09-10-2《市場營銷學(xué)A》復(fù)習(xí)題

【第14頁共14頁】《市場營銷學(xué)》復(fù)習(xí)題一、單項選擇題美國學(xué)者西奧多·萊維特（TheodoreLevitt）指出：“新的競爭不是發(fā)生在各個公司的工廠生產(chǎn)什么產(chǎn)品，而是發(fā)生在其產(chǎn)品能提供何種________（如包裝、服務(wù)、廣告、顧客咨詢、融資、送貨、倉儲以及具有其他價值的形式）之上?！? （）A.質(zhì)量水平 B.包裝 C.形象 D.附加利益所謂產(chǎn)品組合的________是指產(chǎn)品類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。 （）A.長度 B.寬度 C.深度 D.關(guān)聯(lián)性豐田公司一向生產(chǎn)“低檔、省油、廉價”的汽車；為了爭奪高檔豪華車市場，豐田公司專門推出了一個全新品牌凌志（Lexus）。這種產(chǎn)品組合策略叫_______。 （）A.向下延伸 B.雙向延伸 C.向上延伸 D.擴大產(chǎn)品組合有些大公司在一個市場上往往有多個品牌，以滿足不同細分市場的不同需要。比如寶潔公司的洗發(fā)水有“飄柔”、“潘婷”、“海飛絲”等諸多品牌。這種策略屬于______。（）A.家族品牌策略 B.多品牌策略 C.統(tǒng)一品牌策略 D.品牌擴張策略產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品的_______。 （）A.使用壽命 B.物理壽命 C.市場壽命 D.預(yù)期壽命在產(chǎn)品處于成熟期后期及衰退期階段應(yīng)采用的是_________。 （）A.勸說性廣告策略 B.提醒性廣告策略C.說明性廣告策略 D.告知性廣告策略隨行就市定價法屬于________定價法 （）A.成本導(dǎo)向 B.需求導(dǎo)向 C.競爭導(dǎo)向 D.心理導(dǎo)向有些服務(wù)企業(yè)在給顧客提供第一次服務(wù)時要價很低，希望借此能獲得更多的生意，而后來生意則要較高的價格，這種服務(wù)定價技巧是________。 （）A.偏向定價法 B.犧牲定價法 C.差別定價法 D.階段定價法Intel公司是美國占支配地位的計算機芯片制造商，當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時，定價總是比同類產(chǎn)品的定價低，在銷售的第一年他們可能獲利很小，但他們很快就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是________定價策略。 （）A.撇脂定價 B.彈性定價 C.滲透定價 D.認知價值定價________是制造商給某些批發(fā)商或零售商的一種額外折扣，促使他們愿意執(zhí)行某些市場營銷功能。 （）A.數(shù)量折扣 B.市場折扣 C.現(xiàn)金折扣 D.功能折扣針對高檔名牌女用香水，下列四種定價策略中哪種策略最適合。 （）A.尾數(shù)定價策略 B.整數(shù)定價策略C.滲透定價策略 D.特價品定價策略促銷的主要任務(wù)是_______。 （）A.宣傳與說服 B.引起消費者的注意與興趣C.傳遞與組織有關(guān)的信息 D.促進消費者購買某企業(yè)在電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志等媒體上大做廣告，意圖誘發(fā)消費者興趣，激發(fā)消費者需求，促進產(chǎn)品銷售。這表明該企業(yè)采用的促銷總策略是_________。 （）A.推式策略 B.拉式策略 C.混合策略 D.媒體策略相關(guān)群體的看法或行為會直接或間接影響消費者的購買行為。企業(yè)通過影視明星、體育明星代言的方式推銷產(chǎn)品。對消費者而言，這些明星屬于其_______。 （）A.緊密群體 B.歸屬群體 C.向往群體 D.厭惡群體渠道長度是指產(chǎn)品從生產(chǎn)領(lǐng)域流轉(zhuǎn)到消費領(lǐng)域過程中所經(jīng)過的_____的數(shù)量。（）A.渠道類型 B.渠道結(jié)構(gòu) C.渠道功能 D.渠道層次渠道密度選擇一般有三種方式。其中，企業(yè)在一個地區(qū)使用盡可能多的中間商分銷其產(chǎn)品，以擴大對市場的覆蓋。這種做法被稱為_______。 （）A.密集分銷 B.選擇分銷 C.獨家分銷 D.全面分銷下列情況下的________類產(chǎn)品宜采用最短的分銷渠道。 （）A.單價低、體積小的日用品 B.處在成熟期的產(chǎn)品C.技術(shù)性強、價格昂貴的產(chǎn)品 D.生產(chǎn)集中、消費分散的產(chǎn)品消費者購買照相機是留住“美好瞬間”，購買化妝品實際是期望獲得“美麗”，消費者的這種效用和利益訴求屬于整體產(chǎn)品中的________層次。 （）A.核心產(chǎn)品 B.形式產(chǎn)品 C.附加產(chǎn)品 D.潛在產(chǎn)品一個快餐公司的某些特許專賣店可能指控其他專賣店用料不實、分量不足、服務(wù)低劣，損害公眾對該快餐公司的總體印象。這種情形屬于________。 （）A.水平渠道競爭 B.垂直渠道競爭 C.水平渠道沖突 D.垂直渠道沖突企業(yè)通過收購、兼并或聯(lián)合同行業(yè)以擴大生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營實力，例如北京三元乳業(yè)擬并購三鹿乳品，北京三元的這種做法在發(fā)展戰(zhàn)略稱為________。 （）A.戰(zhàn)略聯(lián)盟 B.多元化戰(zhàn)略 C.橫向一體化戰(zhàn)略 D.密集性增長戰(zhàn)略“營銷學(xué)”和“經(jīng)濟學(xué)”都提及“市場”這一概念，下面哪個詞與“營銷學(xué)”中的“市場”含義最接近。 （）A.場所 B.商品 C.人口 D.顧客營銷觀念從4Ps、4Cs到5Rs不斷發(fā)展演變，總的趨勢是更突出顧客的核心地位，營銷的核心從交易走向_________。 （）A.交換 B.銷售 C.關(guān)系 D.需求路易斯·E·布恩（LouisEBoone，1995）指出“________是市場營銷活動的根源”，認為它是市場營銷賴以存身的最本質(zhì)的立足點。 （）A.生產(chǎn) B.交換 C.需求 D.關(guān)系“如果你能比你的鄰居制造出更好的捕鼠器，人們就會踏破你的門檻”，這句話反映的營銷觀念是_______。 （）A.推銷觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.生產(chǎn)觀念 D.市場營銷觀念溫德爾·史密斯（WendellR.Smith）于1956年提出的市場細分學(xué)說，從根本上講，其細分的邏輯依據(jù)主要在于 （）A.產(chǎn)品類別的差異性 B.顧客需求與偏好的差異性C.市場規(guī)模的差異性 D.競爭者營銷能力的差異性“喝匯源果汁，走健康之路”；“匯源”是依據(jù)消費者的_____進行細分的。（）A.地理因素 B.人口因素 C.心理因素 D.行為因素可口可樂公司自1886年以來，生產(chǎn)一種口味、一種配方、一種包裝的產(chǎn)品，滿足156個國家和地區(qū)的需要，被稱作世界性的清涼飲料。它沒有對其軟飲料市場進行細分，而是大量銷售、廣泛獲利。該公司采用的目標市場營銷策略是________。 （）A.無差異化營銷 B.差異化營銷 C.集中營銷 D.定制營銷某工程機械公司專門向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機、打樁機、起重機、混凝土攪拌機等建筑工程中所需要的多種機械設(shè)備，這是一種_______策略。 （）A.單一市場集中 B.市場專門化 C.完全市場覆蓋 D.產(chǎn)品專門化鐵路公司和航空公司在提供客運服務(wù)方面，二者的競爭關(guān)系屬于_______。 （）A.愿望競爭者 B.一般競爭者 C.品牌競爭者 D.產(chǎn)品形式競爭者市場利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實現(xiàn)________。 （）A.多元化 B.避免競爭 C.緊密跟隨 D.專業(yè)化用戶為了更好地完成采購任務(wù)，部分調(diào)整采購方案或重新選擇更合適的供應(yīng)商。這屬于________。 （）A.直接重購 B.修正重購 C.新購 D.重復(fù)購買用收入（低、中、高）、年齡（幼、少、中、青、老）和性別（男、女）三個標準及其中的若干因素，可將總體市場劃分為________個細分市場。 （）A.10 B.24 C.30 D.市場增長率和相對市場占有率都較低的經(jīng)營單位是________。 （）A.明星類 B.金牛類 C.問題類 D.瘦狗類世界性的“禁煙運動”對煙草公司造成了極大的威脅；煙草公司以大力宣傳在公共場所設(shè)立單獨的吸煙區(qū)來應(yīng)對。此種策略是_______。 （）A.反抗 B.減輕 C.轉(zhuǎn)移 D.保持“市場細分”的概念與思想是營銷學(xué)中的重要內(nèi)容，它是美國市場營銷學(xué)家________于1956年在總結(jié)福特汽車與通用汽車的競爭經(jīng)驗基礎(chǔ)上提出的。 （）A.邁克爾·波特（MichaelPorter） B.尤金·麥卡錫（EugeneJ.McCarthy）C.菲利普·科特勒（PhilipKotler） D.溫德爾·史密斯（WendellR.Smith）左撇子工具店屬于市場細分的哪一個層次 （）A.細分營銷 B.補缺營銷 C.本地化營銷 D.個別化營銷“七喜”飲料一問世就向消費者宣稱：“我不是可樂，我可能比可樂更好”，突出宣傳不含咖啡因的特點，其采取的市場定位策略是________。 （）A.陣地防御策略 B.迎頭定位策略 C.非價格競爭策略 D.避強定位策略企業(yè)利用其成功品牌的聲譽來推出改良產(chǎn)品或新產(chǎn)品，稱之為_________。 （）A.品牌擴展 B.品牌轉(zhuǎn)移 C.品牌更新 D.品牌再定位我國對商標的認定堅持_________原則。 （）A.注冊在先 B.注冊優(yōu)先輔以使用優(yōu)先C.使用在先 D.使用優(yōu)先輔以注冊優(yōu)先市場改良、產(chǎn)品改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的_______。（）A.導(dǎo)入期 B.成長期 C.成熟期 D.衰退期某汽車制造商給地區(qū)銷售代理商一種額外折扣，以促使它們執(zhí)行汽車銷售、零配件供應(yīng)、維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于________。 （）A.現(xiàn)金折扣 B.數(shù)量折扣 C.功能折扣 D.促銷折扣購買折讓、免費貨品、商品推廣津貼、合作廣告、推銷金、經(jīng)銷商銷售競賽等屬于針對________的促銷工具。 （）A.中間商 B.消費者 C.推銷人員 D.產(chǎn)業(yè)用戶聯(lián)想（Lenovo）購并IBM的全球PC業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略叫做________。 （）A.市場開拓 B.橫向一體化 C.同心多元化 D.水平多元化相對于傳統(tǒng)平板電視而言，液晶和等離子電視屬于新產(chǎn)品中的_______。 （）A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改進產(chǎn)品 D.仿制產(chǎn)品口碑營銷屬于利用_________的信息傳播方式。 （）A.提倡者渠道 B.專家渠道 C.社會渠道 D.人員傳播渠道經(jīng)銷商不能如期履約，占用供應(yīng)商的資金，會引發(fā)生產(chǎn)商與經(jīng)銷商之間的沖突，這種渠道沖突被稱為_______。 （）A.水平渠道沖突 B.垂直渠道沖突 C.短渠道沖突 D.多渠道沖突汽車生產(chǎn)商將顧客分為“追求節(jié)油、經(jīng)濟型”“追求貴族、富貴型”兩種子市場，是按照下列哪種市場細分依據(jù)________。 （）A.地理細分 B.人文細分 C.利益細分 D.心理細分許多兒童食品的包裝袋中附贈各種小型玩具，以促進重復(fù)購買的包裝策略，是屬于 （）A.分類包裝 B.配套包裝 C.等級包裝 D.附贈品包裝包裝是“無聲的推銷員”，說明了包裝最主要的功能是_______。 （）A.有效保護商品 B.方便識別，區(qū)別于競爭者的產(chǎn)品C.方便運輸和攜帶 D.吸引顧客，激發(fā)消費者的購買欲望小攤販在賣東西時，對于買主覺得價格太高、希望降價的要求常作這樣的解釋：“這貨進價就高，賺不了幾個錢?！比绻嗽捒尚?，則可以推斷小攤販所用的定價方法是____。（）A.隨行就市法 B.心理定價法 C.理解價值法 D.成本加成定價法二、多項選擇題按照麥卡錫（E.J.McCarthy）的觀點，有效市場細分的標準包括： （）A.細分內(nèi)同質(zhì) B.細分間異質(zhì) C.能夠盈利 D.可操作 E.與公司的營銷能力相匹配按照營銷組合/目標市場匹配模式，選擇目標市場的策略有： （）A.無差異化營銷 B.差異化營銷 C.集中營銷D.定制營銷 E.有選擇專門化產(chǎn)品處于成熟期應(yīng)采取的市場營銷策略包括 （）A.改進產(chǎn)品 B.快速滲透 C.退出市場D.調(diào)整市場 E.優(yōu)化營銷組合產(chǎn)品因素是影響企業(yè)選擇分銷渠道的因素之一。從以下產(chǎn)品中選出適用于較短的分銷渠道的產(chǎn)品： （）A.易腐易毀的產(chǎn)品 B.高度技術(shù)性的產(chǎn)品 C.體積大、重量大的產(chǎn)品D.單位價值高的產(chǎn)品 E.需要安裝或長期跟蹤服務(wù)的產(chǎn)品成本導(dǎo)向定價法主要有： （）A.成本加成定價法 B.隨行就市定價法 C.損益平衡定價法D.目標利潤定價法 E.顧客認知價值定價法當(dāng)產(chǎn)品處于衰退期，銷售量急劇下降、利潤降低時，企業(yè)可以選擇的營銷策略有 （）A.維持決策 B.集中決策 C.滲透決策D.收縮決策 E.放棄決策菲利浦·科特勒（PhilipKotler）認為“營銷觀念基于四個主要支柱”，他所提到的四個支柱是指_____。 （）A.目標市場 B.顧客需要 C.關(guān)系營銷D.盈利能力 E.整合營銷菲利浦·科特勒（PhilipKotler）在著作《營銷管理》中提出了有關(guān)產(chǎn)品整體概念的五層次模型，這里的產(chǎn)品整體概念包括 （）A.附加產(chǎn)品 B.潛在產(chǎn)品 C.核心產(chǎn)品D.一般產(chǎn)品 E.期望產(chǎn)品競爭導(dǎo)向定價法主要有： （）A.比較促銷定價法 B.隨行就市定價法 C.密封投標定價法D.目標利潤定價法 E.顧客認知價值定價法羅伯特·勞特朋（RobertLauterborn,1990）提出“以4C’s替代經(jīng)典的4P’s”，他所指的4C’s指的是_____。 （）A.Consumerneedsandwants（顧客需要和欲望）B.Costtothecustomer（顧客成本）C.Convenience（便利性）D.Communication（溝通）E.Conversation（對話）目標市場營銷，簡稱為STP營銷，其完整構(gòu)成涉及三項活動，包括： （）A.市場細分 B.差異化營銷 C.目標市場選擇 D.市場定位 E.大批量營銷企業(yè)產(chǎn)品組合的要素是 （）A.寬度 B.長度 C.深度D.梯度 E.關(guān)聯(lián)性企業(yè)在產(chǎn)品導(dǎo)入期采用快速撇脂策略的條件是 （）A.競爭者不易進入該市場B.市場規(guī)模和容量都較小C.消費者對價格不敏感 D.產(chǎn)品鮮為人知E.企業(yè)欲樹立產(chǎn)品高質(zhì)高價的形象 市場營銷組合的因素是 （）A.產(chǎn)品策略 B.競爭策略 C.分銷策略D.促銷策略 E.價格策略下列商品中，適宜選擇短渠道分銷的有 （）A.鮮活商品 B.精密儀器 C.日用百貨D.機器設(shè)備 E.時尚商品下面哪些營銷觀念是以消費需求為中心的觀念 （）A.生產(chǎn)觀念 B.產(chǎn)品觀念 C.推銷觀念D.市場營銷觀念 E.社會營銷觀念用利潤與忠誠度因素分析企業(yè)與顧客的關(guān)系，與顧客關(guān)系的類型有 （）A.伙伴關(guān)系 B.功能關(guān)系 C.感情關(guān)系 D.密切關(guān)系 E.游離關(guān)系在實踐中，企業(yè)定價通常有三種不同導(dǎo)向，包括： （）A.成本導(dǎo)向定價法 B.需要導(dǎo)向定價法 C.新產(chǎn)品定價法D.地區(qū)差價定價法 E.競爭導(dǎo)向競價法促銷預(yù)算的編制方法一般有_______。 （）A.量入為出法 B.銷售百分比法 C.競爭對等法 D.目標任務(wù)法豐田公司一向生產(chǎn)“低檔、省油、廉價”的汽車；為了爭奪高檔豪華車市場，豐田公司專門推出了一個全新品牌雷克薩斯（Lexus）。這種產(chǎn)品組合策略叫_______。（）A.向下延伸 B.雙向延伸 C.向上延伸 D.擴大產(chǎn)品組合各種細分市場進入策略都有各自的優(yōu)缺點，一般來說，_______。 （）A.密集市場營銷策略風(fēng)險最大，個別市場不景氣或競爭者進入都會產(chǎn)生風(fēng)險；B.產(chǎn)品專門化會有技術(shù)替代風(fēng)險；市場專門化會有市場萎縮風(fēng)險；C.無差異營銷照顧不到較小的細分市場利益；D.差異營銷需要更大的經(jīng)營成本，包括生產(chǎn)及管理成本、存貨成本、促銷成本。下面哪種情況易采用拉式策略_______？ （）A.品牌忠誠度和卷入度高； B.消費者察覺了品牌之間的差異；C.品牌決策在進入商店前作出； D.消費易產(chǎn)生沖動性購買。消費者的信息來源主要有_______？ （）A.個人來源 B.經(jīng)驗來源 C.公共來源 D.商業(yè)來源零售業(yè)巨頭沃爾瑪采用的價格策略是_______。 （）A.價值定價法 B.認知價值定價法 C.逆向定價法 D.需求導(dǎo)向定價法在形成購買意向之后，消費者在實施購買行為時受到哪些因素的影響？（）A.他人的態(tài)度 B.購買知覺風(fēng)險 C.品牌認知 D.意外因素促銷對需求曲線的影響包括_______。 （）A.需求曲線外移 B.需求曲線內(nèi)移C.需求曲線的價格彈性降低 D.需求曲線的價格彈性升高保持顧客關(guān)系的方法包括_______。 （）A.增加財務(wù)利益 B.增加社交利益 C.增加促銷利益 D.增加結(jié)構(gòu)利益溝通的目標一般包括_______。 （）A.認知 B.情感 C.行為 D.規(guī)避三、名詞解釋題市場營銷市場定位產(chǎn)品組合聲望定價營銷渠道功能折扣營銷觀念垂直營銷系統(tǒng)關(guān)系營銷市場細分利基市場品牌產(chǎn)品生命周期招徠定價戰(zhàn)略聯(lián)盟四、簡答題推銷觀念與市場營銷觀念的區(qū)別？什么是滲透定價？使用此法應(yīng)具備哪些條件？渠道沖突有哪幾種類型？造成渠道沖突的原因有哪些？ 簡述品牌與商標的區(qū)別，并說明品牌對營銷者的重要作用。整體產(chǎn)品觀中的產(chǎn)品包括哪幾個層次？請簡要說明。K確定目標市場涵蓋戰(zhàn)略時應(yīng)當(dāng)考慮哪些因素？什么叫市場定位，舉例說明市場定位的方法有哪些？什么是撇脂定價？使用此法應(yīng)具備哪些條件？什么是促銷組合？企業(yè)在制定促銷組合和促銷策略時就考慮哪些因素？從渠道寬度上看，企業(yè)的分銷策略分為哪幾種類型？分別適用于哪些種類的產(chǎn)品？企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的常見形式，并舉例說明。何謂品牌延伸策略？其優(yōu)缺點是什么？簡述成本加成定價法的優(yōu)缺點。簡述四種目標市場營銷策略及其內(nèi)涵。K五、論述題按照營銷組合和目標市場的匹配模式的不同，形成四種常見的目標市場營銷戰(zhàn)略，試分別加以論述，并比較各種目標市場營銷戰(zhàn)略的優(yōu)缺點。市場營銷的發(fā)展過程中先后出現(xiàn)了哪些觀念？各種觀念的主要內(nèi)容、合理性與局限性。什么是產(chǎn)品生命周期？產(chǎn)品生命周期各階段的特點及應(yīng)采取的營銷策略，試述產(chǎn)品生命周期理論對企業(yè)開展營銷活動的啟示。簡述影響市場傳播（促銷）組合選擇的因素。六、案例分析題1.CocaVSPesi可口可樂公司（Coca-Cola）和百事可樂公司（Pepsi-Cola）之間持續(xù)進行了數(shù)十年的可樂戰(zhàn)。而在整個1920年代，可口可樂幾乎沒有真正的競爭者。1930年代的大蕭條幫助了百事可樂公司的起飛。百事可樂的主要形象是那個容量為12盎司的瓶子。同樣是5分錢，只能買到6.5盎司的可口可樂，卻能買到12盎司的百事可樂。針對百事可樂推出更大的可樂瓶策略，可口可樂公司發(fā)起了一場閃電戰(zhàn)；突然同時推出10盎司、12盎司和26盎司容量的可樂瓶，并接二連三地推出應(yīng)戰(zhàn)廣告：1956年推出“本公司推出更美味的可樂”，1957年推出“可樂是美味的象征”，1958年推出“清涼醒腦的可口滋味”，1959年又有新廣告；“名符其實的清涼提神可樂”。百事可樂技高一招，他們于1961年推出“現(xiàn)在，是百事可樂在為那些自覺年輕的人們提供服務(wù)”。事隔三年后，百事可樂公司推出“雀躍吧，你屬于百事可樂的一代！”加強了1961年那個廣告的氣氛。70年代中期，百事可樂又推出競爭新招，發(fā)起一場“百事可樂的挑戰(zhàn)”運動。將兩種未提名的可樂交給消費者進和裁定蒙眼品味，結(jié)果愛喝“百事”與“可口”的品嘗者之比為3:2。據(jù)此在新聞媒體上大加宣傳，并抓住百事可樂的甜度比可口可樂高約9%，攻擊可口可樂的弱點。為了有效防御百事可樂的進攻，若干年后可口可樂公司突然宣布改變配方，推出“新可口可樂”，以此與百事可樂的甜度斗法?！靶驴煽诳蓸贰鄙鲜胁坏饺齻€月，公司又宣布：正宗的“可口可樂”改名為“一流可口可樂”。在數(shù)十年的可樂戰(zhàn)中，由于百事可樂公司的不斷努力，它逐步侵蝕著可口可樂的領(lǐng)導(dǎo)地位?？煽诳蓸放c百事可樂之戰(zhàn)仍在進行著，鹿茸死誰手，尚難預(yù)料。試運用市場營銷學(xué)知識，回答下列問題：①百事可樂公司是怎樣向可口可樂公司發(fā)起進攻的？②百事可樂公司要奪得市場領(lǐng)導(dǎo)者地位應(yīng)采取怎樣的競爭戰(zhàn)略？③可口可樂公司又應(yīng)采取怎樣的競爭戰(zhàn)略維持市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位？④“知彼知已，百戰(zhàn)不殆”，要在競爭中獲勝，應(yīng)如何分析競爭者？2.天美時的成功之道美國天美時（TimeX）鐘表公司在戰(zhàn)前還是一個不大起眼的公司，因此，公司極力想在美國市場上撕開一條口子，大干一番。當(dāng)時，著名的鐘表公司幾乎都是以生產(chǎn)名貴手表為目標，而且主要通過大百貨商店、珠寶商店推銷。但是，美國鐘表公司通過市場營銷研究發(fā)現(xiàn)，實際上市場可進行劃分，把市場上的購買者分為三類：第一類消費者希望能以盡量低的價格購買能計時的手表，他們追求的是低價位的實用品，這類消費者占23%。第二類消費者希望能以較高的價格購買計時準確、更耐用或式樣好的手表，他們既重實用，又重美觀，這類消費者占46%。第三類消費者想買名貴的手表，主要是把它作為禮物，他們占整個市場的31%。由此企業(yè)發(fā)現(xiàn)，以往提供的產(chǎn)品僅是以第三類消費者為對象的。美國天美時鐘表公司高興地意識到，一個潛在的充滿生機的大市場即在眼前。于是根據(jù)第一、二類消費者的需要，制造了一種叫做“天美時”的物美價廉的手表，一年內(nèi)保修，而且利用新的銷售渠道，廣泛通過商店、超級市場、廉價商店、藥房等各種類型的商店大力推銷，結(jié)果很快提高了市場占有率，成為世界上最大的鐘表公司之一。試運用市場營銷學(xué)知識，回答下列問題：①美國天美時鐘表公司將市場上的購買者分為幾類？是按什么因素或哪些因素進行細分的？②這種細分是否有效？請說明理由。③該公司的STP營銷戰(zhàn)略和4P’s營銷策略是如何體現(xiàn)的？3.降價？不降價？休布雷公司在美國伏特加酒的市場中，屬于營銷出色的企業(yè)，他們生產(chǎn)的史密諾夫酒在伏特加酒的市場占有率中打23%。60年代，另一家公司推出了一種新型伏特加酒，其質(zhì)量不比史密諾夫酒低，而每瓶酒的價格卻比史密諾夫酒低1美元。按照慣例，休布雷公司面前有三條對策可用：第一，降低1美元，以保住市場占有率。第二，維持原價，通過增加廣告費用和推銷支出與競爭對手競爭。第三，維持原價，聽任市場占有率降低。但是，該公司的市場人員經(jīng)過深思熟慮后，卻采取了令人們大吃一驚、意想不到的第四種策略。那就是，將史密諾夫酒的價格再提高一美元，同時推出一種與競爭對手的新伏特加酒價格一樣的瑞色家酒和另一種價格更低的波波酒。問題分析：①第四種策略是否恰當(dāng)？為什么？②這一策略使公司的目標市場覆蓋戰(zhàn)略發(fā)生了怎樣的變化？③從市場營銷競爭策略上分析，該公司運用的是何種策略？4.怎樣銷售這批珠寶？位于美國加州的一家珠寶店專門經(jīng)營由印第安人手工制成的珠寶首飾。幾個月前，珠寶店進了一批由珍珠質(zhì)寶石和白銀制成的手鐲、耳環(huán)和項鏈。該寶石同商店以往銷售的綠松石寶石不同，它的顏色更鮮艷，價格也更低。很多消費者還不了解它。對他們來說，珍珠質(zhì)寶石是一種新的品種。營銷經(jīng)理希拉十分欣賞這些造型獨特、款式新穎的珠寶，她認為這個新品種將會引起顧客的興趣，形成購買熱潮。她以合理的價格購進了這批首飾，為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價格。一個月過去了，商品的銷售情況令人失望。希拉決定嘗試運用她本人熟知的幾種營銷策略。比如，希拉把這些珠寶裝入玻璃展示箱，擺放在店鋪入口醒目的地方。但是，陳列位置的變化并沒有使銷售情況好轉(zhuǎn)。在一周一次的見面會上，希拉向銷售人員詳細介紹了這批珠寶的特性，下發(fā)了書面材料，以便他們能更詳盡、更準確地將信息傳遞給顧客。希拉要求銷售員花更多的精力來推銷這個產(chǎn)品系列。不幸的是，這個方法也失敗了。希拉對助手說，“看來顧客是不接受珍珠質(zhì)寶石?！毕＠瓬蕚淞硗膺x購商品了。在去外地采購前，希拉決定減少商品庫存，她向下屬發(fā)出把商品半價出售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也沒有奏效。一周后，希拉從外地回來。店主貝克爾對她說：“將那批珠寶的價格在原價基礎(chǔ)上提高兩倍再進行銷售?！毕＠芤苫?，“現(xiàn)價都賣不掉，提高兩倍會賣得出去嗎？”試運用市場營銷學(xué)知識，回答下列問題：①希拉對這批珠寶采取了哪些營銷策略？銷售失敗的關(guān)鍵原因是什么？②貝克爾為什么提高售價？③結(jié)合案例，說明影響定價的主要因素、基本的定價方法及定價策略。5.案例一：星巴克一杯咖啡1.4美元，而隔壁的只能賣0.5美元；1987年在西雅圖只擁有9家分店，2002年超過5000家；推出側(cè)翼產(chǎn)品，如瓶裝咖啡、茶飲料和冰激凌；并在超市和餐館銷售優(yōu)質(zhì)咖啡豆；全球擴張，開一個新店只需16周，回收期為3年；廣告費每年只有3000萬，約為銷售額的1%。問題：星巴克的產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的何種階段，采用了何種策略？6.魚與熊掌不可兼得？某酒店有兩個銷售部，一個負責(zé)客房，另一個負責(zé)宴會。有一次，宴會銷售部為完成餐飲指標招徠了一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)訂貨會。恰巧那天下雨，大批郊縣農(nóng)民腳穿雨鞋大聲吵嚷著步入酒店，不僅弄臟了酒店光鑒照人的地面，而且在電梯里與一個剛抵達的日本旅游團擁擠在一起。事后，兩家顧客都不滿意。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)訂貨會方面認為，宴會價格抬高，菜肴過于精雕細刻，不實惠；而日本旅行社更是強烈投訴，認為酒店檔次太低，與該酒店銷售人員登門宣傳的完全不相符。結(jié)果，酒店因接待一個價值僅3萬元的宴會，卻失去了一個預(yù)計可以帶來年營業(yè)收入30多萬元的日本系列旅游團。試運用市場營銷學(xué)知識，回答下列問題：①從營銷學(xué)角度，你認為造成這種現(xiàn)象的原因是什么？②如果你是酒店的營銷經(jīng)理，你認為該酒店的問題應(yīng)當(dāng)如何解決？③結(jié)合案例，說明STP營銷的內(nèi)涵與常見策略。7.為什么物美價廉的產(chǎn)品會不暢銷？某一滑雪旅游景區(qū)鮮有人光顧，面臨經(jīng)營困難。下面是兩則該旅游景區(qū)的相關(guān)描述：左邊這段文字是景區(qū)經(jīng)營者在報紙上的宣傳廣告；而右邊這段文字是記者采訪眾多消費者后撰寫的評論。物美價廉，旅游勝地這是一個空氣清新的地方，一年有150天大雪覆蓋，具有絕妙的滑雪坡度，每年都有不計其數(shù)的國際滑雪健將光臨，并給予高度評價。這是一個非常時髦的滑雪勝地，山上有很多舒適的旅館，誘人的餐館和各種娛樂設(shè)施，日夜開放。這里距離某大城市只有50公里，交通便利，幾十年來受到男女老少的普遍歡迎?？梢院敛豢鋸埖卣f：這里可以與瑞士和法國的旅游勝地媲美。快來吧，我們歡迎您！——摘自報紙刊登的景區(qū)廣告價格便宜，但服務(wù)檔次低這是一個好客的地方，是不富裕的工薪階層享受物美價廉的滑雪和陽光的勝地，游客來自周圍發(fā)達的國家。盡管當(dāng)?shù)卣Ｍ嗟挠慰?，但是該旅游勝地的設(shè)施卻不盡人意，外表華麗的旅館提供了有限的舒適，缺水，電話出故障，糟糕的前臺，態(tài)度惡劣的服務(wù)員，不干凈的房間等等?？傊?，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備和服務(wù)連最低要求都達不到?！杂浾叩牟稍L評論試運用市場營銷學(xué)知識，回答下列問題：①該景區(qū)自認為物美價廉，是絕佳的旅游勝地，但卻鮮有顧客光顧。從營銷學(xué)角度，你認為造成這種現(xiàn)象的原因是什么？（4分）②結(jié)合上述案例背景材料，你認為該景區(qū)的目標消費群體是？（3分）③如果你是景區(qū)的營銷經(jīng)理，你認為應(yīng)當(dāng)采取哪些改進措施以扭轉(zhuǎn)不利的營銷局面？試結(jié)合STP營銷戰(zhàn)略和4P’s營銷策略加以分析。（6分）本文可以自由編輯本文可以自由編輯【最新資料Word版可自由編輯！】【最新資料Word版可自由編輯！】1111111111111111111111111111111111111111111獎品名稱：500萬U豆體驗卡卡號：50Dd4fea7001everageD、stain７、Thewordsbelowequalstooneanotherexcept（）.A、thehighseasonB、thebusyseasonC、thepeakseasonD.theoffseason8、Sichuancuisineis()andcontainschili.A、sourB、sweetC、hotD、salty９、Theword“cuisine”means（）..A、熱辣的B、菜系C、苦干的D、大堂吧10、ThewordA、確認B、算賬C、結(jié)賬D、算錯賬11、C、聚會D、黨員12、“PC”isshortfor（）A、potatochipsB、portablecomputerC、personalcomputerD、bothBandC13、whatshouldthereservationclerksaysfirstwhenhe/sheanswersthephone?Au?B、welcometoourhotel.C、pleasecometoourhotelD、please14、TheobjectsbelowareneededinRecreationServicAbootBboothCbuffetDbeverage多選題：（每題2分，共20分。多選、少選、漏選均不得分）1、Whatshouldbepreparedforaprivatesecretary?（）A、yogaB、PCC、copierD、printer2、Inwhatwayscantheguestsmakeareservation?（）。A、talkingbypersonB、byphone