碧桂園組織運營能力優(yōu)化方案（高管會）

區(qū)域組織優(yōu)化方案人力資源管理中心2015年11月9日碧桂園集團 人力資源管理中心根據目前區(qū)域現狀及2016年業(yè)績目標，現決定強化區(qū)域運營管理區(qū)域總裁實現有效管理的“參謀”和“抓手”;助力區(qū)域、項目經營目標實現的”推動者“;實現區(qū)域內部及外部全方位協同的“潤滑劑”；集團運營管控體系的“承上啟下者”；管理及開發(fā)經驗“總結者”和“傳播者”。運營管理部的定位：搭建考核體系；建設聚焦目標實現的制度、流程。的效率和效果。核心職能1策劃管理以“七前三后”的運營策劃為主要抓手，協同各單位，以提升項目開發(fā)全過程關鍵環(huán)節(jié)管控2目標管理規(guī)劃區(qū)域業(yè)績；監(jiān)控經營目標；3

計劃管理對各類計劃進行全過程管理；以幫扶督導為原則，實現項目開發(fā)全過程的合理管控。4

信息管理對項目開發(fā)及區(qū)域經

營經驗教訓、數據、

證照、IT系統(tǒng)的管理，為區(qū)域運營平臺發(fā)展

不夯實提供支撐。目前各區(qū)域運營管理的職能定位、架構設置及人員配置差異較大，為支撐2016年2000億的經營業(yè)績，現決定強化區(qū)域運營管理能力，在區(qū)域平臺設立運營管理部。區(qū)域運營管理部的架構及管理模式區(qū)域設置獨立的“運營管理部”，圖示為標準架構，區(qū)域可根據目前實際情況設置（上報集團后在系統(tǒng)上設置），逐步過渡到此架構；“運營管理部”做為區(qū)域運營的執(zhí)行主體，由1名區(qū)域副總裁/總裁助理分管，以便于協調各部門工作，幵通過搭建區(qū)域運營的會議機制進行策劃管理，例如項目管理委員會或月度例會。設計管理部營銷管理部客戶關系部工 成程 本 采技 管 購術 理 部部 部運營管理部區(qū)域總裁人 投

財力

辦

資

務資

公

拓

資源

室

展

金部 部

部區(qū)域總裁分管物業(yè)公司1名區(qū)域副總裁/總裁助理分管

1名區(qū)域副總裁/總裁助理分管*僅為示例，區(qū)域可根據實際情況調整分管部門。區(qū)域平臺最低配置建議：新區(qū)域：2-4人非一級區(qū)域：3-6人一級區(qū)域：5-9人區(qū)域總裁區(qū)域副總裁/區(qū)域總助（分管）區(qū)域運營管理部

負責人目標管理崗業(yè)績規(guī)劃目標統(tǒng)籌績效管理制度建設運營分析…計劃管理崗計劃編制、考核進度風險管理巡檢、幫扶、協調PMS系統(tǒng)落地實施…信息管理崗運營數據管理證照管理信息系統(tǒng)管理知識管理培訓管理…策劃管理崗七前三后策劃管理各類運營會議管理與項、丌定期協同合作方管理…總部區(qū)域項目項目部人員配置：可由項目總助或工程經理等人員兼職項目運營工作；對兼職運營工作的人員，區(qū)域可適當給予相關補貼。集團運營中心業(yè)務條線管理可直管配置以“精干高效”為原則，

鼓勵向下兼任，鼓勵一崗多職；“運營管理部負責人”能力須匹配其職責，對優(yōu)秀的部門負責人任命為總監(jiān)職級；“運營管理部負責人”是集團運營中心的主要對接人，其任免需征求集團運營中心意見，接受集團運營中心的監(jiān)督；依據區(qū)域丌同現狀，區(qū)域根據項目數量可采取片區(qū)運營管理方式。運營管理部職責與配置建議碧桂園集團人力資源管理中心下一步行動計劃序號行動計劃責任單位時間節(jié)點1各區(qū)域上報調整后的組織架構、部門現有人員名單及未來人員需求各區(qū)域、運營中心、人力資源管理中心11月13日前2依據調整后的組織架構及崗位配置調整相應系統(tǒng)流程信息管理中心、人力資源管理中心11月30日前3培訓宣貫運營中心11月30日前4人員逐步補充