2014年電大組織行為學(xué)真題及答案

試卷代號：1070中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試題注意事項2010年1月一、將你的學(xué)號、姓名及分校（工作站）名稱填寫在答題紙的規(guī)定欄內(nèi)?？荚嚱Y(jié)束后，把試卷和答題紙放在桌子上。試卷和答題紙均不得帶出考場。監(jiān)考人收完考卷和答題紙后才可離開考場。二、仔細讀懂題目的說明，并按題目要求答題。答案一定要寫在答題紙的指定位置上，寫在試卷上的答案無效。三、用藍、黑圓珠筆或鋼筆答題，使用鉛筆答題無效。一、判斷對錯題（每小題1分，共6分。對題中的說法做出是“正確”或還是“錯誤”的判斷，并將判斷的結(jié)果寫在答題紙上）1．中國行為科學(xué)學(xué)會是1985年1月在北京成立的，會長是當(dāng)時的機械工業(yè)部副部長孫友余先生。2．血液占優(yōu)勢的屬于粘液質(zhì)氣質(zhì)。3．保健因素同工作內(nèi)容有關(guān)，激勵因素與工作環(huán)境有關(guān)。4．如果作業(yè)比較復(fù)雜，而且人們還沒有掌握完成作業(yè)的熟練技巧，當(dāng)有別人在場觀察時則往往發(fā)生社會抑制作用。5．菲德勒在研究中發(fā)現(xiàn)：關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在“不利的”或“有利的”情況下，將是最有效的領(lǐng)導(dǎo)者。6．勒溫的凍結(jié)強化方式是團隊強化方式和個體強化方式。二、單項選擇題（每小題2分，共12分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號寫在答題紙上）1．帕森斯是從哪個角度來劃分組織類型的？(-A.社會功能B．成員受益程度C．對成員的控制方式D．成員人數(shù)2．將人視為自私自利、好逸惡勞的是哪一種假設(shè)？()A.經(jīng)濟人B．社會人C．自我實現(xiàn)人D．復(fù)雜人3．如果職工A認為自己同職工B相比，所得報酬偏低了，覺得很不合理，因為自己與B作出的貢獻是一樣大的。根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為()A．增加自己的投入B．減少自己的投入C．努力增加B的報酬D．使B減少投入4．當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會出現(xiàn)()A.高生產(chǎn)率低凝聚力B．低生產(chǎn)率高凝聚力C．高生產(chǎn)率高凝聚力D．低生產(chǎn)率低凝聚力5．對下屬采取信任的態(tài)度，并與他們共同制定計劃、設(shè)置目標(biāo)、改進和檢查工作，這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于什么類型？()A.專權(quán)獨裁式B．溫和獨裁式C．協(xié)商式D．參與式6．如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動的權(quán)力？()A.參謀人員B．直線人員C．‘咨詢?nèi)藛TD．-線員工三、多項選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案-并將正確的答案題號寫在答題紙上）1．組織行為學(xué)的研究方法包括()A.調(diào)查法B．面試法C．實驗法D．個案研究法E．觀察法2．希波克拉底劃分的氣質(zhì)類型有：()A.多血質(zhì)B．粘液質(zhì)C．膽汁質(zhì)D．黑膽汁E．抑郁質(zhì)3．下列制度中屬于采用固定間隔強化方法的有()A．計件工資B．計時工資C．計件超產(chǎn)獎D．月度獎E．年終分紅4．人際關(guān)系的功能有()A．產(chǎn)生合力B．形成互補C．激勵功能D．聯(lián)絡(luò)感情E．交流信息5．領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是(A．信息的原則B．不接受型原則C．沖突的原則D．合理的原則E．目標(biāo)合適的原則6．矩陣制組織也稱為“非長期固定性組織”，它的組織結(jié)構(gòu)的缺點是：(A．加強了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員得到了充分利用’B．具有較大的機動性C．成員位置不固定，有臨時觀念，有時責(zé)任心不夠強D．促進各種專業(yè)人員互相幫助，互相激發(fā)，相得益彰E．人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時不易分清責(zé)任四、案例選擇題（每個小題4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案并-寫在答題紙上）賈廠長的故事賈炳燦同志是1984年調(diào)任上海液壓件三廠廠長的。他原是上海高壓油泵廠廠長，治廠有方，使該廠連獲“行業(yè)排頭兵”與“優(yōu)秀企業(yè)”稱號，已是頗有名望的管理干部了。這次是他主動向局里請求，調(diào)到這問題較多的液壓件三廠來的。局里對他能迅速改變這廠的落后面貌寄予厚望。賈廠長到任不久，就發(fā)現(xiàn)原有廠紀廠規(guī)中確有不少不盡合理之處，需要改革。但他覺得先要找到一個能引起震動的突破口，并能改得公平合理，令人信服。他終于選中了一條。原來廠里規(guī)定，本廠干部和職工，凡上班遲到者一律扣當(dāng)月獎金1元。他覺得這規(guī)定貌似公平，其實不然。因為干部們發(fā)現(xiàn)自己可能來不及了，便先去局里或公司兜一圈再來廠，有個堂而皇之的因公晚來借口免于受罰，工人則無借口可依。廠里400來人，近半數(shù)是女工，孩子媽媽，家務(wù)事多，早上還要送孩子上學(xué)或入園，有的甚至得抱孩子來廠入托。本廠未建家屬宿舍，職工散住全市各地，遠的途中要換乘一兩趟車；還有人住在浦東，要擺渡上班。碰上塞車停渡，尤其雨、雪、大霧，盡管提前很早出門，仍難免遲到。他們想遷來工廠附近，無處可遷；要調(diào)往住處附近工廠，很難成功，女工更難辦。所有這些，使遲到不能責(zé)怪工人自己。賈廠長認為應(yīng)當(dāng)從取消這條廠規(guī)下手改革。有的干部提醒他，莫輕舉忘動，此禁一開，紀律松弛，不可收拾；又說別的廠還設(shè)有考勤鐘，遲到一次扣10元，而且是累進式罰款，第二次罰20元，三次罰30元。我廠才扣1元，算個啥？但賈廠長斟酌再三，這條一定得改，因為一元錢雖少，工人覺得不公、不服，氣不順，就影響到工作積極性。于是在3月末召開的全廠職工會上，他正式宣布，從4月1日不過賈廠長又補充道：“遲到不扣獎金，是因為常有客觀原因。但早退則不可原諒，因為責(zé)在自己，理應(yīng)重罰；所以凡未到點而提前洗手、洗澡、吃飯者，要扣半年獎金！”這有時等于幾個月的工資啊。賈廠長覺得這條補充規(guī)定跟前面取消原規(guī)定同樣公平合理，但工人們卻反應(yīng)冷淡。新廠規(guī)頒布不久，發(fā)現(xiàn)有7名女工提前2分鐘至3分鐘不等去洗澡。人事科請示怎么辦，賈廠長斷然說到：“照廠規(guī)扣她們半年獎金，這才能令行禁止嘛。”于是處分的告示貼了出來。次日中午，賈廠長偶過廠門，遇上了受罰女工之一的小郭，問她道：“罰了你，服氣不？”小郭不理而疾走，老賈追上幾步，又問。小郭悻悻然扭頭道j“有什么服不服？還不是你廠長說了算！”她一邊離去一邊喃喃地說：“你廠長大人可曾上女澡堂去看過那像啥樣子？”賈廠長默然。他想：“我是男的，怎么會去過女澡堂？”但當(dāng)天下午趁澡堂還沒開放，跟總務(wù)科長老陳和工會主席老梁一塊去看了一趟女澡堂。原來這澡堂低矮狹小，破舊陰暗，一共才設(shè)有12個淋浴噴頭，其中還有3個不太好使。賈廠長想，全廠I94名女工，分兩班也每班有近百人，淋一次浴要排多久隊？下了小夜班洗完澡，到家該幾點了？明早還有家務(wù)活要千呢。她們對早退受重罰不服，是有道理的?？磥磉@條廠規(guī)制定時，對這些有關(guān)情況欠調(diào)查了解了……下一步怎么辦？處分布告已經(jīng)公布了，難道又收回不成？廠長新到任訂的廠規(guī)，馬上又取消或更改，不就等于廠長公開認錯，以后還有啥威信？私下悄悄撤消對她們的處分，以后這一條廠規(guī)就此不了了之，行不？……賈廠長皺起了眉頭。請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出單項選擇：1．如果賈廠長認定要用經(jīng)濟杠桿來管理員工，你認為他應(yīng)該怎樣對待剛剛公布的關(guān)于遲到早退的懲罰規(guī)定，才能既保住領(lǐng)導(dǎo)威信又使員工心服口服？()A．退一步，重新公布遲到早退都不懲罰的規(guī)定B．恢復(fù)原來遲到懲罰早退不罰的規(guī)定C．執(zhí)意堅持遲到不罰早退懲罰的規(guī)定，以維護領(lǐng)導(dǎo)威信D．徹底改造女澡堂，以掃清新規(guī)定執(zhí)行的障礙2．請運用利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論來判斷賈廠長的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于哪種類型？()A.壓榨和權(quán)威式B．開明和權(quán)威式C．協(xié)商武D．集體參與式3．利克特的領(lǐng)導(dǎo)行為理論被稱為()A.連續(xù)流理論B．管理方格圖C．管理系統(tǒng)理論D．四分圖理論4．案例中賈廠長制定政策時仍套用他以前在上海高壓油泵廠的經(jīng)驗來解決上海液壓件三廠的新問題，這樣做出的決定屬于哪種個體決策因素？()A．原型啟發(fā)＆克服心理定式C．克服功能固著D．發(fā)散思維五、簡答題（每小題12分，共36分。根據(jù)所學(xué)組織行為學(xué)理論簡明扼要地回答題中所提問題，并寫在答題紙上）1．能力差異的應(yīng)用原則是什么？2．對弱勢群體的保護與管理有什么措施？3．組織發(fā)展戰(zhàn)略措施有哪些？六、案例分析（每小問6分，共12分。根據(jù)題后指定的組織行為學(xué)理論來對案例中出現(xiàn)的問題進行分析，并寫在答題紙上）案例：小白為何跳槽？白泰銘在讀大學(xué)時成績不算突出，老師和同學(xué)都沒認為他是很有自信和抱負的學(xué)生，以為他今后無多大作用。他的專業(yè)是日語，畢業(yè)后便被一家中日合資公司招為推銷員。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人。若拿傭金，比人少得太多就會丟面子。剛上班的頭兩年，小白的工作雖然兢兢業(yè)業(yè)，但銷售成績只屬一般。可是隨著他對業(yè)務(wù)和他與客戶們的關(guān)系越來越熟悉，他的銷售額也漸浙上升了。到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。下一年他很有信心估計自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。不過這公司的政策，是不公布每人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。去年，小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了25%，到了九月初他就完成了這個銷售額。根據(jù)他的觀察，同事中間還沒有人完成定額。十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作。聽完他用日語做的匯報后，日方經(jīng)理對他格外客氣，祝賀他已取得的成績。在他要走時，那經(jīng)理對他說：“咱公司要再有幾個象你一樣的推銷明星就好了?！毙“字晃⑽⒁恍?，沒說什么，不過他心中思忖，這不就意味著承認他在銷售員隊伍中出類拔萃，獨占鰲頭么。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗估計，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。可是他覺得自己的心情并不舒暢。最令他煩惱的事，也許莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應(yīng)。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報，讓人人知道每人銷售情況，還表揚每季和年度最佳銷售員。想到自己公司這套做法，他就特別惱火。其實一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問題，如今卻重視起來了。不僅如此，他開始覺得公司對推銷員實行固定工資制是不公平的，一家合資企業(yè)怎么也搞大鍋飯？應(yīng)該按勞付酬。上星期，他主動去找了那位外國經(jīng)理，談了他的想法，建議改行傭金制，至少按成績給獎金制。不料那日本上司說這是既定政策，而拒絕了他的建議，母公司一貫就是如此，正是本公司文化特色。日本老板拒絕了他的建議。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，到另一家公司了。問題：(1)小白為何不滿意中日合資公司的薪酬制度而跳槽呢？試用亞當(dāng)斯的公平論來解釋。(2)小白能否算一位高成就激勵者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。試卷代號：1070中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第一學(xué)期“開放本科”期末考試組織行為學(xué)試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2010年1月一、判斷對錯題（每小題判斷正確給1分，共6分，錯判或漏判均不得分）1．＼／2．×3．×4．√5．＼／6．×二、單項選擇題（每選對一小題給2分，共12貧，不選、錯選或多選均不得分）1．A2．A3．B4．C5．D6．B三、多項選擇題（每選對一小題給3分，共18分，不選、錯選或少選均不得分）1.ACDE2.ABCE3.BDE4.ABCDE5.ABCDE6.CE四、案例選擇題（每選對一小題給4分，共16分，不選、錯選或多選均不得分）1．D2．B3．C4．B五、簡答題（每小題答全要點者得12分，共36分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分）1．答案要點：能力概念在組織活動中的應(yīng)用，主要是考慮個體的能力與工作任務(wù)要求的匹配。這也是現(xiàn)代人力資源管理的基本原則。具體在應(yīng)用中，可以考慮以下幾個原則：(1)能力閾限原則(2)能力合理安排原則(3)能力互補原則2．答案要點：弱勢群體問題的解決，從根本上說，是要建立一系列的制度安排。通過這樣的一些制度安排，使得弱勢群體的生活狀況能夠隨著社會的進步而不斷得到改善。就目前而言，要解決這三個方面的問題：(1)社會的公正、公平和正義的問題；542(2)社會保障制度；(3)建立政府與弱勢群體的溝通渠道，使弱勢群體的利益要求能通過制度化的渠道來表達。3．答案要點：為實現(xiàn)組織發(fā)展的目標(biāo)，可采取以下戰(zhàn)略措施：①激發(fā)組織的創(chuàng)新②