20世紀(jì)人力資源管理經(jīng)典理論

20世紀(jì)人力資源管理經(jīng)典理論一、泰羅的科學(xué)管理理論（1903）泰羅（FrederickW.Taylor,1856-1915）,美國古典管理學(xué)家，主要著作有《科學(xué)管理原理》（1911）和《科學(xué)管理》（1912）?？茖W(xué)管理的核心：1．管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化;2．要倡導(dǎo)精神革命，勞資雙方利益一致。實(shí)施科學(xué)管理的結(jié)果是提高了生產(chǎn)效率，而高效率是雇員和雇主實(shí)現(xiàn)共同富裕的基礎(chǔ)。因此，泰羅認(rèn)為只有用科學(xué)化.標(biāo)準(zhǔn)化的管理替代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理，才是實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段。科學(xué)管理的內(nèi)容：1．進(jìn)行動(dòng)作研究，確定操作規(guī)程和動(dòng)作規(guī)范，確定勞動(dòng)時(shí)間定額，完善科學(xué)的操作方法，以提高工效。2．對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，培訓(xùn)工人使用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，使工人在崗位上成長。3．制定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)器、設(shè)備、工藝、工具、材料、工作環(huán)境盡量標(biāo)準(zhǔn)化。4．實(shí)行計(jì)件工資，超額勞動(dòng)，超額報(bào)酬。5.管理和勞動(dòng)分離?？茖W(xué)管理理論應(yīng)用的成功案例:利用甘特圖表進(jìn)行計(jì)劃控制，創(chuàng)建了世界第一條福特汽車流水生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了機(jī)械化的大工業(yè)，大幅度提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資和高利潤的局面。二、吉爾布勒斯夫婦的動(dòng)作研究（1907）福蘭克•吉爾布勒斯(FrankB.Gilbreth,1868-1924)，美國動(dòng)作研究之父。吉爾布勒斯夫人，美國歷史上第一位心理學(xué)博士，被尊稱為美國“管理學(xué)第一夫人”。主要著作：《動(dòng)作研究》（1911），《管理心理學(xué)》（1917），《疲勞研究》（1919），《時(shí)間研究》（1920）。他們采用觀察、記錄和分析的方法進(jìn)行動(dòng)作研究，以確定標(biāo)準(zhǔn)工藝動(dòng)作，提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，他們制定了生產(chǎn)流程圖和程序圖，至今仍被廣泛應(yīng)用。他們主張，通過動(dòng)作研究，可以開發(fā)工人的自我管理意識(shí);他們開創(chuàng)疲勞研究先河，對保障工人健康和提高生產(chǎn)率的影響持續(xù)至今。三、韋伯的組織理論（1911）馬克斯•韋伯（MaxWeber,1864-1920）,德國古典管理理論學(xué)家，被尊稱為“組織理論之父”。主要著作:《新教倫理與資本主義精神》，《一般經(jīng)濟(jì)史》，《社會(huì)和經(jīng)濟(jì)組織的理論》等。韋伯認(rèn)為，社會(huì)上有三種權(quán)力，一是傳統(tǒng)權(quán)力，依傳統(tǒng)慣例或世襲而來而擁有；二是超凡權(quán)力，來源于自然崇拜或追隨；三是法定權(quán)力，通過法律或制度規(guī)定的權(quán)力。對經(jīng)濟(jì)組織而言，應(yīng)以合理合法權(quán)力為基礎(chǔ)，才能保障組織連續(xù)和持久的經(jīng)營目標(biāo)。而規(guī)章制度是組織得以良性運(yùn)作的保證，是組織中合法權(quán)力的基礎(chǔ)。韋伯構(gòu)建的理想的官僚組織模式為：1.組織依據(jù)合法程序產(chǎn)生，有明確的目標(biāo)和完整的規(guī)章制度。2.組織的結(jié)構(gòu)是層控體系，組織中的人依據(jù)其職位的高低和正式的工作職責(zé)行使職權(quán)。3.人與人的關(guān)系是人對工作的關(guān)系，而不是人對人的關(guān)系。4.按職位需求，公開甄選適崗人才。5.對人員進(jìn)行合理分工，并進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，以提高生產(chǎn)效率。6.按職位和貢獻(xiàn)付酬，并建立升遷獎(jiǎng)懲制度，以提高工人的事業(yè)心和成就感。韋伯理性地、創(chuàng)建性地提出了行政組織科學(xué)的組織理論和組織準(zhǔn)則，這是他在管理思想史上最大的貢獻(xiàn)。四、法約爾的一般管理理論（1916）亨利•法約爾(HenriFayol,1841-1925)，法國古典管理理論學(xué)家，與韋伯、泰羅并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊稱為管理過程學(xué)派的開山鼻祖。代表作是《工業(yè)管理和一般管理》（1916）。法約爾提出了管理的五大職能說：即管理就是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五大職能，并提出14項(xiàng)管理原則：勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、個(gè)人利益服從整體利益、人員報(bào)酬、集中、等級制度、秩序、公平、人員穩(wěn)定、創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)精神。法約爾的一般管理理論凝煉出了管理的普遍原則，至今仍被作為我們?nèi)粘９芾淼闹改?。五、梅奧的人際關(guān)系理論（1933）梅奧（GeorgeEltonMyao,1880-1949）,原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家，人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人。主要著作：《組織中的人》和《管理和士氣》。梅奧在美國西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行了長達(dá)九年的著名的霍桑實(shí)驗(yàn)，真正揭開了對組織中的人的行為研究的序幕?；羯?shí)驗(yàn)的初衷是試圖尋找改善外部條件與環(huán)境以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，但結(jié)果表明影響生產(chǎn)率的根本因素不是外部工作條件，而是工人自身因素和被團(tuán)體接受的融洽感和安全感。梅奧提出的“人際關(guān)系理論”指出，工人是社會(huì)人，不是單純意義上的經(jīng)濟(jì)人；企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡；提高工人滿意度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求的合理滿足。六、馬斯洛的需要層次理論（1943）馬斯洛（AbrahamH.Maslow，1908-1970）,美國心理學(xué)家，提出人類需要層次論學(xué)說。代表作:《人類動(dòng)機(jī)理論》。馬斯洛指出，人的需要層次如圖1所示：人的需要按重要性和層次性排序，低級層次需要滿足后，人將追求高層次需要。七、麥格雷戈的人性假設(shè)與管理方式理論（1960）道格拉斯•麥格雷戈(DouglasM.McGregor,1906-1964),美國著名行為科學(xué)家。代表作為《企業(yè)的人性方面》（1957），提出了著名的X理論-Y理論。麥格雷戈稱傳統(tǒng)的管理觀點(diǎn)為X理論，并提出了對人性的假設(shè)條件和管理方式，他提出的相對于X理論的則是Y理論。表1是X-Y理論對比分析。八、赫茲伯格的雙因素激勵(lì)理論（1966）福雷德里克•赫茲伯格(FredrickHerzberg),美國行為科學(xué)家。主要著作有：《工作的激勵(lì)因素》，《工作與人性》，《管理的選擇:是更有效還是更有人性？》等。雙因素理論是他最主要的成就。赫茲伯格認(rèn)為，能對工作帶來積極態(tài)度.較多滿意感和激勵(lì)作用的因素多為工作內(nèi)容或工作本身方面的因素，這叫做激勵(lì)因素，比如成就感、同事認(rèn)可、上司賞識(shí)、更多職責(zé)或更大成長空間等。能使員工感到不滿意的，屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，叫做保健因素，如公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、工資福利等。雙因素理論對管理者的啟示是:要重視員工工作內(nèi)容方面因素的重要性，特別是要使工作豐富化，多方面滿足員工多方面的需求。九、韋廉大內(nèi)的Z理論（1981）韋廉大內(nèi)是美國日裔學(xué)者，代表作為《Z理論》（1981）。Z理論認(rèn)為，一切企業(yè)的成功離不開信任、敏感和親密，因此完全可以以坦白、開放、溝通作為原則進(jìn)行民主管理。建立Z型組織的過程是：1.培養(yǎng)每個(gè)人的正直、善良的品行。2.領(lǐng)導(dǎo)者和管理者共同制定新的管理戰(zhàn)略，明確共同的經(jīng)營宗旨。3.通過高效協(xié)作、彈性激勵(lì)措施來貫徹執(zhí)行公司目標(biāo)。4.培養(yǎng)管理人員的溝通技巧。5.穩(wěn)定的雇傭制度。6.合理、長期的考核和晉升制度。7.崗位輪換，培養(yǎng)、擴(kuò)大員工的職業(yè)發(fā)展之路。8.鼓勵(lì)雇員、工會(huì)參與公司管理，并擴(kuò)大參與領(lǐng)域。9.建立員工個(gè)人和組織的全面整體關(guān)系。十、彼德•圣吉的學(xué)習(xí)型組織理論（1990）彼德•圣吉(PeterM.Senge)是美國“學(xué)習(xí)型組織理論”創(chuàng)始人，當(dāng)代最杰出的新管理大師。其代表作是《第五項(xiàng)修煉——學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》。學(xué)習(xí)型組織理論認(rèn)為，企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉是提高企業(yè)的整體競爭優(yōu)勢，提高整體競爭能力。未來真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的組織—學(xué)習(xí)型組織。通過釀造學(xué)習(xí)