2021年人力資源管理師串講筆記

第一章

組織構(gòu)造類型：

（一）直線制：一種組最簡樸集權(quán)組織構(gòu)造形式，又稱軍隊式構(gòu)造。領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系

統(tǒng)建立，不設(shè)專門職能機構(gòu)。

長處：構(gòu)造簡樸、指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少，內(nèi)容協(xié)調(diào)容易;信

息溝通迅速，解決問題及時，管理效率比較高

缺陷：缺少專業(yè)化管理分工，不利于集中精力研究公司管理重大問題。

合用范疇：只合用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡樸、穩(wěn)定公司。

（二）直線職能制：以直線制為基本，在廠長（經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立相應(yīng)職能部門，實行經(jīng)

理統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指引相結(jié)合組織構(gòu)造形式。

長處：一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合組織構(gòu)造形式，統(tǒng)一指揮，引入管理工作專業(yè)化做法，發(fā)

揮職能部門參謀、指引作用，

缺陷：無暇顧及公司面臨重大問題，當(dāng)設(shè)立管理委員會、完善協(xié)調(diào)制度辦法局限性以解

決問題，組織構(gòu)造改革傾向更多分權(quán)

合用范疇：一種利于提高管理效率組織構(gòu)造形式，在當(dāng)代公司中合用范疇比較廣泛。

（三）事業(yè)部制：分權(quán)制構(gòu)造。遵循“集中決策，分散經(jīng)營”原則。

長處：1、權(quán)利放下2、積極性和創(chuàng)造性提高，提高公司經(jīng)營適應(yīng)能力3、實現(xiàn)高度專業(yè)

化4、責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益和經(jīng)營狀況掛鉤

缺陷：組織機構(gòu)重疊，管理人員膨脹，忽視公司整體利益

合用范疇：經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化，市場環(huán)境差別大，具備較強適應(yīng)性是公司采用。

（四）矩陣制：職能部門系列為完畢某一暫時任務(wù)而組建項目小組

特點：具備雙道命令系統(tǒng)

長處：有助于部門之間協(xié)作和配合，溝通狀況，不增長人員，解決組織構(gòu)造穩(wěn)定管理任

務(wù)多變之間矛盾，為公司綜合管理和專業(yè)管理相結(jié)合提供了恰當(dāng)組織構(gòu)造形式。

缺陷：組織關(guān)系比較復(fù)雜。

（五）子公司和分公司

特點：子公司不是分支機構(gòu)，有獨立法人;分公司是分支機構(gòu)，在法律上和經(jīng)濟上無獨

立性，不是獨立法人公司。

影響和制約組織構(gòu)造因素：信息溝通、技術(shù)特點、經(jīng)營戰(zhàn)略、管理體制、公司規(guī)模和環(huán)

境變化。

部門構(gòu)造不同模式：（1）以工作和任務(wù)為中心來設(shè)計部門構(gòu)造，設(shè)計成果是直線制、直

線職能制、矩陣構(gòu)造

（2）以成果為中心來設(shè)計部門構(gòu)造普通體現(xiàn)為事業(yè)部制和模仿分權(quán)構(gòu)造模式。

（3）以關(guān)系為中心組織設(shè)計形成系統(tǒng)構(gòu)造，普通為跨國公司。

非正式組織：是兩個或兩個以上個人無意識地體系化了各種因素系統(tǒng)。

在服務(wù)和后勤部門設(shè)計時，應(yīng)注意三個問題：（1）服務(wù)和后勤部門設(shè)立必要和整個組織

工作效率結(jié)合起來，即通過這些部門設(shè)立，使整個組織效率得到提高。（2）盡量把服務(wù)部門

設(shè)立在接近服務(wù)單位所在地，以使這些部門能又快又好地提所需服務(wù)。（3）注意服務(wù)部門社

會化趨勢，凡是可以運用外部力量來滿足本公司服務(wù)需要，并且成本比自己建立服務(wù)部門更

低時，就不需要專設(shè)服務(wù)部門。如果已有后勤和服務(wù)部門，則可讓其滿足公司內(nèi)部服務(wù)需要

同步，向社會開放，為社會服務(wù)。

改進崗位工作設(shè)計內(nèi)容：（一）擴大工作范疇，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)。（1）

工作擴大化。涉及橫向擴大工作和縱向擴大工作。橫向擴大工作可將屬于分工很細作業(yè)單位

合并，由一種人負責(zé)一道工序改為幾種人共同負責(zé)幾道工序;縱向工作擴大可將經(jīng)營管理人

員某些職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范疇沿組織形式方向垂直擴大。（2）工作豐富化。在崗位

既有工作基本上，通過充實工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化，消除因從事單調(diào)工作而產(chǎn)生枯燥

厭惡感，從心理上滿足員工需要。（二）工作滿負荷。每個崗位工作量應(yīng)飽滿，使有效勞動時

間得到充分運用，這是改進崗位設(shè)計一項基本任務(wù)。（三）勞動環(huán)境優(yōu)化。是指運用當(dāng)代科學(xué)

技術(shù)，改進勞動環(huán)境中各種因素，使之適合勞動者生理心理安全健康，建立起人一一機一一

環(huán)境最優(yōu)系統(tǒng)。

崗位工作設(shè)計：把工作內(nèi)容、工作資格條件和報酬結(jié)合起來，以滿足員工和組織需要。

可以說，崗位工作設(shè)計是能否勉勵員工努力工作核心環(huán)節(jié)。泰勒所倡導(dǎo)科學(xué)管理原理是系統(tǒng)

設(shè)計工作最早辦法之一，其理論基本是亞當(dāng).斯密提出職能專業(yè)化。目的是管理者用比較低

成本使工人生產(chǎn)出更多產(chǎn)品，基本辦法是工作簡樸化，把沒項工作簡化到其最簡樸單元，然

后讓員工在嚴密監(jiān)督下完畢。

公司人力資源規(guī)劃從內(nèi)容上看:劃分為:戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、組織人事規(guī)劃、（組織構(gòu)造調(diào)節(jié)

變革籌劃：即在公司內(nèi)外部環(huán)境和條件變化狀況下，通過對公司組織構(gòu)造診斷，發(fā)現(xiàn)組織構(gòu)

造和部門構(gòu)造存在問題，環(huán)繞公司組織調(diào)節(jié)和變革目的、辦法、環(huán)節(jié)、辦法和期限等內(nèi)容所

制定行動方案。勞動組織調(diào)節(jié)發(fā)展籌劃：依照公司生產(chǎn)經(jīng)營總體籌劃規(guī)定，通過對勞動分工

與協(xié)作方式、工作地組織狀況、工作輪班方式和工時制度，以及技術(shù)工人素質(zhì)狀況和構(gòu)造特

點等方面進一步分析，為提高工效，實現(xiàn)勞動組織科學(xué)化所提出詳細辦法籌劃。勞動定員定

額籌劃：是公司在一定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，采用科學(xué)合理辦法，為生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完畢某

項工作任務(wù)所預(yù)先規(guī)定活勞動消耗量限額。）制度建設(shè)規(guī)劃、員工開發(fā)規(guī)劃。

工作崗位分析概念：是公司各類崗位性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、勞動條件和環(huán)境，以及員工承

擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備資格條件所進行系統(tǒng)分析和研究，并制定出崗位規(guī)范、工作闡明書等人

事文獻過程。

勞動定額概念：是指在一定生產(chǎn)技術(shù)和組織條件下，為勞動者生產(chǎn)一定量合格品或完畢

一定量工作所預(yù)先規(guī)定活勞動消耗量原則。有兩種基本體現(xiàn)形式，即時間定額（或者工時定

額）和產(chǎn)量定額。時間定額就是生產(chǎn)單位產(chǎn)品或完畢一項工作所必要消耗工時;產(chǎn)量定額就是

單位時間內(nèi)必要完畢產(chǎn)品數(shù)量或工作量。時間定額和產(chǎn)量定額互為倒數(shù)，成反比例。除以上

兩種形式外，勞動定額還可以采用看守定額和服務(wù)定額形式?？词囟~就是一種或一種組織

同步應(yīng)看守機器設(shè)備數(shù)量。服務(wù)定額是按一定質(zhì)量規(guī)定，對服務(wù)人員在制度時間內(nèi)提供某種

服務(wù)所規(guī)定限額。

勞動定額種類：現(xiàn)行定額、籌劃定額、不變定額、設(shè)計定額

人力資源信息庫：是計算機運用于公司人事管理產(chǎn)物，它是通過計算機建立記錄公司每

個員工技能和體現(xiàn)功能模仿總稱，從中可獲取公司每個員工晉升、調(diào)動、辭退等方面信息，

它比老式個人檔案具備容量大、調(diào)用靈活以便，文字信息豐富充實等長處，可以的確反映員

工流動信息。

人力資源信息庫分類：（1）技能清單：它設(shè)計針對普通員工（即非管理人員）特點，依照

公司管理需要，集中收集每個人員崗位適合度、技術(shù)級別和潛力等方面信息，為人事決策提

供可靠信息。（2）管理能力清單：集中反映管理者管理才干及管理業(yè)績，為管理人員流動決

策提供關(guān)于信息。重要內(nèi)容涉及：管理幅度范疇、管理總預(yù)算、下屬職責(zé)、管理對象類型、

受到管理培訓(xùn)、當(dāng)前管理業(yè)績。公司人員需求預(yù)測辦法：

（-）集體預(yù)測辦法：也稱德爾菲預(yù)測技術(shù)。是歸納專家對影響組織發(fā)展某一問題一致

意見程序化辦法。這里專家可以是基層管理人員，也可是高層經(jīng)理，她們可以來自組織內(nèi)部,

也可以來自組織外部?？傊?，專家應(yīng)當(dāng)是對研究問題有發(fā)言權(quán)。目的是通過綜合專家們各

自意見來預(yù)測某一領(lǐng)域發(fā)發(fā)展狀況，適合于人力需求長期趨勢預(yù)測。

（二）回歸分析辦法：依照數(shù)學(xué)中回歸原理對人力資源需求進行預(yù)測。最簡樸回歸辦法

是趨勢分析，即只依照整個公司回公司中各個部門員工數(shù)量變動趨勢對將來人力資源需求作

出預(yù)測。比較復(fù)雜回歸辦法是計量模型分析法，它基本思想是擬定與組織中勞動力數(shù)量和構(gòu)

成關(guān)系最大一種因素，普通是產(chǎn)量或服務(wù)業(yè)務(wù)量。

(三)勞動定額法：公式為N=W/q(l+R)

(四)轉(zhuǎn)換比率法：合用于短期需求預(yù)測辦法。計算公式

當(dāng)前業(yè)務(wù)量+籌劃期業(yè)務(wù)增長量

籌劃期需要員工數(shù)量=當(dāng)前人均業(yè)務(wù)量X(l+生產(chǎn)率增長率)

(五)計算機模仿法：是最復(fù)雜也是最精準一種辦法。

解決人力資源過剩辦法：(1)永久性辭退某些勞動態(tài)度差、技術(shù)水平低、勞動紀律觀念

差員工(2)合并或精簡某些臃腫機構(gòu)(3)對于某些接近退休年齡而還為達退休年齡者,應(yīng)制定

某些優(yōu)惠辦法(4)提高員工整體素質(zhì)(5)加強培訓(xùn)工作，使公司員工掌握各種技能，增強她們

競爭力。(6)減少員工工作時間，隨之減少員工工資水平(7)采用由各種員工分擔(dān)此前只需一

種或少數(shù)幾種人就可以完畢工作任務(wù)，公司按工作任務(wù)完畢量來計發(fā)工資辦法。

人力資源管理制度規(guī)范類型：依照制度規(guī)范涉及層次和約束不同內(nèi)容，可分為：(1)公

司基本制度(2)管理制度(3)技術(shù)規(guī)范(4)業(yè)務(wù)規(guī)范(5)個人行為規(guī)范：專門針對個人行為規(guī)

矩，是公司中層次最低、約束范疇最寬、但也最具基本性制度規(guī)范。

工資項目預(yù)算：1分析本地政府關(guān)于部門本年度發(fā)布最低工資原則對工資預(yù)算影響，(2)

分析當(dāng)年同比物價指數(shù)，與否不不大于或等于最低工資原則增長幅度。(3)分析本地政府關(guān)

于部門發(fā)布工資指引線，作為編制費用預(yù)算參加指標之一。

公司人力資源管理費用構(gòu)成：

(1)工資項目：員工工資總額是指公司在一定期期