2024年全國初級經(jīng)濟師之初級經(jīng)濟師人力資源管理考試歷年考試題(詳細參考解析)

姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 姓名:_________________編號:_________________地區(qū):_________________省市:_________________ 密封線 密封線 全國初級經(jīng)濟師考試重點試題精編注意事項:1.全卷采用機器閱卷，請考生注意書寫規(guī)范；考試時間為120分鐘。2.在作答前，考生請將自己的學校、姓名、班級、準考證號涂寫在試卷和答題卡規(guī)定位置。

3.部分必須使用2B鉛筆填涂;非選擇題部分必須使用黑色簽字筆書寫，字體工整，筆跡清楚。

4.請按照題號在答題卡上與題目對應(yīng)的答題區(qū)域內(nèi)規(guī)范作答，超出答題區(qū)域書寫的答案無效:在草稿紙、試卷上答題無效。一、選擇題

1、關(guān)于團隊獎勵計劃的說法，正確的是（）。A.在績效考核標準的制定上，團隊獎勵計劃比個人獎勵計劃要相對復雜B.團隊獎勵計劃難以使企業(yè)員工產(chǎn)生較強的團隊凝聚力C.團隊獎勵計劃下會使那些為企業(yè)做出巨大貢獻的員工產(chǎn)生不公平感D.團隊獎勵計劃不會導致優(yōu)秀員工的流動

2、（2016年真題）下列關(guān)于試用期管理的說法，錯誤的是（）。A.用人單位可以在試用期內(nèi)考察勞動者是否與錄用要求相符B.試用期內(nèi)勞動者離職不必承擔培訓費用C.試用期長短與勞動合同時間掛鉤，勞動合同時間越長試用期越長，但最長不得超過12個月D.勞動者在試用期的工資可以與勞動合同約定工資一致

3、（2017年真題）可以對眾多受訓人員同時進行培訓與開發(fā)，不必耗費太多時間與經(jīng)費，這是（）的優(yōu)點。A.講授法B.討論法C.案例研討法D.操作示范法

4、海德爾的平衡理論認為態(tài)度改變的方法是()。A.讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因為自己沒有選擇B.哪個方向的態(tài)度改變最少，就改變哪里的態(tài)度C.使自己的行為不再與態(tài)度有沖突D.如果兩個認知不一致，可以通過增加更多一致性的認知來減少沖突

5、下列選項中，關(guān)于培訓賠償原則的說法，錯誤的是（）。A.若企業(yè)方面沒有對職工培訓出資，則無權(quán)要求職工賠償培訓費B.當企業(yè)方面提出與職工解除勞動關(guān)系時，可以要求職工賠償培訓費C.勞動者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓費D.具體如何賠償，可按培訓合同執(zhí)行；未簽訂培訓合同的按勞動合同執(zhí)行

6、關(guān)于人格的說法，正確的是()。A.一個人所受的教育對他的人格沒有什么影響B(tài).人格是不穩(wěn)定的，隨時都會改變C.人格在很大程度上受遺傳影響D.精神分析從個人意識經(jīng)驗發(fā)展和成長潛能整合的角度理解人格

7、關(guān)于試用期，下列說法錯誤的是()。A.同一用人單位與同一勞動者只能約定一次試用期B.試用期包含在勞動合同期限內(nèi)C.勞動合同僅約定試用期的，試用期不成立，該期限為勞動合同期限D(zhuǎn).勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或者勞動合同約定工資的75%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準

8、某公司人力資源管理部門有兩名員工，一名是老員工。另一名是剛?cè)肼毜男聠T工。新員工發(fā)通知喜歡用微信的方式，老員工則認為應(yīng)該用短信和電話的方式，兩人因此產(chǎn)生了分歧。這一沖突的原因是（）。A.信息謬誤B.不良的溝通C.角色矛盾D.個體差異

9、職工李某2012年3月1日被招入某公司時，公司沒有與其訂立勞動合同。李某知道公司如果不與其訂立書面勞動合同，依法需要向其支付雙倍工資，因此一直不動聲色。直至公司對勞動合同進行普查時，才發(fā)現(xiàn)與李某漏簽了勞動合同。于是，公司提出要與李某補簽書面勞動合同。但李某要求公司先支付其另一倍工資，否則不同意補簽書面勞動合同。公司表示，如果李某不同意補簽書面勞動合同，公司將隨時與李某終止勞動關(guān)系。隨后，因李某不同意訂立書面勞動合同，公司向李某送達了終止勞動關(guān)系的書面通知。李某收到書面通知后，要求公司給予其經(jīng)濟補償。但公司予以拒絕。雙方因此發(fā)生了爭議。關(guān)于公司與李某訂立書面勞動合同的說法，正確的是（??）A.公司與李某必須在2012年2月28日前訂立書面勞動合同B.公司可以隨時與李某訂立書面勞動合同C.公司與李某應(yīng)當在2012年3月31日前訂立書面勞動合同D.公司與李某應(yīng)當簽訂無固定期限勞動合同

10、工作態(tài)度與價值觀相比，其穩(wěn)定性（）。A.較低B.較高C.相同D.無法比較

11、關(guān)于績效考核指標的說法。正確的是（）。A.制定考核指標時應(yīng)避免一線員工參與B.對不同性質(zhì)的工作應(yīng)設(shè)置不同的指標C.應(yīng)全部用結(jié)果而不用行為作為考核指標D.考核指標的權(quán)重應(yīng)由員工自己設(shè)定

12、“更為深入細致地界定了在某一類職位上績效優(yōu)秀的人所具有的知識、技能尤其是人格方面的一些重要特點”，指的是（）。A.勝任素質(zhì)模型B.職位說明書C.職位描述D.任職資格

13、企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定提取職工教育經(jīng)費，對勞動者進行（）培訓和繼續(xù)教育培訓。A.職業(yè)技能B.創(chuàng)業(yè)C.就業(yè)前D.再就業(yè)

14、“不僅體現(xiàn)于較高的薪酬水平和正確的價值取向，還取決于靈活多變的薪酬結(jié)構(gòu)”，這描述的是薪酬體系設(shè)計原則中的（）。A.公平性原則B.激勵性原則C.競爭性原則D.經(jīng)濟性原則

15、企業(yè)職工教育培訓經(jīng)費的補充方式不包括（）。A.企業(yè)新建項目應(yīng)按照國家規(guī)定的相關(guān)標準，在項目投資中列支技術(shù)技能培訓費用B.企業(yè)更新設(shè)備，研制新產(chǎn)品時，應(yīng)預留一部分用于職工教育與培訓，列入折舊費用項目C.企業(yè)工會年度內(nèi)按規(guī)定留成的工會經(jīng)費中，應(yīng)有一定部分用于職工教育與培訓，列入工會預算掌握使用D.企業(yè)進行技術(shù)改造和項目引進、研究開發(fā)新技術(shù)、試制新產(chǎn)品，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定從項目投入中提取職工技術(shù)技能培訓經(jīng)費，重點保證專業(yè)技術(shù)骨干、高技能人才和急需緊缺人才培養(yǎng)的需要

16、杜某與男友胡某一同前往甲公司應(yīng)聘，報名后，他們參加了公司組織的考試，不久，胡某收到了錄取通知。杜某找到公司，公司人事部經(jīng)理告訴她：“你學歷太低，不適合公司工作，公司要求男職工高中以上、女職工大專以上文化程度，你只有高中文化程度，而且其他方面也不符合錄用條件，所以沒有錄用你?！倍拍痴J為公司招工應(yīng)當男女同等標準，公司不錄用她是就業(yè)歧視行為，于是向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，請求責令公司與其簽訂勞動合同。胡某被錄用后，與甲公司簽訂了勞動合同，勞動合同中約定，胡某入職時，需將身份證交給公司已作抵押，合同期限3年，其中試用期1年，在履行勞動合同過程中，若發(fā)生胡某不能勝任工作，公司可隨時解除勞動合同；公司每三個月發(fā)放一次工資。胡某工作一段時間后，以收入偏低為理由，口頭向公司提出解除勞動合同，公司未予以答復。過了10天，胡某不再到甲公司上班。胡某走后，甲公司生產(chǎn)受到影響。甲公司要求胡某回來上班，胡某拒絕。于是，甲公司向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會提出仲裁申請，以胡某未經(jīng)公司批準擅自離職給公司造成損失為由，要求胡某賠償損失。根據(jù)以上資料，回答下列問題：杜某認為甲公司不錄用她就是就業(yè)歧視行為，杜某要維護自身權(quán)益，應(yīng)該是()。A.向勞動爭議仲裁委員會日出仲裁申請B.向人民法院提起訴訟C.向勞動行政部門舉報D.向人民調(diào)解委員會投訴

17、（2017年真題）“在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來，與行為錨定法大體相近，只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同，是由工作績效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單?！边@是績效考核方法中的（）。A.排序法B.強制分布法C.圖評價尺度法D.行為觀察量表法

18、在職位薪酬體系設(shè)計的基本步驟中，工作評價主要是為了解決薪酬的（）問題。A.外部公平性B.內(nèi)部公平性C.外部競爭性D.內(nèi)部競爭性

19、我國特殊就業(yè)群體的平等就業(yè)措施不包括（）。A.青少年享有就業(yè)的權(quán)利B.建立健全城鄉(xiāng)勞動者平等就業(yè)的制度C.保障殘疾人就業(yè)的權(quán)利D.退役軍人實行就業(yè)安置

20、關(guān)于工作概念的說法,正確的是()A.工作也被稱為崗位族B.職責是指職位的工作權(quán)力范圍C.任務(wù)是企業(yè)中相似工作的集合D.職業(yè)不局限于一個企業(yè)內(nèi)部

21、在臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)的臨界特質(zhì)分類中，不屬于能力特質(zhì)的是（）。A.身體特質(zhì)B.動機特質(zhì)C.智力特質(zhì)D.學識特質(zhì)

22、（）表明生產(chǎn)過程中的體力消耗和緊張程度，也可以說是勞動力消耗的密集程度。A.作業(yè)能力B.作業(yè)疲勞C.作業(yè)速率D.勞動強度

23、下列關(guān)于培訓與開發(fā)方法中的管理游戲法的陳述，錯誤的是（）。A.實施費用較低B.是一種較先進的高級管理意識與能力訓練的方法C.比案例研討法更加生動、更加具體D.能夠使學員在決策過程中面臨諸多模擬現(xiàn)實的管理矛盾

24、關(guān)于績效考核中的強制分布法，下列表述錯誤的是（）。A.主要用于排除評估者主觀因素對考核結(jié)果的影響B(tài).將員工按工作情況分配到每個績效等級內(nèi)，從而確定最終的績效評估結(jié)果C.前提假設(shè)是員工的工作行為和工作績效呈正態(tài)分布D.績效考核中，評估者可能由于自己的主觀意識，弱化評估分數(shù)的差距

25、下列說法正確的是()。A.以競爭性市場結(jié)構(gòu)為特征的行業(yè)，一般屬于高工資產(chǎn)業(yè)部門B.資本密集型的產(chǎn)業(yè)有能力支付較高的工資C.人均占有資本投資比例高的部門，一般屬于低工資產(chǎn)業(yè)部門D.人工成本占總成本比例較高的部門，一般屬于高工資產(chǎn)業(yè)部門

26、勞動合同對勞動報酬和勞動條件等標準約定不明確，沒有集體合同或者集體合同未規(guī)定勞動報酬的，實行()。A.多勞多得B.按勞分配C.同工同酬D.效率優(yōu)先，兼顧公平

27、職工李萊2012年3月1日被招入某公司時,公司忘了與其訂立勞動合同。李某知道公司如果不與其釘立書面動合同,依法需要向其支付雙倍工資,因此一直不動聲色。直至公司對勞動會同進行普查時,才發(fā)現(xiàn)與李某漏簽了勞動合同。于是,公司提出要與李某簽書面勞動合同。但拳某要求公問先支付其另一倍工資,否則不同意補簽書面勞動合同公司表示,如果李某不同意補簽書面勞動合同,公司將隨時與李某終止勞動關(guān)系隨后,因李某不同意訂立書面勞動合同,公司向李某送達了終止勞動關(guān)系的書而通知李某收到書面通知后,要求公司給予其經(jīng)濟補償。但公司予以拒絕。雙方因此發(fā)生了爭議。關(guān)于公司與李某訂立書面勞動合同的說法,正確的是（）。A.公司與李某必須在2012年2月28日前訂立書面勞動合同B.公司可以隨時與李某訂立書面勞動合同C.公司與李某應(yīng)當在2012年3月31日前訂立書面勞動合同D.公司與李某應(yīng)當簽訂無固定期限勞動合同

28、（）是指在學生尚未到畢業(yè)找工作之前，就吸引和安排一些本組織感興趣的相關(guān)專業(yè)的學生利用假期或課余時間，從事一些兼職性或?qū)W習性的工作。A.實習生計劃B.工作現(xiàn)場參觀訪問計劃C.校園招募計劃D.內(nèi)部員工推薦計劃

29、一些企業(yè)會在培訓結(jié)束一段時間之后，對受訓人員在增加產(chǎn)量或提高產(chǎn)品質(zhì)量等方面的情況進行評估，這類評估屬于培訓與開發(fā)效果評估中的（）。A.反應(yīng)評估B.學習評估C.結(jié)果評估D.投資收益評估

30、心理學家阿希研究從眾行為時做了一項著名的實驗，實驗中的主要任務(wù)是（）。A.判斷光點運動B.判斷線段長度C.判斷時間長短D.判斷顏色變化

31、關(guān)于工作研究的說法,錯誤的是（）A.工作研究是通過系統(tǒng)分析的方法來確定工作的職責以及所需的知識和技能的過程B.方法研究包括過程分析、作業(yè)分析和動作分析三部分C.時間研究是運用各種技術(shù)來確定合格工人按規(guī)定的作業(yè)標準完成某項工作所需的時間D.預定動作時間標準法是國際公認的制定時間標準的先進技術(shù)

32、材料題根據(jù)以下材料，回答題2015年，某航空公司準備在其商用零售部門安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。這個新計算機系統(tǒng)的安裝，將對其零部件部門的700名雇員產(chǎn)生直接的影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)等，而且更多的雇員將會在計算機終端上工作，因而需要對雇員進行廣泛的再培訓。由于該部門人員的職能多種多樣，再培訓面臨著種種挑戰(zhàn)：一半人在貨棧工作，負責部件的裝配、收貨和倉儲；另一半人則在30英里開外的另一辦公室里工作；而且這些人受教育程度參差不齊。在確定培訓計劃的性質(zhì)時，該公司面臨一些問題：由于公司已有一個完整的內(nèi)部培訓部，因此決定讓內(nèi)部培訓部來實施培訓，但是要在很短時間內(nèi)對700名雇員進行培訓是很困難的，因此需要一個培訓服務(wù)和方式均合適的咨詢公司來幫忙。于是，該航空公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的X咨詢公司來做。X公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓開發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、參與式練習、范例以及講座實施研修。按培訓的內(nèi)容來劃分，此次培訓屬于（）。查看材料A.基礎(chǔ)知識教育B.專業(yè)知識培訓C.價值觀及文化培訓D.操作技能培訓

33、關(guān)于工資的構(gòu)成形式，下列說法錯誤的是（）。A.計件工資的特點是操作簡單易行，適用于任何企業(yè)和工種B.獎金是指支付給職工的超額勞動報酬和增收節(jié)支的勞動報酬C.延長工作時間工資報酬也稱加班加點工資或加班費D.津貼和補貼是指為了補償職工特殊的或額外的勞動消耗和生活費用，以及因其他特殊原因支付給職工的一類補充性費用

34、建筑業(yè)工人的報酬比較高，是因為在這個行業(yè)中()。A.熟練勞動力所占比重較小B.大多數(shù)雇員都屬于非熟練工人C.熟練勞動力所占比重較大D.對雇員的技能要求不是太高

35、（2018年真題）（）是指在職業(yè)技能分類的基礎(chǔ)上，通過科學地劃分工種，并對工種進行分析和評價，根據(jù)其對知識、技能水平要求進行概括和界定。A.職業(yè)標準B.職業(yè)技能C.職業(yè)素養(yǎng)D.職業(yè)道德

36、（）旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍，不論有人提出看來多么可笑的意見，在沒有逐一討論之前，都不得進行批評或嘲笑。A.頭腦風暴法B.德爾菲技術(shù)C.具名團體技術(shù)D.階梯技術(shù)

37、下列關(guān)于加班的說法，正確的是（）。A.員工自愿延長工作時間的也屬于加班的范疇B.實行計件工資制的，再額外安排工作的不應(yīng)認定為“加班”C.綜合計算工時制人員在標準工作時間內(nèi)沒有加班收入D.實行不定時工作制的領(lǐng)導者也應(yīng)該有加班收入

38、小趙大學畢業(yè)那年，由于大學畢業(yè)生的供給大規(guī)模增加，結(jié)果有很多大學畢業(yè)生一時找不到合適的工作。小趙因為家庭經(jīng)濟比較困難，所以就接受了一個餐館服務(wù)員的工作機會。這份工作不僅工作時間長，體力耗費大，而且收入不高。于是一年之后，小趙到一家大公司去求職。這家公司對小趙和其他求職者的受教育程度、工作經(jīng)驗等都很重視，同時還采用了筆試、面試等多種手段來對他們進行篩選，小趙最終獲得了一份白領(lǐng)工作。進入公司之后，小趙發(fā)現(xiàn)，這家公司的絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層逐步提拔上來的，只要業(yè)績優(yōu)秀而且對公司忠誠，不僅薪酬水平會逐年上漲，而且有不少晉升機會。根據(jù)以上資料，回答下列問題：小趙在進入這家大公司的過程中經(jīng)過了多種篩選手段的考察，這說明了勞動力市場的()特征。A.交易的延續(xù)性B.交易對象的難以衡量性C.不確定性D.交易條件的復雜性

39、關(guān)于一次性獎金的說法,錯誤的是()。A.減少了因基本薪酬的累積效應(yīng)所引起的固定薪酬成本的增加B.可以保障企業(yè)各等級薪酬范圍的確定性C.對于員工而言,一次性獎金相對于績效加薪的優(yōu)勢要多很多D.企業(yè)長期以一次性獎金代替基本薪酬的增加,就有可能導致員工的消極行為

40、屬于勞動合同必備條款的是（）。A.勞動紀律B.補充保險C.勞動報酬D.違反勞動合同責任

41、將關(guān)于特別優(yōu)良或劣等績效行為的敘述加以等級性量化的一種績效考核的方法是()。A.配對比較法B.關(guān)鍵事件法C.評價尺度表法D.行為錨定法

42、按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法,職工月工作日數(shù)是（）。A.20B.20.83C.20.85D.21

43、溝通圈里彼些相鄰的人兩兩之間進行溝通，它可以是垂直的和橫向溝通的結(jié)合是（）溝通。A.鏈狀溝通B.環(huán)狀溝通C.輪狀溝通D.交錯型溝通

44、外在報酬中的非貨幣報酬不包括()。A.社會保險B.員工個人及家庭服務(wù)C.晉升機會D.帶薪休假

45、關(guān)于工資差別的說法，錯誤的是()。A.工資差別具有在整個社會范圍內(nèi)重新配置勞動力資源的作用B.勞動者的技能差異和勞動條件差異是導致工資差別出現(xiàn)的主要原因C.人們不僅關(guān)心工資水平，同時也關(guān)心工資差別D.為了貫徹按勞分配的原則，就必須盡可能地擴大工資差別

46、比較適合實行不定時工作制的職業(yè)是（）。A.教師B.公務(wù)員C.外勤工作人員D.醫(yī)生

47、下列關(guān)于裁員的實施要點描述不正確的是（）。A.做到公平與公正的統(tǒng)一，預防裁員糾紛的發(fā)生B.對于經(jīng)濟性裁員，應(yīng)提前以書面形式正式通知將要被裁員的當事人C.在裁員前，企業(yè)制定的裁員方案須交工會或員工代表大會討論D.企業(yè)在實施經(jīng)濟性裁員之前應(yīng)當獲得政府及有關(guān)勞動行政管理部門對經(jīng)濟性裁員的認可

48、下列選項中，關(guān)于工作分析成果的說法，正確的是（）。A.工作描述界定了工作對任職者各方面的要求B.工作描述是對工作職責、工作活動以及工作環(huán)境等工作特性的文字描述C.工作規(guī)范主要涉及任職者實際在做什么以及如何做等內(nèi)容D.工作規(guī)范是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件

49、為保障殘疾人的勞動權(quán)利，《殘疾人就業(yè)條例》規(guī)定用人單位不得歧視殘疾職工，下列不屬于歧視范圍的是（）。A.晉職晉級B.社會保險C.評定職稱D.勞動工種

50、（2017年真題）穩(wěn)定的、冷靜的、滿足的／焦慮的、不穩(wěn)定的、喜怒無常的屬于“大五”人格模型的（）因素。A.外向性B.神經(jīng)質(zhì)性C.開放性D.公正嚴謹性二、多選題

51、（2020年真題）以下關(guān)于員工離職管理，理解正確的是（）。A.試用期內(nèi)可以隨意解聘員工B.解聘無過錯的員工應(yīng)提前30天書面通知員工本人，或支付相當于該員工一個月工資的代通知金，并根據(jù)其工作年限支付經(jīng)濟補償金C.員工辭職的告知需要上級領(lǐng)導批準D.企業(yè)應(yīng)要求員工簽署規(guī)范的辭職協(xié)議文本，該文本一式兩份，簽署之后由企業(yè)和員工各持一份，自簽署之日起15日內(nèi)完成工資結(jié)算

52、關(guān)于工作分析時使用的問卷調(diào)查法的說法，錯誤的是（）。A.可以在短時間內(nèi)收集到所需的信息資料B.不影響被調(diào)查人員的正常工作C.對問卷編制的技術(shù)要求不高，易操作D.問卷的回收率通常偏低

53、近來,某公司的人力資源部對同行業(yè)的員工福利狀況進行了一次調(diào)查。調(diào)查顯示:就每個月用于員工的人均福利待遇而言,該公司位于同行業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競爭和高流動率,為了增強公司的凝聚力和吸引力,人力資源部認為,提高員工的福利待遇是一項有力的激勵措施。因此,他們提出了一項增加員工福利的計劃,也就是將現(xiàn)在的人均福利待遇1000元/月提高到人均1500元/月的較高水平,但并不確定該計劃是否可行。另外員工對福利的發(fā)放類型存在較大爭議,認為形式不夠多樣。為此,公司決定外聘人力資源專家團隊對公司福利現(xiàn)狀進行診斷,希望找出解決方案。專家通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),提高人均福利待遇到1500元/月的水平,可以較好地激勵和保留核心員工,并且公司財力可以承受,也不會影響公司的中長期盈利,因此是可行的。此外,在福利發(fā)放形式方面,可以通過提供福利項目的“菜單”由員工自由選擇,滿足員工不同的需求,最大限度地調(diào)動員工的積極性。針對將人均福利待遇提高到1500元/月的可行性方面,專家提出的解決方案主要遵循的福利計劃特征是()A.親和性B.靈活性C.成本效能D.特色性

54、根據(jù)《企業(yè)所得稅法實施條例》，企業(yè)發(fā)生的職工福利費支出不超過（）的14%的部分，準予扣除。A.工資福利總額B.工資薪金總額C.職工繳納社會保險費總額D.職工繳納個人所得稅總額

55、員工援助計劃的主要內(nèi)容不包括（）。A.向生活貧困的職工家庭提供資助B.減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素C.情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導D.改變不合理的信念、行為模式和生活方式等

56、在缺乏工作文獻時，（）的優(yōu)勢尤為明顯。A.工作日志法B.訪談法C.問卷調(diào)查法D.工作實踐法

57、關(guān)于艾森克的特質(zhì)理論，下列說法正確的是（）。A.艾森克采用單個特質(zhì)來劃分人格B.特質(zhì)各自獨立，相互之間無相關(guān)性C.艾森克的理論開創(chuàng)了人格測量的技術(shù)和發(fā)展了因素分析等統(tǒng)計方法D.艾森克的理論深入揭示了行為背后的原因和機制

58、關(guān)于用人單位自主用人權(quán)的說法，錯誤的是()。A.用人單位有權(quán)決定招用勞動者的時間和數(shù)量B.用人單位有權(quán)決定勞動者權(quán)益范圍C.用人單位有權(quán)決定用工形式D.用人單位有權(quán)決定招用勞動者的條件

59、《準予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，準予就業(yè)的最低年齡，不得低于完成義務(wù)教育的年齡，在任何情況下不得低于（）歲。A.14B.15C.16D.18

60、霍蘭德的職業(yè)興趣測試認為，（）的人適合從事教育、咨詢等方面工作。A.社會型B.常規(guī)型C.現(xiàn)實型D.藝術(shù)型

61、在真實或想象的團體壓力之下，個體表現(xiàn)出和團體中大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象是（）。A.服從B.順從C.從眾D.認同

62、材料題根據(jù)以下材料，回答題某科研單位由于體制轉(zhuǎn)軌開始面向市場，單位原來實行的工資體系也因此受到?jīng)_擊?？蒲腥藛T對目前的收入極其不滿，認為既不具有內(nèi)部公平性，也不具備外部競爭性。鑒于以上情況，單位領(lǐng)導請來專家小組，對此進行診斷并提出相應(yīng)對策。專家組采用評分法對單位內(nèi)部工作崗位進行了重新評價，并依據(jù)評價結(jié)果和市場薪資狀況建立了薪資等級，并為每一薪資等級設(shè)置了薪資幅度。專家組還建議單位設(shè)立多種獎勵形式，如合理化建議獎等，以激發(fā)員工的工作熱情。在薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計完成時，有些員工目前的工資可能低于設(shè)計的薪資幅度最低點的水平，通常采取的對策是（）。查看材料A.將此員工調(diào)換到適合目前薪資的工作崗位上B.將此員工的薪資率固定C.提高此員工的報酬，使其靠近薪資幅度的最低點D.提高此員工的報酬，使其靠近薪資幅度的最高點

63、貨幣工資和實際工資的差別取決于()。A.工資購買力B.宏觀經(jīng)濟政策C.工資率D.物價指數(shù)

64、關(guān)于能力、知識與技能的說法，錯誤的是()。A.知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)B.能力是可以無限發(fā)展的C.能力是一種概括化的心理特征D.技能是概括化的行為模式

65、在米克爾維奇和布德羅提出的四種人力資源管理模式中，以勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)為主要工作內(nèi)容的是()。A.高度靈活模式B.投資模式C.參與模式D.工業(yè)模式

66、下列選項中，關(guān)于工作豐富化的說法，正確的是（）。A.工作豐富化可以提高工作的挑戰(zhàn)性和完整性B.工作豐富化關(guān)注工作任務(wù)的專門化和員工技能的簡單化C.工作豐富化可以改善工作的可靠性和安全性D.工作豐富化可以降低工作的復雜程度，使得工作更加簡單

67、下列不屬于安全目標實施過程中的控制方式的是（）。A.自我控制B.逐級控制C.全過程控制D.關(guān)鍵點控制

68、組織內(nèi)部在崗培訓與開發(fā)的優(yōu)點在于（）。A.現(xiàn)實性B.現(xiàn)實性和即時性C.即時性D.實用性

69、在弗洛伊德的正常人格理論中,認為人格的差異在于人們對待基本驅(qū)力的方式的不同,為了揭示這種差異,弗洛伊德描繪了人格的兩個不同部分（）和（）之間一場無休止的戰(zhàn)爭,而這場戰(zhàn)爭由()來協(xié)調(diào)A.本我、超我、自我B.自我、本我、超我C.超我、自我、本我D.本我、自我、統(tǒng)我

70、運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率，這是()。A.工作研究B.時間研究C.流程再造D.工作再造

71、2012年，某航空公司準備在其商用零售部門安裝公司有史以來最大的計算機系統(tǒng)。這個新計算機系統(tǒng)的安裝，將對其零部件部門的700名雇員產(chǎn)生直接的影響，這種影響不僅表現(xiàn)在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，例如該部門的辦公室會成為無紙辦公室狀態(tài)等，而且表現(xiàn)在更多的雇員將會在計算機終端上工作，因而需要對雇員進行廣泛的再培訓。由于該部門人員的職能多種多樣，再培訓面臨著種種挑戰(zhàn)：一半人在倉庫工作，負責部件的裝配、收貨和倉儲；另一半人在30公里開外的另一辦公室里工作；而且這些人受教育程度參差不齊。在確定培訓計劃的性質(zhì)時，該公司面臨一些問題：公司已有一個完整的內(nèi)部培訓部，因此決定讓內(nèi)部培訓部來實施培訓，但是要在很短時間內(nèi)對700名雇員進行培訓是很困難的，因此需要一個培訓服務(wù)和方式均合適的咨詢公司來幫忙。于是，該航空公司考慮請一個總部設(shè)在舊金山的X咨詢公司來做。X公司在迅速設(shè)計大規(guī)模培訓計劃方面享有盛譽，其培訓開發(fā)方式主要有：利用書面資料和錄像資料組織研修、組織參與式練習、講解范例，以及開設(shè)專題講座。根據(jù)以上資料，回答下列問題：按培訓的內(nèi)容來劃分，此次培訓屬于()。A.基礎(chǔ)知識教育B.專業(yè)知識培訓C.價值觀及文化培訓D.操作技能培訓

72、海爾奉行全員參與經(jīng)營，員工不再是被動的執(zhí)行者而是身處其中的主動的創(chuàng)業(yè)者，但這一模式潛藏著消極怠工的可能性風險。為消除該風險，海爾在薪酬戰(zhàn)略的四大目標中選擇側(cè)重偏向雇員貢獻方面，并以“三公原則”（即公平、公正、公開）作為指導思想。海爾的公平體現(xiàn)在對所有員工都實行統(tǒng)一的可量化考核標準；公正是指設(shè)立嚴格與工作成果掛鉤的員工升遷制度，根據(jù)績效高低將員工在優(yōu)秀、合格、試用三個等級內(nèi)進行動態(tài)轉(zhuǎn)換；公開則指考核方式、考核結(jié)果和所得薪酬向所有員工的公開和透明。海爾在推行自主經(jīng)營體時，重金聘請IBM設(shè)計了寬帶薪酬結(jié)構(gòu)，即一種等級少，等級區(qū)間內(nèi)浮動范圍大的薪酬結(jié)構(gòu)。研究表明，寬帶薪酬等級少且富有彈性，能夠較好地淡化等級觀念，消除官僚作風，起到支持和維護扁平化組織結(jié)構(gòu)的作用。薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分是（）A.能力薪酬B.浮動薪酬C.技能薪酬D.職位薪酬

73、在薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的初始階段，對職位的等級做細致劃分時，將各職位等級中的最高點之間的差設(shè)為相等，這種方法稱為（）。A.變動級差法B.恒定差異比率法C.恒定絕對級差法D.變動差異比率法

74、下列關(guān)于勞務(wù)派遣描述錯誤的是（）。A.勞務(wù)派遣機構(gòu)所從事的實際上是勞動力租賃業(yè)務(wù)B.勞務(wù)派遣單位應(yīng)與被派遣勞動者訂立一年以上固定期限勞動合同，按月支付報酬C.在被派遣勞動者無工作期間，派遣單位應(yīng)按照當?shù)刈畹凸べY標準按月支付報酬D.被派遣勞動者享有與用工單位的勞動者同工同酬的權(quán)利

75、關(guān)于工作分析時使用的問卷調(diào)查法的說法，錯誤的是（）。A.可以在短時間內(nèi)收集到所需的信息資料B.不影響被調(diào)查人員的正常工作C.對問卷編制的技術(shù)要求不高，易操作D.問卷的回收率通常偏低

76、共用題干某公司擬招聘一名技術(shù)工人。在眾多應(yīng)聘者中，老王脫穎而出，原因是在面試過程中，老王對工作充滿熱情的態(tài)度打動了總經(jīng)理，總經(jīng)理相信老王在日后的工作中一定會有出色的表現(xiàn)。事實也證明了總經(jīng)理的判斷。1年之后，老王成為了公司的技術(shù)骨干。但是由于經(jīng)常需要出差，老王萌生了辭職的念頭?？偨?jīng)理得知之后，委派人力資源部門主管對其進行挽留。根據(jù)以上資料，回答下列問題：根據(jù)費斯廷格的認知失調(diào)理論，在行為與態(tài)度不一致的情況下，人會產(chǎn)生不愉快的感覺，老王不愿意經(jīng)常出差，于是希望離職。老王所采用的這種減少認知失調(diào)的方法實際上是()。A.改變態(tài)度B.改變認知的重要性C.改變認知D.改變行為

77、關(guān)于工作分析成果的說法，正確的是（）。A.工作描述界定了工作對任職者各方面的要求B.工作描述是對工作職責、工作活動以及工作環(huán)境等工作特性的文字描述C.工作規(guī)范主要涉及任職者實際在做什么以及如何做等內(nèi)容D.工作規(guī)范是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件

78、“更為深入細致地界定了在某一類職位上績效優(yōu)秀的人所具有的知識、技能尤其是人格方面的一些重要特點”,指的是（）A.勝任素質(zhì)模型B.職位說明書C.職位描述D.任職資格

79、小侯自2019年1月1日至2019年12月31日在某銷售公司工作，雙方約定日薪160元。在此期間，小侯每周三至周日工作，周一周二休息。自2019年9月1日起，公司進入銷售旺季，要求小侯每天工作9小時。這種狀況一直持續(xù)到12月31日勞動合同終止之日。小侯在國慶節(jié)黃金周期間（10月1日至7日）連續(xù)工作，之后公司在10月11日至13日為小侯放假3天。之后，小侯主張公司應(yīng)補充支付其加班加點費，但公司拒絕支付。下列選項中，關(guān)于小侯主張公司支付其國慶節(jié)期間加班加點費的說法，正確的是（）。A.小侯無權(quán)要求公司支付其國慶節(jié)期間的加班加點費，因為公司已經(jīng)安排了調(diào)休B.公司應(yīng)支付小侯國慶節(jié)期間7天每日工資300％的工資報酬C.公司應(yīng)支付小侯國慶節(jié)期間3天每日工資300％的工資報酬D.公司應(yīng)支付小侯國慶節(jié)期間4天每日工資300％的工資報酬

80、主要目的在于使新員工切實了解處理業(yè)務(wù)的原則和原理的培訓與開發(fā)是()培訓與開發(fā)。A.專業(yè)性職前B.一般性職前C.分階段D.分內(nèi)容

81、（）描述了工作對人的知識、技能、能力、品格、教育背景和工作經(jīng)歷等方面的要求。A.工作描述B.工作規(guī)范C.工作說明D.工作成果

82、材料題根據(jù)以下材料，回答題湯姆洗衣公司是一家從事洗衣行業(yè)的老公司，該公司既無正式的工資結(jié)構(gòu)體系，也沒有制定工資率或使用薪酬因素，工資水平同周圍社會的平均水平持平。湯姆在制定工資制度時，并未進行正式的薪水調(diào)查。他幾乎每天都在閱讀求職廣告，并通過他在當?shù)叵匆鹿ず颓鍧崊f(xié)會的朋友進行非正式的薪水調(diào)查。湯姆采用對號入座的方法確定員工的工資水平，在許多同行業(yè)公司堅持僅支付最低水平工資時，湯姆一直按高于平均工資的8%的標準支付工資。這樣的政策有助于增強雇員的忠誠度，從而減少勞動力的流動。湯姆的女兒琳達則對她父親薪水政策中的某些條款表示不滿，比如：從事同樣工作的男性的工資比女性高10%。對此她父親的解釋是：“男性身體更好，可以工作更長的時間，而且他們要維持一定的生活水平。”如果湯姆決定取消男女差別工資制，那么下面（）形式的工資制較為合理。查看材料A.平均工資B.計時工資C.基本工資加獎金制D.計件工資

83、勞動力及其載體勞動者之間所具有的不可分性，使得勞動力市場上交易雙方之間的關(guān)系在一定的時期內(nèi)被同化下來，導致了()。A.勞動力市場交易的延續(xù)性B.勞動力市場交易條件的復雜性C.勞動力出售者地位的不利性D.勞動力市場的不確定性

84、下列關(guān)于工作內(nèi)容說法錯誤的是（）。A.工作內(nèi)容包括從事的工作活動和工作責任，以及如何完成工作B.工作內(nèi)容可以分為橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系C.通過明確工作設(shè)立的目的，可以更加完整、準確地把握這一工作D.明確的工作設(shè)立可以在進行工作分析時合理地選擇信息收集方法和分析方法

85、以下關(guān)于進行工作滿意度調(diào)查的意義的陳述中，錯誤的是（）。A.工作滿意度調(diào)查只能反映出公司中總體的滿意度水平B.工作滿意度調(diào)查可以改善溝通C.工作滿意度調(diào)查可以為員工提供一個釋放情緒的正式渠道D.工作滿意度調(diào)查的信息可以幫助管理者改進已有的變革方案

86、關(guān)于心境說法合適的有（）。A.心境有明顯的外在表現(xiàn)B.心境是一種比較微弱，持久而又具有渲染性的情緒體驗狀態(tài)。C.心境針對具體的事物D.心境具有激動性的特點

87、根據(jù)勞動合同法，有權(quán)確認勞動合同無效的是（）。[2012年真題]A.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道設(shè)立的具有勞動爭議調(diào)解職能的組織B.用人單位的上級主管部門C.勞動合同履行地勞動行政部門D.人民法院

88、確立勞動關(guān)系的法律形式是()。A.勞動協(xié)議B.勞動合同C.勞動法D.公民權(quán)利

89、屬于影響規(guī)范承諾的最關(guān)鍵因素是（）。A.個體對組織的投入狀況B.組織的公平性C.組織的可靠性D.員工的個性特點

90、李某是某汽事零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理,得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理,公司規(guī)模不斷擴大,從早期的家族式小作坊,發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工、具有定知名度的大型制造企業(yè)。公司發(fā)展蒸蒸日上,但李某又遇到了新的問題:公司的薪資水平在當?shù)貙儆谥械绕?福利特遘也很不錯,卻很難招到新員，即使招到了,員工干兩三個月也就離職了因為人手不夠,即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù),公司己經(jīng)連續(xù)失去了幾個大訂單李某為此很苦惱。無奈下李某采納了公司人力資源部門的建議,決定在公司內(nèi)作一次工作滿意度調(diào)查以找出出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因。在進行滿意度調(diào)查時,重點調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事作件等。一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿,認為他任人唯親沒有在公司創(chuàng)造公平的環(huán)境;提議公司建立規(guī)范、遼明的晉升杌制,以留住優(yōu)秀員工。但李某為自己舉賢不避親,陳某不了解公司情況,只是在借機宣泄個人私憤,因此,對陳某進行了警告,并調(diào)現(xiàn)有崗位。從此,再沒有員工明確表達對公司的不滿。絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨。公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之。三個月后陳某辭職離開了公司。在進行滿意度調(diào)查時,該公司原本重點考察工作滿意度的()。A.整體性B.多維性C.整體性和多維性的有機結(jié)合D.均衡水平

91、下列關(guān)于商業(yè)秘密的說法錯誤的是（）。A.不為公眾知悉B.具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息C.能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益D.知識產(chǎn)權(quán)屬于商業(yè)秘密

92、西方的“大五”人格理論包括外向性、()、公正性、情緒性和創(chuàng)造性。A.開放性B.獨立性C.忠誠性D.和悅性

93、（2018年真題）引起職業(yè)病的因素不包括（）。A.粉塵B.放射性物質(zhì)C.手機D.有毒、有害物質(zhì)

94、（）是一種強烈、短暫、爆發(fā)式的情緒狀態(tài)，有明顯的外部表現(xiàn)。A.心境B.激情C.心情D.應(yīng)激

95、關(guān)于小型企業(yè)的人力資源管理部門，正確的說法是()。A.人力資源管理的職能并不重要B.往往與其他部門合并辦公來處理人力資源管理事務(wù)C.通常擁有多個人力資源管理專家或通才D.人力資源管理的工作重心是參與公司戰(zhàn)略的制定

96、（）是對個體在特定場合下行為的一種期望。A.團體發(fā)展B.團體壓力C.團體規(guī)范D.團體凝聚力

97、下列選項中，不屬于工作設(shè)計的內(nèi)容的有（）。A.工作活動B.工作責任C.工作實施D.工作關(guān)系

98、根據(jù)以下材料，回答93-96題李某是某汽車零件生產(chǎn)公司的總經(jīng)理，得益于近十年來中國汽車工業(yè)的高速發(fā)展和良好的經(jīng)營管理，公司規(guī)模不斷擴大，從早期的家族式小作坊，發(fā)展到如今擁有數(shù)千名員工，具有一定知名度的大型制造企業(yè)，公司發(fā)展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的問題：公司的薪資水平在當?shù)貙儆谥械绕?，福利待遇也很不錯，卻很難招到新員工，即使招到了，員工干兩三個月也就離職了，因為人手不夠，即使拿到訂單也不能完成生產(chǎn)任務(wù)，公司已經(jīng)連續(xù)失去了幾個大的訂單，李某為此很苦惱。無奈之下，李某采納了公司人力資源部門的建議，決定在公司內(nèi)做一次工作滿意度調(diào)查，以尋找出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，在進行滿意度調(diào)查時，重點調(diào)查的內(nèi)容包括薪酬、主管、同事、工作條件等，一名公司中層管理人員陳某在調(diào)查中就明確提出對李某的不滿，認為他任人唯親，沒有在公司創(chuàng)造一個公平的環(huán)境；提議公司建立規(guī)范、透明的晉升機制，以留住優(yōu)秀員工，但李某認為自己舉賢不避親，陳某不了解公司情況，只是在借機宣泄個人私憤，因此對陳某進行了警告，并調(diào)離現(xiàn)有崗位，從此再沒有員工明確表達對公司的不滿，絕大多數(shù)員工都在保持沉默，只是有人經(jīng)常私下抱怨，公司的工作滿意度調(diào)查隨后不了了之，3個月后陳某辭職離開了公司。在進行滿意度調(diào)查時，該公司原本重點考察工作滿意度的（）。A.整體性B.多維性C.整體性和多維性的有機結(jié)合D.均衡水平

99、G公司的基本工資應(yīng)采?。ǎ?。A.職位工資制B.技能工資制C.能力工資制D.效益工資

100、用人單位發(fā)生合并或者分立等情況，原勞動合同()。A.部分有效B.喪失效力C.繼續(xù)有效D.效力待定

參考答案與解析

1、答案：C本題解析：團隊獎勵計劃的主要缺點是它導致了優(yōu)秀員工的流動，由于在團隊獎勵計劃下較容易產(chǎn)生“搭便車效應(yīng)”，在這種情況下就會使那些為企業(yè)做出巨大貢獻的員工產(chǎn)生不公平感，從而離開企業(yè)。

2、答案：C本題解析：試用期是用人單位和勞動者建立勞動關(guān)系后為互相了解、選擇而約定的不超過6個月的考察期。選項C錯誤。

3、答案：A本題解析：講授法的優(yōu)點是可以對眾多受訓人員同時進行培訓與開發(fā)，不必耗費太多的時間與經(jīng)費。

4、答案：B本題解析：根據(jù)海德爾的平衡理論，態(tài)度改變遵循最少付出原則，即為了恢復平衡狀態(tài)，哪個方向的態(tài)度改變最少，就改變哪里的態(tài)度。

5、答案：B本題解析：企業(yè)在處理培訓賠償問題時，應(yīng)注意以下原則：①若企業(yè)方面沒有對職工培訓出資，則無權(quán)要求職工賠償培訓費（A正確）。②只有當職工方面提出與企業(yè)解除勞動關(guān)系時，企業(yè)才可以要求職工賠償培訓費（B錯誤）。③勞動者在符合有關(guān)規(guī)定或約定的情況下解除勞動關(guān)系，企業(yè)不能要求其賠償培訓費（C正確）。④關(guān)于具體如何賠償?shù)膯栴}，可按培訓合同執(zhí)行；未簽訂培訓合同的按勞動合同執(zhí)行（D正確）。

6、答案：C本題解析：人格在很大程度上受到遺傳的影響，并且是在個體的長期成長過程中逐漸形成的，因此，個體的人格是相當穩(wěn)定的。通常人格的改變需要經(jīng)歷若干年的時間，而且是比較緩慢的。

7、答案：D本題解析：勞動者在試用期的工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80%或者勞動合同約定工資的80%，并不得低于用人單位所在地的最低工資標準。

8、答案：D本題解析：沖突產(chǎn)生的原因主要包括：①處事策略不同：②不良的溝通和信息謬傳：③個體差異；④角色矛盾。其中，個體差異是指企業(yè)中的員工有各自不同生活背景，他們在性格、年齡、家庭、教育背景、工作經(jīng)驗等方面都存在著差異，這些差異決定了員工的看法、習慣等各不相同，在同一環(huán)境下共事就可能產(chǎn)生沖突。

9、答案：C本題解析：我國《勞動合同法》實施后，用人單位自用工之日起超過1個月不與勞動者訂立勞動合同，即屬于用人單位與勞動者建立了事實勞動關(guān)系，不僅應(yīng)承擔用人單位的法定義務(wù)，還應(yīng)承擔未訂立書面勞動合同的法律責任。李某于2012年3月1日被招入某公司，按照我國《勞動合同法》的規(guī)定，該公司應(yīng)在1個月內(nèi)，即在2012年3月31日前與李某訂立書面勞動合同，否則要承擔用人單位的法定義務(wù)，還應(yīng)承擔未訂立書面勞動合同的法律責任。

10、答案：A本題解析：工作態(tài)度與個體的價值觀有著密切的聯(lián)系，個體的工作態(tài)度往往是其價值觀的具體反映，但與價值觀不同的是，工作態(tài)度的穩(wěn)定性相對較低。

11、答案：B本題解析：在設(shè)定績效考核指標的過程中應(yīng)當注意以下問題：①考核指標要與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合；②考核指標要使員工能夠控制；③考核指標要做到不缺失、不冗余；④對不同性質(zhì)的工作要設(shè)定不同的績效標準，有些工作的標準不能用結(jié)果來衡量，而需要用工作的行為加以衡量；⑤各維度的考核指標要恰當分配權(quán)重，如何分配這些考核維度的權(quán)重也是管理者需要注意的問題：⑥考核指標的確定過程要加強員工的參與。

12、答案：A本題解析：招募和甄選工作通常需要以人力資源管理的兩種基礎(chǔ)性工具，即職位說明書和勝任素質(zhì)模型作為重要依據(jù)。其中，職位說明書界定了任職者將要承擔的主要工作職責以及任職者需要具備的基本任職資格條件，而勝任素質(zhì)模型則更深入細致地界定了在某一類職位上績效優(yōu)秀的人所具有的知識、技能尤其是人格方面的一些重要特點。在這兩種工具基礎(chǔ)上進行員工的招募和甄選，將會大大提高組織人員招募和甄選工作的有效性。

13、答案：A本題解析：《就業(yè)促進法》規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定提取職工教育經(jīng)費，對勞動者進行職業(yè)技能培訓和繼續(xù)教育培訓。

14、答案：C本題解析：薪酬體系設(shè)計的競爭性原則是指在社會上和人才市場中，企業(yè)的薪酬標準要有一定的吸引力，才足以戰(zhàn)勝市場中同行業(yè)、同等規(guī)模的其他企業(yè)，獲得企業(yè)所需的核心人才。企業(yè)薪酬的競爭性不僅體現(xiàn)于較高的薪酬水平和正確的價值取向，還取決于靈活多變的薪酬結(jié)構(gòu)。

15、答案：B本題解析：企業(yè)職工教育培訓經(jīng)費的補充方式包括：①企業(yè)新建項目，應(yīng)充分考慮崗位技術(shù)技能要求、設(shè)備操作難度等因素，按照國家規(guī)定的相關(guān)標準，在項目投資中列支技術(shù)技能培訓費用；②企業(yè)進行技術(shù)改造和項目引進、研究開發(fā)新技術(shù)、試制新產(chǎn)品，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定從項目投入中提取職工技術(shù)技能培訓經(jīng)費，重點保證專業(yè)技術(shù)骨干、高技能人才和急需緊缺人才培養(yǎng)的需要；③企業(yè)工會年度內(nèi)按規(guī)定留成的工會經(jīng)費中，應(yīng)有一定部分用于職工教育與培訓，列入工會預算掌握使用。

16、答案：B本題解析：用人單位依法享有自主用人的權(quán)利。選項A、C，各單位在錄用職工時，除不適合婦女的工種或者崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標準。禁止錄用未滿十六周歲的女性未成年人，國家另有規(guī)定的除外。選項D，用人單位招用人員，不得歧視殘疾人。

違反《就業(yè)促進法》的規(guī)定，實施就業(yè)歧視的，勞動者可以向人民法院提起訴訟。

選項A，用人單位招用人員不得扣押被錄用人員的居民身份證和其他證件。選項C，根據(jù)規(guī)定，三年以上固定期限和無固定期限的勞動合同，試用期不得超過六個月。胡某與公司訂立的合同期限為3年，其試用期不得超過6個月。選項D，《勞動法》規(guī)定，工資至少每月支付一次，實行周、日、小時工資制的可按周、日、小時支付工資。

勞動者提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動合同。

17、答案：D本題解析：行為觀察量表法是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它是由工作績效所要求的一系列合乎組織期望的行為組成的表單。它與行為錨定法大體相近，只是在量表的結(jié)構(gòu)上有所不同。

18、答案：B本題解析：工作分析是確定薪酬體系的基礎(chǔ)，是在結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的前提下，通過系統(tǒng)分析的方法明確企業(yè)內(nèi)部各職位的職責權(quán)限、任職資格。工作評價主要是為了解決薪酬的內(nèi)部公平性問題。

19、答案：A本題解析：特殊就業(yè)群體的平等就業(yè)措施主要包括：①制定一系列措施促進高校畢業(yè)生就業(yè)；②建立健全城鄉(xiāng)勞動者平等就業(yè)的制度，引導農(nóng)業(yè)富余勞動力有序轉(zhuǎn)移就業(yè)；③保障殘疾人勞動的權(quán)利；④用人單位招用人員，除國家法律、行政法規(guī)和國務(wù)院衛(wèi)生行政部門規(guī)定禁止乙肝病原攜帶者從事的工作外，不得強行將乙肝病毒血清學指標作為體檢標準；⑤國家對退役軍人實行就業(yè)安置等特殊保障措施。

20、答案：D本題解析：職業(yè)是指在跨行業(yè)、跨部門基礎(chǔ)上的綜合層次的工作,它不局限于一個企業(yè)內(nèi)部。

21、答案：B本題解析：臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)是完全以個人特質(zhì)為導向的工作分析系統(tǒng)。它的設(shè)計目的是提供標準化的信息以辨別人們?yōu)榛就瓿珊透咝瓿赡愁惞ぷ鞣謩e至少需要具備哪些品質(zhì)、特征，臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)稱這些品質(zhì)和特征為臨界特質(zhì)。臨界特質(zhì)一般可以分為：①能力特質(zhì)，包括身體特質(zhì)、智力特質(zhì)和學識特質(zhì)；②態(tài)度特質(zhì)，包括動機特質(zhì)和社交特質(zhì)。

22、答案：D本題解析：本題考查勞動強度。勞動強度表明生產(chǎn)過程中的體力消耗和緊張程度，也可以說是勞動力消耗的密集程度。ABC都為無關(guān)干擾項，D說法正確。

23、答案：A本題解析：本題考查培訓與開發(fā)的方法。由于管理游戲法對游戲設(shè)計、勝負評判等都有相當?shù)碾y度要求，實施費用昂貴，所以應(yīng)用上有待進一步擴展領(lǐng)域和范圍。故A錯誤。管理游戲法的適用對象是企業(yè)中較高層次的管理者，是當前一種較先進的高級管理意識與能力訓練的方法（B正確）。管理游戲法模仿游戲的設(shè)計，使學員在決策過程中面臨諸多的實際管理矛盾（D正確）。決策時，每種方案成功或失敗的可能性都同時存在，需要受訓人員積極地參與訓練，運用相關(guān)的管理理論與原則、決策力與判斷力對游戲中所設(shè)置的種種難題進行分析研究，采取必要而有效的辦法去解決問題，以爭取游戲的勝利。與案例研討法相比較，管理游戲法具有更加生動、更加具體的特征（C正確）。

24、答案：C本題解析：強制分布法要求評估者將被評估者的績效結(jié)果放入一個類似于正態(tài)分布的標準中，而不需要一定是正態(tài)分布。

25、答案：B本題解析：一般情況下，規(guī)模大、人均占有資本投資比例高的產(chǎn)業(yè)部門，人均工資水平也較高。這是因為越是資本密集的產(chǎn)業(yè)，對資本投資的要求就越高，而這會對新企業(yè)的進入造成一種限制，從而易于形成賣方壟斷的結(jié)構(gòu)；同時，資本對勞動力的比例較高意味著，勞動報酬在企業(yè)總成本支出中所占的比例相對較小，資本的利潤較高，從而有能力支付較高的工資。

26、答案：C本題解析：《勞動合同法》第十八條規(guī)定：“勞動合同對勞動報酬和勞動條件等標準約定不明確，引發(fā)爭議的，用人單位與勞動者可以重新協(xié)商；協(xié)商不成的，適用集體合同規(guī)定；沒有集體合同或者集體合同未規(guī)定勞動報酬的，實行同工同酬；沒有集體合同或者集體合同未規(guī)定勞動條件等標準的，適用國家有關(guān)規(guī)定?！?/p>

27、答案：C本題解析：我國《勞動合同法》實施后,用人單位自用工之日起超過一個月不與勞動者訂立勞動合同,即屬于用人單位與勞動者建立了事實勞動關(guān)系,不僅應(yīng)承擔用人單位的法定義務(wù),還應(yīng)承擔未訂立書面勞動合同的法律責任。李某于2012年3月日被招入某公司,按照我國《勞動合同法》的規(guī)定,該公司應(yīng)在一個月內(nèi),即在2012年3月31日前與李某訂立書面勞動合同,否則要承擔用人單位的法定義務(wù)還應(yīng)承擔未訂立書面勞動合同的法律責任。

28、答案：A本題解析：本題考查外部招募的主要渠道。實習生計劃是指在學生尚未到畢業(yè)找工作之前，就吸引和安排一些本組織感興趣的相關(guān)專業(yè)的學生利用假期或課余時間，從事一些兼職性或?qū)W習性的工作。

29、答案：C本題解析：結(jié)果評估的目標是評估受訓人員工作行為改變對其所服務(wù)的組織或部門績效的影響作用，應(yīng)該以工作績效為標準，如增加產(chǎn)量、提高生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量等。反應(yīng)評估是評估受訓人對培訓與開發(fā)的主觀感受和看法，結(jié)合所有人員的總體反應(yīng)可以得出對培訓與開發(fā)效果的基本認識。學習評估主要是評估受訓人在知識、技能或態(tài)度等方面學到了什么，以及培訓與開發(fā)過程中實施的具體手段、方法是否合理、有效。投資收益評估的目標是確定或比較組織進行培訓與開發(fā)的成本收益，通常表示成一個百分數(shù)或成本與收益的比率。

30、答案：B本題解析：心理學家阿希通過一個判斷線段長度的實驗證實了從眾是人的一種基本行為傾向，我們每個人都有從眾的可能。

31、答案：A本題解析：工作研究是運用系統(tǒng)分析的方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。

32、答案：D本題解析：此次培訓目的是提高員工對新計算機系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓屬于操作技能培訓。

33、答案：A本題解析：A項，計時工資是指按計時工資標準和工作時間支付給個人的勞動報酬，計時工資的特點是操作簡單易行，適用于任何企業(yè)和工種。計件工資的特點是能夠使勞動成果與勞動報酬直接聯(lián)系起來。

34、答案：C本題解析：在不同的產(chǎn)業(yè)部門中，熟練勞動力所占比重是影響產(chǎn)業(yè)之間工資差別的一個重要因素。建筑業(yè)工人的報酬比較高是因為在這個行業(yè)的勞動力中，熟練的電工、木工、泥瓦工、管子工等所占的比例較大，由于這些工人的報酬高，所以整個行業(yè)的平均工資水平也高。

35、答案：A本題解析：本題考查職業(yè)標準的相關(guān)內(nèi)容。職業(yè)標準是指在職業(yè)技能分類的基礎(chǔ)上，通過科學地劃分工種，并對工種進行分析和評價，根據(jù)其對知識、技能水平要求進行概括和界定。

36、答案：A本題解析：本題考查團體決策的常用方法。頭腦風暴法是為克服團體壓力抑制不同見解而設(shè)計的，鼓勵創(chuàng)造性思維的常用方法。它旨在營造一種鼓勵大家暢所欲言的氛圍，不論有人提出看來多么可笑的意見，在沒有逐一討論之前，都不得進行批評或嘲笑。

37、答案：C本題解析：員工自愿延長工作時間的不屬于加班。選項A錯誤。實行計件工資制的，再額外安排工作的應(yīng)認定為“加班”。選項B錯誤。實行不定時工作制的領(lǐng)導者沒有加班收入。選項D錯誤。

38、答案：B本題解析：小趙大學畢業(yè)那年，一時找不到合適的工作，因為家庭經(jīng)濟困難，于是接受了一個餐館服務(wù)員的工作機會。說明當時小趙在優(yōu)等勞動力市場上很難實現(xiàn)就業(yè)，當時的市場對大學畢業(yè)生的需求相對不足，但大學畢業(yè)生也可能會在次等勞動力市場上就業(yè)。

這家公司對小趙和其他求職者的受教育程度、工作經(jīng)驗等都很重視，同時還采用了筆試、面試等多種手段來對他們進行篩選。這種情況說明了勞動力市場上交易對象的難以衡量性。

這家公司的絕大多數(shù)中高層管理人員都是從基層逐步提拔上來的，只要業(yè)績優(yōu)秀而且對公司忠誠，不僅薪酬水平會逐年上漲，而且有不少晉升機會，說明這家公司已經(jīng)建立起了內(nèi)部勞動力市場，而且重視與員工建立長期雇傭關(guān)系。同時從該公司在勞動力市場招收大學畢業(yè)牛的情況來看，該公司通常只從外部雇用用來填補初級崗位的員工。

39、答案：C本題解析：對于員工而言，一次性降級相對于績效加薪的有事要少很多，從長期來看，員工實際上得到的獎金數(shù)額肯定要比普通績效加薪情況下少得多。

40、答案：C本題解析：我國《勞動合同法》第十七條規(guī)定，勞動合同應(yīng)當具備以下條款：1、用人單位的名稱、住所和法定代表人或者主要負責人；2、勞動者的姓名、住址和居民身份證或者其他有效身份證件號碼；3、勞動合同期限；4、工作內(nèi)容和工作地點；5、工作時間和休息休假；6、勞動報酬；7、社會保險；8、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護；9、法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當納入勞動合同的其他事項。

41、答案：D本題解析：行為錨定法將每項工作的特定行為用一張等級表進行反映，該等級表將每項工作劃分為各種行為級別（從最積極的行為到最消極的行為），評價時評估者只需將員工的行為對號入座即可。

42、答案：B本題解析：按照職工全年月平均制度工作天數(shù)的折算辦法職工月工作日數(shù)是20.83天/月

43、答案：B本題解析：本題考查團體中正式的溝通網(wǎng)絡(luò)。正式的溝通網(wǎng)絡(luò)包括鏈狀溝通、輪狀溝通、環(huán)狀溝通、交錯型溝通、Y型溝通。溝通圈里彼些相鄰的人兩兩之間進行溝通，它可以是垂直的和橫向溝通的結(jié)合是環(huán)狀溝通。ACD說法均不符合題意，B說法正確。

44、答案：C本題解析：外在報酬中包括貨幣報酬和非貨幣報酬，其中非貨幣報酬包括：員工福利、社會保險、帶薪休假以及員工個人及家庭服務(wù)、健康以及醫(yī)療保健等各種服務(wù)。

45、答案：D本題解析：工資分配應(yīng)當遵循按勞分配原則，實行同工同酬。

46、答案：C本題解析：不定時工作制適用于：因生產(chǎn)特點、工作特殊需要或職責范圍的關(guān)系和工作條件不受標準工作時間限制的工作，如外勤人員等。一些因工作無法按時計算和無必要按時計算的人員，如職業(yè)作家等。

47、答案：B本題解析：本題考查離職管理。裁員的實施。要點包括四個方面：一是裁員前要與有關(guān)對象進行溝通，對特殊情況的員工給予區(qū)別對待，做到公平與公正的統(tǒng)一，預防裁員糾紛的發(fā)生（A正確）。二是對于非經(jīng)濟性裁員，應(yīng)提前以書面形式正式通知將要被裁員的當事人（B錯誤）；對于經(jīng)濟性裁員，要告知員工企業(yè)裁員的必要性、相關(guān)勞動法律法規(guī)的規(guī)定等。三是企業(yè)在實施經(jīng)濟性裁員之前應(yīng)當獲得政府及有關(guān)勞動行政管理部門對經(jīng)濟性裁員的認可（D正確）。四是在裁員前，企業(yè)制定的裁員方案須交工會或職工代表大會討論（C正確），請代表充分發(fā)表意見經(jīng)修改后通過。

48、答案：B本題解析：工作描述是對職位本身的內(nèi)涵和外延加以規(guī)范的描述性文件，是對有關(guān)工作職責、工作內(nèi)容、工作權(quán)限、工作環(huán)境等工作特性的文字描述。

49、答案：D本題解析：為保障殘疾人的勞動權(quán)利，《殘疾人就業(yè)條例》規(guī)定，用人單位應(yīng)當為殘疾入職工提供適合其身體狀況的勞動條件和勞動保護，不得在晉職、晉級、評定職稱、報酬、社會保險、生活福利等方面歧視殘疾入職工。

50、答案：B本題解析：“大五”人格模型的5個維度包括：外向性、愉悅性、公正嚴謹性、神經(jīng)質(zhì)性、開放性。其中，神經(jīng)質(zhì)性的雙極定義為穩(wěn)定的、冷靜的、滿足的／焦慮的、不穩(wěn)定的、喜怒無常的。

51、答案：B本題解析：本題考查員工離職管理。解聘無過錯的員工應(yīng)提前30天書面通知員工本人，或支付相當于該員工一個月工資的代通知金．并根據(jù)其工作年限支付經(jīng)濟補償金。

52、答案：C本題解析：問卷調(diào)查法的優(yōu)點在于可以在短時間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料（A正確），費用低，速度快，節(jié)省時間和人力；調(diào)查范圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作（B正確）。其缺點在于對問卷編制的技術(shù)要求較高（C錯誤）；不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}的理解可能存在差異會產(chǎn)生信息誤差；問卷的回收率通常偏低（D正確）；對文字理解能力和表達能力較差的人不適用。問卷調(diào)查法與訪談法具有極高的互補性，兩者結(jié)合使用是目前工作分析的主流方法。

53、答案：C本題解析：“專家通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)提高人均福利待遇到1500元/月的水平,可以較好地激勵和保留核心員工,并且公司財力可以承受,也不會影響公司的中長期盈利,因此是可行的?！币虼?專家提出的解決方案主要遵循的福利計劃特征是成本效能,即員工福利成本在企業(yè)可支配的范圍之內(nèi),同時也能很好地體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營狀況和財務(wù)能力。

54、答案：B本題解析：《企業(yè)所得稅實施條例》第40條規(guī)定，企業(yè)發(fā)生的職工福利費支出，不超過工資薪金總額14％的部分，準予扣除。企業(yè)稅前扣除時不是計提數(shù)而是實際發(fā)生的且在14％范圍之內(nèi)的部分。

55、答案：A本題解析：一般而言，員工援助計劃主要由三部分構(gòu)成：①處理造成問題的外部壓力源，即減少或消除不適當?shù)墓芾砗铜h(huán)境因素；②處理壓力所造成的反應(yīng)，即情緒、行為及生理等方面癥狀的緩解和疏導；③改變個體自身的弱點，即改變不合理的信念、行為模式和生活方式等。

56、答案：A本題解析：本題考查工作日志法。在缺乏工作文獻時，工作日志法的優(yōu)勢尤為明顯。

57、答案：C本題解析：艾森克對人格維度的劃分采用了外傾和神經(jīng)質(zhì)兩個維度。艾森克采用維度而非單個特質(zhì)來劃分人格，他認為，特質(zhì)并非各自獨立，而是相互之間有一定相關(guān)性，分出維度更能準確描述。先前特質(zhì)水平上的研究可重復性差，采用兩個維度區(qū)分出的四個類型所做的實驗和測試大多數(shù)都可以得到較好的重復結(jié)果。特質(zhì)理論的缺點在于它有點類似于"貼標簽”，沒有深入揭示行為背后的原因和機制。

58、答案：B本題解析：用人單位的自主用人權(quán)，是指用人單位在法律規(guī)定范圍內(nèi)，有權(quán)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營管理的需要，自主決定招用勞動者的時間、條件、數(shù)量和用工形式及工資報酬待遇等。因此正確的選項為B。

59、答案：B本題解析：《準予就業(yè)最低年齡公約》規(guī)定，準許就業(yè)的最低年齡，不得低于完成義務(wù)教育的年齡，在任何情況下不得低于15歲。

60、答案：A本題解析：霍蘭德在一系列關(guān)于人格與職業(yè)關(guān)系的假設(shè)基礎(chǔ)之上，提出了六種基本的職業(yè)興趣類型，并且認為，其中社會型的人適合從事社會、教育、咨詢等方面的工作。

61、答案：C本題解析：從眾是指團體成員在真實或想象的團體壓力之下，表現(xiàn)出在觀點和行為上同團體或團體中的大多數(shù)人保持一致的現(xiàn)象。

62、答案：C本題解析：在薪資結(jié)構(gòu)設(shè)計完成時，有些員工目前的工資可能低于設(shè)計的薪資幅度最低點的水平，通常采取的對策是提高此員工的報酬，使其靠近薪資幅度的最低點，不能讓員工產(chǎn)生不公平感。

63、答案：D本題解析：實際工資和貨幣工資的關(guān)系為：實際工資=貨幣工資/物價指數(shù)，因此，貨幣工資和實際工資的差別取決于物價指數(shù)。

64、答案：B本題解析：知識是概括化的經(jīng)驗系統(tǒng)，技能是概括化的行為模式，能力則是概括化的心理特征。能力發(fā)展到一定程度時就會定型，知識和技能卻可以不斷積累。盡管人的能力有限，有高低大小之分，但人可以通過不斷學習而獲得新的知識和技能。

65、答案：D本題解析：米克爾維奇和布德羅提出以下四種模式：①工業(yè)或產(chǎn)業(yè)模式，以勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)為主，關(guān)注工作規(guī)則的建立，職業(yè)晉升階梯和職業(yè)生涯設(shè)計，以資歷為基礎(chǔ)的報酬體系，雇傭關(guān)系和績效評估等；②投資模式，關(guān)注公平就業(yè)等；③參與模式，強調(diào)團隊合作等；④高度靈活模式，人力資源管理必須適應(yīng)多變的環(huán)境，采取靈活的模式。

66、答案：A本題解析：工作豐富化關(guān)注提高工作的挑戰(zhàn)性、意義性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改進。工作豐富化的優(yōu)點是認識員工在社會需要方面的重要性，可以提高員工的工作動力、滿意度和生產(chǎn)率，降低缺勤率和離職率；其缺點是成本和事故率都比較高，還必須依賴管理人員來控制。

67、答案：C本題解析：安全目標的實施階段主要是各級目標責任者充分發(fā)揮主觀能動性和創(chuàng)造性，實行自我控制和自我管理，輔之以上級的控制與協(xié)調(diào)。目標實施中的控制分為：自我控制、逐級控制和關(guān)鍵點控制。

68、答案：B本題解析：組織內(nèi)部在崗培訓與開發(fā)的優(yōu)點是其具有現(xiàn)實性和即時性。個人的工作、學習和拓展專門知識同時進行；理論與實踐能夠即時結(jié)合，特別是那些將學習目標作為績效管理內(nèi)容的情況，學習能夠自然而然地發(fā)生。

69、答案：A本題解析：在弗洛伊德的理論中,人格的差異在于人們對待基本驅(qū)力的方式的不同,為了揭這種差異,弗洛伊德描繪了人格的兩個不同部分—木我和超我之間一場無休止的戰(zhàn)爭,而這場戰(zhàn)爭由自我來協(xié)調(diào)

70、答案：A本題解析：工作研究是運用系統(tǒng)分析方法將工作中不合理和不經(jīng)濟的因素排除，尋求更經(jīng)濟和更容易操作的工作方法，以提高系統(tǒng)的效率。

71、答案：D本題解析：安裝新計算機系統(tǒng)會對零部件部門所有的700名雇員產(chǎn)生影響，而且這種影響不僅僅是在使用這個新計算機系統(tǒng)的技術(shù)方面，而且更多的雇員會在計算機終端上工作。顯然，需要對組織的各類專業(yè)技術(shù)人員和各技術(shù)工種實際操作人員進行培訓，這些培訓對象屬于專業(yè)技術(shù)人員與操作人員層。

此次培訓目的是提高員工對新計算機系統(tǒng)的操作技能，所以此次培訓屬于操作技能培訓。

職外培訓與開發(fā)是指因組織發(fā)展的需要或因員工工作調(diào)動、晉升等需要接受某種專業(yè)訓練或教育計劃，這種培訓開發(fā)要求受訓員工暫時脫離崗位或部分時間脫離崗位參加學習或進修。本案例中，公司安裝了有史以來的最大的計算機系統(tǒng)，為了使員工能夠適應(yīng)公司的這種發(fā)展，所以安排了此次培訓，故此次培訓屬于職外培訓。

書面資料和錄像資料組織研修屬于視聽法；參與式練習屬于討論法；范例屬于案例研討法；開設(shè)專題講座屬于講授法。

72、答案：B本題解析：獎金又稱浮動薪酬，是指企業(yè)根據(jù)員工的工作績效或工作目標的完成情況而支付的報酬。獎金是薪酬體系中與績效直接掛鉤的部分。

73、答案：C本題解析：恒定絕對級差法，即各職位等級中的最高點之間的差相等。

74、答案：B本題解析：本題考查外部招募的主要渠道。勞務(wù)派遣單位應(yīng)與被派遣勞動者訂立兩年以上固定期限勞動合同，按月支付報酬。

75、答案：C本題解析：問卷調(diào)查法的優(yōu)點在于可以在短時間內(nèi)從眾多任職者那里收集所需的信息資料，費用低，速度快，節(jié)省時間和人力；調(diào)查范圍廣；不影響被調(diào)查人員的正常工作。其缺點在于對問卷編制的技術(shù)要求較高；不同任職者因?qū)柧碇型瑯訂栴}的理解可能存在差異會產(chǎn)生信息誤差；問卷的回收率通常偏低；對文字理解能力和表達能力較差的人不適用。問卷調(diào)查法與訪談法具有極高的互補性，兩者結(jié)合使用是目前工作分析的主流方法。

76、答案：D本題解析：通過態(tài)度預測行為的時候應(yīng)該注意以下幾個方面的因素：①態(tài)度的特殊性水平：態(tài)度的特殊性越高，其預測行為越準確；②時間因素：一般說來，在態(tài)度測量與行為發(fā)生之間的時間間隔越長，不可知事件改變態(tài)度與行為關(guān)系可能性越大；③自我意識：內(nèi)在自我意識高的人較為關(guān)注自身的行為標準，因此用他的態(tài)度預測行為有較高的效度；④態(tài)度強度：與弱的態(tài)度相比，強烈的態(tài)度對行為的決定作用更大；⑤態(tài)度的可接近性：指態(tài)度被意識到的程度，越容易被意識到的態(tài)度，對我們來說它的可接近性就越大。

減少認知失調(diào)的幾種方法：①改變態(tài)度：改變自己對某行為的態(tài)度，使其與以前的行為一致；②增加認知：如果兩個認知不一致，可以通過增加更多一致性的認知來減少失調(diào)；③改變認知的重要性：讓一致性的認知變得重要，不一致性的認知變得不重要；④減少選擇感：讓自己相信自己之所以做出與態(tài)度相矛盾的行為是因為自己沒有其他選擇；⑤改變行為：使自己的行為不再與態(tài)度有沖突。

增加認知是指如果兩個認知不一致，可以通過增加更多一致性的認知來減少失調(diào)。

有幾個方面的因素對說服效果有著重要的影響：①說服者的可信度：主要取決于專家資格和可靠性；②恐懼：它是指信息喚起的恐懼感。隨著喚起的恐懼感受的增加，人們改變態(tài)度的可能性也增加，但是當信息喚起的恐懼感超過某一界限之