2012年電大流通概論

工商管理專(zhuān)業(yè)流通概論試題一、單項(xiàng)選擇題1．商人資本是最早出現(xiàn)的(A)。A．資本形態(tài)B．貨幣形態(tài)C.商品形態(tài)D．交換形態(tài)2．商業(yè)對(duì)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的貢獻(xiàn)程度，可用來(lái)衡量的指標(biāo)有(A)。A.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比例B．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占勞動(dòng)就業(yè)率的比例C.商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占國(guó)民收入的比例D．商業(yè)所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)值占第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值的比例3．以下屬于無(wú)店鋪零售商業(yè)的是(C)。A．專(zhuān)賣(mài)店B.倉(cāng)儲(chǔ)式商店C.郵寄商店D．便利店4．主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是(C)A．包裝陳列B.花車(chē)陳列C．掛鉤陳列D.推車(chē)陳列5．在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是(B)。A.快速車(chē)道旁B.同類(lèi)商店集聚地C.高層建筑物內(nèi)D．店鋪密度過(guò)大的地區(qū)6．(B)系統(tǒng)的普及是零售商業(yè)信息化的前提。A．EOSB.POSC．ECRD．QR7．對(duì)于貨源較遠(yuǎn)的商品的進(jìn)貨策略可選擇(A)。A.集中組織B.分散組織C.集中與分散相結(jié)合D．聯(lián)合進(jìn)貨8．商流費(fèi)用不包括(D)。A.搜尋費(fèi)用B．談判費(fèi)用C.簽約履約費(fèi)用D．保管費(fèi)用9．眾多中小批發(fā)商將各自接受的高頻度、小批量的供貨任務(wù)集中委托給在物流、倉(cāng)儲(chǔ)、信息等方面具有優(yōu)勢(shì)與實(shí)力的大型批發(fā)商的物流中心，并由這個(gè)物流中心集中且有計(jì)劃地向指定的供貨單位供貨，這種批發(fā)形式稱(chēng)(C)。A.超市批發(fā)B.共同批發(fā)C.窗口批發(fā)D．代理批發(fā)10．批發(fā)市場(chǎng)貨源的提供者指(A)。A.上市者B．代理批發(fā)商C.中間批發(fā)商D．交易參加者11．以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是(A)．A.網(wǎng)上商店B．網(wǎng)上拍賣(mài)市場(chǎng)C.網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)D．網(wǎng)上采購(gòu)市場(chǎng)12．現(xiàn)代物流運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)和前提是(B)．A．全球化B．信息化C.網(wǎng)絡(luò)化D．自動(dòng)化13．以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是(D)。A．服務(wù)化物流B．第四方物流C．社會(huì)化物流D．綠色物流14．作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送(D)。A.物流模式B．授權(quán)模式C.自營(yíng)模式D．配銷(xiāo)模式15．專(zhuān)賣(mài)店是指專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)或授權(quán)經(jīng)營(yíng)(C)的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。A.零售商B．批發(fā)商C.制造商D．個(gè)體戶(hù)16．商業(yè)合同的種類(lèi)很多，按業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，可劃分為收購(gòu)合同、銷(xiāo)售合同、儲(chǔ)運(yùn)合同、信貸合同等。其中零售企業(yè)的(C)：是零售企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用最頻繁、也是最主要的一種合同．A．收購(gòu)合同B．銷(xiāo)售合同C.采購(gòu)合同D．信貸合同17．零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是(B)。A．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)B.現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意C.商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意D．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價(jià)格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意18．現(xiàn)代物流體系對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行起著特別重要的作用，一個(gè)物流體系的建立，需要有宏觀(guān)及微觀(guān)兩個(gè)方面的推動(dòng)力。具體來(lái)講，現(xiàn)代物流體系要實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)發(fā)展目標(biāo)(D)。A.布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；堅(jiān)持“顧客導(dǎo)向”觀(guān)念B.快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持信息化、自動(dòng)化C.布局合理，政策法規(guī)完善；規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約；堅(jiān)持自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化D．布局合理，政策法規(guī)完善；快速、及時(shí)和便捷的服務(wù)，規(guī)模優(yōu)化，總成本節(jié)約19．對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類(lèi)，業(yè)種的分類(lèi)是根據(jù)(D)。A．店鋪選址B．行業(yè)C.企業(yè)性質(zhì)D.經(jīng)營(yíng)商品的大類(lèi)20．“零售引力法則”是由(A)提出的。A．威廉·雷利B．戴維·霜夫C.尼爾森D．豪威爾二、多項(xiàng)選擇題1．零售商業(yè)三次革命的代表性業(yè)態(tài)是(ABC)。A．百貨店B.連鎖店C.超級(jí)市場(chǎng)D．購(gòu)物中心2．零售商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)包括(AB)。A.水平競(jìng)爭(zhēng)B．垂直競(jìng)爭(zhēng)C.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)D．技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)3．專(zhuān)業(yè)商店的產(chǎn)生與發(fā)展大體上可以分為三個(gè)階段(ABC)。A.獨(dú)立化階段B．專(zhuān)業(yè)化階段C.成熟化階段D．衰落化階段4．下面哪些屑于店鋪的設(shè)計(jì)原則(ABCD)。A．滿(mǎn)足需要和魅力原則B.效率原則和經(jīng)濟(jì)原則C.店內(nèi)流動(dòng)自由和安全的原則D．便于挑選原則E.裝修堅(jiān)固原則5．能夠決定零售商價(jià)格的是(ABC)。A．賣(mài)者B．買(mǎi)者C.競(jìng)爭(zhēng)者D．制造者6．下列屬于批發(fā)商用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)的有(ABDE)。A.購(gòu)買(mǎi)數(shù)量大B.需求派生性C.需求富有彈性D．需求波動(dòng)性E.購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)業(yè)型強(qiáng)7．與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有許多變化，其主要特點(diǎn)是(ABC)。A．利用信息傳遞開(kāi)展背對(duì)背的交易B．交易活動(dòng)不受時(shí)空的限制C.可以開(kāi)展互動(dòng)的定制營(yíng)銷(xiāo)D．適用于所有商品的銷(xiāo)售8．下面關(guān)于配送的描述正確的是(ACD)。A.配送是按用戶(hù)需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)B．配送是服務(wù)促銷(xiāo)的一種手段C.配送是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)D．配送的功能是多樣化的9．反壟斷政策是各國(guó)最主要的商品流通政策，各國(guó)反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括(ABC)A．禁止壟斷B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗艭.禁止不公正交易D．鼓勵(lì)自由競(jìng)爭(zhēng)10．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要來(lái)自(ABCE)。A．制造商的挑戰(zhàn)B．零售商的挑戰(zhàn)C.信息化的挑戰(zhàn)D．代理商的挑戰(zhàn)E.物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)

三、名詞解釋1．電子商務(wù)：是指運(yùn)用現(xiàn)代電子技術(shù)、通信技術(shù)及信息技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)從事的各種商務(wù)活動(dòng)。2．物流合理化：就是通過(guò)優(yōu)化管理，推動(dòng)物流構(gòu)成要素及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)趨向和諧一致，快速便捷的發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)“低成本、高效益”目標(biāo)的物流改進(jìn)過(guò)程。3．百貨店：是指在一個(gè)大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門(mén)設(shè)銷(xiāo)售區(qū)，開(kāi)展進(jìn)貨、管理、運(yùn)營(yíng)，滿(mǎn)足顧客對(duì)時(shí)尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。4．商品流通政策：是指國(guó)家為實(shí)現(xiàn)商品流通的穩(wěn)定發(fā)展而制定的方針或政策，以及政府對(duì)商品流通活動(dòng)的干預(yù)行為，主要包括有關(guān)商品流通的法律，法規(guī)、規(guī)劃，計(jì)劃、對(duì)策，以及政府對(duì)商品流通的直接指導(dǎo)等。5．批發(fā)市場(chǎng)：是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所．這里所說(shuō)的批發(fā)市場(chǎng)是具體的商品交換場(chǎng)所，且是進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場(chǎng)所，是一種有形市場(chǎng)。四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫(huà)“√”，不正確的畫(huà)“×”。)(×)1．國(guó)民福利包括國(guó)民收入、生活質(zhì)量、工作興趣、消費(fèi)者閑暇和消費(fèi)者愛(ài)好的滿(mǎn)足五個(gè)方面．我們認(rèn)為，商業(yè)與這五個(gè)方面具有直接的相關(guān)性。(√)2．對(duì)有店鋪零售商來(lái)說(shuō)，店鋪設(shè)計(jì)與商品陳列可提供制造市場(chǎng)差別的豐富機(jī)會(huì)。(×)3．自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷(xiāo)售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。(√)4．商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。(×)5．特許連鎖是所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的統(tǒng)一集中。(√)6．經(jīng)營(yíng)商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營(yíng)商品目錄的一個(gè)組成部分。(√)7．專(zhuān)門(mén)從事“工業(yè)自銷(xiāo)”的生產(chǎn)企業(yè)自設(shè)的銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)不是真正意義上的批發(fā)商。(√)8．清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)主要包括兩個(gè)層次，一是對(duì)會(huì)員的清算，一是會(huì)員對(duì)客戶(hù)的清算．(√)9．電子收款機(jī)是完成前臺(tái)收款功能的設(shè)備。(×)10．現(xiàn)代物流管理的根本目標(biāo)是降低總成本。(×)11．發(fā)展配送中心的目的就是降低運(yùn)輸成本。(√)12．在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下是不存在真正意義的商品流通的。(×)13．服務(wù)功能是指批發(fā)市場(chǎng)為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。(√)14．物流質(zhì)量管理必須滿(mǎn)足兩方面的要求，一方面是滿(mǎn)足生產(chǎn)者的要求；另一方面是滿(mǎn)足用戶(hù)的要求。這兩方面的要求基本上是一致的。(×)15．從近期3至5年來(lái)看，便利店和購(gòu)物中心都會(huì)有不同程度的發(fā)展，不久就會(huì)成為主流業(yè)態(tài)．五、簡(jiǎn)答題1．商品條碼有哪幾種?如何應(yīng)用?答：商品條碼按編制部門(mén)和使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類(lèi)，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的．(1)通用商品條碼．通用商品條碼是由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼．包括：前綴碼(P1P2P3)：由3位數(shù)字組成，用來(lái)識(shí)別商品的制造國(guó)家(或地區(qū))，由國(guó)際物品編碼協(xié)會(huì)分配注冊(cè)．制造商代碼(MIM2M3M4)：由4位數(shù)字組成，用來(lái)標(biāo)識(shí)商品的制造廠(chǎng)家。校驗(yàn)碼(C)：由1位數(shù)字組成，用來(lái)避免商品代碼的錄入錯(cuò)誤。它是由前12位代碼按一定的數(shù)學(xué)方法計(jì)算出來(lái)的，商品條碼在錄入計(jì)算機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算校驗(yàn)，如與校驗(yàn)碼不符，將提示錄入錯(cuò)誤，需重新錄入．(2)內(nèi)部商品條碼。內(nèi)部商品條碼由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類(lèi)別和流水號(hào)碼。最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識(shí)，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗(yàn)碼．內(nèi)部商品條碼的商品類(lèi)別，應(yīng)按國(guó)家統(tǒng)一要求按層次分類(lèi)編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是13位數(shù)字。2．簡(jiǎn)述配送的特點(diǎn)、功能與作用。答：(1)配送的特點(diǎn)有：是按用戶(hù)需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動(dòng)；它不是一般的送貨，其功能是多樣化的，是一個(gè)綜合性的物流運(yùn)動(dòng)．(2)配送的功能和作用表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：配送能夠促進(jìn)物流資源的合理配置；配送是降低物流成本的有效途徑；配送能夠有效促進(jìn)流通的組織化和系列化。3．為什么說(shuō)店鋪選址對(duì)零售經(jīng)營(yíng)具有重要的意義?答：這是因?yàn)椋?1)顧客選擇商店進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，店鋪的位置是所考慮的最重要因素，同時(shí)，店鋪的空間位置也是形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的重要條件。零售經(jīng)營(yíng)者可以隨時(shí)改變他們的價(jià)格、商品組合、服務(wù)內(nèi)容與促銷(xiāo)手段等營(yíng)銷(xiāo)組合要素，但是店鋪的位置一旦決定就很難改變了。(2)占據(jù)優(yōu)越的店鋪位置是獲得其他競(jìng)爭(zhēng)者不易模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑．具體來(lái)說(shuō)，其重要意義表現(xiàn)為：店前選址是一項(xiàng)大的，長(zhǎng)期性投資，關(guān)系到零售企業(yè)的發(fā)展前途；店鋪選址是零售經(jīng)營(yíng)者確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、制定經(jīng)營(yíng)策略的重要依據(jù)，店鋪選址是影響經(jīng)營(yíng)效率的重要因素。六、案例分析沃爾瑪：中國(guó)遭遇物流之痛“來(lái)自沃爾瑪?shù)耐{將首先體現(xiàn)在供應(yīng)鏈上”，當(dāng)這個(gè)位列世界500強(qiáng)之首的零售巨頭在1996年悄然登陸中國(guó)的時(shí)候，業(yè)內(nèi)人士這樣看待它對(duì)本土零售業(yè)的沖擊。然而，6年過(guò)去了，這個(gè)零售業(yè)的老大在中國(guó)并未顯示出咄咄逼人的態(tài)勢(shì)，究竟是什么阻撓了沃爾瑪前進(jìn)的步伐?披束縛的巨人沃爾瑪前任總裁大衛(wèi)·格拉斯曾說(shuō)過(guò)：“配送設(shè)施是沃爾瑪成功的關(guān)鍵之一，如果說(shuō)我們有什么比別人于的好的話(huà)，那就是配送中心?！膘`活高效的物流配送系統(tǒng)是沃爾瑪達(dá)到最大銷(xiāo)售量和低成本進(jìn)行存貨周轉(zhuǎn)的核心，沃爾瑪現(xiàn)任的CEO就來(lái)自于物流部門(mén)。由此可見(jiàn)，物流和配送在沃爾瑪經(jīng)營(yíng)中的重要性。但是，人們?cè)谔峒拔譅柆數(shù)某晒?jīng)驗(yàn)時(shí)，更多的是其在美國(guó)的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)幾年來(lái)，沃爾瑪門(mén)店推廣并不是十分迅速，物流配送中心建立也因?yàn)殚T(mén)店數(shù)量有限而發(fā)展緩慢。沃爾瑪目前只在深圳蛇口建有一家配送中心，供應(yīng)商如果只想在當(dāng)?shù)氐奈譅柆數(shù)昀镤N(xiāo)售，則采取供應(yīng)商直送的方式；如果要在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售，尤其是非食品類(lèi)，則要將貨送至深圳的沃爾瑪配送中心；如果想做出口，則由沃爾瑪設(shè)在深圳的全球采購(gòu)辦操作。因此，該配送中心還只是一個(gè)貨物的中轉(zhuǎn)站，其功能無(wú)法與沃爾瑪高效的物流配送中心相提并論，且沃爾瑪在國(guó)內(nèi)的店面主要依靠供貨商直接配貨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在美國(guó)，沃爾瑪利用配送系統(tǒng)把貨品送到商店的物流成本占銷(xiāo)售額的2．5％左右，而其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做同樣的事情一般要付出5％的成本。那就是說(shuō)，當(dāng)沃爾瑪與對(duì)手經(jīng)營(yíng)同一種商品的時(shí)候，他們比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本要低2．5％左右。同時(shí)，沃爾瑪利用衛(wèi)星資訊處理系統(tǒng)，把制造商、物流商融入自己的營(yíng)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，別人要30天的配送補(bǔ)貨，沃爾瑪只要5—7天，這才是沃爾瑪維持“天天平價(jià)”的保障。然而，沃爾瑪賴(lài)以生存的用衛(wèi)星扶持的后臺(tái)信息處理系統(tǒng)在中國(guó)毫無(wú)用處，政策上的限制使之不可能共享全球采購(gòu)系統(tǒng)、全球物流系統(tǒng)，必須要等待中國(guó)零售業(yè)、進(jìn)出口貿(mào)易權(quán)、物流業(yè)的全面同步開(kāi)放才能實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)．換言之，零售業(yè)的開(kāi)放程度決定了沃爾瑪?shù)慕?jīng)營(yíng)區(qū)域，進(jìn)出口貿(mào)易權(quán)的開(kāi)放程度決定其貨晶流通范圍?？梢?jiàn)，在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的最初幾年，建立物流配送中心對(duì)于外資零售商來(lái)說(shuō)還為時(shí)過(guò)早。從理論上來(lái)講，只有在中心城市對(duì)周邊的衛(wèi)星城市具有足夠的輻射作用，分店的數(shù)目達(dá)到一定水平的情況下，物流配送中心才有效率。這要等到零售業(yè)完全放開(kāi)，外資的擴(kuò)張達(dá)到一定規(guī)模才有現(xiàn)實(shí)意義．長(zhǎng)期以來(lái)，同其他零售企業(yè)所不同，沃爾瑪一直鐘情于依托強(qiáng)大的信息系統(tǒng)進(jìn)行零售供應(yīng)鏈的優(yōu)化管理，從而降低物流成本，打造核心競(jìng)爭(zhēng)能力。但在中國(guó)，由于諸多發(fā)展因素的限制，目前這一優(yōu)勢(shì)還發(fā)揮不出來(lái)。于是有人喊出：500強(qiáng)之首其實(shí)并不可怕，殊不知，巨人只是一時(shí)被束住手腳．變形以田發(fā)展面對(duì)外資巨頭的威脅，國(guó)內(nèi)的連鎖超市也加緊了發(fā)展步伐，除了快速發(fā)展門(mén)店數(shù)量，同時(shí)也加快了物流配送系統(tǒng)的建設(shè)，如華聯(lián)超市以上海為中心，在滬、京、寧等地已設(shè)有5座現(xiàn)代化的配送中心，初步形成了全國(guó)物流配送系統(tǒng)，向公司分布在全國(guó)的近干家零售店開(kāi)展配送。于是，在中國(guó)零售市場(chǎng)上，內(nèi)資和外資開(kāi)始相互學(xué)習(xí)，一方面，門(mén)店數(shù)量龐大的國(guó)內(nèi)連鎖超市開(kāi)始向國(guó)外的先進(jìn)管理模式靠攏；另一方面，沃爾瑪?shù)妊蟪幸膊坏貌婚_(kāi)始了適應(yīng)本土化的“變形”過(guò)程．雖然相對(duì)于家樂(lè)福的靈活戰(zhàn)略調(diào)整而言，沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略調(diào)整有些遲緩，不過(guò)，針對(duì)中國(guó)國(guó)情和自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，“遲緩”可能也是沃爾瑪?shù)囊环N戰(zhàn)略選擇。在2002年，沃爾瑪將全球采購(gòu)辦從香港遷到了深圳，10月又在上海成立采購(gòu)分部，在武漢也傳出將建物流中心的消息．日前，沃爾瑪高層表示2003年將在天津建設(shè)北方區(qū)物流配送中心，依靠此中心滿(mǎn)足沃爾瑪在中國(guó)北區(qū)各店的配貨需求。由于沃爾瑪不收“進(jìn)場(chǎng)費(fèi)”，在進(jìn)貨商中贏(yíng)得了良好的口碑和聲譽(yù)。長(zhǎng)期以來(lái)，沃爾瑪一直致力于奪取采購(gòu)權(quán)，在中國(guó)市場(chǎng)更是如此，中，國(guó)這一“世界工廠(chǎng)”將成為其穩(wěn)定的廉價(jià)商品供應(yīng)基地。而對(duì)于中國(guó)很多供貨商來(lái)說(shuō)，希望能擠進(jìn)沃爾瑪?shù)馁u(mài)場(chǎng)，不僅是因?yàn)樗皇者M(jìn)場(chǎng)費(fèi)，也不僅是因?yàn)樗軒?dòng)自身產(chǎn)品的銷(xiāo)售，還有一個(gè)不可忽視的因素是因?yàn)槲譅柆斈軒椭┴浬谈倪M(jìn)工藝，提高質(zhì)量，降低勞動(dòng)力成本，分享沃爾瑪?shù)男畔⑾到y(tǒng)等，這也是沃爾瑪優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的意義所在。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，其實(shí)生產(chǎn)商是零售商的上游企業(yè)，是供貨方，是零售商的“彈藥”生產(chǎn)基地，經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商是同坐在一條船上的，皮之不存，毛將焉附?零售商和生產(chǎn)商形成良性的共生狀態(tài)最有利于雙方的發(fā)展。因此，沃爾瑪，家樂(lè)福等大型超市為采購(gòu)權(quán)的爭(zhēng)奪作好了長(zhǎng)期準(zhǔn)備?？梢哉J(rèn)為，沃爾瑪進(jìn)人中國(guó)之所以門(mén)店發(fā)展遲緩，一方面是因?yàn)楸就粱m應(yīng)需要一個(gè)過(guò)程，另一方面是因?yàn)槠鋺?zhàn)略的重點(diǎn)在物流配送系統(tǒng)上，缺少配送中心支持的門(mén)店擴(kuò)張是沒(méi)有克爭(zhēng)力的．本土化的變形也必然迫使它放棄一些原本固守的部分原則，但沃爾瑪在中國(guó)選擇了固守“將物流系統(tǒng)建設(shè)放在戰(zhàn)略制高點(diǎn)”的這一原則。因此，在兼顧本土化適應(yīng)的發(fā)展過(guò)程中，依靠蛋大的物流配送系統(tǒng)發(fā)展壯大的沃爾瑪在中國(guó)遭遇物流之痛是難以避免的?？梢哉f(shuō)，沃爾瑪在中國(guó)物流系統(tǒng)建立的時(shí)間取決于三個(gè)要素：3PL的強(qiáng)力伙伴作用、沃爾瑪衛(wèi)星數(shù)據(jù)庫(kù)信息系統(tǒng)在中國(guó)的應(yīng)用以及店面布局及采購(gòu)鏈的成熟程度。案例思考：1．你如何看待沃爾瑪在中國(guó)遭遇的物流之痛?答：(1)物流是沃爾瑪?shù)暮诵母?jìng)爭(zhēng)力所在；(2)中國(guó)現(xiàn)代物流發(fā)展剛剛起步，大系統(tǒng)有待于進(jìn)一步完善；(3)缺少外部支持，沃爾瑪物流優(yōu)勢(shì)很難發(fā)揮。2.你如何評(píng)價(jià)沃爾瑪在中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展策略?答：(1)穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)；(2)戰(zhàn)略制勝，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合；(3)遵守政策，強(qiáng)化供應(yīng)端管理。3．你認(rèn)為國(guó)內(nèi)零售企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)沃爾瑪?shù)奶魬?zhàn)?答：(1)提升自身的物流特別是配送能力；(2)發(fā)展采購(gòu)聯(lián)盟，積極改進(jìn)供應(yīng)端；(3)采取積極戰(zhàn)略聯(lián)盟策略，提升競(jìng)爭(zhēng)力，(4)發(fā)揮本土化優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建自身的網(wǎng)絡(luò)體系。工商管理專(zhuān)業(yè)流通概論試題

一、單項(xiàng)選擇題1．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是(D)。A．自行生產(chǎn)B．贈(zèng)與或乞討C．詐騙或掠奪D．交換2．零售商業(yè)的金融功能主要體現(xiàn)為(A)。A、分期付款B、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售C、售后服務(wù)D．降價(jià)銷(xiāo)售3．百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是(D)。A、高中檔顧客B．普通大眾C、流動(dòng)顧客D、各個(gè)消費(fèi)層次的顧客4．“零售引力法則”是由(D)提出的。該法則認(rèn)為，城市人口越多、規(guī)模越大，商業(yè)越發(fā)達(dá)，對(duì)顧客的吸引力就越大。A．豪威爾B、戴維·霍夫C、尼爾森D．威廉·雷利5．在櫥窗陳列設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)于新產(chǎn)品、特色產(chǎn)品應(yīng)采用(C)?！疉、系統(tǒng)式陳列B、專(zhuān)題性陳列C、特寫(xiě)式陳列D、季節(jié)性陳列6．零售商業(yè)與零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種(B)。A．異業(yè)競(jìng)爭(zhēng)B．水平競(jìng)爭(zhēng)C、壟斷競(jìng)爭(zhēng)D．垂直競(jìng)爭(zhēng)7．研發(fā)、制造PB商品的主體是(C)。A．制造商B．批發(fā)商C．零售商D、消費(fèi)者8．不依附于生產(chǎn)部門(mén)，獨(dú)立從事批發(fā)交易活動(dòng)并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的批發(fā)商叫(B)A．制造批發(fā)商B．商人批發(fā)商C、代理商D．共同批發(fā)商9．交易雙方以商品的一定規(guī)定，如大小、長(zhǎng)短、粗細(xì)等等作為依據(jù)而進(jìn)行的交易是(C)A．協(xié)商交易B．憑樣品交易C、憑規(guī)格交易D、憑標(biāo)準(zhǔn)品級(jí)交易10．在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，購(gòu)銷(xiāo)雙方為“多對(duì)多”形式的是(C)。A．網(wǎng)上零售B．網(wǎng)上貿(mào)易C、網(wǎng)上交易市場(chǎng)D．網(wǎng)上商店11．首先提出來(lái)“黑暗大陸”說(shuō)法并將物流比喻為“降低成本的最后處女地”的學(xué)者是(0)A．法約爾B．熊彼特C、馬斯洛D．杜魯克12．配送過(guò)程大體上包括了七個(gè)環(huán)節(jié)，下面列出了四種排序，請(qǐng)選擇正確的一項(xiàng)(A)①進(jìn)貨；②進(jìn)行分揀、加工和包裝；③分放；④儲(chǔ)存；⑤配貨：⑥裝配；⑦送貨。A、①④②⑤③⑥⑦B．①②④⑤③⑥⑦C．①④②③⑤⑥⑦D．①②④③⑤⑥⑦13．對(duì)大型店鋪規(guī)制最嚴(yán)格的國(guó)家是(B)。A．美國(guó)B．日本C、法國(guó)D．德國(guó)14．對(duì)零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，配送是決定企業(yè)生存與發(fā)展的生命線(xiàn)。目前，我國(guó)的配送中心主要以(B)為主。A．自建型與共建型B．自建型與營(yíng)業(yè)型．C、共建型D．營(yíng)業(yè)型15．商品生命周期是指一種商品從投入市場(chǎng)到被淘汰為止所經(jīng)歷的時(shí)期。零售企業(yè)可根據(jù)商品所處的生命周期的不同階段，選擇不同的商品采購(gòu)策略。某零售企業(yè)積極組織某種商品的貨源，擴(kuò)大商品購(gòu)進(jìn)，促進(jìn)商品銷(xiāo)售。你認(rèn)為該商品的生命周期處于(B)。A、投入期B．成長(zhǎng)期C、成熟期D、衰退期16，作為一種商業(yè)積聚形態(tài)，購(gòu)物中心與(B)有很多相似之處。A．超級(jí)市場(chǎng)B．商業(yè)街C．百貨店D．倉(cāng)儲(chǔ)商店17，物流的種類(lèi)很多，可按不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類(lèi)。將物流分為供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、退貨物流、回收物流和廢棄物流，就是按(B)不同劃分的。物流活動(dòng)的空間范企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)階段C、物流系統(tǒng)性質(zhì)D．企業(yè)所有制性質(zhì)18．超級(jí)市場(chǎng)的主通道可保持在(C)之間。A．0．8—1．2米B，O．9—1．5C．2．1—3．5米D．1，8—2．119．對(duì)有店鋪零售商業(yè)來(lái)說(shuō)，形成差別化甚至壟斷經(jīng)營(yíng)的最重要因素是(A)。A、店鋪選址B．商品價(jià)格C、商品組合D．廣告與促銷(xiāo)20．主要用于容易零散的商品，如袋裝商品及小五金等的商品陳列形式是(B)。A、包裝陳列B．掛鉤陳列C、花車(chē)陳列D．推車(chē)陳列二、多項(xiàng)選擇題1．社會(huì)分工的發(fā)展產(chǎn)生了的效果有(AB)A．提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率B．加深了不同部門(mén)、行業(yè)之間的相互依賴(lài)C、產(chǎn)生了商品交換D、導(dǎo)致了供需矛盾的加劇2．影響零售商業(yè)的因素有(ABCD)。A．政治法律因素B．宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)因素C、消費(fèi)者需求D．競(jìng)爭(zhēng)狀況3．店鋪外觀(guān)設(shè)計(jì)的功能是(AB)。A，讓顧客確知店鋪的存在B．吸引顧客來(lái)店美化購(gòu)物環(huán)境促進(jìn)商品銷(xiāo)售4．超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可以概括為(ABCD)。A．開(kāi)架銷(xiāo)售B．自主服務(wù)C、小車(chē)攜帶D．出門(mén)結(jié)算E．無(wú)人售貨5．一個(gè)地區(qū)的商業(yè)區(qū)或購(gòu)物區(qū)類(lèi)型包括(ABCDE)。A．中心商業(yè)IXB．副中心商業(yè)區(qū)C．商業(yè)小區(qū)D．購(gòu)物中心E、獨(dú)立店區(qū)6．賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)包括(ACD)。A．賣(mài)場(chǎng)劃分B．賣(mài)場(chǎng)裝修C、面積分配D．賣(mài)場(chǎng)布局7．批發(fā)商業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要是來(lái)自(ACDE)。A，制造商的挑戰(zhàn)B．代理商的挑戰(zhàn)C、信息化的挑戰(zhàn)D．物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)E．零售商的挑戰(zhàn)8．批發(fā)市場(chǎng)具有(CDE)。A．信息傳遞功能B．風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移功能C、服務(wù)功能D．管理功能E．媒介功能9．與傳統(tǒng)的交易方式相比較，電子商務(wù)的主要特點(diǎn)是(ABCD)。A．交易過(guò)程電子化B、交易市場(chǎng)虛擬化C．交易對(duì)象特定化D．交易質(zhì)量高效化lo．下列屬于現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)范疇的是(ABCD)。A、物流基礎(chǔ)業(yè)B．物流裝備制造業(yè)C、物流咨詢(xún)、服務(wù)業(yè)D、企業(yè)自營(yíng)物流三、名詞解釋1．業(yè)態(tài)：指的是商業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式或商品銷(xiāo)售方式，即經(jīng)營(yíng)形態(tài)，是按經(jīng)營(yíng)或銷(xiāo)售方式對(duì)商業(yè)進(jìn)行分類(lèi)的一種方法。2．正規(guī)連鎖：是“以單一資本直接經(jīng)營(yíng)u個(gè)以上的零售業(yè)或飲食業(yè)，也稱(chēng)所有權(quán)連鎖”。正規(guī)連鎖在管理上具有高度統(tǒng)一性。3．POS系統(tǒng)：是銷(xiāo)售時(shí)點(diǎn)管理系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是利用第三類(lèi)收款機(jī)(即POS收款機(jī))進(jìn)行銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)輸入，系統(tǒng)實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理信息系統(tǒng)。4．第三方物流：X-稱(chēng)契約物流或外包物流，是相對(duì)于賣(mài)方即銷(xiāo)售方的第一方物流和買(mǎi)方即采購(gòu)方的第二方物流而言的，凡是由社會(huì)化的專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)按照貨主的要求所從事的物流活動(dòng)都屬于第三方物流。5．消費(fèi)者流通政策：是指針對(duì)消費(fèi)者流通行為的流通政策，如消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策、消費(fèi)合作社政策等等。四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫(huà)“√”，不正確的畫(huà)“X”。)1．商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。(√)2．休閑娛樂(lè)功能是零售商業(yè)所獨(dú)有的功能。(√)3．自由連鎖的集中程度低于正規(guī)連鎖，高于特許連鎖。(X)4．商品陳列背景設(shè)計(jì)時(shí)，商品色彩與背景顏色呈補(bǔ)色時(shí)，顧客視覺(jué)效果最佳。(√)5．制造商或消費(fèi)者的購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)也是重要的商業(yè)活動(dòng)。(X)6．批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。(√)7．在規(guī)范的批發(fā)市場(chǎng)中，中間批發(fā)商不得從上市者手中直接購(gòu)進(jìn)商品。(√)8．商業(yè)自動(dòng)化主要是商業(yè)設(shè)施的現(xiàn)代化。(X)9．只要看物流狀況，就能判斷企業(yè)的管理水平。(√)10．配送中心的所有業(yè)務(wù)都是物流作業(yè)，因此配送中心是一個(gè)純物流組織。(X)ll商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。(√)12．設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)恼彰魇巧痰暾故镜耆?、宣傳商品、方便選購(gòu)的重要手段。(√)13．零售商業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此政府沒(méi)有必要對(duì)其進(jìn)行任何干預(yù)。(X)14．現(xiàn)代物流管理應(yīng)堅(jiān)持的7R原則可概括為快速、便捷、正確、安全原則。(X)15．商業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)程度可通過(guò)商業(yè)產(chǎn)出彈性系數(shù)這一項(xiàng)指標(biāo)來(lái)衡量。(X)五、簡(jiǎn)答題1．商業(yè)為什么能夠產(chǎn)生?答：(1)在自然經(jīng)濟(jì)中，沒(méi)有產(chǎn)品交換也能進(jìn)行生產(chǎn)。再生產(chǎn)過(guò)程也就表現(xiàn)為生產(chǎn)過(guò)程與交換過(guò)程的統(tǒng)一。商品交換是再生產(chǎn)過(guò)程的一個(gè)不可缺少的條件和前提。但是，生產(chǎn)過(guò)程與交換過(guò)程又是相互矛盾的。這種矛盾主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：時(shí)間上的矛盾；空間上的矛盾；技能上的矛盾。(2)為了解決上述矛盾，就出現(xiàn)了新的社會(huì)分工，產(chǎn)生了一個(gè)專(zhuān)門(mén)從事交換，而不從事生產(chǎn)的“組織”。也就是說(shuō)，商品交換已由“多數(shù)人的附帶工作”變成了“少數(shù)人的專(zhuān)門(mén)工作”。這個(gè)“少數(shù)人的專(zhuān)門(mén)工作”就是商業(yè)。商業(yè)的產(chǎn)生，使商品生產(chǎn)者擺脫了很大一部分交換事務(wù)，“使社會(huì)的勞動(dòng)力和勞動(dòng)時(shí)間有更少一部分被束縛在這種非生產(chǎn)職能上”。2．在確定具體店鋪位置時(shí)一般要進(jìn)行哪些分析?答：要選擇一個(gè)最佳的店鋪位置，必須對(duì)可供選擇開(kāi)設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析，這些因素有：(1)交通條件分析。這是一個(gè)重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營(yíng)效率。(2)客流分析。這是一個(gè)關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購(gòu)買(mǎi)商品。(3)競(jìng)爭(zhēng)店鋪分析。店鋪周?chē)母?jìng)爭(zhēng)情況對(duì)商店的經(jīng)營(yíng)也有很大的影響。一般來(lái)說(shuō)，如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)店；如果店鋪經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與競(jìng)爭(zhēng)店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競(jìng)爭(zhēng)店鋪附近開(kāi)店。(4)地形特點(diǎn)及位置布局分析。要選擇能見(jiàn)度高的地點(diǎn)開(kāi)店；一般來(lái)說(shuō)，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。(5)城市規(guī)劃分析。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長(zhǎng)計(jì)議，在了解交通、街道、市政綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。(6)效益分析。最后一道工：序是對(duì)店鋪的未來(lái)效益進(jìn)行評(píng)估，要詳細(xì)測(cè)算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開(kāi)店。3．簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)構(gòu)成。答：(1)超級(jí)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程可概括為“開(kāi)架售貨、自主服務(wù)、小車(chē)攜帶、出門(mén)結(jié)算”。(2)其具體業(yè)務(wù)流程由8個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成：1)設(shè)立免費(fèi)存包處；2)備有購(gòu)物籃和手推車(chē)人口處；(3)自選賣(mài)場(chǎng)；4)鮮活商品冷風(fēng)柜；5)講究的商品陳列；6)標(biāo)準(zhǔn)化包裝的商品加工部；7)咨詢(xún)服務(wù)員與勤快的上貨員；8)備有電子收款機(jī)的結(jié)算處。六、論述題試述配送中心的主要功能和作用。答：(1)配送中心在中國(guó)被定義為：從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合以下要求：主要為特定的用戶(hù)服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍小；多品種、小批量；以配送為，儲(chǔ)存為輔。(2)現(xiàn)代配送中心與普通的倉(cāng)庫(kù)和傳統(tǒng)的批發(fā)、儲(chǔ)運(yùn)企業(yè)相比，已有實(shí)質(zhì)的不同。它起到集配的作用，具有多種功能；它在服務(wù)內(nèi)容上由商流、物流、信息流有機(jī)結(jié)合；在流通環(huán)節(jié)上是由一個(gè)中心完成流通全過(guò)程；在經(jīng)銷(xiāo)方式實(shí)行代理制；在工商關(guān)系上形成長(zhǎng)期、固定化的關(guān)系。(3)配送中心一般具有以下功能：服務(wù)功能；集貨功能；加工功能；儲(chǔ)存功能；分揀功能；裝卸功能；送貨功能；信息功能。(4)配送中心的作用主要表現(xiàn)在：實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低；減少用戶(hù)庫(kù)存，加快商品周轉(zhuǎn)；促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資源的合理配置；加強(qiáng)了與供應(yīng)方的關(guān)系。工商管理專(zhuān)業(yè)．流通概論試題一、單項(xiàng)選擇題1．第一次社會(huì)大分工是(A)。A．畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離B．手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C．商業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離D。商業(yè)與手工業(yè)的分離2．業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的(C)。A．企業(yè)形態(tài)B．組織形態(tài)C．經(jīng)營(yíng)形態(tài)D．管理形態(tài)3．倉(cāng)儲(chǔ)商店一般采取(B)形式。A．股份制B。會(huì)員制C．連鎖制D．合伙制4．核心商圈的基本顧客來(lái)源是(C)。A．工作人B．流動(dòng)人口C．居住人12D．外地人口5．超級(jí)市場(chǎng)商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是(C)。A．分類(lèi)陳列B。整齊陳列C．集中陳列D．主題陳列6．顧客在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，愿意花費(fèi)較多的時(shí)間觀(guān)察、詢(xún)問(wèn)、比較選擇的商品屬于(B)。A．日用品B．選購(gòu)晶C．應(yīng)急品D．特殊晶7．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是(A)。A．分類(lèi)、組合、備貨B．服務(wù)C．娛樂(lè)休閑D．商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)8．真空地帶理論是由(A)提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者的偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好；A．尼爾森B．邁克納爾C．吉思特D．斯卡爾9．結(jié)合我國(guó)的國(guó)情，我仃1應(yīng)該適度發(fā)展(C)，以進(jìn)一步完善商品市場(chǎng)體系，促進(jìn)商品流通效率的提高。A．中央批發(fā)市場(chǎng)B。自由批發(fā)市場(chǎng)C．區(qū)域批發(fā)市場(chǎng)D。外資型批發(fā)市場(chǎng)10．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對(duì)象是(A)。A．商業(yè)用戶(hù)B．代理商C．個(gè)人消費(fèi)者D．零售商11．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是(B)，要努力提升物流增值性服務(wù)。A．質(zhì)量與數(shù)量B．成本與服務(wù)C．費(fèi)用與利潤(rùn)D．成本與利潤(rùn)12．下列不屈于批發(fā)市場(chǎng)的特征的是(D)。A．實(shí)行會(huì)員制D。有相對(duì)穩(wěn)定的交易者C．是常設(shè)的交易市場(chǎng)D．交易規(guī)則比較簡(jiǎn)單13．可以實(shí)時(shí)處理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)分析的管理系統(tǒng)為(B)。A．EOS系統(tǒng)B．POS系統(tǒng)C．EOQ系統(tǒng)D．EDI系統(tǒng)14．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是(B)。A．一個(gè)企業(yè)的物流管理B．跨企業(yè)的物流管理C．采購(gòu)物流管理D．銷(xiāo)售物流管理15．作為相對(duì)獨(dú)立的利潤(rùn)中心的配送中心屬于以下哪一種模式的配送(D)。A．物流模式B．授權(quán)模式C．自營(yíng)模式D．配銷(xiāo)模式16．以下不屈于“市場(chǎng)失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是(A)。A．價(jià)格大戰(zhàn)B．分配不公C．經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定D．外部不經(jīng)濟(jì)17．在流通過(guò)程中，以下哪一個(gè)因素起決定作用(A)。A．商流B．物流C．信息流D．資金流18．商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)、(B)以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．范圍B．規(guī)模C．目標(biāo)顧客D。收入水平19．物流的構(gòu)成要素或基本環(huán)節(jié)主要包括“(D)”。物流就是這些構(gòu)成要素的集成系統(tǒng)。A．六要素B．五要素C．八要素D．七要素20．主要布置在陳列貨柜或貨架、壁面或推車(chē)上的標(biāo)題說(shuō)明屬于(B)。A．大標(biāo)題B。中標(biāo)題C．小標(biāo)題D．大標(biāo)題或中標(biāo)題二、多項(xiàng)選擇題1．要進(jìn)行商品交換必須具備的前提條伺：有(AB)。A．社會(huì)分工B．產(chǎn)權(quán)明晰C．貨幣媒介D．勞動(dòng)者的技能與熟練程度2．零售商業(yè)的特點(diǎn)是(ABC)。A．交易次數(shù)頻繁，交易批量小B．對(duì)店鋪選址及店鋪設(shè)計(jì)有較高的依賴(lài)度C．經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所分散，經(jīng)營(yíng)受商圈的限制D．都具有固定的交易場(chǎng)所3．連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備相應(yīng)的基本條件是(ABCD)。A．具有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平B．國(guó)民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平C．有較好的運(yùn)輸、通訊及物流條件D．統(tǒng)一、開(kāi)放、有序的市場(chǎng)體系4．便利店的生存與發(fā)展需要三個(gè)基本條件(ABC)。A．消費(fèi)者夜生活時(shí)間延長(zhǎng)B．單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C．家務(wù)勞動(dòng)的外部依賴(lài)程度高D．講求購(gòu)物環(huán)境5．以下哪些模式的配送將是中國(guó)未來(lái)配送中心發(fā)展的選擇(BC)oA．自營(yíng)配送B．代理配送C．共同配送D。宅配送6．判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是(ABD)。A．組合的獨(dú)特性B．廣泛的影響性C．時(shí)間的持久性D。．模仿流行性7．店鋪選址時(shí)的客流分析對(duì)象包括(ABCDE)。A．客流類(lèi)型B．客流規(guī)模C．客流目標(biāo)D．客流速度E．客流滯留時(shí)間8．企業(yè)商品目錄一般包括(AC)。A．經(jīng)營(yíng)商品目錄B．殘損商品目錄C．必備商品目錄D．降價(jià)商品目錄9．商業(yè)自動(dòng)化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管的科學(xué)化、合理化，主要包括(BCD)。A．銷(xiāo)售組織連鎖化B．商品銷(xiāo)售自動(dòng)化C．物流自動(dòng)化D．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化10．商品流通政策主體包括(ABD)。A．立法機(jī)構(gòu)B．行政機(jī)構(gòu)C．企業(yè)組織D．司法機(jī)構(gòu)三、名詞解釋1．商圈：是指店鋪能夠有效吸引顧客來(lái)店的地理區(qū)域。2．供應(yīng)鏈：是指在生產(chǎn)和流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶(hù)活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。3．主力商品：也稱(chēng)拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷(xiāo)售量大，在零售經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論是數(shù)量還是銷(xiāo)售額均占主要部分的商品。4．配送中心：是從事配送業(yè)務(wù)的物流場(chǎng)所或組織，應(yīng)基本符合下列要求：主要為特定的用戶(hù)服務(wù)；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡(luò)；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為主，儲(chǔ)存為輔。5．超級(jí)市場(chǎng)：是指采取自選方式，以銷(xiāo)售食品、生鮮食品、副食品和生活用品為主，滿(mǎn)足人們?nèi)粘Ｉ钚枰牧闶蹣I(yè)態(tài)。四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫(huà)“√”，不正確的畫(huà)“X”。)(√)1．按流通階段進(jìn)行分類(lèi)，可將商業(yè)劃分為批發(fā)商業(yè)與零售商業(yè)。(X)2．一般來(lái)說(shuō)，小型店鋪的邊緣商圈在1．5公里以外，顧客步行來(lái)店在40分鐘以上。(X)3．我國(guó)商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營(yíng)的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。(X)4．專(zhuān)業(yè)店的特征之一是經(jīng)營(yíng)品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。(√)5．所謂物流成本管理不是管理物流成本，而是通過(guò)成本去管理物流。(√)6．作為綜合性物流運(yùn)動(dòng)的配送不僅僅是送貨。(X)7．通道的寬度因客流量及賣(mài)場(chǎng)面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持兩人并行時(shí)所需要的寬度，即在1米(√)8。電子商務(wù)就是在國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品買(mǎi)賣(mài)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(√)9．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。(X)10．物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。(X)11．非會(huì)員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。(X)12．居住人口是次級(jí)商圈中基本顧客的主要來(lái)源。一般來(lái)說(shuō)，零售店鋪附近的居住人口越多，潛在的顧客也就越多，商圈規(guī)模也就相對(duì)擴(kuò)大。(√)13．商品條碼技術(shù)，主要針對(duì)商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷(xiāo)售和倉(cāng)儲(chǔ)配送過(guò)程中起到了重要的作用。(√)14．物流能力是構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的重要因素，其發(fā)展的快慢將影響著企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的形成。(X)15．零售商業(yè)是一個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，因此，政府沒(méi)有必要對(duì)零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。五、簡(jiǎn)答題1．零售商業(yè)的主要功能是什么?答：零售商業(yè)是指向個(gè)人消費(fèi)者或最終消費(fèi)者銷(xiāo)售商品或服務(wù)的商業(yè)。由于它處于商品流通的最終階段，是直接面對(duì)消費(fèi)者的流通組織，從而決定它在商品流通過(guò)程中具有如下功能：(1)分類(lèi)、組合、備貨功能(2)服務(wù)功能(3)減少消費(fèi)者的成本負(fù)擔(dān)功能(4)商品儲(chǔ)存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)功能(5)信息傳遞功能(6)金融功能(7)娛樂(lè)休閑功能2．簡(jiǎn)述超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征。答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級(jí)市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)特征主要表現(xiàn)在：(1)商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主(2)實(shí)行自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式(3)薄利多銷(xiāo)，商品周轉(zhuǎn)速度快(4)商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價(jià)，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量(5)實(shí)行商品經(jīng)營(yíng)管理制度，按部門(mén)陳列商品(6)設(shè)有停車(chē)場(chǎng)3．影響商圈大小的主要因素是什么?答：一般來(lái)說(shuō)，影響商圈大小的因素主要有以下幾個(gè)方面：(1)店鋪的經(jīng)營(yíng)特色。那些經(jīng)營(yíng)富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹(shù)立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大；相反，其商圈范圍就比較小。(2)店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模。一般來(lái)說(shuō)，店鋪的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越大，其商圈也就越大。但它對(duì)商圈大小的影響是有限的，這一點(diǎn)必須引起店鋪經(jīng)營(yíng)者的高度重視。(3)經(jīng)營(yíng)商品的種類(lèi)。一般來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)日用生活品的店鋪，其商圈范圍較?。欢?jīng)營(yíng)選購(gòu)晶、耐用品和特殊品的店鋪其商圈范圍較大。(4)競(jìng)爭(zhēng)店鋪的位置(5)顧客的流動(dòng)性(6)交通地理?xiàng)l件(7)店鋪的促銷(xiāo)手段六、論述題試述發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義。答：(1)現(xiàn)代物流發(fā)展的動(dòng)力來(lái)自于新經(jīng)濟(jì)，新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了物流的遠(yuǎn)程化和大規(guī)?；龠M(jìn)物流發(fā)展的合理化和精益化，并最終促成了“現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)”這一概念的形成。(2)現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)是由國(guó)民經(jīng)濟(jì)中各個(gè)領(lǐng)域的物流經(jīng)濟(jì)實(shí)體構(gòu)成的，包括以下幾個(gè)層次：一是物流基礎(chǔ)業(yè)，如鐵路運(yùn)輸業(yè)、港口及水運(yùn)業(yè)、倉(cāng)庫(kù)業(yè)等；二是物流裝備制造業(yè)，如集裝設(shè)備、運(yùn)輸工具、倉(cāng)庫(kù)設(shè)備、分揀設(shè)備等的生產(chǎn)制造；三是企業(yè)自營(yíng)物流業(yè)，指一些大型的生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)為本身的生產(chǎn)或商貿(mào)活動(dòng)所建立的物流企業(yè)；四是物流服務(wù)業(yè)，如提供倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送等物流環(huán)節(jié)服務(wù)或全程服務(wù)的“第三方”專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)群體；五是物流咨詢(xún)業(yè)，即向物流服務(wù)企業(yè)和生產(chǎn)廠(chǎng)商提供物流解決方案、物流管理軟件以及定制系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等服務(wù)的咨詢(xún)服務(wù)企業(yè)和研發(fā)企業(yè)。(3)發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義十分重大，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：a發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變b發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將大大提高中國(guó)企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力c發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將積極推動(dòng)中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展d發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，將推動(dòng)中國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施e發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，是迎接人世挑戰(zhàn)的需要

工商管理專(zhuān)業(yè)流通概論試題一、單項(xiàng)選擇題1．第二次社會(huì)大分工是(B)。A.農(nóng)業(yè)與手工業(yè)的分離D．手工業(yè)與農(nóng)業(yè)、畜牧業(yè)的分離C商業(yè)與畜牧業(yè)、手工業(yè)的分離D．畜牧業(yè)與農(nóng)業(yè)的分離2．零售商業(yè)的服務(wù)對(duì)象是(B)。A．再銷(xiāo)售者D．個(gè)人消費(fèi)者C產(chǎn)業(yè)用戶(hù)D．事業(yè)用戶(hù)3．開(kāi)發(fā)、制造PB商品的主體是(C)。A.制造商B．批發(fā)商C.零售商D．消費(fèi)者4．對(duì)零售業(yè)進(jìn)行的分類(lèi)，業(yè)態(tài)分類(lèi)是根據(jù)(A)。A．銷(xiāo)售方式D．經(jīng)營(yíng)環(huán)境C．企業(yè)性質(zhì)D．行業(yè)特征5．特許連鎖是一種以(D)為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式。A.資本D．股份C信譽(yù)D.契約6．百貨商店的目標(biāo)市場(chǎng)是(D)。，A．各個(gè)消費(fèi)層次的顧客D．普通大眾C.巴流動(dòng)顧客D．高中檔顧客7．一般來(lái)說(shuō)，核心商圈的顧客大約占(A)。A．55—70％B．15—25％C．10一15％D．10％以下8．一般來(lái)說(shuō)，商品陳列高度的有效范圍在離地面的o．6一1．8米之間，其中黃金段的高度一般在(D)A．1．2一1．8米B．0．1—0．C，0．5—0．85米D．0．85—1．9，真空地帶理論是由(D)提出的。該理論認(rèn)為，零售業(yè)態(tài)的變遷取決于消費(fèi)者偏好，而消費(fèi)者的偏好主要表現(xiàn)為對(duì)零售商提供的場(chǎng)所、商品組合、價(jià)格和服務(wù)的偏好。A．斯卡爾B.吉思特C.邁克納爾D．尼爾森10．零售企業(yè)在經(jīng)營(yíng)商品的(A)，可以采取為生產(chǎn)企業(yè)代銷(xiāo)的方式。A．投入期D．成長(zhǎng)期C成熟期D，衰退期11．商圈分析是指經(jīng)營(yíng)者對(duì)商圈的構(gòu)成情況、特點(diǎn)(B)以及影響商圈規(guī)模變化的因素進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和分析。A．規(guī)模D．范圍C目標(biāo)顧客D，收入水平12．商品陳列時(shí)，利用平臺(tái)或推車(chē)進(jìn)行堆積陳列，屬于表現(xiàn)(C)的陳列形式。；A．豐富U．高級(jí)C廉價(jià)D‘別人買(mǎi)過(guò)13．批發(fā)商用戶(hù)需求(C)?！．富有彈性D．彈性無(wú)窮大C缺乏彈性D．彈性為零14．商品交易所保證金制度中，主要用于期貨合約成交后的清算的保證金是(B)。A.開(kāi)戶(hù)保證金D．履約保證金C變更追加保證金D.初始保證金15．有一商品的條碼為6914973304024，其中"0402"的含義是(C)。A.制造商國(guó)家或地區(qū)B.制造商代碼C.巴商品項(xiàng)目代碼D.校檢碼16．在以下物流自動(dòng)化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是(D)。A.商品配送自動(dòng)化B．商品倉(cāng)儲(chǔ)自動(dòng)化C.商品包裝加工自動(dòng)化D．商品分類(lèi)編碼17．狹義上物流指的是(C)。A．生產(chǎn)物流B．供應(yīng)物流C．銷(xiāo)售物流D．回收物流18．“共同配送”這一配送形式出現(xiàn)在配送發(fā)展的(B)。A．萌芽階段B．發(fā)育階段C成熟階段D.迅速成長(zhǎng)階段19．百貨店發(fā)展到現(xiàn)階段，其主要形式有(D)。A.獨(dú)立的百貨店B．大型百貨店C.百貨商業(yè)集團(tuán)D.獨(dú)立或單體的百貨店和連鎖百貨店20．(C)管理構(gòu)成了現(xiàn)代物流管理的基礎(chǔ)，其它層面的管理都是建立在這個(gè)基礎(chǔ)上的。A.物流信息B．物流成本C.物流作業(yè)D．物流服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題·1．商業(yè)之所以對(duì)勞動(dòng)力有較強(qiáng)的吸納能力，其主要原因有(ABCDE)A.消費(fèi)者對(duì)商業(yè)部門(mén)所提供服務(wù)的最終需求不斷增長(zhǎng)B．其他產(chǎn)業(yè)部門(mén)對(duì)商業(yè)部門(mén)的“中間服務(wù)需求”的不斷增長(zhǎng)C商業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng)低于其他產(chǎn)業(yè)D．商業(yè)勞動(dòng)具有較強(qiáng)的“個(gè)人化”和“家庭化”傾向E.與制造業(yè)相比，商業(yè)對(duì)勞動(dòng)力資質(zhì)條伺：的要求相對(duì)較低F．商業(yè)進(jìn)入與退出障礙低，競(jìng)爭(zhēng)激烈2．店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是(ABCD)。A．提高店鋪利用率B．方便顧客流動(dòng)C.形成良好的購(gòu)物氛圍D．刺激消費(fèi)者的需求3．自由連鎖經(jīng)營(yíng)的基本原則是(BC)。A.統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)行動(dòng)原則D．利益一致原則C適時(shí)調(diào)整原則D．造福社會(huì)、造福消費(fèi)者原貝4．在進(jìn)行店鋪建筑造型設(shè)計(jì)時(shí)，主要應(yīng)考慮(ABCD)。A.建筑物形狀U．建筑物的高度C.建筑材料D·建筑物的外表顏色5．最佳商品組合的標(biāo)志是(ABD)。A.發(fā)展性U．競(jìng)爭(zhēng)性C穩(wěn)定性D．盈利性6．下列屬于有限職能批發(fā)商的有(ABDE)。A．現(xiàn)金自運(yùn)批發(fā)商U．卡車(chē)批發(fā)商C.綜合商社D．貨架批發(fā)商E．郵購(gòu)批發(fā)商7．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括(ABCD)。A.交易所會(huì)員B．交易所理事會(huì)C.專(zhuān)業(yè)委員會(huì)D．清算機(jī)構(gòu)E.常任理事會(huì)8．POS系統(tǒng)的應(yīng)用主要包括以下操作功能(ABCD)。A．前臺(tái)銷(xiāo)售收款操作u．收款數(shù)據(jù)的匯總和統(tǒng)計(jì)C.商品的進(jìn)貨與盤(pán)點(diǎn)D．經(jīng)營(yíng)分析與管理9．現(xiàn)代物流體系的要素構(gòu)成包括(ABCD)。A.一般要素B．物質(zhì)基礎(chǔ)要素C功能要素D．體制政策要素10．配送中心物流合理化可以從哪些方面來(lái)實(shí)現(xiàn)(ABCDE)oA．配送作業(yè)計(jì)劃化B.貨物進(jìn)出批量化C．配送作業(yè)共同化D．配送路線(xiàn)短捷化E.配送作業(yè)省力化和管理信息化三、名詞解釋1．商業(yè)：商業(yè)有廣義與狹義之分。廣義的商業(yè)是指所有以營(yíng)利為目的的事業(yè)；狹義的商業(yè)是指專(zhuān)門(mén)從事商品交換活動(dòng)的營(yíng)利性事業(yè)。2．商業(yè)自動(dòng)化：是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施的機(jī)械化、自動(dòng)化，經(jīng)營(yíng)管理的科學(xué)化、合理化。3．物流：是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)中，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能有機(jī)結(jié)合來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)要求的過(guò)程。4．便利店：是指以經(jīng)營(yíng)即時(shí)性商品為主，以滿(mǎn)足便利性需求為第一宗旨，采取自選式購(gòu)物方式的小型零售店。5．主力商品：也稱(chēng)拳頭商品，是指那些周轉(zhuǎn)率高、銷(xiāo)售量大，在零售經(jīng)營(yíng)中，無(wú)論是數(shù)量還是銷(xiāo)售額均占主要部分的商品。四、判斷題(在你認(rèn)為正確的題前括號(hào)內(nèi)畫(huà)“√”，不正確的畫(huà)“X”。)(√)1．批發(fā)商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，零售商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)”。(√)2．沒(méi)有社會(huì)分工就不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品供給單一化與產(chǎn)品需要多樣化的矛盾，從而也就不會(huì)有商品交換。(√)3．零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。(X)4．商品陳列時(shí)一定要注意商品堆積的整齊性，決不可隨機(jī)陳列。(√)5．西方國(guó)家連鎖店的定義不是小商店的聯(lián)合，而是大集