商鋪物業(yè)管理服務(wù)完整協(xié)議2024年

商鋪物業(yè)管理服務(wù)完整協(xié)議2024年合同目錄第一章：引言1.1合同目的1.2合同范圍1.3定義和術(shù)語(yǔ)第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理方）信息2.2乙方（商鋪業(yè)主或租戶(hù)）信息2.3雙方權(quán)利與義務(wù)第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證3.3特殊服務(wù)項(xiàng)目第四章：服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始與結(jié)束日期4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與縮短4.3服務(wù)期限的變更條件第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第六章：保證金和押金6.1保證金的數(shù)額與支付6.2押金的管理與退還6.3保證金與押金的用途第七章：服務(wù)質(zhì)量管理7.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系7.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施第八章：設(shè)施設(shè)備管理8.1公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)8.2業(yè)主設(shè)施設(shè)備的協(xié)助管理8.3設(shè)備故障的應(yīng)急處理第九章：安全與秩序維護(hù)9.1安全管理制度9.2秩序維護(hù)措施9.3緊急情況的應(yīng)對(duì)第十章：環(huán)境與衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.2清潔與維護(hù)服務(wù)10.3綠化管理第十一章：合同變更與解除11.1合同變更的條件與程序11.2合同解除的條件11.3合同變更與解除后的權(quán)利義務(wù)第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定12.2違約責(zé)任的承擔(dān)12.3違約金的計(jì)算與支付第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式13.2協(xié)商解決程序13.3法律途徑第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方14.2簽訂時(shí)間14.3簽訂地點(diǎn)14.4合同生效條件合同目錄結(jié)束。商鋪物業(yè)管理服務(wù)完整協(xié)議2024年第一章：引言1.1合同目的本合同旨在明確甲方作為物業(yè)管理方，乙方作為商鋪業(yè)主或租戶(hù)之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保商鋪物業(yè)管理服務(wù)的順利進(jìn)行。1.2合同范圍本合同涵蓋甲方提供的商鋪物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用以及雙方的權(quán)利和義務(wù)。1.3定義和術(shù)語(yǔ)本合同中使用的特定術(shù)語(yǔ)和定義見(jiàn)附件一。第二章：合同主體2.1甲方（物業(yè)管理方）信息甲方名稱(chēng)：，法定代表人：，地址：，聯(lián)系電話(huà)：。2.2乙方（商鋪業(yè)主或租戶(hù)）信息乙方名稱(chēng)：，法定代表人：，地址：，聯(lián)系電話(huà)：。2.3雙方權(quán)利與義務(wù)甲方負(fù)責(zé)提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理服務(wù)，乙方負(fù)責(zé)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用并遵守管理規(guī)定。第三章：服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于商鋪的日常管理、安全巡查、設(shè)施維護(hù)等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量保證甲方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具體標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件二。3.3特殊服務(wù)項(xiàng)目甲方可提供的特殊服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三。第四章：服務(wù)期限4.1服務(wù)開(kāi)始與結(jié)束日期服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。4.2服務(wù)期限的延長(zhǎng)與縮短雙方可協(xié)商延長(zhǎng)或縮短服務(wù)期限。4.3服務(wù)期限的變更條件服務(wù)期限的變更需雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。第五章：服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)等。5.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。5.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)市場(chǎng)變化和成本變動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。第六章：保證金和押金6.1保證金的數(shù)額與支付乙方應(yīng)于合同簽訂時(shí)支付保證金，數(shù)額為_(kāi)_____。6.2押金的管理與退還押金由甲方管理，合同終止后退還乙方。6.3保證金與押金的用途保證金用于乙方違約時(shí)的賠償，押金用于乙方未履行合同義務(wù)時(shí)的費(fèi)用扣除。第七章：服務(wù)質(zhì)量管理7.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系甲方應(yīng)建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)。7.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合合同約定和行業(yè)規(guī)范。7.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果，采取改進(jìn)措施。合同正文結(jié)束。第八章：設(shè)施設(shè)備管理8.1公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維護(hù)和修繕。8.2業(yè)主設(shè)施設(shè)備的協(xié)助管理甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行業(yè)主設(shè)施設(shè)備的管理，確保正常運(yùn)行。8.3設(shè)備故障的應(yīng)急處理甲方應(yīng)建立設(shè)備故障應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)并處理。第九章：安全與秩序維護(hù)9.1安全管理制度甲方應(yīng)制定并執(zhí)行商鋪區(qū)域的安全管理制度。9.2秩序維護(hù)措施甲方應(yīng)采取必要措施，維護(hù)商鋪區(qū)域的公共秩序。9.3緊急情況的應(yīng)對(duì)甲方應(yīng)制定緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案，確保快速有效處理。第十章：環(huán)境與衛(wèi)生管理10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)甲方應(yīng)確保商鋪區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。10.2清潔與維護(hù)服務(wù)甲方應(yīng)提供定期清潔與維護(hù)服務(wù)，保持商鋪區(qū)域整潔。10.3綠化管理甲方負(fù)責(zé)商鋪區(qū)域的綠化植物養(yǎng)護(hù)和管理。第十一章：合同變更與解除11.1合同變更的條件與程序合同變更需雙方協(xié)商一致，并按照約定程序進(jìn)行。11.2合同解除的條件一方嚴(yán)重違約或合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)時(shí)，另一方可解除合同。11.3合同變更與解除后的權(quán)利義務(wù)合同變更或解除后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況履行相應(yīng)權(quán)利義務(wù)。第十二章：違約責(zé)任12.1違約行為的認(rèn)定違反合同約定的行為，經(jīng)認(rèn)定后視為違約。12.2違約責(zé)任的承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約金的計(jì)算與支付違約金的計(jì)算方法和支付方式應(yīng)按照合同約定執(zhí)行。第十三章：爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式合同爭(zhēng)議首選協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)可采取其他方式。13.2協(xié)商解決程序雙方應(yīng)指定代表進(jìn)行協(xié)商，并在合理期限內(nèi)提出解決方案。13.3法律途徑協(xié)商無(wú)效時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。第十四章：合同的簽訂與生效14.1簽訂方甲方（簽章）：，乙方（簽章）：。14.2簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為：______年______月______日。14.3簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同正文結(jié)束。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明在商鋪物業(yè)管理服務(wù)合同中，當(dāng)存在多個(gè)業(yè)主或租戶(hù)共同參與合同，形成多方主導(dǎo)的局面時(shí)，需要特別制定附件條款以明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。以下是針對(duì)多方主導(dǎo)情況下的附件條款及說(shuō)明：一、多方參與的定義與權(quán)利義務(wù)1.1多方參與的定義指兩個(gè)或兩個(gè)以上的業(yè)主或租戶(hù)作為乙方，共同與甲方（物業(yè)管理方）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。1.2多方的權(quán)利各方均有權(quán)享受甲方提供的物業(yè)管理服務(wù)，并有權(quán)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。1.3多方的義務(wù)各方應(yīng)共同遵守合同約定，按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，并維護(hù)商鋪區(qū)域的秩序。二、多方參與下的服務(wù)費(fèi)用分?jǐn)?.1費(fèi)用分?jǐn)傇瓌t服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)各方的物業(yè)面積或使用情況合理分?jǐn)偂?.2費(fèi)用支付責(zé)任各方應(yīng)按照約定的比例和時(shí)間支付相應(yīng)份額的服務(wù)費(fèi)用。2.3費(fèi)用支付證明各方應(yīng)保留服務(wù)費(fèi)用支付的憑證，以備核查。三、多方參與下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督3.1質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制建立多方參與的質(zhì)量監(jiān)督小組，定期評(píng)估甲方的服務(wù)質(zhì)量。3.2質(zhì)量反饋渠道為各方提供反饋服務(wù)質(zhì)量的渠道，確保甲方及時(shí)了解并改進(jìn)服務(wù)。3.3質(zhì)量改進(jìn)措施甲方應(yīng)根據(jù)多方的反饋，采取相應(yīng)的質(zhì)量改進(jìn)措施。四、多方參與下的設(shè)施設(shè)備管理4.1設(shè)施設(shè)備共用原則各方應(yīng)共同使用并維護(hù)商鋪區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備。4.2設(shè)備維護(hù)責(zé)任甲方應(yīng)負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備的定期檢查和維護(hù)。4.3設(shè)備使用規(guī)定各方應(yīng)遵守甲方制定的設(shè)備使用規(guī)定，確保設(shè)備安全運(yùn)行。五、多方參與下的安全與秩序維護(hù)5.1安全責(zé)任共擔(dān)各方應(yīng)共同承擔(dān)商鋪區(qū)域的安全責(zé)任，遵守安全規(guī)定。5.2秩序維護(hù)措施甲方應(yīng)制定并執(zhí)行秩序維護(hù)措施，各方應(yīng)予以配合。5.3緊急情況處理甲方應(yīng)制定緊急情況處理預(yù)案，并確保各方了解并參與。六、多方參與下的合同變更與解除6.1變更與解除的共同決策合同的變更與解除需經(jīng)多方共同協(xié)商決定。6.2變更與解除的通知變更或解除決定應(yīng)書(shū)面通知甲方，并由甲方執(zhí)行。6.3變更與解除后的責(zé)任變更或解除后，各方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。七、多方參與下的違約責(zé)任7.1違約責(zé)任的共同承擔(dān)如一方違約，其他參與方應(yīng)根據(jù)合同約定，共同承擔(dān)違約責(zé)任。7.2違約賠償?shù)姆峙溥`約賠償應(yīng)根據(jù)各方的責(zé)任比例進(jìn)行合理分配。7.3違約責(zé)任的追償違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并由守約方根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行追償。八、多方參與下的爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決的協(xié)商機(jī)制多方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)可請(qǐng)求第三方調(diào)解。8.2爭(zhēng)議解決的費(fèi)用分擔(dān)爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用，應(yīng)由各方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。8.3法律途徑協(xié)商和調(diào)解無(wú)效時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。九、多方參與下的通知與送達(dá)9.1通知的統(tǒng)一性各方應(yīng)指定統(tǒng)一的通知接收人，并確保通知的及時(shí)傳達(dá)。9.2送達(dá)地址的更新各方變更送達(dá)地址時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知其他參與方及甲方。9.3通知的確認(rèn)各方收到通知后，應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)收到，并在必要時(shí)進(jìn)行回復(fù)。十、多方參與下的附加條款10.1特殊約定的共同協(xié)商各方可根據(jù)實(shí)際情況，共同協(xié)商確定特殊約定。10.2附加服務(wù)的共享甲方提供的附加服務(wù)，如特殊清潔、安保服務(wù)等，應(yīng)由各方共享。10.3其他事項(xiàng)的協(xié)商本合同未盡事宜，各方應(yīng)通過(guò)協(xié)商確定，必要時(shí)可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十一、多方參與下的合同生效條件11.1合同生效的共同確認(rèn)本合同自所有參與方簽字蓋章之日起生效。11.2合同生效的公示合同生效后，甲方應(yīng)將合同內(nèi)容進(jìn)行公示，確保各方的知情權(quán)。11.3合同生效的備案甲方應(yīng)在合同生效后，按照相關(guān)法律法規(guī)，進(jìn)行合同備案。附件條款及說(shuō)明結(jié)束。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：附件一：定義和術(shù)語(yǔ)解釋。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)價(jià)體系。附件三：特殊服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。附件四：公共設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)計(jì)劃。附件五：安全管理制度及緊急情況應(yīng)對(duì)預(yù)案。附件六：環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及綠化管理規(guī)定。附件七：服務(wù)費(fèi)用分?jǐn)偙壤爸Ц斗绞?。附件八：多方參與下的合同變更與解除協(xié)議書(shū)。二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于逾期支付服務(wù)費(fèi)用、違反管理規(guī)定、擅自改變物業(yè)用途等。違約行為的認(rèn)定應(yīng)基于合同條款和實(shí)際行為，由守約方提出，并經(jīng)雙方協(xié)商或法律程序確認(rèn)。三、法律名詞及解釋?zhuān)翰豢煽沽Γ褐覆荒茴A(yù)見(jiàn)、不能避免且不能克服的客觀情況。連帶責(zé)任：指多方中任一方違約，其他方亦需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。履行抗辯權(quán)：指一方在對(duì)方違約的情況下，暫時(shí)中止履行自己義務(wù)的權(quán)利。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：協(xié)商：爭(zhēng)議發(fā)生后，各方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。調(diào)解：協(xié)商不成時(shí)，可請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。仲裁：調(diào)解無(wú)效時(shí)，各方同意提交至約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。訴訟：仲裁未能解決爭(zhēng)議，或合同中未約定仲裁條款，可向人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：生效條件：合同自各方簽字蓋章之日起生效。變更程序：合同變更需經(jīng)各方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)。解除程序