質量保證服務承諾函

質量保證服務承諾函合同編號：__________質量保證服務承諾函甲方：__________乙方：__________鑒于甲方為乙方提供產品/服務，為確保甲方向乙方提供的產品/服務滿足約定的質量標準，甲乙雙方經協(xié)商一致，特訂立本質量保證服務承諾函。一、質量保證1.1甲方承諾其提供的產品/服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量標準。1.2甲方應在合同約定的期限內完成產品/服務的交付，并確保產品/服務在交付時符合約定的質量要求。1.3甲方應對提供的產品/服務承擔質量保證責任，自產品/服務交付之日起至合同約定的質保期滿之日止，如產品/服務出現(xiàn)質量問題，甲方應負責及時修復或更換。二、質量保證期限2.1產品/服務的質量保證期限為自產品/服務交付之日起計算，期限為____年。2.2質保期內，如產品/服務出現(xiàn)質量問題，甲方應在接到乙方通知后的____個工作日內響應，并在____個工作日內完成修復或更換。三、質量保證服務內容（1）產品/服務的功能性、性能指標符合約定的技術要求；（2）產品/服務的可靠性、安全性符合約定的技術要求；（3）產品/服務的外觀、包裝等符合約定的要求；（4）產品/服務的售后服務符合約定的要求。3.2甲方應提供產品/服務的操作手冊、維修手冊等技術資料，并確保乙方的操作人員能夠熟練掌握產品/服務的使用和維護方法。四、質量保證措施4.1甲方應對提供的產品/服務進行嚴格的質量控制，確保產品/服務在交付時符合約定的質量要求。4.2甲方應建立健全質量保證體系，對產品/服務的生產、運輸、安裝、調試等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控。4.3甲方應定期對產品質量進行跟蹤檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決質量問題。五、違約責任5.1如甲方未能履行本質量保證服務承諾函約定的義務，應承擔違約責任，向乙方支付違約金，違約金金額為合同金額的____%。5.2如甲方提供的產品/服務存在質量問題，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔賠償責任，賠償金額包括但不限于乙方損失的實際金額、乙方為實現(xiàn)權益而支付的費用等。六、爭議解決6.1本質量保證服務承諾函的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本質量保證服務承諾函過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本質量保證服務承諾函一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本質量保證服務承諾函自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的質保期滿之日止。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產品質量檢驗報告2.產品操作手冊3.維修手冊4.質保服務記錄表5.質量問題反饋表6.違約金計算公式說明7.法律法規(guī)、行業(yè)標準等相關資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定時間交付產品/服務，或交付的產品/服務不符合約定的質量要求。2.甲方提供的產品/服務在質保期內出現(xiàn)質量問題，未在約定時間內修復或更換。3.甲方未按照約定提供技術資料、操作手冊等相關資料。4.甲方未按照約定履行質量保證措施，導致乙方遭受損失。三、法律名詞及解釋：1.質量保證：指甲方對提供的產品/服務承擔的確保其符合約定質量標準的義務。2.質保期：指自產品/服務交付之日起計算的，約定時間內甲方對產品/服務提供的質量保證期限。3.違約金：指甲方未履行合同義務時，應向乙方支付的違約賠償金額。4.損失：指乙方在合同履行過程中因甲方違約行為而遭受的實際損失。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲交付產品/服務。解決辦法：甲方應按照合同約定的時間交付產品/服務，如延遲交付，應支付違約金，并承擔乙方因此遭受的損失。2.問題：交付的產品/服務不符合約定的質量要求。解決辦法：甲方應在約定的質保期內負責修復或更換不符合質量要求的產品/服務。3.問題：甲方未提供約定的技術資料、操作手冊等相關資料。解決辦法：甲方應按照合同約定提供相關資料，如未提供，應承擔違約責任。4.問題：甲方未履行質量保證措施，導致乙方遭受損失。解決辦法：甲方應建立健全質量保證體系，對產品/服務的生產、運輸、安裝、調試等環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，確保乙方利益不受損失。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品/服務。2.甲方承諾產品/服務的質量符合約定標準。3.甲方承擔質量保證責任，提供質保服務。4.甲方未履行質量保證