè)人力資源管理個性化公共關(guān)系意識缺乏 26402（三）企業(yè)公共關(guān)系中創(chuàng)新公共關(guān)系有待加強(qiáng) 210524三、改善華為企業(yè)公共關(guān)系策略問題的措施 314874（一）加速改革企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)的核心價值觀 38750（二）重視企業(yè)人力資源管理中的個性化意識 315350（三）加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系的多維度創(chuàng)新 420229四、結(jié)論 412626參考文獻(xiàn) 4摘要：企業(yè)公共關(guān)系是一種價值理念，它為企業(yè)所信奉，依附于現(xiàn)實(shí)，也就是企業(yè)在實(shí)際工作中所信奉的，提倡和切實(shí)貫徹的價值理念。作為企業(yè)管理新理念，就是指企業(yè)等經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在其生產(chǎn)經(jīng)營過程中，逐漸形成并樹立起來的一種獨(dú)特精神與觀念，有自己的經(jīng)濟(jì)繁榮，并且深深地扎根在企業(yè)每個成員的心中，它是一種精神公共關(guān)系。企業(yè)精神公共關(guān)系又稱為企業(yè)文化公關(guān)，是由企業(yè)的精神理念，行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等要素構(gòu)成。企業(yè)公共關(guān)系與企業(yè)的一切經(jīng)濟(jì)活動一樣，也遵循著客觀規(guī)律，反映了社會生活中人們之間的相互關(guān)系，是客觀存在的人類社會活動的客觀要求，是在企業(yè)發(fā)展中逐步累積而成的。關(guān)鍵詞：華為；人力資源管理；公共關(guān)系一、華為公司概況華為成立于1987年，公司總部設(shè)在深圳市龍崗區(qū)。華為最開始的生意就是代理交換機(jī)操作，以后逐步向IT，電信等領(lǐng)域發(fā)展、電子產(chǎn)品等方面。目前已成為一家集研發(fā)、生產(chǎn)和銷售為一體的綜合性企業(yè)集團(tuán)。還擁有著強(qiáng)大的研發(fā)能力和完善的產(chǎn)品線。在服務(wù)器市場上，華為與戴爾、惠普三分天下。在手機(jī)市場上也能和蘋果、三星齊名。華為就是這樣一個靠科技，靠力量征服了國際市場，產(chǎn)品及服務(wù)獲得市場肯定，它的產(chǎn)品分布于世界各地，服務(wù)人數(shù)占據(jù)了全球人口的快三分之一。2020年7月28日，華為已成為福布斯百大品牌價值排行榜上唯一的中國公司，位列93位，品牌價值85億美元人民幣。二、華為公司企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)中存在的問題（一）企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)核心價值觀需改革人類的消費(fèi)是以個體消費(fèi)需求為動力的，各國各地區(qū)消費(fèi)者價值觀存在差異，產(chǎn)品要求各異。在全球范圍內(nèi)，智能手機(jī)正逐步取代傳統(tǒng)電話，成為人們生活方式改變的標(biāo)志之一。與此同時人們對于智能手機(jī)的要求也不僅僅停留在功能性方面，也體現(xiàn)其公共關(guān)系品位，以及公共關(guān)系在國際上各區(qū)域之間的區(qū)別，影響消費(fèi)者對華為手機(jī)的認(rèn)知價值。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)不再僅僅作為通訊工具使用，而是被賦予更多的社會屬性，逐漸發(fā)展成一種文化載體和符號，導(dǎo)致市場越來越激烈。消費(fèi)者需求更趨個性化，多元化，手機(jī)不僅僅是通訊設(shè)備，而是人們消費(fèi)傾向于追逐時代潮流的標(biāo)志。華為的企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)已經(jīng)取得一定的成效，但是企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)需要一個企業(yè)長時間的努力，它有一個循序漸進(jìn)的進(jìn)程，目前，華為在企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)方面尚存在著缺陷。當(dāng)前華為正在進(jìn)行的跨國經(jīng)營，因其業(yè)務(wù)多元化，除手機(jī)和其他通訊產(chǎn)品以外，還有金融，能源、教育等等諸多領(lǐng)域，由于經(jīng)營多元化，使華為跨國經(jīng)營時缺乏準(zhǔn)確定位，令不少國家消費(fèi)者覺得華為是外行，不利于其國際化的發(fā)展。與此同時，在它的通信業(yè)務(wù)開展過程中，仍然存在著開放程度不足等問題，這是對它進(jìn)行跨國經(jīng)營的不利因素。（二）企業(yè)人力資源管理個性化公共關(guān)系意識缺乏中國的經(jīng)濟(jì)環(huán)境穩(wěn)步增長，擴(kuò)大內(nèi)需政策的提出，國民的消費(fèi)信心得到提升，經(jīng)濟(jì)由過去高速增長階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，在這種背景下，我國智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)迎來了新一輪變革期，智能手機(jī)即將迎來5G時代，華為手機(jī)擁有廣闊的市場前景。華為手機(jī)憑借其低廉的產(chǎn)品價格和性價比、高質(zhì)的方法占領(lǐng)著一個具體市場，而另一些競爭對手則不斷向前發(fā)展，技術(shù)水平不斷提高，產(chǎn)品性能不斷增強(qiáng)、戰(zhàn)略目標(biāo)與管理，我們還要繼續(xù)對機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。華為手機(jī)要保持自己的競爭優(yōu)勢，才能繼續(xù)維持現(xiàn)在的地位。與此同時，一加等許多品牌在這幾年的出現(xiàn)，代表華為手機(jī)將迎來激烈的市場競爭。今天的社會競爭正經(jīng)歷著翻天覆地的變化。在這種背景下，我國智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)迎來了新一輪變革期。現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作能否取得成功，主要依賴于人力資源管理的配合。人力資源管理中的公共關(guān)系，它是伴隨著人力資源管理成員對組織目標(biāo)的達(dá)成，自然而然的產(chǎn)生的。在這個階段，因?yàn)閭€人思維比較狹窄，在公司內(nèi)部人力資源管理中公共關(guān)系意識仍然比較淡薄，私心還在。會員主動服務(wù)的意識淡薄，共享共贏的意識淡薄，關(guān)心自身利益超過公司整體利益。（三）企業(yè)公共關(guān)系中創(chuàng)新公共關(guān)系有待加強(qiáng)如今，經(jīng)濟(jì)全球化大環(huán)境下，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步確立的今天，經(jīng)濟(jì)存在著某種周期性。在經(jīng)濟(jì)增長趨緩的情況下，各地區(qū)開始出現(xiàn)反全球化的預(yù)兆，本土企業(yè)保護(hù)政策不斷強(qiáng)化，華為手機(jī)科技類屬于電信行業(yè)，業(yè)務(wù)遍及世界各地。電信業(yè)在信息產(chǎn)業(yè)整體中處于核心地位，各國對此十分重視，甚至被當(dāng)作國家戰(zhàn)略來推動。我國電信企業(yè)的發(fā)展離不開政府和社會的支持，同時也要面對來自國內(nèi)外競爭對手的激烈競爭，首要的因素就是技術(shù)競爭，而對技術(shù)發(fā)展形勢進(jìn)行預(yù)測，則是進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新的根本，若最初預(yù)測方向不對，企業(yè)在錯誤核心技術(shù)上投資越多，虧損越大。若創(chuàng)新產(chǎn)品滯后市場需求，會造成技術(shù)上的失效。企業(yè)公共關(guān)系作為一種文化形態(tài)和管理方式，它不僅能幫助管理者更好地進(jìn)行戰(zhàn)略制定，更重要的是，它可以引導(dǎo)組織成員形成正確的價值觀及行為規(guī)范。但是華為的創(chuàng)新公共關(guān)系并未增強(qiáng)同步發(fā)展的力度，在過去幾年，華為以傳統(tǒng)企業(yè)公共關(guān)系理念為導(dǎo)向，勤勤懇懇、穩(wěn)中求穩(wěn)地打開通道業(yè)務(wù)的大門，但是，在市場競爭如此激烈和復(fù)雜的新時代，企業(yè)在發(fā)展過程中，面臨著很大的壓力和挑戰(zhàn)，創(chuàng)新理念培養(yǎng)進(jìn)展遲緩。三、改善華為企業(yè)公共關(guān)系策略問題的措施（一）加速改革企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)的核心價值觀在“互聯(lián)網(wǎng)”蓬勃發(fā)展的今天，華為已經(jīng)創(chuàng)建了其官方手機(jī)銷售網(wǎng)站。通過與電商平臺進(jìn)行合作，線上產(chǎn)品還可在線下網(wǎng)點(diǎn)享受售后服務(wù)。企業(yè)公關(guān)是一種特殊的商業(yè)營銷方式，是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的產(chǎn)物。好的企業(yè)公共關(guān)系，能把企業(yè)良好形象傳播到社會，提升企業(yè)參與度與美譽(yù)度，同時做好企業(yè)公共關(guān)系工作，推動著全社會朝著更好地方向發(fā)展。但也存在著這樣一種現(xiàn)象，企業(yè)重視經(jīng)營而忽視公共關(guān)系、重視表象而忽視內(nèi)容。企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)，其功能不僅僅是為了給公司經(jīng)濟(jì)利益找到一個新增長點(diǎn)，更是為了理清企業(yè)組織架構(gòu)，形成持久工作機(jī)制。因此，如何構(gòu)建一套科學(xué)有效的企業(yè)公共關(guān)系管理體系，成為擺在每一位企業(yè)管理者面前必須面對的問題。作為一家世界500強(qiáng)企業(yè)，華為必須先界定公共關(guān)系決策委員會的范圍。它的主要職能包括：審批企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)規(guī)劃。確立了企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)中的長久目標(biāo)。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層，需要從自身遵守企業(yè)的規(guī)則制度開始，為下屬做好榜樣，讓自己的監(jiān)督權(quán)能夠有效發(fā)揮，帶動其他的員工一起幫助企業(yè)發(fā)展。（二）重視企業(yè)人力資源管理中的個性化意識第一，華為能夠建立學(xué)習(xí)小組，鼓勵職工就公司管理模式多發(fā)表意見，積極個人的發(fā)展。以互動學(xué)習(xí)的方式，提高公司職工對企業(yè)建設(shè)的參與度，提供及時的反饋和糾正錯誤，增強(qiáng)公司凝聚力。第二，突出企業(yè)公共關(guān)系個性。企業(yè)需加強(qiáng)學(xué)習(xí)國外優(yōu)秀企業(yè)公共關(guān)系理念，與自身的發(fā)展相結(jié)合，歸納成功的因素，形成圍繞企業(yè)愿景開展企業(yè)公共關(guān)系。提升員工及顧客對企業(yè)的滿意度。與此同時，企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)的發(fā)展也離不開各部門之間的配合與支持，華為應(yīng)該通過建立相關(guān)規(guī)章制度，明確了各個部門在企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)中應(yīng)該擔(dān)負(fù)的有關(guān)具體職能，建立科學(xué)合理的績效評價指標(biāo)體系，真正做到各個部門各司其職，達(dá)到協(xié)調(diào)發(fā)展的目的。華為把自己的績效目標(biāo)設(shè)定在常態(tài)下，持核指標(biāo)可增加對人力資源管理的貢獻(xiàn)。打造多維績效考核體系等，充實(shí)績效考核的內(nèi)涵。（三）加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系的多維度創(chuàng)新伴隨著90后的新一代年輕人逐步成為公司的主力，華為有必要從行為公共關(guān)系方面為公共關(guān)系變革掃清障礙，增加所有職工參與企業(yè)公共關(guān)系建設(shè)。一是倡導(dǎo)企業(yè)與員工進(jìn)行互動交流。一方面要建立良好的組織文化和價值觀體系，讓新一代員工能夠接受并認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展理念，從而激發(fā)其創(chuàng)造活力，形成積極向上的團(tuán)隊(duì)意識。在提升企業(yè)形象的同時，給下一代員工一個舒適的工作環(huán)境，提高工作效率。同時，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，強(qiáng)化華為企業(yè)的公共關(guān)系傳播，積極開展公共關(guān)系和廣告等工作、以及社會化媒體上的日常營銷，搞好群眾基礎(chǔ)，為消費(fèi)者展現(xiàn)企業(yè)形象、傳達(dá)企業(yè)公共關(guān)系本身價值。儲藏室里放幾張個性化桌椅，為了讓職工們在休息時有一個全新思路。為了改善工作環(huán)境，激發(fā)職工的創(chuàng)造力，公司可以雇傭?qū)I(yè)的人員來進(jìn)行裝飾，員工們給企業(yè)帶來了更多的成就，鞏固企業(yè)在市場中的地位。四、結(jié)論建立利益共同體，利用企業(yè)公共關(guān)系激勵。企業(yè)公共關(guān)系包括企業(yè)思想，信息網(wǎng)絡(luò)和行為準(zhǔn)則等、企業(yè)形象等幾個層次組成的一個系統(tǒng)框架。在新的通訊技術(shù)下，華為積極提升了和競爭對手之間的聯(lián)系，并且和其他競爭對手進(jìn)行合作分享。華為認(rèn)為，只有不斷擴(kuò)張才會有市場失控。現(xiàn)在華為已經(jīng)是世界上最大電信設(shè)備制造商，但是，仍然致力于建立一個理性的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，維護(hù)整體市場活躍，秩序。打造用戶與利益社區(qū)，透過與競爭對手分享及合作來保留顧客，增強(qiáng)用戶粘性，打造品牌聲譽(yù)，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。參考文獻(xiàn)[1]施佳鈺、李嘉振、王征宇.塑造企業(yè)形象的公共關(guān)系戰(zhàn)略研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),