2022年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題(含參考答案)

2022年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析真題（含參考答案）

試題一

某集團(tuán)為提升企業(yè)服務(wù)水平和辦公效率，通過招投標(biāo)選定A公司為其開發(fā)

企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，

并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。

在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程中，小張讓負(fù)責(zé)研發(fā)的小陳制定溝通管理計(jì)劃，作

為項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃。小陳認(rèn)為編制溝通管理計(jì)劃是一件重復(fù)性的工作，于

是參考過去的項(xiàng)目管理計(jì)劃，簡單進(jìn)行了修改后放入了項(xiàng)目計(jì)劃文件夾下作為公

共信息供大家查閱，完成后的溝通管理計(jì)劃表如下：

溝通內(nèi)容溝通方法溝通時(shí)間參與人溝通目的

每周工作例會談話每周五16:00A公司項(xiàng)目組成員匯報(bào)進(jìn)度、解決遇到問題

方案評審階段性A公司項(xiàng)目組相關(guān)成員確定方案

A公司主管領(lǐng)導(dǎo)、

項(xiàng)目階段性總結(jié)電子郵件里程牌點(diǎn)階段性匯報(bào)

項(xiàng)目組成員

軟件開發(fā)技能培訓(xùn)在線課程臨時(shí)A公司軟件研發(fā)人員提高軟件研發(fā)技能

項(xiàng)目啟動、A公司項(xiàng)目組成員、

項(xiàng)目交流會電話各方了解項(xiàng)目情況

結(jié)束時(shí)客戶外包公司

每次參加客戶召集的項(xiàng)目溝通會，小張會根據(jù)項(xiàng)目組人員空閑時(shí)間臨時(shí)安排

參會人員。參會人員不固定，新的參會人員對之前會議需要確認(rèn)的內(nèi)容毫不知情,

這種情況時(shí)有發(fā)生。引起客戶強(qiáng)烈不滿，溝通不好，效率也不高。

在項(xiàng)目進(jìn)行中，客戶對數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認(rèn)后,

小張電話通知外包公司增加。新功能項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)新功能并未實(shí)現(xiàn)。

【問題1】（6分）

指出小陳制定的溝通管理計(jì)劃表當(dāng)中已列出內(nèi)容的不合理之處。

【問題2】（11分）

在下表中補(bǔ)充溝通管理過程并寫出該項(xiàng)目在溝通管理各過程上存在的問題。

溝通管理過程存在問題

過程1:規(guī)劃溝通

過程2:

過程3:控制溝通

【問題3］（8分）

（1）請指出常用的溝通方法一般分為幾類?

（2）案例中溝通管理計(jì)劃表中所提到的溝通方法分別屬于哪類溝通？

參考答案

問題1：【6分】

1、每周工作例會采用談話方式不合理、應(yīng)舉行會議；

2、每周工作例會時(shí)間安排不合理，每周五處于周末，人員比較懈怠，效率不高；

3、方案評審參與人不合理，應(yīng)包括甲方、監(jiān)理等重要干系人；

4、項(xiàng)目階段性總結(jié)采用電子郵件不合理，應(yīng)舉行會議；

5、項(xiàng)目階段性總結(jié)參與人不合理，應(yīng)包括甲方、監(jiān)理等重要干系人；

6、軟件開發(fā)技能培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，應(yīng)當(dāng)明確培訓(xùn)時(shí)間；

7、項(xiàng)目交流會采用電話方式不合理，應(yīng)舉行會議;

8、項(xiàng)目交流會參與人不合理，A公司應(yīng)有領(lǐng)導(dǎo)出席；

問題2【11分】

溝通管理過程存在問題

1、小陳沒有溝通管理經(jīng)驗(yàn)；

2、小陳單獨(dú)制定了溝通計(jì)劃；

過程1:規(guī)劃溝通3、小陳編制計(jì)劃前沒有充分分析和調(diào)研，僅參考以前文件不合理；

4、溝通計(jì)劃有錯(cuò)誤和遺漏

5、溝通計(jì)劃未進(jìn)行評審

1、沒有提前組織人員參與溝通會；

2、沒有安排合適的人員參與溝通會；

過程2:管理溝通3、沒有與客戶溝通，引起客戶不滿；

4、沒有管理號溝通，效率不高；

5、電話通知供應(yīng)商的溝通方式不合適

1、沒有和供應(yīng)商就變更達(dá)成一致；

2、沒有和供應(yīng)商形成書面記錄；

過程3:控制溝通3、和供應(yīng)商的溝通過少，沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題；

4、沒有將新增功能的進(jìn)展情況和客戶溝通；

5、沒有在項(xiàng)目驗(yàn)收前與供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)

問題3【8分】

(1)常用的溝通方法:

1、推式溝通;2、拉式溝通；3、交互式溝通。

(2)

1、談話交互式溝通

2、至義交互式溝通

3、電子郵件推式溝通

4、在線課程拉式溝通

5、電話交互式溝通

試題二

【說明】閱讀下列說明，回答問題1至問題4,將解答填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】某項(xiàng)目基本信息如表所示：

i+sa采取措施后

活動緊前活動

計(jì)劃工期（天）直接成本（元/天）最快完工時(shí)間（天）直接成本（元/天）

a/6010060100

ba45453063

ca1028543

da207010110

ea4010035125

fc18361054.4

gd309020125

hd,e1537.51057.5

ig2562.51591.5

jb,i,f,h3512035120

【問題1】（8分）

（1）繪制項(xiàng)目計(jì)劃的雙代號網(wǎng)絡(luò)圖。

（2）請給出項(xiàng)目計(jì)劃工期及關(guān)鍵路徑。

（3）請按照計(jì)劃分別計(jì)算活動a和b的總時(shí)差。

【問題2】（8分）

項(xiàng)目要求150天完工，請寫出關(guān)鍵路徑上可壓縮的活動成本變化情況。

請繪出成本最優(yōu)的壓縮工期的方案和總成本的變化情況。

【問題3］（4分）

請寫出壓縮工期為150天后的項(xiàng)目關(guān)鍵路徑。

【問題4】（6分）

若項(xiàng)目不進(jìn)行壓縮，還按原計(jì)劃進(jìn)行，實(shí)施到第80天時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)acd活

動已經(jīng)完工，b活動完成了一半,各計(jì)劃的實(shí)際支出為a活動6500元，b活動

1000元，c活動280元，d活動1400元。假設(shè)項(xiàng)目每個(gè)活動的預(yù)算按照活動

工期平均分配。請計(jì)算到第80天時(shí)，活動b的績效情況，并寫出判斷依據(jù)。

參考答案

問題11、

b/45

匚

f8W

60

』③⑦⑧

A-/?

2O/25小

d/

0-w>⑥'

e/4Ch/15

2、計(jì)劃工期170天，關(guān)鍵路徑為adgij

3、a的總時(shí)差為0天，b的總時(shí)差為30天

問題2

1、d壓縮10天節(jié)約300元，g壓縮10天節(jié)約200元，i壓縮10天節(jié)約190

元

2、b壓縮15天節(jié)約135元，c壓縮5天節(jié)約65元,d壓縮10天節(jié)約300元,

f壓縮8天節(jié)約104元，g壓縮10天節(jié)約200元，i壓縮10天節(jié)約190元，

總成本節(jié)約994元。

問題3

壓縮工期為150天后的項(xiàng)目關(guān)鍵路徑為aehj

問題4

活動b的績效：

PV=45*15*20/45=900元；

EV=45*45*l/2=1012.5元；

AC=1000元

SV=EV-PV=112.5元

CV=EV-AC=12.5TE

SV>0,CV>0,因止匕活動b進(jìn)度提前，成本節(jié)約。

試題三

【說明】

A公司為提升市場競爭力，計(jì)劃針對制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，新開發(fā)一套

數(shù)字化軟件，實(shí)現(xiàn)在工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和制造過程中數(shù)據(jù)采集，分析和決策功能。公

司讓產(chǎn)品部前期對市場需求進(jìn)行調(diào)研。產(chǎn)品部對軟件預(yù)期能產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益和社

會效益，進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并針對這兩部分，編制了《可行性分析報(bào)告》。公

司高層領(lǐng)導(dǎo)看了報(bào)告后，認(rèn)為該軟件未來會為公司帶來巨大的收益，當(dāng)場拍板決

定啟動項(xiàng)目，要求產(chǎn)品部補(bǔ)充編制《項(xiàng)目建議書》，并組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

小王作為某名校計(jì)算機(jī)專業(yè)剛畢業(yè)的研究生，被公司委以重任，擔(dān)任該項(xiàng)目

的項(xiàng)目經(jīng)理。研發(fā)負(fù)責(zé)人向小王建議為配置管理設(shè)置一名專職配置管理員，但小

王認(rèn)為有配置管理工具對代碼進(jìn)行控制，大家只要對程序代碼做好版本控制就可

以了，考慮到項(xiàng)目組人員緊張，沒必要再安排專人負(fù)責(zé)配置管理工作。

開發(fā)過程中，為避免多人同時(shí)修改代碼導(dǎo)致沖突，研發(fā)人員要先將服務(wù)器上

的代碼下載，待編碼完成后，使用文本對比工具將代碼中修改的部分進(jìn)行上傳整

合。

軟件研發(fā)完成測試通過后，研發(fā)人員將最終版本軟件和軟件使用說明書提供

給產(chǎn)品部，產(chǎn)品部人員發(fā)現(xiàn)說明書描述和內(nèi)容與軟件不完全一致，于是將問題反

饋給小王，小王經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)提交的說明書并不是最新的說明書。

【問題1］（12分）

請結(jié)合案例，分析項(xiàng)目在可行性研究和配置管理中存在哪些問題。

【問題2】（7分）

請寫出項(xiàng)目建議書的內(nèi)容;說明項(xiàng)目建議書的作用。

【問題3】（6分）請結(jié)合案例說明，項(xiàng)目組在軟件研發(fā)工作完成后并移交給產(chǎn)

品部之前，應(yīng)完成那些項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)相關(guān)工作。

參考答案

問題1

可行性研究存在的問題：

1、項(xiàng)目建議書應(yīng)在可行性研究之前編制；

2、缺少投資必要性研究；

3、缺少技術(shù)可行性研究；

4、缺少組織可行性研