員工晉升管理核心制度完整版

職員晉升管理措施(試行)（）科技（試運行版）目錄 TOC\o"1-1"\h\u23625第一章總則 123517第二章職員晉升渠道 22348第三章職員晉升管理 22348第四章職位輪換 510189第五章貯備干部管理 56189第六章領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)化體系 5第七25206章職員職業(yè)發(fā)展管理 632722第八章附則 710597附件一：職員職業(yè)發(fā)展計劃表 824457附件二：管理職務(wù)晉升推薦表 1124457附件三：職員晉升申請表 139019附件四：職員晉升綜合素質(zhì)和能力考評表（管理崗位） 1414378附件五：職員晉升綜合素質(zhì)和能力考評表（一般崗位） 1514378附件六：職員能力開發(fā)需求表 1614378附件七：續(xù)聘人員匯總表 19第一章總則一、目標(biāo)為了深入提升企業(yè)職員個人素質(zhì)和能力，充足調(diào)動企業(yè)全體職員工作主動性和主動性，并在企業(yè)內(nèi)部營造公平、公正、公開競爭機制，規(guī)范企業(yè)職員晉升、晉級工作步驟，特制訂本制度。二、范圍適適用于企業(yè)全部職員。三、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)（1）德能和業(yè)績并重標(biāo)準(zhǔn)。晉升需全方面考慮職員個人素質(zhì)、能力和在工作中取得成績。（2）逐層晉升和越級晉升相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。職員通常逐層晉升，為企業(yè)做出了突出貢獻或有特殊才能者，能夠越級晉升。(3）縱向晉升和橫向晉升相結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)。職員能夠沿一條通道晉升，也能夠伴隨發(fā)展方向改變而調(diào)整晉升通道。(4）能升能降標(biāo)準(zhǔn)。全部職員晉升必需建立在考評經(jīng)過基礎(chǔ)上，依據(jù)績效考評結(jié)果，職員職位可升可降。四、晉升需含有條件：（1）企業(yè)內(nèi)出現(xiàn)職位空缺，由下層有工作關(guān)聯(lián)和含有能力者升任；（2）含有優(yōu)異能力和資質(zhì)，且在原崗位業(yè)績、表現(xiàn)較為出色者；（3）經(jīng)過崗位資歷審查及相關(guān)晉升考評。五、晉升核定權(quán)限：(1)總經(jīng)理由董事長提議，經(jīng)董事會核定；(2)各部門經(jīng)理或店長，由企業(yè)總經(jīng)理核定；(3)門店主管級（含）以下人員，由各門店店長提議，營運經(jīng)理核定，并報人事行政部立案。六、管理職責(zé)劃分（1）人事行政部負(fù)責(zé)職員晉升工作組織、任職資格條件審查、任職公布等業(yè)務(wù)運作，是職員晉升具體實施部門；（2）各用人部門負(fù)責(zé)向企業(yè)推薦符合晉升條件職員；由職員主動提出晉升時，任職部門負(fù)責(zé)對其任職條件進行初步核查。第二章職員晉升渠道企業(yè)依據(jù)實際運行需要分為職等發(fā)展通道和職級發(fā)展通道兩種方法。職級發(fā)展通道即職員崗位晉升，工資待遇對應(yīng)提升；職等晉升即職員崗位不變，工作崗位等級上升，即職位不變，薪資對應(yīng)提升。一、縱向發(fā)展（一）職等晉升（職位不變，薪資晉升）職等晉升通常為：S0S1S2S3S4S5（崗位不一樣，最高等級不一樣）（二）職級晉升（職位晉升，薪資晉升）門店：服務(wù)員組長主管見習(xí)店長店長總部：專員主管部門經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理二、橫向發(fā)展如職員發(fā)覺現(xiàn)在工作崗位不適合自己，且另有所長，可勝任企業(yè)內(nèi)其它崗位：如收銀到人事選，則可向直接責(zé)任人申請，并上報人事行政部，經(jīng)過對應(yīng)程序和考評即可晉升為某一崗位管理職位。第三章職員晉升管理一、職員晉升基礎(chǔ)條件（一）職等晉升職等晉升基礎(chǔ)條件為：（1）轉(zhuǎn)正職員；（2）在企業(yè)或門店任職時間滿六個月；例：企劃部初級（S0）文案，六個月后經(jīng)過了企業(yè)組織職等晉升考評，即晉升為中級（S1）文案，享受中級文案薪資待遇。（二）職級晉升（1）總部職員晉升條件：序號職級類別崗位名稱基礎(chǔ)條件學(xué)歷要求職等要求崗位經(jīng)驗1專員級（E）后勤人員?？埔陨蟂5十二個月以上相關(guān)工作經(jīng)驗2主管級（D）總部專員本科以上S5二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗3經(jīng)理級（C）部門經(jīng)理本科以上S3三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗4副總級（B）副總本科以上S3四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗5總經(jīng)理級（A）總經(jīng)理本科以上S3五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗（2）總部職員晉升時，同時滿足以下條件含有職務(wù)晉升資格：1、必需達成原崗位最高職等且擔(dān)任職務(wù)滿十二個月，方可向上晉升；2、年度考評評優(yōu)，即考評成績達80分以上，且無受過處罰；3、含有擬任崗位任職條件：本身基礎(chǔ)條件符合崗位說明書列明任職資格條件；4、含有擬任崗位所需能力：經(jīng)考評，符合擬任崗位所需要綜合素質(zhì)和能力要求，考評成績要求在80分以上。（3）門店職員晉升條件：序號職級類別崗位名稱基礎(chǔ)條件學(xué)歷要求職等要求崗位經(jīng)驗1職員級（F）服務(wù)員初中以上S4本職員作業(yè)務(wù)熟練2專員級（E）組長初中以上S2各項規(guī)范達成標(biāo)準(zhǔn)3主管級（D）主管高中以上S4六個月以上主管工作經(jīng)驗4經(jīng)理級（C）見習(xí)店長?？埔陨蟂3三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗5店長專科以上S3四年以上相關(guān)工作經(jīng)驗（4）門店職員晉升，同時滿足以下條件含有職務(wù)晉升資格：1、經(jīng)過對應(yīng)崗位理論和實操考評；2、不一樣意企業(yè)調(diào)度不予晉升資格；3、主管晉升為店長，須至新門店實習(xí)3個月；4、含有擬任崗位任職條件：本身基礎(chǔ)條件符合崗位說明書列明任職資格條件。二、職員晉升辦理（一）晉升時間（1）定時晉升：1、總部及門店相關(guān)部門每六個月組織一次等級晉升，經(jīng)過對應(yīng)考評即可升級職等；2、人事行政部每十二個月三月組織各部門及門店對全部職員一次崗位晉升；各部門責(zé)任人對過往十二個月本部門職員業(yè)績和能力進行分析，對績效優(yōu)異職員進行推薦；（2）不定時晉升1、門店服務(wù)員向組長崗位晉升，可由店長依據(jù)實際營運需求合理操作，無時間限制；2、職務(wù)出現(xiàn)空缺時，對已含有晉升條件職員，可隨時依本措施晉升程序辦理晉升。（二）晉升辦理程序（1）確定擬提升職位：人事行政部依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略計劃及人員需求，擬公布新崗位職務(wù)類別、數(shù)量及具體要求。（2）推薦適宜人選：1、推薦：由職員任職部門推薦，填寫《職務(wù)晉升推薦表》（附件二）并初步審查后交人事行政部；2、自薦：由職員自薦,填寫《職員晉升申請表》（附件三），經(jīng)直接領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任核查后交至人事行政部。（3）晉升考評：人事行政部依據(jù)職位要求，對全部些人選任職資格進行審查，對于審查符合條件，組織用人部門及其它相關(guān)人員對其根據(jù)擬任職崗位要求進行考評。填寫《職員晉升綜合素質(zhì)和能力考評表格》(附件四:主管級以下職員適用；附件五:主管級以上職員適用)。（4）決定人選：人事行政部匯總考評結(jié)果，經(jīng)討論后決定最終人選，由最高核定人簽發(fā)任命通知。（5）門店職員晉升，由店長依據(jù)實際情況具體操作，晉升申請須經(jīng)營運經(jīng)理核定，并上報總部人事。第四章職位輪換一、職位輪換對象：(1)在同一職位超出三年經(jīng)理級以上管理人員；(2)大學(xué)?？埔陨?，有一定專業(yè)技術(shù)知識和管理經(jīng)驗，有較大發(fā)展?jié)摿β殕T，貯備干部優(yōu)先。二、辦理程序：(1)每十二個月依據(jù)企業(yè)運作需要，由人事行政部會同各用人部門確定參與輪換管理崗位名單。(2)職位輪換具體操作按內(nèi)部調(diào)動形式進行，審批手續(xù)按內(nèi)部調(diào)動程序?qū)嵤５谖逭沦A備干部管理定時統(tǒng)計分析各企業(yè)人員結(jié)構(gòu)，建立企業(yè)人才貯備庫。一、貯備干部條件:工作中表現(xiàn)出色，綜合素質(zhì)高、能力強，含有較大發(fā)展?jié)摿?，個人職業(yè)發(fā)展計劃中所期望任職職位是企業(yè)關(guān)鍵關(guān)鍵職位。二、工作步驟：(1)確定關(guān)鍵職位，人事行政部會同各用人部門，對企業(yè)中職位進行分析，確定哪些是關(guān)鍵，是需要建立人才貯備職位，并明確關(guān)鍵職位要求。(2)貯備干部起源。由部門定時或不定時推薦，或每十二個月辦理職員晉升時選拔出后備人選。(3)對初選貯備干部考評。按其計劃要接替職位要求進行考評。(4)貯備干部任用。企業(yè)出現(xiàn)職務(wù)空缺時，直接辦理晉升審批手續(xù)。第六章領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)化體系系統(tǒng)性地發(fā)覺不合格領(lǐng)導(dǎo)者，用科學(xué)方法進行分析，最終用公平方法對她們進行處理。優(yōu)化步驟：一、找出不合格領(lǐng)導(dǎo)者。滿足下列條件之一應(yīng)視為不合格領(lǐng)導(dǎo)者：(1)年度考評成績?yōu)椤安睢保?2)連續(xù)兩次季度考評為“差”，同時年度考評為“合格”；(3)連續(xù)兩年年度考評為“合格”。二、搜集每個個案資料，并進行分析。對于部門經(jīng)理層，由人事行政部準(zhǔn)備個人材料，組織對不合格領(lǐng)導(dǎo)者進行討論和分析。對于主管人員，由所在部門準(zhǔn)備個人材料，人事行政部和所在部門經(jīng)理進行分析。三、決定處理策略領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)不佳原因有很多，透過事前資料搜集和會議中充足討論后，確定對應(yīng)處理方法報總經(jīng)理同意。(1)降級使用：對于能力不夠領(lǐng)導(dǎo)者給予降級，但必需按百分比嚴(yán)格實施。(2)輪換：對于能力不適合現(xiàn)職給職位輪換。(3)留職察看（轉(zhuǎn)入觀察期）：對于有潛力或原因不明領(lǐng)導(dǎo)者要轉(zhuǎn)入觀察期，建立在短期內(nèi)(3-6個月)必需達成具體或量化目標(biāo)，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者有顯著改善時，激勵并通知她們。當(dāng)無顯著改善時，采取其它方法處理。(4)解聘：解聘無改善可能領(lǐng)導(dǎo)者，但也給情有可原或仍有潛力領(lǐng)導(dǎo)者改善機會。第七章職員職業(yè)發(fā)展管理為愈加好滿足企業(yè)發(fā)展需要，對于企業(yè)全部職員職業(yè)發(fā)展實施計劃管理。職業(yè)發(fā)展管理模式：一、人事行政部負(fù)責(zé)建立職員職業(yè)發(fā)展檔案，并負(fù)責(zé)保管和立即更新。各部門經(jīng)理為本部門職員職業(yè)發(fā)展教導(dǎo)人，假如職員轉(zhuǎn)換部門或工作崗位，則新部門經(jīng)理為教導(dǎo)人。二、實施新職員和部門經(jīng)理談話制度。新職員入企業(yè)后三個月內(nèi)，由所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)和新職員談話，專題是幫助新職員依據(jù)自己情況如職業(yè)愛好、資質(zhì)、技能、個人背景分析考慮個人發(fā)展方向，大致明確職業(yè)發(fā)展意向。由人事行政部跟蹤督促新職員談話制度實施情況。三、進行個人專長及技能評定。人事行政部和職業(yè)發(fā)展教導(dǎo)人指導(dǎo)職員填寫《職員職業(yè)發(fā)展計劃表》（附件一），包含職員知識、技能、資格證書及職業(yè)愛好情況等內(nèi)容，以備以后對照檢驗，不停完善，通常每兩年填寫一次，新職員轉(zhuǎn)正后30天內(nèi)填寫。四、人事行政部每十二個月組織一次職員培訓(xùn)需求調(diào)查，職員需依據(jù)現(xiàn)在崗位職責(zé)及任職資格要求和個人職業(yè)發(fā)展計劃，結(jié)合本身實際情況填寫。人事行政部制訂年度培訓(xùn)計劃及科目時，考慮從需求出發(fā)，參考職員培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)內(nèi)容。五、人事行政部每十二個月對照《職員職業(yè)發(fā)展計劃表》檢驗一次，了解企業(yè)在十二個月中有沒有為職員提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)、晉升機會，職員個人十二個月中考評情況及晉升情況，并提出職員下階段發(fā)展提議。六、各部門經(jīng)理在每十二個月底考評結(jié)果確定后，和本部門職員就個人工作表現(xiàn)和未來發(fā)展談話，確定下一步目標(biāo)和方向。七、職員依據(jù)個人發(fā)展不一樣階段及崗位變更情況選定不一樣發(fā)展策略，調(diào)整能力需求，以適應(yīng)崗位工作及未來發(fā)展需要。八、職業(yè)發(fā)展檔案包含職員職業(yè)發(fā)展計劃表、職員培訓(xùn)需求、每次考評、培訓(xùn)統(tǒng)計等，作為對職業(yè)生涯計劃調(diào)整依據(jù)。第八章附則本措施由人事行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂，自公布之日起實施。附件：1、管理職務(wù)晉升推薦表2、職員晉升申請表3、職員晉升綜合素質(zhì)和能力考評表(主管級以下職員適用)4、職員晉升綜合素質(zhì)和能力考評表(主管級以上職員適用)5、職員職業(yè)發(fā)展計劃表6、職員能力開發(fā)需求表7、續(xù)聘人員匯總表

附件一:職員職業(yè)發(fā)展計劃表填表日期：年月日填表者：姓名年紀(jì)企業(yè)（部門）崗位名稱最高學(xué)歷畢業(yè)時間年月畢業(yè)學(xué)校參與過培訓(xùn)1．5．2．6．3．7．4．8．現(xiàn)在含有技能/能力技能/能力類型證書/簡明介紹此技能其它企業(yè)/部門工作經(jīng)歷介紹企業(yè)部門職務(wù)對此工作滿意地方對此工作不滿意地方1234你認(rèn)為對自己最關(guān)鍵三種需要是：□彈性工作時間□成為管理者□酬勞□獨立□穩(wěn)定□休閑□和家人在一起時間□挑戰(zhàn)□成為教授□發(fā)明請具體介紹一下自己專長結(jié)合自己需要和專長，你對現(xiàn)在工作是否感愛好，請具體介紹一下原因請具體介紹自己期望選擇哪條晉升通道請具體介紹自己短期、中期和長久職業(yè)發(fā)展設(shè)想填寫指導(dǎo)：1．本表格在職員和主管領(lǐng)導(dǎo)充足溝通后，由職員填寫。填寫表格目標(biāo)是幫助職員明確職業(yè)發(fā)展計劃，結(jié)合企業(yè)發(fā)展要求滿足職員自我實現(xiàn)需要，最大程度地發(fā)展職員才能。2．“參與過培訓(xùn)”欄包含填寫者學(xué)習(xí)過、取得過資格認(rèn)證全部專業(yè)。3．“現(xiàn)在含有技能/能力”欄關(guān)鍵包含四方面技能：第一、技術(shù)技能，指應(yīng)用專業(yè)知識能力，有證書需填寫證書名稱；第二、人際溝通能力，指在群體中和她人共事、溝通，了解、激勵和領(lǐng)導(dǎo)她人能力；第三、分析能力，指在信息不完全情況下發(fā)覺問題、分析問題和處理問題能力；第四、情緒控制能力，指在情感和人際危機前不會受其困擾和減弱、能保持冷靜、受到激勵能力，和在較高工作責(zé)任壓力下保持鎮(zhèn)靜和理性能力。4．“其它企業(yè)/部門工作介紹”欄填寫者應(yīng)從個人職業(yè)發(fā)展角度（能力和專長是否發(fā)揮，是否感愛好，是否有發(fā)展空間，是否能學(xué)到期望掌握知識/技能等）填寫滿意和不滿意方面。5．“你認(rèn)為對自己最關(guān)鍵三種需要是”一欄用于填寫者明確自己職業(yè)目標(biāo)，從而明確填寫者需要什么樣工作來滿足最強烈三種需求，這也是上級管理者明確填寫者職業(yè)傾向、指導(dǎo)填寫者進行職業(yè)發(fā)展制度依據(jù)。6．“請具體介紹一下自己專長”欄能夠重申自己認(rèn)為最關(guān)鍵技能/能力和工作以外愛好愛好。7．“請具體介紹自己期望選擇哪條晉升通道”指管理/技術(shù)/財會/人事行政/后勤六條晉升通道。8．“請具體介紹你短期、中期和長久職業(yè)計劃設(shè)想”，短期指1-3年，中期指3-5年，長久指5年以上。

附件二:管理職務(wù)晉升推薦表姓名性別年紀(jì)戶口所在地籍貫最高學(xué)歷所學(xué)專業(yè)政治面貌畢業(yè)學(xué)校個人愛好及專長計算機水平參與工作時間工作年限在本企業(yè)工作年限現(xiàn)任職部門職務(wù)聘用日期：年月日累計聘用年限年個月擬晉升職位推薦：□晉升擬晉升部門（企業(yè)）□后備領(lǐng)導(dǎo)者擬晉升職務(wù)推薦理由及晉升原因職員自評（優(yōu)劣勢）部門責(zé)任人意見人事行政經(jīng)理意見人事行政部任職資格審查職缺狀況○是○否○后備人才○其它考評成績考評成績達要求標(biāo)準(zhǔn)是：審核意見○含有推薦職務(wù)基礎(chǔ)資格條件，同意晉升:○還有不足，提議先代理職務(wù)或延期辦理；○同意推薦為貯備領(lǐng)導(dǎo)者:____○提議其它部門____________職務(wù)________署名:日期:董事會領(lǐng)導(dǎo)意見:署名:日期:說明:“推薦理由及晉升原因”欄，職員自薦時，由職員本人填寫并署名；企業(yè)（部門）推薦時，由企業(yè)（部門）責(zé)任人填寫并署名。

附件三：員工晉升申請表申請日期:年月日部門姓名原任部門/門店原職位新任部門/門店新職位個人資料年紀(jì):年月日生,歲學(xué)歷:外部年限:年,內(nèi)部年限:年,累計:年企業(yè)經(jīng)歷入職日:年月日企業(yè)部/門店年,職務(wù):企業(yè)部/門店年,職務(wù):企業(yè)部/門店年,職務(wù):企業(yè)部/門店年,職務(wù):企業(yè)部/門店年,職務(wù):晉升說明人事行政部復(fù)核部門責(zé)任人人事行政經(jīng)理總經(jīng)理

附件四：職員晉升綜合素質(zhì)和能力考評表（管理崗位）姓名：擬任職部門：擬任職職務(wù)：考評項目考評內(nèi)容分值職員自評責(zé)任人評定小計工作態(tài)度1、把工作放在第一位，努力工作202、對新工作表現(xiàn)出主動態(tài)度3、忠于職守4、對部下過失勇于負(fù)擔(dān)責(zé)任工作和團體協(xié)作1、正確了解工作目標(biāo)，有效制訂合適實施計劃并確定資源302、根據(jù)職員能力和個性合理分配工作3、做好部門間聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作4、工作中保持協(xié)作態(tài)度，推進工作管理監(jiān)督1、善于放手讓職員工作，激勵大家合作精神202、注意生產(chǎn)現(xiàn)場安全衛(wèi)生和整理整理工作3、妥善處理工作中失誤和臨時參與工作4、在人事安排方面下屬沒有不滿指導(dǎo)協(xié)調(diào)1、常常注意保持下屬工作主動性152、主動努力改善工作環(huán)境，提升工作效率3、主動培訓(xùn)、教育下屬，提升她們技能素質(zhì)4、注意進行目標(biāo)管理，使工作順利進行工作能力1、正確定識工作意義，率領(lǐng)下屬取得最好成績152、工作成績達成預(yù)期目標(biāo)或計劃要求3、工作總結(jié)匯報正確真實4、工作方法正確，時間和費用使用得合理有效總評分100責(zé)任人評語署名:職員署名說明：1.請依據(jù)行為出現(xiàn)頻率，結(jié)合以下標(biāo)準(zhǔn)進行評價，滿分為100分。評分標(biāo)準(zhǔn)：總是90-100%分值；常常70-80%分值；有時40-60%分值；偶然10-30%分值分；從不0分。2.“小計”欄成績計算為：職員評分*0.4+責(zé)任人評分*0.6；各項累計得分為考評成績。

附件五：職員晉升綜合素質(zhì)和能力考評表（一般職員崗位）姓名：擬任職部門：擬任職職務(wù)：序號項目要素分值職員自評部門責(zé)任人評定小計1團體合作在工作中善于尋求她人幫助和支持，或主動調(diào)動各方面資源以實現(xiàn)目標(biāo)102主動主動和團體組員坦誠地溝通,并給她人主動反饋3在成績面前常說"我們"而不是"我"4不停創(chuàng)新能夠在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上,提出新見解和方法105樂于接收她人提議,改善自己工作6善于發(fā)覺問題并嘗試處理,勇于嘗試新方法改善工作7快速學(xué)習(xí)并不斷分享知識主動學(xué)習(xí)并能夠快速適應(yīng)新崗位及新工作要求158主動尋求多種路徑提升業(yè)務(wù)技能，了解和跟蹤本行業(yè)優(yōu)異技術(shù)和發(fā)展趨勢9樂于和她人相互學(xué)習(xí),并分享經(jīng)驗和信息10責(zé)任心和主動性重視用戶需求,努力為用戶處理問題1511工作盡心盡責(zé)，任勞任怨12有高度主人翁精神，常常能主動考慮工作疑難問題并著手處理13工作能力確保完成每一項工作正確性和立即性1514能落實實施相關(guān)規(guī)章制度1515遇事善于分析判定且判定結(jié)果正確,含有較強數(shù)據(jù)觀念1016和人合作時溝通表示能力強，能正確領(lǐng)悟?qū)Ψ交虮硎咀约阂鈭D10累計100部門責(zé)任人評語署名:職員署名說明：1.請依據(jù)行為出現(xiàn)頻率，結(jié)合以下標(biāo)準(zhǔn)進行評價，滿分為100分。評分標(biāo)準(zhǔn)：總是90-100%分值；常常70-80%分值；有時40-60%分值；偶然10-30%分值分；從不0分。2.“小計”欄成績計算為：職員評分*0.4+部門責(zé)任人評分*0.6；各項累計得分為考評成績。

附件六：職員能力開發(fā)需求表填表日期：年月日填表者：姓名部門/門店崗位名稱關(guān)鍵工作內(nèi)容明細(xì)1、2、3、4、5、6、所負(fù)擔(dān)工作自我評價上級評價上級評價事實依據(jù)完全勝任勝任不能勝任完全勝任勝任不能勝任工作內(nèi)容1工作內(nèi)容2工作內(nèi)容3工作內(nèi)容4工作內(nèi)容5工作內(nèi)容6我對工作期望和想法現(xiàn)在實施結(jié)果怎樣