2013年度物業(yè)項目負(fù)責(zé)人經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書(報審稿)

XXXX年度××項目負(fù)責(zé)人經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任書（報審稿）甲方：××公司（以下簡稱“公司”）法定代表人：乙方：××項目負(fù)責(zé)人責(zé)任人：（身份證號碼：）為在公司做大做強(qiáng)物業(yè)管理規(guī)模戰(zhàn)略進(jìn)程中發(fā)揮好輔助和保障作用，提升物業(yè)服務(wù)水平，實現(xiàn)全年工作目標(biāo)，特簽訂××項目負(fù)責(zé)人2013年度工作目標(biāo)責(zé)任書。（一）經(jīng)營指標(biāo)，30%權(quán)重。已售房產(chǎn)(公司批準(zhǔn)免收物業(yè)費的除外)，收費率≥%。27%權(quán)重。共用設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費用，控制在萬元內(nèi)；公共區(qū)域衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)費用控制在萬元；人工行政費用總額控制在

萬元內(nèi)，3%權(quán)重。1.物業(yè)管理服務(wù)指標(biāo)1）業(yè)主綜合滿意率≥98%。調(diào)查頻次：每半年1次。3）年度內(nèi)無重大責(zé)任事故發(fā)生。（重大責(zé)任事故是指：a）因失職或玩忽職守導(dǎo)致員工永久喪失勞動能力或死亡事故；b)因失職或玩忽職守引發(fā)的使公司資產(chǎn)或公司管理控制的業(yè)主共用部位和設(shè)施設(shè)備報廢、損毀、丟失，損失在10萬元以上的事故；c)因失職或玩忽職守引發(fā)的業(yè)主/住戶永久喪失勞動能力或死亡事故；d)因失職或玩忽職守引發(fā)的重大火災(zāi)事故，損失在10萬元以上；e)重大治安事故。）4）維修及時率100%；維修合格率100%，維修返修率≤1%。5）共用設(shè)備完好，運行正常，小修不超過8小時，中修不超過48小時。6）公共場所衛(wèi)生整潔，綠地樹木存活率≥95%。7）房屋外觀完好整潔，管道完好暢通，景觀秀美。8）安保指標(biāo)：責(zé)任區(qū)域內(nèi)公司所有資產(chǎn)，公共區(qū)域、業(yè)主共用設(shè)施設(shè)備無損壞、丟失；公共區(qū)域內(nèi)無群體性治安事件；業(yè)主停放在責(zé)任區(qū)域內(nèi)汽車丟失、被損壞率為千分之八以下；無入室盜竊事件發(fā)生。2.團(tuán)隊建設(shè)指標(biāo)管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位與特殊工種員工持證上崗率，100%。編制暫定人。隨管理服務(wù)面積增加，經(jīng)審批可增加崗位、人員。人員流動率控制在20%以內(nèi)。有下列情形之一，1.月度績效考核分?jǐn)?shù)連續(xù)3次在85分以下；2.半年度績效考核平均分?jǐn)?shù)在90分以下；3.年度績效考核平均分?jǐn)?shù)在92分以下的；（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)1.有權(quán)對乙方工作完成情況進(jìn)行督辦、檢查、考核、審計。具體由集團(tuán)物業(yè)管理中心考核、由總經(jīng)理審批。2.有權(quán)對乙方工作中存在問題提出改進(jìn)措施要求，并檢查乙方落實的有效性。3.有權(quán)依據(jù)市場與公司實際情況調(diào)整乙方承擔(dān)的經(jīng)營管理指標(biāo)和工作計劃。4.甲方有權(quán)在出現(xiàn)以下情況時罷免乙方××項目負(fù)責(zé)人職務(wù)，本目標(biāo)責(zé)任書自動終止。（1）乙方存在違法操作行為；（2）經(jīng)審計確認(rèn)因乙方管理不善出現(xiàn)事故、違規(guī)、費用嚴(yán)重超標(biāo)；（3）乙方管理上出現(xiàn)重大失誤給公司或所屬企業(yè)造成損失；5.如乙方因過失給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失、乙方違反《勞動法》、公司規(guī)章制度等相關(guān)規(guī)定離職或擅自離職，給公司造成損失的，甲方保留追究乙方經(jīng)濟(jì)賠償和法律責(zé)任的權(quán)利。（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)甲方批準(zhǔn)的年度工作計劃和分管范圍的費用預(yù)算，并自覺接受甲方的審計、監(jiān)督、考核、檢查；乙方對本部門各項實物資產(chǎn)具有管理權(quán)和使用權(quán)，并保證資產(chǎn)安全與完整；乙方應(yīng)遵守甲方工作匯報要求，及時向甲方上報各項工作計劃及階段性任務(wù)完成情況。具體執(zhí)行《計劃工作管理辦法》、《績效考核管理辦法》及其他相關(guān)文件。由于乙方工作失誤或不作為、亂作為或玩忽職守等，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；乙方必須接受甲方審計部門的審計監(jiān)察，并給予積極配合。責(zé)任書